planeamiento administrativo
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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ENTORNO Y SU INFLUENCIATRANSCRIPT
PLANEAMIENTO ADMINISTRATIVO
PROF. LIC. ADM. FELIX BELLEZA OCHOA
PLANEAMIENTO ADMINISTRATIVO
1. INTRODUCCIÓN
* CONCEPTOS GENERALES
2. LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
* ETAPAS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
3. EL ENTORNO Y SU INFLUENCIA
* LOS FACTORES MACROAMBIENTALES
4. ESTRUCTURA COMPETITIVA DEL MERCADO
* ANALISIS DE LAS CAPACIDADES INTERNAS
5. PREMISAS DE LA PLANEACION
6. NATURALEZA E IMPLEMENTACIÓN DE LAS ESTRATÉGIAS
* ANALISIS FODA
7. FORMULACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE PLANES ESTRATÉGICOS
LA PLANEACIÓN TÁCTICA1. PROCESO DE FORMULACIÓN DE LOS PLANES TÁCTICOS
2. IMPLEMENTACIÓN MECANIZADA
POLÍTICAS DEL CURSO
• INGRESO Y PERMANENCIA
• TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN
• DELEGADO DE AULA
• RELACIONES CON LA EMPRESA
• SISTEMA DE EVALUACIÓN
• AULA VIRTUAL
LA PLANEACION
IMPROVISAR
GENIO
TRABAJO
EXITOS FUTUROS
DIFERENTES CAMINOS
EN QUE TIEMPO?
ES MÁS FÁCIL LLEGAR ALLI
SI SABEMOS DONDE VAMOS
DECISIONES HOY PARA EL FUTURO
PLANEAR
IMPLICA
COMO?
PENSAR POR ADELANTADO
QUE?
LA PLANEACIÓN
ANTES DE INICIAR SUS ACTIVIDADES
ES NECESARIO SABER QUE SE
QUIERE LOGRAR
EN QUE CONDICIONES SE DESENVOLVERÁ Y
QUE SE NECESITARÁ PARA
FUNCIONAR EFICAZMENTE
ADMINISTRACIÓN IMPROVISADA Y
EMPIRICA
DESPERDICIO DE ESFUERZOS Y
RECURSOS
ESTO SE PUEDE LOGRAR SOLO CON
LA PLANEACIÓN
SI NO ES ASI
RIESGO
FRACASO
LOS PLANES EMPRESARIALES
USADO POR INDIVIDUOS Y GRUPOS PEQUEÑOS
POSTERIORMENTE SE CONVIRTIÓEN FUNCIÓN DE DIR Y ADM
LE DABA VENTAJA A LOS COMPETIDORES
AHORA ES FUNCIÓN TÉCNICA DINÁMICA
PREPARA A LAS ORG. PARA LOS CAMBIOS DEL AMBIENTE
DESPUÉS DE LA REV. IND. AUMENTÓ DEMANDA DE
RECURSOS
PARA QUE SEA EFECTIVA LA PLANEACIÓN
HABÍAN EMPRESAS SIN PLAN EXITOSAS
HABÍAN EMPRESAS CON PLAN FRACASADAS
ES UN CONCEPTO MUY ANTIGUO
ANTES SE USABA SOLO PARA EL CAMBIO
NO ERA INDISPENSABLE
DEBE RESPONDER A LAS INTERROGANTES
QUIEN VA A HACER EL TRABAJO
QUE TIENE QUE HACERSE
PARA QUE HACERSE EL TRABAJO
CUANDO TIENE QUE HACERSE
DONDE SE HARÁ EL TRABAJO
COMO SE HARA EL TRABAJO
ALGUNAS DEFINICIONES DE PLANEAMIENTO
LA PLANEACIÓN ES IMPORTANTE POR 2 RAZONES
PRIMACIA
ANTE LAS DEMÁS FUNCIONES ADMINUSTRATIVAS
LA ÚNICA QUE ASEGURA EJECUCIÓN DE UNA DECISIÓN
NO SON NECESARIOS LOS PROCESOS DE DIRECCIÓN
COORDINACIÓN Y CONTROL
TRANSITIVIDAD
LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA
PLANEACIÓN TIENE SUS EFECTOS EN LAS FUNCIONES ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN
Y CONTROL.
LA PLANEACIÓN OBLIGA A EJECUTAR LAS FUNCIONES
DE ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN Y CONTROL
ESENCIAL PARA EL
FUNCIONAMIENTO EMPRESARIAL
ALGUNAS DEFINICIONES DE PLANEAMIENTO
ES LA DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS Y ELECCIÓN DE LOS CURSOS DE ACCIÓN PARA LOGRARLOS CON BASE EN LA INVESTIGACIÓN Y ELABORACIÓN DE UN ESQUEMA DETALLADO QUE HABRÁ DE REALIZARSE EN EL FUTURO
ES EL DESARROLLO SISTEMÁTICO DE PROGRAMAS DE ACCIÓN, ENCAMINADOS A ALCANZAR LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES CONVENIDOS MEDIANTE EL PROCESO DE ANALIZAR, EVALUAR Y SELECCIONAR ENTRE LAS OPORTUNIDADES QUE HAYAN SIDO PREVISTAS
ES EL PROCESO QUE NOS PERMITE LA IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES DE MEJORAMIENTO EN LA OPERACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN CON BASE EN LA TÉCNICA, ASÍ COMO EN EL ESTABLECIMIENTO FORMAL DE PLANES O PROYECTOS PARA EL APROVECHAMIENTO INTEGRAL DE DICHAS OPORTUNIDADES
ES EL SISTEMA QUE COMIENZA CON LOS OBJETIVOS, DESARROLLA POLÍTICAS, PLANES, PROCEDIMIENTOS Y CUENTA CON UN MÉTODO DE RETROALIMENTACIÓN DE INFORMACIÓN, PAR ADAPTARSE A CUALQUIER CAMBIO EN LAS CIRCUNSTANCIAS
PROPÓSITOS DE LA PLANEACIÓN
LAS OPERACIONES EMPRESARIALES OCURREN ENTRE LOS EXTREMOS
ES EL CONOCIMIENTO DE LA PROBABILIDAD DE QUE UN EVENTO DADO, PUEDA O NO OCURRIR.
EL PROPÓSITO DE LA PLANEACIÓN ES MINIMIZAR
PROVEER INFORMACIÓN PARA CONOCER EL
AYUDA A LA EMPRESA A ALCANZAR OBJETIVOS
LA PLANEACÍÓN NO ELIMINA EL RIESGO; PERO DA INFORMACIÓN PARA DETERMINAR EL GRADO DE RIESGO EN FORMA MÁS PRECISA EN LA
MEDIDA QUE SE CONOZCA MAS, EL NIVEL DE CERTEZA QUE SE TIENE EL GRADO DE RIESGO DISMINUYE
INCERTIDUMBRE
1% R I E S G O 99%
CERTEZA
REDUCIENDO
FIJARLO COMO PROBABILIDAD
ASPECTOS QUE INDICAN LA IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN
PROMUEVE EL DESARROLLO AL UTILIZAR BIEN LOS RECURSOS
REDUCE EL RIESGO APROVECHA OPORTUNIDADES
REDUCE LOS NIVELES DE INCERTIDUMBRE
LOS PLANES OFRECEN BASES PARA LA OPERACIÓN
MAS VISIÓN DEL PORVENIR Y AFAN POR MEJORAR
DISMINUYE LOS PROBLEMAS ANTICIPANDOSE Y PREPARÁNDOSE
CONDICIONA LA EMPRESA AL AMBIENTE EXTERNO
APROVECHA MEJOR EL TIEMPO Y LOS RECURSOS
MEJORES DECISIONES EVITANDO EMPIRISMO
DICE QUE HACER CADA UNO Y COMO SE CONTROLARÁN
PRINCIPIOS DEL PLANEAMIENTO
PRINCIPIO.- SON HIPÓTESIS COMPROBADAS QUE EXPLICAN UNA REALIDAD Y SIRVEN PARA PREDECIR LO QUE OCURRIRÍA ANTE SITUACIONES SIMILARES.
PRINCIPIOS VINCULADOS AL PROPÓISTO Y NATURALEZA DE LA PLANEACION
1. CONTRIBUCIÓN A LOS OBJETIVOS
“EL PROPÓSITO DE LOS PLANES ES RESPONDER A LOS OBJETIVOS”.
2. DE LOS OBJETIVOS
“PARA QUE LOS OBJETIVOS SEAN ASUMIDOS POR LAS PERSONAS DEBEN SER CLAROS, VIABLES Y VERIFICABLES”.
3. SUPREMACÍA DE LA PLANEACIÓN
“POR LÓGICA, LA PLANEACIÓN PRECEDE A LAS DEMÁS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS”.
4. DE EFICIENCIA DE LOS PLANES
“LA EFICIENCIA DE UN PLAN SE MIDE POR SU APORTACIÓN AL PROPÓSITO Y A LOS OBJETIVOS”.
P
P P
3º.- 1º- PLANEACION
2º.- ORGANIZACIÓN
3º.- DIRECCION
4º.- COORDINACION
5º.- CONTROL
SEAN ASUMIDAS
PLANES
4º
EFICIENTES?
APARTE 70%
RESPONDER A LOS 2º
• CLAROS
• VIABLES
• VERIFICA
90%
PRINCIPIOS VINCULADOS A LA ESTRATEGIA DE LOS PLANES
SIRVEN VINCULAR LOS PLANES ENTRE SÍ Y QUE LOS PLANES ESPECÍFICOS CONTRIBUYEN A LOS PLANES PRINCIPALES
5. DE LAS PREMISAS DE LA
PLENACION
“CUANDO MÁS COMPRENDAN LAS PREMISAS LAS PERSONAS; MÁS COORDINADA SERÁ LA PLANEACION”.
“CUANDO MEJOR SE COMPRENDEN LAS ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS MÁS EFICAZ SERÁ LA ESTRUCTURA DE LOS PLANES”.
6. DE LA ESTRUCTURA DE
ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS1.PROBLEMÁTICA
2.ANÁLISIS
3.OBJETIVOS
4.ESTRATEGIAS
5.POLÍTICAS
6.ACTIVIDADES
7.RECURSOS
8.CONTROL
MISION VISION
VALORES
ESTRATEGIA
3.- PRINCIPIOS VINCULADOS AL PROCESO DE LA PLANEACION
SON LOS QUE AYUDAN AL PROCESO DE LA PLANEACION (LE DAN CARÁCTER CIENTÍFICO
7. DEL FACTOR LIMITANTE
(SE UTILIZA EN LA SELECCIÓN DE ALTERNATIVA).
“CUANDO SE CONOCEN LOS FACTORES LIMITANTES O CRÍTICOS (ODEDEPO) MEJOR SE PODRÁ SELECCIONAR LA ALTERNATIVA CORRECTA”
LA PLANEACION DEBE ABARCAR UN PERÍODO FUTURO HASTA DONDE SEA POSIBLE PRONOSTICAR HOY
8. DEL COMPROMISO
BAJAN VENTASPERDIDA DE CLIENTESINCREMENTAN COSTOS
DEBILIDADES
ÁREAS CRÍTICAS PROBLEMAS PELIGROS
A
BC
2 AÑOS
5 AÑOS
10 AÑOS
9. DE LA FLEXIBILIDAD
INTRODUCIR CAMBIOS EN EL PLANEAMIENTO CUANDO SE PRESENTEN SITUACIONES INESPERADAS
“REVISAR LOS PLANES PERIÓDICAMENTE Y REHACERLOS O CAMBIARLOS, SI LA SITUA´CIÓN LO AMERITA”
10. CAMBIO DE RUMBO
CAMBIOS
BAJAN VENTAS
APARECE COMPETENCIA
PLANES DENECIÓN
PROBLEMA
CAMBIO
REVISIÓN
R.R.
R.
R.R.
R.
LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICAPROCESO DE ADAPTACIÓN AMPLIO QUE IMPLICA APROBACIÓN, TOMA DE DECISIONES Y EVALUACION. BUSCA RESPONDER A LAS PREGUNTAS BÁSICAS:
POR QUE EXISTE LA ORGANIZACIÓN, QUE HACE Y COMO LO HACE? EL RESULTADO ES UN PLAN QUE SIRVE PARA LA ORG. EN UN PLAZO DE 3 A 5 AÑOS.
TIENE 3 NIVELES
NIVEL
INSTITUCIONAL
NIVEL
INTERMEDIO
NIVEL
OPERACIONAL
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ELABORACIÓN DEL MAPA AMBIENTAL Y EVALUACIÓN DE
FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA ORGANIZACIÓN
INCLUYE TODA LA ORGANIZACIÓN
ORIENTADA AL LARGO PLAZO
FOCALIZA EL FUTURO Y EL DESTINO
ACCIÓN GLOBAL Y CONCERTADA
PLANES TÁCTICOS
TRADUCCIÓN E INTERPRETACIÓN DE LAS DECISIONES ESTRATÉGICAS EN PLANES CONCRETOS EN EL NIVEL
DEPARTAMENTAL
INCLUYE TODA LA ORGANIZACIÓN
ORIENTADA AL LARGO PLAZO
FOCALIZA EL FUTURO Y EL DESTINO
ACCIÓN GLOBAL Y CONCERTADA
PLANES OPERACIONALES
TRANSFORMAR LOS PLANES TÁCTICOS OPERACIONALES PARA
CADA TAREA
INCLUYE TODA LA ORGANIZACIÓN
ORIENTADA AL LARGO PLAZO
FOCALIZA EL FUTURO Y EL DESTINO
ACCIÓN GLOBAL Y CONCERTADA
CARACTERÍSTICAS
LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PRESENTA 5 CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES
• SE RELACIONA CON LA ADAPTACIÓN A UN AMBIENTE VARIABLE. ESTA SUJETA A LA INCERTIDUMBRE. SUS DECISIONES SE BASAN EN JUICIOS Y NO EN DATOS.
• REFLEJA LAS RESPUESTAS DE LA EMPRESA A LAS FUERZAS Y PRESIONES DEL AMBIENTE EXTERNO.
• SE ORIENTA HACIA EL FUTURO
• DURACIÓN A LARGO PLAZO.
• TRATA DE LOS PROBLEMAS U OBSTÁCULOS QUE PUEDAN DIFICULTAR EL LOGRODE UN OBJETIVO FUTURO.
• LE INTERESA MAS LOS PROBLEMAS FUTUROS QUE LOS DE HOY.
• IMPLICA LA ORGANIZACIÓN COMO UNA TOTALIDAD.
• ABARCA TODOS LOS RECURSOS PARA OBTENER SINERGIA DE TODA LA ORGANIZACIÓN.
• LA RESPUESTA DE LA EMPRESA INCLUYE UN COMPORTAMIENTO GLOBAL AMPLIO Y SISTÉMICO.
• ES UN PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DE CONSENSO.
• OFRECE EL MEDIO DE ATENDER LOS INTERESES DE LOS INVOLUCRADOS EN LA DIRECCIÓN FUTURA QUE MÁS LES CONVENGA.
ES UNA FORMA DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL.
CONSTITUYE UN INTENTO CONSTANTE DE APRENDER A ADAPTARSE A UN AMBIENTE COMPLETO, COMPETITIVO Y VARIABLE.
