pareto - case indústria de guloseimas
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7/22/2019 Pareto - Case Indstria de Guloseimas
1/26
Setor
NdeRec
lamao
(Frequnc
ia)
Ndereclamaoem%
Acc.Nde
reclamao
Snacks (Biscoitos e chocolates) 4372 74.5% 4372
Grocery (Gelatinas e pudins) 788 13.4% 5160
Beveragens (Sucos) 698 11.9% 5858
Cheese (Queijo Cremoso) 13 0.2% 5871
Total 5871 100%
Problema:Favor ler o material de apoio - MASP
Realize o Grfico de Pareto Encadeado, levando em conta a anlise das No Confor
Pareto 01 - N Reclamaes Setoriais
Pareto 02 - N Reclamaes Snacks (Biscoitos e chocolates)
Pareto 03 - N Reclamaes Tabletes Lacta
Pareto 01 - N Reclamaes Setoriais
Pareto 02 - N Reclamaes Snacks (Biscoitos
chocolates)
Instrues:
Estrutura do clculo:
1 O N de Reclamaes (frequncia) deve ser distribudo na ordem do maior
2 N de reclamao em % (regra de trs simples) histograma necessrio par
3 Acc. N de reclamao calculo o acumulado das no conformidades
4 Acc. N de reclamao em % Acumulado (regra de trs simples) necessrio
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7/22/2019 Pareto - Case Indstria de Guloseimas
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Setor
NdeRecla
mao
Ndereclamaoem%
Acc.Ndereclamao
Tabletes Lacta 1409 24.0% 1409
Sonho de valsa 780 13.3% 2189
Trakinas 768 13.1% 2957
Bis 609 10.4% 3566
Club Social 604 10.3% 4170
Gelatina 566 9.6% 4736Tang 401 6.8% 5137
Maguary 297 5.1% 5434
Fermento 222 3.8% 5656
Chocoky 202 3.4% 5858
Philadelphia 13 0.2% 5871
Total 5871 100%
Setor
Nd
eReclamao
Nd
ereclamaoem%
Acc.
Ndereclamao
Fatbloom 215 49.5% 215
Larva 74 17.1% 289
Sabor alterado 28 6.5% 317
Ranoso 17 3.9% 334
Inseto 8 1.8% 342
Teia 8 1.8% 350
Pareto 03 - N Reclamaes Tabletes Lacta
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7/22/2019 Pareto - Case Indstria de Guloseimas
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Murcho, sem crocncia 7 1.6% 357
Duro 6 1.4% 363
Mancha 6 1.4% 369
Mofado ou bolor ou estragado 6 1.4% 375
Outros, corpo estranho 5 1.2% 380
Plstico 5 1.2% 385
Sem recheio ou agregado 5 1.2% 390
Falta parte do produto ou componente 4 0.9% 394
Mal estar 4 0.9% 398
Cabelo, Pelo 3 0.7% 401
Cor alterada 3 0.7% 404
Fio,Rfia, Cerda 3 0.7% 407
Mal embalado 3 0.7% 410
Outros 3 0.7% 413
Azedo 2 0.5% 415
Embalagem Inadequada, Qualidade 2 0.5% 417
Falta Embalagem 2 0.5% 419
Lote ou validade faltando 2 0.5% 421
Lote ou validade Mal impressos 2 0.5% 423
Papel 2 0.5% 425
Perfurada ou rasgada 2 0.5% 427
Amargo 1 0.2% 428
Borracha 1 0.2% 429
Lubrificante, Graxa 1 0.2% 430
Madeira 1 0.2% 431
Odor alterado 1 0.2% 432
Quebra de dente 1 0.2% 433
Queimado 1 0.2% 434
Total 434 100%
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Acc.Nde
reclamaoem%
Acumulad
o
74.5%
87.9%
99.8%
100.0%
1 Marqu
N de rec
2 Aba "I
Histogra
Acumula
3 Marqu
Acumula
midades da seguinte maneira:
e
para o menor
operar com valores de mesma base nos dois lados do grfico
para determinar a Curva de Pareto
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
120.0%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
Snacks (Biscoitos e
chocolates)
Grocery (Gelatinas
e pudins)
Beveragens
(Sucos)
Cheese (Queijo
Cremoso)
Pareto 01 - N Reclamaes Setoriais
N de reclamao em % Acc. N de reclamao em %
Acumulado
Pareto 02 - N Reclamaes Snacks
(Biscoitos e chocolates)
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
120.0%
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Acc.Ndereclamaoem%
24.0%
37.3%
50.4%
60.7%
71.0%
80.7%87.5%
92.6%
96.3%
99.8%
100.0%
Acc.
