pet eternal rest

7/25/2019 Pet Eternal Rest

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Pets in HeavenTu mascota te Espera en el Cielo

Profesora de Ctedra: Carolina SaguazEquipo:

Olga Aliaga

Aaron Bravo

Cristbla Burgos

Wladimir Caro

Daniela Pino

Carolina Millanao


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NDICE GENERAL

NDICE GENERAL_______________________________________2INTRODUCCIN_________________________________________4

Pet IN HEAVEN_________________________________________5

Historia:_________________________________________________________5

Misin:__________________________________________________________5

Visin:___________________________________________________________5

Valores:_________________________________________________________5

INVESTIGACIN DE MERCADOS_______________________6Formulacin del Problema_____________________________________6

Justicacin:__________________________________________________________6

Obeti!os "enerales:__________________________________________________#

Obeti!os Espec$cos:_________________________________________________#

ise!o e "a #nvesti$acin % Fuentes e atos_____________&

Obeti!os de la in!estigacin__________________________________________%

ise!o de la investi$acin ' (uentes de in(ormacin________&ise!o de M)todos ' cuestionarios para *ecolectar atos_+

ise!o e "a Muestra % *ecoleccin e atos_____________,-

Seleccin del P&blico Obeti!o:_______________________________________'(

Procesamiento e atos_____________________________________,-

Presentacin e atos_______________________________________,-

"rcos de la Encuesta______________________________________________''

FORMACIN DE UNA PYME___________________________12.bli$aciones Tributarias______________________________________,/

0utori1acin Municipal2 Patente Comercial . #ndustrial___,/

ANALISIS FODA_______________________________________13

A!"#$#$ %e "&$ $e'(et&$ ) (e*+!%& &,-et#.&_____14


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7!!"#$#$ %e "!$ 5 /0e*!$ %e &*te*__________________14

)i!alidad de Co*petidores E+istentes:_______________________________',

-*enaza de .ue!os Co*petidores__________________________________'/

-*enaza de Productos Sustitutos____________________________________'/

Poder .egociador de los Pro!eedores:_______________________________'/

Poder .egociador de los Clientes:____________________________________'6

PLAN A FUTURO______________________________________16

3usti4cacin del Pro'ecto____________________________________,6

.betivos de Venta____________________________________________,6

Corto Plazo__________________________________________________________'6

0argo Plazo__________________________________________________________'6

Mercado .betivo e$mentacin:___________________________,7

(e+"! %e (!*et#'_________________________________1

Producto:______________________________________________________,7

1escripcin del Ser!icio:_____________________________________________'#

Precio__________________________________________________________,&

Pla1a___________________________________________________________,+

Promocin_____________________________________________________/-

Publicidad___________________________________________________________2(

Estrate$ia e Medios_________________________________________/-

3denticacin de prospectos_________________________________________2(

Consideraciones Creati!as___________________________________________2(

4cticas de *edios__________________________________________________2'

Progra*acin de *edios_____________________________________________2'

Presupuesto 1e Publicidad 5 ar7eting______________________________2'

Mt&%&$ %e F#!+#!(#et&_________________________22

Capital emilla: Fondo Etapas Tempranas__________________//

8- 9uines Est 1irigido;____________________________________________22

8C*o postulan las E*presas;______________________________________22

*e$&$!,#"#%!% $&+#!" e(*e$!*#!"___________________23

Valores ' Principios ticos___________________________________/8


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7C&$t&$ %e "! P0e$t! e M!*+!______________________24

Estimacin de los Puntos de E9uilibrio______________________/5

V#!,#"#%!% %e" *&)e+t&______________________________26

Fluos de Caa del Pro'ecto__________________________________/6


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PET I N HEAVEN

Pets in Heaven, nace como respuesta a la necesidad de nuestros clientes por entregar undescanso digno a las mascotas$ ue se transforman en un miembro m%s de la familia! ,n descanso uepermitir% a los due-os de mascotas permanecer "unto a ellas por siempre$ a trav's de sus ceni(as$generando un la(o m%s all% de la vida!

HISTORIA:

Pets in Heaven$ &a sido creada por un grupo de seis emprendedores$ a los cuales los uneel amor por sus mascotas! Ellos son los denominados Pet .overs$ ue adem%s de este amor$ &an sufridola p'rdida de sus mascotas$ conociendo la experiencia dolorosa ue esto significa$ por esto y para uelos amantes de las mascotas tengan un recuerdo permanente$ es ue &an dise-ado un servicio ueacompa-a a sus clientes desde el momento de la p'rdida$ &asta la entrega de las ceni(as!

Pets in Heaven$ inicia sus operaciones en diciembre del)/01 contando con oficinas comerciales en 2eneral del Canto +3 0/$ )3 piso!Providencia$ a pasos del metro Manuel Montt y con dependencias crematoriasen Av! .os Presidentes +345)6! Pe-alolen!

Pets in Heaven$ es una organi(acin de7esponsabilidad .imitada$ ue cuenta con el aporte de los seis Pet lovers!

MISIN:

8omos una empresa de cremacin de mascotas dirigida principal mente a cl#nicas

veterinarias y personas particulares ue deseen dar un 9ltimo$ merecido y digno adis a sus mascotascon los m%s altos est%ndares de calidad!

VISIN:

8er la empresa de cremacin de mascotas$ l#der en el pa#s regando un servicioamigable$ confortable y por sobre todo con m%s altos est%ndares de calidad para nuestrosclientes!

VALORES:

Responsabilidadon el !edio a!bien"e: entregando una alternativa ecolgicay limpia frente a un problema de los 9ltimos tiempos$ en una sociedad donde lasmascotas son consideradas como un miembro m%s de la familia!

Respe"o: Es uno de los valores ue m%s destacamos$ dada la importancia ue

significan nuestros clientes y el dolor ue los embarga en la p'rdida de sumascota!


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7In"e#$idad:+uestra forma de traba"o garanti(a ue el cliente obtendr% el servicio y calidad esperada

para la satisfaccin de sus necesidades!

Calidad: Es la regla de oro de nuestro emprendimiento$ en el servicio y la atencin al cliente!

INVESTIGACIN DE MERCADOS

%ORMULACINDELPRO&LEMA

En C&ile existen dos cementerios para animales$ uno es el Cementerio Parue de As#s$ delBuin ;oo$ ue funciona &ace )6 a-os y ue tiene cerca de 5!///$ seg9n el tama-o del perro m%s una cuota anual de mantencinde =1/!///!

