presentation digital arbetsmiljö del 2 - av · presentation digital arbetsmiljö del 2 author: jan...
TRANSCRIPT
15-12-02
1
DigitalArbetsmiljö
JanGulliksen,AnnLantz,ÅkeWalldius,KTH
BengtSandbladochCarlÅborg,Uppsalauniversitet
VadärDigitalArbetsmiljö?
”Denarbetsmiljö,meddessproblemochmöjligheteravsåvälfysisk,psyko-socialsomkogni>vart,somblirresultatetava@arbetetsstödsystemochverktygdigitaliseras.”
15-12-02
2
Vadharvigjort?
• VetenskapligaliOeraturstudier• Kartläggningavvadsomgjortsochproduceratsavmyndigheter,fackförbund,företag,organisaRoner,arbetsgivarorganisaRoner,lagsRSare
• Kartläggningavrelevantalagar,regelverk,standarder• Genomgångavforsknings-ochutvecklingsprojekt(AFA,FORTE,VR,Vinnova)
• Intervjueravföreträdareinomområdet• Arbetsdomänspecifikaexempel(vårdarbete,ärendehandläggning,processtyrning)
“Alla”använderdatorer…
• 78%avallayrkesverksammaiSverigeanvänderpersondatorisiOarbete.Andelenkvinnorärnågotstörreänandelenmän.
• 45%använderdatormeränhalvaarbetsdagen.(58%PC-användareanvänderdatormeränhalvaarbetsdagen.
• 20%(förPC-användare25%)använderpersondatoristortseOhelaRden.
15-12-02
3
…ochdetfinnsingaskälaOtroaOdetskulleminska
• Digitalisering,automaRsering,roboRsering
Frey,C.B.,OsborneM.A.(2013).TheFutureOfEmployment:HowSuscep>bleAreJobsToComputerisa>on?
Fölster,S.(2014).Vartannatjobbautoma>serasinom20år–utmaningarförSverige.
Exempelpådigitaliseringeninomsjukvården:1) Digitaliseringavbesluts-möteninomintensivvården,2) Teleinforma>kfördeltagandeisjukvårdpådistansoch3) Traumasjukvård(bildenföreställerinteenauten>sksitua>on,utane@
utbildnings>llfälle). (FotoAlexanderYnglingochStaffanLarsson)
15-12-02
4
Digitaliseringavkassaarbete:1) Bärbarasjälvscanningsapparater,2) Obemannadesnabbkassoroch3) Robo>seringavvarulagret.
…ochproblemenökar
• 35%avallaiarbetslivetrapporteraraOdeharontiövredelenavryggenellernackenvarjevecka
• 29%rapporteraraOdevarjedagsiOersRllisiOarbetemeräntvåRmmaristräckoch7%imerän4Rmmaristräck
• 40%uppleversighaeOsåstressigtarbeteaOmanintehinnerprataellertänkapåannatänarbetetundermeränhalvaarbetsdagen
• 43%uppleveraOdefördetmestainte,elleraldrig,kanbestämmanärolikaarbetsuppgiSerskagöras.
15-12-02
5
LiOeraturstudien
• FåvetenskapligaarRklaråterfannsinomområdet
• MikronivåntasoSastupp• OSastmindreempiriskafallstudieravkvalitaRvart
• Avsaknadavforskningomdigitaliseringochdigitaltarbete
• Forskningeniområdetpublicerasintevetenskapligt
Genomgångavfinansieradeforskningsprojekt
Fortestödjerforskninginom• Arbeteochhälsa(fysisk
ochpsykosocial)• ArbetsorganisaRon• Arbetsmarknad• Folkhälsa• Välfärdoch
socialförsäkring• Omsorgochsociala
relaRoner.
AFAförsäkringstödjerforskninginom• Arbetsmiljö• Hälsa• Tillämpningoch
kommunikaRon.
