part ii application

Part IIPart II ApplicationApplication

ByBy

Aj-Kulachatr Chatrakul Na AyudhayaAj-Kulachatr Chatrakul Na Ayudhaya

Marketing DepartmentMarketing Department

Business Administration FacultyBusiness Administration Faculty

Ch 6Ch 6e-Marketinge-Marketing

ByBy

Aj-Kulachatr Chatrakul Na AyudhayaAj-Kulachatr Chatrakul Na Ayudhaya

Marketing DepartmentMarketing Department

Business Administration FacultyBusiness Administration Faculty

MK380 Kulachatr C.Na Ayudhya 3

Marketing Information SystemMarketing Information System Part II ; Part II ; ApplicationApplication

Chapter VI Chapter VI ““e-Marketing”– Overview of e-Marketing– Review of IT Role in Marketing– e-Marketing Opportunity and Consumer behavior

– e-Marketing Mix Strategy – e-Commerce– M-Commerce


E-Marketing E-Marketing Review of Business and Marketing in

digital economy or “e-conomy”

- e Term definition- e Term definition ((วั�ชรพงศ์� ยะไวัทย� วั�ชรพงศ์� ยะไวัทย� Max Saving Max Saving Co.,ltd)Co.,ltd)

• -e Conomy หมายถึ�งเศ์รษฐกิ�จย�คใหม� หร�อย�คดิ�จ�ตอล หร�อย�คอ"เลกิทรอนิ�กิส์� ท"%เกิ�ดิจากิกิ�จกิรรมดิ&านิ e-Business และ e-

Commerce ท"%ซื้�)อขายส์�นิค&าผ่�านิระบบอ�นิเตอร�เนิต จนิท-าให&ผ่ล�ตภั�ณฑ์�มวัลรวัมของประเทศ์ท"%เจร�ญแล&วั ม"ม3ลค�าของส์�นิค&า

ดิ�จ�ตอลอย3�ในิส์�ดิส์�วันิท"%เกิ�นิกิวั�าร&อยละ 50 แต�ในิขณะเดิ"ยวักิ�นิม"ต�นิท�นิลดิต-%าลงกิวั�าเดิ�มมากิ ซื้�%งผ่ลท"%เกิ�ดิข�)นิไม�ไดิ&มาจากิเทคโนิโลย"

แต�เพ"ยงอย�างเดิ"ยวั แต�เกิ�ดิจากิกิารไหลเวั"ยนิของข�าวัส์ารและควัามร3 &ท"%ม"ประส์�ทธิ�ภัาพดิ&วัย




- e Term definition- e Term definition• e-Business หมายถึ�ง กิารดิ-าเนิ�นิธิ�รกิ�จโดิยอาศ์�ยเทคโนิโลย"อ"เลกิทรอนิ�กิส์�หร�ออ�นิเตอร�เนิตเป6นิส์�%อกิลาง โดิยม"กิารประย�กิต�ใช&

ในิท�กิกิ�จกิรรมของธิ�รกิ�จ เช�นิ– กิารจ�ดิกิารหนิ&าร&านิ หล�งร&านิ กิารบร�หารส์าขา (Intranet)

– กิารเช�%อมต�อกิ�บองค�กิรภัายนิอกิ (Extranet)– เช�%อมต�อกิ�บล3กิค&าท�)งโลกิ (Internet) เช�นิ

• กิารเช�%อมต�อกิ�บ Suppliers (e-Supply Chain)• กิารเช�%อมต�อกิ�บธินิาคาร (e-Banking)

• กิารเช�%อมต�อกิ�บล3กิค&าท�)งโลกิ (e-Global)

• ( e-Biz)


E-MarketingE-MarketingOverview of e-Marketing Overview of e-Marketing

- e Marketing Definition- e Marketing Definitionหมายถึ�ง กิ�จกิรรมทางกิารตลาดิท�)งหมดิท"%อาศ์�ยส์�%อกิลางท"%หมายถึ�ง กิ�จกิรรมทางกิารตลาดิท�)งหมดิท"%อาศ์�ยส์�%อกิลางท"%

เป6นิ เป6นิ electronics electronics หร�ออ�ปกิรณ�ทางอ"เลกิทรอนิ�กิส์�ท"%ม"หร�ออ�ปกิรณ�ทางอ"เลกิทรอนิ�กิส์�ท"%ม"ควัามท�นิส์ม�ยและส์ะดิวักิต�อกิารใช&งานิ ผ่ส์มผ่ส์านิกิ�บวั�ธิ"ควัามท�นิส์ม�ยและส์ะดิวักิต�อกิารใช&งานิ ผ่ส์มผ่ส์านิกิ�บวั�ธิ"

กิารทางกิารตลาดิอย�างลงต�วั เพ�%อบรรล�จ�ดิม��งหมายของกิารทางกิารตลาดิอย�างลงต�วั เพ�%อบรรล�จ�ดิม��งหมายขององค�กิรอย�างแท&จร�ง องค�กิรอย�างแท&จร�ง




- e Term definition- e Term definition ((วั�ชรพงศ์� ยะไวัทย� วั�ชรพงศ์� ยะไวัทย� Max Saving Co.,ltd)Max Saving Co.,ltd)

• -e Commerce หมายถึ�ง กิารค&าแบบพาณ�ชย�อ"เลกิทรอนิ�กิส์� ซื้�%งเป6นิจ�ดิเร�%มต&นิของกิารท-าธิ�รกิรรมแบบ e-Business โดิยท�%วัไปแล&วั

“หมายถึ�งกิารค&าแบบ ซื้�)อมา- ” ขายไป ในิส์�วันิของหนิ&าร&านิ ซื้�%งม"ดิ&วัยกิ�นิหลายล�กิษณะ ค�อ

• B2C = Business to Consumer• B2B = Business to Business

• C2C = Consumer to Consumer• B2G = Business to Government

• G2G = Government to Government• B2S = Business to Society


E-Marketing E-Marketing New way of Global Marketing

in “e-conomy”

Old Exporter

- E Exporter

Importer

Wholesaler

Distributor

Retailer

Consumer

Web way

Normal Way


E-Marketing E-Marketing Characteristics Characteristics

Characteristics of E-Marketing Niche Marketing Behavioral Segmentation Personalize Marketing(One-One Marketing) Dispersion of consumer All time business Decision to purchase by information Marketing activities mix online Related to traditional MK activities Low cost Business Quick response


