poduzetništvo - ekonomski fakultet u osijeku · • moguće etičke razine poslovnog ponašanja...
TRANSCRIPT
![Page 1: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/1.jpg)
Poduzetništvo
Poslovna etika i društveno odgovorno poslovanje
Predavanja: Izv.prof.dr.sc. Julia PerićDoc.dr.sc. Aleksandar Erceg
Seminarska nastava:Petra Mezulić Juric, univ.spec.oecTihana Koprivnjak, univ.spec.oec
11.01.2019. 1
![Page 2: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/2.jpg)
POSLOVNA ETIKA I DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
• Što je etika?
• Može li se poslovna etika naučiti?
• Etika i zakon
• Moguće etičke razine poslovnog ponašanja
• Čimbenici etičnog ponašanja
• Najčešći etički problemi
• Društvena odgovornost poduzeća
11.01.2019. 2
![Page 3: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/3.jpg)
Vježba – test za izračun vašeg kvocijenta "cinizma"
prema poslovnoj etici
1 – uopće se ne slažem, 5 – u potpunosti se slažem
1. Ono što je važno i što se računa u poslu je financijski rezultat.1 2 3 4 5
2. Etički standardi se moraju kompromitirati u poslovnoj praksi.
1 2 3 4 5
3. Što je osoba poslovno financijski uspješniji to je njeno
ponašanje više neetično.
1 2 3 4 5
4. Moralne vrijednosti su nevažne u poslu.
1 2 3 4 5
5. Poslovni svijet ima svoja vlastita pravila.1 2 3 4 5
11.01.2019. 3
![Page 4: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/4.jpg)
6. Poslovni ljudi brinu samo o zaradi.1 2 3 4 5
7. Posao je kao igra – igraš da pobjediš.
1 2 3 4 5
8. U poslu, ljudi će učiniti bilo što kako bi ostvarili vlastite interese.
1 2 3 4 5
9. Konkurencija tjera managere pribjegavanju mutnim poslovima.
1 2 3 4 5
10. Želja za profitom tjera managera da kompromitiraju njihove etičke norme.
1 2 3 4 5
11.01.2019. 4
![Page 5: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/5.jpg)
Što je etika?
Znanost o moralu
Osnovno moralno načelo koje nas vodi u životu
Sklop moralnih principa i vrijednosti
Znanost o moralu:
MORAL = PRAKSA ispravnog ponašanja (objektivan pogled) :
DJELUJ! (preživljavanje); NE ŠTETI! (izbjegavanje nepravde).
ETIKA = TEORIJA ispravnog ponašanja (subjektivan pogled) – eksplikacija
moralnosti sukobljenih načina postupanja (DJELUJ vs. NE ŠTETI)
Učenje o tome što je dobro, a što loše, a zatim odabir onoga što je dobro
Proučavanje i procjenjivanje ljudskog ponašanja predvođenog moralnim principima koji mogu biti
sagledani ili kao standardno ponašanje koji su pojedinci razvili ili kao oblik dužnosti i obaveza koje
društvo zahtjeva od svojih članova.
11.01.2019. 5
![Page 6: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/6.jpg)
PRINCIP KORISNOSTI – djelovanje je moralno ili ispravno ukoliko povećava količinu dobra (UTILITARIZAM)
PRINCIP PRAVA – prava i dužnosti (npr. priznavanje ljudskih prava, poštivanje ljudskog dostojanstva - kriteriji za donošenje moralno opravdanih poslovnih odluka)
PRINCIP PRAVEDNOSTI – u raspodjeli postignutih dobara, raspodjela količine posla, raspodjela rizika…
Uvijek dijeli, i to na jednake dijelove!”
James M. Barrie, Petar Pan
OSNOVNA MORALNA NAČELA
11.01.2019. 6
![Page 7: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/7.jpg)
Etičke dileme
• Situacije u kojima dolazi do konflikta vrijednosti, koje se tiču dobrog i lošeg
– “varanje” na ispitu – što je važnije: vjernost prijatelju ili poštivanje etičkog
kodeksa škole
– Laganje kupcu o vremenu isporuke – iskrenost prema kupcu ili
zadovoljavanja očekivanja direktora/poduzeća
– Lojalnost prijatelju ili lojalnost organizaciji (prijatelj ne obavlja svoj posao
kako treba)?
