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Planejamento e Postura Estratégica
Gestão de Negócios
Fabio Queda Silva
Conceito de Planejamento
© 2004, Fabio Queda Bueno da Silva.
Conceituação de Planejamento
• Um processo desenvolvido para o alcance de uma situação desejada de maneira mais eficiente, eficaz e efetiva, com a melhor concentração de esforços e utilização de recursos, considerando cinco dimensões complementares:– Assunto: produtos, finanças, etc.– Elementos: objetivos, estratégias, etc.– Tempo: curto, médio ou longo prazo.– Unidades organizacionais envolvidas– Característica do planejamento
© 2004, Fabio Queda Bueno da Silva.
Princípios Gerais
• Contribuição aos objetivos máximos da empresa.
• Precedência do planejamento em relação às demais funções administrativas.
• Maior penetração e abrangência, causando modificações nas pessoas, tecnologias e sistemas.
• Maior eficiência, eficácia e efetividades.
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Tipos de Planejamento
• Planejamento Estratégico• Planejamento Tático• Planejamento Operacional
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Seqüência de Planejamentos
PlanejamentosTáticos
Mercadológico
PlanejamentoEstratégico
RecursosHumanos
Produção
Organizacional
Financeiro
PlanejamentosOperacionais
ResultadosEsperados
ResultadosApresentados
Realimentação e Avaliação
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O Sistema Empresa
SaídasEntradasProcessos
Retro-alimentação
Sistema é um conjunto de partes (processos) interagentese interdependentes que, em conjunto, formam um todo
unitário com determinado objetivo e efetuando uma função.
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Níveis de Sistemas
Ecossistema
Sistema
Subsistema Subsistema
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O Ambiente do Sistema Empresa
Governo Comunidade
Tecnologia
Produção Pessoas
Fornecedores Empresa Clientes
Finanças Organização
Concorrentes
SistemaFinanceiro Sindicatos
Planejamento Estratégico
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Duas possibilidades metodológicas
• Primeiro define-se “aonde se quer chegar” e depois “como a empresa está para chegar lá”.
• Primeiro estuda-se a empresa como um todo para se definir “como se está” e depois se estabelece “aonde se quer chegar”.
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Fase I: Diagnóstico Estratégico
VISÃO
Um ponto com de chegada com um prazo estimado paraser atingido, que define os destinos da empresa.
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Análise Externa
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
• Mercados a explorar
• Recursos a aproveitar
• Que podem prejudicar a empresa em suas oportunidades
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Análise Externa Detalhada
CONCORRENTES
• Quem são?• O que fazem?• Para quem vendem?• Por quanto vendem?• Como vendem?• Quais são seus pontos fortes,
fracos e neutros?
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Análise Interna
FORTALEZAS FRAGILIDADES
• Produtos e serviços atuais• Novos produtos e serviços• Imagem institucional• Estrutura organizacional• Tecnologia• Recursos humanos• Resultados empresariais• Recursos financeiros• Controle de avaliação• Infra-estrutura e metodologias
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Fase 2: Missão
• MISSÃO– A razão de ser da empresa.
• PROPÓSITOS– Setores de atuação em termos de produtos, serviços e
segmentos de mercado.• CENÁRIOS
– Critérios e medidas para a preparação do futuro da empresa.
• POSTURA ESTRATÉGICA– Maneira como a empresa se posiciona diante do seu
ambiente.• MACRO-ESTRATÉGIAS
– Grandes Ações• MACRO-POLÍTICAS
– Grandes orientações
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Fase 3: Instrumentos
• A definição da MISSÃO irá orientar a formalização de:– OBJETIVOS GERAIS e FUNCIONAIS
• Como base para formulação de:– DESAFIOS e METAS
• Que permitirão o estabelecimento de:– ESTRATÉGIAS e POLÍTICAS FUNCIONAIS
• Que devem ser traduzidas em:– PROJETOS e PLANOS DE AÇÃO
• Destinados a orientar a operacionalização do plano estratégico através do:– ORÇAMENTO ECONÔMICO-FINANCEIRO
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Fase 4: Controle e Avaliação
• Avaliação de desempenho.
• Comparação do desempenho real e planejado.
• Análise dos desvios.
• Tomada de ação corretiva.
• Acompanhamento para avaliar a eficiência da correção.
• Adição de informação ao processo de planejamento para ciclos futuros.
