Un emprendedor o un empresario, antes de poner en marcha un nuevo proyecto empresarial, debe realizar una investigacin comercial, un estudio de mercado para comprender la situacin y necesidades del mercado, para poder enfocar el negocio y tener, de esta manera mayores probabilidades de xito.

Un emprendedor debe tener muy claro el concepto de su negocio, debe aportar diferencias clave respecto a la competencia, para ello tiene la obligacin de investigarla, al igual que tiene el deber de contrastar todo lo que piensa con el mercado al cual se dirige.

Si va a lanzar un servicio, producto nuevo o va a montar su propia empresa, nunca recurra al ms de lo mismo! Si lo hace, le ser mucho ms difcil competir en un mundo de iguales.

Costos, operatividad, todas las actividades que se desarrollan en libre competencia, tengan el nivel econmico, en cualquier ciclo de vida de un producto o de una empresa.Estudio de Mercado Es de una gran utilidadNos ayudan a evitar graves errores de costosa rectificacin una vez cometidos.Es una herramienta que puede tener diferentes niveles de actuacinTengamos una idea lo mejor formada posible de cmo es el mercado al que nos vamos a dirigir.Nos facilita informacin crucial a la hora de anticiparnos a las Acciones, o a la de tomar decisiones.

PARA QU SIRVE UN ESTUDIO DE MERCADO?Nos facilita la toma de decisiones empresariales. Nos ayuda a escogerla alternativa ms acertada. AumentaNuestra probabilidad de xito.Nos ayuda escoger y tomar el camino ms adecuado.

UTILIDAD EN FUNCIN DEL CICLO DE VIDA DELPRODUCTO Y DE LA EMPRESA.FASE DE LANZAMIENTO.Esta es la infancia de un producto. El producto apenas se ha puesto enmarcha. Las cosas se desarrollan con rapidez. Es un periodo crucial, en el queal igual que pasa con un nio, el futuro del producto est fuertemente influidopor lo que aqu ocurra.El estudio de mercado en este caso sirve para concentrarse en temas tan importantes como :Tendr xito el concepto de productos que tenemos?Ser comparado mejor, peor o igual que el de nuestra competencia?Cumplir las expectativas de nuestros clientes?Gustar su nombre? y el color? y el envase?

El estudio de mercado tambin nos permite actuar a posteriori, es decir, nos permite detectar las causas que estn impidiendo que nuestras ventas no se correspondan con las esperadas, o que nuestra imagen no sea todo lo apreciada que desearamos, u otro tipo de desviaciones

PRUEBAS DE CONCEPTO.- Tiene el concepto un atractivo lo suficientemente amplio como para tener xito?- A qu segmentos del mercado, atrae ms?- Cules de los beneficios que proporciona son los ms llamativos para los compradores potenciales?PRUEBAS DEL PRODUCTO.- Es el producto tan bueno como creemos?- Cmo se compara con la competencia?CUMPLIMIENTO DEL CONCEPTO.- Qu expectativas tiene el producto en los clientes? las satisface?PRUEBAS DE NOMBRE.- Gusta el nombre a mi pblico objetivo? Qu les sugiere? coincide con lo que queremos sugerir? es corto, memorable y de fcil lectura?PRUEBAS DE ENVASE.- Es atractivo? Cmodo? prctico? de fcil manejo? de fciltransporte? moderno?

No hay mejor forma de fracasar que dirigirse a nadie en especial y a todos por completo.

El buen enfoque comercial se puede intuir, se puede adquirir mediante formacin y experiencia o se puede incluso contratar. Pero sin l no hay posibilidad de negocio.

QUE DEBEMOS AVERIGUAR DE LA POBLACIN OBJETIVODecidir el mercado adquirir nuestros productos en cantidad suficiente como para que nuestra empresa sea viable?

*Cul es su volumen, en nmero... *Cmo est repartido actualmente el consumo entre los diferentes competidores de nuestro negocio... *Cul es el grado de satisfaccin de dicho pblico objetivo... *Cul es la percepcin del precio que consideran equivalente, es decir, el que estn dispuestos a desembolsar por nuestros productos o servicios *Cul es el coste de cambio de suministrador, suponiendo que nuestra oferta fuese percibida como ms interesante por algunos de ellos.*Cuntos (numricamente) estaran dispuestos a pagar un precio algo superior al percibido como equivalente, a cambio de aportarles unas prestaciones adicionales de las que actualmente carecen estos productos.*Cuntos estaran dispuestos a cambiar su actual suministrador (por nosotros, evidentemente), a cambio de ofertarles el mismo producto por un precio ligeramente por debajo del equivalente, suprimindoles algunas prestaciones que los propios consumidores consideran como irrelevantes.

