presentación rodrigo solis - ecommerce day santiago 2016
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Rodrigo SolísCEO
¿CÓMO COBRAR EN MI TIENDA ONLINE?eCommerce Day Santiago 2016
• El 80% de los accesos a internet en Chile son desde dispositivos móviles• En Chile el 9% de las ventas de eCommerce son mobile• En el último cyber Monday el 41% de las visitas a sitios de ecommerce fueron mobile, pero sólo el
12% se convirtió en ventasFuentes: Subtel, CCS
¿Dónde están comprando los clientes?
• El 35% del eCommerce mundial es realizado desde dispositivos móviles• El 60% de los usuarios prefiere comprar desde Smartphone sobe un 40% en Tablets• El 54% prefiere utilizar una App Mobile versus un 46% que utiliza Mobile Browser
Fuentes: Criteo
¿Dónde están comprando los clientes?
¿Cuándo están comprando los clientes?
Fuentes: Ingenico
¿Cuál es la efectividad del móvil?
¿Dónde se producen los problemas?
La clave es que el proceso sea SIMPLE y SEGURO:• Permitir pagar en un solo paso• Evitar el ingreso de datos de tarjetas y datos del usuario en cada compra• Usar las capacidades avanzadas de los dispositivos móviles para mejorar la seguridad en el
proceso de compra
¿Cómo aumentar los pagos en el canal móvil?
¿Cómo lo están resolviendo en el mundo?
Pero en Chile tenemos un obstáculo adicional…
• Por normativa, en Chile debemos ingresar además un segundo factor de seguridad (tarjeta de coordenadas o digipass) para mantener el riesgo en el emisor.
Resolver la fricción asociada a ingresar una segunda clave• Teléfono funciona como factor único con la seguridad de dos factores• Se puede añadir biometría para mejorar la seguridad y experiencia de usuario• La experiencia de usuario es siempre la misma independiente del canal
El desafío para la industria
