párhuzamok a sikeres facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között
DESCRIPTION
Prezentáció és hanganyag együtt itt: http://www.marketing112.hu/parhuzamok-a-sikeres-facebookmarketing-marketing-es-a-tudatos-marketingtervezes-kozott/ Marketingterv, marketing stratégia, Facebook marketing - önmagukban is fontos online marketing területek. De mi az összefüggés közöttük? A prezentáció (amit egy korábbi Facebook-marketing konferencia előadása volt) erre ad választ...TRANSCRIPT
![Page 1: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/1.jpg)
Párhuzamok a sikeres Facebook-marketing és a tudatos marketing és a tudatos
marketingtervezés között
Miklovicz Norbert
Marketing1121
![Page 2: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/2.jpg)
• Miklovicz Norbert
• Marketing112, alapító
• Profil: Kkv marketing ügynökség
• Kiemelt profil: marketingtervezés, marketing stratégia, marketing audit
• Nagyobb ügyfelek: Hörmann, Gastroyal,
2
• Nagyobb ügyfelek: Hörmann, Gastroyal, Zsírégetőklub, Firstclients, BMW, Chevrolet, Peugeot, Opel, Parketta Diszkont, Caremo, DualsTárskereső, Hotel Tisza Balneum, Flóra Hungária, Antenna Hungária, ügynökségek
• Média: +30 online Print: Piac és Profit, Napi Gazdaság, Világgazdaság, Népszabadság, A 100 leggazdagabb ATL: Hír Tv, Gazdasági Rádió
![Page 3: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/3.jpg)
Marketingtervezési trilógia
„A jó marketing nem a véletlen műve, hanem a „A jó marketing nem a véletlen műve, hanem a legkorszerűbb eszközöket és technikákat használó alapos tervezés és végrehajtás
eredménye.”
3
![Page 4: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/4.jpg)
Marketing terv vs. Facebook stratégia
• csatorna• PR• PR• nem weblap• olcsó Ad• nem a mienk• kontroll
4
![Page 5: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/5.jpg)
Marketingtervezési trilógia #1 - Tervezés
A marketingterv középpontjában a
termék áll.
A Facebook stratégiaközéppontjában a
közösség áll.
5
![Page 6: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/6.jpg)
#1 – Milyen egy jó Facebook-marketing stratégia?
• Reális, Elérhető, Mérhető, Elosztott, Konkrét
6
![Page 7: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/7.jpg)
7P a Facebookon
Product (termék): Termék fényképek, érdekes termék leírások
Price (ár): árszínvonal, árdifferenciálás, árérzékenység vizsgálat, hitel –Price (ár): árszínvonal, árdifferenciálás, árérzékenység vizsgálat, hitel –egyébként nem „content”
Place (értékesítés helye): Átvételi pontok, készlet, szállítás
Promotion (reklámozás): átveszi a FB hirdetési megoldások
People (emberek): Közönségtalálkozó, rajongói bázis, mi magunk
Process (folyamat): Minőségbiztosítás. Vonjuk be a rajongókat!
Physical evidence (fizikai megjelenés): Leghatékonyabb termékfejlesztés!
7
![Page 8: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/8.jpg)
FB marketingtervezési trilógia #2 - Eszköz
• tartalomra• tartalomra
• kezelésre
• analitikára
• piacfigyelésre
8
![Page 9: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/9.jpg)
FB marketingtervezési trilógia #3 - Végrehajtás
• Ki?• Ki?
•Mikor?
•Mit?
• Hogyan?
9
![Page 10: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/10.jpg)
10
![Page 11: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/11.jpg)
Mennyire fontos az arculat?Felmérés a szakmai tartalomfogyasztásról
11
![Page 12: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/12.jpg)
Mennyire fontos az arculat?
12
![Page 13: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/13.jpg)
Mennyire fontos az arculat?
13
![Page 14: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/14.jpg)
Mennyire fontos az arculat?
• Először találkozunk vele• Bizalmat épít, igényességet kölcsönöz• Szebb csomagolásban, finomabb az étel is és magasabban pozícionált.• Az arculat nem szimpátiát keres, hanem cégstílust tükröz• Egyedi, messziről azonosítható
14
![Page 15: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/15.jpg)
Élő tesztMelyik márkák jutnak eszedbe?
15
![Page 16: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/16.jpg)
Élő tesztMelyik cipőt választanád?