Dentro del mercado funerario tambi'n se pueden encontrar urnas con dise-os especiales en?nforas C&ile$ ue cuestan desde =*/!///!

Por los antecedentes buscados$ &emos detectado ue en la 7egin Metropolitana$ existencinco empresas dedicadas a la cremacin de mascotas$ estas son: Crematorio Memorias$ ubicado en.ampa$ Cementerio@Crematorio del Pilar y Cementerio@Crematorio Parue de Asis Buin ;oo$ susoficinas comerciales ubicadas en Providencia$ Crematorio de Mascotas +E78 Panamericana +orte$Cementerio y Crematorio ?nforas C&ile$ .a 7eina!

Dada la demanda y el crecimiento del mercado de servicios a las mascotas$ &emos decidido$desarrollar un crematorio de mascotas$ ue permita a nuestros clientes$ sentir ue sus mascotas sontratadas como un miembro m%s de sus familias en la &ora de su fallecimiento!

Justificacin:

Con respecto a la cremacin$ no &ay literatura dedicada a esta pr%ctica con animales$aunue la actualidad$ la incineracin de nuestros animales es una costumbre ue va en crecimiento! Alcomien(o$ surgi como una solucin sanitaria y medioambiental$ frente a la enorme cantidad de mascotasue fallec#an en cl#nicas y establecimientos veterinarios! Muc&as veces la gente no uiere recibir elcad%ver de su mascota$ pero desea asegurarse ue ser% bien manipulado y no simplemente ec&ado a labasura! Algunas personas optan por llevarse los animalitos y enterrarlos en sus casas$ pero en el mundode &oy$ donde el espacio es cada ve( m%s reducido$ &a surgido$ la idea de los cementerios

ycrematoriospara mascotas! niciativa ue cada d#a suma una mayor cantidad de adeptos!

El cambio en la idiosincrasia c&ilena$ la tendencia a tener &i"os m%s tarde y un mayor gastoen pasatiempos$ &a impulsado fuertemente el negocio de las mascotas en el pa#s$ siguiendo la tendenciade los pa#ses desarrollados en cuanto a la tenencia de animales dom'sticos! De &ec&o$ seg9n cifras deEuromonitor$ el tama-o del mercado de pet care cuidado de mascotas en ventas era de ,8= 651$>millones en )//


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7Adem%s$ las personas &oy tienden a aduirir perros de ra(a peue-os para sus

departamentos! 2racias a este cambio en la poblacin$ tambi'n se presta m%s atencin a los accesoriosy ropa de sus mascotas: su cama$ c&amp9s$ "uguetes$ etc'tera!

.a cremacin es unsistemaalternativo a los m'todos tradicionales de sepultacin! Foy$cada d#a es m%s utili(ada en todos los pa#ses del mundo por tratarse de una alternativa de sepultacin

moderna$ ecolgica y m%s econmica ue lossistemastradicionales!Actualmente y como se mencion antes en la 7egin Metropolitana slo existen cinco

empresas dedicadas a la cremacin o incineracin de mascotas$ pero nuestra empresa pretendediferenciarse a trav's de entregar todos los servicios en uno solo$ es decir$ brindar apoyo y soportenecesario a todas auellas familias ue lamentablemente sufren del fallecimiento de su mascota$ atrav's de solucionesintegrales$ sustentadas en el profesionalismo e infraestructura slida y &aciendo usode la tecnolog#a m%s avan(ada!

Dados estos antecedentes$ se &ace muy atractivo emprender en este sector de mercado$ lascifras &ablan por s# solas y la tendencia a tratar a las mascotas como un miembro m%s de la familiapermitir% ue nuestro emprendimiento sea una innovacin y una solucin a las necesidades de losdue-os de mascotas cuando estos mueran!

Por todo lo anterior se &ace indispensable un estudio de mercado ue nos permita conocerlas reales necesidades de los ue ser%n nuestros potenciales clientes!

Objetivos Generales:

Desarrollar un estudio de mercados$ mediante la obtencin de informacin ue permitaidentificar todas las variables de mercado necesarias para determinar las necesidades actuales y futurasde servicios de cremacin o incineracin de mascotas en la 7egin Metropolitana!

Objetivos Especficos:

Determinar la situacin de la oferta de servicios especiali(ados en la prestacin de servicios decremacin para mascotas en la 7egin Metropolitana$ identificando los servicios ue actualmentese ofrecen en el mercado y la cantidad de clientes ue estar#an interesados en aduirir dic&osservicios$ sus necesidades y expectativas ue permitan pronosticar las posibilidades paraconformacin de la empresa!

Determinar las expectativas de precio y calidad del servicio esperado$ con el cual dise-ar unapol#tica de precios acorde con las necesidades y expectativas del mercado$ teniendo en cuenta lautilidad esperada para la empresa ue se espera crear!

Conocer las &erramientas publicitarias y de promocin$ utili(adas actualmente por las empresasvinculadas al sector$ ue permita dise-ar una estrategia publicitaria contundente$ con lo cual se

logre en el menor tiempo posible posicionar en el mercado los servicios de cremacin de mascotas!

ndagar sobre los principales sistemas comerciali(acin empleados actualmente ue sirvan paraelegir el canal m%s conveniente para el tipo de mercado ue se pretende atender!


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DISE'ODELAINVESTIGACIN( %UENTESDEDATOS

En la etapa anterior$ se definieron los ob"etivos generales y espec#ficos de la investigacin demercados ue reali(aremos$ pero es importante recordar ue en el dise-o de la investigacin nuestroprincipal propsito es determinar el grado de aceptacin del servicio de incineracin de mascotas!

O b jet i v os de l a i n v e s tig a c in

Determinar el n9mero de personas interesadas en aduirir el servicio de incineracin ocremacin para sus mascotas!

Anali(ar si las familias de la regin metropolitana destinar#an un recursos para ue susmascotas fallecidas tengan un espacio en sus &ogares en %nforas!

Determinar cu%les son los pauetes de servicios adicionales ue nuestros potencialesclientes estar#an dispuestos a aduirir!

