Promoción internacional de Turismo

Nubia Stella Martínez Vicepresidente de TurismoPROEXPORT COLOMBIA

Septiembre de 2007

¿Cómo? Apoyo y asesoría integral a los empresarios nacionales e internacionales, mediante servicios dirigidos a facilitar el diseño y ejecución de su estrategia de internacionalización

¿Cuál es el objetivo? Generación, desarrollo y cierre de oportunidades de negociosCumplir los objetivos del Plan Estratégico Exportador

¿Qué hace Proexport?

Promoción de Exportaciones, Turismo internacional e Inversión Extranjera directa en Colombia

SOBRE PREXPORT COLOMBIA

Nuestra fortaleza…

N. YORK

MIAMIMEXICO DF CARIBE

CARACAS

SAO PAULO

QUITO

LIMA

SANTIAGO

MADRID

LONDRES HAMBURGO

ROMA

BEIJING

BOGOTA

MEDELLIN

CALI

BARRANQUILLA

BUCARAMANGA

PEREIRA

CUCUTA

CARTAGENA

OFICINA COMERCIAL

REPRESENTACION COMERCIAL

LOS ANGELES

ATLANTA

CHICAGO

HOUSTONDALLAS

¿Cómo comenzamos en turismo?

Análisis de Información para determinar estrategia y oferta de Colombia

Reuniones con autoridades de turismo:DITUR (Ministerio)FPT

Reuniones con academia: Universidades Externado y Sabana, expertos (Raúl Jaramillo, Héctor López, Alfonso Rodríguez, Bessudo) y gremios de Turismo del país.

Continuar política del Ministerio: análisis de estrategias de otros países vecinos

Obtención de información sobre estado actual del sector, necesidades del país y posibilidades de trabajo.

Contratación firma consultora OTF internacional

Estudio de Mercado: fortalezas y debilidades.Primera propuesta de estrategia.

Inspección personalizada (Proexport) de destinos considerados turísticos en Colombia

Análisis de Infraestructura, conectividad, servicios turísticos, etc.

Resultados: Algunas regiones se encontraban listas para promoción internacional, otras debían descubrir sus verdaderas fortalezas y prepararse mas.

Contratación firma consultora Comba Internacional Talleres Regionales de Turismo

REGIONES RECEPTORAS TURISMO EMISOR

,..

Sol, Playa,Aventura, Agroindustria, ecoturismo..

ALTO

ALTOBAJO

A+A

BC

Pote

nc

ial d

e c

rec

imie

nto

en

im

po

rta

cio

ne

sVolumen demanda actual

ALTO

ALTO

BAJO

A+A

BC

Implementamos el modelo de facilitación de negocios de Proexport en el sector Turismo.

PRO

AC

TIV

ORE

AC

TIV

O

PRO

AC

TIV

ORE

AC

TIV

O

¿Cómo trabajamos?

A+: Sol y playa –Santa Marta, San Andrés ( oferta puntual)

A+: Canadá en invierno

¿Qué ofrece Colombia en turismo? ¿Quienes son los que más demandan o podrían demandar esos servicios?

TURISMO EMISOR

,..

Facilidad promoción

Amazonas

EcuadorEspañaBrasil

A+A

C

Venezuela

China

Pote

ncia

l d

el m

do

Italia

ChileArgentina

Caribe

B

TURISMO RECEPTOR

,..

Competitividad del destino

ALTO

ALTOBAJO

San AndresMedellín

Pote

ncia

l en

los

md

os

A

BC

Guajira CaliSantander

A+Cartagena

Bogota

Segmentación y priorización

EEUU

CanadáAlemania

México

Eje cafetero

Costa Rica

Santa Marta

TolimaHuilaPopayán

BAJO ALTO

ALTO

Producto / Mercado Ecuador Canada Costa Rica Mexico EspañaSol y playa X x X xEcoturismo xCultura e Historia x X x x xAventura x xCongresos, Incentivo x xCiudades capitales x

La segmentación nos ayuda a identificar la mejor oferta colombiana para lograr tener una mayor eficacia en la

promoción

Planeación y segmentación

VACACIONAL - CORPORATIVO

TURISMO: PRIORIZACIÓN DE MERCADOS

Prioritarios Intermedios No proactivos

Canadá Caribe Centro America

Estados Unidos México China

Ecuador Venezuela

Perú Chile

Brasil Alemania

España Reino Unido

Italia

BogotáHistoria y CulturaComprasGastronomíaTurismo ReligiosoTurismo de Salud

CartagenaHistoria y Cultura

Santa MartaSol y PlayaEcoturismo

Valle del CaucaFerias Deportes y AventuraEcoturismoTurismo Religioso

Eje CafeteroAgroturismoAventuraParques Temáticos

San AndrésSol y PlayaDeportes y Aventura

AmazonasEcoturismo

GuajiraEcoturismo

PacificoEcoturismo(Observación de ballenas)

