Portfólio

DOUGLAS

RIBEIRO

CREATIVE PLANNER

currículo......................................03

think to planning..........................04

portfólio.......................................05

digital..................................................06

crm/direct...........................................13

btl.......................................................23

social média........................................31

contato........................................36

SUMÁRIO

RESUMO Minha carreira no planejamento começou em 2010, ano em que os olhos do mercado estavam arregalados para as mídias

sociais. Não por acaso, minha primeira experiência foi em agência de social media (Buzz Social Media). Porém, minha visão

sobre a carreira era mais abrangente e exigia aprender novas disciplinas, então migrei para uma agência BTL (NBSETE),

depois para uma ATL (EC.VC) e por ultimo, uma de relacionamento/360º (Sunset).

Percebi que uma característica profissional predominou em todas estas experiências: A vontade de criar junto.

Independente da entrega de um brief criativo ou de uma key message, sempre busquei me “intrometer “ em papo de criativo.

Por isso, ao invés de me posicionar como um planner dessa ou daquela disciplina ou como um planner 360º, prefiro me

considerar um creative planner.

PLANNER - PLENOOutubro de 2012 – agosto de 2014 (1 ano 11 meses)

CLIENTES ATENDIDOS: FIAT, NEXTEL,

PANTENE E SPOTIFY.

SUNSET COMUNICAÇÃO

EXERIÊNCIAS

PLANNER - ASSISTENTEMaio de 2011 – junho de 2012 (1 ano 2 meses)

CLIENTES ATENDIDOS: CLARO,

BLACKBERRY, SAMSUNG,

SPOLETO E EDITORA ABRIL.

NBSETE

• Planejamento criativo e estratégico de campanhas ATL, BTL,

digitais, de social media, direct mkt;

• Analise de cenários mercadológicos;

• Elaboração e analises de pesquisas comportamentais;

CLIENTES ATENDIDOS: SACKS

SEPHORA BRASIL, VISA TRAVEL

MONEY, GUIA DE MOTÉIS.

BUZZ SOCIAL MEDIAANALISTA DE MÍDIAS SOCIAISJunho de 2010 – maio de 2011 (1 ano).

• Insight Discovery

• Road map de conceitos, posicionamento e mensagens;

• Acompanhamento contínuo do desenvolvimento e execução de projetos e integração das áreas e agências parceiras;

• Apresentação de projetos para clientes.

FORMAÇÃO EXTRASFAM - Faculdade das AméricasPUBLICIDADE E PROPAGANDA

(2006- 2010)

CULTURA INGLESA - Inglês intermediário.ESPM – Storytelling.GOOGLE - Google Day (estratégia de hierarquização de conteúdo social).GOOGLE - Content Day.

DADOS PESSOAISSolteiro

13.08.1986

PLANNER - SENIORNovembro de 2014 – Abril de 2015 (6 meses)

CLIENTES ATENDIDOS: PARIS

FILMES, PHILLIPS, SAMSUMG,

CARBONEL (AZEITE).

INNOVA

THINK TO PLANNINGO meu background para planejar

Estamos vivendo a era da informação, na qual as pessoas querem ter o que dizer e mostrar. Se uma

marca quer ser relevante nesta era, ela precisa entrar neste processo como o caminho para o

consumidor poder dizer ou mostrar algo interessante.

Uma marca precisa ser útil ou simbolizar algo dentro da tribo qual se considera incluída.

Se você é uma marca de tênis para corridas você precisa inspirar e desafiar, só depois disso pode falar

que tem o produto certo para o target.

FAÇA PARTE. STEJA LÁ, ANTES DE VENDER.

Crie um gatilho para o consumidor pensar e falar sobre sua marca.

Se conseguir criar um gatilho a partir de 1 pessoa dentro do target certo,

você terá um resultado melhor que 300 impactos pagos.

LISTENING TO

THE DATAENTENDER OU PREVER

NECESSIDADES

BEST

CHANNELNÃO É ESTAR ONDE O

CONSUMIDOR ESTÁ, É

ESTAR ONDE ELE

BUSCA O CONTEÚDO

QUE QUEREMOS

DIVULGAR.

+CONTENT-ADVERTISING

gatilho

#PORTFÓLIOEste documento é uma compilação dos Jobs mais relevantes da minha carreira, até

então. Também são Jobs nos quais foi possível aplicar o planejamento que acredito.

