palestra o que é marketing digital
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Palestra destinada a orientar o empresário sobre o que é o MarketingDigital e como usar as várias ferramentas disponíveis na Internet (e‐mail,sites, lojas virtuais, Facebook e Twitter) para divulgar sua empresa e gerarnovos negócios.TRANSCRIPT
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P A L E S T R A“O Que é Marketing Digital”
Carlos MandolesiAICITA
03/05/2012
P A L E S T R A“O Que é Marketing Digital”
Palestra destinada a orientar o empresário sobre o que é o Marketing Digital e como usar as várias ferramentas disponíveis na Internet (e‐mail, sites, lojas virtuais, Facebook e Twitter) para divulgar sua empresa e gerar novos negócios. No final será feito um Diagnóstico Gratuito para os empresários presentes sobre como sua empresa está usando a Internet e como melhorar!
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A empresaEntender o que é Marketing Digital;Marketing Digital versus Marketing TradicionalPor que minha empresa precisa estar na InternetFerramentas do Marketing Digital Quais as melhores ferramentas para minha empresa usar?Já tenho um site! Não é suficiente?HotsitesComo fazer sua empresa ser encontrada no Google?Mídias sociais (Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube)Como medir o sucesso das ações de marketing digital?Por onde começar? Planejamento de Marketing digital Diagnóstico gratuito de sua empresaAvaliação
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CONTEÚDO – O que vamos ver?
MARKETINGDIGITAL
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Marketing: é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes.
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O QUE É MARKETING ?
O QUE É MARKETING DIGITAL ?
Marketing digital: são ações de comunicação que as empresas podem realizar através da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos.
Wikipédia
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Marketing é Marketing !Marketing Digital hoje é questão de sobrevivênciaCada vez mais as empresas estão descobrindo o poder da internet e precisam de resultadosPoucos entendem essa nova forma de fazer Marketing e porisso surgem diversas dúvidas e preconceitos com o DigitalVamos entender como tudo isso funciona!
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MARKETING DIGITAL x MARKETING TRADICIONAL
Por que minha empresa precisa estar na Internet?Porque os clientes e consumidores estão na Internet;Para disponibilizar informações sobre a empresa;Promover sua empresa e seus produtos;Distribuir informações, palestras e catálogos;Mostrar novidades e lançamentos;Atrair novos clientes;Responder às perguntas mais frequentes de seus clientes;Vender produtos;Comprar mais barato e reduzir custos;Abrir novos mercados, impossíveis de serem atingidos sem grandes despesas com propaganda;Ter seu negócio disponível na Internet, acessado de qualquer lugar do mundo, 24h por dia, 7 dias por semana.
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Será que os consumidores mudaram mesmo?
VÍDEO - ITAÚ
78 MM de Brasileiros conectados
90% de penetração na classe AB
Principal fonte de
informação da classe AAA
23 MM de e-consumidores. 53% Classe CTiket-medio:
R$ 370,00
220 MM de celulares ativos
31 Bilhões de buscas no
Google por mês
A INTERNET BRASILEIRA
61% dos jovens assistem TV com Internet ligada
8º pais que mais acessa a web no mundo
30 MM de Smartphones
Previsão para 2013: 113 MM
usuários
35% da população brasileira (70MM) consulta a web antes
de uma compra
O Mercado de Marketing Digital no Brasil
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Fonte:Mundo do Marketing
O Mercado de Marketing Digital no Brasil
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Fonte:Mundo do Marketing
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Quais as Ferramentas do Marketing Digital ?
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Marketing Digital
Marketing Digital
Mobile MarketingMobile Marketing Lojas VirtuaisLojas Virtuais
Links PatrocinadosLinks Patrocinados E‐mail MarketingE‐mail Marketing
Sites e HotsitesSites e Hotsites
Mídias SociaisMídias Sociais
SITES
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Infelizmente a resposta é NÃO !
Fazer o site, em geral é somente 10% do trabalho
Seu site está concorrendo com milhões de outros
Pessoas ficam em média no site 5 minutos, tempo para expor sua marca. Na TV são 30 segundos...
É preciso ter uma estratégia para o uso do site:PlanejarFazer um projeto criativo e inovadorFornecer conteúdo de qualidade e atualizá‐lo com frequênciaInteragir com o usuárioDisponibilizar recursos para os próprios usuários gerarem conteúdosFocar em temas e assuntos de interesse da maioria das pessoasCriar laços com o usuário, incentivando‐o a retornar frequentemente ao site
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Já tenho um site! Não é suficiente?
Como está o seu site? Perguntas importantes!
O Conteúdo do site está bom?O site está atualizado?Com que frequência você atualiza?O seu site é encontrado no Google?Ele é encontrado pelo nome da sua empresa?Ele é encontrado pela sua palavra‐chave?Por quais palavras‐chave o seu site é encontrado?Quantos visitantes o seu site recebe por mês?Qual a página que gera mais interesse?Você está recebendo contatos, cotações ou pedidos pelo site?Você está respondendo os contatos?O seu site tem o link para suas redes sociais (Facebook, etc.)?