PLAN DE BENEFICIOS Y
SERVICIOS SOCIALES
PLAN DE RACIONALIZACIÓN
PLAN DE INGRESOS
PLAN DE RELACIONES
PUBLICAS
PLAN DE RECLUTAMIENTO
Y SELECCIÓN
PLAN DE SUMINISTRO
PLAN PRESUPUESTAL
DE GASTOS
PLAN DE INVESTIGACION DE
MERCADO
PLAN DE ENTRENAMIENTO
PLAN DE NUEVOS EQUIPOS
PLAN DE FLUJO DE CAJA
PLAN DE PUBLICIDAD
PLAN DE SALARIOS Y
REMUNERACIONES
PLAN DE MANTENIMIENTO
PLAN DE INVERSION
PLAN DE PROMOCION
PLAN DE CARRERAS
PLAN DE PRODUCCION
PLAN DE UTILIDADES
PLAN DE VENTASOPERACIONAL
DE RECURSOS HUMANOS
DE PRODUCCIONFINANCIERAMERCADOLÓGICATÁCTICO
ESTRATÉGICAINSTITUCIONAL
TIPOS DE PLANEACIONNIVEL DE EMPRESA
CLASES DE NIVELES DE PLANEACION
COMPONENTES PRINCIPALES DE LA PLANEACION ESTRATÉGICA
MISION OBJETIVOS
AMBIENTE EXTERNO AMBIENTE INTERNO
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
SISTEMAS
DE
CONTROL
PARA IMPLEMENTAR LAS ESTRATEGIAS
ESCOGER ESTRATEGIAS QUE SE ADECUEN A LAS
ADAPTAR LA
LAS SEIS ETAPAS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA
1. DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES (¿CUÁL ES EL CAMINO?)
2. ANALISIS AMBIENTAL EXTERNO (¿QUÉ HAY EN EL AMBIENTE?)
3. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL INTERNO ( ¿QUÉ TENEMOS EN LA EMPRESA?)
4. FORMULACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS Y ELECCIÓ DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL. (¿QUÉ HACER?)
5. ELABORACIÓN DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA (¿CÓMO HACER?)
6. IMPLEMENTACIÓN DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA MEDIANTE PLANES TÁCTICOS Y OPERACIONALES
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
POTENCIALIDAD Y VULNERABILIDAD
RETROALIMENTACIÓN
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
PUNTOS FUERTES Y PUNTOS DÉBILES
ASPECTOS DE CAMBIO EN LAS EMPRESAS
AMBIENTE EXTERNO
AVANCES CIENTIFICOS Y TECNOLOGICOS
ALTERACIONES TRANSFORMACIONES
AFECTAN
OBLIGAN A RECONOCER
ADAPTARSE
NO
FRACASO
ASPECTOS SOCIALES ASPECTOS CULTURALES
ASPECTOS ECONOMICOS ASPECTOS TECNOLOGICOS
AVANCE VELOCIDAD
AJUSTES OCASIONALES
ACUMULANDO NECESIDADES
COMO SE COMPLEMENTAN MUTUAMENTE LOS PLANES ESTRATÉGICOS Y TÁCTICOS
PLANES ESTRATÉGICOS
DEJAR DE INVERTIR EN LOS NEGOCIOS NO ESENCIALES Y CONCENTRARSE EN
EL CRECIMIENTO DE LOS NEGOCIOS ESENCIALES
PLANES DE MARKETING
DESAFIAR MERCADOS
REGIONALES CON PRODUCTOS DE LA
EMPRESA
PLANES DE MARKETING
CENTRALIZAR LAS OPERACIONES DE LAS FÁBRICAS MÁS EFICIENTES
PLANES DE PERSONAL
ENTRENAR Y CAPACITAR AL
PERSONAL PARA AUMENTAR LA
PRODUCTIVIDAD
PLANES FINANCIEROS
REDUCIR COSTOS Y AUMENTAR LAS
UTILIDADES MARGINALES EN
LOS PRODUCTOS
PLANES TÁCTICOS
GUIAR AYUDAR A ALCANZAR
•PLANES DE PRODUCCIÓN: INCLUYEN MÉTODOS Y TECNOLOGÍAS PARA EL TRABAJO, DISTRIBUCIÓN FÍSICA DEL TRABAJO Y EQUIPOS PARA EL TRABAJO
LA PLANEACIÓN TÁCTICA ES LA PLANEACIÓN A MEDIANO PLAZO (1 AÑO) QUE ENFATIZA EN LOS PLANES DE LAS UNIDADES ORGÁNICAS. SE UTILIZA PARA DEFINIR LAS FUNCIONES DE LAS DEPENDENCIAS COMO PRODUCCIÓN, MARKEING, PERSONAL, FINANZAS Y CONTABILIDAD.
LA PLANEACIÓN TÁCTICA SE REFIERE A:
•PLANES FINANCIEROS: INCLUYE LA CONSECUCIÓN Y ASOGNACIÓN DEL DINERO PARA EL DESARROLLO DE LAS OPERACIONES DE LA ORGANIZACIÓN
•PLANES DE MARKETIN: INCLUYEN LAS VENTAS Y DISTRIBCIÓN DE LOS BIENES Y SERVICIOS EN EL MERCADO Y ATENCIÓN A LOS CLIENTES
•PLANES DE RECURSOS HUMANOS: INCLUYE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL EN LAS DIVERSAS ACTITUDES DE LA EMPRESA
DIFERENCIAS ENTRE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y LA PLANEACIÓN TÁCTICA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
• INCLUYE A TODA LA ORGANIZACIÓN
• SE EXTIENDE AL LARGO PLAZO
• SE DESARROLLA A NIVEL INSTITUCIONAL
• SE TRANSFORMA EN VARIOS PLANES TÁCTICOS
PLANEACIÓN TÁCTICA
• INCLUYE DETERMINADA UNIDAD ORGÁNICA
• SE EXTIENDE AL MEDIANO PLAZO.
• SE DESARROLLA A NIVEL INTERMEDIO.
• SE TRANSFORMA EN VARIOS PLANES OPERACIONALES
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL INTEGRAL
ORGANIZACIÓN•PLANEAMIENTO•OBJETIVOS•POLÍTICAS•ESTRUCTURAS•FUNCIONES•PROCEDIMIENTOS
OBJETIVOS•CONTRATAR CALIDAD•DESCUBRIR DEFIENCIA•PUNTOS DÉBILES•ORIENTAR EVOLUCION•EVALUAR FINANZAS
PRODUCCIÓN•TECNOLOGÍA•CAPAC. O PLANTA•PLAN. CONT. PROD.•LOGÍSTICA•CONTROL CALIDAD•MANTENIMIENTO
GESTIÓN ECONÓMICA FINANCIERA•PROC. PRESUPUESTAL•EVAL. ECONOMICA
COSTOS PROD. VENTASUTILIDAD
•EVAL. FINANCIERAEE.FF.-LIQUIDEZRENTABILIDAD
IDENTIFICACIÓN•RAZÓN SOCIAL•LOCALIZACION•CONSTITUCION•REC. INDUSTRIAL•CAPITAL SOCIAL
PERSONAL•PROCESOS TECNICOS•REMUNERACION•RELAC. LABORAL•BIENESTAR•SEGURIDAD•PROYECCIONES
COMERCIALIZACION•EL MERCADO•PROC. DE VENTAS•PRECIOS•CREDITOS Y DCTOS.•PUBLICIDAD•PROYECCIONES
ASPECTOS QUE SE PUEDEN ENCONTRAR
GERENCIA•PLANEAM. NULO O DEF.•DEFICIENTE CONTROL•EXCESO DE CONCENTRAC.•INCUMP. DE METAS•DEMORAS EN DECISIONES•INEXISTENCIA DE POLÍTICAS
ASESORÍA•DEFECTOS DE ORG.•AUSENCIA DE NORMAS•FALTA DE PROYECTOS•ESTRUCT. DESFAZADAS•PROCEDIMIENTOS MOROSOS•MAL USO ESPACIO FÍSICO•MÉTODOS ANTICUADOS
APOYO•DEFICIENTE DIST. PERSON.•IRREG. CARGA DE TRABAJO•DESEQUILIBRIO REMUNER.•CONTAB. ATRASADA•MAL USO DE TESORERIA•INSEGURIDAD GRAL.•DESABAST. DE MATERIA•PRESUP. DESFINANCIERO
PRODUCCIÓN•DEFIC. P. Y CONTROL PROD.•MAL CONTROL LOGÍSITICO•TECNOLOGÍA DESFAZADO•DEF. CONTROL CALIDAD•MANTENIMIENTO NULO•INSEGURIDAD INSTALAC.•EQUIPOS MALOGRADOS
COMERCIALIZACION•RECLAMO DE CLIENTES•INCREMENTO COSTOS•NO HAY POLIT. CALIDAD•DEFICIENTE PUBLICIDAD•NO HAY EST. MERCADO•NO CAPACI. VENDED.•SIN PROYECCIONES
TEORIA DEL CAOS
VIVIMOS EN UN MUNDO COMPLEJO, CAMBIANTE Y DE INCERTIDUMBRE
SE CARATCERIZA POR LA SORPRESA, CAMBIO RÁPIDO CONFUSIÓN Y SIN CONTROL
LOS ADMINISTRADORES NO PUEDEN MEDIR, PREDECIR O CONTROLAR LOS FACTORES FUERA DE LA ORGANIZACIÓN
LA TEORÍA DEL CAOS RECONOCE ESTE DESORDEN PERO CON CIERTAS RESTRICCIONES
ES DE INTERÉS PARA TODOS LOS
GERENTES DE HOY
SIGNIFICA QUE LOS HECHOS PEQUEÑOS
PUEDEN TENER EFECTOS
GIGANTESCOS
EL EFECTO MARIPOSA
CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS CAÓTICOS
ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES CAÓTICAS
• RESPONDER RÁPIDO A LO IMPREDECIBLE.
• REMPLAZAR, PUESTOS FUNCIONES ESTRUCTURALES PRODUCTOS Y SERVICIO C/M
• MANTENER AL PERSONAL BIEN INFORMADOS
• INTERNALIZAR VALORES, MISIÓN ENTRE EL PERSONAL PARA ACTUAR RÁPIDAMENTE Y EN ARMONÍA.
• CONECTARSE CON CLIENTES, PRIORIZAE PROCESOS HORIZONTALES Y UTILIZAR LOS SUBSISTEMAS PARA EL CAMBIO.
EL ENTORNO Y SU INFLUENCIA
Los ejecutivos de alto nivel proporcionan mucha información manteniendo buenas relaciones se puede captar
más y mejor información.
El problema es
como responder y adaptarsea los cambios de manera
rápida y efectiva
AMB. INTERNO
DEPENDE
LA RESPUESTA VARIA
HAY CAMBIOS
HAY CAMBIOS
VELOCIDAD
CONDICIONESG.G.
La solución está en disponer de un flujo de información permanente y relevante
Hay que implementarmecanismos de información
¿Cómo? Estar atento a todo lo que ocurradentro y fuera de la empresa
EL ENTORNO DE LA EMPRESA
Debe ser capaz de medirel impacto del entornoy seleccionar lo que
afectará en el
Detectar oportunidadesy amenazas que enfrentará
Corto Mediano Largo
Esto exige
La empresa debe adecuar sus proyectos a lo que ocurrirá en él
Que la organiz. Se adapte
Estrategias contingencia
Que la org. Prevea que hacer
Estrategiaspreventivas
TODO ESTO PRODUCE INCERTIDUMBREQUE HAY QUE CONTROLAR
Si se controlan 5 ó 6 variables críticas de un mercado particular que tiene 20 y sila competencia controla 2 ó 3; entonces podemos decir que tenemos una
ventaja competitiva
CLASIFICACIÓN DE LOS FACTORES QUE COMPONEN EL AMBIENTE SE DIVIDEN EN 2 GRANDES GRUPOS
FACTORES MICROAMBIENTALES
• Factores Sociales y culturales
• Factores demográficos
• Factores políticos y legales
• La situación económica
* Tasa de crecimiento de la economía
* Las tasas de interés
* El tipo de cambio
* La inflación
* La inversión extranjera
• El factor Tecnológico
FACTORES DE LA ESTRUCTURA COMPETITIVA DEL MERCADOModelo de las 10 fuerzas
•Competidores actuales
•Amenazas competitivas
* Competidores Potenciales
* Competencia Internacional
* Competencia de otros sectores
* Sustitutos
• Poder Negociador
* Clientes
* Proveedores
* Poderes Públicos
* Poder Social
* Poder económico de los propietarios
ANALISIS DEL ENTORNO
PROCESO DE IDENTIFICAR FACTORES EXTERNO CRÍTICOS; DE ASEGURAR UN SUMINISTROADECUADO DE INFORMACIÓN ASI COMO SE ESTUDIO CON EL PROPÓSITO DE CONOCER
LAS AMENAZAS Y OPORTUNIDADES QUE PUEDAN MODIFICAR LA ESTRATEGIA EMPRESARIALESTE PROCESO DIVIDE A LOS FACTORES EXTERNOS EN DOS GRANDES GRUPOS
FACTORES DEL MACROAMBIENTE* EL POLITICO Y LEGAL* EL ECONOMICO* LOS SOCIALES Y CULTURALES* EL TECNOLÓGICO* EL DEMOGRAFICO
* ALGUNOS INFLUYEN DIRECTAMENTEEN LAS FUERZAS DEL MERCADO
* TAMBIEN INFLUYEN EN LAS FUERZASDEL MERCADO, LA INTERACCION ENTRE
LOS COMPONENTES INTERNOS
TODO ESTO HACE NECESARIO REVISARPERIÓDICAMENTE LAS ESTRATEGIASPARA ADECUARLAS A LAS NUEVAS AMENAZAS Y OPORTUNIDADES.
FACTORES RELACIONADOS CON LAESTRUCTURA COMPETITIVA DEL MERCADOI COMPETIDORES ACTUALESII AMENAZAS COMPETITIVAS1. COMPETIDORES POTENCIALES2. COMPETENCIA INTERNACIONAL3. COMPETENCIA CON OTROS SECTORES4. SUSTITUTOS
III. PODER NEGOCIADOR DE LOS AGENTES1. CLIENTES2. PROVEEDORES3. PODERES PÚBLICOS4. PODER SOCIAL5. PODER ECONÓMICO DE LOS
PROPIETARIOS
ANALISIS DE LOS FACTORES MACROAMBIENTALES
LA SOCIEDAD ES UNA POBLACION ORGANIZADA QUE ACTUA DE ACUERDO A SU CULTURA,ADEMAS SON EXTREMADAMENTE COMPLEJAS Y DINÁMICAS
RACISMO CORRUPCION
SUBVERSION MACHISMO
DESINTEGRACION
VIOLENCIAESTRUCTURAL
FALTA DE EMPLEO
DESCONFIANZAINSTITUCIONES
BAJA CALIDADEDUCATIVA
INSEGURIDAD CIUDADANA
Las empresas enfrentan
una gama de problemas
sociales bastante amplias
y variados y tal vez en mayor grado que
otros países
LOS FACTORES SOCIALES Y CULTURALES LIMITAN LAS POSIBILIDADES DE ACIÓN Y DESARROLLO DE LAS EMPRESAS
LOS FACTORES DEMOGRÁFICO
No se podrá obtener
una ventaja competitiva
evaluando únicamente
los datos demográficos
ya que estos están
disponibles
a todos los agentes y son
fáciles de entender
Lo importante es saber
que existen y poder analizar
los efectos que generan en
el mercado los cambios en
la población. Además permite
conocer el tamaño real
del mercado al que se
quiere dirigir.
Ejemplos* cifras de población* composición por :
sexo - edadestado civil
* respecto a los hechos demográficos: nacimientos, muertes
celebración o disoluciónde matrimonios que se
producen , etc.
En nuestro país :
* el 35 % de la población
tiene menos de 18 años
* el 15 % tiene entre 18 y
25 años.
