parallels vdi Виртуальные ПК для call- центров – реальная...
DESCRIPTION
Parallels VDI Виртуальные ПК для call- центров – реальная экономия, управляемость и безопасность. Александр Файн территориальный менеджер по продажам, СНГ [email protected]. Содержание. О компании Parallels Что такое Инфраструктура Виртуальных ПК (VDI) Решение VDI от Parallels - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Parallels VDIВиртуальные ПК для call-центров – реальная экономия, управляемость и безопасность
Александр Файнтерриториальный менеджер по продажам, СНГ[email protected]
Parallels – Optimized ComputingTM2
Содержание
О компании Parallels
Что такое Инфраструктура Виртуальных ПК (VDI)
Решение VDI от Parallels
Финансовая целесообразность внедрения Parallels VDI
Пример внедрения Parallels VDI
Parallels – Optimized ComputingTM3
Мощная основа• Создана в конце 1999
• Более 700 сотрудников по всему миру
• 500+ партнеров, включая Microsoft, Apple, Intel, AMD, Dell, HP и IBM
Надежная репутация• Обслуживание более 2 миллионов серверов/настольных ПК
• Более 12 миллионов клиентов в 125 странах
• Лидер в сфере ПО для автоматизации и виртуализации инфраструктуры сервис-провайдеров
Еще несколько фактов о Parallels • 300+ сотрудников в Москве, 250+ - в Новосибирске/Львове, 100+ в США
• Основана выпускниками лучших ВУЗов страны
• Входит в сотню лучших софтверных компаний мира; в пятерку крупнейших софтверных компаний с центром разработки в России (1С, Касперский, Acronis и Parallels, АBBYY)
Лидерство и динамика развития Parallels
Parallels – Optimized ComputingTM4
Инсталляционная база• 300,000+ физических серверов• 1,700,000+ десктопов• 1,000,000 + контейнеров• 100+ компаний из Fortune 500
Клиенты• GE• Siemens• T-Systems• Cox• Jack Henry• Bertelsmann• U.S. Congress• Mayo Clinic• Univ. of Penn.• KPN• Telefonica
• Sony• CNN• SAS• Hilton Hotels• Credit Suisse• Intuit• Lucent• FAA • Moody's• Veterans Affairs• Lockheed Martin
“Cox получил незамедлительный 300% возврат на инвестиции после внедрения VDI.”
- Кейт Хаббэрт, руководитель отдела управления
серверами,Cox Communications
Клиенты Parallels
Parallels – Optimized ComputingTM5
Что такое VDI?
“К концу 2008 года будет приобретено более 300 000 лицензий на виртуальные ПК.
К концу 2013 года будет установлено уже около 50 миллионов лицензий на виртуальные ПК.”
VDI – эффективная альтернатива традиционным персональным компьютерам
“Инфраструктура Виртуальных ПК (VDI) – это система, при которой на столах у пользователей остаются тонкие клиенты, т.е. простые и надежные устройства доступа, а функции ПК выполняет сервер. Эта система позволяет системным администраторам централизованно управлять виртуальными ПК и хранить их на одном сервере, РЕЗКО сократив расходы на поддержку рабочих мест.”
– InformationWeek.com
Parallels – Optimized ComputingTM6
Почему IT-менеджеры выбирают виртуализацию ПК?
Источник: Goldman Sachs IT Spending Survey
Централизация данных при VDI: повышение безопасности › снижение нагрузки на административный персонал › снижение
общих расходов на эксплуатацию
Parallels – Optimized ComputingTM7
Современные корпоративные системы ПК
• Компьютерная система – это часть корпоративной инфраструктуры• Децентрализованными системами ПК сложнее управлять• Новая ОС Vista создала необходимость обновить многие
корпоративные системы ПК. Впереди Windows 7!• Бюджеты в IT-сфере находятся под давлением – особенно сегодня!
Совокупная стоимость владения компьютером
Стоимость оборудования и программного обеспечения составляет лишь 30% от совокупной стоимости владения ПК
Источник: Gather Research
Parallels – Optimized ComputingTM8
Использование Инфраструктуры Виртуальных ПК
Удаленная работаАгенты, операторы, супервизоры Call-центра по всему миру могут работать как из офиса, так и удаленно из дома, не привязываясь к какому-то конкретному ПК
Восстановление при аварияхЦентры резервного копирования в случае аварии могут взять на себя всю работу через удаленные соединения
Защита данныхКонтролируемый доступ к централизованному хранилищу данных. Агенты call-центра не имеют возможности «унести» данные
Работа с прикладными задачамиРабота с определёнными приложениями (напр. Call-center). VDI повышает эффективность работы
Parallels – Optimized ComputingTM9
Что такое Parallels VDI?
