powerpoint presentation - efos.unios.hr file4/9/2015 2 internet •javno dostupna globalna...
TRANSCRIPT
4/9/2015
1
E-MARKETING
Internet
Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E - BUSINESS
Doc.dr.sc. Antun Biloš
Doc.dr.sc. Davorin Turkalj
U poglavlju se razmatra
E-BUSINESS | 2014/2015. 2
+ Glavne teme cjeline
• Pojmovno određenje interneta
• Sažeta povijest interneta
• Rasprostranjenost i veličina interneta
• Internetski servisi i aplikacije
• Web 2.0
• Društvene mreže
• Facebook, YouTube, Twitter, Linkedin
Kakva nas budućnost očekuje?
U 2020. godini
4/9/2015
2
Internet
• Javno dostupna globalna podatkovna mreža
• Međusobno povezuje računala i računalne mreže putem internetskog protokola (TCP/IP)
• Omogućuje komunikaciju odnosno pronalazak, upravljanje i dijeljenje informacija
E-BUSINESS | 2014/2015. 4
+ Mreža svih mreža
E-BUSINESS | 2014/2015. 5
CARNet
Hrvatska akademska i istraživačka mreža
Projekt
Nastao 1991. g. kao projekt Ministarstva znanosti i tehnologije
Prvo spajanje
Uspostavljanje prve hrvatske internetske veze prema svijetu 17. studenog 1992. g.
CARNet + www.carnet.hr
Nastao 1991.
Globalne generičke vršne domene
Oznaka generičke vršne domene Tip subjekata za koji su vršne domene (inicijalno) namijenjene
aero Zrakoplovna industrija
asia Azijsko-pacifičke zajednice
biz Poslovne svrhe
cat Vezane uz kataloške kulturne krugove i jezik
com Komercijalne organizacije
coop Kooperacijski odnosi
edu Edukacijske ustanove (unutar SAD-a uz neke iznimke)
gov Vlada SAD-a i pripadajuće agencije
info Informativna web-sjedišta
int Međunarodne organizacije osnovane sporazumom
jobs Sjedišta za zapošljavanje
mil Vojska SAD-a
mobi Mobilna telefonija
museum Muzeji
name Pojedinci i obitelji
net Mrežne organizacije
post Poštanske usluge
org Opće organizacije
pro Određene profesije
tel Objavljivanje kontaktnih informacija poslovnih subjekata i pojedinaca
travel Putovanje, turizam
E-BUSINESS | 2014/2015. 6
4/9/2015
3
Komercijalni potencijal
vršnih domena
E-BUSINESS | 2014/2015. 7
• Crna Gora
– domena .me
– 90.025 dolara plaćeno za domenu toyota.me
– do 2010. zakupljeno više od 320.000 .me-domena
– najbrže prodavana u povijesti
• Kraljevina Tuvalu
– domena .tv.
E-BUSINESS | 2014/2015. 8
Halonja, A., Mihaljević, M. (2012) Od računalnoga žargona do računalnog nazivlja. Zagreb: Institut za hrvatski jezik i jezikoslovlje.
Internet ili internet?
Veličina interneta – svijet (1) + Velike globalne razlike
E-BUSINESS | 2014/2015. 9
4/9/2015
4
Veličina interneta – svijet (2)
Regija
Populacija
(procjena za
2014.)
Internetski
korisnici
(31.12.2000.)
Internetski
korisnici
(31.12.2013.)