* Quiere decir que hay un
inmenso
mercado para jóvenes
Es la descripción estadísticade las poblaciones humanas
para conocer su estado
Estudia a la población desde 2 puntos de vista :
* estático ( volúmen y estructura* dinámico ( evolución)
La cambiante composiciónde la población es una fuente
permanente de amenazasy oportunidades
LOS FACTORES POLITICOS Y SOCIALES
LAS DECISIONESPOLITICAS
REGULACIONESGUBERNAMENTALES
LA MANERA COMOSE HACE LA POLITICA
SE MANEJAN LASINSTITUCIONES
LAS RELACIONESDE PODER
CONFLICTOS DE COMPETENCIAS
SON
IMPORTANTES
FACTOR
DETERMINANTE
ENTREORGANISMOS
DEL ESTADO
SONFUENTE
BIENESTARDE LA
SOCIEDAD
FUENTE DE
INCERTIDUMBRE
PARA LAS
EMPRESAS
AFECTAA
LAS EMPRESAS
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
ES IMPORTANTE EL SEGUIMIENTO DE DECISIONES POLÍTICAS Y LEGALES SOBRE LA INDUSTRIA ���� OPORTUNIDADES MY L.P.
LA SITUACIÓN ECONÓMICA
AFECTA DIRECTAMENTE LA PROSPERIDAD Y BIENESTAR DEL PAÍS
DEPENDE DE QUE LAS EMPRESASOBTENGAN BUENOS
RESULTADOS
QUE LOS ACCIONISTASTENGAN ALTOS NIVELES DE
RENDIMIENTO
LOS ELEMENTOS BÁSICOS DE LA ECONOMÍA SON:
TASA DE CRECIMIENTO DE LA ECONOMÍA
LAS TASA DE INTERES
EL TIPO DE CAMBIO
LA INFLACIÓN LA INVERSIÓNEXTRANJERAP.B.I. =
CANTIDAD DE PRODUCTOS
PRODUCIDOS EN EL PAÍS EN 1
AÑO
PERDIDADEL VALOR
ADQUISITIVODE LA
MONEDA
* COSTO DELAS EMPRESAS
POR PRESTAMOSPARA OPERACIONES
O INVERSIONES* PRECIO QUE PAGA
EL CONSUMIDORPOR EL CRÉDITO
CAPITALEXTRANJERO
QUE SEINVIERTE EN EL
PAÍSCOMPLETA LA I.N.
PARA CRECER
VALORRELATIVO
DE LA MONEDAFRENTEA OTRAS
LOS ELEMENTOS BÁSICOS DE LA ECONOMÍA SON CINCO LAS EMPRESAS DEBEN MANTENERSE ATENTA A ELLOS Y DE CÓMO AFECTAN LA ECONOMÍA NACIONAL
TASA DE CRECIMIENTOGENERA AUMENTO- NIVEL DE EMPLEO- GASTOS DE LOS CONSUMIDORES
AUMENTO DE DEMANDA- DISMINUYE RIVALIDAD
ENTRE EMPRESAS- EXPANSIÓN DE LAS
OPERACIONES
LA TASA DE INTERES- CUANTO MÁS ALTAS
MENOS CONSUMIDORESA BIENES Y SERVICIOS
- LAS BAJAS ESTIMULAN EL ENDEUDAMIENTO
PARA CONSUMO- EXISTE BAJO NIVEL DE
INTERMEDIACION BANCARIA
EL TIPO DE CAMBIO- LOS EXPORTADORES
DESEAN T.C. ALTOMEJORA MARGEN
UTILIDAD- LOS IMPORTADORES
DESEAN T.C. BAJO PORDISMINUYEN COSTOS
DE COMPRA.- SON FUENTES DE OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS
LA INFLACIÓN- DISTORCIONA LOS PRECIOS Y
DESESTABILIZA LAS ECONOMÍAS- UN PAÍS CON ALTA TASA DE
INFLACIÓN- ENFRENTA BAJO CRECIMIENTO ECON.
- ALTAS TASA DE INTERES Y- DISMINUCIÓN DE LA INVERSIÓN
ESTO PROVOCA CAÍDA DE LA PRODUCIÓN Y BAJA TASA DE
CRECIMIENTO
LA INVERSION EXTRANJERA- INVERSIÓN NAC. ES BAJA
- LA INVERSIÓN EXTRANJERA COMPLETA LO QUE EL PAÍS REQUIERE PARA
CRECER- LOS SECTORES MÁS DINÁMICOS SONDONDE HAY INVERSIÓN E INTERESES
EXTRANJEROS
EL FACTOR TECNOLOGICO
LAS CONSECUENCIAS
en 50 años de tecnología
los cambios se han acelerado
Ha traído más competenciahay nuevos productos
y nuevas formas
de hacer las cosas que se reemplazan a otros
VARIAN APARECEN NUEVOS PRODUCTOS
OBLIGA A :Desde:
Hasta :
Periodos más cortos para laobsolescencia de algunosproductos.
• Reemplazar periódicamenteactivos fijos para mantenerseen el mercado
• No darle ventaja a la competencia
Abandonar estrategias que algunavez fueron exitosas
Estar atentos a los cambios en latecnología
Si no se reconocen los cambios peligro de salir del mercado
Los empresarios deben medir el riesgo de los cambios tecnológicos y planear estos cambiosesto implica el manejo de las últimas tecnologías de producción y de las herramientas.
LOS PRODUCTOS SUSTITUTOS
EMPRESAS COMPETIDORAS
LOS PRODUCTOS SUSTITUTOS EXISTENTES
NO SON EXACTAMENTEIGUALES PERO
CUMPLEN LA MISMAFUNCIÓN
LA TECNOLOGIAGENERA NUEVOS
PROD. SUSTITUTOS
CADA VEZ AMENAZANMÁS LAS EMPRESAS
JUNTOS INCREMENTANLA COMPETENCIA MÁS
QUE LA EMPRESACOMPETIDORA
LOS CLIENTES REEMPLAZANUN PRODUCTO POR
OTRO CUANDO SATISFACENLA MISMA NECESIDAD
GENERAN INCERTIDUMBREPERMANENTE
LA ESTRUCTURA COMPETITIVA DEL MERCADO: MODELO DE LAS 10 FUERZAS.
M E R C A D O
•Tiene más tiempo, más experiencia• Están posicionados en la mente de los consumidores. Han capturado parte
del mercado y lucharan por mantenerlo.• A veces se unen para crear barreras
Los actuales tienenventajas
Competidores nuevosofrecen productosiguales o similares
El grado de intensidad de lucha por el dominio del mercado es conocido como rivalidad
En mercados con- Pocas barreras de entrada.
- Alto nivel de fragmentación. - - Demanda estática o decreciente.
- Altas barreras de salida
La rivalidad es muy alta
Las empresas pelean por cada punto porcentual de participación en el mercado ya que esto significa sobrevivir o quebrar
Si la estructura competitiva del mercado
tiende al oligopolio* La demanda es creciente o no hay barreras
de entrada
la rivalidad será mínima
Las condiciones son tan favorables que permiten la expansión de la mayoría de las
empresas sin mayores problemas
LAS AMENAZAS COMPETITIVAS
LOS COMPETIDORES POTENCIALES
Amplían sus operaciones
Con el propósito deingresar
Misma actividad
* Reinvierten sus excedentes* Aprovechan su capacidad de excedentes
MERCADO DESEADO
Empresastrabajando en el
mercado
LAS BARRERAS DE ENTRADA SON CONDICIONES DE LAINDUSTRIA Ó SITUACIONES COYUNTURALES QUEFRENAN EL INGRESO DE NUEVAS EMPRESAS A UN DETERMINADO MERCADO
* EL MONTO DEL CAPITAL PARA EL INGRESO* COSTO DE DESARROLLO DE LA TECNOLOGÍA* EL DINAMISMO DEL MERCADO* LOS EFECTOS DE LA LEGISLACIÓN
EJEMPLO
BARRERA DE ENTRADA
MERCADO DESEADO
Las actuales empresas puedencrear sus propias barreras de entrada* Elevando nivel tecnológico* Mejorando servicios
Ejemplo : fabricantes de aceite y jabón
COMPETENCIAS DE OTROS SECTORES
DOS EMPRESAS COMPITENPOR MISMOS INSUMOS O ESPACIO FÍSICO
LAS CONTROVERSIASSE RESUELVEN EN EL NIVEL GUBERNAMENTALO JUDICIAL
ALGUNAS INFLUYEN EN LOS ORGANISMOS REGULADORES PARA
QUE FALLEN ENCONTRA DE LA
INDUSTRIAL RIVAL
ESTOS CASOS SE DEBEN VENTILARA NIVEL GREMIAL
(CONACO- SIN - DE MINERÍA, ETC.)YA QUE AFECTA A TODA LA INDUSTRIA
O A BUENA PARTE DE ELLA
EJEMPLO DE INDUSTRIAS QUE COMPITEN POR LOS MISMOS INSUMOS EN EL CASODE LA COCHINILLA. ESTE PRODUCTO ES CODICIADO POR :
FABRICANTES TEXTILES FABRICANTES DE COSMETICOS
EN ESCASEZ COMPITEN PARA NO DISMINUIR SU PRODUCCIÓN
LA COMPETENCIA INTERNACIONAL
Empresas Locales La Globalizaciónde los mercados y de las economíashacen que las
Enfrente competencias
de Productos
fabricados en otros países
La caída de las barreras comerciales y la exigencia de los mercados han llevado al incremento de las importaciones.
Estudiando empresasimportadoras o representantes de productos importados
También estudiar
actitudes de los clientes
frente
Ejemplo : Caso Luchetti
Se debe evaluar
Como?
Competidores Internacionales Reales o Potenciales
Con la información de la competenciainternacional y conociendo la actitud delos consumidores hacia los productosque se ofrecen; se pueden elaborar
estrategias para enfrentarlos
EL PODER NEGOCIADOR DE LOS AGENTES EXTERNOS LOS CLIENTES
LOS COMPRADORES SON UNA AMENAZA CUANDO TIENEN EL PODER DE OBLIGAR A LAS EMPRESAS A BAJAR SUS PRECIOS O A MEJORAR LA CALIDAD DE SUS PRODUCTOS O
SERVICIOS. TODO DEPENDE DE SU PODER DE NEGOCIACIÓN
¿ CUANDO TIENEN PODER LOS COMPRADORES ?
VENDEDORES COMPRADORES
SON NUMEROSOSPERO PEQUEÑOS
SON POCOS Y COMPRAN ENGRANDES CANTIDADES
SON OBLIGADOS A HACER DESCUENTOS COMPRAN EN GRANDES CANTIDADES
DEPENDEN EN GRAN %DE SUS VENTAS
PONEN CONDICIONES
ESTÁN EN COMPETENCIA PUEDEN CAMBIAR FÁCILMENTE DE PROVEEDOR
MUCHOS SE DEDIDAN A LO MISMO
PUEDEN ADQUIRIR DE VARIASCOMPAÑÍAS A LA VEZ
TEMOR A QUE SE AUTOABASTENGANAMENAZA A INTEGRARSE VERTICALMENTE
EJEMPLO : FABRICA DE LECHE GLORIALOS COMERCIANTES TRANSPORTISTAS
LOS CLIENTES , CONSUMIDORES O USUARIOS
PUEDEN ADQUIRIR LOS BIENES Y SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA. POR TANTO
HAY QUE ESTUDIAR
PARA VERIFICAR
EL MERCADO REAL
LAS OPORTUNIDADES
EL MERCADO POTENCIAL
LAS AMENAZAS
EN EL CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO
LOS CLIENTES, CONSUMIDORES O USUARIOS TIENE NECESIDADESY PREFERENCIAS
POR TANTO, LAS PREGUNTAS FUNDAMENTALES SON
CUALES SON LOS CONSUMIDORES REALES Y
POTENCIALES DE LOS PRODUCTOSY SERVICIOS
CUALES SON SUS NECESIDADES Y PREFERENCIAS
QUE ALTERNATIVASPUEDEN APLICARSE
PARA ATENDERLOS MEJOR
LOS PROVEEDORES
LOS PROVEEDORES SON UNA AMENAZA CUANDO ESTAN EN CAPACIDAD DE IMPONERSUS PRECIOS A LOS INSUMOS QUE VENDEN O PUEDEN REDUCIR LA CALIDAD.
TODO DEPENDE DE SU PODER DE NEGOCIACIÓN
PROVEEDOR EMPRESA COMPRADORA
EJEMPLO : LA EMPRESA MICROSOFT OBLIGA A LOS PRODUCTORES DE SOFTWAREA UTILIZAR LOS SIMBOLOS DEL SISTEMA OPERATIVO WINDOWS
EL INSUMO TIENEPOCOS SUSTITUTOS
SABE QUE EL CLIENTENO ES IMPORTANTE
SABE QUE NO PUEDEN CAMBIARLO
AMENAZA CON INTEGRACIÓNVERTICAL HACIA DELANTE PARA
AUMENTAR PRECIOS
SABEN QUE NO PUEDENOBLIGARLO A BAJAR DE PRECIO
EL INSUMO LE ESIMPORTANTE
COMPRA POCO Y/O ESPORÁDICAMENTE
CUANDO LOS COSTOS DE CAMBIARDE PROVEEDOR SON MUY ALTOS
SABE QUE PROVEEDOR PUEDE COMPRAR EMPRESA O FÁBRICA
NO PUEDE AMENAZAR CON INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ATRÁS
LOS PROVEEDORES DE RECURSOS
SON LAS EMPRESAS QUE SUMINISTRAN LOS INSUMOS Y LOS RECURSOSNECESARIOS PARA LLEVAR A ACABO LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA
CAPITALES DE DINERO O MERCADODE CAPITALES . ESTOS SON
MATERIALES Y MATERIAPRIMAS O MERCADO DE PROVEEDORES
ESTOS SON :
EXISTEN PROVEEDORES DE
ACCIONISTAS
INVERSIONISTAS
BANCOS
ENTIDADES FINANCIERAS
INSUMO MATERIALES BÁSICOS
DE EQUIPOS
DE TECNOLOGIA
DE ESPACIO QUE DEBE ALQUILARSEO COMPRARSE
DE SERVICIOS (PUBLICIDAD, MÉDICO, LIMPIEZA, SEGURIDAD,
VIGILANCIA BANCARIA , ETC.)
QUE BUSCAN LAS EMPRESAS EN SU RELACIÓN CON LOS PROVEEDORES?
INTEGRACIÓN VERTICALDELEGAR PARTE
DE SUS ACTIVIDES
FABRICANDO OUTSOURCING
SUBPRODUCTOS O COMPONENTES
CONCENTRARSE EN OPERACIONES ESENCIALES
DISMINUIR SU DEPENDENCIAEXTERNA
PEROAUMENTA LA COMPLEJIDAD
DENTRO DE LA EMPRESA
AUMENTA SUDEPENDENCIA EXTERNA
PEROALIVIA A LA EMPRESA DE LOS
PROBLEMAS INTERNO
ESTRATEGIAS
EL PODER SOCIAL
LA SOCIEDAD COMO UN
TODONO DEPENDE DEL ESTADOA VECES; LA FUERZA DE LA OPINIÓN PÚBLICA PRESIONAPARA LOGRAR SUS DEMANDAS
DEMANDAN
A EMPRESAS
UNA EMPRESA EXTRANJERA QUISOENTERRAR SUS DESECHOS RADIACTIVOS EN LA RESERVA DE PARACASLA INDIGNACIÓN Y PROTESTA DE LOSCIUDADANOS LOGRARON EVITARLO.
EJEMPLO : LA REGULACIÓN DE LA CONTAMINACIÓN ES EL RESULTADODE UNA PRESIÓN PÚBLICA QUE ELESTADO RECOGIÓ Y LA CONVIRTÍO EN LEY
LOS PODERES PÚBLICOS
OrganismosReguladores o Supervisores
LOS PODERES PÚBLICOS INTERVIENEN
Gobiernos localesregionales o nacionales
Hay que analizarla actitudde los poderes públicos y del gobierno
Depende de la actitud hacia sectores relacionados
MERCADOS
PARA SALVAGUARDAR EL INTERES NACIONAL REGIONAL Y LOCAL
Genera amenazas y oportunidades
Prevenir conflicto de intereses entre el interés ´público y el de la empresa
Es conveniente acercarse para influir y de ser posibleparticipar en la toma de decisiones
Se debe mantener buenasrelaciones especialmentecon los gobiernos localesy organismos reguladores
A muchos empresarios no les gusta ala intervención de los organismos públicos en susasuntos. Pero a veces es conveniente dicha intervención para resolver controversias sobre los proyectos.