Все ПК операторов обслуживаются одним защищенным сервером в центре обработки данных
Parallels – Optimized ComputingTM10
Обзор Parallels VDI
Интерфейспользователя
Интерфейспользователя
Интерфейс пользователя Виртуальные ПК Брокер соединений Инструменты управления
На Ваш выбор• Вы можете иметь доступ к виртуальным ПК через
– Существующее оборудование (ПК)– Тонкие клиенты– Домашние компьютеры сотрудников, ноутбуки
• Вы можете иметь доступ к виртуальным ПК через брандмауэр или напрямую
Parallels – Optimized ComputingTM11
Обзор Parallels VDI
Интерфейс пользователя Виртуальные ПК Брокер соединений Инструменты управления
Полнофункциональные ПК в центре обработки данных• Виртуальные ПК основаны на Parallels Virtuozzo Containers. Виртуальный ПК = Container• Виртуальные ПК располагаются на серверах центра обработки данных• Ощущение работы с Windows Vista или XP с помощью шаблонов ОС для Windows Server• Полная изоляция каждого виртуального ПК• Настройка виртуального ПК под нужды пользователя
ВиртуальныеПК
Parallels – Optimized ComputingTM12
Обзор Parallels VDI
Интерфейс пользователя Виртуальные ПК Брокер соединений Инструменты управления
Брокер соединений от Quest• Основан на Quest Provision Networks• Аутентифицирует и возвращает адрес каждого виртуального ПК• Соединяет пользователя с собственным виртуальным ПК с помощью одного из протоколов удаленного доступа (например, RDP)
Брокер соединений
Parallels – Optimized ComputingTM13
Обзор Parallels VDI
Интерфейс пользователя Виртуальные ПК Брокер соединений Инструменты управления
Управление виртуальными ПК• Виртуальный ПК создается за считанные секунды• Возможность использования предустановленных настроек для виртуального ПК• Эффективное использование политики Active Directory• Создание группы пользователей; добавление приложений пользователям в считанные секунды• Использование глобальных обновлений для апдейтов и апгрейдов виртуальных ПК
Инструмент управления
Инструмент управления
Parallels – Optimized ComputingTM14
Parallels VDI – Решение проблем
• Управляемость через централизованное хранение виртуальных ПК
– Простой менеджмент.– Быстрый апдейт всех десктопов.– Мгновенная доставка нового рабочего места, в т.ч. из шаблонов– Установка и апдейт приложений во всех десктопах одновременно.– Динамическое распределение ресурсов между пользователями
• Безопасность:– Централизованная защита от вирусов.– Изоляция данных от рабочих мест –> данные нельзя потерять, нельзя
украсть.
• Сокращение издержек:– Сокращение расходов на администраторов в 5-10 раз– Сокращение потребления электричества в 5 раз
Parallels – Optimized ComputingTM15
Преимущества Parallels VDI
Динамическое распределение ресурсовИзменение на лету ресурсов, выделенных для каждого виртуального ПК (память, процессор, диск, сетевой канал)
Массовое управлениеВозможно легко и быстро создать, модифицировать
и обновить сразу несколько виртуальных ПК
Разбиение на разделы с высокой плотностьюСотни виртуальных ПК на одном сервере
Изолированные виртуальные ПККаждый виртуальный ПК работает
в своей изолированной среде
В 3 раза больше ПК на одном сервере, чем в гипервизорном подходе (VMware VDI, Citrix XenDesktop)
Шаблоны виртуальных ПКВозможно создание виртуальных ПК с заданной конфигурацией и установленными приложениями
Parallels – Optimized ComputingTM16
Сравнение технологий VDI и обычных ПК
Обычные ПКVMware VDI и Citrix
XenDesktop(гипервизор)
Parallels VDICitrix XenApp
(виртуализация приложений)
Полнофункциональный ПК Да Да Да Нет
ИспользованиеНеполное
использованиеОптимальное Оптимальное Оптимальное
Плотность 1 34-60 ПК* 130-140 ПК* н/о
Изоляция ПК Да Да Да Нет
Глобальное управление исправлениями
Нет Нет Да Да
Время создания 1 час – 1 день ~10 минут ~1 минута н/о
Глобальное управление безопасностью
