preparada especialmente para
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Preparada especialmente para:
Adopción del Agilismo en las OrganizacionesConclusiones y Resultados de la Encuesta de Madurez en su aplicación
en la Gestión de Iniciativas – Informe Ejecutivo
Julio 2021
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Presentación del Informe
Síntesis Ejecutiva
Nuestro Enfoque
Presentación Institucional
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Dada la importancia de la gestión de proyectos para nuestros clientes, Paradigma Consultores Asociados ha desarrollado una encuesta cuyo propósito ha sido medir el nivel de adopción del agilismo en el desarrollo y gestión de proyectos en las organizaciones.
Las métricas y conclusiones presentadas surgen a partir del análisis de las respuestas de los participantes. Todos ellos son líderes de distintas empresas y entidades referentes en sus sectores de actuación, y que en su mayoría dependen de los proyectos para gestionar y adecuarse a los cambios del entorno.
El presente documento es la síntesis ejecutiva con los resultados, conclusiones y una reseña sobre nuestros servicios para la adopción del agilismo en las organizaciones.
¿CUÁL ES EL OBJETIVO DEL INFORME?
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La gestión de proyectos tradicional ha sido desarrollada para enfrentar un escenario más previsible. Por ello plantea
un abordaje secuencial, disciplinado y basado en una organización jerárquica.
Una realidad más compleja, cambiante y desconocida requiere utilizar un modelo de abordaje diferente:
• las metas y objetivos de las iniciativas se revisan y ajustan durante el proyecto para adecuarse al mercado. La
respuesta al cambio es más importante que el seguimiento estricto de un plan.
• el plan y las métricas de las iniciativas se sustentan en hipótesis, el presupuesto es dinámico y se ajusta a los
resultados obtenidos y al nuevo escenario.
• el proceso de elaboración es más iterativo, incremental y fluido sin un impacto negativo en la operación.
• el desarrollo de productos y servicios se basan en la experimentación, escuchando más la voz del cliente a través
de una medición constante de los resultados obtenidos.
• las iniciativas se sustentan en células que están empoderadas y son multidisciplinarias.
• los individuos de las células desarrollan actividades para su autogestión, focalizándose en lo que ellos se
comprometieron y desarrollando un ambiente que estimula la motivación y el compromiso.
• las células se orientan a los flujos de valor y existen dinámicas que promueven la coordinación y el alineamiento.
¿CUÁL ES EL ENTORNO EN EL QUE SE DESARROLLAN LOS PROYECTOS?
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Geografías Argentina Chile Uruguay
Sectores de Mercado
Industria del Conocimiento, Gobierno, Instituciones y ONGsTelco, Media, .Com, Tecnología, Educación, Gobierno
40%
Industrias Extractivas, Recursos Naturales y TransformadorasAgro, Energía, Manufactura, Consumo Masivo, Distribución
38%
Servicios Financieros & SegurosBanca y Seguros
22%
Cantidad
Nivel Directivo
32%Nivel Gerencial
51%Mandos Medios
17%
85
El estudio cubrió las distintas geografías en las que opera Paradigma. Más del 80 % son niveles ejecutivos
(Directores y Gerentes) de diferentes sectores del mercado. El relevamiento fue realizado hasta marzo del 2021.
¿QUIENES PARTICIPARON EN EL ANÁLISIS?
Empresas participantes
Roles de los Participantes
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El informe nos permite indagar y medir varios aspectos relacionados con el agilismo en las organizaciones:
▪ su nivel de adopción y el entorno donde operan
▪ la madurez en su aplicación
▪ las capacidades existentes
▪ los resultados obtenidos
Para ello, se indagó sobre el nivel de acuerdo utilizando afirmaciones vinculadas implícitamente a6 dimensiones y 3 agrupadores (ver esquema).
Sobre cada dimensión se desarrollaron una o más preguntas para evaluar el grado y madurez en la adopción, las capacidades y competencias existentes, y cómo la agilidad impacta en el logro de los objetivos y resultados de los proyectos.
6. Herramientas y
Tecnología
5. Soluciones
1. Estrategia
y Gobierno
4. Cultura
2. Dinámicas y
Procesos
3. Organización
3 Agrupadores (A, B y C)
6 Dimensiones (1 a 6)
¿QUÉ ASPECTOS HAN SIDO EVALUADOS?
