parte2_memoria de residencia profesional
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INTRODUCCIÓN
Este documento incluye una descripción de las actividades que se
realizaron durante el tiempo en el que se encontró llevando a cabo en el proyecto
denominado “Migración a la telefonía IP y reestructurado de la red” dentro de la
empresa IPTN de México, S.A de C.V. (Ingeniería profesional en
Telecomunicaciones del Noroeste) con dirección en Niños Héroes # 143 entre
Yánez y Garmendia, Col. Centro, C.P. 83000, Hermosillo, Sonora.
La empresa que tiene más de 25 años ofreciendo sus servicios de venta,
mantenimiento, e instalación de tecnología de telecomunicaciones siendo una de
las primeras en dedicarse a esta área en específico.
IPTN tiene como misión el brindar las mejores soluciones y servicios en el
ámbito de las telecomunicaciones distinguiéndose siempre por su calidad,
eficiencia y eficacia tomando en cuenta la satisfacción y el bienestar de los
clientes, el crecimiento de la empresa y su recurso humano. Acciones con las
cuales pretende llegar a ser en un futuro la empresa número uno en
telecomunicaciones así como el reconocimiento de la misma a nivel global.
Hoy en día la tecnología es una de las industrias que se encuentra en
constante cambio y crecimiento. Diariamente se descubren nuevos avances
tecnológicos y productos. Todo esto sin duda beneficia a las empresas
involucradas en esta área (nuevos productos y servicios que ofrecer), pero a su
vez las afecta de cierta manera, ya que como empresa dentro de esta industria se
encuentra comprometida a estar al tanto de las nuevas tecnologías por venir y a
su vez aplicarlas (y algunas veces mejorarlas) para así ofrecerlas al cliente. Es
una obligación de cualquier empresa envuelta en un ambiente tan cambiante de
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estar enterada de su entorno, ya que una empresa que no se informa, ni actualiza
sus productos y servicios aun siendo la mejor en ese momento ira siendo
desplazada por las demás compañías que si lograron actualizarse y ofrecerles
nuevos y atractivos servicios a sus clientes.
Debido a esto IPTN como empresa innovadora y de constante crecimiento
decidió realizar cambios dentro de su red empresarial, esto con el propósito de
agilizar y actualizar la misma para así encontrarse preparado para la
implementación de las nuevas tecnologías actuales y por venir de una forma más
sencilla y rápida, ya que se contaría con una red nueva, reestructurada y que
cumpliese los más altos estándares de las redes de telecomunicaciones actuales
encontrándose a su vez compuesta de los equipos de más alta tecnología hasta el
momento. Por lo que se decidió llevar a cabo un proceso de reestructuración de la
red y actualización de equipos de telecomunicaciones de la red empresaria para
la implementación de la tecnología VoIP. Además de los motivos de actualización
se considero esta decisión conveniente y necesaria por diversos factores, uno de
ellos fue debido a que se comenzaron a presentar varios problemas dentro de la
red la empresarial, así como colisiones, lentitud de la red y sobre todo que la
misma se encontraba desactualizada constando de equipo de telecomunicaciones
un tanto obsoleto ya que con los modelos que se contaban no ofrecían la
flexibilidad suficiente para la implantación de nuevas tecnologías en especial la
que se requería VoIP. Sin embargo la empresa se encontraba con el problema del
que contaba con escaso tiempo extra además de la falta personal disponible ya
que el personal apto y con los conocimientos necesarios para llevarse a cabo
dicha tarea se encontraba fuera de la empresa desempeñado otros proyectos de
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mayor prioridad por lo que no contaban con el tiempo suficiente para realizarla
debido a esto la empresa se encontró con que no se contaba con personal
disponible que tuviera el conocimiento necesario para realizar dichas tareas para
así dar solución al problema.
Por lo tanto se requería de alguien que constara de las nociones básicas y
los conocimientos necesarios de redes y telecomunicaciones para así poder
desempeñar esta tarea exitosamente. Es por esto que la empresa requirió de
ayuda del residente para la realización de la misma, asignando al mismo al
departamento de proyectos especiales, teniendo como asesor interno al Ing. Cruz
Javier Salazar y como asesor externo para el apoyo durante el proceso de
residencias al Ing. Francisco Ibarra Lemas.
Con el motivo de llevar a cabo el proceso se procedió a realizar el mismo
de forma estructurada siguiendo una serie de pasos, empezando primero por la
reestructuración de la red según las especificaciones dadas y una vez terminada
esta la implementación y configuración del equipo.
Cabe mencionar que durante el desarrollo se aplicaron algunas técnicas del
método científico, como la entrevista, observación e investigación, además del
apoyo brindado por parte de algunas personas de la organización que se
encontraban relacionadas en el área. Para el desarrollo del proyecto fueron
usadas diferentes fuentes de información, manuales, libros, así como paqueterías
de software para la simulación de la programación de algunos equipos con el
propósito de realizar pruebas y verificar el funcionamiento del código a introducir
en los equipos reales. Lo que llevo a realizar con éxito el proyecto logrando cada
uno de los objetivos planteados brindándole de esta forma a la empresa una
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nueva herramienta para su uso. Gracias a la implementación de esta tecnología
en la empresa se logro reducir notablemente los gastos en telefonía que se hacían
anteriormente cuando algún empleado se encontraba fuera, además de brindarle a
la empresa una nueva herramienta como posible servicio a ofrecer sus clientes.
Durante el desarrollo del proyecto se conto con el pleno apoyo de la
empresa desde las herramientas, aparatos y el dinero necesario para la compra
de nuevo material o equipo que se requiriese. Así como ayuda brindada por del
personal de la empresa con mayor experiencia cuando se necesitaba de
recomendaciones o soporte sobre alguna acción que se realizaría, y libre acceso a
libros y manuales con los que la empresa contaba. La única limitación con la que
se conto en el desarrollo de este fue más que nada el tiempo, factor que se vio
relacionado con la falta de experiencia ya que mientras se aprendía se realizaban
las acciones necesarias por lo que el proceso de avance del proyecto muchas
veces se veía afectado por dudas que surgían o desconocimiento de la aplicación
o implementación de alguna tecnología.
En los siguientes capítulos se mostrara el desarrollo de este proyecto,
dividiendo este en tres capítulos. En el capítulo I veremos las áreas en las que el
residente se desenvolvió dentro de la empresa, así como las actividades
realizadas en cada una de estas. El capítulo II nos mostrará la realización de estas
actividades más a detalle y de manera específica agrupando estas por periodos.
El capítulo III permitirá al lector conocer los diferentes puntos de vista del residente
sobre varios aspectos de la empresa. Llegando finalmente a la conclusión en la
que se expresara los puntos más importantes del trabajo así como
recomendaciones a la empresa sobre aspectos del proyecto desarrollado.
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CAPÍTULO I: ACTIVIDADES A REALIZAR
1.1 Descripción general del proyecto.
IPTN como empresa innovadora y de constante crecimiento decidió llevar a
cabo un proceso de reestructuración de la red y actualización de equipos de
telecomunicaciones de la red empresaria para la implementación de la tecnología
VoIP, esto con el propósito de agilizar y actualizar la misma para así encontrarse
preparado para la implementación de las nuevas tecnologías actuales. Sin
embargo la empresa se encontraba con el problema de la falta personal disponible
para realizar dicha tarea.
Por lo tanto se requería de alguien que constara de las nociones básicas y
conocimientos necesarios de redes y manejo de equipos de telecomunicaciones
para así poder desempeñar esta tarea exitosamente. Dicho perfil fue cubierto por
el residente, por lo que fue integrado al proyecto sin ningún problema, asignando a
este al área de proyectos especiales de la empresa, donde se inicio el proceso de
evaluación y desarrollo del mismo.
1.2 Presentación general de las actividades realizadas.
Con el propósito de llevar a cabo el proyecto se diseño una red nueva, una
vez diseñada se procedió a realizar el proceso de instalación del cableado
estructurado de la misma. Intrínsecamente se realizaron instalaciones de equipos
los cuales se enlistan a continuación:
Se instalaron dos IDF (Instalación de distribución intermedia) con el
propósito de facilitar el uso de la red.
Dos Switches Cisco de capa 2 (nivel de enlace de datos del modelo OSI)
con la tecnología PoE (Power over Ethernet). Se eligió este tipo de Switch
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debido a la implantación cada vez mayor de aplicaciones inalámbricas y de
voz, por lo que la tecnología Power over Ethernet (PoE) es un factor de
importancia creciente en la topología de red de cualquier compañía a la vez
elegir el equipo de Switch con el propósito de interconectar dos o más
segmentos de red según se fuese necesitando.
Dos conmutadores VoIP (voz sobre IP) de treinta y dos usuarios. Se
instalaron estos debido a que los conmutadores de este tipo ya que son
los que ofrecen el más revolucionario sistema de conmutadores telefónicos,
lo que ayudo a mejorar las comunicaciones de la empresa incorporando
eficiencia y eficacia en el manejo de sus llamadas, proyectando al mismo
tiempo una imagen corporativa altamente profesional.
Se creó una VPN Hub & Spoke.
Y por último una VPN Cliente.
1.3 División de las actividades realizadas.
A continuación se presenta de forma puntual la división de las actividades
realizadas durante el desarrollo del proyecto con el fin de llevar a cabo
satisfactoriamente este.