DISE'O DELAINVESTIGACIN (%UENTES DE IN%ORMACIN

a s e s del dise ! o

Descriptiva: Esta fase fue reali(ada mediante encuestas a personas en lugares estrat'gicosde la ciudad de 8antiago y por observacin directa!

u e n t es de i n f or"a c i n

informacin Primaria: Encuestas

nformacin 8ecundaria: nternet$ Peridicos$ 7evistas


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DISE'ODEM)TODOS(CUESTIONARIOSPARARECOLECTARDATOS

Dada las caracter#sticas de nuestros servicios$ el tipo de investigacin desarrollada y losob"etivos presentados en la etapa anterior$ debemos desarrollar una In*es"i#ai+n C,ali"a"i*a: paraaduirir ideas preliminares sobre las necesidades de nuestro nic&o de mercado y tomar las decisionesadecuadas!

A continuacin se presenta la encuesta reali(ada:


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DISE'ODELAMUESTRA( RECOLECCINDEDATOS

#eleccin del P$blico Objetivo:

A trav's de la segmentacin reali(ada$ &emos podido definir ue nuestro p9blico ob"etivocumple con las siguientes caracter#sticas:

+uestro nic&o de mercado busca a clientes con un estilo de vida a fin$ es decir$ personas concultura de tenencia responsable de mascotas ue est%n dispuestas a invertir en la satisfaccin$&igiene y comodidad de sus mascotas$ es decir$ los doglover y catlover.

Fombres y mu"eres de todas las edades!

Matrimonios y pare"as "venes$ profesionales &eterosexual y &omosexual!

8E: +uestro p9blico ob"etivo est% estratificado seg9n su ingreso socio econmico$ en las clasessociales AB0$ C0 y C)!

El universo de la muestra: las encuestas fueron desarrolladas en las comunas de Providencia$.as Condes$ .a De&esa$ Pe-alolen y Gu-oa!

,bicacin: las encuestas se aplicaron en : los Centros Comerciales: Costanera Center$ Mall Alto.as Condes$ Mall la De&esa$ en el Centro Comercial Apumanue$ Mall Hlorida Center!

Iama-o de la muestra$ la encuesta fue reali(ada a 0!1// personas$ aproximadamente 6//personas encuestadas en cada centro comercial!

PROCESAMIENTODEDATOS

8e verifica la legibilidad de la encuesta!

8e anali(an y separan las encuestas por centro comercial!

8e tabula la informacin!

8e ingresan los datos a una planilla Excel$ ue cuantificar% la investigacin!

PRESENTACINDEDATOS

.a encuesta se reali(o a 0!1// personas$ de las cuales 5*J tienen mascotas!

De estas personas el 16J invierte m%s =0//!/// en sus mascotas!

El 4/J de las personas tiene un perro de mascota!

El 44 J est% preocupada por la muerte de su mascota!

El 10J de las personas estar#a dispuesta a cremar a su mascota y conservar las ceni(as!


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7El


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7


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%ORMACIN DE UNA P(ME

Pets in Heaven$ se conformar% como una empresa de 7esponsabilidad.imitada!

Las Soiedades de Responsabilidad Li!i"ada: son m%s utili(adas por socios conrelacin de confian(a y ue buscan pocas formalidades en la administracin! Estos socios pueden serpersonas naturales o "ur#dicas y deben $esponde$ de -o$!a li!i"ada por el monto o capital ueaporten! Iiene ue estar conformada por dos o m%s socios$ y &asta 1/! .a sociedad de responsabilidadlimitada es administrada por todos los socios$ de com9n acuerdoK es decir$ todas las decisiones debenser tomadas por unanimidad!

O&LIGACIONESTRI&UTARIAS

Elei+n del $.#i!en "$ib,"a$io las empresas deben cumplir con el r'gimen general detributacin! 8in embargo$ micro y peue-os empresarios pueden acogerse a reg#menessimplificados para el impuesto a la renta!

Iniio de a"i*idades an"e el Se$*iio de I!p,es"os In"e$nos permite declarar el inicio de

actividad y obtener el 7,I de la empresa en el 8ervicio de mpuestos nternos 8! Este tr%mitedebe ser reali(ado dentro de los dos !eses pos"e$io$es a la iniiai+n de a"i*idades! Pore"emplo$ si un contribuyente inicia sus actividades el 0 de enero$ tiene pla(o &asta el 60 demar(o para dar aviso ante el 8!

Ti!b$a/e de do,!en"os permite ue los contribuyentes accedan al Iimbra"e de documentos para

legali(ar sus operaciones comerciales!

AUTORI0ACINMUNICIPAL1 PATENTECOMERCIALO INDUSTRIAL

.a ley de rentas municipales se-ala ue "oda a"i*idad eon+!ia es"2 s,/e"a a ,naon"$ib,i+n de pa"en"e$ ue debe ser pagada semestralmente en el municipio respectivo! +oobstante$ antes de obtener la patente$ y dependiendo del giro de la actividad$ se deben conseguirdistintos pe$!isos o a,"o$i3aiones ue entregan diferentes organismos p9blicos!

.a a,"o$i3ai+n !,niipal es el pe$!iso de-ini"i*o de -,niona!ien"o y adopta elnombre de patente comercial o industrial$ seg9n sea el giro gravado! El tr%mite se reali(a en eldepartamento de patentes comerciales de cada municipio y los documentos m%s comunes$ para todoslos rubros$ son:

Hotocopia de la c'dula de identidad yLo 7,I de la empresa!

En caso de &aber creado la empresa por la v#a tradicional fotocopia legali(ada de la escritura de

constitucin y su extracto!

Copia de su inscripcin en el 7egistro de Comercio del Conservador de Bienes 7a#ces respectivo y

de su publicacin en el Diario Oficial!

Otros documentos ue$ eventualmente$ pueden ser solicitados:


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7Hotocopia de las modificaciones de la escritura de constitucin$ protocoli(acin del extracto$

publicacin en diario oficial e inscripcin en el registro de comercio$ del Conservador de Bienes7a#ces respectivo!

Acta de sesin de directorio del nombramiento del representante legal en caso de las sociedades

annimas!

Hotocopia de la declaracin de inicio de actividades del 8ervicio de mpuestos nternos 8

Declaracin simple de capital inicial$ generalmente incluida en el formulario! Crouis o plano de la

distribucin interna del local u oficina!

Permiso de edificacin del inmueble en el ue se reali(ar% la actividad comercial si va a

construir!7esolucin favorable de la Autoridad 8anitaria o del 8ervicio de 8alud respectivo encaso de ser necesario!

ANALISIS %ODA

El ob"etivo primario del an%lisis HODA nos permitir% obtener conclusiones sobre la forma enue nuestro proyecto ser% capa( de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto$ deoportunidades y amena(as$ a partir de las fortale(as y debilidades internas!

