pengaruh iklim, winna wijaya, fikom umn, 2013kc.umn.ac.id/965/1/halaman awal.pdfpengaruh iklim...
TRANSCRIPT
Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP
Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.
PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI DAN GAYA
KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA
KARYAWAN
(Studi Pada PT. Multimedia Cipta Maxima – MCM Media Groups Jawa Timur
Tahun 2012)
SKRIPSI
Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh
Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom)
Winna Wijaya
09120110011
PROGRAM STUDI PUBLIC RELATIONS
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2013
Pengaruh Iklim..., Winna Wijaya, FIKOM UMN, 2013
Pengaruh Iklim..., Winna Wijaya, FIKOM UMN, 2013
iv
KATA PENGANTAR
Kelimpahan inspirasi dari Tuhan yang Mahakasih sungguh menjadi
sumber pengetahuan penulis dalam menyelesaikan skripsi yang berjudul
“Pengaruh Iklim Komunikasi dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja
Karyawan: Studi Pada PT. Multimedia Cipta Maxima – MCM Media Groups
Jawa Timur Tahun 2012”. Oleh karena itu, penulis mengucap syukur karena
penulis data menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini di ajukan kepada Program
Strata 1, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Jurusan
Public Relations, Universitas Multimedia Nusantara.
Kajian ini diambil penulis untuk dijadikan penelitian karena pada dasarnya
kinerja karyawan dilandasi oleh pentingnya kualitas hubungan antara atasan dan
bawahan yang terwujud dalam komunikasi antar pemimpin dan karyawan atau
antar karyawan serta sikap dari pemimpin dalam organisasi. Penelitian ini
dilakukan pengujian dengan menggunakan kuesioner kepada 54 karyawan MCM
di Jawa Timur, pada akhirnya dapat diketahui bahwa perusahaan ini sesuai dengan
Teori Hubungan Manusiawi yang mengatakan adanya pengaruh iklim komunikasi
dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan.
Terwujudnya penelitian ini adalah berkat dukungan dan bantuan berbagai
pihak, oleh sebab itu saya ingin menyampaikan rasa terima kasih yang mendalam
bagi :
1. Orangtua dan saudara tercinta. Papa, Mama, wo de jie jie dan wo de di
di yang telah memberi dukungan dalam setiap pengerjaan skripsi.
Pengaruh Iklim..., Winna Wijaya, FIKOM UMN, 2013
v
2. Ibu Dra. Bertha Sri Eko M., M.Si yang sungguh-sungguh membimbing
dari awal hingga akhir skripsi ini.
3. Seluruh staff Pengajar Universitas Multimedia Nusantara – Program
Studi Ilmu Komunikasi, Jurusan Public Relations yang telah
membimbing studi peneliti melalui perkuliahannya.
4. Pimpinan PT. Multimedia Cipta Maxima yang telah berkenan
memberikan kesempatan untuk melakukan penelitian.
5. Karyawan PT. Multimedia Cipta Maxima, Jawa Timur, yang telah
membantu dalam pelaksanaan penelitian.
6. Nickel Lano Gunadi, pacar tercinta yang selalu memberi semangat
dalam mengerjakan skripsi.
7. Rekan-rekan seangkatan di Universitas Multimedia Nusantara yang
telah memberikan dukungannya dalam pembuatan skripsi ini.
Saya menyadari bahwa hasil penelitian ini masih jauh dari sempurna,
karena itu saran-saran Anda sangat kami butuhkan untuk memperbaiki penelitian
ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat, baik sebagai sumber informasi maupun
sumber inspirasi, bagi para pembaca.
Tangerang, 7 Januari 2013
Winna Wijaya
Pengaruh Iklim..., Winna Wijaya, FIKOM UMN, 2013
vi
ABSTRAK
Sumber daya manusia yang bekerja dalam suatu organisasi memiliki latar
belakang yang beragam termasuk karakter. Perbedaan-perbedaan tersebut tidak
jarang menimbulkan berbagai permasalahan yang dapat menghambat kerja
organisasi dan menurunnya kinerja kerja karyawan. Menurut teori Hubungan
Manusiawi dari Elton Mayo, tingkat kinerja karyawan akan dipengaruhi dengan
adanya iklim komunikasi yang terbentuk dari persepsi, sikap, nilai dan kebutuhan
dari para pekerja serta gaya kepemimpinan partisipatif dimana para
karyawan/bawahan diberikan rasa partisipasi dari pemimpin.
Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh iklim komunikasi
dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan Pada PT. Multimedia Cipta
Maxima – MCM Media Groups.
Pengumpulan data penelitian ini menggunakan kuisioner. Kuisioner
memiliki 40 butir pertanyaan yang terdiri dari 18 butir mencangkup iklim
komunikasi, 8 butir mencangkup gaya kepemimpinan transformasional, dan 14
butir mencangkup kinerja karyawan. Penarikan sampel dengan menggunakan
Random Sample. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis multivariate
yang meliputi kegitan analisis deskriptif, analisis korelasi, dan analisis regresi
berganda.
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pengaruh iklim komunikasi
dan gaya kepemimpinan berkorelasi tinggi/kuat dan positif terhadap kinerja
karyawan, serta signifikan. Dilihat dai koefisien determinasi sebesar R 0,606 atau
60,6 % variasi dari iklim komunikasi dan gaya kepemimpinan bisa dijelaskan oleh
kinerja karyawan. Sedangkan sisanya kemungkinan bisa dijelaskan oleh variasi
lingkungan kerja, tata ruang kantor, suasana kerja, tingkat upah, motivasi,
pelatihan, jaminan sosial, jaminan kelangsungan kerja, kemampuan manajemen
menggunakan sumbersumber secara maksimal, serta menciptakan sistem kerja
yang optimal, dan lain sebagainya.
Kata kunci : Iklim Komunikasi, Gaya Kepemimpinan, dan Kinerja Karyawan.
Pengaruh Iklim..., Winna Wijaya, FIKOM UMN, 2013
vii
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI Hlm.
HALAMAN JUDUL …………………………………………………………… i
HALAMAN PERNYATAAN ………………………………………………… ii
HALAMAN PENGESAHAN ………………………………………………… iii
KATA PENGANTAR ………………………………………………………… iv
ABSTRAK ……………………………………………………………………… vi
DAFTAR ISI …………………………………………………………………… vii
DAFTAR TABEL ……………………………………………………………… ix
BAB I PENDAHULUAN ……………………………………………… 1
1.1 Latar Belakang Masalah ……………………………………. 1
1.2 Perumusan Masalah ……………………………………...… 12
1.3 Tujuan Penelitian …………………………………………... 13
1.4 Manfaat Penelitian …………………………………………. 13
BAB II KERANGKA TEORI ………………………………………… 15
2.1 Penelitian Terdahulu ………..……………………………… 15
2.2 Uraian Teoritis ……………………….…………………….. 19
2.3 Kerangka Konseptual ………………….…………………… 60
2.4 Hipotesis Teori …………………………………………….. 64
BAB III METODE PENELITIAN ………………….…………………. 66
3.1 Sifat Penelitian ………………….………………………… 66
3.2 Metode Penelitian ………………….……………………… 69
3.3 Populasi dan Sampel ………………….…………………… 70
3.4 Definisi Operasional Variabel ………………….……….… 73
3.5 Teknik Pengumpulan Data ………………….……………. 78
3.6 Teknik Pengukuran Data ………………….……………… 79
Pengaruh Iklim..., Winna Wijaya, FIKOM UMN, 2013
viii
3.7 Teknik Analisis Data ………………….…………………… 81
BAB IV HASIL PENELITIAN ………………….……………………. 84
4.1 Profile Perusahaan ………………….…………………….. 84
4.2 Responden Kuesioner ………………….…………………. 90
4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas ………………….…………… 93
4.4 Pengujian Hipotesis ………………….……………………. 97
4.5 Deskripsi Statistik Variabel Penelitian ……………………. 98
4.6 Analisis Korelasi dan Regresi ………………….…………. 121
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian ………………….……….… 131
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ………………….…………… 137
5.1 Kesimpulan ………………….…………………………… 137
5.2 Saran ………………….………………………………….. 138
DAFTAR PUSTAKA ………………….……………………………………. 140
LAMPIRAN ………………….………………………………………………143
Pengaruh Iklim..., Winna Wijaya, FIKOM UMN, 2013
ix
DAFTAR TABEL
Tabel Hlm.
