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Paulo CoscarelliDiretor Substituto da Diretoria da Qualidade
Audiência Pública em Comemoração ao Dia Internacional do Consumidor
Discussão sobre os Maiores Entraves que o Consumidor Brasileiro Enfrenta
Brasília, 15 de março de 2007
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“Prover confiança à sociedade brasileira nas medições e nos produtos, através da
metrologia e da avaliação da conformidade, promovendo a harmonização das relações
de consumo, a inovação e a competitividade”.
Missão do Inmetro
Nosso principal produto CONFIANÇA
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Metrologia Científica e Industrial
Metrologia Legal
Ponto Focal de Barreiras Técnicas
Acreditação de Organismos e Laboratórios
Avaliação da Conformidade
Educação para Metrologia e Qualidade
As atividades do Inmetro impactam de forma ampla o cotidiano do país.
Inmetro - Principais Atividades
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Fortalecimento do mercado interno
Proteção do consumidor
Competitividade da empresa brasileira
Aumento das exportações
Fortalecimento da concorrência
Desenvolvimento industrial e tecnológico
As ações do Inmetro propiciam:
O Inmetro está presente em todos os estados do Brasil.
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Estudo de 4 anos sobre o comportamento de 10 nações que, juntas, detêm 50% das exportações mundiais.
“O mercado interno exigente é um dos principais fatores que leva uma nação a ser competitiva.”
(Michael Porter - A Vantagem Competitiva das Nações)
O consumidor como indutor do processo de melhoria da qualidade.
Educação para a Metrologia e Qualidade
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Para exercer a sua função de indutor do processo de melhoria da qualidade, o consumidor precisa ter a sua disposição uma ferramenta fundamental ...
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... a INFORMAÇÃO!!!
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consiste no fato de uma das partes envolvidas em uma negociação dispor de mais informação que a outra
aquele que possui a informação mais completa leva vantagem
um conjunto de problemas que resulta na ineficiência de toda a atividade econômica.
Assimetria de Informação
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seleções adversas: indução dos consumidores à escolha errada
risco moral: possibilidade de comportamento oportunista
exclusão de produtos de boa qualidade: ambiente de concorrência desleal
Assimetria de Informação
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Programa de Análise de Produtos
Formação de Multiplicadores em Educação para o Consumo
Material informativo sobre Avaliação da Conformidade e Relações de Consumo
RH Avaliação da Conformidade
Portal do Consumidor
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Selos de Identificação da Conformidade
Informação
Evitar o uso abusivo e indevido da marca do Inmetro
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Resultados da Pesquisa IBOPE
65% da população conhece o Inmetro.
89% dos que conhecem, confiam.
86% da população com nível superior, confia.
Reconhecimento do Inmetro
InmetroEm 2005 e 2006, considerado pelo Idec como a autoridade regulamentadora que melhor atua em prol do consumidor.
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• Diretoria da [email protected] • Home Page do Inmetrowww.inmetro.gov.br
• Central de Atendimento ao Consumidor0800 285 1818
• Portal do Consumidorwww.portaldoconsumidor.gov.br
OBRIGADO!!!
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