portfolio manuel baez consultorpostventa
DESCRIPTION
Consultor servicio postventa automoción.TRANSCRIPT
![Page 1: Portfolio Manuel Baez Consultorpostventa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/5591d2271a28abb8658b45f2/html5/thumbnails/1.jpg)
Consultor & asesor automoción servicio postventa
Manuel Báez - Free Lance
http://es.linkedin.com/in/manuelbaez [email protected] Telf. 628 478 051
Ámbito de actuación
Currículum
Actividades
Metodología
Otros datos y tarifas
![Page 2: Portfolio Manuel Baez Consultorpostventa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/5591d2271a28abb8658b45f2/html5/thumbnails/2.jpg)
Ámbito de actuación
Servicios Oficiales, Marcas y Redes de Talleres
Consultorías del sector de la automociónConsultorías del sector de la automoción
Inicio Más
![Page 3: Portfolio Manuel Baez Consultorpostventa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/5591d2271a28abb8658b45f2/html5/thumbnails/3.jpg)
Currículum Manuel Bá[email protected]
• Summary
Profesional del sector automoción, habiendo dirigido el departamento de postventa en concesionariooficial, con tres centros, tanto de vehículo industrial ligero como turismos de marca premium.Capacidad de dirigir y motivar equipos, organización, estrategias, con dotes comerciales yconocimientos contables.Vocación por el servicio como clave del éxito de la postventa y de la rentabilidad del negocio.
• SpecialtiesNegociación grandes cuentas. Formación en gestión y asesoramiento nuevas vías de negocio.
• Experience
– Free Lance at Profesional de la automoción - octubre de 2009 - Present (4 meses)
Desarrollo y mejora de procesos de talleres y concesiones. Mejorar ratios de productividad, rentabilidad, y índices de calidad clientes. Generar nuevas vías de negocio y estrategias comerciales. Análisis de mercado, acciones de marketink (directo o relacional).Minimizar costes de la no calidad.Implementación de la norma ISO 9001 y 14001.
– Director Postventa at Autolica, SA - octubre de 1998 - junio de 2009 (10 años 9 meses)
Dirección del área de postventa, departamentos de taller, recambios y comercial postventa. Elaboraciónpresupuestos anuales, control y seguimiento de la cuenta de explotación. Estrategias comerciales,marketing, desarrollo del negocio. Rendimientos de operarios, satisfacción clientes. Orientación porel mercado y por el cliente, así como por los objetivos de la Propiedad.
• Education
• Universitat Oberta de Catalunya• ADE, 2011 Inicio Más
![Page 4: Portfolio Manuel Baez Consultorpostventa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/5591d2271a28abb8658b45f2/html5/thumbnails/4.jpg)
Actividades
Desarrollo del negocio de la postventa. Adaptando a la empresa a los cambios del entorno.
Maximizar resultados económicos y de satisfacción de clientes, estrategias comerciales, de costes y diferenciación.
Mejoras de ratios de productividad, eficacia y eficiencia.
Mejora de procesos, a través de un análisis de los procedimientos de trabajo.
Implementación de la norma ISO 9001 y asesoramiento sobre gestión medioambiental
Asesoramiento sobre equipamientos y útiles de taller.
Inicio Más
![Page 5: Portfolio Manuel Baez Consultorpostventa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/5591d2271a28abb8658b45f2/html5/thumbnails/5.jpg)
Metodología de trabajo
Análisis DAFO
Fortalezas y Oportunidades Debilidades y amenazas
Análisis interno
Análisis de los aspectos mas relevantes de las áreas funcionales Identidad de la empresa
Análisis Externa
Diseño del perfil estratégico del entorno Competidores existentes, potenciales y clientes.
Diagnóstico y análisis situación inicial
Definición objetivos
Fase 1: Análisis Estratégico
Inicio Más
![Page 6: Portfolio Manuel Baez Consultorpostventa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/5591d2271a28abb8658b45f2/html5/thumbnails/6.jpg)
Metodología de trabajo
Definición de planes de acción Diseño organizativo Costos implementación
Fase 2: Formulación estrategias
Fase 3: Implantación estrategias
Presentación del proyecto
Entrega de tareas personalizadas Formación
Inicio Más
![Page 7: Portfolio Manuel Baez Consultorpostventa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/5591d2271a28abb8658b45f2/html5/thumbnails/7.jpg)
Metodología de trabajo
Seguimiento de los planes de acción
Valoración de las acciones Retornos inversión
Fase 4: Seguimiento
Reingeniería de procesos en caso necesarioReingeniería de procesos en caso necesario
Desarrollo de la memoria del proyectoDesarrollo de la memoria del proyecto
Presentación de resultadosPresentación de resultados
Inicio Más
![Page 8: Portfolio Manuel Baez Consultorpostventa](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052622/5591d2271a28abb8658b45f2/html5/thumbnails/8.jpg)
Otros datos y tarifas
Tarifa de 60,00 €/hora
No incluido desplazamientos, dietas y estancias Inicio