palestra no belo horizonte social media 2015
TRANSCRIPT
Métricas e Monitoramento em
Mídias Sociais
Novidades e tendências
Gabriel Ishida Coordenador de Social Intelligence na DP6Criador do blog Midializado Co-criador do projeto Atlas Media Lab
Coca-Cola Company Brasil, Itaú, Mizuno, Philips, Microsoft, Twitter, etc
Não, não estamos numa crise no monitoramento!
Como funciona o monitoramento?
Redes sociais oferecem APIs para que dados sejam coletados
APIs
Ferramentas de monitoramento e métricas acessam as APIs e coletam
e armazenam os dados
Como funciona o monitoramento?
APIsAs ferramentas disponibilizam os
posts dos usuários
Como funciona o monitoramento?
APIs
Como funciona o monitoramento?
A ferramenta disponibiliza alguns gráficos e dados agregados
limitados
APIs
Como funciona o monitoramento?
Analisa-se os gráficos da ferramenta para verificar resultados
APIs
Como funciona o monitoramento?
APIs
A outra forma é manuseando você mesmo os dados puros
Como funciona o monitoramento?
APIs
Como funciona o monitoramento?
Você cria seus gráficos e
processa os dados da forma
que quiser
APIs
Como funciona o monitoramento?
Por um tempo, as inovações dentro da área de monitoramento se concentravam nas coletas de dados
Aprimoramento das APIs e ampliação da coleta de posts em diversas outras redes sociais.
Atualmente, as inovações estão na agregação e processamento dos dados
Incorporação e cruzamento de dados; gráficos mais segmentados e fornecedores de insights
Algumas inovações:
Classificação automática de sentimento
Algumas inovações:
Classificação automática de sentimento
Análise de Redes Sociais(conexões)
Algumas inovações:
Classificação automática de sentimento
Análise de Redes Sociais(conexões)
Text Analytics mais avançados
Algumas inovações:
Classificação automática de sentimento
Análise de Redes Sociais(conexões)
Text Analytics mais avançados
Integração com outras fontes (CRM)
Facebook fechou sua API para a coleta de posts públicos
Sobre a tal crise no monitoramento…
Não temos crise porque não ficamos sem dados
Temos dados sim, mas disponibilizados em forma diferente
O que o Facebook está fazendo é agregar seus dados
O que o Facebook está fazendo é agregar seus dados
Não há mais como coletar posts feitos nas timelines dos perfis
O que o Facebook está fazendo é agregar seus dados
Topic Data
Com o Topic Data e o processamento do DataSift, agora é possível receber dados de volume,
demografia, sentimento, etc.
Vantagens e desvantagens do Topic Data
Considera posts privados (ou seja, aqueles feitos apenas para os amigos)
Vantagens e desvantagens do Topic Data
Não há mais acesso aos dados puros (ou seja, os
próprios posts)
Considera posts privados (ou seja, aqueles feitos apenas para os amigos)
Vantagens e desvantagens do Topic Data
Não há mais acesso aos dados puros (ou seja, os
próprios posts)
Considera posts privados (ou seja, aqueles feitos apenas para os amigos)
DataSift é uma das melhores do mercado de dados
Vantagens e desvantagens do Topic Data
Não há mais acesso aos dados puros (ou seja, os
próprios posts)
Considera posts privados (ou seja, aqueles feitos apenas para os amigos)
DataSift é uma das melhores do mercado de dados
Não será gratuito
Agora é se planejar e entender se realmente os dados do Facebook são
necessários para sua estratégia
Se sim, então invista!