A. Aspectos
de Gestión
B. Personas
C. Aspectos
Técnicos
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El nivel de madurez general es percibido como medio (3 en una escala de 1 a 5) pero sólo el 15 % de las organizaciones se percibe con una madurez Alta o Muy Alta (nivel 4 y 5 de la escala).
¿CUÁL ES EL NIVEL DE ADOPCIÓN DEL AGILISMO?
Consolidado
3.1
Apertura
Niv
el d
e
Ma
du
rez
Escala
1.0 Muy Bajo - 5.0 Muy Alto
3.4
3.1
3.0
3.0
2.8
2.9
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Entornos
VUCA
% de las Organizaciones que operan en un escenario VUCA
Resultados
Exitosos74% 52%
Consideran que las
iniciativas ágiles generan buenos resultados (Nivel 4 y 5 de la escala)
Industria del Conocimiento, Gobierno, Instituciones y ONGs
Telco, Media, .COM, Tecnología, Educación, Gobierno3.7
Extractivas, Recursos Naturales y Transformadoras
Agro, Energía, Manufactura, Consumo Masivo, Distribución, otras.
Servicios Financieros y Seguros
Banca y Seguros, otras.
3.3
3.4
¿QUIÉNES OPERAN EN UN ENTORNO VUCA?
Aproximadamente el 75 % de la audiencia expresa que opera en un entorno VUCA (un nivel alto y muy alto de volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad).
De esta población, las Organizaciones que catalogamos como VUCA, poco más del 50 % afirma que la aplicación de la agilidad en su organización ha generado resultados exitosos (performance alta o muy alta).
La percepción de los logros del agilismo es uniforme en los distintos sectores de mercado.R
esu
lta
do
s
3.5
Nivel de Madurez
1.0 Muy Bajo - 5.0 Muy Alto
Consolidado Apertura por Sector
10
52%
Al evaluar únicamente las organizaciones que operan eficientemente en el contexto VUCA (74 % de los encuestados) surgen las siguientes conclusiones:
¿CÓMO OPERAN QUIENES RESPONDEN EXITOSAMENTE AL ENTORNO VUCA?
49 % cuentan con células de gobierno y soporte para sostener la alineación del modelo operativo ágil.
44 % gestionan dinámicamente el presupuesto para ajustarse al entorno cambiante.
33 % ajustan sus objetivos a nivel organizacional y de equipo para adaptarse a los cambios.
34 % no cuentan con soluciones, herramientas e infraestructura para habilitar a la organización a un mayor nivel de agilidad que el actual.
74 % desarrollan células multidisciplinarias de delivery para hacer frente al entorno complejo.
Como conclusión existe espacio para mejorar el nivel de adopción (valor general 3,5) y superar la tasa de éxito en los resultados obtenidos en la ejecución de proyectos (sólo el 52 % califica como alto o muy alto su nivel de éxito).
Resultados
Exitosos
Consideran que las iniciativas ágiles generan buenos resultados (Nivel 4 y 5 de la escala)
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Por otra parte, si hacemos foco sólo en las organizaciones que no se perciben exitosas (los resultados obtenidos fueron medio, bajo o muy bajo) encontramos las siguientes características comunes:
87 % no disponen de un sistema de fijación de objetivos medible que transmita a cada células cuál es su valor estratégico para el negocio.
62 % no han desarrollado equipos interdisciplinarios cuyos integrantes puedan asumir distintos roles (T-Shaped).
75 % no cuentan con soluciones configurables que permitan mejorar el time to market entregando soluciones en forma frecuente.
75 % no cuentan con infraestructura y tecnología que le permitan hacer entregas de producto en forma frecuente.
¿CÓMO OPERAN QUIENES NO RESPONDEN EXITOSAMENTE AL ENTORNO VUCA?
Consideran que las iniciativas ágiles no generan el éxito esperado, necesitan desafiarse o han tenido un resultado fallido.
Resultados
No Exitosos
48%
Como conclusión, el éxito depende de una correcta mezcla (mix) entre la utilización de dinámicas
flexibles, personas talentosas y motivadas, y herramientas y soluciones tecnológicas adecuadas que
habiliten la nueva forma de trabajo.
