preguntas frecuentes

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01 • ¿Cuáles son las formas de pago disponibles para abonar la cuota?

02 • ¿Cómo se efectúa el alta de un recién nacido a la Obra Social?

03 • ¿Cómo se efectúa el alta de un integrante del grupo familiar primario?

04 • ¿En que forma pueden los hijos mayores de 21 años continuar recibiendo cobertura de la Obra Social?

05 • ¿Qué documentación es necesaria para realizar cualquier tipo de trámite ante la Obra Social?

06 • ¿Qué documentación es necesaria para recibir atención de su prestador médico?

07 • ¿Cuál es el trámite a efectuar para pertenecer a un Plan superador?

08 • ¿Dos titulares de andar pueden efectuar suma de aportes para gozar de los beneficios de un plan superador?

09 • ¿Una persona afil iada a otra Obra Social puede efectuar un traspaso a andar?

10 • ¿Quiénes son los beneficiarios que están en condiciones de acceder al servicio de asistencia al viajero?

11 • ¿Cómo utilizar el servicio de Asistencia al Viajero?

12 • ¿Cuál es la cobertura a la que Ud. puede acceder si cuenta con el servicio de Asistencia al viajero en la modalidad ARGENTINA Y PAÍSES LIMÍTROFES?

13 • ¿Cuál es la cobertura a la que Ud. puede acceder si cuenta con el servicio de Asistencia al viajero en la modalidad ARGENTINA Y RESTO DEL MUNDO?

Preguntas FrecuentesPreguntas Frecuentes

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01 • ¿Cuáles son las formas de pago disponibles para abonar la cuota?

Las formas de pago habilitadas actualmente para nuestros beneficiarios son las siguientes:

• RAPIPAGO / PAGO FÁCIL Usted puede concurrir a cualquier local habilitado con su factura, comprobante de pago o ticket emitido por Internet o dirigirse a uno de los Centros de Servicios Pago Fácil y abonar presentando solo su número de CUIT/CUIL.

• Pago Electrónico (*) - Red Link 24 - Si Ud. cuenta con una Caja de Ahorro o Cuenta Corriente adherida a la Red Link puede abonar su factura ingresando a www.linkpagos.com.ar o desde un cajero Link las 24 horas todos los días del año.

• RAPIPAGO POR TELÉFONO

Puede abonar telefónicamente su factura o comprobante de pago con TARJETA DE CRÉDITO (VISA, MASTERCARD Y NARANJA), llamando sin costo adicional las 24 hs., los 365 días del año al 0810-345-7274.

• PAGO MIS CUENTAS

Los pagos pueden realizarse a través de internet, cajeros y terminales autoservicio de la red Banelco, y en efectivo, presentando el correspondiente comprobante, en ventanillas de todas las sucursales de Carrefour, Carta Automática, Provencred, Tarjeta Nexo y Banco Comafi.

• COBRO EXPRESS Puede concurrir a cualquier local habilitado con su factura o comprobante de pago.

• Débito Automático (*): (Usted puede adherirse completando en nuestras delegaciones la solicitud correspondiente). - Tarjeta de Crédito VISA, MASTERCARD o NARANJA. - Caja de Ahorro o Cuenta Corriente de cualquier banco.

• Pago en Delegaciones - Cheque propio al día, a la orden de O.S.V.V.R.A., no a la orden - Tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o NARANJA. - Tarjeta de débito VISA ELECTRON o MAESTRO. - Efectivo

• Pago por Ventanilla Bancaria - Usted podrá abonar su factura o comprobante de pago en el Banco de la Nación Argentina (todas las sucursales)

(*) Exclusivamente para el pago de facturas.

02 • ¿Cómo se efectúa el alta de un recién nacido a la Obra Social?

Para realizar el alta de un recién nacido a la Obra Social, es necesario presentar en la Delegación de andar más cercana a su domicilio:

• Solicitud de Alta, Baja y Modificación con los datos completos del titular y el bebé a incorporar, firmada debidamente por el titular.