%ORTALE0AS OPORTUNIDADES

Diferenciacin del producto

nfraestructura de primer nivel

,bicacin privilegiada

Poca competencia

Mercado en crecimiento

DE&ILIDADES AMENA0AS

Alta inversin inicial

Costos fi"os elevados

Existen pocos proveedores

Existe una gran cantidad de posibles sustitutos ueofrecen los servicios b%sicos!

Posible falta de inter's por parte del cliente en losservicios innovadores

Cliente sensible al precio


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7ANALISIS DE LOS SEGMENTOS ( MERCADO

O&4ETIVO

.a muerte de nuestras mascotas$ es siempre un tema dif#cil de tratar$ las personas nopiensan en ue llegara ese momento y$ es un aspecto a considerar al momento de definir el mercadoob"etivo al cual apuntar% el proyecto$ dada las caracter#sticas innovadoras de este!


+uestro nic&o de mercado busca a clientes con un estilo de vida a fin$ es decir$ personas concultura de tenencia responsable de mascotas ue est%n dispuestas a invertir en lasatisfaccin$ &igiene y comodidad de sus mascotas$ es decir$ los doglover y catlover.



Matrimonios y pare"as de la tercera edad!

8E: +uestro p9blico ob"etivo est% estratificado seg9n su ingreso socio econmico$ en lasclases sociales AB0$ C0 y C)!

Con el paso del tiempo las nuevas generaciones &an ido mostrado una mayor apertura demente con respecto a este tema$ convirti'ndose as# en un potencial cliente de nuestros servicios! Estaidea es corroborada en la encuesta reali(ada$ donde la mayor parte de las personas ue accedieron aresponder la encuesta se concentran entre los )1 y >1 a-os!

Es posible ue el estrato AB0 y C0 se incline en mayor medida por Cremaciones$ adem%s

de agregar ceremonias personali(adas y exclusivas$ aumentando el precio del servicio! Por otra parte$el estrato C) tambi'n puede estar dispuesto a considerar adem%s de los servicios tradicionales$ceremonias pero con un grado de personali(acin menor!

ANALISIS DE LAS 5 %UER0AS DE PORTER

,n punto importante para tomar la decisin de entrar al mercado al ue estamos definiendo$es determinar su nivel de atractivo! Para reali(ar este an%lisis se utili(ar% el modelo de las 1 fuer(asCompetitivas de Mic&ael Porter!

Desde el punto de vista de Mic&ael Porter! Existen 1 fuer(as para determinar la rentabilidadde un negocio o alg9n segmento del mismo$ al reali(ar este an%lisis se va a evaluar los ob"etivosplanteados frene a estas cinco fuer(as!

&ivalidad de 'o"petidores E(istentes:

Como &emos mencionado antes$ en la regin metropolitana de 8antiago$ solo existen cuatrocrematorios$ con servicios seme"antes entre s#: Crematorio Memorial PetK 8ervicios nersK EternaPet y


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7Crematorios del Pilar$ por lo tanto en este punto la barrera de entrada es ba"a$ dado ue los servicios ueentregan los actuales actores en el mercado son muy parecidos$ por otro lado Pets in Heaven$otorgar% valor en el servicio$ lo ue &ar% ue nos diferenciemos considerablemente de la competencia!

)"ena *a de +uev os 'o"peti do res

Dado ue el mercado de mascotas se &ace cada ve( m%s atractivo en nuestro pa#s$ elinter's por los empresarios y emprendedores por ser parte de 'l$ aumenta cada ve( m%s$ por lo tantoesta barrera alta para Pets in Heaven, tomando en cuenta adem%s$ ue los c&ilenos son los8egundos ue M%s 2astan en Alimentos y Accesorios Para Mascotas en la regin$ por otro lado$ estemercadoalcan( en total un crecimiento de m%s del 1/J durante los 9ltimos cinco a-os!

)"ena *a de Prod uctos #usti tu tos

Para Pets in Heaven$ los productos sustitutos ser#an:

.as Cl#nicas veterinarias$ ue se &acen responsables de los cad%veres de las mascotas!

.os Cementerios$ ue actualmente operan en la 7egin Metropolitana! Existe dos

cementerios$ estos son: Cementerios de Pilar y Cementerio Parue de Asis$ a cargo del Buin;oo!

.a basura$ los r#os$ parues$ vertederos$ parcelas$ o el patio de la casa donde la mascota

&abitaba!

Por lo anterior$ podemos decir ue la amena(a de productos sustitutos es ba"a$ dado ue losservicios ue entregan estas organi(aciones no generan la misma satisfaccin en el cliente ue losservicios ue entrega Pets in Heaven!

Poder +egociador de los Proveedores:

+uestro principal proveedor en la puesta en marc&a de Pets in Heaven$ ser% la empresa8ECO7$ 8ervicios y Construcciones 7efractarias ngenier#a I'cnica$ uien proveer% a neustroemprendimiento el Forno Crematorio!

En relacin a las %nforas$ nuestro proveedor ser% ?nforas C&ile$ empresa l#der en elmercado nacional$ con una larga trayectoria y experiencia$ fomentando el tema de la cremacin$entregando productos de calidad en todos los materiales ue reuiera el cliente a"ust%ndose a supresupuesto y necesidades!

Donde tenemos menores posibilidades de negociacin es con ?nforas C&ile$ dado ue es unproveedor con una gran demanda y no solo proveer#a a nuestra empresa!

En el caso del &orno ser% comprado en 8ECO7 y$ solo reueriremos del proveedor$ en casode &acer efectiva la garant#a!

Por lo tanto las barreras de entrada para esta fuer(a son Medias$ dado ue dependemospara nuestros servicios crematorios$ de ?nforas C&ile!


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Poder +egociador de los 'lientes:

Para este emprendimiento$ se considera clientes potenciales a auella personas ueteniendo un mascota muerta no saben u' &acer con sus restos para darle un final digno!

El proyecto se dirige a un mercado de clase alta y media@alta y alta$ los cuales por lo generalson amantes a sus mascotas y no les importa gastar dinero con tal de darles una 9ltima despedida auienes son parte de su familiaK se considera ue este mercado estar#a dispuesto a pagar por un serviciocomo el ue se ofrece$ garanti(ando un buen servicio y un alto grado de satisfaccin por el mismo!