Prodor (%
populacije)
Rast (2000.-
2014.) Korisnici (%)
Afrika 1.125.721.038 4.514.400 240.146.482 21,3% 5219,6% 8,6%
Azija 3.996.408.007 114.304.000 1.265.143.702 31,7% 1006,8% 45,1%
Europa 825.802.657 105.096.093 566.261.317 68,6% 438,8% 20,2%
Srednji istok 231.062.860 3.284.800 103.829.614 44,9% 3060,9% 3,7%
Sjeverna
Amerika 353.860.227 108.096.800 300.287.577 84,9% 177,8% 10,7%
Latinska
Amerika i
Karibi
612.279.181 18.068.919 302.006.016 49,3% 1571,4% 10,8%
Australija s
Oceanijom 36.724.649 7.620.480 24.804.226 67,5% 225,5% 0,9%
Ukupno 7.181.858.619 360.985.492 2.802.478.934 39,0% 676,3% 100,0%
E-BUSINESS | 2014/2015. 10
Veličina interneta - Hrvatska + Prema istraživanju GfK
E-BUSINESS | 2014/2015. 11
Regionalna struktura i dob + Prema istraživanju GfK
E-BUSINESS | 2014/2015. 12
4/9/2015
5
Internetski servisi
• World Wide Web
• Elektronička pošta
• Ostali servisi – čavrljanje i trenutna razmjena poruka
– razmjena datoteka (FTP)
– internetsko telefoniranje (VoIP)
– internetska TV (IPTV)
– rad na udaljenom računalu (telnet)
– Usenet
+ Najznačajnije sastavnice
E-BUSINESS | 2014/2015. 13
World Wide Web
E-BUSINESS | 2014/2015. 14
• Distribuirani hipertekstualni dokumenti koji su međusobno umreženi poveznicama (ili linkovima)
• Hipertekst je oblik informacije koji unutar računalnog okruženja omogućuje premještanje ili prebacivanje s jednog dokumenta u drugi, koristeći interne veze među tim dokumentima
• Sir Tim Berners-Lee napisao je 1989. prijedlog koncepta World Wide Weba
E-BUSINESS | 2014/2015. 15
4/9/2015
7
Značenje @ simbola
• Sjedinjene Američke Države - at • Izrael - strudel (savijača) • Francuska - arobase (arapsko a) • Njemačka - klammeraffe (majmun) • Japan - atomacu (at) • Nizozemska - apestaatrje (majmunov rep) • Egipat - malfufa (prevrnuto a) • Grčka - papaki (guska) • Rusija - sobaka (pas) • Poljska - malpa (majmun) • Kina - a (ukrašeno a) • Italija - chiocciola (puž)
+ U različitih državama
E-BUSINESS | 2014/2015. 19
Čavrljanje
• Čavrljanje je označavalo oblik komunikacije odigran u realnom vremenu
• Između dvoje ili više korisnika koji međusobno komuniciraju upisujući tekst
• Pritom koristeći aplikacije za trenutačnu razmjenu poruka
+ Chat
E-BUSINESS | 2014/2015. 20
Skype E-BUSINESS | 2014/2015. 21
4/9/2015
8
22 E-BUSINESS | 2014/2015.
Folksonomija
• Kategoriziranje sadržaja korištenjem tagova (ključnih riječi)
• Kolaboracijsko kategoriziranje sadržaja korištenjem tagova (ključnih riječi u opisivanju bloga, profila, web stranica itd.)
• folks (narod, ljudi) + taxonomy (kategoriziranje) – zajednički napor grupe ljude da organizira podatke na internetu
+ Tagiranje
E-BUSINESS | 2014/2015. 24
folks taxonomy folksonomy
4/9/2015
9
Tim O'Reilly:
„Web 2.0 je poslovna revolucija u računalnoj industriji uzrokovana tretiranjem mreže kao platforme i nastojanje da se shvate pravila uspjeha na toj novoj platformi.“
+
Web 2.0 (1)
E-BUSINESS | 2014/2015. 25
Web 2.0 (2)
• Web 2.0 ne predstavlja novu softversku inačicu WWW-a, već je naziv za novi način stvaranja i korištenja informacijskog prostora WWW-a
• Koncept koji obilježava niz promjena u odnosu na stari WWW-prostor (tzv. Web 1.0)
E-BUSINESS | 2014/2015. 26
27
Vrijeme za pauzu?
10ak minuta
E-BUSINESS | 2014/2015.
4/9/2015
10
Specifičnosti Weba 2.0
1. Web se tretira kao platforma
2. Obogaćeno korisničko iskustvo
3. Participacija korisnika
4. Folksonomija (tagiranje)
5. Fleksibilna funkcionalnost
+ Što ga čini posebnim
E-BUSINESS | 2014/2015. 28
Korisnik od pasivnog postaje aktivni sudionik
Sastavnice Weba 2.0
• Društveno umrežavanje odnosno društvene mreže
• Društveni bookmarking
• Blogovi
• RSS feed
• Podcast
• Forumi
• Trenutačna audio i videokomunikacija
+ najznačajniji tipovi sadržaja s obilježnijima Weba 2.0
E-BUSINESS | 2014/2015. 30
4/9/2015
11
Društvene mreže
E-BUSINESS | 2014/2015. 31
E-BUSINESS | 2014/2015. 32
Tipovi online društvenih mreža
• Društvene mreže zajednica
• Društvene mreže profesionalaca
• Mreže za razmjenu multimedijskih sadržaja
• Glazbene društvene mreže
• Mreže društvenog označavanja (engl. social bookmarking)
• Blogerske društvene mreže
+ Gruba podjela
E-BUSINESS | 2014/2015. 33
4/9/2015
12
Najpopularnije društvene mreže (1) + Na globalnoj razini
E-BUSINESS | 2014/2015. 34
Najpopularnije društvene mreže (2) + Demografske razlike među najpopularnijima
E-BUSINESS | 2014/2015. 35
Razvoj
popularnosti
36 E-BUSINESS | 2014/2015.
4/9/2015
13
Thefacebook?
• Najpopularnija društvena mreža među internetskim korisnicima
• 10. rođendan u veljači 2014.