1. Identificación de los nodos y rutas de cableado.
2. Análisis y estimación de materiales a utilizar para el proyecto de cableado
estructurado.
3. Instalación de Switches y conmutadores.
4. Instalación de la canaleta, y tubería.
5. Cableado hacia cada edificio y oficina.
6. Organización de cada cable.
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7. Remate de cada cable en las áreas de trabajo, IDF y SITE.
8. Configuración del conmutador y teléfonos.
9. Identificación y etiquetado de los cables.
10. Pruebas de cableado.
11. Conectorización de equipo activo.
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CAPÍTULO II: REPORTE CRONOLÓGICO
Las actividades se desarrollaron durante cuatro meses a partir del 04 de
Agosto del 2008 al 04 de Diciembre del 2008. Lo cual fue un tiempo crítico para
cumplir con los objetivos ya la empresa requería la terminación del proyecto lo
más pronto posible.
Actividades Fechas del cronograma04 de Ago. al 03 de Sep.
04 Sep. al 03de Oct.
04 de Oct. al 03 de Nov.
04 Nov. al 04 de Dic.
Se entrego la documentación para las
residencias tanto en la empresa como
en el Instituto Tecnológico de
Hermosillo.
Se realizo el mapeo completo y se
diseño un SITE nuevo, mejor y
organizado, a la par se instalo el
cableado estructurado para 40 nodos,
2 IDF y 1 SITE.
Se realizo un conteo de las
extensiones al igual que la instalación
de los teléfonos Skinny como los de
tipo SIP.
Se procedió a instalar el conmutador.
Se personalizaron las extensiones y
los teléfonos, se programo el
conmutador para 30 extensiones y 4
extras tipo análogas, así como el
puerto de expansión y el puerto WAN.
Se programaron los planes de
marcación, y las troncales FXO.
Se instalaron dos conmutadores,
una VPN cliente y VPN Hub &
Spoke. A su vez se instalaron
clientes remotos, Softphones y un
teléfono WIFI.
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Tabla 1. Cronograma de las actividades.
2.1 Avance mensual de las actividades realizadas correspondientes de los periodos:
2.1.1 Del 04 de Agosto al 03 de Septiembre
En primer periodo del desarrollo del proyecto se realizaron las siguientes
actividades.
2.1.1.1 Identificación de los nodos y rutas de cableado
Como primer paso para la estimación y cotización del proyecto, fue la
identificación del número de los nodos que requieren, así mismo identificar las
rutas donde se colocara la canaleta, tubería para así poder enviar el cable hacia
las áreas de trabajo.
2.1.1.2 Análisis y estimación de materiales a utilizar
Una vez que se identifico la cantidad de nodos a cablear, el siguiente paso
fue el de calcular una cotización del material requerido para poder llevar a cabo el
proyecto.
En la siguiente tabla se enlistan los materiales requeridos, detallando estos
por su número de parte, descripción y la cantidad de material requerido.
Numero de partes Descripción Cantidad
CIZZ069 Conmutador de 32 usuarios marca Cisco 1
CISW014 Switch Catalyst Express 24 puertos Cisco 1
CISW017 Swath Catalyst Express 8 puertos Cisco 1
CIIP025 Botonera para tel. Cisco 7960 1
PACA021 Cable CAT 6 (1000 Ft ) 4
PAJG004 Jack Giga/Tx Blanco 20
PAZJ004 Caja de conexiones blanca 6
PAZC182 Placa Ejecutiva Blanca 4
9
PAJG001 Jack Giga/Tx Negros 24
PACP004 Patch Cord Blancos Giga 2
PAZJ033 Caja de empalme blanco 2
PAZC502 Inserto blanco oficina 1
CITE011 Fuente IP 7900 1
CITE031 Expansión Kit 7914 1
CIIP007 Teléfonos IP Cisco 7906G 6
CIIP052 Teléfono IP Cisco 7961GE 1
CIIP044 Teléfono IP Cisco 7940G 1
CIIP016 Teléfonos IP Cisco 7911G 4
CIIP052 Teléfono IP Cisco 7961GE 1
CIIP090 Teléfono IP Cisco 521G 1
Manguera de liquitay 1’’ 8 m
Tubería conduit de 1’’ de 3 mts. 24
Registros de 1’’ 15
Tabla 2. Lista de materiales y equipo utilizados.
2.1.1.3 Instalación de la canaleta y tubería
Para poder empezar con un cableado estructurado, lo primero que se debe
de hacer es de colocar el enrutamiento que seguirá el cable desde el SITE hacia
las áreas de los IDF y continuar a las áreas de trabajo.
Para realizar este trabajo se instalaron canaletas 1’’ y 2’’ y tuberías 1’’ y 1
¼’’. Estas fueron colocadas en distintas oficinas y edificios, sujetando las mismas
a la pared, para esto se utilizaron taquetes y tornillos de roscas con el propósito de
que esta quedara fija a la pared y evitarse así la preocupación de que se llegase a
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caer por el peso de los cables y la misma tubería.
Después de haber terminado instalar la canaleta, la tubería y los registros, se
procedió a colocar las cajas que van en las áreas de trabajo quedando estas
cubiertas con las tapas de 2 o 4 ventanas según sea el caso. Intrínsecamente fue
necesaria la instalación de una tubería de 1’’ para poder llegar desde el MDF o
SITE hasta los distintos IDF de la empresa.
2.1.1.4 Cableado hacía cada edificio y oficina
Una vez instalada la canaleta y la tubería, el siguiente paso fue el de
empezar a cablear todas las oficinas. Este trabajo se llevo a cabo utilizando cable
categoría 6 marca Panduit, dicho cable se empezó a enviar desde el SITE de
comunicaciones hacia cada IDF y posteriormente a cada oficina pasando por la
canaleta y tubería (que se coloco para poder llegar hacia las oficina del otro
edificio) instaladas.
El cableado hacia las oficinas se realizo con mucho cuidado, al momento de
pasarlo por los orificios que se hicieron. Se tuvo un extremo cuidado para que no
se rasgara la cubierta para así evitar el llegar a cortar unos de los 8 hilos que lleva
por dentro accidentalmente.
En total se cablearon 40 nodos de red, 38 nodos de red fueron para todas
las oficinas y dos más que fueron utilizados para conectar el SITE o MDF a los
distintos IDF.
2.1.1.5 Organización de los cables
Una vez que se termino el proceso de cableado en todas las oficinas, y se
verifico que los 40 cables llegaran hacia el SITE, se procedió a el peinado del
cable. Esta actividad se realiza con el fin de que los cables no se crucen ni
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enreden entre ellos. Una vez peinado el cable se procedió a la sujeción de los
mismos, esto se logró utilizando velcro, siempre tratando de no apretar mucho los
cables para así evitar el funcionamiento inadecuado de la red por problemas que
se pudiesen presentar en estos, ya que al presionarlos mucho se puede causar
daños al mismo afectando a la red entera.
2.1.1.6 Remate de cada cable en las áreas de trabajo, IDF y SITE
Una vez que se llevo a cabo exitosamente el proceso de cableado en cada
una de las oficinas de la empresa se procedió a realizar el remate de los cables.
Este trabajo se llevo a cabo utilizando la herramienta CGJT y mini-jacks
categoría 6. Este tipo de remate se debe de realizar con cuidado debido a que al
momento de estar colocando el cable en el conector con el cual será sujetado,
deja propenso a que si ocurre algún jalón o movimiento brusco el cable se pudiese
estirar hacia atrás provocando que se corten los hilos que se rematan.
El remate de los hilos es muy sencillo, después de haber introducido el
cable categoría 6 en el conector lo siguiente es el de acomodar cada hilo en su
lugar siguiendo el código de colores que viene incluido en el conector, observando
dicho código lo hilos deben de ir acomodados de la siguiente manera. El color
naranja ira hacia arriba, el blanco naranja hacia abajo, después siguen los colores
blanco azul y blanco verde, le siguen los colores azul y verde y para terminar
siguen los colores blanco café y café. Una vez se han acomodado de manera
correcta estos se procede a colocar la parte de arriba del conector y utilizando la
herramienta CGJT se hace un tipo de empuje hasta sentir o verificar que se ha
ensamblado correctamente el cable con conector, dejando de esta manera
exitosamente los hilos rematados.
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El remate de cable se hizo respetando los estándares de cableado
estructurado, siguiendo la norma 568-B la cual el código de colores y la forma en
que serán rematados los hilos.
Ya contando con el cable rematado se procedió a colocar las tapas para
caja (faceplate) ya sea de dos o cuatro ventanas según fuera el caso. Este trabajo
fue realizado en el área del SITE, donde los cables rematados fueron colocados
en el Patch Panel (paneles donde se ubican los puertos de una red) organizado
los mismos de tal manera de que quedaran juntos los cables pertenecientes a la
misma área.
2.1.1.7 Identificación y etiquetado de los cables
Después de haber rematado los cables tanto en el área de trabajo como en
el SITE y los IDF, lo siguiente que se hizo fue la identificación y etiquetado de los
cables, esto se hace con el fin de facilitar la identificación de los nodos de red en
caso de que se presentase algún problema en alguno de ellos, ahorrando de esta
manera el tiempo de identificación de los nodos que se emplearía si no se
realizara el proceso de identificado.
