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Teoria Geral da administração
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Antecedentes históricos
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Teoria da Contingência
O que é Contingência Incerteza, eventualidade. Algo que pode ocorrer ou não a depender das circunstâncias. nome: evento ou situação que pode ocorrer no futuro, especialmente algo que pode causar problemas: plano de contingência (= a um plano feito para de forma a resolver um problema que pode acontecer) adjetivo: dependente de algo que é incerto ou que acontecerá no futuro; grupo
Origens
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Teoria da Contingência
A TC enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa Existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas utilizadas para o alcance eficaz dos objetivos organizacionais Variáveis ambientais são variáveis independentes e as técnicas administrativas são variáveis dependentes Contudo, não existe uma causalidade direta entre as variáveis, mas sim uma relação funcional “se-então”
Origens
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Teoria da Contingência
1. Pesquisa de Chandler: estratégia e estruturaProcesso histórico Acumulação de Recursos Racionalização do uso dos recursos Continuação do crescimento (P&D) Racionalização do uso dos recursos em expansão
Resultado: a estratégia define a estrutura organizacional – diferentes ambientes leva as empresas a adotar novas estratégias e as novas estratégias exigem diferentes estruturas organizacionais.
Origens
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Teoria da Contingência
2. Pesquisa de Burns e Stalker - Organização
Origens
Características Sistemas Mecânicos Sistemas OrgânicosEstrutura Org. Burocrática, permanente,
rígida e definitivaFlexível, mutável, adaptativa e transitória
Autoridade Baseada na hierarquia e no comando
Baseada no conhecimento e na consulta
Desenho de cargos tarefas
Definitivo – cargos estáveis e definidos – especialistas
Provisório – cargos mutáveis e indefinidos
Processo decisório
Centralizado na cúpula da organização
Decisões descentralizadas ad hoc
Comunicação Quase sempre vertical Quase sempre horizontalConfiabilidade em:
Regras e regulamentos formalizados por escrito
Pessoas e comunicações informais entre as pessoas
Princípios predominantes
Princípios gerais da Teoria Clássica, Burocracia
Aspectos democráticos da Teoria RH e DO
Ambiente Estável e permanente Instável e dinâmico
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Teoria da Contingência
3. Pesquisa de Lawrence e Lorsch – Ambientea. Conceito de diferenciação e integração
i. Diferenciação: Org. dividida em subsistemas (departamentos) especializados para (e reage apenas a) um ambiente específico
ii. Integração: processo gerado pelas pressões ambientais que de forma a buscar um esforço coordenado entre os vários departamentos
b. Conceito de integração e diferenciação requeridasc. Teoria da Contingência
i. A organização tem natureza sistêmica – é um sistema aberto
ii. Características organizacionais apresentam interação entre si e com o meio ambiente
iii. Variáveis independentes e dependentes
Origens
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Teoria da Contingência
4. Pesquisa de Woodward – Tecnologiaa. Classificação das organizações: Produção Unitária ou Oficina; Produção em Massa ou Mecanizada; Produção em Processo ou Automatizadab. Conclusões
i. O desenho organizacional é afetado pela tecnologia utilizada pela instituição
ii.Há uma forte correlação entre estrutura organizacional e previsibilidade das técnicas de produção
iii.Empresas com operações estáveis necessitam de estruturas diferentes das organizações com tecnologia mutável
iv.Sempre há o predomínio de alguma função da empresa
Origens
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Teoria da Contingência
Mapeamento ambiental - atividade realizada por pessoas, de forma a compreender os aspectos possíveis da organizacional que levam a uma redução do quadro de incertezas da organização Seleção ambiental - escolha de uma ou mais partes do todo estudado Percepção ambiental – compreensão subjetiva de seu ambiente. Um mesmo ambiente pode ser compreendido de forma diferente por duas ou mais organizações Consonância e Dissonância – confirmação ou não dos pressupostos assumidos pela organizaçãoDesdobramento do ambiente – Geral e de Tarefas
Ambiente
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Teoria da Contingência
Condições Tecnológicas Condições Legais Condições Políticas Condições Econômicas Condições Demográficas Condições Ecológicas Condições Culturais
Estabelecimento do domínio da organização – resultante da estratégia por ela concebida
Ambiente Geral
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Teoria da Contingência
Fornecedores de Entradas Clientes ou usuários Concorrentes Entidades Reguladoras
Quais elementos do ambiente que são ou podem ser oportunidades ou ameaças para a organização? Quais os clientes (reais ou potenciais)? Quais os fornecedores? Quais os concorrentes? Quais os elementos organizadores?