11.01.2019. 7
![Page 8: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/8.jpg)
Izvori etičkih vrijednosti
Pojedinac
Kolege s
posla
Obitelj
Religijsko
uvjerenje Profesija
Zakon
Država
Društvo
u cjelini
Prijatelji
11.01.2019. 8
![Page 9: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/9.jpg)
Poslovna etika
Istražuje vrijednosne sudove koji određuju odlučivanje u gospodarstvu, njihove veze i odnose s društvenim okruženjem i daje prijedloge za etički racionalno djelovanje
Skup moralnih načela i normi kojima se usmjerava ponašanje aktivnih sudionika u gospodarskom sustavu, u skladu sa vrijednosnim sustavimakoji se temelje na općim ljudskim i vrijednostima i usmjerene su na dobrobit čovjeka.
11.01.2019. 9
![Page 10: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/10.jpg)
Etička perspektiva polazi od moralnihvrijednosti: poštenja, pravde,pouzdanosti, povjerenja, prava idužnosti, svega onoga što se možeoznačiti kao "dobro" ili "ispravno" umoralnom smislu.
Poslovna perspektiva polazi odekonomskih vrijednosti: koristi, dobiti,troška, cijene, efikasnosti i konkurencije.
Mjesto susreta ova dva kriterija,moralnog kriterija i kriterija ekonomskeefikasnosti predmet je razmatranjaposlovne etike.
ETIKA I POSLOVNA ETIKA
https://www.youtube.com/watch?v=loXqK6D6lbk
11.01.2019. 10
![Page 11: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/11.jpg)
Može li se poslovna etika (na)učiti?
• Predispozicije etičnog/neetičnog ponašanja leže u odgoju i karakteru (“dobre
i loše jabuke”)
• Etično ponašanje ovisi o puno više – u današnjim kompleksnim
organizacijama i okruženju potrebna su dodatna objašnjenja, pravila, norme,
koje vrijede u određenim okolnostima (primjer tvornice, koja koristi kemikalije u
svom proizvodnom procesu)
11.01.2019. 11
![Page 12: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/12.jpg)
Može li se poslovna etika (na)učiti? 2
• Odgovornost poslodavca je naučiti zaposlenike kako prepoznati etičke
probleme i kako se nositi s njima – kroz etički kod, trening, druge
komunikacijske mehanizme
• Etika postaje sastavni dio dobrog upravljanja poduzećem– odnosi se na
očekivanja i razumijevanje našeg odnosa sa drugima (kupci, dobavljači,
vlada, zajednica, jedni prema drugima)
11.01.2019. 12
![Page 13: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/13.jpg)
Može li se poslovna etika (na)učiti 3
“Kada sam prije promatrao problem iz poslovnog svijeta, nikada nisam svjesno
razmišljao o etičkim pitanjima. Ali sada, kada gledam na problem, razmišljam o
njegovom utjecaju. Npr. da ulažem novac u novi vrijedan projekt ... Kako će taj
projekt utjecati na ljude u okolini i na samu okolinu... Počinjem razmišljati o ovim
stvarima...
Počeo sam također biti svjestan situacija u kojim mogu krenuti lošim putem sve dublje i
dublje i odakle nema povratka...” (student HBS, nakon odlušanog modula iz etike)
11.01.2019. 13
![Page 14: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/14.jpg)
1. Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao člana poduzeća – prema sebi, prema kolegama na poslu, okruženju i zajednici;
2. Pitanja uspostavljanja moralnog subjektiviteta poduzeća –unutar poduzeća, prema okruženju, dioničarima, kupcima
3. Pitanja društveno – socijalne odgovornostipoduzeća –poštovanje potreba okružja u kojem djeluje
PREDMET POSLOVNE ETIKE
11.01.2019. 14
![Page 15: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/15.jpg)
Razine utvrđivanja etičkog načela
Razina utvrđivanja etičkog načela
□ Univerzalna
– (Je li to što želim učiniti zakonito?)
