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Educação para Metrologia e
Qualidade
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O que é Metrologia?
“Metrologia é a Ciência da Medição”
A metrologia abrange todos os aspectosteóricos e práticos relativos às medições, esuas incertezas
•Medir faz parte do dia-a-dia do ser
humano, mas nem sempre nos damos conta
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Metrologia no dia-a-dia4
– Ao realizarmos nossa higiene diária utilizamos
produtos industrializados (sabonete, pasta de dente,
creme de barbear, shampoo, perfume, etc.) que foram
medidos anteriormente (peso, volume, composição
química, etc.) e liberados para comercialização
– Nos restaurantes que servem "comida a quilo“
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Importância da Metrologia
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• Garantia de justas relações de troca
• Saúde, Segurança e Meio Ambiente
• Qualidade, Inovação e Competitividade
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6
“Se você não pode medir algo,
não pode melhorá-lo.”
Lord Kelvin
Lord Kelvin - o primeiro presidente da primeira organização
internacional de normas- IEC- International Electrotechnical
Commission
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Metrologia e Qualidade
7
Qualidade
Controle
Medição Adequada
Metrologia
Resultados de medição confiáveis são
importantes em todos os aspectos
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Portanto, um dos ingredientes mais essenciais
para melhorar o comércio, Inovação,
crescimento e bem-estar é a transferência
eficiente de conhecimento de medição.
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Como obter resultados
confiáveis?
Ter Formação e conhecimento
Utilizar procedimentos de medição validados
Estimar e indicar a incerteza de medição
Estabelecer a rastreabilidade dos resultados
das medições
Participar em comparações interlaboratoriais
Manter um Sistema de gestão da qualidade
acreditado
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• Qualidade é um
conceito ambíguo
• Um produto com a mesma
qualidade, no mesmo país
pode ser julgado de
diferentes formas,
dependendo da experiencia,
educação, idade e formação
das pessoas
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O Paradoxo
• Existe uma enorme necessidade de conhecimento
• As medições são "grandes negócios“
- No entanto, os laboratórios não conseguem
encontrar Pessoas qualificadas
- Os estudantes não são suficientemente preparados para
o setor de metrologia ( em especial das Rad. ionizantes)
- questões importantes não são incluídas nos currículos ...
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Alguns equivocos
• Todo mundo pode medir, não há necessidade
de um conhecimento especial
• Comprei o equipamento e basta saber o seu
funcionamento
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Chave para o sucesso é a
Educação
• O objetivo da
educação é substituir
uma mente vazia por
uma aberta a novos
conhecimentos
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Gestão do conhecimento
• Uma abordagem sistemática para criar,
encontrar, entender, usar e transferir
conhecimento importante para a missão
e visão da organização.
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Informação ≠ Conhecimento
Informação
• Dados e documentos que foram dados
valor através de análise, interpretação ou
compilação em uma forma significativa.
Conhecimento
• A base para a capacidade de uma
pessoa para tomar medidas eficazes ou
tomar uma decisão eficaz
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Transferencia do conhecimento
• O conhecimento deve ser aprendido e
deve ser utilizável num contexto
relevante;
• Se não existirem ambas as condições, o
conhecimento não foi transferido
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Tipos de Conhecimento:
• Conhecimento que as
pessoas carregam em suas
cabeças.
Este conhecimento é muitas
vezes difícil de compartilhar,
porque as pessoas que o
possuem muitas vezes não o
acessam para comunicá-lo.
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Tipos de Conhecimento:
• Conhecimento Estruturado
Baseia-se em dados que são organizados
para recuperação futura, Ex. . Documentos,
bancos de dados e planilhas ou imagens, e-
mails, etc.
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Importancia da capacitação do pessoal
no ciclo de medição
• O fator humano afeta
os resultados
• É necessária uma
formação adequada
O pessoal de laboratório
deve compreender o
impacto do seu trabalho no
ciclo de medição
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• A qualidade
pessoal é a base de
todas as outras
qualidades
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• A educação metrológica apresenta uma
história muito recente quando comparada com
a história do ensino fundamental, médio e
superior
• Somente em 1942, durante o governo do presidente
Getúlio Vargas, através do decreto-lei nº 4731, de 23
de setembro de 1942, é que o ensino de Metrologia
começa a ser organizado no Brasil, ficando sob a
responsabilidade do Instituto Nacional de Tecnologia
(INT) a implantação de um curso voltado para a
formação de metrologistas.
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• Este curso entrou em funcionamento no ano de 1945
• A grade curricular deste curso de Metrologia era
composta por seis disciplinas: matemática, noções de
física aplicada à Metrologia, noções de desenho,
prática de calibração de instrumentos de medição e
trabalhos práticos de oficina.