Planejamento Tático e Operacional
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Planejamento Mercadológico
• Plano de preços e produtos• Plano de vendas• Plano de pesquisa de mercado• Plano de distribuição• Plano de promoção
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Planejamento Financeiro
• Plano de despesas• Plano de Investimentos• Plano de aquisições• Plano de fluxo de caixa• Plano orçamentário
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Planejamento da Produção
• Plano de capacidade de produção (fábrica de software para desenvolvimento sob encomenda).
• Plano do controle de qualidade• Plano de utilização de capital humano• Plano de processo de desenvolvimento de
software
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Plano de Capital Humano
• Plano de recrutamento e seleção• Plano de treinamento e capacitação interna• Plano de cargos, carreiras e salários• Plano de promoções• Plano de remuneração por desempenho,
habilidades e competências
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Planejamento Organizacional
• Plano de tecnologia da informação• Plano de estrutura organizacional• Plano de processos• Plano de informações gerenciais• Plano de comunicações
Estrutura do Trabalho Final
Versão Preliminar
© 2004, Fabio Queda Bueno da Silva.
Introdução: Organização em Camadas
Elaborar um documento introdutório sobre os conceitos de modelagem organizacional e de organizações estruturadas em camadas. Este documento fornece a base conceitual para o desenvolvimento da modelagem e do planejamento da empresa. Esta introdução deve ter uma discussão sobre a evolução histórica da administração e das organizações.
Ambiente
Estratégia
Processos
Estrutura
Pessoas
Informação
Ferramentas
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A Modelagem da Empresa
Ambiente
Estratégia
Processos
Estrutura
Pessoas
Informação
Ferramentas
Utilizar o modelo de 7 camadas para construir a modelagem organizacional da empresa. Todos os elementos do modelo devem ser desenvolvidos.
A modelagem deve ser acompanhada do planejamento nos níveis estratégico, tático e operacional.
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As Camadas da Empresa
Ambiente
Estratégia
Processos
Estrutura
Pessoas
Informação
Ferramentas
Modelo de NegóciosPlano Estratégico
A construção do modelo de negócios deve definir as duas camadas superiores da modelagem organizacional: o ambiente da empresa e sua estratégia.
Ambiente: o mercado de software local, nacional e internacional. As tendências do setor e do mercado de desenvolvimento sob encomenda em nível mundial. Como estas tendências podem influenciar a empresa.
Estratégia: construir um Plano Estratégico baseado na análise de ambiente.
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As Camadas da Empresa
Ambiente
Estratégia
Processos
Estrutura
Pessoas
Informação
Ferramentas
Modelo de GestãoPlano Tático
O modelo de gestão deve conter a definição completa dos macro-processos, processos e eventos que compõem a camada de Processos e a estrutura organizacional que define a Estrutura da empresa. Na estrutura organizacional, a função de cada área deve ser definida.
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As Camadas da Empresa
O modelo operacional deve definir os aspectos organizacionais relacionados às pessoas, ao fluxo de informação entre processos, atribuindo responsabilidades, e o conjunto de ferramentas de gestão que serão utilizados. Os modelos de gestão e organizacional devem ser acompanhados dos planos tático e operacional que, para efeito prático, podem ser produzidos em um mesmo documento.
Ambiente
Estratégia
Processos
Estrutura
Pessoas
Informação
Ferramentas
Modelo OperacionalPlano Operacional
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Considerações Finais
• O documento de projeto final deve, portanto, ser constituído pelos seguintes produtos:– Introdução conceitual à modelagem organizacional
que serve de base conceitual ao trabalho prático de modelagem.
– A análise do ambiente com o estudo crítico do setor de software local, nacional e internacional para os segmentos de saúde e bancos com foco no desenvolvimento sob encomenda de soluções corporativas.
– A modelagem organizacional com o construção das sete camadas da empresa.
– O plano estratégico– O plano tático-operacional
© 2004, Fabio Queda Bueno da Silva.
Considerações Finais
• O ponto de partida para modelagem e planejamento deve ser:– Os dados contábeis fornecidos, ou seja, deve-
se assumir que a empresa existe e tem uma situação atual definida.
– As análises de mercado para os segmentos de saúde e bancos.
– A análise de tendências internacionais do mercado para desenvolvimento sob encomenda.
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Considerações Finais
• Os elementos utilizados no planejamento devem ser reais, ou seja, baseados em informações de mercado:– Concorrência– Preços– Salários– Insumos diversos