• Fotocopias de las dos primeras hojas del DNI y de la partida de nacimiento del recién nacido. Es importante realizar este trámite antes de que el recién nacido cumpla un mes de vida, debido a que sólo hasta ese momento la credencial de la madre habilita su atención.


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03 • ¿Cómo se efectúa el alta de un integrante del grupo familiar primario?

Para realizar el alta de un integrante del grupo familiar primario a la Obra Social, es necesario presentar en la Delegación de andar más cercana a su domicilio:

• Solicitud de Alta, Baja y Modificación con los datos completos del titular y los miembros del grupo familiar primario a incorporar, firmada debidamente por el titular.• Fotocopia de las dos primeras hojas del DNI de cada integrante del grupo familiar.• Fotocopia de la partida de nacimiento de los hijos.• Fotocopia del certificado de matrimonio.

En el caso de los afiliados monotributistas deberán adjuntar a la Solicitud de Alta, Baja y Modificación, formulario 184 con el grupo familiar incorporado y el ticket de pago del mes correspondiente.

En el caso de los afiliados de servicio doméstico deberán adjuntar a la Solicitud de Alta, Baja y Modificación, formulario 575, donde conste el pago de $39 por cada integrante de su gfp y ticket de pago de Formulario 575.

04 • ¿En que forma pueden los hijos mayores de 21 años continuar recibiendo cobertura de la Obra Social?

Al cumplir los 21 años los hijos dejan de recibir cobertura de la Obra Social, excepto en aquellos casos en los que cursaran estudios en instituciones oficialmente reconocidas.

Para continuar recibiendo la cobertura de la Obra Social, al cumplir los 21 años y hasta los 25, el interesado deberá presentar durante los meses de abril y octubre de cada año en la Delegación de andar más cercana a su domicilio, un certificado original de alumno regular de enseñanza primaria, media o superior de facultades nacionales o establecimientos de estudios terciarios, públicos o privados. No se aceptarán certificados de estudios de idiomas, manualidades u otros estudios que no correspondan a los planes de estudio de enseñanza primaria, media o superior, oficialmente reconocidos.

05 • ¿Qué documentación es necesaria para realizar cualquier tipo de trámite ante la Obra Social?

Para todo trámite ante la Obra Social deberá concurrir con los siguientes documentos:

• Si Ud. es Empleado en Relación de Dependencia: Fotocopias del último recibo de sueldo y del DNI.

• Si Ud. es Monotributista: Fotocopias de ticket de pago de monotributo del mes en curso y del Grupo Familiar Primario, en los casos que corresponda, y del DNI.

• Si Ud. es Adherente: Comprobante de pago de cuota.

06 • ¿Qué documentación es necesaria para recibir atención de su prestador médico?

• Si Ud. es Empleado en Relación de Dependencia o Adherente debe concurrir al prestador médico con su credencial vigente y D.N.I.

• Si Ud. es Monotributista deberá concurrir con su credencial vigente, DNI y los tres últimos comprobantes de pago del monotributo y del Grupo Familiar Primario en los casos que corresponda.

07 • ¿Cuál es el trámite a efectuar para pertenecer a un Plan superador?

Debe presentarse en la Delegación de andar y completar la Solicitud de Alta, Baja y Modificación (ABM) con los datos personales del titular y su grupo familiar, indicando en el cuadro "Ingreso" el trámite a realizar y el Plan al que desea acceder. La solicitud debe estar firmada por el titular. [+]


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Los Empleados en Relación de Dependencia se deben comprometer a realizar los aportes adicionales en el caso de no cubrir con su salario el valor del Plan al que desea acceder, contando con dos opciones:

• La diferencia es descontada como "Adicional de Obra Social" por recibo de sueldo y depositada por el empleador. En este caso, el empleador debe firmar en el recuadro "Certificación de la empresa empleadora" de la solicitud de ABM con la firma autorizada para tal fin y marcando "Ganancia de Plan".

