PLAN DE MARKETING DE XESK.Capítulo 15Mayra Portillo

Gabriela Ávila

Sandra García

Inicio en 2004. Es una cadena de ropa, complementos, decoración y regalos étnicos. [Madrid]

2007, se planea abrir la tercera tienda Y se está preparando para formato Franquicia.

XESK

Información básica:

Facturación: 1,873,492 eurosMargen Neto: 53.17%Beneficio: 996,135 eurosCuota de mercado: 6.11%Compra media unitaria: 41.74 eurosÍndice de repetición de compra: 1,8Tasa de conversión de leads en ventas: 32.69%

Resumen Ejecutivo

• Una única línea de productos.

• Se considerará la compra media unitaria, índice de repetición de compra y la tasa de conversión de leads en ventas del 2006 en todas zonas geográficas y ventas online.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL PLAN GENERAL DE MARKETING

Tendencias del Sector:Moda, complementos y decoración. Objetivos de Marketing:Crecimiento en: cuota, facturación y beneficio.

Estrategias propuestas de marketing:Incremento del reconocimiento de marca dentro del posicionamiento adecuado. Desarrollo del tráfico de tienda.Ampliación de la base de interesados.Incremento de la frecuencia de repetición de compra.Diversificación del origen de los compradores. Identificación de Targets.

F Contactos con proveedores extranjeros.O La ropa étnica está en boga y su atemporalidad de diseño.D Falta de capital.A Son productos de CAPRICHO.

ANÁLISIS DIGITAL DE EMPRESA Y ENTORNO.

Sector; moda y complementos con un componente de decoración.

[No es uno de los más desarrollados por el e-Marketing, ya que los clientes necesitan probarse la

ropa antes].

Herramienta de marketing digital: Sitio Web [solo como tarjeta de visita virtual]. No se explota como arma de comercialización.

Herramientas de bajo coste que se pueden utilizar para atraer clientes: Blogs, e-encuestas, acciones de marketing viral, e-salas de prensa, infomediarios.

Estos traerán como resultado una ventaja diferencial en su comercialización.

POR ÁREAS DE LAS 4´P TRADICIONALES.

Objetivos de marketing digital.

0 Multiplicar presencia en buscadores de

XESK, incrementar el número de links en

la web, desarrollar el número de visitas

en la web, ampliar la base de usuarios

registrados, desarrollar las compras

electrónicas y crear una base de compradores fuera de Madrid.

0 Valores a transmitir en cada target.

0 Subobjetivos para los valores que se conceptualizan acciones.

0 Acciones por área de marketing digital.

REDEDIFINICIÓN DE ESTRATEGIAS DESDE EL PUNTO DE VISTA DIGITAL.

REDEDIFINICIÓN DE ESTRATEGIAS DESDE EL PUNTO DE VISTA DIGITAL.

POR MAPAS ESTRATÉGICOSDE LAS 4 NUEVAS PsCómo la estrategia es de cuota, se plantea la generación de e-buzz [ruido online].

¿Cómo lograrlo?Peer to Peer – Multidireccionalidad

[usuarios]

Personalización – Experiencia [de marca]

SELECCIÓN DE HERRAMIENTAS Y ACCIONES.POR ÁREA DE LAS 4 P´S TRADICIONALES.

0 VRM: determinación de perfiles por navegación.0 E-encuestas0 Corporrate Blogs 0 Direct Search Engine Marketing (SEO)0 Marketing Viral0 Sponsored Search Engine Marketing (SEM)0 Listas de distribución / RSS Marketing 0 E-salas de prensa0 Minisites promocionales0 Podcasting0 Mensajes electrónicos de texto: e-mail

marketing0 Publicidad contextual0 Infomediarios: reintermediación electrónica0 Portal e-commerce

POR MAPAS ESTRATÉGICOS LAS NUEVAS 4 Ps.

0 Webs interactivas 2.0 – e-branding0 Redes electrónicas de contacto –e-communication 0 Business virtual communities - e-communication0 Marketing de afiliación - e-trading

PLAN DE MARKETING DE XESK.Capítulo 16

La nueva comunicación social

0 ¿ Redes sociales para comunicar?0 ¿Cuál es el estilo de la comunicación?

La nueva publicidad Audio visual

0Podcast en medios0TV, Publicidad multimedia

MKT Basado en buscadores0Palabras clave0Experiencia Multicanal0 ¿Hablamos de manera local o internacional?

MKT Multidireccional

0Videos 0MKT de guerrilla0Mailing y medición

MKT Móvil

0Desarrollo de aplicaciones

Emigrantes nativos

0Target0Plataformas digitales0 Investigación de mercado

Medios Digitales

0Es necesario medir la efectividad de los medios tradicionales y los medios digitales