• A márkaérték a fogyasztói reakciók különbségéből ered.• „Az emberek nem terméket, hanem márkát követnek!”• Lojalitás: 20-25%-al magasabb árat is kifizetek• A piaci 2. is szerethető
16
![Page 17: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/17.jpg)
Jó példák arculatra
17
![Page 18: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/18.jpg)
Pozícionálás
• Pozícionálás nélkül nem megy!• A jó pozícionálás nem Facebookon születik•
•Mi a mi pozíciónk? Miben vagyunk szakértők?• Versenyelőny (garancia)• Szűrés• Költségkímélés
18
![Page 19: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/19.jpg)
Pozícionálás – Jó példa
www.kicsicipo.hu – facebook.com/kicsicipo
19
![Page 20: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/20.jpg)
Pozícionálás – Kerülendő
• „Minden ami”, „Több mint”, • Nehéz SEO• Nehéz SEO• Nehéz márkaépítés
20
![Page 21: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/21.jpg)
Sztorik
• Sztorival mindent el lehet adni
• A sztori képet alkot• A sztori képet alkot
• A képre emlékszünk
21
![Page 22: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/22.jpg)
Szlogen
• A szlogen pozícionál: „Tokaji: A borok királya - a királyok bora.”
• A szlogen: ajánl, rövid, • A szlogen: ajánl, rövid, egyszerű, időtálló, emlékezni lehet rá, akár rímel.
• Kényes terület: "Ne verje ki, ne rázza ki, Erikával szivassa ki„ -korai porszívó szlogen
22
![Page 23: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/23.jpg)
A küldetés téma lesz
• Sony: „személyesen hordozható hang mindenki számára”számára”
• FedEx: „USA-n belül bárhova eljuttatni a postai küldeményt a következő nap fél 11 előtt”
• Google: „A világ összes információjának rendezése, univerzálisan elérhetővé és hasznosíthatóvá tétele” http://m112.hu/google-hiszunk
23
![Page 24: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/24.jpg)
Célközönség ismerete, piackutatás
24
![Page 25: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/25.jpg)
• Ami még nem trend: eye-tracking,
A célközönség megismerése
• Ami még nem trend: eye-tracking, fókuszcsoport, mélyinterjú, közönség találkozó
• Szekunder, primer (marketinghir.hu, 70k)
• Háttéradatok!
25
![Page 26: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/26.jpg)
• 7,2 %-a nem valódi ember
Háttéradatok
• 7,2 %-a nem valódi ember• duplikált felhasználók aránya kb. 5%• rosszul kategorizált profilok aránya 1.3%• káros célból létrehozott hamis felhasználók
aránya: 0.9%
• Részletes jelentés: http://m112.hu/qghw
26
![Page 27: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/27.jpg)
• Egy új vevő megszerzése 5x többe kerül, mint
A kommunikáció súlya…
• Egy új vevő megszerzése 5x többe kerül, mint a meglévő ügyfelek megtartása.
• …és 10x annyiba, ha látja, hogy hogyan nem tartod meg a meglévő ügyfelet ☺
27
![Page 28: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/28.jpg)
• Xerox – meg 6x az elégedett vevőket• 1. lépés : vevőpanaszok kezelése
Kifizetődő panaszkezelés
• 1. lépés : vevőpanaszok kezelése• ~ 25% elégedetlen, 5% tesz panaszt• 50-70% vásárol újra, ha a panasz megoldódik• Könnyítsd meg a reklamálást• Tedd láthatóvá az elégedetlenséget (legtöbb info +
termékfejlesztés, nincs tökéletes cég)• 10% vevővesztés normális / év• Ha 5%-kal csökkentjük a lemorzsolódást, 25-85% -kal
növeljük a nyereségességet.
28
![Page 29: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/29.jpg)
Versenytársak, piacfigyelés
• Az oldalak nyitottak
• Alkalmazások, folyamatok folyamatok követhetőek
• Google Alerts
• Pl: postacumen.com
29
![Page 30: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/30.jpg)
• Kereszt megosztás = támogatás• Mérhető (www.m112.hu/okosurl)
• Videó is (Ebolaplayer)
Partnerkapcsolatok
• Videó is (Ebolaplayer)• Featured Like
30
![Page 31: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/31.jpg)
Piackutatás, analitika, eszközök
• KPI –okat kell felállítani és célhoz kötni!
• Insights
• SocialMention.com
• agorapulse.com
• socialtimes.hu• http://edgerankchecker.com/ (25$)• Link rövidítő: href.hu, bit.ly, t7.hu, m112.hu• Tartalom források: RSS, http://www.stumbleupon.com, www.scoop.it• www.hootsuite.com – Közösségi média csatornák menedzselése• Google Calendar• www.Ifttt.com - If this than that• Facebook Page Manager (iOS, Android)
31
![Page 32: Párhuzamok a sikeres Facebookmarketing marketing és a tudatos marketingtervezés között](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042715/559498621a28abfe1e8b46c6/html5/thumbnails/32.jpg)
Köszönöm a figyelmet!
• marketing112.hu/hasznos-linkek/
• facebook.com/marketing112
32