pesquisa de mercado a mais poderosa ferramenta de marketing
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Pesquisa de Mercado
A mais poderosa ferramenta de
marketing
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Por que?Foco no cliente
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Um pouco de história...
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Como?
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Detectando oportunidades
- Perfil do consumidor
- Segmentação de mercado
- Hábitos de uso
- Atributos ou benefícios desejados
- Conhecimento das marcas
- Preço
- Embalagem
- Posicionamento da concorrência
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Gerando conceitos - nome/associação
- Avaliação de mix de Marketing
- Levantamento de espaços vazios
- Teste de hipóteses p/ melhorar a
marca
- Descobrir a subjetividade da
categoria do produto
- Definir a personalidade do produto
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Desenvolvimento de novos produtos- Especificação da
oportunidade
- Definir perfil do produto
- Definição de atributos do
produto
- Definição da embalagem
- Definição do Mix de
Marketing
- Teste de produto
- Teste de Mercado
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Definindo estratégias de comunicação
- Diagnóstico da marca e da
concorrência
- Definição do conceito de
comunicação
- Avaliação prévia da publicidade
- Levantamento de recall da
propaganda
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Tipos de pesquisa
•Quantitativa•Qualitativa•Quali-quanti*
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QuantitativaBaseada em números
Tem como principal objetivo
quantificar os dados.
Ideal para testar hipóteses.
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Podem ser:
- Censo
- Amostragem
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Também podem ser:
Técnicas Pessoal Telefone Correio Painel InternetCritériosquantidade de info maior menor médio maior médio/menorprecisão maior* médio* baixo baixo baixorepresentatividade maior melhorandobaixo planejamento baixo, para alguns perfis volatilidade usual controlável crítico controlável críticocusto maior médio menor alto médiotempo médio mais curta longo contínua depende do retorno* vinculado a qualidade da mão de obra
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Objetivo de pesquisa
- Respeito ao Briefing
- Claro e conciso
- Pode e deve ter
objetivos secundários
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Instrumentos de pesquisaQuestionário, roteiro telefônico,formulário, roteiro de observação
Para que?
Padronizar a coleta de informações
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Obrigatoriamente tem que:
- Atender aos objetivos- Claros e concisos- Não tendenciosos - Possuir estrutura de funil
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A importância do campo
“É a base de um trabalho acertado”
- Mão de obra treinada e
qualificada
- Supervisão de campo eficaz
- Crítica dos dados -100%
- Verificação dos dados – 30%
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QualitativaAvaliação do subjetivo,despreza a certeza numérica e têm como prioridade o conteúdo
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Tipos de qualitativaDiscussão em Grupo (DG,
Focus Group, sala de espelho)
Entrevista Exploratória
Entrevista em Profundidade
Observação
Cliente-Fantasma
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Relatório- Cuidado na leitura das informações- Exija do pesquisador
É sua responsabilidade colocar as indicações em prática!
Lembre-se:
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?Perguntas