E-Marketing E-Marketing Differentiation from Tradition Differentiation from TraditionE-Marketing and Traditional Marketing

MK Factors Traditional E-marketing

Customer Multi-customer Niche-customer

Research Target group Target of one

Segmentation

Geo & Demo graphical

Behavioral

Kinds of Products

Consumer/Industrial

Logistic Criteria

Products Development Testing

Customization

Price Manufacturers Setting

Customer setting

Sales management

Customer’s consideration from sales propose,media

Customer’s consideration by information on web


E-Marketing E-Marketing Differentiation from Tradition Differentiation from TraditionE-Marketing and Traditional Marketing

MK Factors Traditional E-marketing

Distribution Channel

Intermediaries / Agents / Middleman / Outlet

Web browser and direct sales to buyers /

Sales Area Zoning Over the world

Marketing Communication

Push and pull Strategies and communicate entire media

Pull strategies only and direct to customers


E-Marketing E-Marketing Substituted task by e-MarketingSubstituted task by e-Marketing

Cashier

Agents

Fax

Catalogs

Salesman

Dealers

PR After-sales service

Messenger

Courier

Showroom


E-Marketing E-Marketing Goods,Services & Activities Goods,Services & Activities

Tangible Products or Hard Goods Related to Logistics Cost of Logistics and Warehouse

Intangible Products or Soft Goods Downloaded Products Intellectual property aspects

Services Infomediary services Web-portal services Search services Consulting


E-Marketing E-Marketing IT Role in Marketing Activities

Direct Marketing By E-mail Free Based , Offender

Permission MK , Opt-In , Opt-Out

Spamming and Spam regulation

Website Information Search

Catalogs online

Communication and Sales tools

Advertising Banner and Linking

Promoting web

Web Portal



Catalog Online Many option or Customization

Updating

not dead site or non-permanent

e-Ordering & e-Payment Closing sales/e-Purchasing

3rd Parties (Bank)

e-Logistics & Tracking Quick Response by back office

Inventory ,Stocking & Available

Customs ceremony and Tax service

Tracking



Mailing List likewise

Webboard Forum

Mobile Technology GPRS (General Packet Radio Service)

WAP (Wireless Application Protocol)

Mobile Payment

(Practical ; www.boa.co.th)


E-Marketing E-Marketing Explosive Growth of Internet

M

7

5

0

5

0

0

2

5

0

1998 1999

2000 2001

2002 2003

User



$Billion

60

00

40

00

20

00

1998 1999

2000 2001

2002 2003

-E Commerce

B2

C

2BB



Billion

15

10

5

1998 1999 2

000 2001 20

02 2003

Web site


E-Marketing E-Marketing Internet Users in Thailand

http://ntl.nectec.or.th/internet/index.html


E-Marketing E-Marketing Internet Users in Thailand

http://ntl.nectec.or.th/internet/index.html (CIA : 2004)

7.57.57 M7 M


Who is online customer• ผ่3&ท"%ส์ามารถึเข&าถึ�งอ�นิเตอร�เนิตไดิ& ไดิ&แกิ� ผ่3&ม"ฐานิะปานิกิลาง

ถึ�งดิ" ม"กิารศ์�กิษา ท-างานิในิส์-านิ�กิงานิ เอกิชนิ ร�ฐบาล และเป6นิผ่3&ท"%ค-านิ�งถึ�งกิารบร�โภัคส์�นิค&า

• กิล��มผ่3&ใช&อ�นิเตอร�เนิตเท�านิ�)นิท"%จะกิลายเป6นิผ่3&ซื้�)อส์�นิค&าออนิไลนิ� ผ่ลส์ร�ปในิประเทศ์ไทย ไดิ&แกิ�– กิล��มผ่3&ใช&ส์�วันิใหญ�ม�กิเป6นิผ่3&ชายและมากิกิวั�าผ่3&หญ�งส์องเท�า– ส์�วันิใหญ�เป6นิคนิโส์ดิ วั�ยศ์�กิษา หร�อท-างานิตอนิต&นิ – ร&อยละ 90 กิ-าล�งศ์�กิษาหร�อจบกิารศ์�กิษาระดิ�บ ป.ตร"– ร&อยละ 68 อาศ์�ยในิกิร�งเทพฯ หร�อปร�มณฑ์ล– ม"ควัามร3 &ทางภัาษาอ�งกิฤษดิ" โดิยร&อยละ 66 อ�านิภัาษาอ�งกิฤษไดิ& – ม"ผ่3&ท"%เคยซื้�)อส์�นิค&าออนิไลนิ�ร&อยละ 20 ของกิล��มผ่3&ใช&อ�นิเตอร�เนิต โดิย

อ&างเหต�ผ่ลวั�าไม�ส์ามารถึจ�บต&องส์�นิค&าไดิ&และไม�ม"บ�ตรเครดิ�ต ส์�วันิใหญ�จะเป6นิผ่3&ชายท"%ซื้�)อทางอ�นิเตอร�เนิต


Who is online customer• พฤต�กิรรมกิล��มผ่3&ใช&อ�นิเตอร�เนิต (ต�อ)

• ชอบควัามกิระช�บ รวัดิเร:วั เข&าถึ�งส์�%งท"%ตนิต&องกิารไดิ&ง�าย• ชอบลองของใหม� และใช&ของฟร"กิ�อนิ (ทดิลองใช&กิ�อนิ)• ต�%นิต�วั ใจร&อนิ ร"บเร�ง• ชอบศ์�กิษาค&นิควั&า• ชอบเส์"%ยง ม�%นิใจวั�าไม�เส์"ยหายมากิมาย• เปร"ยบเท"ยบข&อม3ลกิ�อนิต�ดิส์�นิใจซื้�)อ• ไม�ชอบควัามซื้-)าซื้ากิ จ-าเจ

• กิล��มผ่3&ใช&อ�นิเตอร�เนิตจะเปล"%ยนิมาเป6นิผ่3&ซื้�)อส์�นิค&าเพราะเหต�ผ่ลค�อ... On demand , Value , Convenience , Price

