piccolo seminario sui social media
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Qualche spunto sui social media, sulla base del mio atelier di Venerdì 22 aprile 2010.TRANSCRIPT
LE STRATEGIE SOCIAL MEDIACome promuovere la propria marca
Introduzione
i mezzi di comunicazione sono cambiati
1922RADIO
1960TV
1996INTERNET
2007FACEBOOK
Rivoluzione digitaleaccelerazione del tempo
Il ritmo del giorno è cambiato
1995
GuidaVini buoni d’Italia
LEARN
Enoteca
VISIT STORE
BUY
Botiglia di vino
TASTE
2011
INFORMAZIONE COMPARAZIONE
VALUTAZIONEACQUISTO / FEEDBACK
CONVERSAZIONE
mass communication to mass interaction
Il Brand deve ascoltare
brand
web
Il brand deve integrarsi
BRAND
DISPLAYAD
EVENTS
INFLUENCESOCIALNETWORK
BLOGS
BRANDCONTENT SEARCH
VIDEOS
E-REPUTATION
Specchio delle mie brame...
La e-reputazione rinvia a come è conosciuta, percepita e veicolata la propria immagine su
internet.
ASCOLTO E CONVERSAZIONE
A cosa serve avere una presenza su internet?● Per gestire e curare la propria immagine generando
fiducia● Per sapere chi parla di noi e come● Per rispondere alle critiche ed evitare le crisi● Per dialogare con la propria comunità e sviluppare
l'interazione tra la marca e il proprio cliente● Per identificare i concorrenti
ASCOLTO E CONVERSAZIONE● Per analizzare le potenziali prospettive● Per esistere domani come impresa è indispensabile
esistere oggi sul web● Perchè la e-reputation è diventata uno mezzo
indispensabile a tutte le imprese presenti sul web
ASCOLTO E CONVERSAZIONE
Come scegliere il proprio nome di dominio ● Reperibilità● Credibilità● Investimento sul Marchio● Focus● Rafforzamento del marchio
ASCOLTO E CONVERSAZIONECome ottimizzare la propria reputazione su Google
● Il 95% degli internauti utilizza oggi i motori di ricerca (google) per trovare l'informazione su internet
● Mercato di google in italia: 96,81%
● SEO: prima tecnica di marketing in linea ovvero 53% delle entrate dei siti di e-commerce e davanti alle e-mailing e link commerciali in termini di ROI.
ASCOLTO E CONVERSAZIONE
ASCOLTO E CONVERSAZIONEIndicizzazione naturale
● Inclusione o indicizzazione di un sito nella base di dati di un motore di ricerca, un sito referenziato è dunque un sito presente nei motori di ricerca
ASCOLTO E CONVERSAZIONE
Posizionamento● Sono le azioni che intraprendiamo per far
apparire le pagine di un sito nella prima pagina di ricerca di un motore di ricerca, su delle richieste specifiche o parole chiave, posizionare un sito è renderlo visibile nei motori di ricerca, ciò consente di aumentare la propria visibilità e acquisire traffico qualificato.
ASCOLTO E CONVERSAZIONE
ACCESSIBILITA'-QUALITA' CONTENUTO
Contenuto unico Contenuto accessibile Struttura URL
Architettura interna link Mappa sito Intestazioni HTTP
RICERCA DI PAROLE CHIAVE
Ricerche e brainstormingSelezione di termini
Ottimizzazione delle pagine: titolo,url, testo ecc.
