pesquisa hábitos de consumo páscoa 2016 - boavista scpc · confiança e margem de erro de 4%,...
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Índice
o Objetivo, metodologia e amostra .................................................................................................... 03
o Perfil dos respondentes .................................................................................................................. 04
o Percepção do consumidor sobre a Páscoa .................................................................................... 07
o Hábitos de consumo relacionados a Páscoa .................................................................................. 10
o Gastos e Formas de Pagamentos em relação a compra de chocolates ........................................ 13
o Hábitos de consumo (referentes à outros itens, exceto chocolates), relacionados a Páscoa ........ 18
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Objetivo, metodologia e amostra
o Objetivo: A pesquisa ter por objetivo identificar os hábitos de compras dos consumidores para o
período da Páscoa, suas preferências de compras, a forma de pagamento desejada e os valores
pretendidos e/ou disponíveis para gastar nesta data. A pesquisa identificou também quais seriam os
itens de compras desejados pelos consumidores.
o Metodologia: metodologia quantitativa para realização da coleta das informações, por meio de
pesquisa eletrônica via internet.
o Período de realização da pesquisa: 02 a 23 de fevereiro de 2016.
o Target: O universo da pesquisa é representado por consumidores que buscaram informações e
orientações no site Consumidor Positivo da Boa Vista Serviços – www.consumidorpositivo.com.br
o Amostra: 504 respondentes.
o Leitura dos resultados: Para leitura geral dos resultados, deve-se considerar 95% de grau de
confiança e margem de erro de 4%, para mais ou para menos.
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• Os respondentes estão divididos em 50% homens e 50% mulheres.
• 35% dos consumidores concentram-se na faixa etária de 25 a 34 anos.
• 53% representam as Classes D/E, 41% a Classe C e 6% as Classes A/B.
50 50
Gênero (%)
Masculino
Feminino
15
35 27
17
6
Idade (%)
Até 24 anos
25 a 34 anos
35 a 44 anos
45 a 54 anos
55 anos ou mais
2 4
41
28
25
Classe Social (%) Classe A
Classe B
Classe C
Classe D
Classe E
D/E
53
Equivalência Renda Familiar Mensal
Classe A – acima de R$ 11.300
Classe B – de R$ 8.700 a R$ 11.300
Classe C - de R$ 2.030 a R$ 8.700
Classe D – de R$ 1.230 a R$ 2.030
Classe E – até R$ 1.230
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• 65% dos consumidores que responderam a pesquisa concentram-se na Região Sudeste
do país, 45% deles em São Paulo. O Sul tem 13% de representatividade, seguido pelas
regiões Nordeste (11%), CO (6%) e N (5%).
AL
PB PE
SE
PR
SC
RS
ES
RJ SP
MG
MS
MT GO
AM
AC RO
RR AP
PA
TO BA
PI
MA CE
DF
RN
Região EstadoRepresentatividade
por Estado
Representatividade por
Região
Pará 3%
Tocantins 0%
Amazonas 1%
Amapá 0%
Rondônia 0%
Acre 0%
Roraima 0%
Pernambuco 2%
Alagoas 1%
Bahia 2%
Ceará 2%
Piauí 0%
Rio Grande do Norte 1%
Sergipe 0%
Maranhão 0%
Paraíba 1%
Mato Grosso do Sul 1%
Distrito Federal 2%
Goiás 2%
Mato Grosso 1%
São Paulo 45%
Minas Gerais 9%
Rio de Janeiro 9%
Espírito Santo 2%
Rio Grande do Sul 5%
Paraná 5%
Santa Catarina 3%
Norte
Nordeste
Centroeste
Sudeste
Sul
5%
11%
6%
65%
13%
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20 24 23 15 20 18 22 17 22 18 22
60 52 54 58
63 58 52 63 60
60 62
20 24 23 27 17 24 26 20 18 22 16
Total N NE CO SE S AB C DE Homem Mulher
Chocolate Celebração Feriado
• Neste ano, 60% dos consumidores declararam que Páscoa é sinônimo de celebração, um
crescimento de 7p.p em comparação ao ano passado. Outros 40% apresentam opiniões
divididas: 20% relacionam a data a feriado e 20% ao consumo de chocolate.
