peytz & co + horten kursus: permissions oplæg af peter hansen
TRANSCRIPT
Permissionindsamling: tips og tricks
Agenda13:00 - Tips og tricks
13:45 - Tre tendenser i email marketing
14:00 - Pause
14:10 - Lovgivningen
15:00 – Pause
15:10 - Sådan laver du en kampagne
16:00 – Tak for i dag.
Permissions
Hvorfor samle permissions ind?
#1 Tillid kan ikke overvurderes
#3 Relevans overdøver larmen
#2 Ingen anden kanal kan levere samme konvertering
Tips og tricks
Meld fordelene klart ud• Hvad kan læserne forvente?
• Altid opdateret på alt• Gode tilbud• Løbende følge udviklingen• Løbende uddannelse
• Lov kun det, du kan holde • Giv dig selv spillerum, så du kan ændre sigte og
frekvens
Noget for noget• Forlang abonnement ved downloads • Forlang abonnement ved tilmelding til kurser• Forlang abonnement hver gang, du giver noget
væk
• Husk man skal aktivt krydse af• Ja tak, jeg vil gerne• Ja tak, selvom jeg får det allerede
Konkurrencer virker på alle• Tilmeld dig og vind … • Mange små gaver vinder over den store
gevinst• Også offline – ved foredrag og messer• Gør gaven relevant for målgruppen!• (En iPad = tusind tosser)
Op til 10% konvertering
Pop-up, overlay, lightbox …
Eksempler: peytz.dk og bownty.dk
• Dukker op på Sport efter X sekunder• Dukker op efter brugeren har scrollet Y pct. af
siden.• Dukker op når læseren har set Z sider i samme
kategori.• Afvikles som kampagne f.eks. i én uge efterfulgt
af 8 ugers pause.
13
• Relevans: Få nyheder som denne direkte i din inbox – få vores nyhedsbrev
• Konvertere eks. Google trafik til tilbagevendende brugere
• Kan implementeres via en side i skabelonen
• Kræver ikke konkurrence
• Løbende rekruttering
Artikelside
14
• Ved afmelding tilbydes modtageren at sænke frekvensen på nyhedsbrevet frem for at afmelde det.
• Løbende rekruttering
Win-back afmelding
Afmeld nyhedsbrev
NYHEDBREV
15
• Kan eksekveres med og uden konkurrence• Løbende rekruttering
Tip en ven
Tip en ven
NYHEDBREV
Tilmeld dig vores nyhedbrevKlik her…
Velkomst mailDin ven … synes at dette nyhedsbrev er noget for dig…
Alle andre steder• E-mail footer• Brochurer• Faktura og kvitteringer• Links, Kort-URL’er, Q2 koder
• HUSK at måle hvad der virker
Sociale medier• Tilmelding direkte fra facebook• Facebook, twitter, LinkedIn, Pinterest: På
mandag kan du læse at … tilmeld dig vores nyhedsbrev
I sender jo flere nyhedsbreve• Reklamér for de andre nyhedsbreve – i nyhedsbrevene• Gerne intelligent, så du ikke spammer dem, der får
allerede
• Vis hvilke nyhedsbreve, læseren abonnerer på allerede
Mål hvor de melder sig til• Og mål, hvor meget værdi kanalerne giver
Også når de ringer• Kan receptionist, sagsbehandler, sælger,
kundeservice osv. se, om man er tilmeldt? • Kan de se, om mail-adressen er holdt op
med at virke?
Tvungen tilmelding• Nogle foreninger KRÆVER, at man afgiver
en mailadresse, de kan kommunikere til • Det offentlige gør det også• Nogle foreninger sender nyhedsbreve til
alle medlemmer – ligesom de sender magasiner
Hvornår må jeg tvangs-tilmelde?• Når formålet ikke er at sælge• Til medlemmer• Til kunder (hvis de har haft mulighed for at sige
nej)• SKRIV første gang meget tydeligt hvorfor de får
det• Bliv ved med at skrive det tydeligt• Og gør det altid let at melde fra
Det er ikke nok at følge lovgivningen…
Brugerens oplevelse er lige så vigtig
Vær åben omkring • Derfor får du denne mail• Vi tror du kan lide den…• Du kan afmelde dig nu…• … eller senere
Hi-Fi klubben er helt konsekvent
Og når læserne klikker …• Så sørg for at få de permissions du mangler • Fx til at sende andre nyhedsbreve• (eller til at sælge pensionsordninger,
foreningens sommerhuse osv.)