NEXTEL_Lançamento do plano Smart 400.FIAT_11 anos de liderança.

FIAT_Plataforma de relacionamento com os Jovens.

_Lançamento do Fiat 500 2014.

_Fiat club.

FIAT_Ativação #Rioeuteamo.NEXTEL_Experimentação de rede 3G no taxi.CLARO_Lançamento Nokia N8 no Festival Planeta Terra.

NEXTEL_Estratégia de conteúdo e investimento.

DIGITAL

CRM/DIRECT

BTL

SOCIAL MEDIA

DIGITAL

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@dannyzappa

NEXTEL – LANÇAMENTO PLANO SMART 400

BRIEF

A Nextel lançou o plano mais competitivo do mercado. Ligações e rádio ilimitado para ligações

de Nextel para Nextel, 400 minutos para outra operadoras e 4G de internet 3G plus, ligações

ilimitadas para qualquer operadora a partir das 21hs e roaming nacional grátis. Tudo por R$ 129.

DESAFIO

Entendemos que o plano já se vendia sozinho, nosso desafio era descobrir qual era

sua melhor feature e criar uma campanha de awareness usando ela como tema.

CENÁRIO/ESTRATÉGIA

Fizemos uma pesquisa de campo nas lojas com maior volume de vendas da Nextel e descobrimos que os

consumidores não se atentavam a informações “técnicas” como minutos de ligações ou pacote de dados.

Na verdade o consumidor já tem em mente que todas as operadoras entregam um serviço igual e que o

fator decisivo de compra era o preço. E isso, nós tínhamos.

Nossa estratégia foi replicar a surpresa que os clientes tinham nas lojas da Nextel quando os vendedores

falavam sobre o plano Smart 400 e seu preço.

Nem tudo que é bom precisa ser caro.KEY MESSAGE

A loja 129

Criamos uma loja, de verdade, que iria vender produtos que normalmente custariam muito, por apenas R$ 129.

Nosso objetivo foi captar a reação das pessoas e transforma-las em conteúdos digitais.

https://www.youtube.com/watch?v=3d-tBHayyvM&list=PL9B553A843C697EA8

https://www.youtube.com/watch?v=aIa4y6hwJlk&list=PL9B553A843C697EA8&index=2

https://www.youtube.com/watch?v=bfNnXFdJawE&index=3&list=PL9B553A843C697EA8

2002 2009 2010 2011

PRODUCT INSIGHTS BRAND INSIGHTS CONSUMER INSIGHTS

FIAT – 11 ANOS DE LIDERANÇABRIEF

DESAFIO

CENÁRIO/ESTRATÉGIA

Em 2012 a Fiat conquistou pela 11ª vez o titulo de líder em vendas na categoria e queria contar isso para os

brasileiros. E queria tornar isso um fato conhecido, pois segundo pesquisas da montadora, uma marca vista

como líder aumenta sua imagem de qualidade e continua crescendo.

Como transformar uma conquista de uma empresa em algo relevante para os consumidores?

Levantamos o históricos de anúncios da Fiat sobre tal conquista e descobrimos uma evolução no discurso:

O CARRO MAIS VENDIDO NOS FEZ LÍDER.

A FIAT É PRATICAMENTE UMA UNANIMIDADE

2001 2003 2004 2005 2006 2007

NOS REINVENTAMOS PARA CONTINUAR NO TOPO.

A CORAGEM EM OUSAR E INOVAR NO SEGUIMENTO

AUTOMOBILÍSTICO.

POR UM MUNDO MAIS COLORIDO, COM MAIS

INOVAÇÃO E TECNOLOGIA.

É VOCE QUE ESCOLHE QUEM QUER COMO LÍDER, OBRIGADO

POR ESCOLHER A FIAT.

2008

PRODUCT

INSIGHT BRAND

INSIGHT

CONSUMER

INSIGHT

CULTURE

INSIGHTS Focamos no momento policito/social que o Brasil

estava vivendo e percebemos um pico de

autoestima no segundo mandato do Presidente Lula.

Os jornais destacavam conquistas como o pré-sal,

tecnologia do etanol e a eleição do Brasil como sede

da Copa do mundo e das olimpíadas. Aproveitando o

sentimento de liderança que o brasileiro vivia criamos

uma campanha na qual a Fiat reconhecia qualquer

tipo de lideranças inusitadas, mas reforçava a sua

liderança em vendas.