O ensino era essencialmente prático, limitando-se à
teoria somente as noções básicas indispensáveis à
compreensão das matérias
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• A formação de recursos humanos
qualificados é indispensável à
manutenção da confiabilidade de
sistemas de medição assegurados pela
consistência da cadeia hierárquica
metrológica que é internacionalmente
aceita hoje.
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Requisitos da acreditação
• O pessoal ... será competente com base em
Educação, formação, competências e experiência
• Fornecer treinamento para ter a competência
necessária para o pessoal
• avaliar a eficácia das ações empreendidas
• assegurar que o pessoal esteja ciente da
relevância e importância de suas atividades e
como elas contribuem para a realização de
• objetivos de qualidade
• manter registos da formação e capacitação ,
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Embora a formação de recursos humanos
em Metrologia seja fundamental, de modo
geral há fortes investimentos em
equipamentos de medição, deixando em
segundo plano a formação de
metrologistas capacitados para operá-los.
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Pela natureza multidisciplinar da
Metrologia, seu aprendizado exige sólidos
fundamentos da Física, Química e
Matemática, além da imprescindível
experiência prática em laboratórios.
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• As empresas preferem capacitar seus
funcionários em cursos de curta duração,
tornando possível minimizar o afastamento
do funcionário de suas tarefas habituais.
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• De um modo geral os treinamentos
oferecidos no mercado brasileiro têm as
seguintes características
- De curta duração (8 a 40) horas
-São direcionados ao pessoal técnico que
atua em Metrologia nas empresas;
-Existem poucos pré-requisitos para
participar no curso;
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Onde estão as lacunas das
competências?
Cálculos / avaliação de dados
Competências laboratoriais
básicas
Compreensão da garantia de
qualidade e sua importância
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Necessidade de Mudança
de AtitudeDificuldade de
compreensão por parte
dos técnicos
Mudança de cultura
Necessidade de
Registros
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Não confie na sua memoria
Garantia da qualidade
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Capacitação continua
Maior exigência na
realização do trabalho
de forma a garantir a
qualidade dos
resultados
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Planejamento de um programa de
transferencia de conhecimento
• 1. Não assuma nada
• 2. Inicie com os principios básicos
• Entenda o que o laboratório precisa e
planeje atingir este requisito
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Planejamento de um programa de
transferencia de conhecimento
• Faça as perguntas:
- Quais são os passos chave nas
operações do laboratório ?
• Recepção de amostras, equipamentos, rastreio,
relatórios ....
• - Que equipamento é utilizado e com que
finalidade ?
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Planejamento de um programa de
transferencia de conhecimento
• Explicar os sistemas de qualidade no local
Não apenas para o procedimento de
medição, mas as operações laboratoriais
relevantes, Controles ambientais,
monitoramento de amostras, verificação de
resultados, relatório
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Planejamento de um programa de
transferencia de conhecimento
• Construa-o: forneça oportunidades para
que os funcionários aprendam com seus
pares - dentro e fora da organização.
• O técnico precisa entender não só o que
fazer, mas porque e onde a atividade
que está sendo treinada se encaixa no
processo de medição
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Planejamento de um programa de
transferencia de conhecimento
- Explicar e demonstrar o fluxo de trabalho
dentro do laboratório
Especialmente importante no manuseio de
materiais aonde pode ocorrer contaminação
Aproveite o conhecimento adquirido: certifique-
se de que indivíduos e equipes de projeto estão
aprendendo com a experiência anterior e não
estão reinventando a roda.
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EM RESUMO
A formação eficaz é uma parte essencial de
qualquer Sistema de gestão
As lacunas nas competências geralmente
estão relacionadas com a falta de
compreensão do sistema de qualidade
A formação deve centrar-se não apenas nas
competências práticas, mas no contexto mais
amplo do processo de medição
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Dificuldade de Manutenção
do sistema de Gestão
• Importancia do trabalho integrado
• Motivação da equipe
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NUQAM
É um trabalho de equipe
Não é uma atividade individual
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Vantagens
• As vantagens podem ser de origem:
- Organizacional
- Técnica
- Mercado
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Vantagens organizacionais
• - Organização mais sustentável
• - Confiança de potenciais clientes
• - Segurança da equipe de trabalho
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Vantagens técnicas
• Maior garantia da participação de
pessoal técnico qualificado
• Garantia do uso de métodos de
calibração validados
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Vantagens técnicas
• Constante revisão dos processos de
calibração
• Capacidade de evidenciar a qualidade
dos resultados
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Lembre-se
• O objetivo do sistema da qualidade é
contribuir para que os resultados
positivos sejam atingidos na primeira vez
• Mas além disso:
Conribue para a melhoria da eficiência e
eficácia e
a Redução de custos e rejeitos
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• Obrigada
Museu de Ciências Nucleares