PLAN A %UTURO

4USTI%ICACINDELPRO(ECTO

Debido a ue en la actualidad los cad%veres de las mascotas son depositados en rellenossanitarios$ basureros municipales$ esteros salados$ lugares clandestinos$ o bien en sitios bald#oscontaminando as# el medio ambiente! Este emprendimiento viene a resolver un grave problema sanitario$adem%s de iniciar una nueva cultura en el mane"o de los restos de las mascotas!

.a clave de su negocio para Pets in Heaven$ es brindar una alternativa ecolgica$ cercanay emotiva$ cubriendo las expectativas de los Pet .overs$ ue actualmente no tienen el acompa-amientoinmediato en el momento de fallecimiento de sus mascotas!

O&4ETIVOSDEVENTA

'or to Pla *o

.ograr ue al cabo de un a-o de operacin en el mercado$ la organi(acin cubra los costosde la inversin inicial reali(ado por los socios!

Dar a nuestros clientes soluciones r%pidas y accesibles de calidad y con sentido &umano!

Posicionar a Pets in Heaven$ como una alternativa positiva de servicios crematoriosintegrales para mascotas!

argo Pla*o

8er la empresa nacional reconocida por la calidad y &umanidad de los servicios exeuialesue entregamos a nuestros clientes!

Extendernos a distintos puntos$ para un servicio m%s completo nacional e internacional!Obtener el 1/J de la participacin de mercado al cabo de 1 a-os de operaciones de Pets in

Heaven-

ue al cabo de 4 a-os la marca sea recordada y recomendada por los servicios de calidadue &an recibido nuestros Pet .overs


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7MERCADOO&4ETIVOSEGMENTACIN:


+uestro nic&o de mercado busca a clientes con un estilo de vida a fin$ es decir$ personas con culturade tenencia responsable de mascotas ue est%n dispuestas a invertir en la satisfaccin$ &igiene ycomodidad de sus mascotas$ es decir$ los doglover y catlover.



8E: +uestro p9blico ob"etivo est% estratificado seg9n su ingreso socio econmico$ en las clasessociales AB0$ C0 y C)!

ME0CLA DE MAR6ETING

PRODUCTO:

Pets in Heaven$ Es unemprendimiento dedicado al 8ervicio deCremacin de Mascotas!

.escripcin del #ervicio:

're"acin /ndividual:

8ervicio de transportedel cad%ver al sitio decremacin$ servicio decremacin ue incluye laentrega de %nforaescogida por el cliente!

8e entrega un suvenircon la foto de la mascotacolgante$ relo"$ cuadro fotogr%fico!

Acompa-amiento psicolgico para el momento del deceso de la mascota!

Nelacin de la mascota antes del proceso crematorio!

Eutanasia de la mascota$ el procedimiento es reali(ado en la tranuilidad de su &ogarpor M'dicos Neterinarios y siempre ue 'ticamente sea necesario!

Certificado de Cremacin


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're"acin 'olectiva sin devolucin de ceni*as:

8ervicio de transporte del cad%ver al sitio de cremacin!

ncineracin!

Entrega de un certificado de cremacin y %lbum de fotograf#as de la mascota!Atributos

El servicio de cremacin de mascota ue entrega Pets in Heaven$ define los siguientesatributos:

8eguridad: .a empresa certifica ue la entrega de las ceni(as corresponden a sumascota$ a trav's del certificado de incineracin firmado por el veterinario a cargo$esto en el servicio de cremacin individual!

Iransporte: el cad%ver de su mascota ser% recogido en el domicilio o veterinaria$siendo transportado con respeto y seriedad$ sin ue el cuerpo se malogre!

Psiclogo: +uestros psiclogos acompa-aran a los clientes en el proceso de retirodel cad%ver &asta el momento de la incineracin del mismo!Nelacin: 8e reali(ar% la velacin de la mascota a peticin de los clientes! Esto

corresponde a una ceremonia de despedida reali(ada por nuestro personal a cargo!

Beneficios:

El servicio de cremacin de mascota ue entrega Pets in Heaven$ define los siguientesbeneficios:

El cliente podr% recordar siempre a sus mascotas y estar cerca de ellas a trav's delas distintas %nforas y recuerdos entregados por Pets in Heaven-

El cliente no deber% preocuparse por el mane"o del cad%ver de su mascota!El cliente no incurrir% en actos ilegales para el desec&o del cad%ver de su mascota!

PRECIO

Para determinar el precio de nuestro servicio$ se &a evaluado las siguientes variables:

Pregunta > de la encuesta reali(ada en el proceso de investigacin de mercado!Precio de los servicios de la competencia!Demanda actual insatisfec&a!

Costos operacionales nversin nicial

8e debe tomar en cuenta ue Pets in Heaven, entrega un completo e integral servicio decremacin de mascotas$ considerado un servicio de lu"o$ por lo tanto$ la empresa apuesta a unaestrategia de Diferenciacin en la Calidad de los 8ervicios!

Dado ue el tama-o de la mascota no es una variable ue se ligue directamente con elprecio porue cabe recalcar ue las ra(as peue-as pueden llegar a tener los precios m%s altos en el


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7mercado de las mascotas$ entonces se concluye ue el precio final ser% uno solo para cualuier tama-ode mascota!

El valor de nuestros servicios se refle"a en la siguiente tabla:

Talla Peso T$asladoC$e!ai+n( Velai+n

SoloC$e!ai+n

C$e!ai+nSin

De*ol,i+nDe Ceni3as

@8mall / 1 Qg =0/!/// =4/!/// =*1!/// =*/!///

8mall 4 01 Qg =01!/// =>/!/// =1/!/// =*)!///

M'dium 04 )1 Qg =)/!/// =5/!/// =11!/// =**!///

.arge )4 *1 Qg =)1!/// =/ Qg =6/!/// =0//!/// =41!/// =*5!///

Cada valor antes descrito ser% modificado$ seg9n las %nforas seleccionadas por el cliente$adem%s de los servicios adicionales ue pudiese contratar el cliente!

PLA0A

Pets in Heaven,&a decidido poner a disposicin de su p9blico ob"etivo la oferta denuestros servicios$ de manera ue sea simple de acceder a ellos$ por lo tanto$ se &a dispuesto lassiguientes formas de comerciali(ar el servicio:

Venta Directa; nuestros servicios se comerciali(ar%n directamente$ a trav's del Call Center dela organi(acin y a trav's de la p%gina Web peternalrest!cl

Veterinarias: 8e crear%n alian(as estrat'gicas con cl#nicas veterinarias$ para acercar elservicio a los Pet .overs!