KEY MESSAGE

Todo mundo é líder em alguma coisa, mais só a Fiat é líder de vendas a mais de uma década.

Essa evolução pedia um próximo passo, mais abrangente.

CENÁRIO/ESTRATÉGIA

Depois de definir que o formato do conteúdo principal seria vídeo, fomo atrás da maior tendência da época:

https://www.youtube.com/watch?v=dgqgyLDH1i0https://www.youtube.com/watch?v=8vi-TpwO-mUhttps://www.youtube.com/watch?v=rMiuq7MoWXw

Além do vídeo, criamos um aplicativo no qualquer pessoa podia criar um adesivo que dizia em que era líder.

Além destes jobs, já planejei e ajudei criar campanhas de digitais para:

CRM/DIRECT

BRIEF

DESAFIO

CENÁRIO/ESTRATÉGIA

FIAT - PLATAFORMA DE RELACIONAMENTO COM OS JOVENS

A Fiat percebeu que nos últimos anos o número de compradores jovens (18 a 24) caiu drasticamente.

A marca solicitou uma ação para se aproximar deste target.

“Precisamos fazer os jovens se apaixonarem pela Fiat para cuidar do nosso futuro.” – Marketing da Fiat.

A partir de uma pesquisa mais profunda, descobrimos que o desafio era muito maior.

“Para 63% dos universitários brasileiros de hoje, a internet é mais essencial até do que um carro.”

Cisco Connected World Technology Report - http://idgnow.uol.com.br/internet/2011/09/21/para-75-dos-universitarios-brasileiros-web-e-mais-importante-que-namorar/

O carro não é um símbolo de liberdade. A geração que se acostumou a receber noticias de qualquer parte

do mundo através de seu Smartphone quer mais do que ter um veiculo que pode leva-lo à no máximo outro

estado. Este acesso as informações também colocou o conhecimento no centro dos desejos.

QUAL É O SEU

MAIOR SONHO?

FORMAÇÃO PROFISSIONAL E

EMPREGO

55%

CASA PRÓPRIA

15%

DINHEIRO

09%FAMÍLIA

06%

CARRO/MOTO

03%

http://osonhobrasileiro.com.br/

SER>TER

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@dannyzappa

Porém, paralelamente, temos dados que mostram um outro cenário:

Os jovens tem acesso a carros e digerem. Eles não precisam comprar.Não vamos conseguir fazê-lo comprar um carro antes da hora, mas podemos no

aproximar dele de forma memorável para ser sua primeira escolha na hora certa.

_Constante quebra de recordes de vendas de veiculo

(mais da metade das famílias brasileiras tem carro ou moto)

Quantas famílias vocês conhece que tem mais de um carro na garagem?;

_IPI reduzido;

_Ascensão da classe C;

_Crescimento de 59% nas emissão de CNH em São Paulo, nos últimos 10 anos.

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@artifactuprising

COMO?

Estes jovens são multitarefas, eles querem tudo rápido, questionam as hierarquias tradicionais, sabem

trabalhar de forma colaborativa, gostam de inovação e tem como lema trabalhar para viver e não

viver para trabalhar.

A palavra de ordem é: Conquistar juntos e agora.

O jeito Fiat de chegar lá.

KEY MESSAGE

RESUMINDO.

Eles querem percorrer o caminho mais dinâmico e inesquecível. Quem estiver nesse caminho e o ajudar,

vai ser lembrado.

Criamos ações que de formas divertidas e marcantes, ajudariam o jovem a passar por uma etapa importante da vida:

CURSINHO_App com: Testes vocacionais, dicas e macetes para o vestibular._Clips com paródias musicais que apresentam conteúdo das aulas. As musicas seriam criadas e cantadas por artista em alta._Premiação com UNO COLLEGES aos 5 melhores alunos da rede CPV Educacional._Exposição de “carros jovens” da Fiat nos maiores vestibulares do País.

1ª HABILITAÇÃO_Renovação de toda frota de uma rede de auto-escolas com UNO’s e Pálios_Welcome kit com miniaturas de modelos da Fiat e material com dicas e macetes,_Vídeo-aulas engraçadas no You-tube._Blitz com água e massage station no locais das provas práticas._Habilitação Fiat: Os aprovados no exame prático ganhariam um voucher (em formato de habilitação) que garantiria 10% de desconto em um carro da Fiat.