La identificación de los cables se llevo a cabo utilizado el amplificador de
inductancia y el generador de tono, este equipo funciona colocando el generador
de tono en el nodo que se quiere identificar y con el amplificador de inductancia se
rastrea en el Patch Panel, lugar donde fue rematada la otra punta del cable. Una
vez localizo el cable se procedió al realizar el proceso de etiquetado tanto en las
áreas de trabajo como en el Patch Panel, la nomenclatura que se utilizo para la
identificación de los nodos hace alusión al nombre del área que se encuentra en la
oficina.
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Por ejemplo, en la sala juntas se colocaron dos nodos por lo tanto la
nomenclatura usada para distinguir esta fue la siguiente:
SJPA-1
SJPA-2
La cual indica que se encuentra en el área de sala de juntas agregando al
final el número de nodo, en este caso solo se encuentran dos en esta área.
2.1.1.8 Pruebas de cableado
Después de haber cableado los 40 nodos y identificad, etiquetado y
acomodado cada uno de estos cables en su lugar correspondiente, se procedió a
realizar las pruebas del cableado.
Estas pruebas se llevan a cabo con la finalidad de verificar el cable para así
garantizar su funcionalidad por un periodo de 25 años. Con el propósito de llevar a
cabo esta operación fue necesaria la utilización del equipo llamado OMNIScanner
2 de la marca Fluke Networks, este equipo realiza varias pruebas como son el
grafico de cableado, en la cual se revisa que los 8 hilos estén rematados de la
misma manera en la punta que se encuentra en el área de trabajo como en la que
se encuentra en el SITE o en los IDF, de no ser así el equipo marcara de que no
paso la prueba e indicara cual es el hilo que se encuentra mal rematado.
Otra de las pruebas que se realizan es la de longitud de cableado esta
prueba se lleva a cabo con el propósito de saber si el cable no paso el límite que
indica la norma el cual son 90 metros. La siguiente prueba que se le realiza al
cableado es la de para diafonía, la cual consiste en saber si existe ruido en el
cable, el problema del ruido en el cable muchas veces se debe a que el conector
no esté bien rematado o el cable no haya entrado completamente en el conector,
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también otro problema que puede llegar a existir es que se encuentre cerca de un
cable de corriente eléctrica.
2.1.1.9 Conectorización de equipo activo
Después de haber cableado, rematado, y probado los cables, se procedió a
la Conectorización del equipo activo el cual cuenta con un Switch Aruba 5000 de
24 puertos al igual que un conmutador Cisco UC520, dos Switches Catalyst
express 500 uno de 24 puertos y el otro de 8, un Router Cisco 1841, un Fortigate
60 y un modem auxiliar de Telmex. Estos equipos fueron sujetados a los racks
reemplazando los Switches de 24 puertos y de 8 con los que se contaba
anteriormente.
Ya sujetados los equipos a los racks se inicio con la conexión de cada
puerto. Para poder realizar este trabajo se utilizaron patchcords (cable de fibra
óptica de corta longitud) de 5 pies los cuales se conectaban desde el Patch Panel
hacia el Switch de 24 puertos y de 8, para acomodar los patchcords se utilizaron
los organizadores horizontales de tal manera de que quedaran acomodados de
una manera estética y presentable. Con la realización de este trabajo cada una de
las áreas de la empresa contara tener acceso a internet a la vez de disfrutar de la
tecnología de VoIP.
15
2.1.2 Del 04 de Septiembre al 03 de Octubre
En este periodo se desempeñaron las actividades que se presenta a
continuación.
2.1.2.1 Configuración del conmutador y teléfonos
Se configuraron los teléfonos IP y el conmutador Cisco UC520 para que se
pudiera tener comunicación dentro de la empresa de una manera más sencilla,
con mayores prestaciones y facilidades.
La configuración de los teléfonos IP, se realizo de manera personalizada
dependiendo del área y oficina en el que se colocaría, a su vez se instalo para el
área de recepción y un speaker pone (teléfono con la opción de alta voz) para la
sala de conferencias.
2.1.2.1.1 Configuración del conmutador
En las configuraciones básicas del conmutador se configuran detalles como
el nombre del conmutador, contraseña, horarios, fecha, mensajes adicionales,
inserción de teléfonos, direcciones MAC de cada cliente, los DHCP, rutas y
ciertos parámetros ya conocidos.
A continuación se presentan los parámetros de configuración que se le dio
al conmutador.
Nombre del equipo
hostname IPTN
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2.1.2.1.1.1 Configuración VLAN Dato SIP dhcp relay información trust-all
para el uso de DHCP
ip dhcp use vrf connected
ip dhcp excluded-address 192.168.10.1 192.168.10.10
ip dhcp excluded-address 10.1.1.1 10.1.1.10
2.1.2.1.1.2 Configuración VLAN Voz
ip dhcp pool phone
network 10.1.1.0 255.255.255.0
default-router 10.1.1.1
option 150 ip 10.1.1.1
17
2.1.2.1.1.3 Configuración del los DNS
DNS primario ip name-server 200.23.242.193
DNS secundario ip name-server 200.23.242.203
Configuración voice service voip
para que todos los allow-connections h323 to h323
teléfonos se puedan allow-connections h323 to sip
comunicar allow-connections sip to h323
allow-connections sip to sip
supplementary-service h450.12
Códec de audio codec preference 1 g711ulaw
codec preference 2 g729r8
2.1.2.1.1.4 Configuración para teléfonos SIP
Numero del reg. Ext. voice register dn 1
numero asignado de Ext. number 36
ver llamada entrante allow watch
nombre name Proyectos Nacionales
etiqueta de la Ext. label 36
18
registro del teléfono voice register pool 1
Mac address id mac 000E.08DB.47A0
numero de reg. de Ext. number 1 dn 1
dtmf-relay sip-notify
usuario y password username 36 password cisco
códec de audio a usar codec g711ulaw
2.1.2.1.1.5 Claves de acceso privilegiadas
Username xxxxxxxx privilege 15 password 0 xxxxxxxxxxx
Username yyyyyyyy privilege 15 password 0 yyyyyyyyyyy
2.1.2.1.1.7 Reglas de las access-list para el uso de la red
access-list 101 permit ip 10.1.1.0 0.0.0.255 any
access-list 101 permit ip 10.1.10.0 0.0.0.255 any
access-list 101 permit ip 192.168.123.0 0.0.0.255 any
access-list 101 permit ip 192.168.10.0 0.0.0.255 any
19
2.1.2.1.1.8 Configuración para Extensiones Skinny
20
numero de reg. de ext. ephone-dn 15 dual-line
numero de la extensión number 40 no-reg primary
numero de la etiqueta label 40
descripción description Lizett Elias
nombre name Lizett Elias
mandar a buzón si está ocupado call-forward busy 70
mandar a buzón si está ausente call-forward noan 70 timeout 25
ephone-dn 16 dual-line
call-waiting ring
number 22 no-reg primary
label 22
description Rebeca Novoa
name Rebeca Novoa
call-forward all 40
call-forward noan 70 timeout 25
ephone-dn 17 dual-line
number 34 no-reg primary
label 34
description Javier Salazar
name Javier Salazar
call-forward busy 70
21
call-forward busy 70
call-forward noan 70 timeout 25
ephone-dn 18 dual-line
number 49 no-reg primary
label 49
description Area Cocina
name Area Cocina
call-forward busy 70
call-forward noan 70 timeout 25
ephone-dn 19 dual-line
number 33 no-reg primary
label 33
description Carlos Amador
name Carlos Amador
call-forward busy 70
call-forward noan 70 timeout 50
22
2.1.2.1.1.9 Configuración de teléfonos Skinny
numero de reg. de teléfono ephone 10
device-security-mode none
uso de video video
dirección Mac mac-address 001D.E5EA.9928
usuario o área username "Cocina"
numero del altavoz a usar paging-dn 1
tipo de teléfono type 521G
botón que indica el reg. de la ext. button 1:18
ephone 11
device-security-mode none
video
mac-address 001E.C907.3C6C
username "camadorfisica"
paging-dn 1
type CIPC
button 1:19
ephone 13
device-security-mode none
video
mac-address 0021.5555.6A5D
username "Laboratorio2" 23
username "Laboratorio2"
paging-dn 1
type 7911
button 1:21
ephone 14
device-security-mode none
video
mac-address 001F.9EAB.A5C5
username "Bodega3"
paging-dn 1
type 7940
button 1:22
ephone 15
device-security-mode none
video
mac-address 001F.E12B.7EF1
username "camadorwireless"
paging-dn 1
type CIPC
button 1:19
24
2.1.2.1.1.10 Uso del altavoz (paging)
reg. de la extensión ephone-dn 1
numero de extensión number 50 no-reg primary
nombre asignado name IP-Paging1
ip paging ip 239.1.1.1 port 2000
2.1.2.1.1.11 Formato de fecha y hora
time-zone 5
date-format dd-mm-yy
25
2.1.3 Del 04 de Octubre al 03 de Noviembre
Durante el paso de este periodo se realizaron las siguientes actividades
descritas puntualmente a continuación.
