O Mundo do Marketing em parceria com a TNS Research International está

realizando pesquisas mensais com profissionais da área de marketing para

investigar temas relacionados ao dia-a-dia e aos desafios desses profissionais.

O nosso objetivo é ter uma visão ampla dos temas de Marketing, abordando os

seguintes tópicos.

Planejamento Longo prazo x Curto prazo

ROI em Marketing

Marketing Digital

Fragmentação das Mídias

Construção de marca

Carreira do profissional de Marketing

Marketing Visão 360º

Como as empresas veem o Marketing Digital hoje

Ações de marketing digital desenvolvidas

Investimento em Marketing Digital

Marketing Digital

Em função das diversas questões que envolvem o

Marketing Digital – este tema será investigado em duas

etapas. Nesta primeira, o objetivo da pesquisa foi

investigar:

26% 74%

NÃO SIM

Ações digitais já são uma realidade nas empresas, principalmente nas de maior investimento em marketing

Sua empresa já realizou alguma ação de Marketing Digital na Internet?

Base: 427/377/55/349/48/30

Fonte: Total da Amostra – P.9 – (RU)

Total 74 74 74

Total Nacional Multinacional

sim%

90

74 72 75

Total Até R$ 1MM De R$1 a 10 MM Mais de R$ 10 MM

sim%

Verba de

Marketing

Ações que realiza

55

9

59

68

69Ações de

Relacionamento

Ações para divulgação

de produtos

Ações de Branding,

Institucionais para

divulgação da Marca

Ações Promocionais

Outras

%

14

7

21

27

31Ações para divulgação

de produtos

Ações de

Relacionamento

Ações de Branding,

Institucionais para

divulgação da Marca

Ações Promocionais

Outras

%

Base: 316/316

Fonte: Total da Amostra – P10/P11 – (RU)

As principais ações on line desenvolvidas são para divulgação de produtos e de relacionamento com o Consumidor

Principal Ação

Multinacional

Nacional

Ações de

Relacionamento

69% Ações para

divulgação

de produtos

78%

Multinacional

Nacional

Ações para

divulgação

de produtos

32% Ações de

Relacionamento

32%

4

3

8

26

27

2

11

44

45

47

58

62

48

51

77

88

53

52

50

39

30

26

22

21

1

3

2

Enviou e-mail marketing para

consumidores/clientes

Anunciou em sites segmentados

Ações em sites de relacionamento (Orkut, Twitter,

Facebook, etc)

Utilizou links patrocinados

Anunciou em portais nacionais

Ações de Mkt Viral

Usou a ferramenta SEO (Search Engine

Optimization)

Usou a ferramenta SEM (Search Engine

Marketing)

Desenvolveu plataformas interativas

Não Conhece Não Sim

%

Base: 427

Fonte: Total da Amostra – P17 – (RM)

O E-mail marketing é a principal forma de atuação das empresas. Mas, metade delas já atua com anúncios em sites segmentados, ações em redes sociais e links patrocinados.

Multinacional 92%Multinacional- 92%

Multinacional 92%Multinacional- 74%

Multinacional 58%

Multinacional 92%Multinacional- 46%

Multinacional 92%Multinacional- 74%

Multinacional 92%Multinacional- 30%

Sua empresa já realizou alguma ação de Marketing Digital na Internet?

3844

10

Diariamente Semanalmente Mensalmente

%

Base: 427 // 122

Fonte: Total da Amostra – P14 / P15 – (RM)

1/3 das Empresas possui blogs corporativos, ação de mão dupla da Empresa com o Consumidor

29

22

29

Blog Corporativo

Total

Nacional

Multinacional

%

Atualização de Blog Corporativo

Base: 427/377/50 /248 / 57/122

Fonte: Total da Amostra – P.16 (RU)

Quase 1/3 das Empresas Nacionais usa o Twitter e Orkut

30

16

8

2

10

33

Outros

Nenhum/ Não sabe

32

17

7

2

11

31

22

8

16

-

6

48

TOTAL NacionalMulti

NacionalPequena Média Grande

33

13

8

3

12

31

21

23

14

-

7

35

29

18

7

1

8

37

Key Points O Marketing digital já é uma realidade nas empresas.