37 E-BUSINESS | 2014/2015.
E-BUSINESS | 2014/2015. 38
+ Prosinac 2014.
• 1,39 milijardi aktivnih korisnika
• 890 milijuna dnevnih korisnika
• 745 milijuna mobilnih dnevnih korisnika
• Više od 80% korisnika izvan SAD-a i Kanade
E-BUSINESS | 2014/2015. 39
Globalno najpopularnija društvena mreža za razmjenu videosadržaja
Od kraja 2006. je dio Googleove grupacije
Treće najpopularnije web-sjedište na svijetu (Alexa) * * *
YouTube
4/9/2015
14
40
• Popularna društvena mreža i microblogging servis
• Temelji se na javnom objavljivanju i primanju kratkih tekstualnih poruka, tzv. tweetova do 140 znakova – odakle i sam naziv microblogging
• Korisnici iskazuju interes svojevrsnom pretplatom, odnosno praćenjem drugih korisnika i tako postaju njihovi pratitelji ili followeri
E-BUSINESS | 2014/2015. 41
E-BUSINESS | 2014/2015. 42
• Najveće i najpoznatija poslovne društvena mreža koja globalno okuplja i povezuje profesionalce različitih zvanja
• Izvor prihoda
– sustavu za pronalazak talenata
– marketinškom sustavu
– sustavu premium sadržaja.
4/9/2015
15
• Korisnici intenzivnije reagiraju na slikovni sadržaj
• Omogućava korisnicima objavljivanje, odnosno prikazivanje omiljenih slika i videozapisa
• korisnici skupljaju slike i videozapise i pribadaju ih na svoje panoe – pinboarde
43 E-BUSINESS | 2014/2015.
Društveno označavanje
• Korisnici pohranjuju liste internetskih resursa koje smatraju korisnima
• Servisi kategoriziraju resurse uporabom neformalno pridruženih, korisnički definiranih ključnih riječi ili oznaka
• Delicious (prije poznat kao del.icio.us), Reddit, Digg, StumbleUpon
+ Social bookmarking
E-BUSINESS | 2014/2015. 44
Reddit E-BUSINESS | 2014/2015. 45
4/9/2015
16
Wikipedija
E-BUSINESS | 2014/2015. 46
+ WIKI
• Višejezična internetska enciklopedija slobodnog sadržaja
• Wiki + enciklopedija
• Peto najpopularnije web-sjedište u svijetu s 500 milijuna jedinstvenih posjetitelja mjesečno (comScore)
E-BUSINESS | 2014/2015. 47
Javno dostupno web-sjedište informacijskog ili diskusijskog tipa
Pojedinac publicira periodične članke u obrnutom vremenskom slijedu
Jednostavno objavljivanje sadržaja bez posebnih tehničkih predznanja + + +
Blogosfera
Zanimljiv blog
E-BUSINESS | 2014/2015. 48
The Influential Marketing blog
Rohit Bhargava
http://www.rohitbhargava.com/blog
4/9/2015
17
Marketing Profs
• http://www.marketingprofs.com/ – Marketinški resursi
– Istraživanja
– Online seminari
E-BUSINESS | 2014/2015. 49
RSS
• “Really Simple Syndication”
• Informacijski format za isporučivanje internetskog sadržaja koji se često ažurira
• Na jednom mjestu, u unificiranom sučelju, moguće pregledavati sažetke sadržaja i po potrebi otvarati cjeloviti sadržaj
50 E-BUSINESS | 2014/2015.
E-BUSINESS | 2014/2015. 51
Google Consumer Barometer 2013
http://www.consumerbarometer2013.com
4/9/2015
18
Q&A
52
Korištena literatura
• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) eMarketing eXellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-Heinemann
• Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall
• Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (2014) About us. Dostupno na http://www.icann.org/en/about/welcome. [09.02.2014.]
• Narodne novine (2010) Pravilnik o ustrojstvu i upravljanju vršnom nacionalnom internetskom domenom. Dostupno na http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2010_03_38_998.html. [09.02.2014.]
• Markoff, J. (1999) An Internet Pioneer Ponders the Next Revolution. The New York Times. Dostupno na http://partners.nytimes.com/library/tech/99/12/biztech/articles/122099outlook-bobb.html. [09.02.2014.]
• Miniwatts Marketing Group (2014) World Internet Users Statistics Usage and World Population Stats. Dostupno na http://www.internetworldstats.com/stats.htm. [13.09.2014.]
+ Izvori
E-BUSINESS | 2014/2015. 53
Hvala na pažnji!
E-BUSINESS | 2014/2015. 54
Doc. dr. sc. Antun Biloš
Doc. dr. sc. Davorin Turkalj
Katedra za marketing
Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku
www.efos.unios.hr/abilos