• กิล��มผ่3&ซื้�)อส์�นิค&าจะกิล�บมาซื้�)ออ"กิคร�)งดิ&วัยเหต�ผ่ลค�อ...• Efficient Consumer Response and Trust


Online consumer behavior• ผ่ลวั�จ�ยในิอเมร�กิาพบวั�า ร&อยละ 81 ท"%ซื้�)อทางอ�นิเตอร�

เนิตเพราะควัามส์ะดิวักิ และม"เพ"ยงร&อยละ 33 เท�านิ�)นิท"%ซื้�)อเพราะราคาประหย�ดิ

• ผ่3&บร�โภัคร&อยละ 59 นิ�ยมซื้�)อส์�นิค&าจากิเวั:บไซื้ต�ท"%เคยซื้�)อเพราะม�%นิใจในิกิารบร�กิาร กิารบร�กิารท"%รวัดิเร:วั และส์�)นิ

• ผ่3&บร�โภัคจะให&ควัามส์-าค�ญต�อตราย"%ห&อมากิ• ผ่3&บร�โภัคย�นิดิ"จ�ายเง�นิแกิ�เวั:บไซื้ต�ท"%ม"ควัามนิ�าเช�%อถึ�อส์3งกิวั�า

เวั:บไซื้ต�ท"%ไม�ค�อยร3 &จ�กิแม&วั�าราคาส์�นิค&าจะถึ3กิกิวั�ากิ:ตาม• ผ่3&บร�โภัคบนิเวั:บไซื้ต�นิ�ยมซื้�)อส์�นิค&าจากิเวั:บไซื้ต�ท"%ตนิเคย ใช&บร�กิารจากิช�องทางปกิต�มากิ�อนิ

25Kulachatr C.Na AyudhyaMK380

E-Marketing or Internet MarketingE-Marketing or Internet Marketing Type of Business Model

Brokerage Model Advertising Model Infomediary Model Merchant Model Manufacturer Model Affiliate Model Community Model Subscription Model Utility Model Other Model


ต�วัอย�าง ต�วัอย�าง e-Commerce e-Commerce ประเภัท ประเภัท Brokerage Brokerage

e-MarketPlace: Foodmarketexchange.comBuy/Sell Fulfillment: CarsDirect.comDemand Collection System: Priceline.comAuction Broker: e-Bay.comTransaction Broker: PayPal.comDistributor: Questlink.comSearch Agent: DealTime.comVirtual Mall: ChoiceMall.com

Website ท"%ม"รายไดิ&จากิค�าบร�กิารในิกิารท-าหนิ&าท"%เป6นิต�วักิลางหร�อนิายหนิ&าทางธิ�รกิ�จ อาท� ผ่3&หาตลาดิ หาผ่3&ซื้�)อ หาผ่3&ขาย จ�บค3�ผ่3&ซื้�)อ-ผ่3&ขาย อ-านิวัยให&ผ่3&ซื้�)อพบส์�นิค&าหร�อบร�กิารท"%ต&องกิาร เป6นิต&นิ

Back

http://www.priceline.com/default.asp?session_key=3F0011AC400011AC200307230842408cc840413513

http://www.priceline.com/travel/airlines/lang/en-us/itinerary.asp?session_key=3F0011AC400011AC200307230842408cc840413513&refid=HPTRAV1216ICON&refclickid=AIR

http://www.priceline.com/hotels/lang/en-us/itinerary.asp?session_key=3F0011AC400011AC200307230842408cc840413513&refid=HPTRAV1216ICON&refclickid=HOTEL

http://www.priceline.com/rentalcars/lang/en-us/itinerary.asp?session_key=3F0011AC400011AC200307230842408cc840413513&refid=HPTRAV1216ICON&refclickid=RC

http://www.priceline.com/vacations/Lang/en-us/vacations.asp?session_key=3F0011AC400011AC200307230842408cc840413513&refid=HPTRAV1216ICON&refclickid=VP

http://www.priceline.com/pricelinecruiseoutlet.asp?session_key=3F0011AC400011AC200307230842408cc840413513


ต�วัอย�าง ต�วัอย�าง e-Commerce e-Commerce ประเภัท ประเภัท AdvertisingAdvertising

Portal: yahoo.com Personalized portal: MyYahoo!Niche portal: iVillage.comClassifieds: Match.comRegistered users: NYTimes.comQuery-based paid placement: Google.com

Website ที่��ที่��หน้��ที่��กระจ�ยข้�อมู�ลข้��วส�ร โฆษณ�ประช�ส�มูพั�น้ธ์" และอ�จมู�บร%ก�รเสร%มูอ'�น้ๆ เช�น้ free email, chat, forums, text link, banner, bubble ads เป)น้ต้�น้ เพั'�อดึ,งดึ�ดึให�มู�ผู้��เข้��มู�เย��ยมูชมู website มู�ก สร��ง traffic ให�ส�งเพั'�อข้�ยพั'0น้ที่��ใน้ก�รโฆษณ�ให�ไดึ�

ป<จจ�ยในิควัามส์-าเร:จของธิ�รกิ�จในิกิล��มนิ")ไดิ&แกิ�กิารส์ร&างจ�ดิเดิ�นิท"%แตกิต�างจากิธิ�รกิ�จในิแนิวัเดิ"ยวักิ�นิ ในิขณะท"%ส์ามารถึควับค�มต&นิ ท�นิไดิ& ต�วัอย�างของธิ�รกิ�จท"%หารายไดิ&จากิค�าโฆษณาท"%ย�งคงส์ามารถึท-า

กิ-าไรไดิ& ค�อ Yahoo! ซื้�%งเป6นิเวั:บท�า (Portal Site) ท"%ม"ช�%อเส์"ยงมานิานิและม" ต&นิท�นิในิกิารส์ร&างเนิ�)อหานิ&อย เนิ�%องจากิใช&วั�ธิ"กิารเช�%อมโยงไปย�งเนิ�)อหาของผ่3&อ�%นิ นิอกิจากินิ")ย�งม"

อ"กิต�วัอย�างหนิ�%งท"%นิ�าส์นิใจ ค�อ GreaterGood ซื้�%งเป6นิต�วัอย�างของธิ�รกิ�จท"%หารายไดิ&จากิกิาร แนิะนิ-าล3กิค&าให&แกิ�เวั:บไซื้ต�อ�%นิๆ ซื้�%งคล&ายกิ�บกิารหารายไดิ&จากิค�าโฆษณา