□ Parcijalna
– (Je li postignuta ravnoteža odnosa? – nemogućnost postojanja velikog dobitnika i
velikog gubitnika istovremeno)
□ Individualna
– (Kako ću se nakon toga osjećati?)
Stvoriti ravnotežu lojalnosti na sva tri nivoa
11.01.2019. 15
![Page 16: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/16.jpg)
Vrste etike
Individualna
Društvena
Profesionalna
Organizacijska
Osobni standardi i vrijednosti koji određuju kako ljudi percipiraju
vlastitu odgovornosti prema drugim ljudima u svojoj zajednici.
Standardi koji upućuju na to kako bi se članovi društva trebali odnositi jedni prema drugima u situacijama koje obuhvaćaju pitanja poput siromaštva, pravde, prava pojedinaca, poštovanja i sl.
Standardi koji upućuju na to kako bi se zaposlenici, voditelji,
vlasnici trebali ponašati tijekom svojih poslovnih aktivnosti.
Smjernice i uvjerenja kroz koje određena poduzeća i manageri
sagledavaju vlastitu odgovornost prema svojim dionicima
11.01.2019. 16
![Page 17: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/17.jpg)
Etika i zakon
Etika
Zakon
11.01.2019. 17
![Page 18: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/18.jpg)
Moguće etičke razine poslovnog ponašanja
Moralno poslovanje – visoki standardi etičkog ponašanja
Nemoralno poslovanje – zapostavlja ili izostavlja moralna načela
Protumoralno poslovanje – ponašanje bez prisustva etičkih načela
11.01.2019. 18
![Page 19: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/19.jpg)
Protumoralno poslovanje
Možemo li zaraditi novac ovim postupkom, odlukom, ponašanjem?
Energičan protivnik etičkom ponašanju
□ Isključiva briga za zaradu
□ Naglasak na profitu i uspjehu poduzeća
□ Nedostatak zabrinutosti glede pravednog tretiranja drugih
□ Zakon nije zapreka za protumoralnog managera
11.01.2019. 19
![Page 20: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/20.jpg)
Nemoralno poslovanje
Možemo li ovim postupkom zaraditi novac na zakonit način?
Zapostavlja ili izostavlja moralna načela
□ Namjerno (ne uzima u obzir etička načela pri radu i odlučivanju) i
nenamjerno (ne razmišljaju o etičkim pitanjima u poslovanju)
□ Npr. Nestle – prodaja proizvoda u prahu “baby formula” u zemljama trećeg svijeta
11.01.2019. 20
![Page 21: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/21.jpg)
Moralno poslovanje
Uspjeh u okviru čvrstih etičkih načela, ideala poštenja, pravde i napretka
Stvaranje profita uz primjena legalnog i etičnog ponašanja
Da li ovaj postupak odgovara nama i svim zainteresiranim stranama?
11.01.2019. 21
![Page 22: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/22.jpg)
Moralni management Nemoralni management Protumoralni management
Etičke norme Uspjeh u okviru čvrstih etičkih načela, ideala poštenja, pravde i napretka
Management nije ni moralan ni nemoralan, namjerni (Namjerni - ne uzima u obzir etička načela pri radu i odlučivanju; Nenamjerni – ne razmišlja o etičkim načelima u poslovanju
Managerske odluke, aktivnosti i ponašanja ukazuju na energično protivljenje etičkim načelima
Motivi Dobri. Management želi uspjeti no samo uz primjenu legalnog i etičkog načina (poštenja, pravde)
Dobronamjerni, ali sebični u smislu da se uzima u obzir utjecaj odluke na druge ljude
Sebični. Management misli samo na osobnu dobit ili dobit kompanije
Ciljevi Profitabilnost samo u okviru zakona i etičkih načela
Profitabilnost, drugi ciljevi se ne uzimaju u obzir
Profitabilnost i uspjeh organizacije pod svaku cijenu
Fokusiranost na zakone
Poštivanje slova zakona. Zakon predstavlja minimalni etički standard. Managerinastoje upravljati i etičnije no što to zakon zahtjeva. “Da li ovaj postupak odgovara nama i svim zainteresiranim stranama?”