1.1 Kepuasan Karyawan PT. Multimedia Cipta Maxima Tahun 2001 ……… 8
3.1 Instrumen Skala Likert …………………………………………………. 70
3.2 Operasional Variabel ………………………………………………….. 74
4.1 Populasi Penelitian ……………………………………………………... 90
4.2 Jenis Kelamin Responden ……………………………………………… 91
4.3 Umur Respoden ………………………………………………….……. 91
4.4 Pendidikan Responden ………………………………………………… 92
4.5 Divisi Pekerjaan Responden …………………………………………… 92
4.6 Lama Kerja Responden ………………………………………………… 93
4.7 Hasil Uji Validitas Terhadap Variabel Iklim Komunikasi …………....... 94
4.8 Hasil Uji Validitas Terhadap Variabel Gaya Kepemimpinan ..………... 94
4.9 Hasil Uji Validitas Terhadap Variabel Kinerja Karyawan …………..... 95
4.10 Hasil Uji Reliabilitas Terhadap Variabel Bebas ……………………...... 96
4.11 Hasil Uji Reliabilitas Terhadap Variabel Terikat …………………........ 96
4.12 Penilaian respon terhadap kepercayaan pemimpin kepada karyawan …. 99
4.13 Penilaian respon terhadap kepercayaan karyawan kepada pemimpin …. 99
4.14 Penilaian respon terhadap kepercayaan antar sesama karyawan ……... 100
4.15 Penilaian respon terhadap kesempatan memberi saran dari pemimpin ..100
4.16 Penilaian respon terhadap inisiatif dari karyawan ……………………. 101
Pengaruh Iklim..., Winna Wijaya, FIKOM UMN, 2013
x
4.17 Penilaian respon terhadap kesempatan berdiskusi antara pemimpin dan
karyawan ……………………………………………………………… 101
4.18 Penilaian respon terhadap suasana perusahaan ……………………….. 102
4.19 Penilaian respon terhadap pemimpin yang berterus terang …………... 102
4.20 Penilaian respon terhadap karyawan yang bebas dan tidak takut kepada
pemimpin ……………………………………………………………... 103
4.21 Penilaian respon terhadap pekerjaan yang jelas ………………………. 103
4.22 Penilaian respon terhadap informasi keadaan perusahaan ……………. 104
4.23 Penilaian respon terhadap penyediaan fasilitas untuk informasi ……... 104
4.24 Penilaian respon terhadap menceritakan masalah pekerjaan …………. 105
4. 25 Penilaian respon terhadap pemimpin bersedia mendengarkan ……….. 105
4.26 Penilaian respon terhadap pemimpin menganggap penting karyawan .. 106
4.27 Penilaian respon terhadap Pemimpin memiliki komitmen …………… 106
4.28 Penilaian respon terhadap karyawan memiliki apresiasi terhadap
pekerjaan ……………………………………………………………… 107
4.29 Penilaian respon terhadap karyawan yang mengecek ulang pekerjaan ..108
4.30 Penilaian respon terhadap Pemimpin memberi kesempatan kepada
karyawan untuk berpatisipasi dalam pengambilan keputusan ………... 108
4. 31 Penilaian respon terhadap Pemimpin memiliki visi yang memacu
karyawan ……………………………………………………………… 109
4.32 Penilaian respon terhadap Pemimpin memberi pandangan baru ……... 110
4. 33 Penilaian respon terhadap karyawan merasa nyaman bila didekat
pemimpin …………………………………………………………….. 110
Pengaruh Iklim..., Winna Wijaya, FIKOM UMN, 2013
xi
4.34 Penilaian respon terhadap Pemimpin membuat karyawan melihat masalah
sebagai kesempatan belajar …………………………………………… 111
4.35 Penilaian respon terhadap Pemimpin memberi dorongan kepada karyawan