• No Sudeste passa de 50% para 63% a percepção de que a data é sinônimo de celebração.
Páscoa é sinônimo de: (%)
Região Classe Social Gênero
Ano 2015 “Celebração” 53 68 61 65 50 51 42 56 53 52 55
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Ano 2015 “Despesas extras
no supermercado”
8 10 9 12 7 12 13 10 6 11 5 3
10 12 3
4 3 3
4 2
53 29 64 41
56 49 57 59
50 54
54
36 51
27 35 34 39
26 28 41
31 39
Total N NE CO SE S AB C DE Homem Mulher
Consumo de chocolate
Despesas extras no supermercado pela compra de produtos como bacalhau, peixe, colomba, bebidas, entre outros
Gastos com serviços (restaurantes para almoço/jantar fora de casa)
Despesas com viagens, passeios e lazer
• 53% dos consumidores dizem que a Páscoa gera despesas extras de supermercado pela
compra de produtos relacionados à data como bacalhau, peixe, colomba, bebidas, entre
outros. Esta percepção é maior nas regiões NE (64%) e SE (56%), e vem crescendo
entre os consumidores da região Sul (de 43% em 2015 para 49% neste ano).
Páscoa é uma data comemorativa que gera mais: (%)
Região Classe Social Gênero
59 45 68 36 62 43 47 56 61 59 58
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• Cai 16p.p a preferência por Ovos de Páscoa em comparação ao ano de 2015.
• Neste ano, 55% irão preferir bombons, colombas, barras de chocolate, entre outros. Já 45%
manterão a tradição de comprar Ovos de Páscoa.
• As regiões Nordeste (66%) e Sul (65%) registram os maiores percentuais de consumidores que irão
substituir o ovo de páscoa por outras opções. No Sudeste, este percentual será de 52%.
Na Páscoa, você prefere: (%)
45 37 34 53 48
35 49 44 47 44 46
21 24 18
12 20 33 4
24 20 22 20
5 10 5
5 4 5 4 4 5 13 19
20 23 12 6
17
11 14 13 13
16 10 23
12 15 22 30 16 15 17 16
Total N NE CO SE S AB C DE Homem Mulher
Ovos de PáscoaBombons ou caixas de bombonsColomba PascalBarra de chocolateOutros
Região Classe Social Gênero
55% Têm outras
preferências
45% Preferem Ovos de Páscoa
61% em 2015 preferiam Ovos de Páscoa
61 48 57 74 64 44 68 61 60 59 63
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• 70% dos consumidores procurarão por preços e ofertas nesta Páscoa, um crescimento de 15p.p em
relação à última Páscoa. A qualidade dos produtos surge em segundo lugar, com 22% das menções.
• A busca por preços e ofertas também será maior nesse ano nas regiões SE (55% para 72%), S (59%
para 74%), e nas diferentes classes AB (33% para 62%), C (49% para 74%) e DE (63% para 70%).
Ao presentear na Páscoa, sua opção principal é por: (%)
22 14 39
15 21 20 26 21 22 23 21
70 67
57
77 72 74 62 74 70 68 71
2 2 2
2 4
2 1 3 2 2 5
8 1 2 4 1 2 2 2 4 14
2 4 2 4 2 5 4 4
Total N NE CO SE S AB C DE Homem Mulher
Qualidade dos produtos
Preços e ofertas
Lançamentos e novidades
Embalagem
Formato (exemplo: brinquedo incluso, surpresa, etc.)
Região Classe Social Gênero
55% em 2015 avaliavam preços
e ofertas 55 45 62 52 55 59 33 49 63 51 60
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HÁBITOS DE CONSUMO RELACIONADOS A PÁSCOA (Gastos e Formas de Pagamentos em relação a compra de chocolates)
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2 5 4 2 4 4 2 4 1
79 76 86 77 80 71 65
76 82 74 84
19 19 14 19 18 25 35
20 16 22 15
Total N NE CO SE S AB C DE Homem Mulher
Gastar mais Gastar menos Manter o mesmo padrão de despesas
• Sobe de 68% para 79% o percentual de consumidores irão gastar menos nesta Páscoa em
relação a anterior. 19% manterão o mesmo padrão de gasto e apenas 2% gastará mais.
• A intenção de gastar menos será maior nas regiões NE (68% para 86%) e SE (67% para 80%).