Back


ต�วัอย�าง ต�วัอย�าง e-Commerce e-Commerce ประเภัท ประเภัท InfomediaryInfomediary

(information (information intermediaryintermediary)) Website ท"%ม"ล�กิษณะเป6นิต�วักิลางข&อม3ลข�าวัส์ารจากิผ่3&ผ่ล�ตถึ�งผ่3&บร�โภัค รวับรวัมเพ�%อนิ-าเส์นิอข&อม3ลท�กิอย�างท"%เป6นิประโยชนิ�แกิ�ผ่3&บร�โภัคเพ�%อประกิอบกิารต�ดิส์�นิใจซื้�)อ และเป6นิต�วักิลางระหวั�างผ่3&บร�โภัคถึ�งผ่3&ผ่ล�ต ไดิ&แกิ� กิารรวับรวัมศ์�กิษาพฤต�กิรรมกิารท�องอ�นิเตอร�เนิ:ตของผ่3&บร�โภัคเพ�%อนิ-ามาวั�เคราะห�กิารออกิแบบกิ�จกิรรมทางกิารตลาดิในิอ�นิเตอร�เนิ:ตให&ม"ประส์�ทธิ�ภัาพย�%งข�)นิ แยกิในิแต�ละธิ�รกิ�จ ส์�นิค&า บร�กิาร ฯลฯ

DoubleClick.comNielsen.comGreenpoints.comEdmunds.com

The CompanyMoneyextra Limited, who are owned by Bristol and West plc, is in the process of evolving from a financial infomediary website to a multi channel advice based company, offering financial advice to customers via the internet and a telephone contact centre with the aim of allowing customers to take control of their financial decisions.

Back

http://www.reflective.com/www.moneyextra.co.uk


ต�วัอย�าง ต�วัอย�าง e-Commerce e-Commerce ประเภัท ประเภัท MerchantMerchantWebsite ของผ่3&ค&าปล"กิ-ค&าส์�ง ท"%ท-ากิารขายส์�นิค&าหร�อบร�กิาร ราคาอาจม"ต�)งแต�ขายจากิราคาท"%กิ-าหนิดิ จนิถึ�งไม�กิ-าหนิดิราคา เช�นิ กิารประม3ล

Virtual Merchant (e-Tailer):Click and Mortar: Catalog Merchant: winstore.netBit Vendor: jimmysoftware.com

ป2จจ�ยใน้คว�มูส��เร4จข้องโมูเดึลที่�งธ์5รก%จค��ปล�ก-ค��ส�งใน้อ%น้เต้อร"เน้4ต้มู�กจะข้,0น้อย��ก�บคว�มู ส�มู�รถใน้ก�รจ�ดึก�รส�งส%น้ค��และให�บร%ก�รหล�งก�รข้�ยให�แก�ล�กค�� เร�จ,งพับว��ธ์5รก%จค��ปล�กอ%เล4กที่รอน้%กส" ซึ่,�งไมู�มู�ร��น้ค��ที่�งก�ยภ�พัมู�แน้วโน้�มูที่��จะต้�องสร��งร��น้ค��หร'อคล�งส%น้ค��

ข้,0น้ดึ�วยจน้กล�ยเป)น้ธ์5รก%จที่��เร�ยกว�� Click-and-Mortar หร'ออ�จใช�ว%ธ์�ก�รสร��ง พั�น้ธ์มู%ต้รที่�งธ์5รก%จก�บร��น้ค��ปล�กแบบเดึ%มู

Back

http://www.barnesandnoble.com/index.asp?userid=2TCKF9LNDX

http://www.amazon.com/exec/obidos/ilm-redirect/103-9923306-6980643?append-uid=no&path=http://www.amazon.com/exec/obidos/tg/browse/-/734070/ref=ilm_rc_477599/103-9923306-6980643&message=477599,sumerclear03-cook,8&hmac=43023AF8AABACC9A9362D6184D94CC5405316CF4

http://www.amazon.com/exec/obidos/subst/home/redirect.html/ref=nh_gateway/103-9923306-6980643


ต�วัอย�าง ต�วัอย�าง e-Commerce e-Commerce ประเภัท ประเภัท ManufacturerManufacturer โดิยอาศ์�ยพล�งของอ�นิเตอร�เนิ:ตช�วัยให&ผ่3&ผ่ล�ตเข&าถึ�งผ่3&ซื้�)อหร�อผ่3&ใช&โดิยตรงโดิยข&ามคนิกิลางทางกิารค&าไป (ต�ดิตอนิต�วักิลาง ) นิอกิจากิช�วัยให&เกิ�ดิกิารซื้�)อขายไดิ&อย�างกิระช�บ ย�งช�วัยเร�%องกิารให&บร�กิารล3กิค&า กิารร�บร3 &ควัามต&องกิารของล3กิค&าโดิยตรง เพ�%อนิ-ากิล�บไปพ�ฒนิาส์�นิค&า-บร�กิารให&ดิ"ย�%งข�)นิต�อไป

Dell.comApple.comKingscollections.comPINN-Stitch.com


E-Marketing or Internet MarketingE-Marketing or Internet Marketing Type of e-Business

Case Study ; www.king-collection.com


ผ่3&นิ-าเข&า ต�วัแทนิจ-าหนิ�าย

ผ่3&ผ่ล�ต ผ่3&ซื้�)อ

กิระบวันิกิาร Supply Chain แบบเดิ�ม

website

กิระบวันิกิาร Supply Chain แบบใหม�

ร&านิค&าปล"กิ

ต�วัอย�าง ต�วัอย�าง e-Commerce e-Commerce ประเภัท ประเภัท B2CB2C(Manufacturer Direct)(Manufacturer Direct)

Back


ต�วัอย�าง ต�วัอย�าง e-Commerce e-Commerce ประเภัท ประเภัท AffiliateAffiliate Website ท"%ช�วัยส์ร&างโอกิาส์ในิกิารซื้�)อขายในิ page หร�อ web ซื้�%งบ�คคลม"กิารเย"%ยมชมและไดิ&ร�บค�าตอบแทนิกิารช�วัยขาย ม�กิเป6นิร3ปแบบจากิส์�ดิส์�วันิ % จากิยอดิซื้�)อ