Нет Частично Да Нет
Дисковая памятьФиксировано – 60Гб
minДинамично -15Гб/ПК Динамично -.5GB/ПК н/о
Динамические ресурсы Нет Частично Да Нет
Резервное копирование Нет Частично Да Нет
Издержки производительности 0 ~10-15% ~1-5% н/о
Целевые приложения Vista & XP Vista & XPСовместимые с Windows Server
Совместимые с Windows Server
* Предполагается использование 2-Quad core 64-bit Server & OS
Parallels – Optimized ComputingTM17
Сравнение стоимости владения ПК за 3 года
ЗатратыParallels в сравнении
с гипервизорами
Parallels в сравнении с виртуализацией
приложений
Parallels в сравнении с обычным ПК
Аппаратное обеспечение на 31% ниже на 6% ниже на 32% ниже
Программное обеспечение и виртуализация
на 35% ниже на 35% ниже на 91% ниже
Операционные расходы (энергия, место)
на 61% ниже на 24% ниже на 79% ниже
АдминистрированиеАдминистрирование на 61% ниже на 25% ниже на 92% ниже
Суммарные затраты
на 41% ниже на 23% ниже на 64% ниже
Инвестиции в Parallels VDI окупаются меньше, чем за 6 месяцев
Parallels – Optimized ComputingTM18
Совокупная стоимость владения за 3 года - затраты
Затраты, USD ParallelsVMware
при низкой загрузке
VMware при
высокой загрузке
Citrix Xen Desktop
Citrix XenApp
ПК
Аппаратное обеспечение + гарантия на 3 года
$407,333 $564,133 $706,533 $590,833 $434,033 $600,000
Программное обеспечение, виртуализация и поддержка
$390,370 $444,000 $444,000 $604,000 $599,961 $204,000
Администрирование $124,500 $278,160 $475,890 $318,450 $165,090 $1,650,000
Операционные расходы (энергия и др.)
$51,810$113,982
$196,878 $129,525 $67,353 $249,000
Совокупная стоимость владения за 3 года
$974,013 $1,400,275 $1,823,301 $1,642,808 $1,266,437 $2,703,000
Совокупная стоимость владения рабочим местом за 3 года
$974 $1,400 $1,823 $1,643 $1,266 $2,703
Разница 100% 144% 187% 169% 130% 278%
Parallels – Optimized ComputingTM19
Пример использования – Cox Communications
ИндустрияТелеком
ПрименениеCall-центр
СредаWindows Server 2003
Приложения • Телефония Call Center• Citrix Presentation Server• Visual Studio• Java
Требования к ИТ-системе• Централизованное применение с возможностью удаленного доступа• Унаследованное приложение (нет возможности обновить для каждого
пользователя)• Растущее количество пользователей
Внедрение• Parallels VDI• До 500 пользователей, 60 ПК на каждом сервере Dell 2 Proc 2.8Ghz/4GB
Результаты• 3 Администратора 1 Администратор• 300% экономия (по сравнению с VMware и Citrix)• Внедрено менее, чем за 1 месяц
Parallels – Optimized ComputingTM20
Официальный представитель в России и УкраинеAflex Software
[email protected]+7 (495) 995-4037
Территориальный менеджер по продажам СНГParallels
Александр Файн[email protected]+7 (495) 660-9265
Контакты
Parallels – Optimized ComputingTM21
Приложение. Преимущества Parallels VDI над конкурентами
Преимущества Parallels перед VMware, Citrix XenDesktop:
Преимущества Parallels перед Citrix XenApp
Преимущества Parallels перед Microsoft Terminal Server
•Совокупная стоимость владения ниже на 40%•Плотность виртуальных ПК на одном сервере в 2-3 раз больше•Можно запускать любой набор приложений на одном физическом сервере•Возможна перезагрузка каждого виртуального ПК по отдельности•Низкая стоимость сертифицированной поддержки•Для установки нового приложения не нужен специальный программный пакет
•Совокупная стоимость владения ниже на 40%•Плотность виртуальных ПК на одном сервере в 3-4 раз больше•Массовое управление•Динамическое распределение ресурсов
•Виртуальные ПК полностью изолированы•Отдельная перезагрузка для каждого виртуального ПК•Приложения на разных виртуальных ПК изолированы – никаких конфликтов приложений на одном сервере; удобно тестировать новые приложения•Шаблоны для групп пользователей + мгновенное создание новых виртуальных ПК