Hvorfor forlader du mig?
Landing page
Sådan skal det ikke gøres• Mange call to actions• Boksen er under fold• Menuen skaber forvirring
Sådan skal det gøres• Meld fordel klart ud• Simpelt budskab• Kun et call to action
Case: HBO – Conversion rate på 37%
Velkomstmails
Det bliver aldrig bedre!• Velkomstmails er dem
der performer bedst• Åbningsrater på over
75%• Klikrater 45%
Tendenser
3 tendenser der påvirker Email Marketing
Mobil
Maskinlæring
Redaktionel
Mobil
Det er først lige begyndtPenetration af smartphones i Vesteuropa
• Altid inden for rækkevide• Lille skærm• Bruges meget til information og
underholdning• Bruges lidt mindre til aktion (uden for
apps)
Nyhedsbrevet er blevet mindre
Åbningstidspunkterne er rykket
Højere frekvens og relevans
Eksempler
Maskinlæring
Vi kan se hvad brugeren gør, når de besøger vores website
Vi gemmer brugerens adfærd.
Læseren besøger vores website- Kigger primært på de sider der interesserer dem.
Læserens adfærd er afgørende for hvilket indhold, vi mailer til dem.
SaaS har gjort teknologien tilgængelig
Lidt magiske værktøjerFå endnu mere ud af besøg
• Basalt set en sorteringsmaskine til din internettrafik
• Genkender dine brugere fra mails• Sætter ”tags” på via adfærd• Sætter automatiske hændelser op
Woopra – et værktøj vi er glade for
+ ID
SITE
Segmentering på indhold• Hvilke type indhold læses mest?• Hvor starter brugerne sine sessioner?• Hele eller dele af nyhedsbrevet styres af denne
adfærd
CASE
Newsletter
<14 dage>
Abe
Resultat: Klikraten fordoblet
Usegmenteret
Adfærdssegmenteret
200%
Redaktøren tilbage
Fortæl mig hvad der er vigtigt, ikke hvad jeg har klikket på.
Cases
Pause
Sådan laver du en kampagne
Road maps: Sådan er processen
Hvorfor og hvemSkal vi have permissions
fra?
HvorKanal strategi
Hvader kunderne
interesseret i?
Kampagneudformning
Optimering
Hvorfor og hvem
Hvem er målgruppen?• Er det en demografisk målgruppe• Er det eksisterende kunder• Nye leads• Eksisterende brugere• Nye brugere
Hvad kan vi tilbyde kunderne for at give deres permission?• Gode tilbud• Godt indhold• Ekstra service• Konkurrence• Freebies
Kanalstrategi
Egne platforme
Online
Offline
Egne medier• Website
• POP-up• Overlay• Relateret til indhold
• Effektiv kanal• Skyrker relationen til dem der kender os i
forvejen
Paid• Social
• Annoncering med specifikke målgrupper eller personer
• SEM (Adwords)
• Interesse områder
• Display
• Kræver et stærkt koncept
• Huske landingpage
Print / DM / Offline• God dækning
• Dårlig konvertering
• God til nye målgrupper
• Kræver
• Godt koncept
• Landingpage
• Opfølgning med online annoncering (evt. Facebook)
Kampagnen• Der skal være en god landingpage
• Simpel• Enkel
• Fordelen ved at tilmelde sig skal kunne formuleres på en sætning
• Hvad sker der efter de har afgivet permissions• Terms og conditions
Opfølgning• KPI• Performanse tracking• Conversion tracking• Split test
Opgave: Lav din egen kampagne• Hvem vil du rekruttere?• Hvad skal få brugerne til at tilmelde sig?• Hvilke kanaler skal du bruge?• Hvilke komponenter skal du bruge
Du har 15 minutter!
Kampagne matrixMålgruppe: Offer:
Kanaler Kampagne elementer:
Målsætning__________