Zakon je etična smjernica. Glavno pitanje je što možemo napraviti legalno“Možemo li ovim postupkom zaraditi novac na zakonit način?”
Zakonski standardi su barijere koje manageri moraju preskočiti ukoliko žele dobiti ono što žele. ”Možemo li zaraditi novac ovim postupkom, odlukom, ponašanjem?”
Strategija Ponašanje na temelju čvrstih etičkih načela
Sloboda u odlučivanju, manageri mogu donijeti odluku primjenjujući etička načela, ali samo ako to sami tako žele.
Iskorištavaju prilike zbog uspjeha organizacije. Idu „zaobilaznom linijom” ako im se to čini korisnim.
11.01.2019. 22
![Page 23: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/23.jpg)
Što znači biti etičan poduzetnik i manager?
Čvrstoća moralnih pravila i poštivanje etike u nekom poduzeću
Vrste dostupnih etičkih smjernica
Primjena etike na razvoj karijere i izazovi
□ Nedostatak etike poslovnih ljudi doprinosi opadanju moralnih načela čitavog društva
11.01.2019. 23
![Page 24: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/24.jpg)
Pitanja etičke karijere
Spriječiti i izbjeći etičke sukobe
3 koraka pri suočavanju s etičkom dvojbom
□ Traženje procjene i potpore široke mreže ljudi od povjerenja
□ Poduzimanje mjera unutar poduzeća, kako bi se izvršile promjene
□ Unutarnje akcije radi vlastite zaštite i razrješenja dileme
11.01.2019. 24
![Page 25: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/25.jpg)
Situacijski čimbenici etičnog ponašanja
Vanjski
□ Konkurencija
□ Ekstremna ovisnost
Unutarnji
□ Pritisci za bolje izvršenje
□ Nezadovoljstvo
□ Ovlaštenje
11.01.2019. 25
![Page 26: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/26.jpg)
Mehanizmi etičnog poslovanja...Što poduzeti kako bi se unaprijedila etička klima u poduzeću …
Vođenje pomoću primjera - menadžer osobnim primjerom pokazuje najbolji način
Etički kodeks - formalni iskaz vrijednosti (etičkih i društvenih) poduzeća
Etičke strukture -različiti organi u poduzeću zaduženi za implementaciju etičkog ponašanja (etički zastupnik, etičko povjerenstvo, sudovi časti)
Etički treninzi i etički telefon – učenje zaposlenika etici te prijavljivanje problema
Podupirati ”zviždače” - zaposlenici koji razotkrivaju ilegalnu, nemoralnu ili nezakonitu praksu poslodavca
11.01.2019. 26
![Page 27: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/27.jpg)
…i kako u poduzeću ne bi bilo neetičnog ponašanja?
Poticati slobodu izražavanja kontroverznih i različitih stajališta
Efikasno organizirati procedure pritužbi – saslušati, ne odgađati rješavanje problema
Poštovati savjesnost zaposlenika
Ne podržavanje zviždača dovest će do nepovoljnog javnog mišljenja o poduzeću
11.01.2019. 27
![Page 28: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/28.jpg)
Zašto biti etičan?
Kao članovi društva, svi imamo moralna i etička načela, kao i interese
ekonomske prirode
Razmišljanja o etici proizilaze iz prethodno navedenih interesa i načela
Npr. organizacija može biti zainteresirana za etičko ponašanje kako bi izbjegla
lošu reputaciju ili jednostavno zato što vjeruje da je to jedini način kako se
treba raditi
11.01.2019. 28
![Page 29: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/29.jpg)
Najčešći etički problemi
Problemi ljudskih resursa
(diskriminacija) – događa se onda kad nešto drugo osim kvalifikacija utječe na
odnos s zaposlenikom (religija, nacionalnost, spol, starost...)