NICHO DE MERCADOEs el resultado de dividir o segmentar el mercado mediante algunas variables,creando as una segmentacin lo ms homognea, concentrada yespecializada posible.Pblico objetivoNicho de mercadoPosibles consumidorescajn que contiene al grupo de individuos que comparten una misma serie de valores de diferentes variables, o sea una serie de caractersticas comunes, quedando fuera todo el resto de poblacinEs el hecho de aplicar a la totalidad del Universo a estudiar una serie devariables para determinar un conjunto homogneo respecto a las mismas

VARIABLES DISTINTAS DE SEGMENTACINSEXOEDADTAMAO DE LA FAMILIANIVEL ACADMICOESTADO CIVILHABITAT (Rural, urbano, gran metrpoli).HABITAT CLIMATOLGICO (Zonas hmedas, secas, calurosas, fras, clidas, etc.).HABITAT URBANISTICO (Vivienda unifamiliar, centro de ciudad,urbanizacin, etc.)NIVEL ECONMICO-OCUPACION (operario, tcnico, administrativo,directivo, etc.)- AFICIONES (deportivas, intelectuales, etc.).- HABITOS DE COMPRA (Periodicidad, lugares de compra, etc.).

Buena dosis de experiencia profesional,parcial o completa de la actividad a realizarBasndose en experiencias ajenas de empresas que empezando desde poco han llegado hasta niveles de crecimiento importantes, inician su actividad con escasa experiencia y pocos conocimientos de la misma, lo cual no es la manera msadecuada de iniciar una actividad empresarial.IDEA

1.- DEFINICIN DEL PROBLEMA (CLAVE)(Antes de Comenzar el estudio).*Qu queremos estudiar.Cul es nuestro propsito.Qu queremos conocer.Cul es el objetivo de investigacin. Procurar concretar el origen del problemaCaptar de forma adecuada lo que pretende conocer, de esta manera pueda elaborar un planteamiento razonable

Hagamos lo que hagamos y por muy bien que lo hagamos y presentemos, tenemos que venderlo, de lo contrario ser cualquier cosa menos un negocio.

2.- ANALISIS PREVIO DE LA SITUACION ACTUAL. (Centrarse en aquellos puntos determinantes para estudiar el problema clave)ANLISIS INTERNO: 1.Anlisis de recursos propios y disponibles *Tiene que hacer es una estimacin de sus recursos econmicos. *Capacidad de financiacin ajena.* Si dispone o no de algn inmueble que le pueda ser til al negocio.Si va a iniciarlo slo o acompaado de otros socios. 2. Anlisis de costos3. Marketing Mix Debemos tener una idea clara de lo que nos va a suponer econmicamente la estructura de gastos fijos, el flujo de gastos variables, las inversiones y su amortizacin, etc. dentro de los gastos fijos, vamos a tratar de reservar algo para los gastos de comercializacin y marketing, aunque sea a un nivel muy elemental.Como el proceso de planificacin y ejecucin de la concepcin del producto, fijacin del precio, promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones y, en definitiva, del mercado.

3. Marketing Mix PRODUCTO/SERVICIO. test de envase, test de marca y logotipo, atributos y beneficios percibidos, posicionamiento ms adecuado, modificacin y eliminacin de caractersticas conceptuales,...etc, son las preguntas ms tpicas que se plantean a la hora de analizar el producto, cualquiera de ellas o cualquiera de las que se estn exponiendo pueden ser objeto propio y especifico de un estudio de mercado exclusivo de un problema a resolver.ANALISIS DEL PRECIO.Qu precio fijar? por encima de la competencia? por debajo? a igual altura? cmo percibe el precio nuestro futuro cliente? qu margen deseamos tener, (siempre teniendo en cuenta el segmento al que nos dirigimos)? se realizar alguna promocin de lanzamiento?.ANALISIS DE LA DISTRIBUCION.Eleccin del canal ms adecuado, ubicacin de los puntos de venta,seleccin de las rutas ms rentables, estudios de colaboracin con eldistribuidor en la realizacin del merchandising (acciones comerciales en el punto de venta).

4. DETERMINACION DEL MERCADO POTENCIAL.Se trata de determinar cuales son los parmetros de segmentacin de nuestro mercado potencial. Se supone que el emprendedor debe tener clara su clientela claveEsta investigacin es mucho ms necesaria cuando no conocemos o conocemos muy poco los hbitos de consumo de un mercado al que nos vamos a dirigir.5. ESTUDIO DE ACTITUDES Y EXPECTATIVAS DEL PUBLICOOBJETIVOLo que en definitiva esperan de l si se deciden a adquirirlo.

ANALISIS EXTERNO.Aquellas variables que estn fuera de la empresa y que no controlamos pero s que podemos intervenir en ellas.medio ambiente se le denomina en trminos de marketing MACROENTORNO.ENTORNO ECONOMICO: aqu se encuentran aquellas variables que afectan a los niveles de poder de compra de los clientes, tales como ingresos, tipos de inters, Renta Personal Disponible, Renta per capita, En general todas aquellas que influyen claramente en la demanda y oferta del mercado.ENTORNO LEGAL: hace referencia a las leyes que regulan aspectos importantes de las relaciones entre empresas, stas con clientes, etc, y que pueden dejar fuerENTORNO SOCIAL/CULTURAL: es posiblemente el ms complicado de estudiar para la empresa. Lo forman los hbitos y costumbres de comportarse la sociedad, su forma de alimentarse, de divertirse, de vestir, de trabajar, de disfrutar el tiempo libre, de comprar, de actuar....ENTORNO TECNOLGICO: este medio incluye todos aquellos cambios que continuamente se producen los productos, en la fabricacin de los mismos, en su distribucin, en su venta etc, y que tanta importancia tienen para la propia empresa y para sus clientes. Debemos estudiar y analizar tales cambios as como el ciclo de vida de los mismos.