• La diferencia la abona el titular por medio de comprobantes de pago que se remitirán a su domicilio. En este caso el afiliado titular debe firmar en el recuadro "Certificación de la empresa empleadora" de la solicitud de ABM, marcando "Ganancia de Plan".

Los Monotributistas deben abonar una factura mensual, que se remitirá a su domicilio, con el monto de la diferencia a pagar según cada Plan y Grupo Familiar incorporado.

08 • ¿Dos titulares de andar pueden efectuar suma de aportes para gozar de los beneficios de un plan superador?

Sí, en ese caso, ambos titulares deben realizar el trámite de Ganancia de Plan, comprometiéndose uno de ellos a realizar los pagos adicionales en los períodos que corresponda, previo envío por parte de la Obra Social del comprobante a abonar.

09 • ¿Una persona afil iada a otra Obra Social puede efectuar un traspaso a andar?

Sí, el trámite de traspaso es personal y sólo puede realizarse desde una Obra Social Sindical. El interesado deberá presentarse en la Delegación de andar más cercana a su domicilio con su DNI, último recibo de sueldo y completar el formulario de Altas, Bajas y Modificación (ABM). En caso de desear incorporar al grupo familiar deberá presentar también el DNI de todos los integrantes, la partida de nacimiento de los hijos y el certificado de matrimonio. Deberá cumplimentar el Trámite de Traspaso, firmando el formulario de la Superintendencia de Servicios de Salud (SSS) y el libro correspondiente. Será beneficiario de andar una vez que la SSS apruebe el trámite (el primer día del tercer mes posterior a la fecha de suscripción del trámite).

10 • ¿Quiénes son los beneficiarios que están en condiciones de acceder al servicio de asistencia al viajero?

Podrán acceder al servicio de Asistencia al Viajero brindado por Universal Assistance – en forma complementaria a la cobertura brindada por andar :

• En la modalidad Argentina y países limítrofes: Viajantes vendedores de los Planes Clásico y Especial quienes – en con memoración del Centenario Viajantes - han sido bonificados a partir del 1º de octubre de 2003 con el servicio de Asistencia al Viajero.

• En la modalidad Argentina y resto del mundo: Todos los beneficiarios del Plan Plus a partir de la incorporación - desde el 1º de octubre de 2003 - del servicio al Plan de Cobertura, sin ningún costo adicional.

11 • ¿Cómo utilizar el servicio de Asistencia al Viajero?

Para el acceso a la cobertura no es condición obligatoria la presentación de la credencial debido a que los beneficiarios se encuentran registrados en la base de datos de la empresa. Para recibir atención Ud. sólo deberá comunicarse con las Centrales Operativas detalladas al dorso de la credencial e informar los siguientes datos:

Número de afiliado a andarNombre y apellido

Argentina y países limítrofes

Argentina y resto del mundo

Recuerde que la credencial de Asistencia al Viajero no es personalizada y es válida para todo el grupo familiar.


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12 • ¿Cuál es la cobertura a la que Ud. puede acceder si cuenta con el servicio de Asistencia al viajero en la modalidad ARGENTINA Y PAÍSES LIMÍTROFES?

Área de cobertura

Argentina y países limítrofes

Beneficiarios:Afiliado andar a partir de los 100 Km. del domicilio declarado por el titular.

• Días de viaje• Períodos que no superen los 60 días corridos.

• Prestaciones en el exterior• Asistencia Médica (***)• Atención médica de emergencia• Internación• Intervenciones quirúrgicas• Exámenes complementarios• Otras prestaciones relacionadas con la salud, hasta un tope de gastos por viaje de U$S 3.500 (*)

• Odontología: U$S 200

• Medicamentos: U$S 300

Los medicamentos se reintegran en un 40% cuando el beneficiario regresa a su lugar de residencia. Se debe hacer por carta, presentando los originales de la factura de la farmacia, previa autorización de la central operativa, a Universal Assistance (Av. Córdoba 967 –1054 - Capital Federal)