2.1.3.1 Configuración de entradas de línea
En esta parte se indica a los puertos que reciban llamadas de cualquier
número, además de la especificación para recibir llamadas específicas como de
fax, o aparatos para encender motores, luces, etc. A continuación se presentan los
parámetros utilizados para dicha configuración.
numero de dial-peer dial-peer voice 150 pots
descripción description ** incoming dial peer
**
es que cualquiera entre incoming called-number .%
el puerto al que se conecta (FXO) port 0/3/0
dial-peer voice 151 pots
description ** incoming dial peer **
incoming called-number .%
port 0/3/1
dial-peer voice 152 pots
description ** incoming dial peer **
incoming called-number .%
port 0/3/2
26
dial-peer voice 153 pots
description ** incoming dial peer **
incoming called-number .%
port 0/3/3
2.1.3.2 Marcación del conmutador (FXO)
Las FXO son los puertos donde se colocan las troncales y en esta parte se
indica cuales serian los planes de marcación además de sus distintas claves y
rangos de números posibles a marcar. A continuación se presentan los
parámetros utilizados para dicha configuración.
Numero de dial-peer dial-peer voice 1000 pots
Descripción destination-pattern 9[1-5]......
Puerto FXO port 0/3/0
Numero de digitos a marcar forward-digits 7
Para que se cuelge la linea al colgar no sip-register
dial-peer voice 1001 pots
destination-pattern 9987............
port 0/3/0
forward-digits 12
27
dial-peer voice 1008 pots
destination-pattern 0..
port 0/3/0
forward-digits 3
2.1.3.4 Línea digital
Las líneas digitales son más eficientes ya que se conectan directamente a
la red y dan como beneficio el poder hacer llamadas de mayor calidad además de
ser más nítidas y que el proveedor no tiene que ser un proveedor local. A
continuación se presentan los parámetros utilizados para dicha configuración.
Numero de dial-peer dial-peer voice 101 pots
Descripción description **USA**
Después del 8 que venga cualquier cant destination-pattern 8T
Puerto de los FXO port 0/1/1
que se marquen cuantos números quiera forward-digits 0
Líneas que se tienen por puerto
Numero de la línea dial-peer voice 11 pots
Numero que tiene destination-pattern *2135406789T
Puerto port 0/3/1
dial-peer voice 12 pots
destination-pattern *2125407789T
28
port 0/1/2
dial-peer voice 13 pots
destination-pattern *2135407789T
port 0/3/2
dial-peer voice 14 pots
destination-pattern *2135408789T
port 0/3/0
2.1.3.5 Puertos de voz de las líneas
Esta configuración funciona para que cualquier línea que este entrando se
mande a una extensión en especial como la de la operadora cuando se encuentra
dentro de la empresa. A continuación se presentan los parámetros utilizados para
dicha configuración.
puerto de la linea voice-port 0/3/1
colgar al termino de llamada supervisory disconnect dualtone mid-
call
tono dado en mexico cptone MX
Tiempo para desconectar timeouts call-disconnect 5
Tiempo en espera timeouts wait-release 5
Transferir la llamada a la Ext.21 connection plar opx 21
29
Descripción description Configured by CCA Telmex4-
Custom
Id del la línea station-id name 2135406
Que se use para llamar caller-id enable
voice-port 0/3/2
supervisory disconnect dualtone mid-call
cptone MX
timeouts call-disconnect 5
timeouts wait-release 5
connection plar opx 22
description Configured by CCA Telmex3-Custom
station-id name 2135407
caller-id enable
voice-port 0/3/3
supervisory disconnect dualtone mid-call
cptone MX
timeouts call-disconnect 5
timeouts wait-release 5
connection plar opx 22
description Configured by CCA Telmex2-Custom
station-id name 2135405
caller-id enable
30
2.1.3.6 Buzón
El implemento del buzón fue una de las implementaciones que ofreció
mayores beneficios a la empresa, ya que además de saber quien fue la persona
que marco se puede saber si fue una llamada urgente e incluso puede dejar algún
recado y así ser contactado mas tarde. A continuación se presentan los
parámetros utilizados para dicha configuración.
Numero de identificación dial-peer voice 2000 voip
Descripción description ** cue voicemail pilot
number **
Numero a marcar destination-pattern 70
Comando para modo sip session protocol sipv2
Ip para acezarlo session target ipv4:10.1.10.1
dtmf-relay sip-notify
Códec de audio codec g711ulaw
2.1.3.7 Configuración de las VLAN
Gracias a la configuración de las VLAN el conmutador puede separar los
datos de lo que es la voz. A continuación se presentan los parámetros utilizados
para dicha configuración.
31
Interfaz interface Vlan1
Ip de la interfaz ip address 192.168.10.1 255.255.255.0
Asignar ip nat ip nat inside
Ip virtual ip virtual-reassembly
Interface Vlan100
Ip address 10.1.1.1 255.255.255.0
2.1.3.8 Puerto WAN
Gracias a este puerto el conmutador puede ser accesado desde cualquier
sitio remoto mediante una VPN. A continuación se presentan los parámetros
utilizados para dicha configuración.
Interfaz del puerto interface FastEthernet0/0
Usar dhcp como servidor ip dhcp relay information trusted
Ip de la interfaz ip address 192.168.123.250
255.255.255.0
Asignar nat ip nat outside
ip nat enable
ip virtual-reassembly
Uso del cable duplex auto
Uso de la velocidad speed auto
Dar calidad de servicios auto discovery qos
Dar acceso a VPN crypto map CLIENT_MAP
Uso a teléfonos skinny h323-gateway voip interface
32
2.1.3.9 Puerto de Expansión
El puerto de expansión es con el puerto con el cual el conmutador Cisco se
comunica con el resto de la red local para poder ser accesado y dar el servicio de
voz. A continuación se presentan los parámetros utilizados para dicha
configuración.
Interface Integrated-Service-Engine0/0
description cue is initialized with default IMAP group
ip unnumbered Loopback0
ip nat inside
ip virtual-reassembly
service-module ip address 10.1.10.1 255.255.255.252
service-module ip default-gateway 10.1.10.2
33
2.1.4 Del 04 de Noviembre al 04 de Diciembre
En este periodo se desempeñaron las actividades que se presenta a
continuación.
2.1.4.1 Instalación y programación de un 2 UC520
Se instalo otro equipo de voz Cisco de 16 usuarios, el cual fue instalado en
otra oficina de la misma empresa, el equipo se comunico por medio de una VPN
de LAN a LAN la cual une a los dos edificios en uno mismo gracias a que por
medio de esta VPN se puede accesar a las bases de datos al igual que tener las
extensiones para el uso de la voz.
2.1.4.2 Instalación de un equipo de voz con una botonera de 14 usuarios
Se instalo una botonera para el área de recepción la cual facilito el uso de
los teléfonos, ofreciendo una forma sencilla a la operadora de acceder a las
extensiones deseadas. A continuación se presentan los parámetros utilizados para
dicha configuración.
ephone 12
device-security-mode none
video
mac-address 0021.5502.ABCA
username "Recepcion"
speed-dial 1 *2135405
speed-dial 2 *2135406
speed-dial 3 *2125407
speed-dial 4 *2135407
34
speed-dial 4 *2135407
speed-dial 5 *2135408
speed-dial 6 8
speed-dial 7 *6621460607
speed-dial 8 23
speed-dial 9 27
speed-dial 10 46
speed-dial 11 34
speed-dial 12 28
speed-dial 13 26
speed-dial 14 38
speed-dial 15 39
speed-dial 16 29
speed-dial 17 24
speed-dial 18 36
paging-dn 1
type 7961 addon 1 7914
button 1:20 2:16
35
2.1.4.3 Instalación de VPN Cliente
Se instalo una VPN cliente por medio de la cual los usuarios pueden tener
acceso a los servidores al igual que el servicio de voz, haciendo que sus
operaciones e instalaciones fuera de la empresa sean más sencillas gracias a su
facilidad y servicio que se les da tanto en voz como datos. A continuación se
presentan los parámetros utilizados para dicha configuración.
crypto isakmp client configuration group EZVPN_GROUP_1
key XXXXXXXXXX
dns 4.2.2.2
pool VPNIPTN
acl 101
max-users 150
max-logins 10
crypto dynamic-map dynmap 65534
set transform-set myset
crypto map CLIENT_MAP client authentication list test
crypto map CLIENT_MAP isakmp authorization list test
crypto map CLIENT_MAP client configuration address respond
crypto map CLIENT_MAP 65534 ipsec-isakmp dynamic dynmap
36
2.1.4.4 Instalación de VPN tipo LAN a LAN
Se realizo una conexión por medio de una VPN de tipo Spoke a Spoke de
una LAN con una IP dinámica a una LAN con IP publica en la cual se utilizo para
unir los dos equipos en una misma red, lo que permitió tener una mayor cantidad
de usuarios. Mientras se instalaba dicha red instalo también un teléfono
inalámbrico con entrada a los dos equipos. A continuación se presentan los
parámetros utilizados para dicha configuración.
crypto keyring spokes
pre-shared-key address 0.0.0.0 0.0.0.0 key XXXXXXXXXXXXX
crypto isakmp profile Lan2Lan
description Lan ing-2-iptn for spoke connection
keyring spokes
match identity address 0.0.0.0
crypto dynamic-map dynmap 200
set transform-set myset
set isakmp-profile Lan2Lan
2.1.4.5 Instalación de clientes remotos usando la herramienta Softphones
Se le instalo a todo el personal que sale fuera de la empresa IPTN un IP
communicator, el cual es la herramienta para poder marcar y recibir llamadas al
igual que mensajes desde un sitio remoto, también se les agrego un programa de
Cisco VPN CLIENT para hacer la conexión con la VPN del conmutador y que
tuvieran acceso tanto a voz como a datos.