VARIABLES DEL ENTORNO SECTORIAL AL QUE PERTENECE LA EMPRESAANALISIS DEL SECTOR Y DEL MERCADO DE REFERENCIA.El mercado de referencia, que s baraja datos reales, o mejor dicho actuales. Es ni ms ni menos que el conjunto de individuos, clientes, o personas fsicas o jurdicas que estn adquiriendo en la actualidad un producto como el nuestro.La DEMANDA GLOBAL en el mercado de referencia Consiste en el volumen total de unidades de producto vendidas dicho mercado, aunque tambin se puede facilitar en trminos econmicos. Es til para conocer el nivel y o frecuencia de adquisicin de las unidades de consumo (individuos, familias, empresas, etc.).

Es interesante conocer, aunque sea ms superficialmente, el mercado de referencia global, sobre todo teniendo en cuenta el entorno econmico en el que nos movemos, cada vez ms globalizado.Tambin aportar informacin de inters echar un vistazo a lo que est ocurriendo respecto a nuestro producto en el conjunto de los pases consumidores y/o productores del mismo.Se trata ni ms ni menos de averiguar qu es lo que est ocurriendo con el consumo actual de productos similares al nuestro, en las zonas donde pensamos comercializarlos y tambin ver qu tal les va a los empresarios que se dedican a producir lo mismo que tenemos pensado producir nosotros, o sea a nuestros futuros competidores, que de momento vamos a ver como colegas que empezaron antes que nosotros y de los que podemos aprender algunas

Pues algunos datos de inters, como son los siguientes:

- Cul es la cifra de ventas (en dinero) que actualmente se factura en elmercado de referencia.- Cul es el volumen de ventas (en unidades, servicios, etc.) queactualmente se comercializan.- Cuntas empresas del sector estn vendiendo o comercializando esosproductos en dicho mercado.- Cmo se reparten la cuota de mercado dichas empresas- Cul es la Empresa lder.- Cul es la segunda empresa en el ranking de cuotas de mercado, encaso de que exista una clara y definida segunda empresa.- Qu estrategia de imagen utiliza la empresa lder y su seguidora mscercana.- Qu canales de distribucin utilizan.- Qu posicionamiento tienen respecto al precio en el mercado.- Si procede, qu clase de tecnologa utilizan

Pero ya hemos comentado que a un emprendedor le interesa conocer cuanto ms mejor sobre el conjunto del mercado al que se va a dirigir, y aunque no le va a afectar directamente, al menos por ahora, le ser de gran utilidad echar un vistazo a los siguientes datos:- Los referidos a volumen de ventas en los mercados ms prximos, como U.E., Europa del Este y, en segn que casos, Magreb y Sudamrica.- Si es posible, cifra de negocio a nivel mundial.

- No est de ms observar cmo funciona dicho mercado en el resto de Europa, Estados Unidos o Japn. Para bien o para mal, casi todo lo que en estos mercados sucede, empresarialmente hablando, acabapor mimetizarse o al menos repercutir de algn modo en nuestro mercado nacional.- Las relaciones de comercio exterior. Si se trata de un producto exportable, o sea, un bien comercializable fuera de nuestras fronteras, conviene que observemos las cifras de exportacin e importacin de dichos productos o ideas comerciales (franquicias, por ejemplo)

INDICE DE SATURACIN DEL MERCADO POTENCIAL.Cuando comparamos el nmero de individuos que componen el mercadoglobal actual y lo comparamos con el nmero de individuos que componen el mercado potencial, podemos observar que existe una diferencia a tener en cuenta por muchas razones.cuenta por muchas razones. La principal de ellas es de fcil deduccin: Cuanto ms diferencia exista entre el mercado potencial y el mercado real, menor ser la saturacin del primero, y por consiguiente ms posibilidades de negocio pueden suponerse que existen para las nuevas empresas que inicien actividad en el sector.

ANLISIS SOCIOECONMICO DEL MERCADO POTENCIALHemos visto lo importante que es determinar las variables que nospermiten segmentar el mercado, y una vez conocidos estos valores, podermedir la capacidad de absorcin potencial que existe en dicho mercado. Peroesto es una cifra ideal, que tan slo nos sirve de referencia porque si deentrada, al realizar nuestra medicin comprobramos que el volumen delmercado potencial es muy escaso... Para qu molestarnos en lanzar elproducto al mercado? Si ni tan siquiera con la mejor de las campaaspublicitarias y distribuyndolo en exclusiva conseguiramos obtener un volumende ventas suficiente.Una vez obtenida la cifra de mercado potencial, y si vemos que realmente es importante, debemos averiguar a continuacin, cuales son las caractersticas socioeconmicas y culturales de los individuos que pueden adquirir nuestro producto. Esto se lleva a cabo mediante tcnicas denominadas cualitativas y que en principio estn reservadas exclusivamente a profesionales del Estudio de Mercado.