• O mesmo ocorrerá nas diferentes classes sociais, principalmente na AB (50% para 65%).
Região Classe Social Gênero
Pretensão de Gastos para esta Páscoa: (%)
68% em 2015 gastariam menos
em relação ao ano de 2014
68 79 68 74 67 64 50 63 74 67 69
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• Queda de 14% no valor médio, pretendido pelos consumidores, para a compra dos presentes
de Páscoa, passando de R$ 95 em 2015, para R$ 82 em 2016.
• O Sul tem a maior diminuição deste valor (-23p.p), assim como as classes AB (-26) e C (-23).
• Ainda em relação ao valor a ser gasto, a média será de R$ 83 nas regiões Sudeste e Sul.
Faixa de valor que pretende gastar com a compra de chocolates: (%)
50 61 66 65
44 49 30
44 57
43 55
34 24 18 27
40 31
36
38 32
37
33
11 10 14 4 10 16
22
12 9
14 8
3 5 4 2 4
4 2 3 3 1 1 2
4 1 1 1 1 2 4 1 4 1 2
Total N NE CO SE S AB C DE Homem Mulher
Até R$ 50,00
De R$ 50,01 a R$ 100,00
De R$ 100,01 a R$ 200,00
De R$ 200,01 a R$ 300,00
De R$ 300,01 a R$ 400,00
Mais de R$ 400,00
Região Classe Social Gênero
45% Pretendem gastar entre R$ 50 e R$
200
5% Pretendem gastar mais de R$ 200
50% Gastarão até R$ 50
Valor médio R$ (2016) 82 75 76 74 83 83 117 85 75 89 73
Valor médio R$ (2015) 95 83 84 83 97 108 159 110 76 105 85
2016
58% Pretendem gastar entre R$ 50 e R$
200
8% Pretendem gastar mais de R$ 200
34% Gastarão até R$ 50
2015
Variação % (2016 vs. 2015) -14 -10 -9 -11 -14 -23 -26 -23 -1 -15 -14
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• 83% dos consumidores irão pagar à vista os presentes de Páscoa.
• 53% deles utilizarão o dinheiro como principal meio de pagamento, em segundo lugar aparece o
cartão de débito (38%), seguido por cartão de crédito (8%) e carnê/boleto (1%), ambos parcela única.
• Cartão de débito irá ser mais usado em: Região Sudeste (42%), e também na classe C (54%).
Forma como pretende pagar a compra dos chocolates: (%)
83 86 89 81 82 86 87 83 84 85 82
17 14 11 19 18 14 13 17 16 15 18
Total N NE CO SE S AB C DE Homem Mulher
À Vista Parcelado
Região Classe Social Gênero
PAGAMENTO À VISTA – Meio de pagamento pretendido: (%)
53 82
64 62 48 55 20
40 67
49 57
38 6 36 33 42 32
45
54 24
40 35 8 6 5 9 11
30 5 8 9 7 1 6 1 1 1 1 1 2 5 1
Total N NE CO SE S AB C DE Homem Mulher
Dinheiro Cartão de Débito Cartão de Crédito Carnê/Boleto Cheque
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• 17% dos consumidores irão pagar à prazo as compras de Páscoa.
• De modo geral, 86% irão parcelar as compras com cartão de crédito, 8% carnê
ou boleto e 6% fará uso da função débito programado.
• 86% dos consumidores na região Sudeste farão uso do cartão de crédito.
Forma como pretende pagar a compra dos chocolates: (%)
83 86 89 81 82 86 87 83 84 85 82
17 14 11 19 18 14 13 17 16 15 18
Total N NE CO SE S AB C DE Homem Mulher
À Vista Parcelado
Região Classe Social Gênero
PAGAMENTO PARCELADO – Meio de pagamento pretendido: (%)
86 100 100 80 86 75
100 96 78 86 88
8 20 9 16 7 9 6 5 25
4 6 7 3
Total N NE CO SE S AB C DE Homem Mulher
Cartão de Crédito Carnê/Boleto Cartão de Débito - Programado
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HÁBITOS DE CONSUMO (Para aqueles que pretendem comprar outros itens, além de chocolates)
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• Além do chocolate, 49% dos consumidores pretendem comprar outros itens nesta Páscoa. • Compras de outros tipos de alimentos (37%), com maior destaque na região Sul (47%); • Fazer outras compras (8%), com maior destaque no Centro-oeste (15%); • Outros 12% pretendem comprar viagens, brinquedos e ou outro tipo de lazer. • Por outro lado, 51% dos consumidores no geral, não farão compras de outros produtos, além
do chocolate, neste data.