Ndereclamaoem%
49.5%
66.6%
73.0%
77.0%
78.8%
80.6%
5 Em Fo
secundr
4 Com b
com o bo
de Dados
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
120.0%
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
N de reclamao em % Acc. N de reclamao em %
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
120.0%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
Pareto 02 - N Reclamaes Snacks
(Biscoitos e chocolates)
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82.3%
83.6%
85.0%
86.4%
87.6%
88.7%
89.9%
90.8%
91.7%
92.4%
93.1%
93.8%
94.5%
95.2%
95.6%
96.1%
96.5%
97.0%
97.5%
97.9%
98.4%
98.6%
98.8%
99.1%
99.3%
99.5%
99.8%
100.0%
5 Com r
Inclua o
Redefina
5 Com a
sobre o b
N de reclamao em % Acc. N de reclamao em %
70.0%
80.0%
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0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
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onstruindo o Grfico de Paretoe as seguintes colunas "Setor ", "N de reclamao em %", "Acc.
lamao em % Acumulado"
serir", Grfico, Barras (ele gera um grfico de barras com o
a "N de reclamaes %" e Histograma "Acc. N de reclamaes
o"
e as barras relacionadas com Histograma "Acc. N de reclamaes
o"
N de reclamao em %
Acc. N de reclamao
em %
Acumulado
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matar Srie de Dados, selecione eixo secundrio e gere a escala
ia (Ver grfico a direita)
arras relacionadas "Acc. N de reclamaes Acumulado", clique
to direito do mause e posteriormente clique em Formatar Srie
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sultado voc ter o Grfico de Pareto.
tulo do Grfico
a Legenda para a parte inferior do grfico
s linha "Acc. N de reclamaes Acumulado" selecionadas, clique
oto direito redefinido o grfico de barras para linha
100.0%
120.0%
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0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
.
N de reclamao em
%
Acc. N de
reclamao em %
Acumulado
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Setor
NdeRe
clamao
(Frequn
cia)
Ndereclamaoem%
Acc.Nd
ereclamao
Snacks (Biscoitos e chocolates) 3886 74.5% 3886
Grocery (Gelatinas e pudins) 700 13.4% 4586
Beveragens (Sucos) 620 11.9% 5206
Cheese (Queijo Cremoso) 12 0.2% 5218
Total 5218
Estrutura do clculo:
1 O N de Reclamaes (frequncia) deve ser distribudo na ordem do maior
2 N de reclamao em % (regra de trs simples) histograma necessrio par
3 Acc. N de reclamao calculo o acumulado das no conformidades
4 Acc. N de reclamao em % Acumulado (regra de trs simples) necessrio
Pareto 01 - N Reclamaes Setoriais
Pareto 02 - N Reclamaes Snacks (Biscoitos
chocolates)
Problema:Favor ler o material de apoio - MASP
Realize o Grfico de Pareto Encadeado, levando em conta a anlise das No Confor
Pareto 01 - N Reclamaes Setoriais
Pareto 02 - N Reclamaes Snacks (Biscoitos e chocolates)Pareto 03 - N Reclamaes Tabletes Lacta
Instrues:
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7/22/2019 Pareto - Case Indstria de Guloseimas
14/26
Setor
NdeRec
lamao
Ndereclamaoem%
Acc.Ndereclamao
Tabletes Lacta 1252 24.0% 1252
Sonho de valsa 693 13.3% 1945
Trakinas 683 13.1% 2628
Bis 541 10.4% 3169
Club Social 537 10.3% 3706
Gelatina 503 9.6% 4209
Tang 356 6.8% 4565
Maguary 264 5.1% 4829
Fermento 197 3.8% 5026
Chocoky 180 3.4% 5206
Philadelphia 12 0.2% 5218
Total 5218
Setor
NdeReclamao
Ndereclamaoem%
Acc.Ndereclamao
Fatbloom 191 46.9% 191
Larva 66 16.2% 257
Sabor alterado 25 6.1% 282
Ranoso 15 3.7% 297
Inseto 7 1.7% 304
Teia 7 1.7% 311
Murcho, sem crocncia 6 1.5% 317
Duro 5 1.2% 322
Mancha 5 1.2% 327
Pareto 03 - N Reclamaes Tabletes Lacta
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Mofado ou bolor ou estragado 5 1.2% 332
Falta parte do produto ou componente 4 1.0% 336
Mal estar 4 1.0% 340
Outros, corpo estranho 4 1.0% 344
Plstico 4 1.0% 348
Sem recheio ou agregado 4 1.0% 352Cabelo, Pelo 3 0.7% 355
Cor alterada 3 0.7% 358
Fio,Rfia, Cerda 3 0.7% 361
Mal embalado 3 0.7% 364
Azedo 2 0.5% 366
Embalagem Inadequada, Qualidade 2 0.5% 368
Falta Embalagem 2 0.5% 370
Lote ou validade faltando 2 0.5% 372
Lote ou validade Mal impressos 2 0.5% 374
Papel 2 0.5% 376
Perfurada ou rasgada 2 0.5% 378Amargo 1 0.2% 379
Borracha 1 0.2% 380
Lubrificante, Graxa 1 0.2% 381
Madeira 1 0.2% 382
Odor alterado 1 0.2% 383
Quebra de dente 1 0.2% 384
Queimado 1 0.2% 385
Outros 22 5.4% 407
Total 407
0.0%5.0%
10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%50.0%
Fatbloom
Larva
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Ranoso
Inseto
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Duro