37
2.1.4.6 Configuración de los puertos de voz FXO (Foreign Exchange Office) y
FXS (Foreign Exchange Station)
El FXO es el puerto de voz para la PSTN o líneas telefónicas
convencionales (analógicas). El FXS es el puerto de voz para conexión de
teléfonos convencionales (analógicos y digitales) al PBX de VoIP.
A continuación se presentan los parámetros utilizados para configurar este,
así como una breve explicación de cada comando utilizado.
voice-port 0/1/0: Indica el número de Puerto de voz (FXO o FXS).
trunk-group 1: Indica a qué grupo de marcación de salida pertenece
(generado automáticamente por el configurador visual de cisco CCA).
translation-profile outgoing OUTGOING_TRANSLATION_PROFILE:
Indica el perfil de translación de marcación (generado automáticamente por
el configurador de cisco CCA).
cptone MX: Para que los tonos de marcación sean los típicos de México.
timeouts call-disconnect 2: Con este comando se le indica al Puerto que
cuando se haya colgado la llamada (detecte un cambio en la señal) cierre el
puerto para que esté disponible nuevamente.
connection plar opx 21: Indica hacia que extensión, grupo de marcación
o IVR (interactive voice respond – respuesta interactiva de voz) se va
desviar la llamada al recibir una.
description Configured by CCA Telmex1-Custom: Indica que la
configuración de la descripción del Puerto fue hecha por el configurador
visual de Cisco.
station-id name Celular: Indica el nombre del puerto, este lo muestra en
38
pantalla al utilizar el puerto.
station-id number 10: Indica el número del puerto o identificador de
estación, lo muestra en pantalla junto con el nombre del puerto al hacer uso
de este.
caller-id enalbe: Con este comando se habilita el identificador de llamada
en el puerto que se está configurando y muestra en la pantalla de los
teléfono el número que está llamando.
timeout wait-release: Se usa para configurar el tiempo de espera antes
que el sistema empiece el proceso de cerrar los puertos cuando hay un fallo
en la llamada. Ej. Si el puerto está ocupado.
2.1.4.7 Permitir llamadas entre los diferentes protocolos de VoIP
Para permitir las llamadas entre los diferentes protocolos de VoIP que existen se
utilizan los siguientes comandos:
voice service VoIP: Con este comando se entra en el modo de
configuración de los servicios de VoIP.
allow-connections h323 to h323: Con este comando le indicamos que
permita las llamadas entre los protocolos h323.
allow-connections h323 to SIP: Con este comando le indicamos que
permita las llamadas entre los protocolos h323 y el protocolo SIP (sesión
initiation protocol).
allow-connections SIP to h323: Con este comando le indicamos que
permita las llamadas entre los protocolos SIP (session initiation protocol) y
el protocolo h323.
allow-connections SIP to SIP: Con este comando se le indica que permita
39
las llamadas entre los teléfonos que contengan el protocolo SIP.
Con los siguientes comandos le permitimos a los teléfonos analógicos
comunicarse con los demás protocolos de VoIP:
supplementary-service h450.12:
supplementary-service media-renegotiate
fax protocol none
modem passthrough nse codec g711ulaw
sip
registrar server expires max 1200 min 300
Con los siguientes comandos entramos en el modo de configuración que
indica los codecs que se usaran en el PBX:
voice class codec 1
codec preference 1 g711ulaw
codec preference 2 g729r8
2.1.4.8 Configuración del registro de los teléfonos SIP en el PBX
A continuación se presentan los parámetros utilizados para configurar este,
así como una breve explicación de cada comando utilizado.
voice register global: Con este comando entramos en la configuración
donde le permitimos al protocolo SIP funcionar en el PBX Cisco Unified
CME (Call Manager Express).
mode cme: Con el comando mode le indicamos de qué manera se van a
registrar los teléfonos si de la forma cme (call manager express) que es
utilizando dirección MAC del teléfono o de la forma SRST que permite la
40
conexión por IP y descarta la dirección MAC.
source-address 10.1.1.1 port 5060: Con este comando le indicamos al
PBX que acepte al puerto 5060 en la VLAN de voz.
max-dn 50: Indica el número máximo de extensiones SIP que soporta el
router Cisco.
Max-pool 40: Indica el número máximo de voice register pools SIP que
soporta el CME o SRST.
authenticate register: Define el método de autentificación de los teléfonos
SIP den el CME o SRST.
time-format 24: Define el formato de la hora.
date-format D/M/Y: Define el formato de la fecha.
voicemail 70: Le indica cual es la extensión del correo de voz a los
teléfonos SIP.
2.1.4.9 Configuración de propiedades de las extensiones SIP
A continuación se presentan los parámetros utilizados para configurar este,
así como una breve explicación de cada comando utilizado.
voice register dn 1: Crea una extensión SIP nueva si no existe.
number 36: Comando que indica el número de la extensión.
allow watch: Le permite ser parte del servicio de voz y lo integra en el
directorio (para que pueda recibir llamadas).
name Proyectos Nacionales: Le da un nombre a la extensión.
label 36: Le asigna un número al teléfono SIP para que lo despliegue en
pantalla.
mwi (message waiting indication): Le permite al teléfono SIP recibir una
41
indicación de mensaje de voz (Luz roja normalmente en el teléfono).
2.1.4.10 Configuración de voice register pool de los teléfonos SIP (registro
de cada teléfono SIP)
A continuación se presentan los parámetros utilizados para configurar este,
así como una breve explicación de cada comando utilizado.
voice register pool 1: Crea el registro del teléfono si no existe.
id Mac 000E.08DB.47A0: Registra la dirección MAC del teléfono.
number 1 dn 1: Le indica que dn (propiedades SIP) va utilizar.
dtmf-relay SIP-notify: Especifica la lista de métodos DTMF que se pueden
usar (Tonos entre punto finales SIP).
username 36 password cisco: Se le indica el nombre de usuario y
contraseña que va utilizar el teléfono.
códec g711ulaw: Le indica el códec de audio que va utilizar el teléfono
SIP.
2.1.4.11 Translación de reglas (Reglas de marcación)
A continuación se presentan los parámetros utilizados para dicha
configuración.
voice translation-rule 2001
rule 1 /71/ /73/
rule 2 /72/ /74/
La sintaxis se usa de la siguiente manera:
regla precedencia(número de regla) /número a coincidir/ /número con el
que se va reemplazar/
Nota: / -- / Delimita todo el número.
42
En este ejemplo reemplaza la primera ocurrencia del número "123" por "456".
voice translation-rule 1
rule 1 /123/ /456/
Con el siguiente comando se prueban las reglas de translación:
router#test voice translation-rule 1 123
Matched with rule 1
Original number: 123 Translated number: 456
Estas reglas de translación se usan para interconectar los PBX, se usan
para que marquen un número indicado y se convierta en otro número más
complejo o menos complejo para hacer la conexión con otro PBX remoto.
2.1.4.11 Configuración de las reglas de marcado para los puertos de vox FXO
A continuación se presentan los parámetros utilizados para configurar este,
así como una breve explicación de cada comando utilizado.
Dial-peer voice 1000(es el número o identificador de la regla) pots (con el
comando pots se le señala a la regla que es una regla de marcado por los
puertos FXO hacia la PSTN).
Dial-peer voice 100 pots
Destination-pattern 9[1-5]……: Con esta regla le decimos que espere un
9, después un número del 1 al 5 y después espere otros 6 dígitos antes de
marcar
Port 0/3/0: Con este comando le decimos por cual puerto de voz se va ir la
marcación al terminar de discar el número.
Forward-digits 7: Con este comando le indicamos que tome 7 dígitos
empezando de derecha hacía la izquierda y que los demás dígitos los
43
ignore antes de discar el número hacia la PSTN. En este ejemplo agarra los
6 dígitos mas el número del 1 al 5 e ignora el nueve y lo digita de izquierda
a derecha en la línea telefónica.
Configuración completa:
Dial-peer voice 1000 pots
Destination-pattern 9[1-5]……
Port 0/3/0
Forward-digits 7
En este ejemplo se hace el plan de marcación de esta manera para evitar
que marquen un 0 y puedan realizar llamadas de mayor costo como lo son a
celulares.
En otros ejemplos se uso otro plan de marcación para poder hacer las
llamadas a celular con dígitos que no se revelaron a todo el personal para así
tener mayor control sobre las llamadas y poder reducir los costos de la factura de
la compañía de teléfonos.
Ejemplo:
Dial-peer voice 1001 pots
Destination-pattern
9987…………
Port 0/3/0
Forward-digits 12
Es en este ejemplo donde le damos un número no revelado a todo el
personal para que no puedan realizar llamadas de mayor costo, solo el personal
44
autorizado tiene conocimientos sobre esta serie de dígitos donde digitándolo
acepta 12 dígitos para poder realizar llamadas a números celulares.