Na Páscoa, exceto itens relacionados a chocolates, você costuma: (%)
1 2 2 2 13
1 1 2 1 2 2 4 2 2 2 2 1
37 38
53
19 34
47 35
40 34 36 37
1
4
1
2 1
1 1 1 8 14
15 7
10 4 7
8 11 5
51 48 43 58 54
39 48 49 54 48 55
Total N NE CO SE S AB C DE Homem Mulher
Comprar viagens
Comprar brinquedos
Comprar outros tipos de alimentos
Comprar itens de lazer
Fazer outras compras
Não faço compras nesta data
Região Classe Social Gênero
49% Fazem outros
tipos de compras
na Páscoa
2016
50% Fazem outros
tipos de compras
na Páscoa
2015
% de consumidores que não fariam compras na
Páscoa em 2015 50 62 40 59 51 48 50 47 52 48 53
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• O gasto médio será de R$ 130 com a compra de outros itens, exceto chocolates nesta Páscoa.
• De modo geral, 57% dos consumidores pretende gastar valores entre R$ 50 a R$ 200.
• 23% gastarão até R$ 50, um crescimento de 7p.p em comparação ao ano anterior e, outros 20%
dos consumidores pretendem gastar mais que R$ 200 com a compra destes outros itens.
Faixa de valor que pretende gastar com a compra de outros itens: (%)
23 27 36 36
18 19 16 30
17 29
37 27
32 46
37 45
25
41 36
32
44
20 46 16
18
21 10
8
25 17
21
18 10 4 12 16
34
11 7
12
8 7 8 8 10
8
6 8 12
1 3 4 4
25
1 2 6
Total N NE CO SE S AB C DE Homem Mulher
Até R$ 50,00
De R$ 50,01 a R$ 100,00
De R$ 100,01 a R$ 200,00
De R$ 200,01 a R$ 300,00
De R$ 300,01 a R$ 400,00
Mais de R$ 400,00
Região Classe Social Gênero
57% Pretende
gastar entre R$ 50 e R$
200
20% Pretende
gastar mais de R$ 200
23% Gastarão até R$ 50
Valor médio R$ (2016) 130 102 120 80 141 132 244 128 121 160 98
Valor médio R$ (2015) 158 220 144 211 151 181 132 183 142 166 147
2016
58% Pretende
gastar entre R$ 50 e R$
200
26% Pretende
gastar mais de R$ 200
16% Gastarão até R$ 50
2015
Variação % (2016 vs. 2015)
-18 -54 -17 -62 -7 -27 85 -30 -15 -4 -33
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• 82% dos consumidores irão pagar à vista as compras de outros itens, exceto
chocolates, pretendidas nesta Páscoa. Este percentual é maior nas regiões NE (92%) e
S (90%). No Sudeste, 82% pretende pagar a compra destes itens á vista.
• 18% irá parcelar a compra: 31% em até 2X, 44% em até 3X e 25% em 4 ou mais vezes.
Forma como pretende pagar a compra de outros itens (exceto chocolates): (%)
82 73 92
73 82 90 92 80 85 79 88
18 27 8
27 18 10 8 20 15 21 12
Total N NE CO SE S AB C DE Homem Mulher
À Vista Parcelado
Região Classe Social Gênero
82% pagará À
VISTA
31 50
100
23 33 24 40 18
55
44 67
50
41
67 100 52 27
46
36 25 33 36 24 33 36
9
Total N NE CO SE S AB C DE Homem Mulher
Em 2 parcelas Em 3 parcelas Em 4 ou mais parcelas
18% pagará
PARCELADO
SOMENTE PARCELADO - Quantas vezes pretende pagar a compra de outros itens: (%)
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(11) 3031-2388 ramal 236
Theo Carnier
(11) 3031-2388 ramal 224
Boa Vista SCPC
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(11) 3016-6310