EL PODER ECONÓMICO DE LOS PROPIETARIOS
AHORA LAS EMPRESASNUEVAS ESTÁN DIRIGIDASPOR SUS PROPIETARIOS
CUANDO LA EMPRESA NO ESDIRIGIDA POR LOS DUEÑOSO ACCIONISTAS MAYORITARIOSES POSIBLE QUE SURGA LASAMENAZAS
SI EL PROYECTO ES FINANCIADOCON CAPITALES DE TERCEROS Y LA GESTION VA A ESTAR A CARGODE QUIENES LOS DISEÑARON Y DESARROLLARON ES POSIBLEQUE HAYA CONFLICTO ESTOSCASOS HAY QUE PREVEERLOS
LOS ACCIONISTAS INTEVIENENEN LA GESTIÓN CUANDO CREENQUE LA GERENCIA OBTENDRÁMENORES DIVIDENDOS PARA ELLOS
ANALISIS DE LAS CAPACIDADES INTERNAS
CAPACIDAD GERENCIAL•ORGANIZACIÓN•PLANEACION•CONTROL•DIRECCION
AREAS FUNCIONALES•PRODUCCION•PERSONAL•MARKETING•INV. Y DESARROLLO•FINANZAS
ALTA DIRECCION•QUIENES LA CONFORMAN?•COMO SE DESEMPEÑA RESPECTO A OBJETIVOS?•QUÉ CARACTERÍSTICAS?•ES ADECUADO EL ESTILO?•HAY CONTINUIDAD
COMO SE HACE?
1. RESPONDIENDO A UN CONJUNTO DE INTERROGANTES SOBRE VER PAG. 43-47
2. ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR
COMPLEMENTAACTIVIDADES PRIMARIAS•LOGÍSTICA INTERNA•OPERACIONES•LOGÍSTICA EXTERNA•MERCADOTECNIA Y VENTAS•SERVICIOS
ACTIVIDADES DE APOYO•ABASTECIMIENTO•DESARROLLO TECNOLÓGICO•ADMINISTRACIÓN DE RR.HH.•INFRAESTRUCTURA
ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA
EVALUA EL POTENCIAL DE LA EMPRESA
PARA IDENTIFICAR
LAS FORTALEZASSON LAS CAPACIDADES QUE TIENELA EMPRESA Y QUE LA DESTACAN DE OTRAS EMPRESAS. * LE DAN VENTAJAS SOBRE
SUS COMPETIDORES
LAS DEBILIDADESSON LAS LIMITACIONES ODESVENTAJAS FRENTE A SU COMPETENCIA.DETERMINA EL AVANCE EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS
APROVECHAR
SU PROPÓSITO
LOGRAR OBJETIVOS
MEJORAR
LAS AMENAZAS Y OPORTUNIDADES EXTERNAS
SON TENDENCIAS Y HECHOS ECONÓMICOS SOCIALES, POLÍTICOS-JURÍDICOS GUBERNAMENTALES, TECNOLÓGICOS Y COMPETITIVOS QUE PODRÍAN BENEFICIAR O PERJUDICAR EL FUTURO DE LA EMPRESA
ALGUNOS EJEMPLOS DE PELIGROS Y OPORTUNIDADES
• LA REVOLUCIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS.
• LA BIOTECNOLOGÍA
• CAMBIOS POBLACIONALES
• CAMBIOS EN VALORES Y ACTITUDES LABORALES
• LOS EMPAQUES RECICLABLES
• APROBACIÓN DE UNA NUEVA LEY.
• INTRODUCCIÓN DE UN NUEVO PRODUCTO.
• CATASTROFE NACIONAL.
• BAJA DEL VALOR DEL DÓLAR.
• APARICIÓN DE UN COMPETIDOR.
• AUMENTO DE LA COMPETENCIA.
TODO ESTO ESTÁPRODUCIENDO CAMBIOS EN EL
CONSUMIDOR, POR ESO NECESITAN
OTROS PRODUCTOS, SERVICIOS Y
ESTRATEGIAS
LAS EMPRESAS DEBEN APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES Y EVITAR O ELUDIR LAS AMENAZAS. PARA ALCANZAR ÉXITO ES VITAL DETECTAR, VIGILAR Y EVALUAR LAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EXTERNAS.
EJEMPLOS DE POSIBLES OPORTUNIDADES
NUEVA FORMA DE EXPLOTAR UNA FORTALEZA
TENDENCIA DECRECIMIENTO DE LAS VENTAS
AMPLIACIÓN DE LABASE DE CLIENTES
ACEPTACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
AUMENTO SOSTENIDO EN LA PARTICIACION
DEL MERCADO
NUEVOS ACUERDOS CON LOS PROVEEDORES PARA REDUCIR COSTOS
VENTAJAS DEL PRODUCTO CON RESPECTO
A LOS COMPETIDORES
CAMBIOS EN LOS ESTILOS DE VIDA DE LOS
CLIENTES
INTRODUCCIONDE NUEVAS TECNOLOGÍAS
NUEVA AMPLIACIÓN ENLA RED DE VENTAS
NUEVOS USOS DELPRODUCTO O SERVICIOS
LANZAMIENTO DENUEVOS PRODUCTOS
NUEVAS POSIBILIDADES DE USO DE LA PUBLICIDAD,
PROMOCIÓN, ETC
APERTURA DENUEVOS MERCADOS
CAMBIOS EN LA COMPOSICION DE LA
CLIENTELA
ELEMENTOS DE LA VISIÓN
ES FORMULADA POR LOS LÍDERES•COMPRENDEN LA FILOSOFÍA Y MISIÓN.
•ENTIENDEN LAS NECESIDADES
•CONOCEN EL NEGOCIO Y ENTORNO•INCORPORAN CONOCIMIENTO DE TODOS
DIMENSIÓN DEL TIEMPO
•DEBE SER FORMULADA TENIENDO DEFINICIÓN UN HORIZONTE DE TIEMPO DEPENDE DE LA TURBULENCIA DEL MEDIO Y DE LOS MERCADOS.
INTEGRADORA• DEBE SER APOYADA Y COMPARTIDA POR
TODOS
• DEBE SER UNA TAREA DIARIA Y PERMANENTE DE DIRECTIVOS.
• EL LIDERAZGO SUPONE REITERACIÓN.
AMPLIA Y DETALLADA• EXPRESA LOGROS POR ALCANZAR EN UN
TIEMPO DEFINIDO.
• CUBRE ÁREAS ACTUALES Y FUTURAS.
• HACERSE EN TÉRMINOS DE ACCIÓN
POSITIVA Y ALENTADORA
•SER INSPIRADORA Y COMPROMETEDORA A•DEBE TENER FUERZA PARA LA ACCIÓN.
•SENTIDO DE DIRECCIÓN PARA LLEGAR
•TÉRMINOS CLAROS, FÁCILES DE REPETIR
DEBE SER REALISTA POSIBLE
•DEBE SER UN SUEÑO POSIBLE.
•ESFUERZO GERENCIAL BASADO EN LA EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO PARA ANTICIPAR FUTUROS.
DEBE SER CONSCIENTE• CON LOS PRINCIPIOS O VALORES
CORPORATIVOS.
• ESTO EVITA CONFUSIONES Y OBLIGA A DESARROLLAR POLÍTICAS.
DIFUNDIDA INTERNA Y EXTERNAMENTE
• PARTE DE LA VENTA INTERNA ESTO ASEGURA COMPETITIVIDAD.
• TAMBIÉN A CLIENTES EXTERNOS.
• LA GERENCIA NO TEME AL CAMBIO.
DESCENSOS EN LAS TENDENCIAS DE LAS VENTAS
BASE DE CLIENTES MUY REDUCIDA
MENSAJES PUBLICITARIOSPOCO EFICACES
PERDIDA DE CLIENTESIMPORTANTES
ESCASEZ DE MATERIA PRIMAMANO DE OBRA CALIFICADA O
DE NUEVOS CLIENTES
PRODUCTOS O SERVICIOS EN DECLIVE
DEFICIENTE DISTRIBUCION DE PRODUCTOS O SERVICIOS
PERDIDA DE IMAGEN DE LA EMPRESA
RENTABILIDAD MUY BAJA
NO PODER PENETRAR EN ELMERCADO DE LA COMPETENCIA, ETC.
EJEMPLOS DE POSIBLES AMENAZAS
LAS FUERZAS Y DEBILIDADES INTERNAS
GERENCIA GENERAL
INVESTI. DESARRO
FINANZAS Y CONTAB.
SISTEMA INFORMAC.
MERCADO TEC.
PRODUCCION Y
OPERACIONES
LAS FUERZAS Y DEBILIDADES SE PUEDEN DETERMINAR MIDIENDO EL DESEMPEÑO Y COMPARÁNDOLO CON OTROS PERÍODOS, CON ENCUESTAS A LOS EMPLEADOS, EFICIENCIA DE LA PRODUCCIÓN. EFICACIA DE LA PUBLICIDAD. LEALTAD DE LOS CLIENTES. ETC.
GERENCIA GENERAL
MERCADO-TECNIA
PROPUECIÓN
LA SUPERIDAD O DEFICIENCIAS RELATIVAS SON INFORMACION
IMPORTANTE
ORIGINAN LAS FUERZAS Y
DEBILIDADES
EL PROCESO DE IDENTIFICACION ES VITAL
LUCHAN POR SEGUIR ESTRATEGIAS QUE APROVECHEN LAS FUERZAS Y FORTALEZCAN LAS DEBILIDADES
SE ESTABLECEN EN COMPARACION CON LA COMPETENCIA
SON LAS ACTIVIDADES QUE PUEDE CONTROLAR LA ORGANIZACIÓN Y QUE DESEMPEÑA MUY BIEN O MUY MAL
ÁREAS QUE PUEDEN CONSTITUIR FORTALEZAS O DEBILIDADES
GERENCIAEXPERIENCIA EN EL ÁREA
SISTEMAS OPERACIONALESORIENTACION AL MERCADO
CLARIDAD EN SUS OBJETIVOS
INNOVACIÓNCAPACIDAD PARA GENERAR NUEVOS
PRODUCTOSCALIDAD DE LOS CLIENTESACCESO A LA TECNOLOGÍA
POSIBILIDAD DE NUEVOS SERVICIOS, ETC.
MARKETINGDIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS CONOCIMIENTO DE LA GESTIÓN DE MARKETING RELACIONES CON LA
CLIENTELA LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS, ETC
FINANZASCAPACIDAD PARA GENERAR RECURSOS
INTERNOS ESTABILIDAD FINANCIERA DE LA EMPRESA
CAPITAL DE TRABAJOHABILIDAD ADMINISTRATIVA
FINANCIERAESTRUCTURA DE LOS COSTOS,
ETC.
PRODUCCIÓNCAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
ACCESO A LAS MATERIAS PRIMASESTADO DE LOS EQUIPOS Y MAQUINARIAS
TECNOLOGÍA UTILIZADAESTRUCTURA DE COSTOS, ETC.
PERSONALCAPACIDAD DEL PERSONAL
PERSONAL CALIFICADO Y NO CALIFICADOACCESO A LA ESPECIALIZACIÓN
DESARROLLO DE LOS PROCESOS TÉCNICOSNIVELES REMUNERATIVOS, OTROS
LOS VALORES EN LA EMPRESA
VALORES
CONVICCIONES FILOSÓFICAS
APRECIACIÓN VALORATIVA
ENCARGADOS BUENO ETICA MALO
ACTOS
TIENE PERSONALIDAD
REFLEJA EL COMPORTAMIENTO
DIRECTIVOS PERSONAL
PLANES
ESTRATÉGICOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
ESTRATEGIAS
FORTALEZAS
DEBILIDADES Y METAS AMBICIOSAS
GENERAN OBLIGACIONES DE RECURSOS Y CAPACIDADES
CLIENTES PROVEEDORES COMPETIDORES SUSTITUTOS, ETC
INVERSIONISTAS DUEÑOS
HACEN UN EJERCICIO DE VISUALIZACIÓN
IMAGINAN COMO SERÁ SU EMPRESA ASPIRACIÓN MÁXIMA A LA QUE SE DESEA LLEGAR
ES LA CÚSPIDE DEL ÉXITO
LA VISIÓN
EMPLEADOS
ELEMENTOS DE LA VISIÓN (CONTINUACIÓN)
INTEGRADORA
LIDERAZGO DE ALTA GERENCIA Y APOYADA POR TODOS LOS MIEMBROS
ES TAREA DIARIA Y PERMANENTE
HORIZONTE DE TIEMPO
DEPENDE DE LA TURBULENCIA DEL MEDIO Y DE MERCADOS
PUEDE SER 5 AÑOS
AMPLIA Y DETALLADA
DEBE CUBRIR LAS ÁREAS ACTUALES Y FUTURAS EN EL PERÍODO DE TIEMPO ESCOGIDO
DEBE SER REALISTA
QUE SE PUEDA REALIZAR
BASADO EN LA EXPERIENCIA Y
CONOCIMIENTO DEL NEGOCIO
DIFUNDIDA INT. Y EXT.