Mancha
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Fio,R
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M
alembalado
Azedo
Embalagem
FaltaEmbalaem
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Acc.Nd
ereclamaoem%
Acumula
do
74.5%
87.9%
99.8%
100.0%
para o menor
operar com valores de mesma base nos dois lados do grfico
para determinar a Curva de Pareto
e
idades da seguinte maneira:
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
120.0%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
N de reclamao em
%
Acc. N de reclamao
em %
Acumulado
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Acc.Ndereclamaoem%
24.0%
37.3%
50.4%
60.7%
71.0%
80.7%
87.5%
92.5%
96.3%
99.8%
100.0%
Acc.Ndereclamaoem%
46.9%
63.1%
69.3%
73.0%
74.7%
76.4%
77.9%
79.1%
80.3%
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
120.0%
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
TabletesLacta
Sonhodevalsa
Trakinas
B
is
ClubSocial
Gelatin
a
Tan
g
Maguary
Fermento
Chocoky
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ia
N de reclamao em
%
Acc. N de reclamao
em %
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82.6%
83.5%
84.5%
85.5%
86.5%87.2%
88.0%
88.7%
89.4%
89.9%
90.4%
90.9%
91.4%
91.9%
92.4%
92.9%93.1%
93.4%
93.6%
93.9%
94.1%
94.3%
94.6%
100.0%
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
120.0%
Lot
eouvalidade
Loteou
validadeMal
Papel
Perfurad
aourasgada
Amargo
Borracha
Lubrificante,Graxa
Madeira
O
doralterado
Que
bradedente
Queimado
Outros
N de reclamao em %
Acc. N de reclamao em %
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2 Aba "Inserir", Grfico, Barras (ele gera um grfico de barras com o
Histograma "N de reclamaes %" e Histograma "Acc. N de reclamaes
Acumulado"
3 Marque as barras relacionadas com Histograma "Acc. N de reclamaes
Acumulado"
Construindo o Grfico de Pareto1 Marque as seguintes colunas "Setor ", "N de reclamao em %", "Acc.
N de reclamao em % Acumulado"
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
120.0%
N de reclamao em %
Acc. N de reclamao
em %
Acumulado
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22/26
5 Em Formatar Srie de Dados, selecione eixo secundrio e gere a escala
secundria (Ver grfico a direita)
4 Com barras relacionadas "Acc. N de reclamaes Acumulado", clique
com o boto direito do mause e posteriormente clique em Formatar Srie de
Dados
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7/22/2019 Pareto - Case Indstria de Guloseimas
23/26
5 Com as linha "Acc. N de reclamaes Acumulado" selecionadas, clique
sobre o boto direito redefinido o grfico de barras para linha
5 Com resultado voc ter o Grfico de Pareto.
Inclua o Ttulo do Grfico
Redefina a Legenda para a parte inferior do grfico
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
120.0%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
80.0%
N de reclamao em
%
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Acc. N de
reclamao em %
Acumulado
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N do Aluno Lista da Chamada 801-Alice Karina Pruch
02-ANDRESSA MUNIZ
03-Andre Luis Skraba
05-Camila de Souza Lima
06-Carlos Augusto Soares de ...
07-Celso Benedito Quintilian...
08-Cleiton Maciel
09-Cristiane Terezinha de Lima
10-Danielle Meneguino
11-Diogo Angelo Pellegrini
12-Elaine Andressa Americo ...
13-Fabio Fogaca de Moraes
14-Fernanda Diniz
15-Henrike Domingos do Nasc...
16-Hewerton Jos de Castilho
17-Hideo Souza de Moraes18-Isabella Moraes
19-Jessica Barbosa de Lima
20-Jose Rafael Novack
21-Kamila Morais de Melo
22-Kelly Cerqueira Barreto
23-Kesley Holosbak Pereira
24-Larissa Sevilha Mrmul
25-Lauren Beatriz Hilgensti...
26-Leidiane Soares Martins ...
27-Leticia Bruna Guandahim
28-Lissa Vital Zorrilla
29-Lucas Giovanni Rosa
2-Aline Cristina Gonalves ...
30-Luciano Luiz Lemos
31-Luis Henrique dos Santos...
32-Luiz Antonio de Oliveira...
33-Luiz Felipe do Carmo
34-Luiz Fernando Kocholik
35-Marcely Moreira Natal
36-Marilia Reikdal
37-Marisete Moretti da Silva38-Rafael de Siqueira
39-Ricardo Augusto Galvo
40-Rodrigo Colti da Silva
41-Romildo Nahirne da Silva
42-Saymon Stopinski
43-Shamir Dantas Vieira
44-Suellen de Morais de Souza
45-Susana Urbensky Caron
-
7/22/2019 Pareto - Case Indstria de Guloseimas
26/26
46-Tamires Rodrigues de Sousa
47-Tiago Jurandir Lopes da ...
48-Walter da Silva Camara
49-Wilian Carmo de Oliveira
4-Aparecida Viviane Fernand...
50-Willian de Lima Alvarenga
51-Leandro Alves Strapasson60-Isabelle Francoise Piceli
61-Lucas de Castilhos Maciel
62-Valeria Cristina Pedro