presentación mark bonnell - ecommerce day santiago 2014
DESCRIPTION
Diapositivas presentadas por Mark Bonnell, CEO de Modyo, en el eCommerce Day Santiago 2014 en el taller temático Emprendimiento Digital "ANÁLISIS DE CASOS DE INNOVACIÓN EN ECOMMERCE EN CHILE Y LA REGIÓN".TRANSCRIPT
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Innovación + E-commerce
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Mark [email protected]. +562 587 1810Cel. +56984398908Skype: mark.modyo
Contact.
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• Aumentar Conversión + Incrementar Rentabilidad.
• Mejorar la experiencia de compra a través de innovación en marketing online, mobile y redes sociales
Temas
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Clientes
• Entel (Telecom)• Puma (Apparel)• Duoc UC (Education)• BCI (Bank)• Virgin Mobile (Telecom)• Copec (Oil & Gas)• Nestle (Consumer Goods)• AutomovilClub (Services)• Cinemark (Entertainment)• Mutual (Employee Safety)• VTR (Media + Telecom)• Laureate (Education)
• Puma.com(Brasil, Mexico, Argentina, Chile)
• SmithOptics(Brasil, Mexico, Argentina, Chile)
• VirginMobile LatAm (Chile + Colombia)
• LabSSJ (Brasil)
• Mercado Libre (Brasil)• Cinemark
Global Health Education (USA)• SmallCapPower.com (Canada)• PharmaSuisse (Switzerland)
CHILE INTERNACIONAL
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Core
Planes de Medición
Medir lo que funciona y no funciona.
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Concepto
Google Analytics como plataforma de medición.
“The Measurement Plan”
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Analytics Simple
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Analytics con Plan de Medición
• Ejemplos–Conversion.–Event tracking.–Grouping & Filters.
Resultado = Mejor Diseño y Decisiones
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Analytics con Plan de Medición
Análisis de acciones en PáginaClicks en Elementos Principales
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Analytics con Plan de Medición
• Factores de Éxito
–No tener muchas metas.–Un equipo dedicado, capacitado y
consistente.–Conocimiento técnico y del negocio
digital.
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Core
Engagement
Flujos de Interacciones Inteligentes
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Core
Experience
ETDBW = Easy to do business with.
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Concepto
Crear soluciones que funcionan transversalmente en computadores, tablet y celulares.
• Responsive Design• Html5 + CSS3
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RethinkingThe Movie Experience
Caso.
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Oportunidad
A nadie le gusta la fila…
Oportunidad = Mobile
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Web
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MobileResponsive
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RethinkingThe Phone Experience
Caso.
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Oportunidad
A nadie le gusta llamar a un call center o perder tiempo explicando por teléfono.
Oportunidad = Auto-Servicio + Fácil
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E-commerce User Experience
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E-commerce User Experience
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E-commerce User Experience
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E-commerce User Experience
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Concepto
Un lugar central de interacción inteligente.
“The Me Page”
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E-commerce User Experience
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E-commerce User Experience
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Soporte
Flujos de interacción inteligentes.
• E-commerce• Soporte• Contenidos• Perfilamiento• Foros
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Front End
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Front End
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Back End
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1. Measurement Plan2. Engagement3. Experience4. The Me Page5. Multi-Dispositivo
Resumen.
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Mark [email protected]. +562 587 1810Cel. +56984398908Skype: mark.modyo
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