UNIVERSIDADE_O maior teste drive do mundo: Escolheríamos uma universidade, com um grande compus, para criar um estação de empréstimo de Fiat UNO’s (ref: Bike do Itaú)_Fiat Idol: Um concurso musical itinerante no qual os participantes deveram apresentar uma performance musical dentro de um Fiat UNO.ref.: http://www.youtube.com/watch?v=oOxsNAjeN-

A&feature=share&list=UUKpUxI6odDiQbYZywJvEuUA

_Fiat Paga meia: Uma vez por mês, faríamos um acordo com um posto de gasolina próximo a uma faculdade e a Fiat pagaria metade do abastecimento dos estudantes.

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@dannyzappa

LANÇAMENTO FIAT 500 2014

BRIEF

DESAFIO

CENÁRIO/ESTRATÉGIA

KEY MESSAGE

A Fiat estava lançando a versão 2014 do carro mais charmoso da marca, o Fiat 500.

A marca precisava de uma ação de direct para gerar leads.

O Fiat 500 é um carro de entrantes, ou seja, quem compra o carro na maioria das vezes não era cliente da Fiat.

Nosso desafio era criar uma campanha de direct, assertiva, usando minimamente a base de clientes da marca.

Nossa estratégia foi ir atrás do máximo de pessoas que se interessam por arte, arquitetura, cultura e afins.

Porém, descobrimos uma barreira que podia atrapalhar esta estratégia mais abrange. A ideia de que um carro de

imagem é caro. Entre todos os carros com design mais elaborados, o Fiat 500 é o mais barato, porém quando a Fiat

lançou o modelo no Brasil a sua fabricação era feita na Polônia, o que elevou seu preço no Brasil 70 mil. Hoje o Fiat 500

é fabricado no México e seu preço caiu para 43mil, precisávamos desassociar o carro com este preço inicial..

Um ícone de design da cidade pode ser seu.

Abrangência de target Já que toda pessoa interessadaem design já parou para admirar o ícones das cidades.

A deixa para falar do preço.

A criação trouxe grandes ícones da arquitetura de São Paulo e Rio de Janeiro e os equiparou com o Fiat 500.

A ideia era elevar o valor agregado do carro, mostrar que ele era um item de contemplação nas cidades e surpreender com o preço.

O conceito se desdobrou em quatro nível de target e investimento:SIP’s – The Fancy Box com material da campanha e itens de arte, moda e design para blogueiros e jornalistas

Book Fiat design City 2014 São Paulo e Rio de Janeiro – Book com ensaio do carro ao lado de ícones da arquitetura das duas cidade para hot prospects.

MMKT Fiat design City 2014 – E-mail com o mesmo conteúdo dos books para todos os clientes da Fiat em janela de compra, assinantes de blogs e revistas ligadas a design.

Facebook – Conteúdo social derivado dos books e direcionados para clusters ligados ao tema.

Esta campanha foi premiada com o troféu de

Bronze da Ambend, na categoria “geração de leads”

http://www.abemd.org.br/20premio/premiados/premiados.html

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BRIEF

DESAFIO

CENÁRIO/ESTRATÉGIA

KEY MESSAGE

As condições criadas pelo governo e a entrada de montadoras asiáticas no mercado automotivo brasileiro fez com que a Fiat

se preocupasse com a fidelização dos seus clientes e demandasse a criação de uma plataforma de relacionamento.

Clubes de vantagem são comoditty, o desafio era criar algo maior, que fizesse com que o cliente da Fiat se orgulhasse em

fazer parte e que diminuísse as chances de comparação entre outros clubes.

Percebemos que a um erro no mercado de clubes de relacionamento, eles só recompensam gasta mais com sua marca.

A paixão por uma marca de carro, nasce bem antes do poder de compra e muitas vezes essa compra ainda não pode ser feita

da forma que a companhia precisa (um carro zero), mas nem por isso aquele sentimento do consumidor pela marca deve ser

ignorado. Por isso, criamos um clube de vantagens todos os apaixonados pela Fiat, mesmo quem não é cliente. A ideia é

aproximar fãs da marca, donos de Fiats usados e novos, para incentiva-los a crescer dentro da marca.