Tipologias de ambientes Quanto à estrutura: Homogêneo ou Heterogêneo Quanto à dinâmica: estável ou instável
Ambiente de Tarefa
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Teoria da Contingência
Tecnologia
É uma segunda variável independenteDefinição
“é algo que se desenvolve nas organizações por meio de conhecimentos acumulados e desenvolvidos sobre o significado e a execução de tarefas (know-how) e pelas manifestações físicas constituindo um complexo de técnicas usadas na transformação de insumos recebidos pela empresa em resultados, isto é, em produtos ou serviços.”
Pode ser uma variável: ambiental – quando faz parte do processo de modernização ou ampliação da cadeia produtiva Organizacional – quando já está incorporada ao sistema interno da empresa
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Teoria da Contingência
Tecnologia
Tipologia de Thompson Tecnologia de elos em seqüência – interdependência serial das tarefas necessárias para completar o produto (linha de montagem fordista) Tecnologia mediadora – proporciona o ligação entre um ou mais atores por meio de seus recursos tecnológicos Tecnologia Intensiva – representa a convergência de várias habilidades e especializações sobre um único cliente
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Produto
Tecnologia Concreto Abstrato
Fixa
• Pouca possibilidade de mudanças• Estratégia voltada para a colocação do produto no mercado• Ênfase na área mercadológica da empresa• Receio de ter o produto rejeitado pelo mercado
• Flexibilidade para mudanças no limite da tecnologia• Estratégia para a busca de aceitação de novos produtos pelo mercado• Ênfase na promoção e propaganda• Receio de não obter o suporte ambiental necessário
Flexível
• Mudanças nos produtos pela adaptação ou mudança tecnológica• estratégia voltada para a inovação e a criação de novos produtos ou serviços• Ênfase na área de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)
• Adaptabilidade ao meio ambiente e flexibilidade da tecnologia• Estratégia para obtenção de consenso externo (produtos) e interno (produção)• Ênfase nas áreas de P&D, mercadológica e RH
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Teoria da Contingência
Tecnologia
Impactos da tecnologia A tecnologia determina a estrutura e o comportamento organizacional A racionalidade técnica torna-se um sinônimo de eficiência A tecnologia faz com que os administradores melhorem cada vez mais a eficácia dentro dos limites do critério normativo de produzir eficiência
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Teoria da Contingência
As Organizações e seus Níveis
Nível Institucional ou Estratégico Nível Intermediário Nível Operacional
Entrada do ambiente
Saídado ambienteOpera-
cional
Intermediário
EstratégicoAmbiente do Sistema ou externo
Outras forças ambientais
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Teoria da Contingência
As Organizações e seus Níveis
Resultados Arranjo Organizacional: “A eficiência reside nas operações executadas dentro de programas, rotinas, e procedimentos padronizados, cíclicos, repetitivos nos moldes da “melhor maneira” e da otimização na utilização dos recursos disponíveis” Quais as contingências: coações das tecnologias utilizadas e do ambiente de tarefas (o que pode variar entre as organizações; lidar com as adversidades por meio do isolamento de seus fatoresNovas Abordagens ao desenho organizacional focado no abienteEntradas => Tecnologias => Tarefas e funções => Estruturas => Saídas e resultados
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Teoria da Contingência
As Organizações e seus Níveis
Os 3 requisitos do desenho organizacional Como Estrutura Básica Como mecanismo de operaçãoComo mecanismo de decisão
Processamento da informação por meio do desenho organizacional – coerência de atuação Estratégia Organizacional: Produtos e serviços; consumidores; tecnologia; como realizar o trabalho Modo de organizar Políticas organizacionais
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Teoria da Contingência
As Organizações e seus Níveis
Adhocracia Alvin Toffler em “o choque do futuro”: A sociedade do futuro será extremamente dinâmica e mutável Organizações orgânicas, inovadoras, temporárias e antiburocráticas Ambiente de constante mudança onde as orgs. passarão por mudanças constantes: de estrutura, de cargos e contínuo deslocamento de responsabilidades Estruturas devem ser flexíveis e mutáveis, para qualquer tipo de adaptação. Utilização de forças-tarefa e organização de pessoal por projeto. Adocracia = estrutura flexível capaz de amoldar-se contínua e rapidamente às condições ambientais em mutação.