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Proveemos servicios para generar capacidades y resultados en las Organizaciones. Poseemos
experiencia en la aplicación de los enfoques ágiles, contemplando distintas dimensiones y un abordaje
metodológico basado en un enfoque evolutivo.
¿CÓMO AYUDAMOS A NUESTROS CLIENTES? – INTRODUCCIÓN
Explorar y Ejecutar el Piloto
Escalar y Acelerar
Una Visión con diferentes Dimensiones o Palancas
Un enfoque Evolutivo para el RoadMap de Implementación
Soluciones
Estrategia
y Gobierno
Dinámicas y
Procesos
Organización
Cultura
Herramientas y
Tecnología
Visionar y Concientizar
Comenzamos con la etapa de VISIONADO y CONCIENTIZACIÓN junto al primer nivel de la organización. En esta instancia se evalúa la madurez inicial
y la deseada, para luego definir el Equipo que liderará la Transformación.
En la Etapa de EXPLORACIÓN y PILOTO se analizan los flujos de valor y el plan de iniciativas hasta definir el road-map e identificar el piloto.
Continuamos con el piloto hasta que el nivel de madurez permita ESCALAR y ACELERAR el proceso de cambio.
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PARADIGMA EN NÚMEROS
Somos una empresa de Capitales Latinoamericanos fundada en 1992, líder en
consultoría de Management, Procesos, Tecnología y Personas.
We build the future, transforming the present
The consulting network for the
future
NextContinent es una red global de consultoras independientes con más de 3500 consultores de management y 7500 profesionales.
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Soluciones orientadas a resultados, atención al cliente, proximidad y un gran equipo profesional.
¨Innovamos proyecto a proyecto; día a día."
SERVICIOS DE CONSULTORÍA
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Consumo Masivo, Distribución, Retail, Ecommerce y FarmaAB INBEV / QUILMESACTIVE ECOSMETIC
ALTO PALERMOANDREANIARCOR
ARCOS DORADOS ARREDO
AVON
BGHBIOTRONIK
BIOSIMILBLUE STAR GROUP / TODA MODA
CALSA / AB MAURICARREFOUR
CENCOSUDCITRIC / BELIVCLOROX
COCA-COLA FEMSACORREO ARGENTINO
CORREO URUGUAYO
CORREOS DE CHILEDANONE
DROGUERÍA DEL SUDDROGUERÍA KELLERHOFF
EMBOTELLADORAS ARCA FALABELLA
FAMILIA BERCOMATFARMANETFARMASHOP
FRÁVEGAGENERAL MILLS
GODREJ
GRUPO LAFKENGRUPO NEWSAN
KRAFT / MONDELEZLEDESMA
MERCADO LIBRE
MOLFINO HERMANOS
MOLINOS RÍO DE LA PLATAOCAPARQUE ARAUCO
PEDIDOS YAPEPSICO
PHILIP MORRIS
Servicios de Salud, Saneamiento, Transporte, Turismo, Servicios
Profesionales y OtrosAEROLÍNEAS ARGENTINASAGUAS ARGENTINAS (AYSA)
ASOCIACIÓN ARGENTINA DE CIRUGÍABANMÉDICA / UNITED TECHNOLOGIESCAJA LOS ANDES
CENTRO MÉDICO ABCCLÍNICA INDISA
DESPEGARFEPASAFLENI
GRUPO ÁNGELESHOSPITAL BRITÁNICO
MANPOWERNUEVO HOGAR LEDOR VADOR
OSDE - INTERTURISPREVENCIÓN SALUDSANATORIO MATER DEI
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
Energía, Minería, Agronegocios y