SantanderDeporte de Aventura

BoyacáHistoria y CulturaEcoturismo

MedellínModaComprasTurismo de Salud

Huila

Turismo VacacionalBarranquillaTurismo SaludCompras Eventos

BogotáCongresosConvencionesEventosFerias

CartagenaCongresosConvencionesEventosIncentivos

Santa MartaIncentivosCongresos y convenciones

Eje CafeteroIncentivos

San AndrésIncentivos

MedellínCongresosConvencionesFeriasEventos

METODOLOGÍA: Turismo Corporativo.

Iniciamos en 2005 con un presupuesto aproximado de

US 900.000!!!

Nuestros objetivos son…

Crecimientosostenible del sector turismo

Incrementar volumen de turistas

Extender su tiempo de estadía

Mejorar el perfil del turista

La estructura de la Vicepresidencia…

VICEPRESIDENTE DE TURISMO

Coord. Material

GERENTE T. VACACIONAL

ASESOR JUNIORBOGOTA

DIRECTORA CARTAGENA

ASESOR JUNIORBOGOTA

ASESOR SENIOR

ASESOR JUNIOR MEDELLÍN

TECNICO ADMINISTRATIVO

DIR

ECTO

R M

ARK

ETIN

G

Coord. Ferias

GERENTE T. CORPORATIVO

ASESOR JUNIORBOGOTA

ASESOR SENIORBARRANQUILLA

ASESOR SENIOR

TECNICO ADMINISTRATIVO

ASESOR JUNIORBOGOTA

ASESOR SENIOR

PROFESIONAL

TECNICO ADMINISTRATIVO

OFICINA REGIONAL EJE CAFETERO

OFICINA REGIONAL CALI

OFICINA REGIONAL BUCARAMANGA

OFICINA REGIONAL CUCUTA

Apoyo en San Andrés

1. KNOW HOW

2. RECURSO HUMANO

3. APOYO FINANCIERO

•Participación en ferias.

•Macroruedas de negocios.

•Misiones comerciales.

•Agendas

•Imagen País.

Fuerza de Ventas:

•14 Oficinas Comerciales en el Mundo.

•6 Oficinas Regionales en Colombia.

•Apoyo financiero a proyectos especiales y planes exportadores.

•Eventos, material promocional, otras estrategias.

¿Qué ofrece Proexport en turismo?

ACUERDOACUERDO

Proyectos Especiales

Grupo de Empresas

Colombianas

Definición de Plan de Acción

Empresa en el extranjero

Garantiza y apoya

esfuerzos de promoción

Proexport

Definición de metas en Número de Turistas

ACUERDO ACUERDOACUERDO

PROYECTO ESPECIAL

SOCIO(S) EN EL MERCADO

MINIMO 40%

COLOMBIAHASTA 60%

PROEXPORTHASTA 36%

EMPRESASMINIMO 24%

Política de Asignación de Recursos

Proyectos Institucionales

Son proyectos gestionados directamente por Proexport que buscan complementar y potencializar los esfuerzos

realizados mediante los proyectos especiales con empresas y las demás estrategias de promoción.

Promoción general de un destino

No asociado a empresas específicas

Proyectos Institucionales

Son proyectos gestionados directamente por Proexport que buscan complementar y potencializar los esfuerzos

realizados mediante los proyectos especiales con empresas y las demás estrategias de promoción.

Promoción general de un destino

No asociado a empresas específicas

Actividades Puntuales de Promoción

Situación coyuntural – Específica no contemplada/ no planeada

¿Ofrece oportunidad interesante de promoción de destinos? Impacto real?

SI

Elaboración de un plan de acción para aprovechar la oportunidad – Determinación de $$$$ a invertir

Planes Exportadores

Empresa Colombiana

Posee Producto

Oportunidad de promoción en X Mercado

Elaboración de un plan de acción para promover el producto en el mercado

APOYO PROEXPORT

Desarrollo de alianza para promoción de un sector o producto.