EXPECTATIVAS DEL MERCADO Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTOLa historia del producto que vamos a lanzar al mercado.El ciclo de vida del producto- Las tendencias de las cifras de venta en el mercado, o sea, no slo lo que actualmente est ocurriendo en fotografa plana en nuestro mercado de referencia, sino tambin hacia dnde se decantan dichas cifras.el ciclo de vida del producto no vamos a extendernos demasiado, pero s vamos a dejar claro que todo producto tiene un ciclo de vida ms o menos largo, desde que se concibe y desarrolla, o lo que se denomina como I+D, (Investigacin y Desarrollo), y las fase de lanzamiento, crecimiento, madurez y declive.

Esto no quiere decir que todos los productos desaparecen definitivamente del mercado, pero la mayora s que lo hace de forma significativa, con base en una serie de circunstancias como son la evolucin tecnolgica, el cambio de hbitos de la poblacin, el sistema econmico, y otras variables.En muchas ocasiones, los productos no desaparecen en s mismos, sino que son sustituidos por otros similares ms evolucionados tecnolgicamente, fabricados con menor coste econmico y otra serie de ventajas que les hacen imponerse a los primeros.Lo que s debe saber obligatoriamente cualquier empresario, es en qupunto del ciclo de vida se encuentra el producto que pretende lanzar.

RECORDEMOSEl perodo de lanzamiento suele ser el ms fructfero en cuanto a volumen de ventas, pero es el que ms riesgos conlleva en cuanto a la aceptacin del producto por parte del mercado. A este riesgo hay que aadir que en la etapa inicial los costes son mayores, por amortizaciones, inexperiencia y otros costes de lanzamiento.

La fase de crecimiento supone un aumento significativo del volumen de ventas, por cuanto que, en general, el producto pasa a ser de un consumo ms o menos masivo.La fase de madurez suele ser tranquila y rentable, pero implica tener una buena posicin en el mercado de referencia en cuanto a cuota de mercado para consolidar unos beneficios interesantes.La fase de declive es peligroso en la mayora de los casos, aunque los supervivientes, suelen tener una buena rentabilidad por acopio del mercado, que aunque escaso y especializado, permite un buen volumen de ventas a las empresas residuales. Pongamos por caso la pluma estilogrfica. Aunque ya ha sido sobradamente sustituida en sus funciones iniciales por el bolgrafo o el roller, ha quedado como un elemento de regalo, lujo o capricho personal, en algunos casos de elevado precio, por lo que las pocas empresas que fabrican este producto obtienen una buena rentabilidad con el mismo

ANLISIS ESTRATGICO DE LA COMPETENCIA.Se trata de ver qu es lo qu estn haciendo los otros empresarios del sectorLo que haremos es averiguar cmo est actuando, de qu modo producen, distribuyen, cules son sus proveedores, cmo estn organizados, qu tipo de publicidad llevan a cabo, etc. etc. Hoy en da existen muchos medios que nos permiten averiguar cosas sobre otras empresas, por lo menos a grandes rasgos. de algo s podremos enterarnos, y sea poco o mucho, nos resultar de una gran utilidad.No est de ms echar un vistazo a todo lo que est ocurriendo por ah afuera, puesto que de un modo u otro nos acabar afectando tambin.

Es el caso de los tocadiscos domsticos que fueron sustituidos por el lector de Compact Disc. En ese caso jug un papel fundamental el hecho de poder utilizar un soporte ms fcilmente transportable, ms pequeo, ms duradero, de ms calidad para la reproduccin y otra serie de ventajas.

3.- ANLISIS DOFA.Debilidades.Oportunidades.Fortalezas.Amenazas.consiste en un resumen estratgico de nuestra situacin con respecto a las dems fuerzas que operan en el mercado, incluidos el pblico objetivo y la competencia.vamos a mencionar los datos de forma resumida para tener una visin ms clara de qu es lo que nosotros podemos hacer para encontrar un hueco que nos permita seguir con nuestro proyecto.Hemos recopilado informacin sobre la competencia y su situacin relativa, sus estrategias y sus habilidades. Estupendo. Estamos empezando a ser buenos conocedores de nuestro mercado.

DEBILIDADES: Indicar las ms importantes de nuestras debilidades con respecto al mercado y al resto de competidores.Posiblemente dispongamos de una capacidad financiera menor, somos poco conocidos, nuestro mercado potencial es inicialmente ms reducido, etc.Nadie mejor que nosotros mismos podemos y debemos conocer cuales son nuestros puntos dbiles.AMENAZAS: Anotaremos lo ms importante que hayamos podido averiguar sobre factores que puedan ser perjudiciales a corto o medio plazo para nuestro negocio: El abaratamiento progresivo de los productos de importacin, el inters manifiesto de un competidor lder en instalarse en nuestra demarcacin geogrfica, un cambio progresivo en los hbitos de consumo, etc.