Fiat club o clube que recompensa seu amor pela Fiat.

FIAT CLUB

Criamos um relacionamento dividido em níveis e com vantagens progressivas.

As vantagens tornam a Fiat presente na vida do participante em

diversos territórios além do carro. Entre os benefícios estão: Descontos

em ingressos, cinema, pacotes de viagem, além de descontos em

revisões, manutenção e até compra de um carro novo.

Quanto mais alto o nível maiores são descontos.

A pontuação no clube vai desde likes em conteúdos da Fiat até a

compra de carros zero KM.

Além do portal do Fiat club, criamos um app para os

participantes consultarem seus pontos e serem impactados com

avisos de revisão, anúncios de lançamentos da Fiat e promoções exclusivas.

Buscamos no banco de dados da marca,

a cidade com mais Fiats por habitante e

presenteamos a cidade inteira.https://www.youtube.com/watch?v=Zej9Rw2mviE

E-mail mkt de boas vindas aos clientes da

Fiat cadastrados em seu banco de dados.

Assinamos uma “prova do

anjo” no Big brother Brasil 14.

Para lançar o clube que recompensa o amor dos brasileiros pela Fiat:

BTL

BRIEF

DESAFIO

CENÁRIO/ESTRATÉGIA

KEY MESSAGE

A Nextel entrou recentemente no mercado de internet

móvel e precisava criar awareness sobre esta novidade.

O grande desafio deste job era encontrar uma forma

relevante de falar sobre um serviço nada novo.

Apesar de quase todo o mercado de telefonia já estar na era 4G, a maioria dos consumidores

acredita que não usufruiu, plenamente o 3G (dados de uma pesquisa interna da Nextel). Além disso,

segundo uma pesquisa da Anatel* a Nextel é a operadora com o sinal 3G mais estável.

O que nós tínhamos que fazer era criar uma grande ação de experimentação desta tecnologia

Conveniência

EXPERIMENTAÇÃO DE REDE 3G NO TAXI

Para tornar esta experimentação relevante, a levamos para um local onde grande

parte das pessoas procura se distrair ou adiantar ações pela internet. O taxi.

Até aqui, não a nada novo

A diferença é que faríamos uma parceria com a Easy taxi, para que 300 taxis cadastrados ao serviço se tornassem estações de experimentação 3G.

ALCANCE:

SAÍMOS DE UMA

EXPERIÊNCIA DENTRO DO TAXI.

Para uma exposição macro entre todos os usuários do APP, usuários

do taxis e pessoas expostas ao adesivo no vidro.

-+

300 TAXIS

475.000 PASSAGEIROS EM 3 MESES

EASY TAXI

HOME DO APP/DADO VARIÁVEL

DIRECTUSUÁRIOS DO APP

FACEBOOK NEXTEL

300 TAXIS

+ + +

HOT-SITE

ADESIVO JANELA DO

TAXI

+ +

5.750.000 IMPACTOS EM 3 MESES

BRIEF

DESAFIO

CENÁRIO/ESTRATÉGIA

KEY MESSAGE

A Fiat foi convidada a ser uma das patrocinadoras movimento/filme #RIOEUTEAMO.

Este patrocínio engloba a possibilidade e criação e execução de ações pela cidade do Rio de Janeiro.

Todas as marcas patrocinadoras executaram ações que alteraram o

dia-a-dia dos cariocas com homenagens a cidade maravilhosa. Ex.:

O Boticário - https://www.youtube.com/watch?v=HFqHMi81r50

Nosso desafio era inserir o tema carro nesta rodada de boas intervenções pela cidade.

A Fiat tem um posicionamento e um slogan que permitem que os temas paixão/amor sejam

desdobrados em vários discursos: Movidos pela paixão. E foi por este caminho que nós fomos.

Rio de Janeiro movido pela paixão.

ATIVAÇÃO #RIOEUTEAMO

Foram criadas duas ações que tinham o carro como plataforma de declarações de amor pelo Rio de Janeiro:

Love is in airColocaríamos um carro grafitado por Tomaz Viana, em um local de

grande circulação na orla carioca e o equiparíamos com um totem com um iPad que seria usado pelos passantes para escrever e postar nas redes

sociais fotos e/ou declarações de amor ao Rio de Janeiro.A cada declaração postada uma “maquina” de espuma produziria um

coração de espuma que seria solto no ar, para passear pela cidade.