SER CONOCIDA Y COMPRENDIDA POR TODOS
NO TENER AL CAMBIO
TENDER MAS A LA COORDINACIÓN Y CONTROL
POSIBILITA Y ALENTADORA
DEBE IMPULSAR LA ACCIÓN Y SENTIDO DE DIRECCION
REDACTARSE EN TÉRMINOS CLAROS Y FÁCILES DE ENTENDER
TENER CONSISTENCIA
CON LOS PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS
EVITA CONFUSIONES
“SI TODO FUERA ÉXITO COMO SERÍA LA EMPRESA DENTRO DE 5 AÑOS”
“QUE LOGROS DE SU ÁREA LE GUSTARÍA ALCANZAR DENTRO DE 5 AÑOS”
LOS VALORES EN LA EMPRESA
SUSTENTAR EL ESTILO DE
DIRIGIR
SUSTENTAR EL ESTILO DE
DIRIGIRLE DAN SENTIDO
A LA MISIÓN
LE DAN SENTIDOA LA MISIÓN
SON LA BASEPARA LA TOMADE DECISIONES
SON LA BASEPARA LA TOMADE DECISIONES
DETERMINAR LA CULTURA
EMPRESARIAL
DETERMINAR LA CULTURA
EMPRESARIAL
PROPORCIONANTRANQUILIDADA GERENTES
PROPORCIONANTRANQUILIDADA GERENTES
LOS EMPLEADOS SE SIENTENREALIZADOS CUANDO SUSVALORES SON PARECIDOS
A LOS DE LA EMPRESA
LOS EMPLEADOS SE SIENTENREALIZADOS CUANDO SUSVALORES SON PARECIDOS
A LOS DE LA EMPRESA
SON EL PUNTODE PARTIDA DE
PLANES ESTRATÉGICOS
SON EL PUNTODE PARTIDA DE
PLANES ESTRATÉGICOS
DAN A CONOCER UNTIPO DE CONDUCTA
DAN A CONOCER UNTIPO DE CONDUCTA
INDICAN FORMACORRECTA DECOMPORTARSE
INDICAN FORMACORRECTA DECOMPORTARSE
MISIÓN
VISIÓN
VALORESPLANES
ESTRATÉGICOS
ESTRATEGIAS
OBJETIVOS
LOS VALORES EN LA EMPRESA
HONESTIDAD Y HONRADES
VERDAD GENERACOFIANZA
PIENSAHACE CLIENTES
EXPRESA PROVEEDORES
HONESTIDAD Y HONRADES
VERDAD GENERACOFIANZA
PIENSAHACE CLIENTES
EXPRESA PROVEEDORES
COMPETITIVIDAD
EXIGE CONTROLEN COSTOS, CALIDAD,CONOCIMIENTO,SATISFACCIÓN ALCLIENTE
COMPETITIVIDAD
EXIGE CONTROLEN COSTOS, CALIDAD,CONOCIMIENTO,SATISFACCIÓN ALCLIENTE
LEALTAD Y COMPROMISO
CON METAS CON LA OBJETIVAS EMPRESA
SE GANAN MOTIVANDO
LEALTAD Y COMPROMISO
CON METAS CON LA OBJETIVAS EMPRESA
SE GANAN MOTIVANDO
ETICA
LO CORRECTO
LOS CÓDIGOSINCLUYEN EN LO QUE SE
ESPERA
ETICA
LO CORRECTO
LOS CÓDIGOSINCLUYEN EN LO QUE SE
ESPERA
DISCIPLINA
MODO DE VIDA CUMPLIR HORARIOSREUNIÓN - MÉTODOS
DISCIPLINA
MODO DE VIDA CUMPLIR HORARIOSREUNIÓN - MÉTODOS
TALENTO HUMANO
PATRIMONIO FUNDAMENTAL
OPORTUNIDADESRETRIBUCIÓN
TALENTO HUMANO
PATRIMONIO FUNDAMENTAL
OPORTUNIDADESRETRIBUCIÓN
RESPONSABILIDAD
SE ADQUIERE REPERCUTE
SE ENSEÑA
RESPONSABILIDAD
SE ADQUIERE REPERCUTE
SE ENSEÑAPARA QUE SEAN EFECTIVOSDEBEN SER PARTE DE LA CULTURA EMPRESARIAL
PARA QUE SEAN EFECTIVOSDEBEN SER PARTE DE LA CULTURA EMPRESARIAL
COMO SE DETERMINAN LOS VALORES
1. TRABAJO EN EQUIPO
2. HACER LISTA PRELIMINAR
3. DISTRIBUIR A JEFES
4. DISCUTIR LA SELECCIÓN
5. UTILIZAR EN MISIÓN, VISIÓN Y ESTRATEGIA
UTILIZACIÓN DE LOS VALORES
1. COMO CONSULTA EN LA MISIÓN, VISIÓN Y ESTRATEGIA
2. ALGUNOS SE INCLUYEN EN LA MISIÓN
3. EN LA MISIÓN LE DA EL ÉNFASIS LIMITADA
4. APLICACIÓN PERMANENTE Ó PIERDE CREDIBILIDAD
LOS VALORES ESTRATÉGICOS ESPECÍFICOS
CONCERTACIÓN GEOGRÁFICA
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
EXPANSIÓN
PRODUCTOSSOBRE PEDIDOS
DIVERSIDAD DELMERCADO
DIVERSIDAD DEL PRODUCTOS
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
RENTABILIDAD
RECURSOS HUMANOS
ÉTICA
CALIDAD
SEGURIDAD
AMBIENTE
INNOVACIÓN
IMAGEN EN LAINDUSTRIA
IMAGEN EN LACOMUNIDAD
DIVERSIÓN
RESPONSABILIDADCON CLIENTES
CUALESSELECCIONAR
PARA EL FUTURO
DEFINICIÓN DE LA MISIÓN
DECLARACIÓN GENERALREFLEJA LA DIRECCIÓN
QUE SE LE QUIERE DAR A LA EMPRESA
UTILIZA LOS VALORESQUE DETERMINAN
LOS COMPORTAMIENTOS
EL PERSONAL APOYA
SU PROPÓSITO
LA DISTINGUE DE OTRAS
PRETENDE SATISFACERNECESIDADES DE LA
SU FORMULACIÓN REQUIERECONTESTAR LO SIGUIENTE:
1. QUIENES SOMOS
2. EN QUE NEGOCIO ESTAMOS
3. PARA QUE EXISTIMOS
4. QUÉ HAMOS? CÓMO?
5. QUE NECESIDADES SATISFACEMOS RENTABLEMENTE
6. A QUIENES SATISFACEN ESAS NECESIDADES
7. EN QUÉ NOS DIFERENCIAMOS
8. CUÁLES SON LOS PRODUCTOS PRESENTES Y FUTUROS.
9. CUÁLES SON LOS MERCADOS PRESENTES Y FUTUROS
DICE CUAL ES SUCONTRIBUCIÓN
CUAL ES SU FILOSOFÍA
EL SERVICIO QUE SE RESTA ESCOMPROMISO
SOCIALDEBE SER CLARA FÁCIL DE
ENTENDER COMPROMETEDORA Y COMPRENSIVA
DEBE SER CLARA FÁCIL DEENTENDER COMPROMETEDORA
Y COMPRENSIVA
OPERACIÓN
MERCADO PRODUCTO
LA SOCIEDAD
EL PROCESO PARA REDACTAR UNA MISION
A MAYORPARTICIPACIÓN
MAYOR COMPROMISO
A MAYOR PARTICIPACIÓN ENEL PROCESO MENOS
PROBLEMAS DE EJECUCIÓN
UNA BUENA DECLARACIÓN DE MISIÓN DESPIERTA EMOCIONES Y SENTIMIENTOSPOSITIVOS; QUIENES LA LEEN SE SIENTEN MOVIDOS A ACTUAR, REDUCE LAIMPRESIÓN DE QUE LA EMPRESA TIENE ÉXITO, TIENE RUMBO Y VALE LA PENAINVERTIR EN ELLA TIEMPO, DINERO Y TRABAJO
UNA BUENA DECLARACIÓN DE MISIÓN DESPIERTA EMOCIONES Y SENTIMIENTOSPOSITIVOS; QUIENES LA LEEN SE SIENTEN MOVIDOS A ACTUAR, REDUCE LAIMPRESIÓN DE QUE LA EMPRESA TIENE ÉXITO, TIENE RUMBO Y VALE LA PENAINVERTIR EN ELLA TIEMPO, DINERO Y TRABAJO
SELECCIONARVARIOS ART.SOLICITAR A
GERENTES QUELEAN Y
PREPAREN PROYECTOS DE
MISIÓN
RECOGER Y SOLICITAR ACOMITÉ QUECONSOLIDEN
PRIOYECTOS ENUNA SOLA
MISIÓN
VOLVER ADISTRIBUIR EL BORRADOR A
GERENTESSOLICITANDO
ÚLTIMASMEJORAS
REUNIÓN DEGERENTES Y EN
EQUIPOREDACTAR EL
PROYECTOFINAL DEMISIÓN
AL FINAL SEDEBE DEFINIR
LA MEJORMANERA DEHACERLA CONOCER
ALGUNAS ORGANIZ.FORMAN GRUPOS PARA
ELABORACIÓN
OTRAS CONTRATAN UNASESOR PARA DIRIGIRAYUDAR A REDACTAR
UNA ABUENA DECLARACIÓN DE MISIÓN
DESCRIBE
EL PROPÓSITO DE LA EMPRESA
SUS CLIENTES SUS PRODUCTOS O SERVICIOS
TECNOLOGÍA BÁSICA
FILOSOFÍA MERCADOS
DEBE
DEFINIR COMO ES LA ORGANIZACIÓN Y COMO QUERRÍA QUE SEA
SER LIMITADA PARA EXCLUIR ALGUNOS NEGOCIOS Y AMPLIA PARA CREAR OTROS
DIFERENCIAR A LA EMPRESA DE LAS DEMÁS
SER CLARA PARA QUE SEA BIEN COMPRENDIDA
SERVIR PARA EVALUAR ACT. PRESENTES Y
FUTURAS
GARANTIZA PROPÓSITO
UNÁNIME
BASE PARAASIGNAR
RECURSOS
ESTABLECEN UN CLIMA
ORGANIZACIONAL
PERMITEIDENTIFICARSE
CON ELPROPÓSITO DE LA
EMPRESA SI NOPUEDEN SALIR
PERMITECONVERTIR
OBJETIVOS ENUNA ESTRUCTURA
Y FUNCIONES
ESPECIFICARPROPÓSITOS YCONVERTIRLOSEN OBJETIVOS PARA EVALUAR
E S I M P O R T A N T E
LOS OBJETIVOS A LARGO PLAZO
• DEBEN SER DESAFIANTES
• MENSURABLES
• CONSISTENTES
• RAZONABLES
• CLAROS
LAS ESTRATEGIAS SON UN MEDIO PARA ALCANZAR OBJETIVOS A LARGO PLAZO.EJEMPLO: EXPANSIÓN GEOGRÁFICA DIVERSIFICACIÓN DE PRODUCTOS,PENETRACIÓN EN EL MERCADO.EL ENCOGIMIENTO, LA DESINVERSIÓN.SE PUEDEN ESTABLECER OBJETIVOS PARA TODA LA EMPRESA Y OBJETIVOSESPECÍFICOS PARA CADA UNO DE LOS DEPARTAMENTOS.
LAS ESTRATEGIAS SON UN MEDIO PARA ALCANZAR OBJETIVOS A LARGO PLAZO.EJEMPLO: EXPANSIÓN GEOGRÁFICA DIVERSIFICACIÓN DE PRODUCTOS,PENETRACIÓN EN EL MERCADO.EL ENCOGIMIENTO, LA DESINVERSIÓN.SE PUEDEN ESTABLECER OBJETIVOS PARA TODA LA EMPRESA Y OBJETIVOSESPECÍFICOS PARA CADA UNO DE LOS DEPARTAMENTOS.
• ESTABLECEN UN CURSO DE ACCIÓN.
• AYUDAN A LA EVALUACIÓN
• PRODUCEN SINERGÍA
• REVELAN PRIORIDADES
• PERMITEN LA COORDINACIÓN
• SIENTAN LAS BASES PARA PLANEAR, ORGANIZACIÓN, MOTIVAR Y CONTROLAR
SON LOS RESULTADOS ESPECÍFICOS QUE SE PRETENDE ALCANZAR POR MEDIO DEL CUMPLIMIENTO DE SU MISIÓN BÁSICA EN UN PERÍODO
MAYOR EN UN AÑO
SON LOS RESULTADOS ESPECÍFICOS QUE SE PRETENDE ALCANZAR POR MEDIO DEL CUMPLIMIENTO DE SU MISIÓN BÁSICA EN UN PERÍODO
MAYOR EN UN AÑO
EJEMPLO DE LA JERARQUIA DE OBJETIVOS
OBJETIVO DE LA COMPAÑÍA A LARGO PLAZODUPLICAR LOS INGRESOS DE LA COMPAÑÍA EN DOS AÑOS POR
MEDIO DEL DESARROLLO DEL MERCADO Y SU PENETRACIÓN (LOS INGRESOS ANUALES SUMAN 2 MILLONES DE DÓLARES
OBJETIVO DE LA COMPAÑÍA A LARGO PLAZODUPLICAR LOS INGRESOS DE LA COMPAÑÍA EN DOS AÑOS POR
MEDIO DEL DESARROLLO DEL MERCADO Y SU PENETRACIÓN (LOS INGRESOS ANUALES SUMAN 2 MILLONES DE DÓLARES
DIVISIÓN I OBJETIVO ANUALAUMENTAR LOS INGRESOS DELA DIVISIÓN 40% ESTE AÑO Y 40% EL AÑO ENTRANTE (LOS
INGRESOS PRESENTES SUMAN 1MILLÓN DE DÓLARES
DIVISIÓN I OBJETIVO ANUALAUMENTAR LOS INGRESOS DELA DIVISIÓN 40% ESTE AÑO Y 40% EL AÑO ENTRANTE (LOS
INGRESOS PRESENTES SUMAN 1MILLÓN DE DÓLARES
DIVISIÓN II OBJETIVO ANUALAUMENTAR LOS INGRESOS DE LA
DIVISIÓN 40% ESTE AÑO Y 40% EL AÑO ENTRANTE (LOS
INGRESOS PRESENTES SUMAN 0.5MILLONES DE DÓLARES
DIVISIÓN II OBJETIVO ANUALAUMENTAR LOS INGRESOS DE LA
DIVISIÓN 40% ESTE AÑO Y 40% EL AÑO ENTRANTE (LOS
INGRESOS PRESENTES SUMAN 0.5MILLONES DE DÓLARES
DIVISIÓN III OBJETIVO ANUALAUMENTAR LOS INGRESOS DELA DIVISIÓN 50% ESTE AÑO Y 50% EL AÑO ENTRANTE (LOS
INGRESOS PRESENTES SUMAN 0.5 MILLONES DE DÓLARES
DIVISIÓN III OBJETIVO ANUALAUMENTAR LOS INGRESOS DELA DIVISIÓN 50% ESTE AÑO Y 50% EL AÑO ENTRANTE (LOS
INGRESOS PRESENTES SUMAN 0.5 MILLONES DE DÓLARES
INVESTIGACIÓN YDESARROLLO OBJETIVO
ANUALDESARROLLAR DOS
PRODUCTOS NUEVOS ESTEAÑO QUE SE
COMERCIALICEN CON ÉXITO
PRODUCCIÓN OBJETIVO ANUAL
ELEVAR LAEFICIENCIA DE
PRODUCCIÓN 30%ESTE AÑO
MERCADOTECNIAOBJETIVO ANUAL
AUMENTAR ELNÚMERO DE
VENDEDORES ENCUARENTA
DURANTE ESTE AÑO
FINANZASOBJETIVO ANUAL
OBTENERFINANCIAMIENTO ALARGO PLAZO POR400,000 DÓLARESEN EL SEMESTRE
ENTRANTE
PERSONAL OBJETIVO ANUAL
REDUCIR ELAUSENTISMO DELOS EMPLEADOS
DEL 10% AL 5% DE ESTE AÑO
COMPRASEMBARQUES
CONTROL DE CALIDAD
PUBLICIDADPROMOCIONES
INVESTIGACIONESRELACIONES PÚBLICAS
AUDITORIAS CONTABILIDADINVERSIONESCOBRANZA
CAPITAL DE TRABAJO
NATURALEZA DE LA IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS
• ALTERNAR LOS TERRITORIOS O CERRAR INSTALACIONES• CREAR NUEVOS DEPARTAMENTOS O CERRAR INSTALACIONES• CONTRATAR EMPLEADOS NUEVOS-MODIFICAR PRECIOS• PREPARAR PRESUPUESTOS FINANCIEROS-CONTROL DE COSTOS• CAMBIAR PUBLICIDAD – CAPACITAR O CAMBIAR PERSONAL• CREAR SISTEMA DE INFORMACIÓN – TODO VARÍA DE UNA EMPRESA A OTRA
OBJETIVOS
LOS CONCEPTOS E INSTRUMENTOS PARA FORMULAR ESTRATEGIAS NO VARÍAN MUCHO DE UNA EMPRESA A OTRA
SE COORDINA CON UNAS CUANTAS PERSONAS
REQUIERE CUALIDADES INTUITIVAS Y ANALÍTICAS
PROCESO PRIMORDIALMENTE INTELECTUAL
CONCENTRARSE EN LA EFICACIA
COLOCAR LAS FUERZAS ANTES DE ENTRAR EN ACCIÓN
ADMINISTRAR LAS FUERZAS DURANTE LA ACCIÓN
CONCENTRARSE EN LA EFICIENCIA
PROCESO PRIMORDIALMENTE OPERATIVO
CAPACIDADES PARA LA MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO
SE COORDINA CON MUCHAS PERSONAS
SE REQUIEREN REALIZAR MUCHAS ACTIVIDADES
FORMULAR ESTRATEGIAS
DECIR QUE SE VA A
HACER ALGO
IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS
HACER ALGO
MÁS DIFÍCIL
LAS ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE MICHAEL PORTER
SEGÚN PORTER LAS ESTRATEGIAS PERMITEN OBTENER
VENTAJAS COMPETITIVAS POR:
LIDERAZGO EN COSTOS LA DIFERENCIACIÓN EL ENFOQUE
• PRODUCCIÓN DE PRODUCTOS ESTANDAR, A PRECIOS BAJOS PARA CONSUMIDORES SENSIBLES A LOS PRECIOS.