REDES EMPRESARIALES

PLAN DE ACCIÓN

2007

Llegada de extranjeros a Colombia (2001 – 2007p) Número de viajeros

P: Proyecciones ProexportFuente: Departamento Administrativo de Seguridad - DAS

0

200.000

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

1.400.000

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006(p) 2007*-30%

-20%

-10%

0%

10%

20%

30%

Viajeros Var. % anual

El crecimiento en el número de viajeros extranjeros en Colombia (12,6%) supera ampliamente el crecimiento mundial estimado por la OMT (4,6%) para el año 2006.

12,6%

La información es el principal insumo de nuestra estrategia

De los 676.609 extranjeros que llegaron a Colombia en los siete primeros meses de 2007, 39,6% fueron viajeros de nacionalidades de Suramérica, 31,1% de Norteamérica y el 16,6% de la Unión Europea.

.

23,4%

13,3%

9,7%5,6%5,1%

5,0%

4,5%

3,4%

2,9%

2,6%

24,6% Estados Unidos

Venezuela

Ecuador

España

México

Perú

Argentina

Brasil

Panamá

Chile

Resto

Nacionalidad de los extranjeros que nos visitaron Participación (ene-jul 2007)

Fuente: DAS y cálculos Proexport

La información es el principal insumo de nuestra estrategia

Estamos en una primera etapa,

cambiando la percepción de Colombia.

Posicionarnos como destino turístico de talla mundial.

PARA DÓNDE VAMOS?

Divulgación y promoción turística44

• “En el 2010 Colombia será el quinto país más turístico de América Latina incrementando a 4 millones el número de turistas internacionales* y generando un gran impacto en el PIB al incrementar en el 100% el nivel actual de ingreso por turismo” .

• Visión

* Incluyendo fronterizos

22

• Mejoramiento del acceso e infraestructura

• Estrategia33• Estrategia11• Zonas de

turismo de primer nivel internacional con énfasis en IED

Formación turística55

Mejoramiento de la Coordinación interinstitucional66

• Estrategia

• Impulso al • turismo • nacional

Nuestro reto tiene relación directa con la estrategia del MCIT de convertir a Colombia en un destino de Talla Mundial:

Nuestro Reto:

Nuestro reto tiene relación directa con la estrategia del MCIT de convertir a Colombia en un destino de Talla Mundial:

Nuestro Reto:

COP$5.000 MM

Equipo Entidad

• Nubia Stella Martínez • Ricardo Galindo• Centros de convenciones• Gremios y Asociaciones• Autoridades de turismo regionales

• Proexport – Vicepresidente de Turismo• Proexport – Turismo Corporativo

• Lider • Participante• Facilitador• Participante• Participante

•Rol

Interdependencia con otros proyectos del MCIT Interdependencia con otras entidades

– Asociaciones de profesionales– Cancillería – Embajadas y consulados de Colombia– Oficinas de Proexport en el exterior– Oficinas de asuntos internacionales de Ministerios y Entidades del Estado

– Disponibilidad de recursos– Imagen país

Riesgos Inversión requerida

Bloque de búsqueda de congresos Identificar eventos internacionales que se celebren de manera periódica y gestionar y apoyar para que Colombia sea la sede de los mismos Convenciones y Eventos Internacionales

Metas

Crecimiento del 25% por año 30 congresos captador por año a partir del año 2008 o lo que equivale a 90 nuevos eventos hasta agosto 2010. Alcanzar el puesto 12 que hoy ocupan Uruguay y Argentina

Principales entregables Fecha de entrega

Apoyo a 30 o más candidaturas por año de Colombia como sede de eventos internacionales.

-Agosto de 2008

-Agosto 2009

-Agosto 2010

Impacto

N.A.

Habilitador

% Part. anual

- 100%- 100%- 100%

CN E

Turismo Vacacional

Llegada de viajeros internacionales

Ingresos – gastos por turismo internacional

Turismo Corporativo

Bloque de búsqueda de congresos, convenciones, eventos internacionales.

Trabajo permanente para cambiar la percepción de Colombia en el mundo

Turismo Vacacional

Cambio de destino a Producto:Estrategia puntual para cada producto Golf, Deporte y Aventura, Buceo, Colombia Gourmet

Aprovecharemos participación en ferias:

Enfatizar en promoción específica de productos en los mercados.

