Julie Piasentin – Service T.I.CJulie Piasentin – Service T.I.C

5 J.P.E5 J.P.E

Informatique et sites internetInformatique et sites internet

SommaireSommaire

Pour bien commencerPour bien commencer– Je me connecteJe me connecte– J’installe les logiciels de baseJ’installe les logiciels de base– Je sécurise mon systèmeJe sécurise mon système

Mon site InternetMon site Internet- Pourquoi/A quel moment le créer?Pourquoi/A quel moment le créer?- Comment débuter?Comment débuter?- Comment me faire connaître?Comment me faire connaître?- Gérer mon e-réputationGérer mon e-réputation- Les sites marchandsLes sites marchands- Questions diversesQuestions diverses

Je me connecteJe me connecte

Les possibilitésLes possibilités– La fibre optiqueLa fibre optique– L’ADSLL’ADSL– Le WIFILe WIFI– LE WIMAXLE WIMAX– Les réseaux 3GLes réseaux 3G

Définir ses besoinsDéfinir ses besoins

Définition d’un ERP Définition d’un ERP – Gère l’ensemble des processus opérationnels Gère l’ensemble des processus opérationnels

d’une entreprised’une entreprise– Les fonctions de base :Les fonctions de base :

L’achat – pour gérer la relation « fournisseur »L’achat – pour gérer la relation « fournisseur »

La vente – pour gérer la relation clientLa vente – pour gérer la relation client

Le résultat – pour gérer les relations avec banquesLe résultat – pour gérer les relations avec banques

Les statistiques – pour assurer une bonne gestionLes statistiques – pour assurer une bonne gestion

J’installe les logiciels de baseJ’installe les logiciels de base

Efforts des éditeurs pour adapter les Efforts des éditeurs pour adapter les produitsproduits

Mais il faut définir ses besoins !Mais il faut définir ses besoins !– Gestion commercialeGestion commerciale

– Gestion administrativeGestion administrative

J’installe les logiciels de baseJ’installe les logiciels de base

La gestion commercialeLa gestion commerciale

3 grandes catégories d’informations 3 grandes catégories d’informations communes aux entreprisescommunes aux entreprises– La gestion des clients -----> La gestion des clients -----> mktg ciblé?mktg ciblé?– La gestion des produits ----> La gestion des produits ----> fiche article?fiche article?– La gestion des fournisseurs ---> spécificités?La gestion des fournisseurs ---> spécificités?

Les fonctions Les fonctions – La fonction venteLa fonction vente– La fonction achatLa fonction achat

La gestion administrativeLa gestion administrative

Les facturesLes factures

Les transports Les transports

Les frais de personnelLes frais de personnel

Les investissementsLes investissements

Les assurancesLes assurances

Les impôts et taxeLes impôts et taxe– Informations saisies dans le logiciel de Informations saisies dans le logiciel de

comptabilitécomptabilité

Accessible en ligne ou installé en localAccessible en ligne ou installé en local

EBP – Ciel ! … sont les plus connusEBP – Ciel ! … sont les plus connus

Compatibilité des logiciels avec ceux de Compatibilité des logiciels avec ceux de l’expert comptablel’expert comptable

Objectif : éviter la ressaisie source Objectif : éviter la ressaisie source d’erreurs !d’erreurs !

J’installe les logiciels de baseJ’installe les logiciels de base

Je sécurise mon systèmeJe sécurise mon système

Pensez aux authentifications des utilisateurs Pensez aux authentifications des utilisateurs – Qui a accès à Qui a accès à

La gestion administrativeLa gestion administrativeLa gestion comptableLa gestion comptableLa gestion commercialeLa gestion commercialeLa gestion des ressources humaineLa gestion des ressources humaineLa gestion des stocksLa gestion des stocks

– Utilisez les mots de passeUtilisez les mots de passe

Pensez à la sauvegarde des donnéesPensez à la sauvegarde des donnéesSécurisez votre connexion internetSécurisez votre connexion internet– FirewallFirewall– ProxyProxy– Les anti-virusLes anti-virus

Mon site internetMon site internet

Comment ca marche?Comment ca marche?

Mon site internetMon site internet

A quel moment /pourquoi se lancer?A quel moment /pourquoi se lancer?– Définir une stratégie Définir une stratégie

Objectifs du siteObjectifs du siteQuelles cibles? Leurs attentesQuelles cibles? Leurs attentesQuel message? Positionnement?Quel message? Positionnement?Etude de la concurrence en ligne = benchmarkingEtude de la concurrence en ligne = benchmarkingBudgetBudgetImplication de mes équipes-Qui actualise et Implication de mes équipes-Qui actualise et quand?quand?Quel nom de domaine – comment vais-je Quel nom de domaine – comment vais-je m’appeler?m’appeler?

Comment se lancer?Comment se lancer?