Vinnovastödjerforskningsochutvecklingsprojektinom• TjänsterochIKTVetenskapsrådetstödjergrundforskning
15-12-02
6
DigitalarbetsmiljöochhälsaHälsoeffektervidbildskärmsarbete• Besvärinacke/axlar• ”Teknostress”,stressrelaterade
psykiskaosomaCskabesvärSömnbesvär,oro,muskel-ochmag-besvär
Arbetsmiljöfaktorer• Bundenhet–sRllasiOandeviddatorn
stordelavdagen,oSailåsta,staRskaochensidigaarbetsställningar
• Styrning–enkänslaavaOvarastyrdiarbetetavdatorsystemet,avaOsaknaRllräckligmöjlighetaOkontrolleraochpåverka”systemet”
• Obalansmellankravochresurser–känslanaOarbetetskrav,bådeiformavarbetsmängdochRdspressochiformavsvårhanterligtellerdåligtfungerandedatorstöd,översRgerdeRllgängligaresursernaochdenegnaförmågan
Krav–kontroll–stöd
Karasek,R,Theorell,T.(1990).Healthywork:Stress,produc>vity,andthereconstruc>onofworkinglife.
15-12-02
7
Digitalaarbetsmiljöproblem-orsaker• InformaRonsöverflöd• Teknikproblem• Användbarhetsproblem• Införandeproblem• EOgränslöstarbete• Bristeriförändringsprocesser– ”DetmåstehandlaomverksamhetsutvecklingsnarareänIT-utveckling”
– ”Vikänneringendelak>ghet”
Kategoriseringavarbetsmiljöfaktorerocharbetsmiljöproblem
• Fysiskarbetsmiljö• Psykosocialarbetsmiljö• KogniRvarbetsmiljö
Alladessaingåridendigitalaarbetsmiljön,menviharsärskiltstuderatdekogniRvaproblemen
15-12-02
8
KogniRvaarbetsmiljöproblemProblemsomuppstårnäregenskaperiarbetssituaRonenhindrarmänniskanfrånaOutnyOjasinkogniRvaförmåga(kunskaperochfärdigheter)föraOumöraarbetsuppgiSernapåeOeffekRvtochsäkertsäO.SådanaproblemkanförorsakasavendåligarbetsorganisaRonellereOgränssniOmedbristandeanvändbarhet.
– ”Krångligtochsvårbegripligt”– OnödigakogniRvabelastningarochavbroOitankegången– Onödigbelastningpåarbetsminnet– Orienteringsproblemochbristandeöverblick– SvårigheteraOhiOaräOinformaRon,ochvetaaOmanhargjortdet…– Arbetsprocessernablirstyrda– Dåligtstödförlärande– Problemmedolikasystemmoder– AutomaRonsproblem– MångaickeintegreradeinformaRonssystem– m.m.
Lagarochförordningar
Arbetsmiljölagen(1977:116)• “E@arbeteskapräglasavvaria>on,socialkontaktochsamarbete,sammanhangmellanarbetsuppgiber,möjlighet>llpersonligochyrkesmässigutveckling,självbestämmandeochyrkesmässigtansvar.”
• SystemaRsktArbetsmiljöarbete
15-12-02
9
LagarochförordningarFöreskriJenAFS(1998:05)• ”Arbetevidbildskärmsomärstarktstyrteller
bundetifysisktellerpsykisktavseendeellerärensidigtupprepatfårnormaltinteförekomma.”
• “Systemochprogramska– varalämpligtucormademedhänsyn>ll
arbetsuppgiberochanvändare– varalä@aa@använda,kunnaanpassas>ll
användarenskunskapsocherfarenhetsnivå– geåterkopplingomdetucördaarbetet– visainforma>oniformatochtaktsomär
anpassad>llanvändaren.”• Samta@särskildhänsynskatas>llergonomiska
principersomgällerförmågana@uppfa@a,förståochbearbetainforma>on
• Kontrollavarbetstagarensarbetsinsatsviasystemetintefårucörasutandennesvetskap.
Människa-datorinterakRon(MDI)
15-12-02
10
Användbarhetochanvändarcentreradutveckling
ISO9241-210HumancentreddesignforinteracRvesystems
Användbarhetsexpertensroll
15-12-02
11
BeställarkompetensAnvändningsforumslärdomarombeställarkompetens:• SynliggörtjänstensanvändbarhetochRllgänglighetRdigtibeställningen.
• SeRllgänglighetsomanvändarensräpghetochleverantörenskonkurrensfördel.