Alineación estratégica de regiones

Producto exportable – Estrategia de Internacionalización PXP

Aprovecharemos oportunidades especiales de país

Posicionamiento de Colombia con actividades de talla mundial:, Beach Polo, Colombia Provoca, Latin Travel Mart etc.

Desarrollo de Productos de Talla Mundial

Trabajar en la estructuración del “Bloque de Búsquedas de Eventos” es una prioridad para lo que resta de

2007 !!

Turismo Corporativo

Definición de reglamentación interna

Criterios para apoyar candidaturas de sedes

Desarrollo de Productos de Talla Mundial

Bloque de búsqueda de eventos internacionales

División y especialización: Turismo de Incentivos – Turismo de Eventos

Segmentación de Mercados

Planes piloto de captación: Hemos apoyado 6 candidaturas

Participación en 2 ferias especializadas como observadores

RESULTADO

Propuesta de metas 2008 Proexport Mundo

Presupuesto 2007…

ACTIVIDAD MONTO 2007 %PROYECTOS DE MERCADO 2.877.160 42%FERIAS Y EVENTOS INTERNACIONALES 1.740.455 25%HERRAMIENTAS DE PROMOCION 729.600 11%MATERIAL PROMOCIONAL 500.000 7%

DIVULGACION 499.955 7%

OTROS PROYECTOS DE GESTION 442.643 6%PROYECTOS INSTITUCIONALES - EXPORTADORES 60.000 1%

TOTAL 6.849.813 100%

Ejes de trabajo:

1. CAPACITACIÓN

1.1. PREPARACIÓN DE OFERTA: TALLERES REGIONALES

SEMINARIOS (DAS – AEROPUERTO)

1.2. WORKSHOPS

1.3. VIAJES DE FAMILIARIZACION: FAM TRIPS

2. PROMOCIÓN

2.1. PARTICIPACIÓN EN FERIAS

INTERNACIONALES

2.2. MATERIAL PROMOCIONAL: ESTRATEGIA UNO A UNO

2.3. INSTRUMENTOS DE PROMOCION PAGINA WEB – PUNTOS DE INFORMACIÓN

3. DIVULGACIÓN

3.1. PRESS TRIPS

¿Cuáles son nuestras metas para el 2007?

1. CAPACITACIÓN.

DESTINO 2005 2006 2007AMAZONAS 2,0 1,5 BOGOTA 2,0 1,0 CALI 2,0 1,5 CARTAGENA 2,0 EJE CAFETERO 2,0 2,5 GUAJIRA 2,0 1,5 MEDELLIN 2,0 SAN ANDRES 2,0 2,5 PROVIDENCIA 1,0 1,5 SANTANDER 2,0 1,5 SANTA MARTA 2,0 CIUDADES CONGRESOS Y CONVENCIONES

1,0

NARIÑO 2,0 MONTERIA 2,0 HUILA 2,0 BOYACA 2,0 META 2,0

TALLERES REALIZADOS 2005 - 2006 - 2007

N° DIAS

Nuestra meta para 2007 es la realización de 8 talleres

adicionales…

1. Talleres Regionales para trabajar en la competitividad de los destinos.

Capacitación con expertos internacionales del CBI

DESTINO AÑO SEMESTREMONTO INVERTIDO EN

CAPACITACIÓN CBINÚMERO DE EMPRESAS

MANIZÁLES 2006 2 75.778.759 32 PEREIRA 2006 2 37.889.379 16 BOGOTÁ 2007 1 38.528.109 15 CÁLI 2007 1 5.302.651 1 CARTAGENA 2007 1 30.822.488 2

2. Realización de 50 Workshops. Al momento llevamos 30.

Trayendo a los empresarios de turismo del mundo a – Vivir Colombia- y conocer de primera mano la oferta turística exportable del país – Fam trips. Para experimentar además la calidad de los servicios de los empresarios de turismo de Colombia. Meta año 2007: 71

3. Fam Trips: Viajes de Familiarización.

Hasta la fecha llevamos 61!!!

ALGUNAS EMPRESAS MAYORISTAS TRABAJANDO CON NOSOTROS…

2. Divulgación.

Generación de noticias positivas sobre Colombia en los medios de comunicación internacionales: Free Press – Press trips.

Meta año 2007: 64

Aprovecharemos la Asamblea de la OMT para generar prensa internacional.

Al momento llevamos 59!!!

Fam trips periodistas

3. PROMOCIÓN.

1. Participación en Ferias Internacionales

Haciendo promoción directa del país y sus regiones en los principales eventos turísticos internacionales – Ferias Internacionales y llevando empresarios colombianos para ofrecer sus productos.