También se realizaron planes de marcación para que se pudieran hacer
llamadas a los números de emergencia como lo son el 060 y otros mas como el de
atención ciudadana. Esto se realizo de la siguiente manera:
Dial-peer voice 1002 pots
Destination-pattern 0..
Port 0/3/0
Forward-digits 3
Con este plan de marcación se obliga a marcar un cero primero y esperar
otros dos dígitos solamente y en las propiedades del plan de marcación se le
especifico que en pantalla apareciera la leyenda de “Emergencia”.
2.1.4.12 Configuración de los teléfonos del protocolo H.323 marca Cisco
A continuación se presentan los parámetros utilizados para configurar este,
así como una breve explicación de cada comando utilizado.
ephone-dn 6 dual-line: Se declara el tipo de teléfono y el número de
regla.
number 14 no-reg primary: con este comando se declara el número de
extensión.
label 14: con este comando se le especifica que en pantalla muestre el
número asignado.
name Manuel Miranda: con este comando se le especifica que en pantalla
muestre el nombre de la persona que utiliza el teléfono.
call-forward busy 70: con este comando le especificamos que cuando el
45
teléfono este ocupado mande la llamada al correo de voz (extensión 70).
call-forward noan 70 timeout 40: Con este comando le especificamos que
cuando no haya respuesta en el teléfono después de 40 segundos mande
la llamada al correo de voz (extensión 70).
2.2 Conocimientos Adquiridos
Durante la elaboración del presente proyecto se obtuvieron muy diversos
conocimientos y se afianzaron otros previamente obtenidos durante la formación
en la carrera.
Se tenía conocimiento de algunos temas de redes que se emplearon para
la elaboración del proyecto mas sin embargo no se contaba con todos, y mucho
menos con la practica suficiente para realizar los mismos. La elaboración del
proyecto me permitió adquirir la práctica necesaria en el proceso de estructuración
de redes, instalación de redes privadas virtuales (VPN) de diversos tipos así como
el implementar la tecnología VoIP, así como los procesos inmersos en cada uno
de estos para poder llevar a cabo su realización. Más que nada aprendí a
solucionar problemas reales y satisfacer exitosamente las necesidades de la
empresa. A la vez de adquirir la confianza y experiencia necesaria para el
desarrollo de proyectos de este tipo.
46
CAPÍTULO III: GLOBALIZACIÓN
La empresa IPTN se ha preocupado por contar con instalaciones y equipo
adecuado para el mejor desempeño de las actividades que se realizan en esta.
Para el desarrollo del presente proyecto se contó con el equipo técnico y humano
adecuado, espacio con buenas condiciones ambientales como iluminación,
ventilación, etc.
Se trabajo en áreas limpias, cómodas y aclimatadas la mayor parte del
tiempo como el MDF o SITE de alrededor de veinte metros cuadrados, en el cual
se estuvo trabajando la mayor parte del tiempo. Así como en áreas como techos
las cuales son áreas que casi nunca se ven por lo que no son aseadas con
frecuencia, sin embargo la empresa realizado un esfuerzo por renovarlas y
dejarlas lo mejor posible después de las instalaciones para una próxima
instalación.
En las áreas en que se trabajo fueron áreas de poco ruido ya que son casi
selladas y se tiene todo el equipo en constante monitoreo para evitar cualquier
falla. Se ve que la planeación de esta área de trabajo fue de las mejor planeadas y
diseñadas para su uso ya que se encuentra equipada de la mejor manera siendo
un ambiente perfectamente adaptado y excelente para su uso.
Demostrando de esta manera ser una empresa competitiva, y preocupada
por su imagen exterior, a la vez de su actualización, teniendo siempre los nuevos
equipos en esta para ofrecer los mejores servicios a sus clientes.
En el tiempo de desarrollo del proyecto se desempeñaron varias
actividades dentro de la empresa, las actividades que tomaron mayor tiempo o
número de horas fueron de principio las de la inserción de las extensiones y de los
47
clientes remotos ya que era algo repetitivo y tardado, a su vez también hubo
ciertas actividades que se tuvieron que hacer los fines de semana porque eran
instalaciones muy ruidosas por lo que se necesitaba que el personal dejara de
trabajar por una cierta cantidad de horas. Otras actividades en las que hubo
demora de tiempo fue la del cableado estructurado la cual a su vez fue cansada
debido al tamaño de la red.
Las actividades menos laboriosas y en las que se empleo menos tiempo
fueron la de la colocación de los equipos la programación básica, el diseño de la
nueva red al igual que la planeación de las rutas nuevas del cableado y la
instalación del equipo como la del software.
Llevando a cabo estas actividades dentro de la empresa me dio la
oportunidad aprender y a la vez de relacionarme con el personal de la empresa.
En un principio la relación que llevaba con estos era un tanto rígida ya que
tenía miedo a equivocarme o dar una mala impresión a estos, con el paso del
tiempo y la interacción diaria la relación se fue suavizando y me fueron mostrando
su apoyo dándome la libertad de pedir ayuda en algunas actividades en las que
me encontrase con problemas o dudas así como de llevar una relación amistosa
con los mismos. En la empresa se maneja un ambiente de respeto mutuo y
colaboración, tratándome siempre se me respeto, además de darme la
oportunidad de opinar y tomar decisiones respecto al proyecto desarrollado,
IPTN ofrece un excelente ambiente laboral, preocupándose siempre por
hacer sentir bien a sus trabajadores o residentes como en mi caso, esto es un
factor que ayudo desarrollar el proyecto de una manera más rápida ya que me
hacían sentir parte de la empresa lo que impulsaba a mejorar y no fallar.
48
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
El trabajo realizado en la empresa IPTN de México S.A. de C.V. me dio la
oportunidad de conocer el ambiente laboral dentro de una empresa grande y el
campo de acción de un ingeniero en sistemas en este. Además de la solución de
un problema real dentro de la empresa, lo que ayudo a la obtención de nuevos
conocimientos a su vez de la aplicación de los conocimientos adquiridos a lo largo
de la carrera para resolver este problema.
Con el desarrollo del proyecto se logro solucionar el principal problema el
cual era el de la reestructuración de la red y migración a la telefonía IP, dándole a
la empresa diversos beneficios con el desarrollo del mismo así como mayor
calidad, reducción de los costos internos al ahorrarse la contratación de un
servicio de telefonía externo y en un futuro la promoción de esta tecnología hacia
otras empresas.
Agradezco a la empresa por el buen trato y la oportunidad del manejo de
equipos así como de su lugar de trabajo, a la vez de la experiencia que he recibido
gracias a ellos.
Como recomendación a la empresa se tiene el que hace falta el conseguir
materia e información necesaria para la implementación de varios equipos que se
tienen. Ya que la empresa cuenta con equipo nuevo de alta tecnología al que no
se le ha sacado completamente su provecho debido a la falta de información o
conocimiento de las capacidades del mismo.
49
GLOSARIO
Área de Trabajo: Es el sector en donde se ubica el usuario con sus
equipos (datos, voz, etc.). La salida de telecomunicaciones se materializa
mediante el conector.
Cableado vertical, troncal o backbone: Parte de una red que actúa como
ruta primaria para el tráfico que, con mayor frecuencia, proviene de, y se destina a,
otras redes. Después hay que interconectar todos los armarios de distribución de
planta mediante otro conjunto de cables que deben atravesar verticalmente el
edificio de planta a planta. Esto se hace a través de las canalizaciones existentes
en el edificio. Si esto no es posible, es necesario habilitar nuevas canalizaciones,
aprovechar aberturas existentes (huecos de ascensor o escaleras), o bien, utilizar
la fachada del edificio (poco recomendable). En los casos donde el armario de
distribución ya tiene electrónica de red, el cableado vertical cumple la función de
red troncal. Obsérvese que éste agrega el ancho de banda de todas las plantas.
Por tanto, suele utilizarse otra tecnología con mayor capacidad.
Cableado Horizontal: El sistema de cableado horizontal es la parte del
cableado que se extiende desde la salida de telecomunicaciones en el área de
trabajo hasta el cross connect horizontal en el cuarto de telecomunicaciones.
Cuarto de Telecomunicaciones (SITE o MDF): Un cuarto de
telecomunicaciones es el área en un edificio utilizada para el uso exclusivo de
equipo asociado con el sistema de cableado de telecomunicaciones.
Cableado estructurado: consiste en el tendido de cables en el interior de
un edificio con el propósito de implantar una red de área local. Suele tratarse de
cable de par trenzado de cobre, para redes de tipo IEEE 802.3. No obstante,
50
también puede tratarse de fibra óptica o cable coaxial.
Faceplate: Esta placa contiene los conectores en donde puede ser
conectado un dispositivo, pensando en una red de datos, tendremos un conector
RJ45 donde puede ser insertado el plug del cable, y pensando en un teléfono,
pues tendremos un conector RJ11 para insertar ahí el conector telefónico. La
misma placa puede combinar servicios (voz, datos, video, etc.).
LAN: (Local Área Network) es la interconexión de varios ordenadores y
periféricos. Su extensión está limitada físicamente a un edificio o a un entorno de
hasta 200 metros. Su aplicación más extendida es la interconexión de
ordenadores personales y estaciones de trabajo en oficinas, fábricas, etc., para
compartir recursos e intercambiar datos y aplicaciones. En definitiva, permite que
dos o más máquinas se comuniquen.