Konflikt interesa - događa se kad je objektivnost ili procjena kompromitirana
– Gotovo svaka poslovna situacija može stvoriti konflikt interesa
– Primanje poklona, mita, utjecaji, posjedovanje važnih informacija
– Narušavanje povjerenja u osnovi svakog konflikta interesa
11.01.2019. 29
![Page 30: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/30.jpg)
Najčešći etički problemi
Pitanje povjerenja kupaca
– povjerljivost i privatnost, sigurnost proizvoda, efektivnost, povjerenje u propagandu
• Korištenje resursa poduzeća
– biti odgovoran u korištenju resursa, uključujući financije i ugled, pružanje točnih informacija
11.01.2019. 30
![Page 31: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/31.jpg)
Etičke smjernice za poslovne ljude
Poštivanje zakona
Govoriti istinu (ne govoriti laži)
Poštovati ljude
Ne činiti drugima ono što ne želiš da netko učini tebi
Ne činiti zlo
Uvijek djeluj kad imaš ovlaštenje
11.01.2019. 31
![Page 32: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/32.jpg)
DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE - DOP
Početkom 1960tih
Obveza managementa da odlučuje i poduzimaone aktivnosti koje mogu pridonijeti dobrobiti iinteresima društva i pojedincima
Odgovornost managementa za napravljeniutjecaj na društvo
Trobilančni pristup: gospodarstvu (PROFIT),društvu (LJUDI) i okolišu (PLANET)
11.01.2019. 32
![Page 33: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/33.jpg)
Što je društvena odgovornost?
Stupanj do kojeg organizacije obavljaju aktivnosti koje štite i poboljšavaju
društvo izvan služenja direktnim ekonomskim i tehničkim interesima
organizacija
Društvena odgovornost je koncept prema kojem poduzeća integriraju brigu
za okoliš i društvo u njihove poslovne operacije i njihove interakcije sa
dionicima, na dobrovoljnoj osnovi. (Green paper, EU)
11.01.2019. 33
![Page 34: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/34.jpg)
Definicije… Društvena odgovornost je koncept prema
kojem poduzeća integriraju brigu za okoliš i
društvo u njihove poslovne operacije i
njihove interakcije sa stakeholderima, na
dobrovoljnoj osnovi. (Green paper, EU)
Stupanj do kojeg organizacije obavljaju
aktivnosti koje štite i poboljšavaju društvo
izvan služenja direktnim ekonomskim i
tehničkim interesima organizacija
11.01.2019. 34
![Page 35: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/35.jpg)
Društvena odgovornost poduzeća
Organizacije imaju odgovornosti i obveze prema dioničarima i različitim dionicima:
□ Dioničari (shareholderi) ili vlasnici
□ Dobavljači
□ Kreditori
□ Državne agencije
□ Zaposlenici
□ Potrošači
□ Konkurencija
□ Lokalna zajednica i društvo
Dionici (stakeholderi)– individue ili grupe, koji mogu osjetiti posljedice poslovnih odluka i ponašanja organizacija, ili mogu utjecati na donošenje te odluke
11.01.2019. 35
![Page 36: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/36.jpg)
Klasični i suvremeni pristup
Klasični pristup (Friedman) – jedina obveza poduzeća je maksimiziranje
vrijednosti dionica za ulagača
Suvremeni pristup (Freeman) - Poduzeća su odgovorna za održavanje i
poboljšavanje društvenog bogatstva - odgovornost poslovanja je odgovornost za sve
interesne dionike
Poduzeće kao ekonomska jedinka vs. poduzeće kao član društva
Moralno neispravno poslovanje je neuspješno poslovanje. Isplati se biti pošten
(Being nice pays off!!!)Moralno ispravno ponašanje je uspješno
poslovanje. Iako to ima svoju cijenu. (Being nice has a price!!!)11.01.2019. 36
![Page 37: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/37.jpg)
DOP – PUSH & PULL
PUSH (vanjski čimbenici)
Nazdzorni odbori
Pritisak potrošača
Briga za ljudska prava
Ekonomije znanja
Nova (globalna) tržišta
PULL (unutarnji čimbenici)
Zaštita reputacije
Stvaranje lojalnosti
Zadržavanje motivirane radne snage
Poboljšanje sustava upravljanja
Zadržavanje strateškog fokusa
Privlačenje stranih investicija
11.01.2019. 37
![Page 38: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/38.jpg)
TEMELJNI ZAHTJEVI:
1. Proizvodi sigurne proizvode! (jer imaš obvezu prema kupcima)
2. Ne zagađuj tlo, zrak i vodu! (jer imaš obvezu ne nositi štetu okolišu)
3. Posluj zakonski! (jer imaš obvezu prema zaposlenicima i državi u kojoj posluješ)
IZVEDNI ZAHTJEVI
1. Promoviraj poštenje kod radnika!
2. Drži se moralnih normi i zaštite na radnom mjestu!
3. Ne diskriminiraj ni pod kojim vidikom!
4. Recikliraj unutar kompanije!
5. Nemaj dvojbenih aktivnosti!
6. Brzo reagiraj na probleme kupaca!
11.01.2019. 38
![Page 39: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/39.jpg)
Utjecaji na društvenu odgovornost poduzeća
Poslovanje
poduzeća
Pravni
utjecaji
Etički
utjecaji
Politički
utjecaji
Utjecaji
konkurencije
11.01.2019. 39
![Page 40: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/40.jpg)
Pravni utjecaji
Zakonska regulativa – kontroliranje poslovnih aktivnosti u specifičnim djelatnostima,
kao npr. Proizvodnja igračaka, hrane, tekstila
Državne agencije – zadužene za provođenje i poštivanje zakona
Primjer: korektivni tekstovi propagandnih poruka radi dovođenja potrošača u zabludu
prvobitnim porukama
11.01.2019. 40
![Page 41: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/41.jpg)
Politički utjecaji
Pritisci posebnih interesnih skupina, koje kontroliraju poslovanje poduzeća
Utjecaji na poduzeće ostvaruju npr. lobiranjem kako bi nagovorili različite
vladine agencije na provedbu zakona o zaštiti zaposlenih, potrošača itd.
Udruge za zaštitu potrošača, Udruge nezaposlenih, Udruge umirovljenika...
11.01.2019. 41
![Page 42: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/42.jpg)
Konkurentski utjecaji
Aktivnosti koje poduzimaju konkurentska poduzeća kako bi utjecala jedna na druge, ali i na društvo
11.01.2019. 42
![Page 43: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/43.jpg)
Etički utjecaji
“etičko” donošenje odluka i “samo-kontrola” pri vođenju poduzeća
Etički kodeksi, uredi za žalbe zaposlenika i kupaca
Nepostojanje jednog, univerzalnog standarda za procjenu da li je nešto etično ili ne.
– Zlatno pravilo:
djeluj na način kako bi očekivao da drugi djeluju prema tebi
– Univerzalni princip
djeluj na način da je rezultat toga od značaja za što veći broj ljudi
– Kantov kategorički imperativ
djeluj na način da aktivnost, koju si poduzeo može biti univerzalni zakon ili pravilo ponašanja pod tim uvjetima
– Profesionalna etika
poduzimaj aktivnost tako da neutralni skup profesionalaca to smatra ispravnim
– TV test
Pitaj se: “Da li bih se osjećao ugodno kada bih na TV-u morao objasniti zašto sam poduzeo tu aktivnost?”11.01.2019. 43
![Page 44: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/44.jpg)
Rastući značaj društvene odgovornosti poduzeća
• Briga za image i ugled ima važnu i stalno rastuću ulogu u konkurentskom
poslovnom okruženju;
• kupci, kao i različite udruge stalno traže sve više i više informacija o
proizvodima i uslugama poduzeća, podatke o tome da li se misli o utjecaju
na održivi razvoj, što se kasnije i nagrađuje, kroz ponašanja ovih skupina
(kupovinu proizvoda poduzeća, te i profitabilnost).