Back


ต�วัอย�าง ต�วัอย�าง e-Commerce e-Commerce ประเภัท ประเภัท CommunityCommunity Website ท"%ม"ล�กิษณะเป6นิส์�งคมเฉพาะกิล��มท"%ผ่3&ใช&ซื้�%งม"ควัามต&องกิารในิข&อม3ลเหม�อนิกิ�นิหร�อม"ควัามช�%นิชอบเดิ"ยวักิ�นิมารวัมกิล��มแลกิเปล"%ยนิ อาท� site ส์-าหร�บส์�นิค&าม�อส์อง หร�อส์-าหร�บนิ�กิพ�ฒนิาโปรแกิรม ส์ถึานิ"ข�าวั หร�อเคร�อข�ายควัามร3 &เพ�%อกิารศ์�กิษา เป6นิต&นิ

Weekendhobby.comCNN.comExperts.com

Back


ต�วัอย�าง ต�วัอย�าง e-Commerce e-Commerce ประเภัท ประเภัท SubscriptionSubscription Website ที่��มู�ร�ยไดึ�เร�ยกเก4บจ�กสมู�ช%กต้�มูช�วงเวล� ร�ยว�น้ ส�ปดึ�ห" เดึ'อน้ ป9 หร'อใน้กรณ�ต้อบร�บบร%ก�รใดึๆ อ�ที่%สมู�ช%กอ%น้เต้อร"เน้4ต้ หน้�งส'อพั%มูพั" หน้�งส'อ ดึน้ต้ร� ว%ดึ�โอ

AOL.comListen.comJobsDB.com ข&อม3ลตลาดิงานิ

ป<จจ�ยในิควัามส์-าเร:จของธิ�รกิ�จท"%จะส์ามารถึหารายไดิ&จากิค�าส์มาช�กิไดิ&กิ:ค�อ กิารม" ส์ารส์นิเทศ์หร�อบร�กิารท"%ม"ค�ณภัาพท"%ดิ"พอท"%จะท-าให&ล3กิค&ายอมจ�ายค�าส์มาช�กิดิ�งกิล�าวั เช�นิ

ต&องม"ส์ารส์นิเทศ์ท"%แตกิต�างจากิผ่3&ประกิอบกิารรายอ�%นิ (Wall Street Journal หร�อBusiness Online) หร�อใช&กิลย�ทธิ�ทางกิารตลาดิในิกิารร�กิษาฐานิล3กิค&าไวั& เช�นิ AOL

ร�กิษาฐานิล3กิค&าของตนิดิ&วัยหมายเลขอ"เมล�หร�อหมายเลข ICQ ซื้�%งล3กิค&าท"%ใช&บร�กิารไป แล&วัระยะหนิ�%งไม�ต&องกิารเปล"%ยนิแปลง ธิ�รกิ�จท"%ม"รายไดิ&จากิส์มาช�กิย�งส์ามารถึใช&ฐานิ

ล3กิค&าของตนิท"%ม"อย3�ขยายต�อไปย�งธิ�รกิ�จต�อเนิ�%องอ�%นิๆ เช�นิ AOL ใช&ฐานิส์มาช�กิของตนิ ในิกิารหารายไดิ&จากิกิารโฆษณาออนิไลนิ�และธิ�รกิ�จค&าปล"กิ

Back


ต�วัอย�าง ต�วัอย�าง e-Commerce e-Commerce ประเภัท ประเภัท InfrastructureInfrastructureWebsite ท"%ให&บร�กิารแกิ�ธิ�รกิ�จ e-Commerce อ�%นิ เช�นิศ์3นิย�ข&อม3ล บร�กิารช-าระเง�นิ online องค�กิรออกิใบร�บรอง digital ร�บรองกิารประกิอบกิารธิ�รกิ�จท"%ไดิ&มาตรฐานิ หร�อบร�กิารจ�ดิส์�งพ�ส์ดิ� ป<จจ�ยในิควัามส์-าเร:จของธิ�รกิ�จในิกิล��มนิ")จะข�)นิอย3�กิ�บกิารขยายต�วัของตลาดิ - E Commerce โดิยรวัม กิล�าวัค�อ หากิเศ์รษฐกิ�จอย3�ในิช�วังขยายต�วั และม"ผ่3&ประกิอบกิาร - E Commerce มากิ รายไดิ&ของธิ�รกิ�จเหล�านิ")กิ:จะเพ�%มข�)นิ ดิ�งนิ�)นิ หากิเรามองวั�าธิ�รกิ�จ - E Commerce ม"แนิวัโนิ&มท"%จะขยายต�วัอย�างต�อเนิ�%องในิระยะยาวั ธิ�รกิ�จโครงส์ร&างพ�)นิฐานิท"%ส์ามารถึส์ร&างควัามแตกิต�างจากิค3�แข�งไดิ& กิ:จะม"แนิวัโนิ&มท"%จะเต�บโตและนิ�าจะท-ากิ-าไรไดิ&ในิระยะยาวั

บร�กิารระบบโอนิและช-าระเง�นิผ่�านิอ"เมล�ระหวั�างผ่3&บร�โภัคกิ�บผ่3&บร�โภัค - - (C to C Payment) หร�อระหวั�างบ�คคลกิ�บบ�คคล - - (P to P Payment)

“ UtilityModel”

Back


ต�วัอย�างของ ต�วัอย�างของ e-Commerce e-Commerce แบบ แบบ e-Marketplacee-Marketplace

E-Marketplace ตลาดิกิลางอ�เล:กิทรอนิ�กิส์� เป6นิ website ท"%ให&บร�กิารเป6นิส์�%อกิลางซื้�)อขาย ท"%ม"ส์�นิค&าให&เล�อกิมากิมาย เป6นิส์�นิค&าเฉพาะกิล��ม ซื้�%ง

ผ่3&ให&บร�กิาร จะเป6นิผ่3&ดิ-าเนิ�นิกิารดิ&านิกิารตลาดิให&เป6นิท"%ร3 &จ�กิดิ&วัย ล�กิษณะโครงส์ร&างกิารซื้�)อขายส์�นิค&าของอ�ตส์าหกิรรมส์�งออกิอาหาร


ต�วัอย�างของ ต�วัอย�างของ e-Commerce e-Commerce แบบ แบบ AuctionAuction

ร3ปแบบกิารขายส์�นิค&าผ่�านิกิารประม3ลโดิยท"%เจ&าของส์�นิค&า ไม�จ-าเป6นิต&องม" website เป6นิของต�วัเอง

http://www.cnn.com/2000/TECH/computing/08/11/weird.auction.idg/online.auction.jpg

http://www.columbia.edu/cu/record/archives/vol21/vol21_iss20/record2120.18c.gif


ต�วัอย�าง ต�วัอย�าง e-Commerce e-Commerce ประเภัท ประเภัท B2BB2B

B2B e-commerce is associated with systems and processes that support the flow of information between organizations as it occurs in procurement; manufacturing; research and development; and sales; and distribution of goods, information and services.

