poczta elektroniczna w polsce - 2013
DESCRIPTION
Wyniki badania ilościowego przeprowadzonego na zlecenie Wirtualnej Polski przez Interaktywny Instytut Badań Rynkowych oraz dane badania Megapanel PBI/GemiusTRANSCRIPT
Poczta elektroniczna w Polsce
Przygotowanie: Izabela Koroś, Wirtualna Polska SA
Warszawa, styczeń 2013
Wyniki badania ilościowego przeprowadzonego na zlecenie Wirtualnej Polski
przez Interaktywny Instytut Badań Rynkowych oraz
dane badania Megapanel PBI/Gemius
Wirtualna Polska SA
2
Badanie odbywało się w oparciu o ankiety wyświetlane w formie pop-up.
Badanie przeprowadzone zostało na witrynach korzystających z bezpłatnego audytu site-centric
stat.pl/PBI.
Ankiety wyświetlane były w dniach 28 listopada – 16 grudnia 2012 roku.
Grupa ankietowana to internauci w wieku 15 lat i więcej.
W ramach badania zebrano 2000 wypełnionych ankiet.
Błąd statystyczny dla próby tej wielkości wynosi +/- 2,2%.
Dane zostały doważone pod względem płci i wieku tak, by były reprezentatywne dla ogółu internautów
w Polsce (ważenie do danych Ipsos-Omnibus).
..................................................................................................................................................................
Cele badania: określenie zwyczajów komunikowania się za pośrednictwem internetu, określenie
miejsca, jakie zajmuje poczta na tle innych form komunikacji elektronicznej, ocena konta pocztowego
Wirtualnej Polski.
O badaniu ilościowym IIBR
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=2000
Styczeń 2013
3
Wyniki
4
Formy komunikacji przez internet
5
Formy komunikacji w sieci: deklarowane korzystanieOgółem
Najpopularniejszą formą komunikacji w sieci jest poczta elektroniczna – korzysta z niej 97% respondentów. Tuż za nią plasują się serwisy społecznościowe (83%), dalej – komunikatory (77%). W miastach powyżej 500 tys. mieszkańców korzystanie z poczty deklaruje 99% internautów. Podobnie jest w grupie deklarującej wykształcenie wyższe.
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=2000
6
Formy komunikacji w sieci: korzystanie codzienneOgółem
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=2000
Ponad 2/3 internautów korzysta codziennie z poczty elektronicznej (69%), blisko połowa z serwisów społecznościowych (47%), a 29% z komunikatorów. Z poczty elektronicznej częściej codziennie korzystają osoby deklarujące wyższe wykształcenie (81%), a także kierownicy i menedżerowie (86%) oraz specjaliści, wolne zawody i pracownicy umysłowi (86%).
7
Formy komunikacji w sieci: korzystanie codziennieWielkość miejsca zamieszkania
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=2000
Deklarowane codzienne korzystanie z poczty rośnie wraz z wielkością miejsca zamieszkania. W miastach powyżej 500 tys. mieszkańców nawet 81% internautów deklaruje, że codziennie korzysta z poczty. W przypadku komunikatorów i serwisów społecznościowych ta zależność nie występuje.
8
Formy komunikacji w sieci: częstość korzystaniaOgółem
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=2000
9
Najważniejsze formy komunikacjiOgółem
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=2000
Dla blisko 2/3 internautów (62%) najważniejszą formą komunikacji jest poczta elektroniczna, drugie miejsce zajmują serwisy społecznościowe (22%), a trzecie – komunikatory (10%). Jeszcze większe znaczenie do poczty przywiązują kierownicy (82% uważa pocztę za najważniejszą formę komunikacji) oraz specjaliści, wolne zawody i pracownicy umysłowi (82%), a także osoby z wyższym wykształceniem (77%).