Y no olvidemos que las ventajas no consisten siempre en ser los mejores, o los ms grandes, o los ms baratos. En ocasiones, el ser pequeos es una ventaja en segn qu tipo de mercados, al poder movernos con mayor agilidad y adaptabilidad a sus necesidades. A veces la ventaja consiste en saber transmitir que somos simplemente, distintos, especiales. Tambin podemos esgrimir una combinacin adecuada de varias ventajas.La fortaleza nos viene dada por nuestro gran conocimiento de un determinado mercado, o por la propia incompetencia de la competencia, valga el juego de palabras.FORTALEZAS. Es en este punto donde indicaremos cuales son nuestras ventajas. Hay que tener en cuenta que siempre que queramos tener un mnimo de xito en nuestra actividad empresarial, debemos partir de alguna ventaja competitiva, por rebuscada que esta sea, pero en algo tenemos que basar nuestra argumentacin a la hora de ofrecer el producto al mercado de referencia.

Las carencias que hemos detectado en la actual oferta, si estamos dispuestos a cubrirlas mediante nuestro producto o servicio, nos ofrecen una oportunidad excelente de negocio, as como otras connotaciones del propio mercado (un ndice de saturacin bajo, unido a una tendencia creciente de la demanda, por ejemplo)OPORTUNIDADES: Finalmente vamos a tratar de ver dnde estn los huecos, las fisuras, qu es lo que puede ocurrir en el mercado que nos facilite o nos permita aprovechar mejor sus caractersticas o unas circunstancias favorables.Probablemente lleguemos a cumplimentar este punto guiados por los tres anteriores, adems de por toda una serie de informaciones que hemos ido captando mientras bamos recopilando datos para nuestro estudio.

4.- DEFINICIN DE OBJETIVOS (Claros, Concretos y Realistas).Qu queremos conseguir.Los objetivos deben ser:- CLAROS.- CONCRETOS.- REALISTAS.- CUANTIFICADOS.- DELIMITADOS.Representa un punto difcil de elaborar, pero resulta imprescindible, sobre todo para conocer el alcance del mismo y no esperar resultados sorprendentes o soluciones magistrales. No estamos hablando de ciencias exactas.Y, por supuesto, deben estar reflejados por escrito.

TCNICAS DE ELABORACIN DE UN ESTUDIO DE MERCADO.En primer lugar vamos a realizar la primera gran clasificacin, que sera:- POR LA PROCEDENCIA DE LOS DATOS: Empezaremos realizando la siguiente divisin:- FUENTES DE DATOS PRIMARIAS.- FUENTES DE DATOS SECUNDARIAS.- POR LA TIPOLOGA DE LA INFORMACIN A OBTENER.Lugares, organismos pblicos o privados, empresas, instituciones, Fundaciones, o cualquier otro ente donde podamos dirigirnos en persona, por correo, telfono o Internet con el fin de obtener datos elaborados o recopilados.

Entonces podemos aadir, buscando en unas fuentes y en otras, datos de inters como pueden ser:- El nivel de renta medio de la poblacin.- Actividad comercial de la misma (en nmero de localescomerciales, y metros cuadrados dedicados al comercio).- Datos de paro.- Pirmide generacional (por si la poblacin tiende a expandirse o no).- Tipo de actividades empresariales que se llevan a cabo.- Nivel de estudios de la poblacin objetivo y de las generaciones siguientes.lo que vamos a recomendares que se ponga en contacto con las Asociaciones de Empresarios, a ser posible del sector que le atae, con los Observatorios sectoriales, con las Cmaras de Comercio, y con todo Organismo pblico o privado relacionado con la actividad que va a llevar a cabo.

Nivel local en algunos casos datos concretos de:Nmero de establecimientos comerciales que pueden comercializar nuestro producto Datos de ventas de productos similares en los aos anteriores, en unidades y en dinero- Evolucin y tendencia de consumo en cuanto a prendas de vestir en lo que a nuestro producto se refiere- En general hbitos de consumo que nos puedan resultar favorables o desfavorables para la comercializacin de nuestro producto.Cuadro ComparativoSe necesita sobre todo claridad de ideas y una fuerte dosis de sentido comn, adems de unas cuantas horas de dedicacin.CUANTITATIVAS.- CUALITATIVAS.

SEGN LA TIPOLOGA DE LA INFORMACIN A OBTENER.Para aplicar el mtodo indicado, lo ms adecuado es tratar de hacerse pasar por un cliente, consumidor o usuario ms, a fin de no llamar la atencin de los compradores o usuarios y no distorsionar su comportamiento. En este sentido, si hay posibilidad, es bueno contar con la aquiescencia de los propietarios del negocio donde vamos a efectuar la observacin.

Cabe sealar que para terminar el estudio de mercado se debe:- Elegir la muestra: nmero y tipo de personas que van a participar en el estudio.- Pensar, entre las diferentes tcnicas, cul es la que ms se adapta al problema objeto de estudio (cuantitativa, cualitativa o ambas). - Recoger la informacin, tabular e interpretar los datos. - Realizar un informe final y, por ltimo, tomar la decisin ms adecuada con base en los mismos.

5.- TIPO DE INFORMACIN DE LA QUE DISPONEMOS.Fuentes Internas (Primarias o Secundarias).o Fuentes Externas (Primarias o Secundarias).6.- ELECCIN DE LA MUESTRA.Definicin del Pblico Objetivo.o Quienes sern los que respondern a nuestro estudio, de entretodo el pblico objetivo existente.7.- QU TIPO DE TCNICAS UTLIZAREMOS.Cuantitativas.o Cualitativas.8.- RECOGIDA Y ELABORACIN DE DATOS.9.- INTERPRETACIN DE DATOS.10.- ELABORACIN Y PRESENTACION DEL INFORME FINAL.