CLI: Intérprete de órdenes, Intérprete de mandatos, Intérprete de línea de
mandatos, Intérprete de comandos, Terminal, Consola, Shell ó su acrónimo en
idioma inglés CLI por Command line interface, es un programa informático que
actúa como Interfaz de usuario para comunicar al usuario con el sistema operativo
mediante una ventana que espera ordenes escritas por el usuario en el teclado
(por ej. PRINT CARTA.TXT), los interpreta y los entrega al sistema operativo para
su ejecución. La respuesta del sistema operativo es mostrada al usuario en la
misma ventana. A continuación, El programa Shell queda esperando más
instrucciones. Se interactúa con la información de la manera más sencilla posible,
sin gráficas, solo el texto crudo. Por extensión también se llama Intérprete de
comandos a algunas interfaces de programas (mayores) que comunican al usuario
con el software o al Cliente (informática) de un Servidor, como por ejemplo,
51
bancos de datos (MySQL, Oracle) u otros programas (openSSL, FTP) etc. Dada la
importancia de esta herramienta, existe ya desde los comienzos de la
computación.
SSH: es un intérprete de comandos seguro- es el nombre de un protocolo y
del programa que lo implementa, y sirve para acceder a máquinas remotas a
través de una red. Permite manejar por completo la computadora mediante un
intérprete de comandos, y también puede redirigir el tráfico de X para poder
ejecutar programas gráficos si tenemos un Servidor X (en sistemas Unix)
corriendo. Además de la conexión a otras máquinas, SSH nos permite copiar
datos de forma segura (tanto ficheros sueltos como simular sesiones FTP
cifradas), gestionar claves RSA para no escribir claves al conectar a las máquinas
y pasar los datos de cualquier otra aplicación por un canal seguro tunelizado
mediante SSH.
Telnet: es el nombre de un protocolo de red (y del programa informático
que implementa el cliente), que sirve para acceder mediante una red a otra
máquina, para manejarla remotamente como si estuviéramos sentados delante de
ella. Para que la conexión funcione, como en todos los servicios de Internet, la
máquina a la que se acceda debe tener un programa especial que reciba y
gestione las conexiones. El puerto que se utiliza generalmente es el 23.
Jack Modular: Hay cuatro tipos. El conector modular de 6 posiciones es
comúnmente llamado RJ11. La denominación ‘RJ’ significa “Registered Jack”
(Jack Registrado). Cada uno de estos tipos básicos de jack pueden ser cableados
en distintas configuraciones RJ. Un jack de 8 posiciones puede conectarse en
configuraciones tales como RJ61C (4-pares) y RJ48C. El jack de 8-posiciones
52
keyed puede conectarse como RJ45S, RJ46S, y RJ47S. El cuarto tipo de jack
modular es una versión modificada del jack de 6 posiciones (modified modular jack
o MMJ).
DHCP: es un protocolo de red que permite a los nodos de una red IP
obtener sus parámetros de configuración automáticamente. Se trata de un
protocolo de tipo cliente/servidor en el que generalmente un servidor posee una
lista de direcciones IP dinámicas y las va asignando a los clientes conforme éstas
van estando libres, sabiendo en todo momento quién ha estado en posesión de
esa IP, cuánto tiempo la ha tenido y a quién se la ha asignado después.
NAT: es un mecanismo utilizado por Router IP para intercambiar paquetes
entre dos redes que se asignan mutuamente direcciones incompatibles. Consiste
en convertir en tiempo real las direcciones utilizadas en los paquetes
transportados. También es necesario editar los paquetes para permitir la
operación de protocolos que incluyen información de direcciones dentro de la
conversación del protocolo.
CAT 6: (ANSI/TIA/EIA-568-B.2-1) es un estándar de cables para Gigabit
Ethernet y otros protocolos de redes que es backward compatible (compatible con
versiones anteriores) con los estándares de categoría 5/5e y categoría 3. La
categoría 6 posee características y especificaciones para crosstalk y ruido. El
estándar de cable es utilizable para 10BASE-T, 100BASE-TX y 1000BASE-TX
(Gigabit Ethernet). Alcanza frecuencias de hasta 250 MHz en cada par. El cable
contiene 4 pares de cable de cobre trenzado, al igual que estándares de cables de
cobre anteriores. Aunque la categoría 6 está a veces hecha con cable 23 mm, esto
no es un requerimiento; la especificación ANSI/TIA-568-B.2-1 aclara que el cable
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puede estar hecho entre 22 y 24 mm, mientras que el cable cumpla todos los
estándares de testeo indicados. Cuando es usado como un patch cable, Cat-6 es
normalmente terminado con conectores RJ-45, a pesar de que algunos cables
Cat-6 son incómodos para ser terminados de tal manera sin piezas modulares
especiales y esta práctica no cumple con el estándar. Si los componentes de los
varios estándares de cables son mezclados entre sí, el rendimiento de la señal
quedará limitada a la menor categoría que todas las partes cumplan. Como todos
los cables definidos por TIA/EIA-568-B, el largo máximo de un cable Cat-6
horizontal es de 90 metros (295 pies). Un canal completo (cable horizontal más
cada final) está permitido a llegar a los 100 metros en extensión.
PAT: es una característica del estándar NAT, que traduce conexiones TCP
y UDP hechas por un host y un puerto en una red externa a otra dirección y puerto
de la red interna. Permite que una sola dirección IP sea utilizada por varias
máquinas de la intranet. Con PAT, una IP externa puede responder hasta a
~64000 direcciones internas.
UDP: es un protocolo del nivel de transporte basado en el intercambio de
datagramas. Permite el envío de datagramas a través de la red sin que se haya
establecido previamente una conexión, ya que el propio datagrama incorpora
suficiente información de direccionamiento en su cabecera. Tampoco tiene
confirmación, ni control de flujo, por lo que los paquetes pueden adelantarse unos
a otros; y tampoco se sabe si ha llegado correctamente, ya que no hay
confirmación de entrega o de recepción.
TCP: es uno de los protocolos fundamentales en Internet. Fue creado entre
los años 1973 - 1974 por Vint Cerf y Robert Kahn. Muchos programas dentro de
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una red de datos compuesta por computadoras pueden usar TCP para crear
conexiones entre ellos a través de las cuales puede enviarse un flujo de datos. El
protocolo garantiza que los datos serán entregados en su destino sin errores y en
el mismo orden en que se transmitieron. También proporciona un mecanismo para
distinguir distintas aplicaciones dentro de una misma máquina, a través del
concepto de puerto. TCP da soporte a muchas de las aplicaciones más populares
de Internet, incluidas HTTP, SMTP, SSH y FTP.
Switch: es un dispositivo analógico de lógica de interconexión de redes de
computadoras que opera en la capa 2 (nivel de enlace de datos) del modelo OS.
Un Switch interconecta dos o más segmentos de red, funcionando de manera
similar a los puentes, pasando datos de un segmento a otro, de acuerdo con la
dirección MAC de destino de los datagramas en la red.
VLAN: consiste en una red de ordenadores que se comportan como si
estuviesen conectados al mismo conmutador, aunque pueden estar en realidad
conectados físicamente a diferentes segmentos de una red de área local. Los
administradores de red configuran las VLANs mediante software en lugar de
hardware, lo que las hace extremadamente flexibles. Una de las mayores ventajas
de las VLANs surge cuando se traslada físicamente algún ordenador a otra
ubicación: puede permanecer en la misma VLAN sin necesidad de cambiar la
configuración IP de la máquina.
RJ-45: es una interfaz física comúnmente usada para conectar redes de
cableado estructurado, (categorías 4, 5, 5e y 6). RJ es un acrónimo inglés de
Registered Jack que a su vez es parte del Código Federal de Regulaciones de
Estados Unidos. Posee ocho "pines" o conexiones eléctricas, que normalmente se
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usan como extremos de cables de par trenzado. Es utilizada comúnmente con
estándares como TIA/EIA-568-B, que define la disposición de los pines o wiring
pinout. Una aplicación común es su uso en cables de red Ethernet, donde suelen
usarse 8 pines (4 pares). Otras aplicaciones incluyen terminaciones de teléfonos
(4 pines o 2 pares) por ejemplo en Francia y Alemania, otros servicios de red
como RDSI y T1 e incluso RS-232.
RJ-11: es un conector usado mayoritariamente para enlazar redes de
telefonía. Es de medidas reducidas y tiene cuatro contactos como para soportar
cables de hasta esa cantidad de hilos. Es el conector más difundido globalmente
para la conexión de aparatos telefónicos convencionales, donde se suelen utilizar
generalmente sólo los dos pines centrales para una línea simple o par telefónico.
Una vez crimpado al cable, resulta casi imposible desarmar el RJ-11 sin provocar
su inutilización.
T1: sistema del T-Portador, introducido por Bell System en los Estados
Unidos en los años 60, fue el primer sistema acertado que soportó la transmisión
de voz digitalizada. La tasa de transmisión original (1,544 Mbps) en la línea T-1 es
comúnmente usada hoy en día en conexiones de Proveedores de Servicios de
Internet (ISP) hacia la Internet. En otro nivel, una línea T-3 proporciona 44,736
Mbps, que también es comúnmente usada por los Proveedores de Servicios de
Internet. Otro servicio comúnmente instalado es un T-1 fraccionado, que es el
alquiler de una cierta porción de los 24 canales en una línea T-1, con los otros
canales que no se están usando.