As principais ações on line desenvolvidas são para divulgação de produtos e de

relacionamento com o Consumidor.

O grau de ousadia das empresas sinaliza o envolvimento digital delas: empresas

nacionais e de pequeno porte desenvolvem ações mais básicas, enquanto as

multinacionais utilizam ferramentas mais avançadas.

Mais Avançadas

Mais Básicas

Email Marketing

Anúncio em portais

nacionais

Anúncios em sites

segmentados

Links patrocinados

Ações de

marketing viral

Ações em redes

sociais (Twitter,

Orkut, Facebook,

etc)

Uso de

ferramentas SEO/

SEM

Plataformas

interativas (jogos,

entretenimento,

etc)

Ações

63

52

6059

Total Até R$ 1MM De R$1 a 10 MM Mais de R$ 10 MM

sim%

Mais da metade das empresas incluíram a Mídia Digital no plano de Marketing de 2009

No plano realizado para 2009, você contemplou a mídia digital?

Base: 377/50/427/349/48/30

Fonte: Total da Amostra – P.8 – (RU)

MultinacionalNacional

60%

40%

Não/ Não realizo Sim

59%

41%

Não/ Não realizo Sim

Investimento em Marketing

A verba de marketing manteve-se igual ou aumentou com o implemento da Mídia Digital.

Base: 316/279/37 // 177

Fonte: Total que realiza MKT Digital– P20/ P.21 – (RM)

Total (%)

Ações de marketing direto 32

Anúncio em revista 24

Anúncio em jornal 23

Patrocínios 22

Anúncio em TV 18

Anúncio em rádio 14

6%

44%

50%

5%

43%

52%

14%

48%

38%

Com a inclusão de ações de marketing digital na sua empresa, a sua verba....

De onde a sua empresa tira verba para o Marketing Digital?

6%

44%

50%

Aumentou Manteve-se igual Diminuiu

6%

44%

50%

Aumentou Manteve-se igual Diminuiu

6%

44%

50%

Aumentou Manteve-se igual Diminuiu

MultinacionalNacionalTotal

6%

44%

50%

6%

44%

50%

Aumentou Manteve-se igual Diminuiu

Base: 248/57/122/377/50/349/48/30

Fonte: Total da Amostra – P18/P19/P19a – (RU) // Total que faz Mkt Digital – P18 (RU)

A previsão é de crescimento para a verba On Line..

63

60

54

37

40

46

2008

2009

2010

Meio Off Line (Tradicional) Meio On Line (Digital)

%

Qual foi a proporção da verba voltada para o Meio Digital e para o Meio Tradicional?

63

60

54

37

40

46

2008

2009

2010

Meio Off Line (Tradicional) Meio On Line (Digital)

%

50

56

59

50

44

41

2010

2009

2008

%

De R$1 a 10 MMAté R$ 1MM Mais de R$10MM

66

73

78

34

27

22

2010

2009

2008

%

75

78

81

25

22

19

2010

2009

2008

%

Investimento em Marketing

84% atuarão em Marketing Digital em 2010

Você planeja em 2010 realizar algum tipo de marketing digital na sua empresa?

16%84%

SIM NÃO

Por que não? (%)

Não é foco no momento/ Tendência da empresa 22

Não existe nenhum projeto para este tipo de ação 11

Planejamento estratégico privilegia outros tipos de mídia que surtem mais efeito no

público alvo6

Por conta do perfil do nosso Target, que ainda não tem tanto acesso a Internet. 6

Falta de conhecimento 6

A empresa ainda não está inserida no meio digital 6

Estão em fase de estruturação 6

Falta de verba 6

Base: 111/18

Fonte: Total da Amostra – P12/P13 – (RU)* Base Resuzida para análise

Key Points

E qual o potencial de crescimento do Marketing Digital?

O cenário para 2010 é bastante otimista...

As empresas pretendem aumentar sua atuação em Mídia Digital 84% planejam

realizar algum tipo de marketing digital, um crescimento de 10p.p. em relação a

2009.

E a previsão é também de crescimento na fatia da verba de marketing para as

ações digitais para o próximo ano. As empresas com verba de marketing de mais

de R$ 10 milhões terão um crescimento em marketing digital de 3 p.p., o que

significa que 1/4 da verba de marketing será para ações on line.