DOCE REGLAS DE ORO.

1.- Tenga presente su intuicin y su experiencia profesionales, pero no se deje guiar slo por ellas.

2.- Procure, al menos en los comienzos, documentarse el mximo posible sobre la problemtica del sector, tanto a nivel local como regional y nacional, o incluso en los casos en que se vea conveniente, a nivel internacional.

3.- Est atento a todas las noticias e informaciones que se publiquen sobre su sector profesional. Si encuentra algo interesante relacionado con el mismo, tome nota, o cpielo y guarde la informacin.

4.- Procure utilizar Internet. Es el medio ms econmico y actualmente est bastante bien dotado de informacin.

5.- Procure asesorarse en los Organismos competentes. Todas las entidades u organismos que le puedan brindar apoyo y asesoramiento.

6.- Contacte con los responsables de Asociaciones sectoriales, profesionales, empresariales, etc. relacionadas con su sector de actividad. Le aportarn informacin muy valiosa.

DOCE REGLAS DE ORO.

7.- Trate de localizar estudios realizados sobre el tema que le ocupa. Hay mucha ms informacin de la que parece, lo que ocurre es que no siempre est a la vista.

8.- Siempre que lleve a cabo una accin de bsqueda de informacin mediante tcnicas cualitativas, procure prepararse y planificar muy bien el proceso. Cuanto mejor lo prepare ms efectiva ser la accin que usted lleve a cabo y obtendr ms informacin y de mejor calidad con menos esfuerzo.

9.- Cada vez que encuentre un dato o una informacin de inters, regstrela, clasifquela, y archvela adecuadamente.

10.- Converse siempre que pueda con empresarios y/o tcnicos veteranos de su sector de actividad. Aprender mucho de ellos.

11.- Procure utilizar el sentido comn a la hora de extraer conclusiones, y espere a tener una buena cantidad de informacin contrastable para hacerlo. Y recuerde que, mientras no exista una verificacin profesional de su Estudio o una cierta prctica por su parte, le recomendamos que lo utilice sobre todo como elemento orientativo.

12.- Una vez que haya realizado todos los pasos que le sugerimos y que se encuentre en condiciones de redactar un informe con sus propias conclusiones, hgalo de la forma ms clara posible y, si tiene ocasin, procure mostrrselo y comentarlo con algn profesional cualificado.

El consumidor es un comprador potencial o eventual de productos y servicios, y el cliente es alguien que peridicamente compra en una tienda o compaa en particular

Cul es la diferencia entre cliente y consumidor? Tanto los clientes como los consumidores son personas que compran un producto o servicio, pero, cul es exactamente la diferencia entre uno y otro? El punto clave est en la fidelidad. LFM muestra las caractersticas de cliente y consumidor. Herramientas Qu es un plan de mercadeo? Qu es segmentacin del mercado? Qu es la investigacin de mercados? Qu es la publicidad? Qu es el mercadeo mix o marketing mix? Qu es un cliente?El cliente tiene varias caractersticas que LFM enunciar a continuacin:- Compra bienes o servicios - Tiene una relacin comercial continua - Tiene dificultades para cambiar de proveedor o reemplazarlo - Permanece con el proveedor por un largo periodo de tiempo - Si se va, tendr una importante repercusin en la empresa que le prestaba el servicio o le venda el producto.Qu es un consumidor?- Compra bienes o servicios - No tiene necesariamente una relacin continua con la empresa - Puede cambiar fcilmente de proveedor o reemplazarlo - Puede ir y venir con su decisin de adquirir o no el servicio o productoLa tendencia actual de las empresas de productos y servicios es la de tener clientes en lugar de consumidores, es por esto que algunos supermercados, restaurantes, aerolneas o almacenes, disearon tarjetas de puntos, con los cuales los clientes pueden adquirir nuevos productos a menor precio o incluso gratis. Este afn de atraer clientes tiene su fundamento en los costos, puesto que para una empresa, es 7 veces ms costoso atraer nuevos clientes que mantener los ya existentes.LFM cree que es de vital importancia que las empresas conozcan la diferencia entre cliente y consumidor, con el fin de saber hacia quin enfoca sus esfuerzos publicitarios y comerciales, bien sea para mantener los clientes que ya tienen o para atraer consumidores que pronto se conviertan en clientes.