กิารนิ-า e-Commerce มาประย�กิต�ใ ช&ใ นิกิระบวันิกิารธิ�รกิ�จ

กิารกิระจายจ�ดิส์�งส์�นิค&าผ่ล�ต

จ�ดิซื้�) อวั�ตถึ�ดิ�บและกิารส์�งกิ-าล�งบ-าร�งภัายใ นิ

กิารตลาดิ กิารขายกิารบร�กิาร

Pre-Production E-MarketPlace E-Channel B2B

ผ่3&ค&าส์�งผ่3&ค&าปล"กิ

ผ่3&บร�โ ภัค

E-Channel B2C

ใช& IT ในิข�)นิตอนิกิารเตร"ยมกิารผ่ล�ต-ร�บค-าส์�%งซื้�)อ ดิ&วัยโปรแกิรมกิารส์ร&างภัาพ, โปรแกิรมส์ร&างแบบจ-าลอง 3 ม�ต�, กิล&องดิ�จ�ตอล, e-mail และ internet เพ�%อกิารออกิแบบส์�นิค&า นิ-าเส์นิอล3กิค&า และปร�บเปล"%ยนิส์�นิค&าต&นิแบบ online พร&อมกิ�บล3กิค&าจนินิ-าไปส์3�กิารตกิลงร�บค-าส์�%งซื้�)อ จ�งค�อยส์�งต�อให&กิระบวันิกิารผ่ล�ต ซื้�%งช�วัยประหย�ดิต&นิท�นิหลายทาง ท�)งเวัลา แรงงานิ เง�นิท�นิในิกิารท-าส์�นิค&าต&นิแบบ กิารขนิส์�ง

http://www.king-collection.com/ver2/pottery.htm


Travel ModelTravel Model


E-Marketing or Internet MarketingE-Marketing or Internet Marketing Strategic Planning


E-Marketing or Internet MarketingE-Marketing or Internet Marketing Planning and Planning and Strategy

ที่��ไมูก�รต้ล�ดึอ�เล4กที่รอน้%กส"ต้�องว�งแผู้น้และมู�กลย5ที่ธ์" “จงจ��ไว�ว�� ไมู�ใช�เพั�ยงมู�เว4บแล�วส%น้ค��จะข้�ยไดึ�”“ เว4บไซึ่ต้"ต้�องไดึ�ร�บก�รว�งแผู้น้เหมู'อน้ก�รว�งแผู้น้ก�รต้ล�ดึที่��วไป”“บที่เร�ยน้จ�กดึอที่คอมูใน้อดึ�ต้เต้'อน้สต้%เร�ไดึ�ดึ�”“ถ��ล�กค��ออร"เดึอร"ผู้��น้อ%น้เต้อร"เน้ต้แล�วเร�ต้�องที่��อย��งไรต้�อไป...”“ล�กค��ค�ดึหว�งส�งมู�กก�บก�รซึ่'0อส%น้ค��ผู้��น้เน้4ต้”


E-Marketing or Internet MarketingE-Marketing or Internet Marketing e-Marketing Strategy

ข้�0น้ที่�� 1 ว%เคร�ะห"องค"กรและต้ล�ดึบน้เว4บ ส์-ารวัจตนิเอง (Strength & Weakness) ส์-ารวัจค3�แข�ง (Make different) ส์-ารวัจผ่3&บร�โภัค (What r customer need) ส์-ารวัจเทคโนิโลย" (for the winner)

วั�ชรพงศ์� ยะไวัทย� Max-Saving Co.,ltd

งานิส์�มมนิากิรมส์�งเส์ร�มกิารส์�งออกิ เช"ยงใหม� 14 พ.ค.2546



ส��รวจต้น้เอง (Self Assessment)“กิ-าจ�ดิจ�ดิอ�อนิ - ค&นิหาจ�ดิแข:ง”

ค&นิหาเปAาหมาย (B2C,B2B,C2C) ส์�นิค&าและบร�กิาร (Goods & Service) กิ-าไร (Profit) บ�คลากิร - (e Marketer) เทคโนิโลย" (Hardware Software Network)



ส��รวจค��แข้�ง “Make Different” ล�กิษณะส์�นิค&าและบร�กิารท"%เส์นิอขาย ระดิ�บราคาท"%เส์นิอขาย กิล��มเปAาหมายท"%เส์นิอขาย ควัามร3 &ส์�กิของกิล��มเปAาหมายต�อค3�แข�ง



ส��รวจผู้��บร%โภค “ What r customer need?” กิล��มเปAาหมายค�อใคร ล�กิษณะส์�นิค&าท"%ล3กิค&าต&องกิาร ระดิ�บราคาท"%ล3กิค&ายอมร�บ พฤต�กิรรมกิารต�ดิส์�นิใจซื้�)อ



ส��รวจเที่คโน้โลย� (to be Number 1 ) Hardware ; Server , Computer Infrastructure ; Network , Cable , ISP Software ;

Shopping Cart system - e Payment System Interactive system Web Promotion



ว%ธ์�ส��รวจค��แข้�ง / ค��ค�� ค&นิจากิ search Engine Exhibition ต�างๆ ทดิลองเป6นิล3กิค&า try to be customer Continue Monitoring



Competitive AdvantageSuitable ProductsEfficient Consumer ResponseDynamicsAgainst with our strength Daily to Daily update our web pagesMarkets of oneMass customizationKnow customer need before customerMind share + Market share