POPOLARITA'Scambio manuale di link
Aumento progressivo di contenutiChe generano link
SOCIAL
Social Media
M. McGee
ASCOLTO E CONVERSAZIONE● Evoluzione di Google: Google Caffeine e
MyDay● Google Jazz● Google Instant
ASCOLTO E CONVERSAZIONE
IMPORTANTE SAPERE CHE:● Evoluzione di Bing● Accordo Microsoft-Bing● Accordo facebook-Bing● Prospettiva Bing negli USA : 30% del mercato
ASCOLTO E CONVERSAZIONE
L'avvento della ricerca di informazione sui SM● Più visitatori sui SM che su Google● Gli algoritmi di ricerca considerano Facebook e
Twitter nei loro criteri di posizionamento● La personalizzazione dei risultati di ricerca tiene
in considerazione Twitter e Facebook● E' necessario fare attenzione a non separare
strategie SEO e SM
ASCOLTO E CONVERSAZIONE
Per le ragioni indicate è oggi indispensabile attivarsi sui principali SMCome sceglierli?
● Facebook: condivisione relazioni● Twitter: Instant Messanging targettizzato● You Tube: Video● Flickr: Foto● Linkedin: Profili professionali
ASCOLTO E CONVERSAZIONE● Vinix: settore specifico wine & food● Wordpress: blog● Myspace: condivisione, musica● Foursquare: geolocalizzazione● Picasa: condivisione Foto● Hootsuite: aggregatore di flusso● Netvibes: aggregatore organizzatore● Wineeverybody: aggregatore di flussi
ASCOLTO E CONVERSAZIONE● Tumblr: blogging● La lista potrebbe continuare all'infinito, in
generale la regola da tener presente è che “il troppo storpia”, quindi meglio pochi strumenti ma differenziati e con gestione completa e soprattutto i più completi in termini di Audience tendendo presente che ciascun SM ha un suo linguaggio specifico.
ASCOLTO E CONVERSAZIONE
Ascolto:● Per ridurre lo scarto tra l'immagine percepita da
noi e dal potenziale consumatore● Per ricevere spunti di riflessione● Per migliorare le proprie strategie, e perchè no,
i propri prodotti● Per “restare umani” anche quando si è impresa
ASCOLTO E CONVERSAZIONE
Cosa fare in caso di Crisi?● Esempio Nestlè versus Greenpeace
SVILUPPARE UN PROFILO FACEBOOK PROFESSIONALE
● Differenza sostanziale tra Profilo Personale e Professionale
● Ora Facebook ha da poco messo a punto una differenza basata sul fatto che i Profili sono per le Persone, le Pagine per il business
Le principali differenze tra pagina e profilo:● Per attività di business non è più permesso
aprire un profilo, ma solo una Pagina● La Pagina permette agli utenti di diventare fan,
ma non si può accedere al profilo personale ● Non si possono invitare amici● Si possono aggiornare gli status● Si possono postare immagini, video, post ecc.
FACEBOOK: 10 REGOLE● Non automatizzare i propri stati: differenziare
FACEBOOK: 10 REGOLE● Mostratevi Umani: varietà della conversazione
FACEBOOK: 10 REGOLE● Pubblicare foto e video, magari di qualità :P
FACEBOOK: 10 REGOLE● Coinvolgete i vostri fan, si innescherà allora un
meccanismo competitivo, dove ciascuno vorrà dare il meglio di sè.
FACEBOOK: 10 REGOLE● Mirate la vostra conversazione●
FACEBOOK: 10 REGOLE● Ponete domande aperte
FACEBOOK: 10 REGOLE● Fissate la frequenza e il timing delle
pubblicazione● Abbiate uno stile che vi contraddistingue● Diversificate le vostre pubblicazioni: evitando
di autocelebrarvi o di parlarvi addosso● Misurate la perfomance delle vostre
pubblicazioni
TWITTER:che cos'è?● E' un servizio web di microblogging● 140 caratteri● Rete sociale● Following e Follower● Privati, Media, imprese, grandi personalità● Info private, info pubbliche, coinvolgere le altre
persone con @...● Si scelgono le persone per gli interessi
Qualche numero
Old Spice – risposta Twitter@Alyssa Milano twitts…
Tropicana – Brand Content
VW – The Fun Theory
Bu sur le Web
VI ASCOLTIAMO