Criadero de Mascotas:Convenios con criaderos de perros y gatos$ para la adopcin de unanueva mascota!

Ubicacin:.a ubicacin de nuestras oficinas comerciales$ fue elegida$ con sumo cuidado$ detal manera ue exista comodidad y accesibilidad de nuestros clientes$ desde cualuier puntodel gran 8antiago!


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PROMOCIN

Public idad

El plan de accin de Pets in Heaven, se concentrar% en la campa-a corporativa! Elob"etivo es informar a los santiaguinos sobre el servicio de velacin y cremacin de mascotas ue laCompa-#a Pets in Heaven, llevar% a cabo!

.os medios de apoyo ue se utili(aran en esta campa-a publicitaria son: vallas publicitarias$radio$ internet y BI. correo directo$ e@mail$ telemarReting$ venta personal$ etc!

.os ob"etivos de la publicidad$ y de los medios de apoyo utili(ados son:

Crear mensa"es de alta recordacin$ ue refle"en claramente los beneficios m%simportantes de Pets in Heaven-

2enerar expectativas en el p9blico$ motiv%ndolos a estar enterado de todas laspromociones de Pets in Heaven-

Consolidar la buena imagen de Pets in Heaven-El e"e central de la creatividad girar% alrededor de los medios de BI. con mensa"es

sencillos$ claros y directos ue touen el cora(n de las personas!

Por otro lado los ob"etivos de publicidad de Pets in Heaven$ es:

Dar a conocer los servicios ue se brindan! nformar sobre las caracter#sticas del servicio!Posicionar el lema publicitario! 0u "ascota te espera en el cielo!Persuadir$ incentivar$ estimular o motivar la compra del servicio!

ESTRATEGIADEMEDIOS/dentificacin de prospectos

Esta campa-a publicitaria estar% dirigida a nuestro nic&o de mercado$ es decir$ a auellaspersonas ue tienen mascotas en sus &ogares$ especialmente el segmento de mercado de clase alta ymedia alta$ ue considera a su mascota un miembro m%s de su familia!

Esta campa-a focali(ar% sus esfuer(os en la ;ona Oriente de 8antiago$ en donde por logeneral sus &abitantes son amantes de sus mascotas y no les importa gastar dinero con tal de darles unavida cmoda! Por este motivo se considera ue la 9ltima despedida no ser% la excepcin!

'onsideraciones 'reativas

En esta campa-a$ para alcan(ar un alto grado de aceptacin dentro de la segmentacin denuestra investigacin$ se planea reali(ar campa-as masivas mediante el internet$ aprovec&ando p%ginascomo el facebooR$ tSiter e instagram!

2racias a los ba"os costos y la gran amplitud de audiencia a la ue podemos llegar en pocotiempo$ el internet es el principal medio de difusin del nuevo servicio!


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0%cticas de "edios

Iomando en consideracin ue Pets in Heaven, cuenta con eficientes estrategias demercado$ las cuales incluyen agresivas campa-as publicitarias ue abarcan casi la totalidad de lossectores considerados como p9blico ob"etivo!

El plan de publicidad$ nos muestra la oportunidad ue tenemos de poder&acer llegar almercado y al consumidor potencial el nuevo servicio de cremacin de mascotas$ dando a conocer losservicios adicionales ue se brindan!

.a campa-a consistir% en anuncios por radio$ vallas publicitarias$ anuncios en internet ypublicidad por BI.!

Para cada uno de estos medios publicitarios se &an seleccionado puntos estrat'gicos deubicacin en el caso de las vallas y anuncios por BI. se escogieron los lugares m%s frecuentementetransitados por la audiencia ob"etivo$ en este caso las personas de un estrato social alto y medio alto!

En cuanto a la campa-a radial$ se &a determinado ue nuestro p9blico ob"etivo$ de clase altay media alta$ escuc&a la radio BO@BO HM$ seg9n la consultora P8O8$ por lo ue se &a decido lan(ar

en esta emisora la campa-a publicitaria!

Progra"acin de "edios

Pets in Heaven, est% constituida sobre un slogan fundamental y muy simple: Pets inFeaven, 0u "ascota te espera en el cielo! Debido a nuestro compromiso con estos principios$nos&emos propuesto llevar a cabo una campa-a sentimental ue logre conmover el cora(n del p9blicoob"etivo$ esperando ser una compa-#a reconocida en todo el C&ile!

Para llevar a cabo esto reali(aremos un plan publicitario de la siguiente manera:

8e reali(ar% publicidad con vallas publicitarias en lugares estrat'gicos como: Pdte QennedyK

NitacuraK Av! Providencia$ Providencia$ Av! Andr's Bello$ Av! Padre Furtado$ .as Condes$calles con acceso a los Centros Comerciales$ m%s visitados de la (ona oriente!

8e reali(ar% publicidad por radio donde el pauete incluye$ la transmisin de los spots cada&ora durante la ma-ana$ tarde y noc&e$ a partir de las /4://am &asta las 0)://am &oras en laemisora radioBO@BO HM$ locali(ada en 8antiago!

.a publicidad en internet ser% la estrategia m%s fuerte ya ue apareceremos en las p%ginasm%s visitadas por los santiaguinos$ como lo son facebooR$ google$ Fotmail$ instagram a partede ue se cuenta con nuestro propio sitio Seb!

Presupuesto .e Publicidad 1 2ar3eting

A continuacin se muestra en la tabla de elaboracin propia los gastos generados porconcepto de publicidad y marReting$ para el inicio de las operaciones de Pets in Heaven-
http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/foucuno/foucuno.shtml#CONCEPhttp://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/radio/radio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/foucuno/foucuno.shtml#CONCEPhttp://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/radio/radio.shtml


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M)TODOS DE %INANCIAMIENTO

CAPITALSEMILLA: %ONDOETAPASTEMPRANAS

Este programa tiene como ob"etivo fomentar la creacin de fondos de inversin ue permitanfinanciar y desarrollar las peue-as y medianas empresas c&ilenas ue se encuentren en etapas

tempranas y presenten potencial de crecimiento e innovacin! Para ello$ Corfo entrega financiamiento alos fondos de inversin$ para ue 'stos inviertan en este tipo de empresas mediante cr'ditos o aportes decapital! A cambio$ el fondo aduiere un porcenta"e de participacin en la empresa y se involucraactivamente en su gestin!