Investigar:

Como as empresas veem o Marketing Digital hoje

Ações que desenvolvem no Marketing Digital

Investimento em Marketing Digital

Relembrando os Objetivos da Pesquisa

Conclusões Finais

As empresas já estão fortemente envolvidas com o Marketing

Digital. Porém, considerando as ferramentas disponíveis,

percebe-se que o envolvimento digital das empresas se

diferencia: empresas nacionais desenvolvem ações mais

básicas, enquanto as multinacionais utilizam ferramentas

mais avançadas.

Ações principalmente focadas em Relacionamento e Produto.

Os principais meios usados são e-mail marketing, site próprio

e site segmentados.

Redes sociais já tem uma importante participação como forma

de relacionamento com o consumidor.

Os profissionais de marketing pretendem aumentar as ações

digitais. E tal como tem ocorrido nos últimos anos, a “fatia” da

verba de marketing crescerá para as mídias digitais, ocupando

cada vez mais o espaço das tradicionais.

Como as empresas veem o Marketing Digital hoje

Ações que desenvolvem no Marketing Digital

Investimento em Marketing Digital

Quantitativo

Metodologia

Questionário

de auto

preenchimento

On line

As entrevistas ocorreram entre os dias 22 a 28 de setembro/09

427 profissionais da área de marketing

%

17

119

1512

2

7

2

17

Presidente Sócio/ Sócio

gerente/ sócio

diretor

Diretor Gerente Coordenador Consultor Analista Assistente Estagiário (a)

Perfil dos profissionais entrevistados

6%5%5%12%

58%

14%

Marketing Comunicação

Comercial Vendas

Administração/ Recursos Humanos Outras

Áreas que atuam ?

Base: 427

Fonte: Total da Amostra – P3 e P5 – (RU)

High Level (tomadores de decisão)

26%

Medium Level

37%

Low Level

29%

%

26

20

12

11

7

7

1

16

Serviços

Agências

Varejo

Consultorias

Bens de Consumo

Bens Duráveis

Educação/ ensino

Outros

87%

12%

Multinacional Nacional

Perfil das Empresas

29%

58%

13%

Pequena (até 99 funcionários)

Média (100 a 499 funcionários)

Grande (500 ou mais funcionários)

Porte

Base: 427

Fonte: Total da Amostra – P4/P2/P1 – (RU)

Verba de Marketing

Base: 177

Fonte: Total que realiza MKT Digital– P.21 – (RM)

Total (%)

Nacional(%)

Multinacional (%)

Até R$ 100 mil 61 67 18

Mais R$ 100 mil a R$ 500 mil 12 12 10

Mais R$ 500 mil a R$ 1 milhão 9 7 20

Mais R$ 1 milhão a R$ 5 milhões 8 6 20

Mais R$ 5 milhões a R$ 10 milhões 3 3 8

Mais R$ 10 milhões a R$ 20 milhões 1 1 6

Mais R$ 20 milhões a R$ 30 milhões 1 1 2

Mais R$ 30 milhões a R$ 40 milhões 1 1 4

Mais R$ 40 milhões a R$ 50 milhões 0,5 0,3 2

Mais R$ 50 milhões 3 2 10

Sobre a TNS Research International

A TNS, que recentemente passou por um processo de fusão

com a Research International, é a maior empresa de pesquisa

de mercado Ad Hoc (customizada) do mundo.

Especializada em prover insights e orientações para auxiliar

seus clientes na tomada de decisões, a empresa detém amplo

conhecimento sobre diferentes segmentos de negócios:

Consumo, Telecom &TI, Financeiro, Automotivo, Política e

Opinião, apoiando-se em uma oferta única de produtos que

investiga temas de marketing e negócios, sendo também

especialista em desenvolvimento de produtos e inovação;

marca e comunicação; satisfação de clientes; varejo & shopper

e pesquisa qualitativa.

Parte do Kantar Group, maior rede de pesquisa, insights e

consultoria do mundo, a TNS fornece serviços de excelência

em mais de 70 países.

Para mais informações acesse: www.tnsglobal.com.br ou entre

em contato conosco 11 3066 6400.

Sobre o Mundo do Marketing

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a única revista eletrônica na Internet especializada em

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