Número de eventos y ferias para el 2007: 24.

A la fecha llevamos 16!!!!!

Ferias y eventos – Pendientes 2007

PAIS CIUDAD NOMBRE FECHA

Colombia Medellín BOLSA TURÍSTICA DE LAS AMÉRICAS BTA Septiembre 26-28

COLOMBIA Medellín COLOMBIA PROVOCA

VENEZUELA Puerto Ordaz FITCAR-FITVEN Octubre 3 al 7 (TENTATIVA)

BRASIL Rio de Janeiro ABAV Octubre 24 a 27

CANADÁ Montreal SALÓN INTERNACIONAL DE TURISMO Octubre 26-29

THAILANDIA PATTAYA ICCA Congress & Exhibition Octubre 27-31

DEMA Orlando DEMA show orlando FL octubre 31 a nov 3

VENEZUELA Caracas AVAVIT Noviembre 20-21

INGLATERRA Londrés World Travel mart Noviembre 12-15

ARGENTINA Buenos Aires FIT AMERICA LATINA Noviembre 17 al 20

MÉXICO Guadalajara FERIA DEL LIBRO DE GUADALAJARA NOVIEMBRE 24-DICIEMBRE 2

ESPAÑA Barcelona EIBTM Noviembre 27 a 29

Colombia Cartagena OMT Noviembre 22-29

UK Londrés M&IT Noviembre

COLOMBIA Medellín TRAVEL EXCHANGE LATINAMERICA DICIEMBRE 5-7

I y II MACRORUEDA DE TURISMO

• 2006: 150 Empresarios Internacionales de turismo negociaron con 250 empresas nacionales.

• 2007: 163 Empresarios Internacionales de turismo negociaron con 235 empresas nacionales.

Los empresarios de Turismo del mundo quieren hacer negocios con nosotros!!!

Nueva estrategia de Turismo

Rediseño de Material Promocional

Y Nuevo Material para turismo Corporativo!!

Diseño de material por productos…

Licitación para stand institucional

Web de Turismo

Convenios con los entes institucionales sobre diseño y producción de material promocional de:

Bogotá. Eje CafeteroSan Andrés. Santander.

Nuevas herramientas de promoción…

Video Turístico de Colombia.

Nuestra primera pauta en medios: CNN en español.

Proyecto Despegar como estrategia de posicionamiento de página web.

Red de puntos de información turística.

Preparación & validación

propuesta

Piloto Bogotá & Cartagena

Ampliación de la Red

Fortalecimiento Red: Plataforma

tecnológica

Validación de la propuesta elaborada por el Fondo de Promoción Turística, el Ministerio de Comercio Industria y Turismo y Proexport

PITs Bogotá y Cartagena.O

bjet

ivo

1. Formalizar convenio.2. Implementar la propuesta en estas 2 ciudades tanto para PITs existentes como nuevos.3. Explorar socios potenciales (Armenia, Santa Marta).

1. Socialización del proyecto a nivel nacional.2. Incorporación y creación de nuevos PITs.3. Ajuste, afinación y fortalecimiento del modelo (permanente).

Desarrollar plataforma tecnológica que permita la conexión (CRM) de los diferentes PITs a nivel nacional.

En qué vamos en PITS?

Lanzamiento Campaña “Colombia el riesgo es que te quieras quedar”.

Nuevas herramientas de promoción…

Afianzar a Colombia como Sede de Filmaciones. Ej: El Amor en los Tiempos del Cólera.

Traer más cruceros y consolidar a Santa Marta como destino de este segmento en el mercado U.S.A.

Colombia volvió a estar en la mente de los ejecutivos de cruceros como un gran destino. Se logró que estos se vuelvan nuestros aliados en promocionarnos ante

los medios de la industria!!

.06-07 .07-08 .06-07 .07-08MSC 7 12 2 8Princess Cruises 0 36Holland 8 11 0 1Royal Caribbean 2 34 3

Total 17 93 2 12Incremento No.

De Barcos 76 10

Cartagena Santa MartaLínea de Crucero

Y seguiremos trabajando en el tema de cruceros….

Ya le hemos demostrado al mundo, que hacemos parte del mapa turístico…

Ahora, debemos trabajar en conjunto para lograr nuestro objetivo: Ser un

destino de talla mundial con el posicionamiento que queremos!!!

MUCHAS GRACIAS!!!