untuk maju dan berprestasi …………………………………………… 111
4.36 Penilaian respon terhadap Pemimpin memberikan perhatian kepada
karyawan ……………………………………………………………… 112
4.37 Penilaian respon terhadap Pemimpin memberi dorongan kepada karyawan
untuk bekerja lebih efektif ……………………………………………. 113
4.38 Penilaian respon terhadap tekad karyawan …………………………… 113
4. 39 Penilaian respon terhadap rasa kesanggupan menaati peraturan seorang
karyawan ……………………………………………………………… 114
4. 40 Penilaian respon terhadap karyawan yang melaksanakan tugas ……… 114
4. 41 Penilaian respon terhadap karyawan menaati peraturan dengan kesadaran
dan tanggung jawab ………………………………………………….. 115
4. 42 Penilaian respon terhadap kualitas kerja karyawan ………………….. 115
4. 43 Penilaian respon terhadap karyawan yang menyelesaikan pekerjaan
dengan baik …………………………………………………………… 116
4. 44 Penilaian respon terhadap pencapaian tujuan karyawan ……………… 116
4.45 Penilaian respon terhadap karyawan yang manaati segala ketetapan … 117
4.46 Penilaian respon terhadap karyawan yang tidak menyalahgunakan
wewenang ……………………………………………………………. 118
4. 47 Penilaian respon terhadap kerjasama karyawan ……………………… 119
4.48 Penilaian respon terhadap karyawan yang memahami kebutuhan
pelanggan …………………………………………………………….. 119
Pengaruh Iklim..., Winna Wijaya, FIKOM UMN, 2013
xii
4. 49 Penilaian respon terhadap usaha karyawan dalam pelayanan terbaik ... 119
4. 50 Penilaian respon terhadap inisiatif dan kemandirian karyawan ……… 120
4.51 Penilaian respon terhadap kerja keras karyawan …………………….. 120
4.52 Hasil Uji Korelasi Pada Variabel Iklim Komunikasi dengan Variabel
Kinerja Karyawan …………………………………………………….. 122
4.53 Hasil Uji Korelasi Pada Variabel Gaya Kepemimpinan dengan Variabel
Kinerja Karyawan ……………………………………………………. 123
4.54 Hasil Uji Korelasi dan Determinasi Pada Variabel Iklim Komunikasi
dengan Variabel Kinerja Karyawan ………………………………..… 124
4.55 Hasil Uji F/ANOVA Terhadap Variabel Iklim Komunikasi dengan
Variabel Kinerja Karyawan ………………………………..…………. 124
4.56 Hasil Uji t Terhadap Variabel Iklim Komunikasi dengan Variabel
Kinerja Karyawan ………...………………………………..…………. 125
4.57 Hasil Uji Korelasi dan Determinasi Pada Variabel Gaya
Kepemimpinan dengan Variabel Kinerja Karyawan ……………….… 126
4.58 Hasil Uji F/ANOVA Terhadap Variabel Gaya Kepemimpinan dengan
Variabel Kinerja Karyawan ………………………………..…………. 127
4.59 Hasil Uji t Terhadap Variabel Gaya Kepemimpinan dengan Variabel
Kinerja Karyawan ………...………………………………..…………. 128
4.60 Hasil Uji Korelasi dan Determinasi Pada Variabel Iklim Komunikasi dan
Variabel Gaya Kepemimpinan dengan Variabel Kinerja Karyawan .… 129
4.61 Hasil Uji F/ANOVA Terhadap Variabel Iklim Komunikasi dan Variabel
Gaya Kepemimpinan dengan Variabel Kinerja Karyawan ..…………. 129
4.62 Hasil Uji t Terhadap Variabel Iklim Komunikasi dan Variabel Gaya
Kepemimpinan dengan Variabel Kinerja Karyawan ……..…………. 130
Pengaruh Iklim..., Winna Wijaya, FIKOM UMN, 2013