Nodo: Punto final de la conexión de red o una unión que es común para
dos o más líneas de una red. Los nodos pueden ser procesadores, controladores
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o estaciones de trabajo. Los nodos, que varían en cuanto al enrutamiento y a otras
aptitudes funcionales, pueden estar interconectados mediante enlaces y sirven
como puntos de control en la red.
Patch Cords: Se definen como cables de parcheo son fabricados de cable
flexible, poseen Código de colores para los jumpers para cross-connect: Un
conductor blanco, el otro visiblemente distinto, tal como azul o rojo. Los cordones
de parcheo son utilizados para conectar paneles de equipo pasivo entre sí.
PBX o PABX: cuya traducción al español sería Central secundaria privada
automática, es cualquier central telefónica conectada directamente a la red pública
de teléfono por medio de líneas troncales para gestionar, además de las llamadas
internas, las entrantes y/o salientes con autonomía sobre cualquier otra central
telefónica. Este dispositivo generalmente pertenece a la empresa que lo tiene
instalado y no a la compañía telefónica, de aquí el adjetivo privado a su
denominación. Un PBX se refiere al dispositivo que actúa como un ramificación de
la red primaria pública de teléfono, por lo que los usuarios no se comunican al
exterior mediante líneas telefónicas convencionales, sino que al estar el PBX
directamente conectado a la RTC (red telefónica pública), será esta misma la que
enrute la llamada hasta su destino final mediante enlaces unificados de transporte
de voz llamados líneas troncales. En otras palabras, los usuarios de una PBX no
tienen asociada ninguna central de teléfono pública, ya que es el mismo PBX que
actúa como tal, análogo a una central pública que da cobertura a todo un sector
mientras que un PBX lo ofrece a las instalaciones de una compañía generalmente.
Cisco Systems: Es una empresa multinacional ubicada en San José
(California, Estados Unidos), principalmente dedicada a la fabricación, venta,
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mantenimiento y consultoría de equipos de telecomunicaciones tales como:
Dispositivos de conexión para redes informáticas: routers (enrutadores, en
caminadores o ruteadores), switches (conmutadores) y hubs
(concentradores).
Dispositivos de seguridad como Cortafuegos y Concentradores para VPN.
Productos de Telefonía IP como teléfonos y el CallManager (una PBX IP).
Software de gestión de red como CiscoWorks.
Equipos para Redes de Área de Almacenamiento.
Actualmente, Cisco Systems, es Líder Mundial en soluciones de red e
infraestructuras para Internet.
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ANEXO A: DIAGRAMAS
Figura 1. Diagrama de una red.
Figura 2. Plano de la planta baja de la empresa.
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Figura 3. Plano de la planta alta de la empresa.
Figura 4. Plano del almacén de la empresa.
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ANEXO B: FIGURAS
Figura 5. Patch Panel, cableado y teléfono VoIP instalados en rrecepción y oficinas del
primer piso.
Figura 6. Patch Panel y cableado en canaleta del llaboratorio y cocina.
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Figura 7. Patch Panels instalados en sala de juntas y oficinas del segundo piso.
Figura 8. Cableado de la sala de juntas y oficinas del segundo piso.
Figura 9. Conectores, cableado y teléfono VoIP con altavoz instalados en sala de juntas y
oficinas del segundo piso.
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Figura 10. Conector y teléfono VoIP instalado en las oficinas de la bodega.
Figura 11. Cableado de la bodega.
Figura 12. MDF o SITE e IDF.
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Figura 13. Switches configurados.
Figura 14. Conmutador.
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Figura 15. Cableado exterior del MDF o SITE y IDF.
65
Figura 16. Cableado interior del MDF o SITE y IDF.
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ANEXO C: TABLAS
Extensión Teléfono Titulo Nombre y Apellido Área21 Cisco 7961 Rebeca Novoa Recepción22 Botonera 7914 Rebeca Novoa Recepción23 Cisco 7975 Ing. Adolfo Amador Oficinas planta
baja24 Cisco 7940 Tec. Manuel Miranda Oficinas almacén25 CIPC Ing. Patricio Alcocer Laboratorio26 Cisco 7911 Cp. Cecilia Rodríguez Oficinas planta
alta27 Cisco 7961 Ing. Marco Olimon Oficinas planta
baja28 Cisco 7961 Lic. Mirna Hoyos Oficinas planta
alta29 Cisco 7940 Ing. José Carlos
CarrazcoOficinas almacén
30 Cisco 521 Ing. José Alfredo Atondo Laboratorio31 Cisco 7936 Sala de Juntas Oficinas planta
alta323334 Cisco 7965 Ing. Cruz Javier Salazar Laboratorio3536 Cisco 7911 Proyectos
NacionalesOficinas almacén
37 CIPC Ing. Pedro Maldonado Oficinas almacén38 Cisco 7911 Lic. Carmen Castillo Oficinas planta
alta39 Cisco 7911 Ing. Ileana Lares Oficinas planta
alta40 Linksys Lizett Elías Oficinas planta
alta414243444546 Cisco 7911 Ing. Gema Toledo Oficinas
Laboratorio4748 Linksys Juan Estrada Bodega49 Cisco 521G Cocina Planta baja50 Paging #170 Auto-Contestadora
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Tabla 3. Extensiones.
CódigNumeración Ext.Nombre y apellido Área
RC1 21 REBECA NOVOA RECEPCIÓN
RC2 22 REBECA NOVOA RECEPCIÓN
OFPB1 23 ADOLFO AMADOR PLANTA BAJA
OFPB2 ADOLFO AMADOR PLANTA BAJA
OFPB3 27 MARCO OLIMON PLANTA BAJA
SJPB1 SALA DE JUNTAS PLANTA BAJA
SJPB2 SALA DE JUNTAS PLANTA BAJA
COCI 49 COCINA PLANTA BAJA
CAÑ CAÑON PLANTA BAJA
PUER 45 ENTRADA PLANTA BAJA
OFLAB
1 46 GEMA TOLEDO LABORATORIO
OFLAB
2 EXTRA LABORATORIO
OFLAB
3 EXTRA LABORATORIO
OFLAB
4 34 CRUZ JAVIER SALAZAR LABORATORIO
LAB1 MURO SUR LABORATORIO
LAB2 MURO SUR LABORATORIO
SJPA1 31 SALA DE JUNTAS PLANTA ALTA
SJPA2 SALA DE JUNTAS PLANTA ALTA
OFVEN
1 39 ILEANA LATES PLANTA ALTA
OFVEN
2 40 LIZETT ELIAS PLANTA ALTA
OFVEN
3 EXTRA PLANTA ALTA
OFVEN
4 EXTRA PLANTA ALTA
OFMIR
28 MIRNA HOYOS PLANTA ALTA
OFCON
1 26 CECILIA RODRIGUEZ PLANTA ALTA
OFCON
2 38 CARMEN CASTILLO PLANTA ALTA
OFCON
3 EXTRA PLANTA ALTA
IMPRE
IMPRESORA PLANTA ALTA
FAX 47 FAX PLANTA ALTA
OFALM
1 29 JOSE CARLOS CARRAZCO ALMACEN
OFALM
2 37 PEDRO MALDONADO ALMACEN
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OFALM
3 36 PROYECTOS NACIONALES ALMACEN
OFALM
4 41 PROYECTOS NACIONALES ALMACEN
OFALM
5 24 MANUEL MIRANDA ALMACEN
ALMAC
48 BODEGA ALMACEN
APLAB
1 ARUBA AP LABORATORIO
APPB2 ARUBA AP PLANTA BAJA
APPA3 ARUBA AP PLANTA ALTA
APALM
4 ARUBA AP ALMACEN
MDF-IDF1
SITE AL ALMACEN
MDF-IDF2
SITE AL 2 PISO
Tabla 4. Etiquetas.
Bl
oc
Columna Fila Nombre Numero FXO Cable Color
2 4 08 Celular (662)146-0607 0/1/0 Plano Verde2 4 12 L. USA 0/1/1 Plano Azul
2 4 09 Telmex 4 (662)212-5407 0/1/2 Plano Naranja
1 1 29 Privada (662)213-5403 0/1/3 Plano Café
1 3 06 Telmex 5 (662)213-5408 0/3/0 Redondo Azul
1 3 01 Telmex 2 (662)213-5406 0/3/1 Redondo Naranja
1 3 02 Telmex 3 (662)213-5407 0/3/2 Redondo Café
1 3 00 Telmex 1 (662)213-5405 0/3/3 Redondo Verde
1 3 04 Fax (662)213-5458 Puenteado
Tabla 5. Puertos FXO.
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BIBLIOGRAFÍA
Libros:
Cisco IP communications Express
Editorial Ciscopress
Autores:
Au, Choi Haridas
Hattingh Koulagui
Tasker, Xia
Asesoría Telefónica:
CIN/TAC
01800-288-2872---->888-443-2447
01800-462-4240---->888-443-2447
Referencias virtuales:
70
http://www.cisco.com
http://www.arubanetworks.com
http://www.flukenetworks.com/fnet/en-us
http://uc500.com/
http://www.fortinet.com
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