4) 5ui6nes Est% .irigido7

Empresas: Peue-as o medianas empresas$ legalmente constituidas en C&ile comosociedades annimas$ sociedades por acciones o sociedades regidas por el Cdigo de Miner#a! 8eentiende por peue-a o mediana empresa au'llas cuyo patrimonio no supera las ,H 1/!/// al momentode la primera inversin reali(ada por el Hondo!

.as empresas deben contar con proyectos empresariales concretos$ ue se encuentren enetapas tempranas y presenten potencial de crecimiento e innovacin$ y cuya limitacin para materiali(arlosea la insuficiencia de capital$ la necesidad de apoyo en la gestin u otros reuerimientos en donde elfondo pueda ser un aporte!

Como empresa &emos decidido postular a este fondo de financiamiento por ser unaposibilidad real de capital inicial para nuestro proyecto$ por otro lado Corfo a trav's de su Capital 8emillaa evaluado y aprobado nuestro proyecto por ser innovador y amigable con el medio ambiente$ adem%s esuna muy buena alternativa para

Corfo Mediante su Capital 8emilla nos entreg la suma de =*/!///!///$ ue cubren losgastos de arriendo de centro de distribucin casa matri($ mauinarias$ puesta en marc&a$ campa-apublicitaria de entrada a mercado$ aduisicin de la materia prima e insumos entre otros!

4'"o postulan las E"presas7

.as empresas deben acercarse a alguna de las administradoras de fondos de inversin ueparticipan de este programa!

Presentar un proyecto empresarial concreto$ ue se encuentre en etapa temprana y presentepotencial de crecimiento e innovacin!


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7Preparar a la empresa para ser sometida a un proceso de revisin de sus estados contables$

contractuales y operacionales por parte de la administradora del fondo de inversin$ procesoue &abitualmente reali(an los fondos en la etapa previa a la inversin!

Considerando ue los fondos est%n administrados por expertos evaluadores y negociadores$se recomienda ue la empresa se asesore con profesionales especiali(ados en este tipo de

negociaciones$ incluidos abogados! .a negociacin ue desarrollen las empresas con las administradoras es un proceso privado$

en el ue CO7HO no tiene intervencin!

Esta postulacin est% abierta todos los d#as del a-o!

RESONSA&ILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Para Pets in Heaven, la visin de negocios integra a la gestin de la empresa$ el respetopor los valores y principios 'ticos$ los traba"adores$ la comunidad y el medio ambiente! Esto significa ue

nuestra organi(acin tiene inter's propio e inteligente en producir beneficios a la comunidad y a la propiaempresa!

Para ue nuestra cultura de 7esponsabilidad 8ocial Empresarial$ sea exitosa$ &emosinvolucrado a distintos grupos de inter's como los traba"adores$ los clientes$ el entorno$ etc! uetraba"ando coordinadamente &a creado un valor$ generando me"ores resultados para la comunidad y parala misma empresa!

Pets in Heaven, integra un con"unto de principios en la toma de decisiones en susprocesos y ob"etivos estrat'gicos! Estos ideales y creencias definidos tambi'n como parte de nuestramisin y visin$ se refle"an en nuestros cdigos de 'tica y en el enfoue negocio basado primero ennuestros valores y luego &acia los clientes!

VALORES(PRINCIPIOS)TICOS

Pets in Heaven, &a desarrollado pol#ticas en el %rea de recursos &umanos ue afectan alos empleados$ tales como compensaciones y beneficios$ carrera administrativa$ capacitacin$ elambiente en donde traba"an$ diversidad$ balance traba"o@tiempo libre$ traba"o y familia$ salud$ seguridadlaboral$ etc!

Es el amplio rango de acciones ue reali(a Pets in Heaven,podemos mencionar lassiguientes:

C&arlas en establecimientos educacionales$ para sensibili(ar a padres$ apoderados$estudiantes y a toda la unidad educativa$ respecto de la tenencia responsable de mascotas!

2enerar espacios de esparcimiento$ en con"unto con los Municipios de Providencia yPe-alolen$ para ue los Pets .over$ disfruten de parues y pla(as de manera limpia e&igi'nica!

Proteccin del Medio Ambiente$ preocupacin por el mane"o de residuos ceni(as$ gases! .acapacitacin y concienti(acin de su personal permite ue estas acciones ue ayudan a ladescontaminacin del medio ambiente se desarrollen de manera eficiente$ permiti'ndonostambi'n cumplir con las normas establecidas por la ley!


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7MarReting 7esponsible! Para Pets in Heaven, es parte de su pol#tica$ entregar un servicio

ptimo$ oportuno$ ue satisfaga las necesidades de nuestros consumidores y ue porsupuesto cumpla #ntegramente con lo ue se promueve y publicita!


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COSTOS DE LA PUESTA EN MARCHA

.a tabla ue se muestra a continuacin refle"a los gastos iniciales ue deber% reali(ar Petsin Heaven$ para iniciar sus operaciones!

.os valores presentados$ corresponden a precios del mercado c&ileno$ a +oviembre del)/01! Es importante destacar ue el costo total de la inversin ue se presenta en la tabla$ se reali(ar%solo al inicio de las operaciones$ por lo ue no se contemplar%n en la reali(acin de los flu"os de ca"a!

El gr%fico anterior muestra la inversin inicial ue deber% reali(ar Pet in Heaven,y sinduda$ el &orno crematorio y los veculos de transportes representan los costos!

Por estas ra(ones es ue se cuenta con el Capital ue aporta Caital !e"illa# $ondo de%taas &e"ranas y# aunueeste aporte es significativo para iniciar las operaciones$ no es suficiente$ espor esto ue cada uno de los socios aporta con un capital de =)!///!///!@ Para iniciar con un capital totalde =1)!///!///!@

En la tabla siguiente se muestran los gastos variables y costos fi"os en ue incurre Pet inHeaven-


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ESTIMACINDELOSPUNTOSDEE7UILI&RIO

.a estimacin de los puntos de euilibrio para el P$eio y 71 permitir% a Pets in Heaven$saber nivel de ventas necesitar% para recuperar la inversin inicial!

En caso de ue Pets in Heaven$ no llegue a cubrir sus costos$ se deber% reali(armodificaciones &asta alcan(ar el punto de euilibrio!