Competitive AdvantageValue than priceThink local but act globalResponse with automatic systemsBrand BuildingBrand LoyaltySustainable standing with patient



Price determinationไม�ควัรต�)งราคาต-%าเกิ�นิไปจนิล3กิค&าไม�ม�%นิใจต�)งราคาส์มเหต�ส์มผ่ลกิ�บค�ณค�าส์�นิค&าถึ&าแพงกิวั�าค3�แข�งควัรอธิ�บายไดิ&ถึ&าเป6นิส์�นิค&าเล"ยนิแบบต&องราคาต-%ากิวั�าควัรม"ราคาหลายระดิ�บให&เล�อกิควัรให&ล3กิค&ากิ-าหนิดิราคาเองไดิ& แยกิราคาบนิเวั:บให&ช�ดิเจนิปร�บราคาไดิ&ตามควัามเหมาะส์มพ�ฒนิาส์�นิค&าเพ�%อลดิต&นิท�นิส์ม-%าเส์มออย�าลดิราคาส์�นิค&าจนิค�ณภัาพลดิลงเพ�%มควัามหลากิหลายในิส์�นิค&าแทนิกิารลดิราคาพยายามกิ-าหนิดิท"%วั�างบนิเวั:บเพ�%อส์ร&างข&อม3ลท"%แตกิต�าง



Distribution and Promotion –ท-าเลท"%ต� )งร&านิค&าแบบ e-Commerce ไม�ไดิ&หมายถึ�งท"%อย3�ของไฟล�เวั:บเพจ แต�หมายถึ�ง

ช�%อร&านิค&าหร�อช�%อเวั:บไซื้ต� (URL , Domain name) ดิ�งนิ�)นิส์�%งท"%แตกิต�างจากิช�องทางกิารจ-าหนิ�ายแบบกิารตลาดิดิ�)งเดิ�ม ค�อ e-Commerce จะต&องให&ควัามส์-าค�ญของ

กิารต�)งช�%อเวั:บไซื้ต� –Domain Name เส์ม�อนิ Brand และท"%ต� )งเวั:บไซื้ต�ท"%ต&องม"เทคนิ�คท"%ดิ"ท"%ง�ายต�อกิาร

จดิจ-า หร�อ ค&นิหา –ท"%อย3�ของเวั:บไซื้ต� หร�อ โฮส์ต� (Host or Web Server) ค�อท"%อย3�ของไฟล� htm และ Database ส์�นิค&า ของเวั:บนิ�)นิ ซื้�%งจะอย3�ท"%แห�งใดิกิ:ไดิ&ในิโลกิ Web EC Master ส์�วันิใหญ�จะเล�อกิ Host ท"%ม"ค�ณภัาพทางเทคนิ�คดิ" ม"ควัามเร:วัต�อกิารตอบส์นิอง ม" Option

แบบ EC ให&เล�อกิ ตลอดิจนิม"ระบบควัามปลอดิภั�ยท"%ดิ"–ในิช�วังเร�%มต&นิของกิารส์ร&างเวั:บ e-Commerce ควัรเปCดิโอกิาส์ล3กิค&าไดิ& ใช&ช�องทางจ-าหนิ�ายเดิ�มในิกิารใช&บร�กิารดิ&วัย จนิระยะหนิ�%งเห:นิวั�าเหมาะส์มจ�ง ห�นิมาใช& ช�องทาง EC

อย�างส์มบ3รณ�แบบ



Distribution and Promotion • ก�รส�งเสร%มูก�รต้ล�ดึและก�รส'�อส�รก�รต้ล�ดึ

– กิารส์�งเส์ร�มกิารตลาดิค�อส์�%งจ-าเป6นิส์-าหร�บเวั:บไซื้ต� – ร3ปแบบกิารส์�งเส์ร�มกิารตลาดิ

• กิารโฆษณา ประชาส์�มพ�นิธิ�บนิส์�%ออ"เล:กิทรอนิ�กิส์� เช�นิ Banner Advertising , Registration in

Search Engine , Promotion by Shopping Mall

• กิารโฆษณา ประชาส์�มพ�นิธิ� ผ่�านิเวั:บไซื้ต�ท"%ม"ช�%อเส์"ยง • กิารโฆษณา ประชาส์�มพ�นิธิ�บนิส์�%อปกิต�



กิลย�ทธิ�ตามประเภัทธิ�รกิ�จB to BB to B ; จ-านิวันิผ่3&ซื้�)อและรายกิารซื้�)อนิ&อย , แต�ละค-าส์�%งซื้�)อม"ปร�มาณส์�%งจ-านิวันิมากิ , ต&องใช&ควัามช-านิาญและม�ออาช"พ

,ราคาส์�นิค&าเป6นิราคาขายส์�งกิลย�ทธิ�ต�างๆ ท"%ส์-าค�ญม"ดิ�งนิ")ควัรให&ข&อม3ลเพ�%อกิารต�ดิส์�นิใจแกิ�ล3กิค&ามากิท"%ส์�ดิควัรใช&ประโยชนิ�จากิเวั:บเพ�%อส์ร&างควัามส์�มพ�นิธิ�อ�นิดิ"ต�อกิ�นิควัรใช&ประโยชนิ�จากิเวั:บในิกิารท-ากิารวั�จ�ยตลาดิม"กิารใช&ระบบเคร�อข�ายเฉพาะองค�กิร (Virtual Private Net;VPN)ในิกิารแลกิเปล"%ยนิข&อม3ลเพ�%อควัามรวัดิเร:วัและกิารร�กิษาควัามล�บ เช�นิ EDI (Electronic Data Interchange)



(Virtual Private Network ;VPN) เป6นิกิารแลกิเปล"%ยนิข&อม3ลเพ�%อควัามรวัดิเร:วัและเพ�%อกิารร�กิษาควัามล�บกิารร�กิษาควัามล�บ ดิ&วัยกิารส์�งข&อม3ลท"%ม"กิารเข&ารห�ส์(Encryption) เช�นิ EDI (Electronic Data Interchange)

ผู้��ให�บร%ก�ร

เคร'อข้��ย EDI

• Thai Trade Net Co.,Ltd.

• Tiffa EDI Services Co.,Ltd.