Qu es segmentacin del mercado? Un mercado es un grupo de individuos, empresas u organizaciones muy diferentes entre s en funcin de su ubicacin, nivel socioeconmico, cultural, preferencias de compra, gustos, etc., lo que hace prcticamente imposible el desarrollo de un plan de mercado para todo el mundo. Es por esto que surge la necesidad de dividir el mercado en grupos con caractersticas similares, para definir una estrategia de mercadotecnia dirigida a ese grupo de personas especfico. LFM muestra la importancia de la segmentacin y algunas claves para hacerla. La segmentacin del mercado se puede definir como el proceso en que una empresa divide la poblacin en conjuntos de clientes de acuerdo a ciertas caractersticas que le son tiles a la empresa. El propsito de la segmentacin del mercado es llegar a un conjunto especfico para lograr una ventaja competitiva. Las oportunidades en mercadeo se incrementan cuando se pueden reconocer unos grupos segmentados de clientes con necesidades y deseos diferentes.Una empresa debe analizar las necesidades y deseos de diferentes segmentos de mercado antes de determinar su propio nicho. Para ser efectivo en la segmentacin de mercados, se deben tener en cuenta las siguientes variables: Los segmentos u objetivos deben ser de fcil acceso para la empresa. Cada grupo segmentado debe ser lo suficientemente grande para proveer una slida base de clientes. Cada grupo segmentado requiere su propio plan de mercadeo.

Qu es segmentacin del mercado? Un mercado es un grupo de individuos, empresas u organizaciones muy diferentes entre s en funcin de su ubicacin, nivel socioeconmico, cultural, preferencias de compra, gustos, etc., lo que hace prcticamente imposible el desarrollo de un plan de mercado para todo el mundo. Es por esto que surge la necesidad de dividir el mercado en grupos con caractersticas similares, para definir una estrategia de mercadotecnia dirigida a ese grupo de personas especfico. LFM muestra la importancia de la segmentacin y algunas claves para hacerla. Herramientas Qu es la investigacin de mercados? Qu es el mercadeo o marketing? Qu es un plan de mercadeo? Qu es el mercadeo mix o marketing mix? /a> La segmentacin del mercado se puede definir como el proceso en que una empresa divide la poblacin en conjuntos de clientes de acuerdo a ciertas caractersticas que le son tiles a la empresa. El propsito de la segmentacin del mercado es llegar a un conjunto especfico para lograr una ventaja competitiva. Las oportunidades en mercadeo se incrementan cuando se pueden reconocer unos grupos segmentados de clientes con necesidades y deseos diferentes.Una empresa debe analizar las necesidades y deseos de diferentes segmentos de mercado antes de determinar su propio nicho. Para ser efectivo en la segmentacin de mercados, se deben tener en cuenta las siguientes variables: Los segmentos u objetivos deben ser de fcil acceso para la empresa. Cada grupo segmentado debe ser lo suficientemente grande para proveer una slida base de clientes. Cada grupo segmentado requiere su propio plan de mercadeo.

Concepto de negocio Ms que una idea, para iniciar una empresa lo que realmente se necesita es un concepto de negocio, la diferencia entre una "gran idea" y un concepto de negocio es que una idea puede ser buena en el presente pero es poco probable que perdure a lo largo del tiempo por lo que es necesario generar ideas nuevas constantemente, en cambio un concepto de negocio no cambia sino evoluciona.

Taller interactivo: Cmo construir tu concepto de negocio Conoce cmo construir una idea de actividad empresarial desde la necesidad del cliente, diferente y con una propuesta de valor. Quieres presentar a tus clientes una propuesta de valor que te permita diferenciarte en el mercado? Quieres saber cmo convertir tu idea de negocio en una oportunidad en el mercado? En el taller Construye tu concepto de negocio tendrs un espacio de reflexin sobre tu idea de negocio o actividad empresarial vista desde la necesidad del cliente y la importancia de crear una propuesta de valor que te permita diferenciarte en el mercado. El taller se desarrolla en tres mdulos que te permiten entender qu es un concepto de negocio, con qu informacin debes contar para definirlo y un ejercicio prctico - vivencial para exponer tu concepto de negocio y recibir retroalimentacin del mismo. Objetivo: El taller busca tener un espacio de reflexin y validacin de la idea empresarial y descubrir si tu idea o actividad es realmente una oportunidad en el mercado e identificar qu te hace falta para construirla. Se busca que el emprendedor haga un ejercicio de conocimiento de las variables del entorno que se deben considerar para aclarar su idea empresarial y al final del ejercicio construir el concepto de negocio de su empresa y presentarlo ante el grupo de participantes. Dirigido a: Emprendedores y empresarios de Bogot Emprende que quieren disear una propuesta de valor para sus clientes. Temticas:Mdulo 1: Qu es un concepto de negocio? Definicin de concepto de negocioElementos que conforman el concepto de negocioEjemplo de un concepto de negocioMdulo 2: Conoce los aspectos del entorno empresarialVariables que afectan la definicin de una idea de negocioFactores del entorno empresarialEconmicosLegales y polticosSocio culturalesSectorialesEcolgicos y medio ambientalesTecnolgicosMdulo 3: Construye tu concepto de negocio Cmo evaluar oportunidades de negocioCmo se define de manera clara y sencilla el concepto de negocioSocializacin del concepto de negocioIntensidad: Tres (3) semanas segn trabajo de campo del participante

LA RUTA DEL ESTUDIO DE MERCADOPrimera Fase: Que es lo primero que tiene que definir el empresario o emprendedor antes de iniciar el estudio de mercado. DEFINICIN DEL PROBLEMA