11.01.2019. 44
![Page 45: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/45.jpg)
Rastući značaj društvene odgovornosti poduzeća (2)
• Djelomično, kao posljedica navedenog, investitori u donošenju
financijskih odluka idu izvan tradicionalnog financijskog
izvještavanja i traže informacije za bolje identificiranje faktora
uspjeha i rizika poduzeća i njihov stav prema javnom mišljenju
11.01.2019. 45
![Page 46: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/46.jpg)
Društvena odgovornost poduzeća u Hrvatskoj
• Kumovski “Crony” kapitalizam
– Hrvatska tranzicija dovela je do ‘kumovskog kapitalizma’, obilježenog „internim interesima, ekstremnim klijentelizmom, netržišnim alokacijama nefinancijskog sektora i
uskim vezama između države, vlade, poduzetnika i financijskog sektora” R. Bičanić
• Hrvatski odbor za poslovnu etiku, neprofitna organizacija osnovana s ciljem promicanja poslovne
etike (2005.)
• Nacionalna zaklada za razvoj civilnog društva
• Konferencija - Promicanje društveno odgovornog poslovanja u Hrvatskoj – Agenda 2005
• DOP – Društveno odgovorno poslovanje u Hrvatskoj – www.dop.hr
• Indeks DOP-a – nagrade za najbolja poduzeća
• http://www.poslovni.hr/domace-kompanije/drustveno-odgovorno-poslovanje-222253
11.01.2019. 46
![Page 47: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/47.jpg)
Percepcija korupcije kao prepreke poslovanju u RH
Preuzeto: Radni materijal Ekonomskog instituta Zagreb, Br No . EIZ-WP-1104, 2011.
Indeks percepcije korupcije za zemlje zapadnog Balkana od 2003 – 2010.0 (jako korumpirana)-10 (nekorumpirana)
Zemlja 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20009 2010
Albanija 2.5 2.5 2.4 2.6 2.9 3.4 3.2 3.3
BiH 3.3 3.1 2.9 2.9 3.3 3.2 3.0 3.2
Crna Gora 2.3 2.7 2.8 3.0 3.3 3.4 3.9 3.7
Hrvatska 3.7 3.5 3.4 3.4 4.1 4.1 4.1 4.1
Kosovo 2,8
Makedonija 2.3 2.7 2.7 2.7 3.3 3.6 3.8 4.1
Srbija 2.3 2.7 2.8 3.0 3.4 3.4 3.5 3.5
2015. (ukupno 168 zemalja):1. Danska (91 bod)2. Finska (90 bodova)…50. Hrvatska (51 bod) – prvi put spada u manje korumpirane zemlje, ispod prosjeka EU (prosječna vrijednost u EU 66 bodova), ali iznad svjetskog prosjeka (koji iznosi 43 boda)168. Sjeverna Koreja i Somalija (8 bodova)
2016. (ukupno 176 zemalja):1. Danska (90 bod)2. Novi Zeland (89 bodova)…3. Finska (88)55. Hrvatska (49 bod) – nazadovanje i opet spada u korumpirane zemlje175. Južni Sudan (11 bodova)176. Somalija (10 bodova)11.01.2019. 47
![Page 48: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/48.jpg)
Društvena odgovornost poduzeća u Hrvatskoj
• Koja hrvatska poduzeća bi naveli kao društveno odgovorna? Zašto?
• Hrvatski telekom - “Zajedno smo jači”
• Pliva - “Volim hodanje”
• Ina – različiti projekti namijenjeni razminiranju
• VIPnet - “Kretanje. Komunikacija. Život.”
• Karlovačka pivovara – briga o okolišu
11.01.2019. 48
![Page 49: Poduzetništvo - Ekonomski fakultet u Osijeku · • Moguće etičke razine poslovnog ponašanja • Čimbenici etičnog ponašanja ... Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041714/5e49d8743fdf2d144d0ce589/html5/thumbnails/49.jpg)
• https://www.youtube.com/watch?v=lxPUvl9mnrM
11.01.2019. 49