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Social Media

… jetzt Sie !

Was auf Sie zukommt:

• Einblick ins System

• Entwicklung einer Strategie

• Interaktion mit anderen Nutzern

Bevor Sie starten:• Warum?

– Kundenbindung erhöhen / Loyalität stärken?– Kundenservice leisten?– Aufmerksamkeit erzielen?– Up-to-date bleiben?



• Mit wem?– Alleine?– Agentur / Beratung?– Firme gesamt?




• Welches Investment?– Zeit?– Geld?

…und Sie…?

• Warum?– Kundenbindung erhöhen / Loyalität stärken?– Kundenservice leisten?– Aufmerksamkeit erzielen?– Up-to-date bleiben?


• Welches Investment?– Zeit?– Geld?

• Am Anfang war das Wort.

• Das Wort der andern.

Hören Sie zu.

Hören Sie zu. Auch auf Facebook.

Erstellen Sie ein privates Profil.

• Bevor Sie „nein“ sagen…

Mitgliedschaft in einem Netzwerk

• Vorteile:– Einblick in die Lebensart der Kunden– Einblick in die Lebenswelt der Kunden– Niederschwelliger Zugang zu Ihnen.– Einblick in die aktuelle gesellschaftliche

Entwicklung.– Eigene Weiterbildung i.S. Medien

Mitgliedschaft in einem Netzwerk

• Nachteile:

– Zeiteinsatz– Informationspreisgabe an Facebook.– Informationspreisgabe an andere.

Risiko / Nutzen Abwägung

– Zeiteinsatz

– Ca 5 Minuten alle drei Tage =

– 10 Minuten pro Woche.

Risiko / Nutzen Abwägung

– Zeiteinsatz – Ca 5 Minuten alle drei Tage = 10 Minuten pro Woche.

- Überlassung von Daten an Facebook– Man kann ein Profil erstellen mit sehr, sehr wenig Daten.– Man kann ein Phantasieprofil erstellen (talkina soziale).– Man war schon vorher öffentlich (Website).– Man ist häufig auch ohne eigene Initiative schon „bei

Facebook“.– Man kann auch nur lesen!

Bevor Sie sich anmelden:

• Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen.

• Lassen Sie sich helfen.

• Ignorieren Sie Anfragen auf Ihr email-Konto

• Stellen Sie alle Einstellungen auf privat.

Tipps zu Ihrer Sicherheit.

Wenn Sie sich anmelden:

• Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen.

• Lassen Sie sich helfen.

• Ignorieren Sie Anfragen auf Ihr email-Konto

• Stellen Sie alle Einstellungen auf privat.

Tipps zu Ihrer Sicherheit.

-> Einstellungen

-> Alles auf

„aus“,

„nur ich“ /

„nur Freunde“.

Gesichtserkennung aus:

• Achtung:1. Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen.

2. Lassen Sie sich helfen.

3. Ignorieren Sie Anfragen auf Ihr Email-Konto.

Gesichtserkennung aus:

Warm spielen.

Ihre Rolle?

• Als Person

• Als Unternehmen?

• Als Marke?

• Als Kampagne?

Case Study Deutsche Bahn

Richtlinien / Seitennamen

• 1-9:

• Alles ist öffentlich.• Benehmen Sie sich• (Nutzerdaten und Facebooks Werbeinteressen achten)


• 10. Regeln für Seitennamen

• a) nicht nur allgemeine Begriffe (z. B. „Bier“ oder „Pizza“).• b) KEINE NUR-GROSSBUCHSTABEN• c) KEINE überflüssigen Zeichen• d) Keine Slogans • Wichtig: Namen von Kampagnen und/oder regionale sowie demografische

Vermerke sind aber zulässig.


• Machen Sie sich selbst mit dem Netzwerk vertraut.

[email protected]

Welche Social-Media-Inhalte bringen Sie und andere Nutzer zusammen?

B: Wissen

C: Gott & die Welt D: Eigenwerbung

A: Pressemitteilungen


B: Unterhaltung




B: Tipps




B: Mehrwert



Practise !

Practise!

Tag Kommentar Mehrwert?Unterhaltung?

Mo

Di

Mi

Do

Fr

Sa

Publish !

Werkzeuge:

Social Media

… jetzt alle!

Case Study Deutsche Bahn

5 Social Media Marketing Tipps

• Machen Sie sich mit dem Netzwerk vertraut.

• Legen Sie Ihr Ziel fest. – Im Gespräch bleiben oder– Ins Gespräch kommen ?

• Legen Sie Ihre „Rolle“ fest.

• Üben Sie !

• Haben Sie Geduld!

Ihre Fragen?

…Antworten hier oder

kostenlos auf

talk-social.de

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