Táxis movidos pela paixãoNo Rio de Janeiro é cultural que algumas corridas de taxi sejam impessoais. Queríamos surpreender o carioca com uma ação na qual modificaríamos,

visualmente, alguns taxis Fiat da cidade e treinaríamos os taxistas para explorar histórias de amor dos passageiros com a cidade.

As histórias mais convincentes renderiam a isenção do pagamento daquela corrida e conteúdos para as redes sociais da Fiat e do movimento #Rioeuteamo.

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BRIEF

DESAFIO

CENÁRIO/ESTRATÉGIA

A Claro foi a operadora escolhida para lançar o Nokia N8 (um smartphone com features

focadas em jogos) e queria realizar este lançamento durante o Festival Planeta Terra,

qual a marca era uma das patrocinadoras.

O desafio do projeto era chamar o máximo de atenção em um festival com mais de

20.000 pessoas e com uma programação de 14 horas de música ao vivo.

Em um evento que busca alcançar os moldes de festivais internacionais e com bandas que atraem

um público selecionado, nossa saída foi inovar ao máximo e trazer um dos maiores fenômenos para

os donos de smartphones, o game Angry Birds.

LANÇAMENTO NOKIA N8 NO FESTIVAL PLANETA TERRA.

A ideia inicial para o stand era criar uma experiência diferenciada para jogar o game da Rovio, no qual o público

lançaria pelúcias dos pássaros com um estilingue, de verdade, em uma tela sensível a toque. A partir do estimulo na tela,

um vídeo mostraria a trajetória do pássaro em um ângulo diferente, o de primeira pessoa. No entanto, a Rovio não

autorizou este formato de ação =(

Então, a ação foi feita com o game sendo jogado da forma convencional, em um Nokia N8 e projetado em uma tela.

Duas pessoas jogavam ao mesmo tempo e na mesma fase, quem conseguia mais pontos ganhava brindes da Claro.

Além destes jobs, já planejei e ajudei criar campanhas e ações BTL para:

SOCIAL MEDIA

Além de propor estratégias de mídias sociais em quase 100% dos projetos apresentados neste portfólio,

Também participei do planejamento estratégico dos canais sócias da Nextel.

ESTRATÉGIA DE CONTEÚDO E INVESTIMENTO

BRIEF

DESAFIO

CENÁRIO/ESTRATÉGIA

A Nextel queria transformar sua pagina no Facebook na pagina mais inspiradora entre as operadoras.

Como ser inspirador em uma categoria na qual o consumidor esta quase sempre

insatisfeito e disposto a reclamar, muito nas redes sociais?

Em todas paginas o que se vê é uma mescla de conteúdo emocional, engraçado e Now moments e

ofertas. O que percebemos é que esta mistura neutraliza a possibilidade da criação de uma conversa

leve da marca com seus targets. Um post de páscoa ao lado de uma oferta vira mais um muro de

lamentações sobre serviços mal prestados.

O que propomos foi que a marca usasse o que o canal tem de melhor:

A Segmentação.

Campanhas Inspiradoras.

Fragmentos da campanha, now momentse outros conteúdos não comerciais.

Tutorias e SAC 2.0.

Dividimos todos os temas que a marca precisava falar para aplicar o discurso adequado para cada target.

Estrategicamente falando:_Clientes não são impactados por conteúdo inspirador. Com isso o conteúdo não acumula comentários negativos.

_O conteúdo de o cliente precisa, está nos tutorias ou será gerado pelo SAC 2.0

_Aquecemos os prospects com conteúdo inspiradores para só depois impactar com a oferta.

Prospects

Prospets divididos em Clusters

Clientes

Apenas prospects que

foram impactados pelos

conteúdos inspiradores

(tagging and tracking).

CONTENT

ADVERTISING

Campanha de ofertas e

focadas em performance.

Além destes jobs, já planejei e ajudei criar campanhas de mídias sociais para:

CONTATOEmail.: douglasforibeiro@gmail.com

Telefone e WhatsApp.: (11) 9 95583699

Facebook.: http://www.facebook.com/douglas.ribeiro.1042

Linkedin.: http://br.linkedin.com/pub/douglas-ribeiro/15/865/186