• SatsningarpåanvändbarhetibeställningenharlångRdsverkan.
• AnvändbarhetsmetodikkanförnyaorganisaRonensstrategiarbete.
• TillgodosebehovetavstödförbeställningavanvändbarochRllgängligit.
(WalldiusochThorén2014)
StandardersomstödvidinsatserförförbäOraddigitalarbetsmiljö
Övergripandestandarder• ISO26000Vägledningförsocialtansvarstagande• ISO26800Ergonomi–Allmännariktlinjer,
principerochbegrepp• ISO27500Denmänniskocentrerade
organisaRonen–Bakgrundochallmännaprinciper
Förstudier• ISO9241-11:Ergonomiskakravpå
kontorsarbetemedbildskärmar(VDTs)–Del11:Riktlinjerföranvändbarhet
• ISO9241-210:AnvändarcentreraddesignförinterakRvasystem
• ISO9241-220Ergonomicsofhuman-systeminteracRon–Part220:Processesforenabling,execuRngandassessinghuman-centreddesignwithinorganizaRons
Standarderförförfrågningsunderlag• ISO20282-2Användbarhetav
konsumentprodukterochprodukterIoffentligmiljö–Del2:SummaRvtestmetod
• EN301549TillgänglighetskravlämpligavidoffentligupphandlingavIKTprodukteroch-tjänsteriEuropa
Standarderföranbudsprövning,kontrakt,införandeochuppföljning• ISO/IEC25022SystemsandsoSware
engineering–SystemsandsoSwareQualityRequirementsandEvaluaRon(SQuaRE)–Measurementofqualityinuse
• ISO/IEC25023SystemsandsoSwareengineering–SystemsandsoSwareQualityRequirementsandEvaluaRon(SQuaRE)–MeasurementofsystemandsoSwareproductquality
• ISO/IEC25066SystemsandsoSwareengineering–SystemsandsoSwareQualityRequirementsandEvaluaRon(SQuaRE)–CommonIndustryFormatforUsability—EvaluaRonReport
15-12-02
12
FackföreningarnasarbetekringITocharbetsmiljö
Users Awards Vård-IT-Karta • T ex: Vård-IT-rapporten 2010 Unionens IT-kartläggningar: • 2007: Bättre men långt ifrån bra • 2008: Varför blir det inte bättre? • 2010: Ett systemfel? • 2011: Alltid uppkopplad – aldrig
avkopplad • 2012: Ett steg framåt och två
steg tillbaka • 2013: Ingen ljusning i sikte • 2015: Lyssna på oss som ska
använda det Vision m fl har också studerat detta.
Ekonomiskaincitament
UrUnionensrapport2015
15-12-02
13
IT-skyddsronderMedsITtning–innebäraOrepresentanterförsystem-leverantörenochdenlokalait-avdelningenföljervårdpersonalensarbete
It-ronder–innebäraOverksamhetenshårdvara,mjukvara,kringutrustning,överskådlighet,användbarhet,etc.kollasavgentemotenchecklista
Diskussionochslutsatser• Digitalaarbetsmiljöproblemenärstoraochökande
• Arbetsmiljöbristernainnebärhögakostnader• DigitaliseringeninnebärmångaposiRvaeffektermenökarocksåoroochstress.
• ArbeteinnebäroSaidaghögakvanRtaRvaoch/ellerkvalitaRvakrav,lågupplevdegenkontrollochsvagtupplevtsocialtstöd.
• Bristeriforskning,avsaknadavforskningsmiljöerochforskare,bristandemöjlighetRllaOfåforskningsanslag,ingenpubliceringskultur…
15-12-02
14
FörslagRllåtgärderochansvar
• Förtydligaansvaret–Arbetsmiljöverket,Arbetsgivare,Fackförbund
• Utvecklaledarskapet–PoliRsktledarskap,moderniseradlagsRSning,samverkanochkravställande
• Metoderochverktyg–Utvärderingsmetoder,konsekvensanalyser,verksamhetsutvecklingsprocesser
• Kompetenserochutbildning–Beställarkompetens,leverantörsförmåga,Digitalaskyddsombud?
• Forskning–BehovavmerprakRknäratvärvetenskapligforskninginriktadpåförändringochförbäOring