•General Electronic Commerce Co.,Ltd.

•Advaned Integration Co.,Ltd.

Manufacturers

Merchant



กิลย�ทธิ�ตามประเภัทธิ�รกิ�จB to CB to C ; จ-านิวันิผ่3&ซื้�)อและรายกิารซื้�)อมากิ , แต�ละค-าส์�%งซื้�)อม"ปร�มาณนิ&อย , ผ่3&ซื้�)ออ�อนิไหวัต�อกิารเปล"%ยนิแปลงราคาและนิ�ยมเปร"ยบเท"ยบราคากิ�อนิต�ดิส์�นิใจซื้�)อ โดิยม"ควัามต&องกิาร

ไม�เหม�อนิกิ�นิ และเป6นิ End Userกิลย�ทธิ�ต�างๆ ท"%ส์-าค�ญม"ดิ�งนิ")Targeting and PositioningBranding or Domain nameInteractivity Product Information Product RecommendationWeb site Differentiation



B to C (continue)Encouraging repeated visit siteEnhancing to productBuilding Community CustomizingSales PromotionEvent Marketing E-MailChat room , Forum , Web board , e-Postcard , Freeware ,Wealth Information , Screen server or Picture downloadWeb LinkingBanner and Advertising in famous web Out of web and IMC


E-Marketing or Internet MarketingE-Marketing or Internet Marketing e-Marketing Strategy ;Search engine


E-Marketing or Internet MarketingE-Marketing or Internet Marketing e-Marketing Strategy ;tradefair


E-Marketing or Internet MarketingE-Marketing or Internet Marketing e-Marketing Strategy ;e-Survey

http://www.ecplaza.net


E-MarketingE-Marketinge-Marketing Strategy ;e-Marketing Strategy ;

from hard goods from hard goods tto soft goods o soft goods

http://www.thailandflorist.com


E-MarketingE-Marketinge-Marketing Strategy ;e-Marketing Strategy ;OptionalOptional

http://www.dell.com


E-MarketingE-Marketinge-Marketing Strategy ;e-Marketing Strategy ;choosechoose

http://www.dell.com


E-MarketingE-Marketinge-Marketing Strategy ;e-Marketing Strategy ;customizecustomize

http://www.dell.com



http://www.3dcake.com


E-MarketingE-Marketinge-Marketing Strategy ;e-Marketing Strategy ;ChooseChoose



E-MarketingE-Marketinge-Marketing Strategy ;e-Marketing Strategy ;CartCart



E-MarketingE-Marketinge-Marketing Strategy ;e-Marketing Strategy ;addressingaddressing



E-MarketingE-Marketinge-Marketing Strategy ;e-Marketing Strategy ;SubmitSubmit



E-MarketingE-Marketinghttp://www.thaigem.comhttp://www.thaigem.com


http://www.thaigem.comhttp://www.thaigem.com


E-Marketing or Internet MarketingE-Marketing or Internet Marketing Opportunity

Opportunity• เป6นิโอกิาส์ส์-าหร�บธิ�รกิ�จ SMEs ในิกิารเข&าส์3�ตลาดิโลกิ• เร�%มต&นิไดิ&ดิ&วัยเง�นิท"%นิ&อยนิ�ดิ ไม�จ-าเป6นิต&องม" Office /Catalog• ม"โอกิาส์ส์ร&างธิ�รกิ�จบนิควัามต&องกิารท"%หลากิหลายจากิท�%วัโลกิ• กิารขยายตลาดิหร�อจ�บกิล��มเปAาหมาย ดิ&วัยกิารจ�ดิกิ�จกิรรม

ทางกิารตลาดิท-าไดิ&โดิยเส์"ยค�าใช&จ�ายต-%ามากิ • ส์ามารถึเข&าถึ�งกิล��มเปAาหมายไดิ&โดิยตรง (Direct Market) และ

ปร�บต�วัตามควัามต&องกิารของล3กิค&าไดิ&ง�าย• SMEs ม"ขนิาดิเล:กิ ย�ดิหย��นิและปร�บต�วัไดิ&ง�ายต�อกิาร

เปล"%ยนิแปลงของกิารตลาดิบนิอ�นิเตอร�เนิตไดิ&ง�ายกิวั�าธิ�รกิ�จ ขนิาดิใหญ�


E-Marketing or Internet MarketingE-Marketing or Internet Marketing Threat

• Threat ข้องผู้��ไมู�ใช�เว4บใน้ก�รที่��ก�รต้ล�ดึ• ธิ�รกิ�จท"%ไม�ใช&โอกิาส์ทางอ�นิเตอร�เนิตท-ากิารตลาดิม"โอกิาส์ล&มไดิ&ในิย�คกิารค&า

เส์ร" เพราะ IT จะท-าให&องค�กิรท"%ย�งไม�ปร�บต�วั ปร�บต�วัไม�ท�นิ โดิยเฉพาะธิ�รกิ�จพ�อค&าคนิกิลาง (กิารขายข&ามคนิกิลาง)

• ส์�นิค&าประเภัท Soft Goods จะถึ3กิจ-าหนิ�ายผ่�านิอ�นิเตอร�เนิตมากิข�)นิ• โอกิาส์ท"%ค�Dแข�งข�นิจากิภัายนิอกิประเทศ์จะใช&เวั:บเข&ามาท-าตลาดิในิประเทศ์ไทย

กิ:ม"มากิข�)นิเช�นิกิ�นิ ฉ�นิใดิฉ�นินิ�)นิ• Threat ข้องผู้��ที่��จะใช�เว4บใน้ก�รที่��ก�รต้ล�ดึ

• ภัาษา• เนิ&นิร3ปแบบและกิารออกิแบบมากิจนิเกิ�นิไป • ผ่3&ประกิอบกิารขาดิ IT Technology• ผ่3&ประกิอบกิารขาดิท�กิษะทางกิารตลาดิ• คนิเกิ�งตลาดิไม�เกิ�ง IT คนิเกิ�ง IT ไม�เกิ�งกิารตลาดิ

part ii application

Documents

na ayudhyaemarketing

economy ebusiness ecommerce

ecommerce ebusiness

na ayudhyaemarketingoverview

marketing activities

na ayudhyach

commercekulachatr c

societykulachatr c