Procent osób, dla których dana forma komunikacji jest najważniejsza
10
Najważniejsze formy komunikacjiW podziale na wielkość miejsca zamieszkania
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=2000
Proc
ent o
sób,
dla
któ
rych
dan
a fo
rma
kom
unik
acji
jest
na
jważ
niej
sza
Im większe miasto, tym większe znaczenie przypisywane jest poczcie elektronicznej.71% internautów mieszkających w miastach powyżej 500 tys. mieszkańców uważa pocztę elektroniczną za najważniejszą formę komunikacji.
11
Formy komunikacji przez internet za pośrednictwem telefonów
komórkowych
12
Komunikacja internetowa przez telefon komórkowyUżytkownicy internetu w telefonie
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=969
13
Częstość korzystania z poczty przez telefon komórkowyUżytkownicy poczty w telefonie
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=672
37% użytkowników poczty mobilnej sprawdza ją codziennie, a 31% robi to kilka razy w tygodniu. Najrzadziej z poczty korzystają właściciele zwykłych telefonów komórkowych (tylko 20% codziennie). Najczęściej – właściciele iPhone’ów (67% codziennie), mieszkańcy miast powyżej 500 tys. (43% codziennie) i osoby w wieku 25-34 lata (49% codziennie).
14
Rodzaj posiadanego telefonuUżytkownicy poczty w telefonie
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=672
Połowa użytkowników poczty w telefonie komórkowym (50%) to właściciele telefonów z systemem Android, 8% jest posiadaczami iPhone’a, a 20% – zwykłych telefonów komórkowych.
15
Liczba posiadanych kont pocztowych
16
Liczba posiadanych kont e-mailowychOgółem
Źródło: IIBR, Styczeń 2013, N=2000
Prawie 1/4 internautów (23%) ma tylko jedno konto e-mailowe, a ponad 1/3 (36%) – dwa. Internautów, którzy posiadają więcej niż 6 kont e-mailowych jest 2%.
17
Liczba posiadanych kont e-mailowychWielkość miejsca zamieszkania
Źródło: IIBR, Styczeń 2013, N=2000
Mieszkańcy dużych miast posiadają więcej kont pocztowych niż osoby mieszkające na wsi.
18
Linia „Serwisy pocztowe”Trendy – użytkownicy (real users)
Źródło: Megapanel PBI/ Gemius
Od 2006 roku Poczta WP.PL jest numerem jeden wśród serwisów pocztowych w zakresie liczby użytkowników.
19
Linia „Serwisy pocztowe”Trendy – odsłony
Źródło: Megapanel PBI/ Gemius
Poczta WP.PL to lider pod względem liczby odsłon...
20
Linia „Serwisy pocztowe”Trendy – czas
Źródło: Megapanel PBI/ Gemius
… a także w odniesieniu do czasu.
21Źródło: Megapanel PBI/Gemius, grudzień 2012
użytkownicy (real users) – 5,1 mln
odsłony – 460 mln
czas – 38 mln godzin
Poczta w Grupie Wirtualna Polska-Orange to:
Grudzień 2012
Poczta WP.PL
cookies – 18,7 mln
odsłony mobilne – 38,6 mln
22
Poczta WP.PL oczami użytkowników
23
Jak oceniają Pocztę WP.PL?Użytkownicy Poczty WP.PL
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=737
27% użytkowników poleciło ją komuś w przeszłości.
75% użytkowników wystawiło Poczcie WP.PL pozytywną ocenę.
24
Zalety konta pocztowego Wirtualnej PolskiUżytkownicy Poczty WP.PL
Dodatkowo, 33% użytkowników kont pocztowych WP.PL, którzy korzystają z poczty przez telefon komórkowy,docenia funkcjonalność wersji na komórkę.
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=737
Zalety konta Wirtualnej Polski
25
Powody korzystania z konta Wirtualnej PolskiOgółem
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=737
Za pomocą kont w Poczcie WP.PL użytkownicy przesyłają dokumenty, zdjęcia i filmy (62%), a także utrzymują kontakty ze znajomymi, przyjaciółmi i rodziną (59%).