otros Recursos NaturalesADECOAGROANCAP
AURA MINERALSBAGSA
BUNGECAMARGO CORREA / INTERCEMENTCAMUZZI GAS
CEMENTOS AVELLANEDA / MOLINS UNILANDCGC - SINOPEC
COMPAÑÍA MEGACRESUD
DISTROCUYO
EDENOREDESA
ENAPGRUPO VOTORANTIM
HANOVERLOS GROBOMETROGAS
MONSANTO / BAYER
OROCOBREPAMPA ENERGÍA / PETROBRAS
PAN AMERICAN ENERGY / AXIONPLUSPETROLREFINERÍA DEL NORTE
SAN ANTONIO INTERNACIONALSOCIEDAD RURAL ARGENTINA
SYNGENTATECPETROLTGN
TGSVISTA OIL & GAS
YPF
Media, Comunicaciones,
Tecnología y GobiernoAMADEUSBOLDT
DIRECTVENTEL
LA NACIÓNMOVISTAR / TELEFÓNICANOKIA NETWORKS
REVISTA MERCADOSEC. INGRESOS PÚBLICOS CÓRDOBA
SKY MÉXICOTELECOM / CABLEVISIÓN / PERSONALTELMEX / CLARO
THOMSON REUTERS / LA LEYTURNER INTERNACIONAL
XEROXYELL ARGENTINA
Servicios Financieros y SegurosASSIST CARD
BANCO BANDESBANCO BCIBANCO CIUDAD
BANCO COMAFIBANCO DE LA NACIÓN
BANCO DE VALORESBANCO ENTRE RÍOS
BANCO GALICIA / TARJETA NARANJABANCO HIPOTECARIO / TARSHOPBANCO HIPOTECARIO DEL URUGUAY
BANCO INDUSTRIAL
BANCO ITAÚBANCO MACRO
BANCO PROVINCIABANCO REPÚBLICA ORIENTAL DEL URUGUAYBANCO SANTANDER
BANCO SAN JUANBANCO SANTA CRUZ
BANCO SANTA FEBANCO SUPERVIELLEBBVA
BERKLEY INTERNATIONAL BLD
BNP PARIBAS / CARDIF SEGUROS CGM LEASING
CHUBB SEGUROSCITIBANKCMR FALABELLA – SEGUROS FALABELLA
CORDIAL COMPAÑÍA FINANCIERADUCIT
EFECTIVO SÍEQUIFAX / VERAZGIRE / RAPIPAGO
GRUPO PETERSENGST / BST / CREDILOGROS
HABITATHSBC
ICBCINTEGRACIÓN AFAPIÚNIGO
MAFMAPFRE
MASTERCARDMBAMETLIFE
NACIÓN SEGUROSPRISMA / BANELCO / VISA
PRUDENTIAL SEGUROSRED LINK
GRUPO SAN CRISTOBAL / S.C. SEGUROSSANCOR SEGUROSSCOTIABANK / NBC
SEDESASOUTHBRIDGE
SURA SEGUROSTARJETA OCAUNIVERSAL ASSISTANCE
WESTERN UNION FINANCIAL SERVICESZURICH SANTANDER / QBE SEGUROS
RAPSODIAROCHE
SANOFISC JOHNSONSPARTA
SUPERMAYORISTA VITALVF LATINOAMÉRICA
WARSTEINER / ISENBECKWATT’S
Procesos, Manufactura, Automotriz,
Ingeniería y Construcción ACARA
ALUARASOCIACIÓN VECINAL NORDELTA
CEFASCLADD
CONSULTATIODERCO FERROEXPRESO PAMPEANO
GRUPO TECHINTIMPAC
IRSANORDELTANUTRIEN AG SOLUTIONS
PETERSEN, THIELE & CRUZROGGIO
ROTOPLASSACDE
SADESATECHINT INGENIERÍA y CONSTRUCCIÓNTENARIS
TERMINALES RÍO DE LA PLATATERNIUM
THYSSENKRUPP ELEVADORESULTRAPETROLWHIRLPOOL
CLIENTES QUE NOS BRINDAN SU CONFIANZA
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Queremos agradecerles a los lectores y a los que han participado en la encuesta. Esperamos que las conclusiones sean de utilidad para generar acciones que viabilicen el sustento y crecimiento en un entorno que es cambiante y exigente.
En caso de requerir ampliar la información de la encuesta o bien contactarse con nosotros estamos a vuestra disposición.
AGRADECIMIENTOS
Eduardo Azpiroz Costa - [email protected]
Equipo P&IM Paradigma Sociedad de Soluciones
¡Muchas Gracias!
19
Buenos Aires(+54 11) 4312 6888
Santiago(+56 22) 595 2965
Montevideo(+598 2) 916 0921
México DF(+52 55) 2789 5415
www.paradigma.com