Qu es segmentacin del mercado? Un mercado es un grupo de individuos, empresas u organizaciones muy diferentes entre s en funcin de su ubicacin, nivel socioeconmico, cultural, preferencias de compra, gustos, etc., lo que hace prcticamente imposible el desarrollo de un plan de mercado para todo el mundo. Es por esto que surge la necesidad de dividir el mercado en grupos con caractersticas similares, para definir una estrategia de mercadotecnia dirigida a ese grupo de personas especfico. LFM muestra la importancia de la segmentacin y algunas claves para hacerla. La segmentacin del mercado se puede definir como el proceso en que una empresa divide la poblacin en conjuntos de clientes de acuerdo a ciertas caractersticas que le son tiles a la empresa. El propsito de la segmentacin del mercado es llegar a un conjunto especfico para lograr una ventaja competitiva. Las oportunidades en mercadeo se incrementan cuando se pueden reconocer unos grupos segmentados de clientes con necesidades y deseos diferentes.Una empresa debe analizar las necesidades y deseos de diferentes segmentos de mercado antes de determinar su propio nicho. Para ser efectivo en la segmentacin de mercados, se deben tener en cuenta las siguientes variables: Los segmentos u objetivos deben ser de fcil acceso para la empresa. Cada grupo segmentado debe ser lo suficientemente grande para proveer una slida base de clientes. Cada grupo segmentado requiere su propio plan de mercadeo.

INVESTIGACION DE PUBLICIDAD.- Cul es la estrategia elegida para lanzar el producto?- Cules son los medios de difusin oportunos?- Qu concepto general pretendemos difundir?- Qu posicionamiento le vamos a dar al producto?- Con qu presupuesto contamos?PRUEBAS DE SEGUIMIENTO.- Con qu medios contamos para realizar pruebas de seguimiento quenos indiquen el funcionamiento del plan?

Necesitar nuestro producto, algn cambio o modificacin?- Sera bueno ampliar nuestro mercado?- En caso de ampliar qu ampliaramos? nuestro segmento? onuestro mercado en sentido de expansin geogrfica?- Nuestros objetivos no se cumplen cules son las causas?- Deberamos potenciar nuestra imagen corporativa?PARA INICIAR UN PROCESO DE EXPANSION EN EL MERCADO.A veces los directivos de las empresas, razonablemente motivados poruna buena gestin econmica, deciden invertir en ampliar su mercado.Esto quiere decir que van a aumentar su capacidad productiva, van acambiar o aumentar de canales de distribucin y, probablemente, van a realizarun gasto en campaas promocionales para dar a conocer sus productos y/o sumarca en los nuevos mercados a los que se van a dirigir.En definitiva, van a intentar establecerse en un mercado hasta ahoraajeno a sus productos o servicios y lo pueden hacer por dos caminosprincipalmente:

CRECIMIENTO POR EXPANSIN GEOGRFICA.En el primer caso existen muy poderosas razones para investigar lasituacin del mercado desconocido. Incluso dentro de un mismo Pas o Estado se dan diferencias de renta, de hbitos de consumo, de posicionamientos de la competencia,... que pueden hacer variar enormemente la percepcin de nuestro precio, de nuestros servicios, y de una serie de factores en suma, que debemos valorar antes de presentarnos por las buenas con la conviccin intuitiva de que si en el mercado actual nos ha funcionado de maravilla y hemos crecido por encima incluso de lo esperado, lo mismo va a ocurrir en la nueva zona geogrfica.EXPANSIN POR AMPLIACIN DE NICHOS DE MERCADO.Sera errneo pensar que si se desea vender productos fuera del nicho demercado actual, se debe tratar de convencer a toda costa a los consumidoresde otro nicho de mercado diferente de las excelencias de mi producto.Cada nicho de mercado requerir una forma diferente y especfica depresentacin del producto o servicio, unas veces simplemente cambiando elformato y otras variando incluso elementos tan importantes como losparmetros de calidad, el precio, las prestaciones adicionales, etc.

1.- DEFINICIN DEL PROBLEMA (Antes de Comenzar el estudio.2.- ANALISIS PREVIO DE LA SITUACION ACTUAL.3.- ANLISIS DAFO.4.- DEFINICIN DE OBJETIVOS (Claros, Concretos y Realistas).5.- TIPO DE INFORMACIN DE LA QUE DISPONEMOS.6.- ELECCIN DE LA MUESTRA.7.- QU TIPO DE TCNICAS UTLIZAREMOS.10.- ELABORACIN Y PRESENTACION DEL INFORME FINAL.8.- RECOLECCIN DE DATOS.9.- INTERPRETACIN DE DATOS.

Potenciales ClientesPOBLACIN OBJETIVOFuturos Clientesel mercado potencial, que es el conjunto de posiblesclientes que pueden adquirir nuestro producto o contratar nuestros servicios.pblico objetivo o target-group. Conjunto de personas fsicas y/o jurdicas, individuos, consumidores, clientes, etc. que pertenecen a ese nicho de mercado que hemos decidido segmentar. Son, en definitiva, los individuos que componen nuestro mercado potencial.Es el conjunto de individuos que renenlas caractersticas que coinciden con las que hemos determinado en nuestrasvariables de segmentacin. El concepto es similar al de CLIENTESPOTENCIALES, pero el Target se usa principalmente cuando nos referimos algrupo a efectos de acciones de marketing como publicidad.

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