Qe= CFT

PVuCVu K Donde:

CHI T Costos Hi"os Iotales

PNu T Precio de Nenta ,nitario

CNu T Costos Nariable ,nitario

Por lo tanto la para Pets in Heaven$ la Cantidad en Euilibrio Mensual ser#a:

Qe= 11.233.500150.00041.077

=103Unidades Mensuales12=1.236Unidades Anuales

A&ora lo ue deseamos saber es cu%l es su punto de euilibrio para el ingreso de ventas$para esto se reali(ar% el c%lculo de la siguiente frmula:

Ie= CFT

1(CVu/PVu ) K

Por lo tanto paraPets in Heaven$ el ngreso de 7esultado en Euilibrio Mensual ser#a:Ie=

11.233.500

1(41.077 /150.000 )=15.469.862Mensual12=185.638.344Anual

Por lo tanto$ la demanda ue &emos estimado para el primer a-o y precio ue se &adeterminado$ como promedio cubre los costos fi"os totales de nuestra organi(acin$ lo ue nos da unabuena se-al de ue el proyecto cumple con las expectativas!

VIA&ILIDAD DEL PRO(ECTO

%LU4OSDECA4ADELPRO(ECTO

Pets in Heaven, reali(ar% una evaluacin de su proyecto en un &ori(onte de die( a-os$dado ue nuestra organi(acin pretende uedarse por un largo tiempo obteniendo una participacinimportante de este mercado ue se encuentra en crecimiento!


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7Para reali(ar el flu"o de ca"a$ evaluaremos el precio promedio de nuestros servicios$ para una

mascota de tama-o Mediano! Por otro lado la cantidad demandada$ se calculo$ seg9n los #ndices demortalidad diaria de mascotas en la regin metropolitana$ seg9n fuentes +E!

Por lo tanto estimamos ue nuestra demanda para el primer a-o ser% del 6J$ del total demascotas muertas mensualmente$ lo ue significa ue atenderemos aproximadamente a 06/ mascotasperros!

8e estima esta cantidad dado$ ue el gr%fico anterior no representa otras mascotas comogatos$ roedores o mascotas exticas$ ue tambi'n son atendidas por nuestros servicios!

Es importante destacar$ ue dado el crecimiento de este mercado$ pretendemos aumentarnuestras ventas de servicios anualmente en un 1J!


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lujo de 'aja Hori*onte de 89 a!os


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C8LCULODELVAN

Como se mencion antes Pet in Heaven, cuenta =1)!///!///$ como capital inicial$ capitalue aporta Caital !e"illa#a trav's de su $ondo de %taas &e"ranas y el aporte de sus socios apartes iguales.

'ara calcular el VA( se debe reali)ar la siguiente $r"ula

VAN=t=1

NFCN

(1+i )tI0 ; Donde

HC+ T Hlu"o de Ca"a +eto

/T nversin nicial

iT Iasa de Descuento

Por lo tanto el resultado de la van para nuestro proyecto$ el c%lculo del NA+ ueda

expresado de la siguiente manera:

435.872 .94552.000.000=383.872945 K Podemos se-alar entonces$ ue elproyecto evaluado es viable$ dado ue el NA+U/$ lo ue nos indica$ ue adem%s de recuperar la nversinnicial$ se obtendr% riue(a!

C8LCULODELATIR

Iasa nterna de 7etorno I!!7!$ es la tasa de inter's ue se obtiene de rentabilidad en un

proyecto para el inversionista! ,n criterio ue proporciona la rentabilidad ue se obtiene en un proyecto!Este indicador nos permitir% refle"ar el rendimiento de los recursos invertidos$ para esto

debemos reali(ar$ primero el c%lculo de la NA+ e inmediatamente cambiar la tasa de descuento$ &astaue la NA+ se convierta en cero$ esta es la forma &abitual de c%lculo$ pero &oy existe$ otra manera atrav's de la funcin I7$ ue proporciona la planilla de C%lculos Excel!

TIR=t=0

nFCN

(1+i )n=0 K Horma tradicional o manual!

A trav's de la planilla de Excel$ basta$colocar el nombre la funcin e indicar el

rango donde se encuentran los Hlu"os deCa"a Efectivo$ para ue autom%ticamentegenere el resultado!


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C8LCULODELPERODODERECUPERACININVERSIN9PRI

+os permitir% definir el tiempo ue se demorar% Pet in Heaven$ en recuperar la inversininicial de nuestro proyecto! Para esto debemos desarrollar la siguiente frmula:

PRI=

MONTO DE LA INVERSIN($ )

FLUJONETO ANUAL PROMEDIO

Es decir$ para nuestros antecedentes esto uedar#a as#:

PRI=52.000.000

78.921.550=0.66 $

.o ue nos indica ue la inversin se recuperar% en > meses$ )> d#as$ con toda exactitud!

C8LCULODERETORNO&ENE%ICIOS;COSTO

.a relacin BeneficioLCosto es la divisin del valor actuali(ado de los beneficios del proyectoingresos$ entre el valor actuali(ado de los costos egresos a una tasa de actuali(acin igual a la tasa derendimiento m#nima aceptable$ conocida tambi'n como tasa de actuali(acin o tasa de evaluacin tasade descuento! Por lo tanto la frmula se expresa de la siguiente forma:

B /C=

i=0

nB

i

(1+i )n

i=0

nC

i

(1+i)n

Por lo tanto la relacin costo Beneficio es de 0$66$ lo ue significa ue por cada = peso uese invierte$ se obtiene una ganancia de = /$66 Pesos!

B /C=1.740 .916.043

1.253 .043.098=1.33


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CONCLUSIONES

El proyecto es viable desde el punto de vista social y econmico$ porue suple unanecesidad apremiante en la poblacin de la ciudad de 8antiago$ necesidad ue tiene ue ver con las

acciones ue se deben seguir al momento de la muerte de nuestras mascotas$ procurando ue elcad%ver de nuestro compa-ero de vida sea tratado de manera digna y respetuosa!

2racias a ue las mascotas en los 9ltimos a-os se &an convertido en un miembro m%s de lafamilia$ su p'rdida causa un gran vac#o en la familia ue desean brindarles un &omena"e pstumo!

El plan de negocios es rentable puesto ue el Nalor Actual +eto$ as# como la 7elacinBeneficioLCosto$ son positivas$ esto a pesar de ue la inversin inicial es alta$ el Per#odo de recuperacinest% calculado para 1 a-os$ si no existen grandes cambios en lo macro econmico!

pet eternal rest

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