1. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosJos Fernndez Cavia Elena Villaescusa Pablo Daz LuqueDepartamento de Comunicacin Departamento de Comunicacin Departamento de Direccin de EmpresasUniversitat Pompeu Fabra (Barcelona) Universitat Pompeu Fabra (Barcelona) Universidad Pablo de Olavide (Sevilla)jose.fernandez@upf.edu elena.villaescusa@upf.edu pdialuq@upo.es

2. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo Web Plantilla de anlisis Resultados piloto PRESENTACIN PROYECTO www.marcasturisticas.orgNuevas estrategias de publicidad y promocin de las marcas tursticas espaolas en la Web FINANCIACIN: Ministerio de Ciencia e Innovacin espaol DIRECCIN: Universidad Pompeu Fabra DURACIN: 1 enero 2009 31 diciembre 2011. EQUIPO: 14 especialistas de distintas disciplinas de 7 universidades. Objetivo principal: diagnosticar y evaluar la calidad y adecuacin de los portales de destinos espaoles y poner a disposicin de los gestores de las OMDs el conocimiento preciso para incorporar a su diseo los ltimos avances cientficos y profesionales. Proyeccin: importante instrumento de mejora tanto para los gobiernos municipales y autonmicos de Espaa como para empresas pblicas relacionadas con turismo para potenciar y promocionar sus marcas y, consecuentemente, aumentar turistas en su territorio.

3. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo Web Plantilla de anlisis Resultados piloto www.marcasturisticas.org EQUIPO INVESTIGADOR MULTIDISCIPLINAR Jos Fernndez Cavia (IP) - UPF Publicidad Asuncin Huertas - URV Relaciones Pblicas Cristfol Rovira UPF Documentacin ( usabilidad y arquitectura) Jordi de San Eugenio Vela UVic Geografa y Periodismo Lorena Gmez - UPF Comunicacin Audiovisual Mara Isabel Mguez Gonzlez UVigo Relaciones Pblicas Mara Sicilia Piero - UM Mrqueting e Investigacin de Mercados Mila Gasc Hernndez - UPF Ciencias Sociales y Polticas Pablo Daz Luque - UPO Ciencias Econmicas y Empresariales Rafael Pedraza Jimnez - UPF Documentacin ( usabilidad y arquitectura) Samuel Martn Barbero - IE Periodismo Sebastin Bonilla lvarez - UPF Ciencias del Lenguaje Teresa Torres Coronas - URV Ciencias Econmicas y Empresariales ( + 2 personas dedicadas al Soporte a la Investigacin)

4. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo Web Plantilla de anlisis Resultados piloto www.marcasturisticas.org I International Conference Destination Brands on the Web Barcelona, 6-7 October 2011

5. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo Web Plantilla de anlisis Resultados piloto PLANTILLA ANLISIS EVALUACIN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO www.marcasturisticas.org - Planteamiento general - Temticas Indicadores Muestra - ResultadosPlantilla omnicomprensiva e interdisciplinar compuesta por TEMTICAS distintasCada temtica abarca los puntos de anlisis de mayor importancia. Un total de 154 indicadores. Accesibilidad Arquitectura de la informacin Posicionamiento Calidad y cantidad contenido Interactividad Presencia web 2.0 Tratamiento de imagen de marca Usabilidad Distribucin y Comercializacin Pginas de inicio Idiomas Anlisis discursivo, argumentativo y retrico

6. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo Web Plantilla de anlisis Resultados piloto www.marcasturisticas.org MUESTRA PILOTO 13 sitios web oficiales turismo, nacionales e internacionales. Distinta tipologa territorial. New Zealand, Irlanda, Florida, msterdam, Madrid, Barcelona, Comunitat Valenciana.

7. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo Web Plantilla de anlisis Resultados piloto Ranking Calidad de la "Home" www.marcasturisticas.org Mont-roig del Camp 29 Panam 68 Florida 76 Irlanda 68 Nueva Zelanda 62 Espaa 48 Menorca 68 Ras Baixas 54Comunitat Valenciana 78 Barcelona 66 Madrid 63 Amsterdam 56 Londres 76 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 A partir de 16 indicadores (adaptacin cultural, seleccin de idioma, seleccin de perfil, posibilidad de registro, identificacin territorio y emisor, presencia de info como tiempo, noticias, sala de prensa, etc.).

8. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo Web Plantilla de anlisis Resultados piloto Ranking Tratamiento de la Marca www.marcasturisticas.org Mont-Roig del Camp 10 Panam 47,5 Florida 65 Ireland 72,5 Nueva Zelanda 95 Espaa 65 Menorca 90 Ras Baixas 22,5 Comunitat Valenciana 75 Barcelona 57,5 Madrid 60 Amsterdam 100 Londres 67,5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 A partir de 17 indicadores (descripcin de la marca, presencia del logotipo, coordinacin colores y tipografa, transmisin valores funcionales y emocionales a travs de vdeo, foto, texto, etc.).

9. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo Web Plantilla de anlisis Resultados piloto Ranking Grado de Interactividad www.marcasturisticas.org Mont-roig del Camp 17,5 Panam 30 Florida 72,5 Irlanda 47,5 Nueva Zelanda 57,5 Espaa 42,5 Menorca 80 Ras Baixas 47,5 Comunitat Valenciana 52,5 Barcelona 37,5 Madrid 47,5 Amsterdam 55 Londres 57,5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 A partir de 20 indicadores (estudio de los distintos tipos de interacciones a travs de la web: Consumidor-Mensaje, Consumidor-Consumidor, Consumidor-Marketer: existencia comunidad virtual, mapas interactivos, tours virtuales, msica online, encuestas, sugerencias, etc.).

10. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo Web Plantilla de anlisis Resultados piloto Ranking Idiomas www.marcasturisticas.org Mont-Roig del Camp 58,6 Panam 50,5 Florida 75,3 Ireland 95,8 New Zealand 70,5 Espaa 99 Menorca 61,9 Ras Baixas 47,2 Comunitat Valenciana 80,7 Barcelona 51,7 Madrid 76,2 Amsterdam 77,7 London 88,8 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 A partir de estadsticas oficiales de internautas y turistas se elaboran ndices de valoracin de las webs (en referencia a las versiones en diferentes idiomas).

11. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo Web Plantilla de anlisis Resultados piloto Ranking Grado de e-commerce www.marcasturisticas.org Mont-Roig del Camp 10 Panam 10 Florida 73 Irlanda 21 Nueva Zelanda 20 Espaa 77 Menorca 15 Ras Baixas 15 Comunitat Valenciana 20 Barcelona 97,5 Madrid 53,5 msterdam 95 Londres 91 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 A partir de 16 indicadores se mide la capacidad de distribucin a travs de la web oficial atendiendo a la informacin y los sistemas de reserva ofrecidos (principalemente de alojamiento).

12. Sistema de evaluacin de las Webs de destinosProyecto Equipo Web Plantilla de anlisis Resultados piloto 100 90 80 70 60 Home Marca 50 Idiomas Interactividad 40 Comercializacin 30 20 10 0