Votre rôleVotre rôle– Définir vos objectifsDéfinir vos objectifs– Définir votre positionnementDéfinir votre positionnement– Réunir vos documentsRéunir vos documents

Les textesLes textesLes images Les images Les contacts…Les contacts…

– Réfléchir à l’ergonomie de votre site internetRéfléchir à l’ergonomie de votre site internetLe rôle de l’agenceLe rôle de l’agence– ConseillerConseiller– Créer un environnement personnaliséCréer un environnement personnalisé– Assurer la formationAssurer la formation

Comment me faire connaître?Comment me faire connaître?

– La charte graphique du site internetLa charte graphique du site internet– Le référencement naturelLe référencement naturel– Le référencement commercialLe référencement commercial– Les sites partenairesLes sites partenaires– Les annuairesLes annuaires– Les supports de communicationLes supports de communication

L’emailingL’emailing

La newsletter La newsletter

Les blogsLes blogs

Les smsLes sms

Les Q/R codesLes Q/R codes

Gérer mon e-réputationGérer mon e-réputation

Les avis consommateursLes avis consommateurs– Les « influenceurs » stars de blogsLes « influenceurs » stars de blogs– La marqueLa marque– Les concurrentsLes concurrents

Où ?Où ?– Les réseaux sociaux Les réseaux sociaux – Les forumsLes forums– Les sites de partage de photos ou de vidéosLes sites de partage de photos ou de vidéos

Comment?Comment?– Effectuer de la veille -> google alert!Effectuer de la veille -> google alert!– Répondre aux questions de manière transparente aux Répondre aux questions de manière transparente aux

internautesinternautes– En créant du contenu intéressant pour vos clientsEn créant du contenu intéressant pour vos clients

Les sites marchandsLes sites marchands

Pour information en 2010Pour information en 2010– 25 millions de cyberacheteurs25 millions de cyberacheteurs– Plus de 7 internautes sur 10 ont déjà acheté Plus de 7 internautes sur 10 ont déjà acheté

en ligneen ligne– 30 % de croissance30 % de croissance⇒ Un marché en plein expansion !Un marché en plein expansion !

Les sites marchandsLes sites marchands

Point de vigilance: la logistiquePoint de vigilance: la logistique

Pour débuter : achat-béarn une solution Pour débuter : achat-béarn une solution adéquate pour les débutantsadéquate pour les débutants

Les autres solutionsLes autres solutions– Un logiciel de création de site « tout – tout Un logiciel de création de site « tout – tout

seul »seul »– Une solution hébergée type JimdoUne solution hébergée type Jimdo– Une webagency ou un prestataire externeUne webagency ou un prestataire externe

Logiciel de création « tout/tout Logiciel de création « tout/tout seul »seul »

Les + Les + – Conception Conception

personnaliséepersonnalisée– Maîtrise complète du Maîtrise complète du

processusprocessus– Mise à jour totalement Mise à jour totalement

librelibre

Les –Les –– Demande des Demande des

compétences compétences – Gros investissement Gros investissement

en tempsen temps– Site non hébergé (il Site non hébergé (il

faudra trouver un faudra trouver un hébergeur en ligne)hébergeur en ligne)

Les solutions hébergées en Les solutions hébergées en ligneligne

Les +Les +– Coût : assez faible Coût : assez faible – Mise en œuvre : assez Mise en œuvre : assez

facile du type facile du type traitement de textetraitement de texte

Les –Les –– Site non personnaliséSite non personnalisé– Confidentialité des Confidentialité des

données données – Pérennité?Pérennité?

La web agencyLa web agency

Les +Les +– Un travail Un travail

professionnelprofessionnel– Un site personnaliséUn site personnalisé– Gain de crédibilitéGain de crédibilité

Les –Les –– Le coûtLe coût– Le temps à suivre Le temps à suivre

l’agence pendant toute l’agence pendant toute la réalisation du projetla réalisation du projet

– Gros travail de Gros travail de réflexion en amontréflexion en amont

Liens utilesLiens utiles

FevadFevadJournaldunet.comJournaldunet.comTns-sofresTns-sofresIpsosIpsosCnilCnilLegifranceLegifrance www.pau.cci.frwww.pau.cci.frwww.www.pebapeba-pyrenees.com-pyrenees.comEt bientôt : Un clic pour ma boîteEt bientôt : Un clic pour ma boîte

Pour aller plus loinPour aller plus loin

Les passeports numériquesLes passeports numériques– 7 janvier7 janvier– 7 mars7 mars– 11 avril11 avrilLe club e-commerceLe club e-commerce– 7 janvier : l’ergonomie des sites internet7 janvier : l’ergonomie des sites internet– 7 mars : la publicité géo localisée7 mars : la publicité géo localiséeLes pré-diagnostics Les pré-diagnostics Les e-rencontres – PEBA/CCILes e-rencontres – PEBA/CCI– 10 mars10 mars– 23 juin23 juin