• PARA GRANDES EMPRESAS.
• BUSCA LA PRODUCCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN LA INDUSTRIA DIRIGIDOS A CONSUMIDORES QUE SON RELATIVAMENTE SENSIBLES A LOS PRECIOS.
• PARA GRANDES EMPRESAS.
• PRODUCIR PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SATISFACEN NECESIDADES DE GRUPOS PEQUEÑOS DE CONSUMIDORES.
• PARA PEQUEÑAS EMPRESAS.
PORTER TAMBIÉN ACONSEJA QUE LAS EMPRESAS DEBEN SER BUENAS PARA TRANSFERIR CAPACIDADES Y EXPERIENCIAS ENTRE LAS UNIDADES AUTÓNOMAS DE NEGOCIACIONES PARA ASÍ CONSEGUIR LA VENTAJA COMPETITIVA
REALIZAN ANÁLISIS DE COSTO-BENEFICIO PARA EVALUAR SI LAS UNIDADES PUEDEN COMPARTIR ACTIVIDADES Y RECURSOS. ESTO AUMENTA LA VENTAJA COMPETITIVA PORQUE REDUCE COSTOS O AUMENTA LA DIFERENCIACIÓN.
LOS ESTRATEGAS
PENETRACIÓN EN EL MERCADO
1º DETERMINAR CON PRECISIÓN QUIENES SON LOS COMPETIDORES ACTUALES
2º CONSEGUIR LA MAYOR CANTIDAD DE INFORMACIÓN RESPECTO A:
3º CON ESTA INFORMACIÓN SE PODRÁ DETERMINAR LA ESTRATEGIA A SEGUIR
PARA PENETRAR EN EL MERCADO Y POSICIONAR EN ÉL
* ACTIVIDADES
* PUNTOS FUERTES
* PRODUCTO* ACCESO A CAPITAL
* PUNTOS DÉBILES
* PARTICIPACIÓN
* POSICIONAMIENTO
* RELACIONES CON OTROS OTROS GRUPOS DE PODER ECONÓMICO
MATRIZ PRODUCTO MERCADO
REALZAR LOS ATRIBUTOSDEL PRODUCTO PARA CAPTARMAYOR DEMANDA DEL MISMO
MERCADO
DESARROLLA UN NUEVO PRODUCTODENTRO DE SU LÍNEA DE PRODUCCIÓN
PARA VENDERLO EN EL MISMOMERCADO
SE DECIDE ORIENTAREL MISMO PRODUCTO
A MUCHOS MERCADOS
CONGLOMERADAAGREGAR NUEVOS
PRODUCTOS AOTROS CLIENTES
HORIZONTALADICIÓN DE PRODUCTOS
NUEVOS NO RELACIONADOSA LOS MISMOS CLIENTES
CONCENTRICAAGREGAR NUEVOS
PRODUCTOSRELACIONADOS A
CLIENTES ACTUALES
MERCADO EXISTENTE
MERCADO NUEVO
PRODUCTO EXISTENTE
PRODUCTO NUEVO
PENETRACIÓN DEL
MERCADO
DESARROLLO DEL
PRODUCTO
EXPANSIÓN DEL
MERCADO
DIVERSIFICACIÓN
TRATAR DE ADQUIRIR EL DOMINIO O UN MAYOR CONTROL SOBRE LOS COMPETIDORES. SE USA PARA EXPANDIRSE.EJEMPLO: FUSIONES, ADQUISICIONES Y ABSORCIONES. ADQUIRIR MAYOR NÚMERO DE ACCIONES DE LA COMPETENCIA.
CONTROL SOBRE LOS PROVEEDORES. SE EMPLEA CUANDO LOS PROVEEDORES NO SON CONFIABLES, SON CAROS O NO SATISFACEN LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA.EJEMPLO: EXIGIR VENTA A CONSIGNACIÓN
PERMITE EL CONTROL DE DISTRIBUIDORES O DETALLISTAS.EJEMPLO: OTORGAR FRANQUICIAS PARA EXPANDIRSE.ABRIR NUEVAS TIENDAS O LOCALES
* LA INTEGRACIÓN HORIZONTAL
* LA INTEGRACIÓN HACIA ATRÁS
* LA INTEGRACIÓN HACIA ADELANTE
LOS TIPOS DE ESTRATEGIAS
LAS ESTRATEGIAS DE INTEGRACIÓN VERTICAL
ES LA APLICACIÓN DE DOS ESTRATEGIAS O MÁS AL MISMO TIEMPO. SON ARRIESGADAS PORQUE LOS RECURSOS Y LOS TALENTOS SE DISPERSAN DEMASIADO.
EJEMPLO: DESINVERSIÓN, EL ENCOGIMIENTO Y LA LIQUIDACIÓN AL MISMO TIEMPO.
LA COMBINACIÓN
ES LA VENTA POR PARTE DE LOS ACTIVOS DE UNA COMPAÑÍA POR SU VALOR TANGIBLE. LIQUIDAR ES RECONOCER LA DERROTA PERO ES MEJOR QUE SEGUIR PERDIENDO.
EJEMPLO: REMATAR LOS PRODUCTOS, EQUIPOS, MÁQUINAS
LA LIQUIDACIÓN
LAS ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
ES LA VENTA DE UNA DIVISIÓN O PARTE DE LA EMPRESA SE USA PARA REUNIR CAPITAL PARA OTROS NEGOCIOS. EJEMPLO: VENDER NEGOCIOS RENTABLES O QUE NO ENCAJAN BIEN CON LOS OTROS NEGOCIOS.
LA DESINVERSIÓN
OCURRE CUANDO UNA ORGANIZACIÓN SE REAGRUPA MEDIANTE LA REDUCCIÓN DE COSTOS Y ACTIVOS PARA REVERTIR UNA CAÍDA DE SUS VENTAS Y UTILIDADES.
EJEMPLO: VENTA DE TERRENOS, ELIMINAR ALGÚN PRODUCTO OBSOLETO, DESPIDO DE EMPLEADOS. LA QUIEBRA PUEDE SER EFECTIVA PARA ELUDIR PAGOS Y OBLIGACIONES.
EL ENCOGIMIENTO
CUANDO DOS COMPAÑÍAS O MÁS CONSTITUYEN UNA SOCIEDAD O CONSORCIO TEMPORAL CON EL OBJETO DE APROVECHAR ALGUNA OPORTUNIDAD.
EJEMPLO: DOS COMPAÑÍAS COMPETIDORAS SE UNEN PARA HACER FRENTE A UNA NUEVA.
DE RIESGO COMPARTIDO (JOINT VENTURE)
ANALISIS FODA
TÉCNICAS DE ANÁLISIS DEAMBIENTE INTERNO Y DEL
ENTORNO.SUS ELEMENTOS SON:
F = FORTALEZAO = OPORTUNIDADES
D = DEBILIDADESA = AMENAZAS
PODER ELEGIR ESTRATEGIASQUE SE FUNDAMENTEN EN LAS
FORTALEZAS DE LA EMPRESA CONEL FIN DE EXPLOTAR LAS
OPORTUNIDADES, CONTRARRESTAR LOS RIESGOS Y CORREGIR LAS
DEBILIDADES
FINALIDAD
PARA QUE SE TENGAN ÉXITO LAS EMPRESAS DESEEN SER CAPACES DE
IDENTIFICARFORTALEZAS DEBILIDADES
PUNTOS FUERTESQUE FACILITEN ELCUMPLIMIENTO DE
OBJETIVOS
PARA ADAPTARSE EN FORMA RÁPIDA Y OPORTUNA
A LOS CAMBIOS DEL ENTORNOY QUE PUEDAN REPRESENTAR
PUNTOS DÉBILES QUESON OBSTÁCULOS PARA
EL CUMPLIMIENTO DEOBJETIVOS
OPORTUNIDADES AMENAZAS O RIESGOS
SITUACIONES DEL MERCADOO DEL ENTORNO QUE PODRÍAN
FAVORECER EL LOGRO DE OBJETIVOS
APROVECHAR
SITUACIONES DEL MERCADOO DEL ENTORNO QUE PODRÍAN OBSTACULIZAR EL LOGRO DE
OBJETIVOS
HACER FRENTE
CONSIDERACIONES PARA EL ANÁLISIS FODA
EL ANALISIS FODA
PRETENDE EVALUAROPORTUNIDADES Y AMENAZAS
EXTERNAS
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
INTERNAS
AISLAR LOS PROBLEMAS
QUE DEBE AFRONTAR DE LOS 4
FACTORES
DESPUÉS SE PODRÁN FORMULAR ESTRATEGIAS PARA RESOLVER LOS PROBLEMAS CLAVES
EXPLOTAR MEJOR LOS FACTORES POSITIVOS O
NEUTRALIZAR LOS FACTORES NEGATIVOS
TENER CONSCIENCIA DE LOS PROBLEMAS QUE
SE TIENE QUE ENFRENTAR
DETERMINAR LAS
POSIBILIDADES REALES
QUE TIENE LA EMPRESA
PARA LOGRAR LOS
OBJETIVOS FIJADOS
QUÉ PERMITE EL ANÁLISIS FODA?
COMO REALIZAR EL ANÁLISIS FODA
1. ELABORAR LA HORA DE TRABAJO AGRUPANDO LOS FACTORES CLAVES EN CADA CRITERIO SEGÚN SEAN F-O-D-A PARA LA EMPRESA. EJEMPLO
1. POCO ACCESO A LA MATERIA PRIMA.2. BAJOS NIVELES REMUNERATIVOS.3. PERSONAL CALIFICADO Y NO
CALIFICADO.4. NO HAY LANZAMIENTO DE NUEVOS
PRODUCTOS.5. POCA CLARIDAD EN LOS OBJETIVOS.
1. EXISTE ESTABILIDAD FINANCIER.2. SE CUENTA CON BUENA ESTRUCTURA DE
COSTOS.3. CAPACIDAD PARA GENERAR NUEVOS
PRODUCTOS.4. BUENA CALIDAD DE LOS DISEÑOS.5. BUENAS RELACIONES CON LOS CLIENTES.
DEBILIDADESFORTALEZAS
1. AVISOS PUBLICITARIOS POCOS EFICACES.
2. PÉRDIDA DE CLIENTES IMPORTANTES.3. RENTABILIDAD MUY BAJA.4. NO PODER PENETRAR EN EL MERCADO.5. PÉRDIDA DE IMAGEN DE LA EMPRESA.
1. NECESIDAD DE NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
2. APERTURA DE NUEVOS MERCADOS.3. INTRODUCCIÓN DE NUEVAS
TECNOLOGÍAS.4. LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS.5. AMPLIACIÓN DE LA BASE DE CLIENTES
AMENAZASOPORTUNIDADES
2. ELABORAR LA MATRIZ DE IMPACTO PARA SELECCIONAR LOS FACTORES QUE SERVIRÁN DE BASE PARA EL ANÁLISIS FODA. SE DEBE ESCOGER SOLAMENTE AQUELLOS QUE SEAN FUNDAMENTALES PARA EL ÉXITO O FRACASO DE LA EMPRESA
X
X
X
X
X
X
X
1.PUBLICIDAD POCO EFICAZ.
2.PÉRDIDA DE CLIENTES
3.RENTABILIDAD MUY BAJA
4.NO PODER PENETRAR EN EL MCDO.
5.PÉRDIDA DE IMAGEN DE LA EMP.
X
X
X
1.POCO ACCESO A MATERIA PRIMA
2.BAJOS NIVELES DE SUELDOS
3.POCO PERSONAL CALIFICADO
4.NO LANZAN NUEVOS PRODUCTOS
5.POCA CLARIDAD DE OBJETIVOS
IMPACTOAMENAZAS
IMPACTODEBILIDADES
BAJOMEDIOALTOBAJOMEDIOALTO
X
X
X
X
X
1. NECESIDAD DE NUEVOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS.
2. APERTURA NUEVOS MERCADOS
3. HAY NUEVAS TECNOLOGÍAS
4. LANZAR NUEVOS PRODUCTOS
5. AMPLIACIÓN DE CLIENTES
X
X
X
X
X
1. HAY ESTABILIDAD FINANCIERA
2. BUENA ESTRUCTURA DE COSTOS
3. GENERAR NUEVOS PRODUCTOS
4. CALIDAD DE DISEÑOS
5. RELACIONES CON CLIENTES
BAJOMEDIOALTOBAJOMEDIOALTO
IMPACTO
OPORTUNIDADES
IMPACTO
FORTALEZAS
3. HACER EL ANÁLISIS FODA CON LOS FACTORES DE MÁS ALTO IMPACTO SEAN POSITIVOS O NEGATIVOS PREGUNTÁNDOSE: COMO CONVERTIR UNA AMENAZA EN OPORTUNIDAD; COMO APROVECHAR UNA FORTALEZA, COMO ANTICIPARSE A LOS EFECTOS DE UNA EMPRESA Y COMO PREVENIR EL EFECTO DE UNA DEBILIDAD.
EJEMPLO
ESTRATEGIA DAD3 – A2 – A3 – CAPACITAR A NUESTRO PERSONAL PARA RECUPERAR A NUESTROS CLIENTES PERDIDOS Y ASÍAUMENTAR LA RENTABILIDAD.
ESTRATEGIA DOD1-O1 – ASEGURAR LA COMPRA DE MATERIA PRIMA CON CONTRATO PARA APROVECHAR LA OPORTUNIDAD DE LA APERTURA DE NUEVOS MERCADOS.
DEBILIDADES1. POCO ACCESO A MATERIA PRIMA
3. POCO PERSONAL CALIFICADO
4. NO HAY LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUCTOS.
ESTRATEGIAS FAF2 – A4 – SI TENEMOS BUENA ESTRUCTURA DE COSTOS. PODEMOS PENETRAR EN EL MERCADO CON PRECIOS POR DEBAJO DE LA COMPETENCIA.
ESTRATEGIAS FOF4 – O4 – SI TENEMOS ALTA CALIDAD EN LOS DISEÑOS PODEMOS APROVECHAR LA OPORTUNIDAD DE LANZAR NUEVOS PRODUCTOS AL MERCADO.
FORTALEZAS2. BUENA ESTRUCTURA DE COSTOS
4. CALIDAD EN LOS CLIENTES
AMENAZAS2. PÉRDIDA DE CLIENTES
3. RENTABILIDAD MUY BAJA
4. NO PODER PENETRAR EN EL
MERCADO
OPORTUNIDADES2. APERTURA DE NUEVOS
MERCADOS
4. LANZAMIENTO DE NUEVOS
PRODUCTOS.