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Teoria da Contingência
As Organizações e seus Níveis
Adhocracia – Características
Equipes temporárias e multidisciplinares Autoridade totalmente descentralizada Atribuições e responsabilidades são fluidas e mutáveis Poucas regras e procedimentos – liberdade de trabalho
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Teoria da Contingência
As Organizações e seus NíveisEstrutura matricial Utilização de uma estrutura de departamentalização que combina a estrutura funcional (tradicional) com a de produtos ou projetos Sistema participativo e flexível que enfatiza a interdependência entre os departamentos
Produtos
ProdutoA
ProdutoB
Produtoc
Áreas FuncionaisGerenteVendas
GerenteProdução
GerenteAdm/Fin
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Teoria da Contingência
As Organizações e seus Níveis
Organização por Equipes Funcional Cruzada: membros de vários departamentos para resolver uma situação específica para toda a empresa Permanentes
Abordagens de Redes competitividade em escala global flexibilidade da força de trabalho custos administrativos reduzidos
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Teoria da Contingência
O homem complexo
Novo Conceito de homemEconômico => Social => Complexo Ser Transacional Comportamento dirigido para objetivos Sistemas individuais não são estáticos
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Teoria da Contingência
Modelo Contingencial de Motivação
Modelo de Vroom
A motivação para produzir é função de:
Força do desejo de alcançar objetivos
individuais
Relação percebida entre produtividade
e alcance dos objetivos individuais
Capacidade percebida de
influenciar o próprio nível de
produtividade
Expectativas
Recompensas
Relação entre Expectativas e recompensas
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Teoria da Contingência
Modelo Contingencial de Motivação
Modelo de Lawler
Atividades da pessoa•Esforço•Capacidade
Produtividade Elevada
dinheiro
Benefícios
Apoio Institucional
Promoção
Aceitação do Grupo
Expectativas Resultado ResultadoIntermediário Final
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Teoria da Contingência
Modelo Contingencial de Motivação
Resultado dos modelos de motivaçãoClima Organizacional
Estrutura Organizacional Responsabilidade Riscos Recompensas Calor e Apoio Conflito
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Teoria da Contingência
Teoria Contingencial de Liderança
Modelo de Fiedler: baseado na “melhor maneira”
1. Relação líder-membros
2. Estrutura de tarefas
3. Poder da posição do líder
a) Orientação para relações Humanas
b) Orientação para a tarefa
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Teoria da Contingência
Estratégia Organizacional
1. Escola Ambiental2. Escola do design: mapeamento ambiental;
avaliação interna da organização3. Escola do Posicionamento: Modelo BCG4. Escola do Posicionamento: Modelo Poter (análise
competitiva)
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Teoria da Contingência
Apreciação Crítica
1. Relativismo em Administração2. Bipolaridade contínua3. Ênfase no Ambiente4. Ênfase na Tecnologia5. Compatibilidade entre sistemas abertos e
fechados6. Caráter eclético e integrativo