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COMÉRCIOELETRÔNICO
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Mercado Comércio Eletrônico no Brasil
Em 2011, o setor cumpriu o previsto e alcançou R$ 18,7 bilhões em faturamento, o que significa um aumento nominal de 26% em relação ao ano anterior, quando os ganhos chegaram a R$ 14,8 bilhões.Dos 9 milhões de novos e‐consumidores, 61% pertenciam a classe C.Foram feitos mais de 53,7 milhões de pedidos através da internet, número 34% maior que no ano anterior, quando foram realizados 40 milhões de pedidos via web.Expanda seu mercado, venda para o país ou para o mundoO tíquete médio foi 6,5% menor em relação ao ano anterior e ficou em R$ 350 conforme o esperado.O esperado é que até o fim de 2012, o e‐commerce atinja um faturamento de R$ 23,4 bilhões, valor nominal 25% maior que em 2011. Só no primeiro semestre, período em que historicamente acontecem 45% das vendas do ano, são esperados R$ 10,4 bilhões.
Fonte: Relatório Webshoppers 25 ‐ e‐bit
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Mercado Comércio Eletrônico no Brasil
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Mercado Comércio Eletrônico no Brasil
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Mercado Comércio Eletrônico no Brasil
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Lojas Virtuais
Permite expandir seu mercado, venda para todo o país ou para o mundoCuidados:
Escolha uma boa solução ou ferramentaOfereça segurança ao seu clienteOfereça meios de pagamento segurosPense na logística
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E‐MAIL MKT
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E‐mail Marketing
Envie conteúdo relevante para pessoas que tem interesse no assuntoMonte sua própria lista de e‐mails (colete em sua empresa)Não envie SPAMFuja das listas de e‐mails milagrosasUse ferramentas profissionais e que tenham estatísticas das campanhasRespeite as solicitações de DescadastroE‐mail é mídia é precisa de frequência/repetição, mas com bom conteúdoEnvie conteúdo que vá além do puramente comercial, ajude seu clienteAproveite as datas comemorativas para se relacionar com seus clientes
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MÍDIAS SOCIAIS
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MÍDIAS SOCIAIS
O que são as tão faladas Mídias sociais ?
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Vídeo
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Mais de 840 milhões de usuários em 2012Brasil: mais de 46 milhões (2º lugar)Previsão de 1 bilhão até o final de 2012
Perfis PessoaisPáginas para Empresas (Fan Pages)
Dicas:Não misture um perfil pessoal com sua Página da Empresa Tome cuidado com o que postarPense na sua privacidade
Brasil é o 2º país com mais usuários no mundo: Mais de 33 milhões1º é EUA com mais de 107 milhõesSuporta mensagens de 140 caracteresO Autor envia uma mensagem e todos os seguidores recebemTop trends, mostram os assuntos mais comentadosHashtags, são palavras que começam com # e que facilitam a busca de mensagens
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Mais de 100 milhões de usuários no mundoBrasil: 5º maior usuário com 3.6 milhõesRede social para o público profissionalUsuários publicam Currículo e atividadesEmpresas usam para recrutar funcionáriosPossui muitos Grupos para troca de ideias
YOUTUBE
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Mais de 100 milhões de usuários no mundoBrasil: 5º maior usuário com 3.6 milhõesPropaganda que não custa nadaAs pessoas gostam do vídeo, podem espalhar o conteúdo e até colocar em seus sites sem maiores dificuldades
BUSCASNO
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POR QUE SUA EMPRESA TEM QUE APARECER NO GOOGLE?
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O que você faz quando o Google não abre?Já imaginou passar 1 dia sem o Google?
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BUSCAS NO GOOGLE
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EXEMPLOS DE RESULTADOS DE BUSCA NO GOOGLE
Otimização de Sites (SEO)Uso de técnicas para melhorar o posicionamento de seu site nas página de resultados do Google (Busca Orgânica)O conteúdo é o fator mais importanteAlém dele estima‐se que existam mais de 200 fatoresÉ um trabalho que não tem fim
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Links Patrocinados
São anúncios pagos que aparecem nos resultados das buscas do Google e também no FacebookFuncionam como um leilãoVocê só paga quando o anúncio for clicadoSe for mal gerenciado você pode perder dinheiro
MOBILE
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SITES MOBILESão sites preparados para dispositivos móveis, como os celulares.
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A web móvel cresce
8xmais rápido que a web baseada no
PC.
(Nielsen online)
Como medir o sucesso das ações de marketing digital?
Essa é uma grande vantagem do Marketing Digital em relação ao Marketing Tradicional
É possível medir o retorno de uma campanha de marketing digital
Métricas – o que podemos medir ?
Visitantes do site, Aberturas de campanha de e‐mails, Clicks numa página ou anúncio,Preenchimento de formulários,Solicitações de orçamento,Pedidos numa loja virtual,Fãs no Facebook.
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Métrica: Visitantes de um site
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Métrica: Visitantes de um site por Cidade
POR ONDE COMEÇAR?
Planejamento de Marketing digital:
Analisar seu negócio para definir quais são as melhores Ferramentas para ajudar o seu
negócio.
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D Ú V I D A S ?
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