MATRIZ DE ANALISIS FODA
RESUMEN DE ESTRATEGIAS
DE INTEGRACIÓN VERTICAL• LA INTEGRACIÓN HACIA DELANTE
- CONTROL DE DISTRIBUIDORES• LA INTEGRACIÓN HACIA ATRÁS
- CONTROL SOBRE PROVEEDORES• LA INTEGRACIÓN HORIZONTAL
- CONTROL DE COMPETIDORES
ESTRATEGIAS DE DIVERSIFICACIÓN• DIVERSIFICACIÓN CONCÉNTRICA
- AGREGAR PRODUCTOS NUEVOS PERO RELACIONADOS
• DIVERSIFICACIÓN HORIZONTAL- AGREGAR PRODUCTOS NUEVOS PERO NO
RELACIONADOS A LOS MISMOS CLIENTES• LA INTEGRACIÓN HORIZONTAL
- CONTROL DE COMPETIDORES
����PRODUCTO DIFERENTE�PARA GRUPOS PEQUEÑOS� GRANDES CANTIDADES CON MENOS COSTOS
• DE DIFERENCIACIÓN• DE ENFOQUE• LIDERAZGO EN
COSTOS
ESTRATEGIAS GENERALES DE M. PORTER
ESTRATEGIAS INTENSIVAS• PENETRACIÓN EN EL MERCADO
- MISMOS PRODUCTOS EN MISMOS MERCADOS• DESARROLLO DEL MERCADO
- MISMOS PRODUCTOS EN ZONAS GEOGRÁFICASNUEVAS
• DESARROLLO DEL PRODUCTO- MÁS VENTAS CON MEJOR O NUEVO PRODUCTO
ESTRATEGIAS DEFENSIVAS• DE RIESGO COMPARTIDO
- DOS COMPETIDORES SE UNEN PARA HACER FRENTE A UNA TERCERA
• DE ENCOGIMIENTO- SE LIBERA DE ALGÚN PRODUCTO O REDUCE
COSTOS O PERSONAL PARA REVERTIR UNA CAÍDA DE VENTAS
• DESINVERSIÓN- VENTA DE UNA DIVISIÓN O PARTE DE LA EMPRESA
• LIQUIDACIÓN- VENTA POR PARTES DE LOS ACTIVOS POR SU VALOR TANGIBLE
• COMBINACIÓN- APLICACIÓN DE 2 O MÁS ESTRATEGIAS AL
MISMO TIEMPO
ELECCIÓN DE LA ESTRATEGIA A SEGUIR
IMPLICA TOMAR UNA DECISIÓN
VARIAS ALTERNATIVAS
LA QUE MEJOR AYUDE A LOGRAR
PARA ESTO HAY CRITERIOS
CUAL SERALA MEJOR?
OBJETIVOSMISIÓN
LA ESTRATEGIA SELECCIONADA DEBE REVISARSE PERIÓDICAMENTE DEBIDOA LOS CAMBIOS QUE SE PRODUCEN EN LA EMPRESA
LA ESTRATEGIA SELECCIONADA DEBE REVISARSE PERIÓDICAMENTE DEBIDOA LOS CAMBIOS QUE SE PRODUCEN EN LA EMPRESA
• LOS OBJETIVOS QUE SE PERSIGUEN• LAS OPORTUNIDADES DEL SECTOR• LAS FUERZAS Y DEBILIDADES• LA POSICIÓN COMPETITIVA• EL NIVEL DE RIESGO A ASUMIR• EL GRADO DE DEPENDENCIA• ADEMÁS, LOS RECURSOS QUE SE VAN A NECESITAR LA FACTIBILIDAD Y DESEABILIDAD
FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO
OBJETIVOS DE PRODUCCIÓN
OBJETIVOS DE MARKETING
OBJETIVOS DE FINANZAS
GERENCIAGENERAL
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
ACTIVIDADES DE• MATERIA PRIMA•PROVEEDORES
•NUEVOS PRODUCTOS•TECNOLOGÍA
DEPARTAMENTO DE MARKETING
ACTIVIDADES DE•VENTAS•PRECIOS
•PROMOCIÓN•PUBLICIDAD
DEPARTAMENTO DE FINANZAS
ACTIVIDADES DE• CRÉDITOS
•REINVERSIONES•AMORTIZACIONES
•PRÉSTAMOS
ESTRATEGIAS DE PRODUCCIÓN
ESTRATEGIAS DE MARKETING
ESTRATEGIAS DE FINANZAS
LOS PLANES ESTRATÉGICOS
LA ESTRATEGIA ELEGIDA DEBE SER TRADUCIDA EN ACCIONES QUE PERMITANALCANZAR LOS RESULTADOS ESPERADOS DENTRO DEL TIEMPO PREVISTO
ESTO SE HACE A TRAVÉS DE LOS PLANES ESTRATÉGICOS QUE INDICANDE MANERA DETALLADA LO SIGUIENTE
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO A OFRECER
LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE
CADA DPTO.
LAS ACTIVIDADES DE CADA DPTO. DE ACUERDO A LA
ESTRATEGIA
CRONOGRAMA INDICANDO EL INICIO Y TÉRMINO DE CADA
ACTIVIDAD
EL MERCADO OBJETIVO
RESPONSABLES DE LA EJECUCIÓN
EL PRESUPUESTO DE CADA DEPARTAMENTO
UN PLAN ESTRATÉGICO ES UN PROCESO MEDIANTE EL CUAL SE DECIDEANICIPANDAMENTE QUE SE VA A REALIZAR, CUANDO Y QUE RECURSOS
SON NECESARIOS, TODO DENTRO DEL MARCO DE LA ESTRATEGIAELEGIDA
UN PLAN ESTRATÉGICO ES UN PROCESO MEDIANTE EL CUAL SE DECIDEANICIPANDAMENTE QUE SE VA A REALIZAR, CUANDO Y QUE RECURSOS
SON NECESARIOS, TODO DENTRO DEL MARCO DE LA ESTRATEGIAELEGIDA
COMO PREPARA PLANES ESTRATÉGICOS
Humanos Operativos Capital Termino Inicio De apoyo Primaria
Informes
técnicosNingunoNinguno
Julio 2007
Gerencia de Mercadotecnia finan/ operac.
Gerencia General
Entrega de Est. De Localización
de mercado
Informe técnico de financiación
NingunoNingunoOctubre 2006
Agosto 2006
Gerencia de finanzas
Gerencia General
Financiamiento del proyecto
Contrato de servicios de supervisión
NingunoNinguno$ 10,000Junio
2006Marzo 2006
Gerencia de operaciones
Gerencia General
Supervisión del estudio del mercado
Informe del estudio de factibilidad
NingunoNinguno$ 20,000Junio 2006
Marzo 2006
Gerencia de operaciones
Gerencia General
Desarrollo de la investigación
• Minuta del estudio jurídico.
• Informe Técnico
Ninguno Ninguno $ 3,000Febrero
2006Enero 2006
Gerencia Mercadotecnia
Gerencia General
Inicio Fase 1
Contrato de estudios de Inv. De Mercado
Mecanismos de retroalimentación
recursosPrograma Responsabilidad Principales eventos fases y
logros
OBJETIVO A LARGO PLAZO: Introducir en el mercado Europeo el consumo de Maca deshidratada en paquetes de 250 gramos instalando la primera planta en España para el mes de enero del año 2010
Informe técnico
Jefe de prod, 10 obreros y
25 operarios
Ninguno Marzo
2009
Enero
2009Gerencia de producción
Gerencia Operaciones
Inicio de Fab. De Maca
deshidratada
Informes de Recepción
Jefe almacén 5 operarios
Ninguno Diciembre
2008Octubre
2008Gerencia de
mercadotecniaGerencia Operaciones
Inicio Fase 3
Recepción y alm. De mat.
Prima
Informes técnicos y planos
5 ingenieros
20 obreros
Instalación de equipos
$2,000$ 5,000
Setiembre
2008
Julio
2008Jefe de
producciónGerencia
Operaciones
Término fase 2 Adecuación de maquinarias y
procesos
Informes de contratación capacitación
NingunoNinguno $20,000Junio 2008Abril
2008Jefe de
producciónJefe de personal
Contratación y capacitación de
personal
Informes técnicos
contratos y planos
5 ingenieros
20 obreros
Maquina construcc.
$5,000$10,000
Marzo 2006
Enero
2007Jefe de
producciónGerencia
Operaciones
Ampliación de Planta y Const. De almacén
Contrato Estudio Jurídico
NingunoNinguno$20,000Diciembre
2007Octubre 2007
Gerencia de operaciones
Gerencia General
Contrato Entrega
Materia Prima
Contrato Jurídico de Préstamo
NingunoNinguno$40,000Setiembre
2007Marzo
2007Gerencia de
finanzas
Gerencia General
Inicio Fase 2
Préstamo para ejecución
Contrato Estudio Jurídico
NingunoNingunoJunio
2007
Abril
2007
Gerencia Mercadotecnia
Operaciones
Gerencia General
Término Fase 1
Compra –Venta
Con España
Informes
Mensuales
Jefe de ventas 40
vend.$ 20,000$ 40,000
Diciembre
2010
Julio
2010
Gerencia de
MercadotecniaGerencia
Operaciones
Continuación de fabricación y
venta
Informes
Mensuales
Jefe de ventas 20
vend.$ 10,000$ 30,000
Junio
2010Abril 2010
Gerencia de
Mercadotecnia
Gerencia
Operaciones
Inicio fabricación
maca procesada
Informe
Estudio Jurídico
Ninguno $ 5,000$ 20,000Marzo
2010
Enero
2010
G. Mercadot.
G. Finanzas
G. Operaciones
Gerencia
General
Inicio Fase 5
Contratación de local en España
Informes técnicos
mensualesNingunoNinguno
Diciembre 2009
Octubre 2009
Gerencia de Mercadotecnia
Gerencia de producción
Término Fase 4
Continuación entregas
mensuales
Informes técnicos letras y
facturasNingunoNinguno
Setiembre 2009
Julio
2009Gerencia de
finanzasGerencia
Operaciones
Inicio de pago de préstamo a acreedores
Informe económico de
ingresosNinguno Ninguno
Setiembre 2009
Julio
2009
Jefe de
Ventas
Gerencia
Mercadotecnia
Término Fase 4
Embarque 1era. Remesa
Informes mensuales
Jefe prod. 2 superv. 10 obreros
Ninguno Junio
2009
Abril
2009Jefe de
ProducciónGerencia
Operaciones
Término Fase 3
Fab. Y almac. De 10 toneladas
ESQUEMA BÁSICO PARA LA SIMULACION DE UN PLAN ESTRATÉGICO
I. INTRODUCCION1.1 Breve reseña histórica1.2 Descripción de la organización y funciones de la Empresa.1.3 Situación actual respecto al planeamiento.
II. FORMULACION DEL PLAN ESTRATEGICO2. Premisas del Plan Estratégico
2.1 El Pensamiento Estratégico2.2 Los Valores de la Empresa2.3 Descripción de la Visión2.4 Declaración de la Misión
3. Descripción del Ambiente o Entorno3.1 Los Factores Macroambientales3.2 Principales Amenazas de los Competidores3.3 Efectos del Poder Negociador de los Clientes y Proveedores.
4. Formulación de los Objetivos Estratégicos4.1 Objetivos sobre los productos4.2 Objetivos sobre el Mercado4.3 Objetivos Financieros4.4 Objetivos Sociales4.5 Otros Objetivos
5. Definición de Alternativas Estratégicas5.1Análisis de los factores Macroambientales y Determinación
de las Oportunidades y Amenazas.5.2 Análisis de los Competidores y del Poder de Negociación
de los clientes y proveedores y determinación de otras oportunidades y amenazas.
5.3 Análisis interno de la empresa y determinación de las fortalezas y debilidades.
6. Selección y evaluación de las oportunidades amenazas, fortalezas y debilidades y determinación de las estrategias a seguir (matriz FODA)
7. Los Planes Estratégicos7.1 Actividades o políticas a desarrollar7.2 Recursos necesarios7.3 Presupuesto requerido7.4 Rediseño de la estructura organizacional
8. Implementación del Plan Estratégico8.1 Difusión del plan8.2 Motivación del personal8.3 Puesta en marcha
9. Control y Evaluación del Plan Estratégico9.1 Medios de Control9.2 Evaluación9.3 Retroalimentación
CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO
* RETROALIMENTACIÓN
* EVALUACION DEL PLAN
* MEDIOS DE CONTROL
3. CONTROL Y EVALUACION
* EJECUCIÓN
* MOTIVACIÓN
* DIFUSIÓN DEL PLAN
2. IMPLEMENTACION DEL PLAN
* REDISEÑO ESTRUCTURA
* PRESUPUESTO REQUERIDO
* RECURSOS NECESARIOS
* ACTIVIDADES O POLÍTICAS
1. ACTIVIDADES PREVIAS
DICNOVOCTSETAGOJULJUNMAYABRMARFEBENEACTIVIDADES / MESES
IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO
DISEÑO O REDISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA REQUERIDA POR LA ESTRATEGIA
ESTRUCTURA ACTUAL
ESTRATEGIA
NUEVA SITUACIÓN DE LA EMPRESA
EL ÉXITO RADICA EN ELADECUADO PROCESODE IMPLEMENTACIÓN
DEL PLAN
MISIÓN
NO DEBE SER MUY FORMAL
ORGANIZARSE POR PROCESOS
FLEXIBLE PARAADAPTARSE
DEBE SER PLANAREDUCE SUPERVISIÓN
DESCENTRALIZADACLARIDAD
3. PUESTA EN MARCHA DEL PLAN ESTRATÉGICO
DESPUÉS DE HABERSE DIFUNDIDO
Y DESPUÉS DE HABERSE MOTIVADO AL PERSONAL
SE INICIAN LAS DECISIONES PARA CONVERTIREL PLAN ESTRATÉGICO EN ACCIONES CONCRETAS
EL PROCESO DE EJECUCIÓN DEL PLAN ES TAREA PERMANENTE QUE CONSISTE ENPONER EN ACCIÓN LAS ACTIVIDADES DE PRODUCCIÓN, MARKETING, FINANCIERA,
ETC. CONTENIDOS EN EL PLAN ESTRATÉGICO. PARA ELLO SERÁ NECESARIOADECUAR LA ESTRUCTURA ORGÁNICA, FORMULAR EL PRESUPUESTO REQUERIDO,DISPONER DE LOS MEDIOS Y RECURSOS ASÍ COMO DE PERSONAL PARA QUE LASACTIVIDADES SE DESARROLLEN NORMALMENTE Y ASÍ CUMPLIR LOS OBJETIVOS
FINALMENTE EL PROCESO DE EJECUCIÓN REQUIERE DE UN SISTEMA EFECTIVO DE INFORMACIÓN QUE PERMITA EL CONTROL PERMANENTE PARA TOMAR LAS
ACCIONES CORRECTIVAS OPORTUNAS Y ADECUADAS
2. MOTIVAR AL PERSONAL DE LA EMPRESA
EL PLAN ESTRATÉGICO NO SOLO DEBE SER ADECUADAMENTE DIVULGADOA LOS NIVELES PERTINENTES SINO BIEN ENTENDIDO Y ACEPTADO POR TODOS
TODO ESTO SE LOGRA CREANDO UN CLIMA ORGANIZACIONAL FAVORABLEMEDIANTE ACCIONES DE CAPACITACIÓN, PROMOCIÓN, POLÍTICA DE INCENTIVOS,
DE PUERTAS ABIERTAS, DE SALARIOS, ETC.
TODO ESTO SE LOGRA CREANDO UN CLIMA ORGANIZACIONAL FAVORABLEMEDIANTE ACCIONES DE CAPACITACIÓN, PROMOCIÓN, POLÍTICA DE INCENTIVOS,
DE PUERTAS ABIERTAS, DE SALARIOS, ETC.
LOS DIRECTIVOS Y ENCARGADOSDE LAS ACTIVIDADES OPERATIVAS
DEBEN ACEPTAR LOSOBJETIVOS DEL PLAN
COMO GUÍAS DE MAYORJERARQUIA EN LA
FORMULACIÓN DE SUSOBJETIVOS DE
OPERACIÓN
LOS TRABAJADORES DETODOS LOS NIVELES
SE DEBEN IDENTIFICARTAMBIÉN Y TRABAJAR
PARA LOGRAR LOSMISMOS OBJETIVOS
ACEPTAR LA ESTRATEGIACOMO UN MARCO DEREFERENCIA PARASUS ACTIVIDADES
COTIDIANAS
IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO
1. DIFUSIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO
PROTEGIENDO LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, LA EMPRESA DEBE DEFINIR LA PROFUNDIDAD DE LA INFORMACIÓN QU DEBE RECIBIR CADA NIVEL A FIN DE
QUE PUEDA CUMPLIR CON EFICIENCIA LAS TAREAS O ACTIVIDADES QUE LESEAN NECESARIAS
PROTEGIENDO LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, LA EMPRESA DEBE DEFINIR LA PROFUNDIDAD DE LA INFORMACIÓN QU DEBE RECIBIR CADA NIVEL A FIN DE
QUE PUEDA CUMPLIR CON EFICIENCIA LAS TAREAS O ACTIVIDADES QUE LESEAN NECESARIAS
OBJETIVOS DE LA DIFUSIÓNDEL PLAN
CONSOLIDAR EL PROCESODE COMUNICACIÓN INT.
