presentación 2 imagen corporativa
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Miguel Peña Samuel/ Susana Prada
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La mujer del César no sólo
debe ser honesta sino que además debe parecerlo
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La Imagen como Fenómeno Social
Comercial Institucional
Formales Informales
Internas Externas
Imagen
RelacionesPersonales
Canales y vehículos
Información
Canales
AudienciasAudiencias
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Percepción y cognición
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Percepción
Proceso de extracción de información del medio que nos rodea a través de los sentidos.
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Cognición
Facultad de los seres humanos de procesar información a partir de la percepción
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Psicología de la Gestalt
Corriente de la psicología surgida en Alemania por el siglo XIX y que promueve el siguiente axioma: el todo es más que la suma de las partes.
Max Wertheimer, Wolfgang Köhler, Kurt Koffka y Kurt Lewin
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Leyes
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Ley general de la figura y fondo
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Ley general de la figura y fondo
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Ley particular del cierre o cerramiento
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Ley particular del cierre o cerramiento
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Ley particular del cierre o cerramiento
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Ley particular del cierre o cerramiento
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Ley general de la buena forma
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Ley general de la buena forma
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Ley particular del contraste
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Ley particular de la proximidad
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Ley particular de la similitud
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Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad
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Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad
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Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad
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Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad
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Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad
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Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad
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Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad
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Ley general de la figura y fondo
Ley particular del cierre o cerramiento
Ley general de la buena forma
Ley particular del contraste
Ley particular de la proximidad
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Percepción SocialEl proceso de percibir se caracteriza por dos importantes aspectos:
1- entre la diversidad de datos disponibles, se tiende a seleccionar aquellos que permiten lograr un objeto adecuado a la capacidad de la persona;
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Percepción Social
2- la persona tiende a completar significativamente su percepción, añadiendo información a los datos captados.
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Giuseppe Archinboldo (1527 - 1593) El bibliotecario
Giuseppe Archinboldo (1527 - 1593) Rudolf II
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¿Qué es la imagen corporativa?
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La Imagen Corporativa
Estructura mental que se forman los públicos, como resultado del procesamiento de toda la información relativa a la organización.
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Resultado de la interacción de todas las experiencias, impresiones, sentimientos y
conocimientos que la gente alberga respecto a una empresa u organización.
La Imagen Corporativa
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La idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta.
La Imagen Corporativa
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La imagen debe ser diferenciado de otros tres conceptos básicos:
• realidad corporativa: es toda la estructura material de la empresa: oficinas, fábricas, empleados, productos, etc. Es todo lo tangible vinculado a la propiedad de la organización
La Imagen Corporativa
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• comunicación corporativa: todo lo que la organización dice a sus públicos y los canales que utiliza para ello
La Imagen Corporativa
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• identidad corporativa: es la personalidad de la organización, lo que ella es y pretende ser. Es su ser histórico, ético y de comportamiento. Es lo que la hace individual y la distingue y diferencia de las demás.
La Imagen Corporativa
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Existen tres fuentes primarias de comunicación que intervienen en la formación de la imagen:
1.La organización en si misma.2.Los medios de comunicación.3.Los sujetos externos (asociaciones, movimientos de opinión).
El proceso de formación de la Imagen
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Gracias por su atención