Otros servicios

• Envío de medicamentos fuera del territorio de la República Argentina (**)• Traslado hasta el lugar de internación y gastos de hotel del familiar del beneficiario (**)• Repatriaciones sanitarias (**)• Gastos de hotelería del beneficiario por convalecencia (**)• Traslado de restos en caso de fallecimiento (**)• Traslado de beneficiarios acompañantes del familiar fallecido (**)• Acompañamiento de menores (**)• Puesta a disposición de un pasaje por enfermedad o accidente del beneficiario que imposibilite el retorno a su domicilio (**)• Traslado urgente del titular por ocurrencia de siniestro en su domicilio (**)• Asistencia legal en el exterior, pago de honorarios (**)• Transmisión de mensajes urgentes (**)• Localización de equipaje (**)• Compensación complementaria por perdida de equipaje (**)

Dentro del territorio de la República Argentina Ud. cuenta con los servicios de Universal Assistance en cualquier punto del país (siempre a más de 100 Km. de su lugar de residencia) hasta los topes abajo indicados (***). Adicionalmente, podrá utilizar la cobertura de andar a través de sus redes prestadoras llamando al 0800-345-26327

Cobertura nacional

Asistencia Médica $ 2.800 (*)Odontología $ 100 (*)Medicamentos $ 200 (*)

(*) Mayores de 70 años 50% de cobertura.(**) Sujeto a términos y condiciones generales.(***) Sólo urgencias


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13 •¿Cuál es la cobertura a la que Ud. puede acceder si cuenta con el servicio de Asistencia al viajero en la modalidad ARGENTINA Y RESTO DEL MUNDO?

Área de coberturaArgentina y otros países del mundo.

Beneficiarios:Afiliado andar a partir de los 100 Km. del domicilio declarado por el titular.

• Días de viaje• Períodos que no superen los 60 días corridos.• Prestaciones en el exterior• Asistencia Médica (***)• Atención médica de emergencia• Internación• Intervenciones quirúrgicas• Exámenes complementarios• Otras prestaciones relacionadas con la salud, hasta un tope de gastos por viaje de: - U$S 10.000 (*) en países no limítrofes / U$S 3.500 (*) en países limítrofes• Odontología: U$S 200• Medicamentos: U$S 300

Los medicamentos se reintegran en un 40% cuando el beneficiario regresa a su lugar de residencia. Se debe hacer por carta, presentando los originales de la factura de la farmacia, previa autorización de la central operativa, a Universal Assistance (Av. Córdoba 967 – 1054 - Capital Federal)

Otros servicios

• Envío de medicamentos fuera del territorio de la República Argentina (**)• Traslado hasta el lugar de internación y gastos de hotel del familiar del beneficiario (**)• Repatriaciones sanitarias (**)• Gastos de hotelería del beneficiario por convalecencia (**)• Traslado de restos en caso de fallecimiento (**)• Traslado de beneficiarios acompañantes del familiar fallecido (**)• Acompañamiento de menores (**)• Puesta a disposición de un pasaje por enfermedad o accidente del beneficiario que imposibilite el retorno a su dcio.(**)• Traslado urgente del titular por ocurrencia de siniestro en su domicilio (**)• Asistencia legal en el exterior, pago de honorarios (**)• Transmisión de mensajes urgentes (**)• Localización de equipaje (**)• Compensación complementaria por perdida de equipaje (**)

Dentro del territorio de la República Argentina Ud. cuenta con los servicios de Universal Assistance en cualquier punto del país (siempre a más de 100 Km. de su lugar de residencia) hasta los topes abajo indicados (***). Adicionalmente, podrá utilizar la cobertura de andar a través de sus redes prestadoras llamando al 0800-345-26327

Cobertura nacional

Asistencia Médica $ 2.800 (*)Odontología $ 100 (*)Medicamentos $ 200 (*)

(*) Mayores de 70 años 50% de cobertura.(**) Sujeto a términos y condiciones generales.(***) Sólo urgencias.


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