PROPICIAR LA PARTICIPACIÓNEN LOS PLANES
FACILITAR EL TRABAJO ENEQUIPO
ESTIMULAR EL COMPROMISODE LOS COLABORADORES
CONSOLIDAR UNA CULTURA ESTRATÉGICA
ESTIMULAR LA RETROALIMENTACIÓN
LA DIFUSIÓN DEL PLAN
NO SE DEBE DIVULGAR A TODOS EN EL MISMO NIVEL
HACERLO DE ACUERDO CON EL GRADO DE COMPROMISO
QUE SE TENGA CON LA EMPRESA
EJEMPLO A LOS TRABAJADORES
OPERATIVOS LES INTERESA
CONOCER EL PLAN OPERATIVO A CORTO
PLAZO
EL ROL DEL EMPRESARIO ES DE DIFUNDIR LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA Y LUGAR QUE LO
INTERNALICEN SUS COLABORADORES
VALORES MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS
COMO SE LOGRARAN Y CUAL ES EL APORTE DE CADA UNO
LA DIVULGACIÓN DEBE SER UNA ACTIVIDAD PERMANENTE Y
PERIÓDICAMENTE DEBE DIFUNDIRSE EL AVANCE Y LOS
RESULTADOS
TODO ESTO SIRVE PARA LOGRAR COMPROMISO, PERTENENCIA, PARTICIPACIÓN
INICIATIVA Y CREATIVIDAD
REALIZAR UN SEMINARIO PARA TODO EL PERSONAL
ESCRITA Y VERBAL
GERENCIA GENERAL
ASESORLEGAL
PERSONAL CONTAB
GERENCIA OPERACIONAL
GERENCIAVENTAS
GERENCIA FINANZAS
VENTAS NORTE
VENTASSUR
INV. Y DES.OFIC. ADMINIST
LA RESPONSABILIDAD RECAE EN EL EQUIPO GERENCIAL
CÓMO PREPARAR PLANES ESTRATÉGICOS DE ACCIÓN
1. PRINCIPALES EVENTOS, FASES, LOGROS: IDENTIFICA PUNTOS PRINCIPALES – EN RUTA ���� O.L.P.EJEMPLO: PROYECTO NUEVO PRODUCTO: INV. MERCADO ���� ANÁLISIS TÉCNICO ���� DISEÑO
FASE IPUNTO DE DECISIÓN (CRÍTICO)
LOGROFABRICACIÓN ���� VENTA ���� SERVICIO
LOGROPUNTO DE DECISIÓN PUNTO DE DECISIÓN (CRÍTICO)
LOGRO LOGROF A S E 2
2. RESPONSABILIDAD PRIMARIA Y DE APOYO: (VER EJEMPLOS PAG. 72 Y 73) COLABORADORLA PERSONA O UNIDAD ENCARGADA DE CADA PASO DEL P.E.A.
3. PROGRAMA: INDICA FECHA DE INICIO Y TÉRMINO – TRIMESTRALES ���� FLEXIBLES4. RECURSOS• CAPITAL: MONTOS DE COMPRAS, INSTALACIONES, EQUIPOS. NO GASTOS DE OPERACIÓN• OPERATIVOS: APOYAN A PLANES ESTRATÉGICOS ESTÉN O NO PRESUPUESTADOS• HUMANOS: TIPOS DE PESONAL QUE SE REQUIEREN PARA CADA PASO (ESP. O ESCASOS)5. MECANISMOS DE RETROALIMENTACIÓN: FORMA DE INFORMAR AVANCES ���� COMPLEJOS O SIMPLES
RECURSOSPROGRAMARESPONSABILIDAD
1. INV. MERCADO2. ANALISTICO3. DISEÑO4. FABRICACIÓN
MECANISMO DE RETROALI-MENTACIÓNHUMANOSOPERATIVOSCAPITALTERMINOINICIODE
APOYOPRIMARIA
EVENTOS FASES Y LOGROS
PRINCIPALES
OBJETIVO A LARGO PLAZO ...................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................
ELABORACIÓN DE PRESUPUESTO
EL PLAN ESTRATÉGICO
OBLIGA A PREPARAR UN PRESUPUESTO
PRESUPUESTO DEVENTAS
DE PRODUCCIÓNMATERIA PRIMA
MANO DE OBRA DIRECTACOSTOS INDIRECTOS
DE FABRICACIÓNGASTOS ADMINIST.
FLUJO DE CAJAPROYECTADO
ESTADO DE PÉRDIDASY GANANCIAS
BALANCE GENERAL
DENTRO DEL TIEMPOPREVISTO EN EL PLAN
ESTRATÉGICOCOLOCARLOS EN LAVIGENCIA DE CADA
AÑO
QUE IDENTIFIQUE Y CUANTIFIQUE LOS
RECURSOS NECESARIOS PARA LA EJECUCIÓN DEL
PLAN ESTRATÉGICO
MEJORA LA PLANEACIÓN
FIJAR ATENCIÓN OBJETIVOS FORMA
MAS DETALLADOS EN 1ER AÑO
AYUDAN A COORDINAR
PROPOSITO DE LOS PRESUPUESTOS
EXPRESAR FINES FORMA CUANTITAT.
ESPECIFICAN MEDIOS Y FINES
PROPÓSITOS DE LOS PRESUPUESTOS
GERENCIA
PRODUCCION PERSONAL VENTAS
MATERIA PRIMA
MANO DE OBRA
PUBLICIDAD
COMO COORDINAN LOS PRESUPUESTOS
COMO SE FORMULAN LOS PRESUPUESTOS
PRESUPUESTO DE VENTAS POR AÑO
PRODUCTO UNIDADES PRECIO TOTAL VENTAS
1234
20,00030,00050,0005,000
S/ 20.0030.0015.0050.00
400,000900.000750.000250.0002300.000
PRESUPUESTO DE PRODUCCION
Descripción
PRODUCTO
1 2 3 4
Cantidad Inv. FinalTotal Requerido
Menos Principios Inv.Prod. Requerido
20.0005.000
25.000
3.00022.000
30.000 50.000 5.000
UNIDAD DE MATERIA PRIMA
Descripción
PRODUCTOS
1 2 3 4 Total
Estaño(Libras)
CobreAluminio
10.000 5.000 2.000 1.000 18.000
PRESUPUESTO DE COMPRAS DE MATERIA PRIMA
Material ProducciónInv.
FinalTotal
Menos Inv.
Inicial
Para comprar
sePrecio Costo
Estaño 18.000 8.000 26.000 6.000 20.000 15.00 300.000
Cobre
Aluminio
500.000
PRESUPUESTO LABORAL DIRECTO
PRODUCTOCantidad que
debe ser producida
Horas laborales
estándar por unidad
Labor estándar total.
Presupuesto a S/5.000 x H Lab.
– estándar.
1234
22.000 2 44.000 220.000
600.000
ESTADO FINANCIERO - Ingreso por Ventas anticipadas 2300.000 - Egresos
- Com pra de M ateria prim a 500.000
- M ano de Obra Directa 600.000
- Gastos Indirectos 700.000
TOTAL 1800.000 UTILIDAD 500.000
2.300.000 2300.000
LAS POLÍTICAS
SON EL MEDIO QUE SE UTILIZARÁ PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOSANUALES INCLUYEN LOS LINEAMIENTOS, LAS REGLAS Y LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS PARA REFORZAR LAS ACTIVIDADES YALCANZAR LOS OBJETIVOS.SIRVEN DE GUÍA PARA TOMAR DECISIONES Y EN SITUACIONESREITERATIVAS.
SON EL MEDIO QUE SE UTILIZARÁ PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOSANUALES INCLUYEN LOS LINEAMIENTOS, LAS REGLAS Y LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS PARA REFORZAR LAS ACTIVIDADES YALCANZAR LOS OBJETIVOS.SIRVEN DE GUÍA PARA TOMAR DECISIONES Y EN SITUACIONESREITERATIVAS.
GERENCIA
FINANZASCONTABIL.
MARKETING PRODUCCIÓN FINANZAS
• ASCENSOS ANTES DE CONTRATOS EXTERNOS.
• CONTRATACIÓN EXCLUSIVA DE TITULADOS PARA CARGOS PROFESIONALES.
• FIJACIÓN DE PRECIOS COMPETITIVOS.
SE ENUNCIAN A TRAVÉS DE LAS ACTIVIDADES SE ESTABLECEN
A NIVEL
CORPORATIVO
EJEMPLOS DE POLÍTICAS PUEDEN SER:
• SE APLICAN A TODA LA ORG.
A NIVEL DE DIVISIONES A NIVEL DE DEPARTAMENTO A NIVEL DE FUNCONES, ETC.
SON MUY IMPORTANTES PARA IMPLANTAR LAS ESTRATEGIAS
INVESTIG. DESARR.
L A S P O L Í T I C A S
• FACILITAN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y GUÍAN LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS• SE REFIERE A LAS DIRECTIVAS, LOS MÉTODOS, LOS PROCEDIMIENTOS, LAS REGLAS, LAS FORMAS
Y LAS POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS DE TRABAJO PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS.• SON LOS INSTRUMENTOS QUE SIRVEN PARA IMPLEMENTAR LAS ESTRATEGIAS.• ACLARAN LO QUE SE PUEDE Y LO QUE NO SE PUEDE HACER PARA ALCANZAR OBJETIVOS.• COMUNICAN A LOS EMPLEADOS Y GERENTES LO QUE SE ESPEA DE ELLOS.• SIENTAN LAS BASES PARA EL CONTROL ADMINISTRATIVO.• PERMITE LA COORDINACIÓN ENTRE TODOS LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA.• DISMINUYEN LA CANTIDAD DE TIEMPO DE LOS GERENTES PARA TOMAR DECISIONES.• ACLARAN QUIEN HARÁ QUE TRABAJO Y EN QUÉ MOMENTO.• PROPICIAN LA DELEGACIÓN DE TOMA DE DECISIONES A NIVELES ADECUADOS.• EL MANUAL DE POLÍTICAS SIRVE PARA GUIAR Y DIRIGIR EL COMPORTAMIENTO.• SE PUEDEN IMPLEMENTAR EN TODAS LAS DIVISIONES Y DEPARTAMENTOS.• SIRVEN PARA IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS Y ALCANZAR OBJETIVOS.• REPRESENTAN UN MEDIO PARA IMPLEMENTAR DECISIONES ESTRATÉGICAS.
EJEMPLO DE OBJETIVO-ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
OBJETIVO: AMPLIAR NUESTRA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO A LA ZONA NORTE Y SUR DELPAÍS PARA EL AÑO 2003
ESTRATEGIA: ADQUIRIR UNA CADENA DE TIENDAS MINORISTAS PARA ALCANZAR NUESTROSOBJETIVOS.
POLÍTICAS: 1. TODAS LAS TIENDAS DE LIMA ESTARÁN ABIERTAS LOS DÍAS SÁBADO Y DOMINGOSDE 9:00 A 21:00 HORAS
2. TODAS LAS TIENDAS DEBERÁN ENTREGAR UN INFOME MENSUAL DE ACTIVIDADES.3. TODAS LAS TIENDAS DE LIMA APORTARÁN MENSUALMENTE EL 5% DE SUS
UTILIDADES4. SE ROTARÁ DE PUESTOS AL PERSONAL CADA 3 MESES.
ENFOQUES PARA MANEJAR Y RESOLVER CONFLICTOS
TRES ENFOQUES
DESVIAR CONFLICTOS1. EVITAR CONFLICTOS CONFRONTAR CONFLICTOS
INCLUYE IGNORAR LOS CONFLICTOS PARA QUE SE RESUELVAN SOLOS. TAMBIEN SE PUEDE SEPARAR A PERSONAS O GRUPOS PARA QUE NO TENGAN CONTACTO.
EL TIEMPO TODO LO CURA AL PRINCIPIO EXISTEN RECLAMOS. DESPUÉS SE OLVIDAN DIFERENCIAS.
PUEDE INCLUIR:
LIMAR LAS DIFERENCIAS ENTRE LAS PARTES ACENTUAR LAS SIMILITUDES Y LOS INTERESES COMUNES LLEGAR A UN COMPROMISO QUE NO EXISTA GANADOR NI PERDEDOR. SE PUEDE RECURRIR AL MANDO DE LA MAYORÍA O A UNA AUTORIDAD SUPERIOR.
SE PUEDE INTERCAMBIAR PERSONAS ENTRE LAS PARTES EN CONFLICTO. ESTO PERMITE A CADA UNO APRECIAR EL PUNTO DE VISTA DEL OTRO.
TAMBIÉN EN REUNIONES EN QUE LAS PARTES EN CONFLICTO PRESENTEN SUS OPINIONES Y RESUELVAN SUS DIFERENCIAS.
ASIGNACIÓN DE RECURSOS
PERMITE LA EJECUCIÓN DE LA ESTRATEGIA
PERMITEN QUE SE ALCANCEN LOS OBJETIVOS
LA ASIGNACIÓN EFICAZ NO GARANTIZA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA.
LOS PROGRAMAS
EL PERSONAL
SE REQUIERE
EL COMPROMISO
EL CONTROL
RECURSOS FINANCIEROS
RECURSOS MATERIALES
RECURSOS DE PERSONAL
RECURSOS TECNOLÓGICOS
DE ACUERDO CON LAS PRIORIDADES DE OBJETIVOS ANUALES
ES PERJUDICIAL ASIGNAR RECURSOS POR OTRAS RAZONES EXISTEN
4 TIPOS
• LOS CONFLICTOS SON INEVITABLES POR ESO HAY QUE MANEJARLOS ANTES QUE AFECTEN EL DESEMPEÑO.
• LOS CONFLICTOS NO SIEMPRE SON MALOS.• LA AUSENCIA DE CONFLICTOS PUEDE ESTAR INDICANDO INDIFERENCIA.
• LOS CONFLICTOS SON INEVITABLES POR ESO HAY QUE MANEJARLOS ANTES QUE AFECTEN EL DESEMPEÑO.
• LOS CONFLICTOS NO SIEMPRE SON MALOS.• LA AUSENCIA DE CONFLICTOS PUEDE ESTAR INDICANDO INDIFERENCIA.
CÓMO MANEJAR LOS CONFLICTOS
LA INTERDEPENDENCIA DE LOS OBJETIVOS
COMPETENCIA POR OBTENER RECURSOS
CONDUCE A LOS CONFLICTOS
DESACUERDO ENTRE DOS PARTES O MÁS, RESPECTO A UN ASUNTO O MÁS
ESTABLECER OBJETIVOS PUEDE PRODUCIR CONFLICTOS PORQUE HAY
QUE DECIDIR ENTRE
CONCEDER MAYOR IMPORTANCIA A LAS
UTILIDADES O AL CRECIMIENTO
AL MARGEN DE UTILIDAD O A LA PARTICIPACIÓN EN
EL MERCADO
A LA PENETRACIÓN EN EL MERCADO O AL
DESARROLLO DEL MERCADO
AL CRECIMIENTO O A LA ESTABILIDAD
A CORRER MUCHOS RIESGOS O POCOS