over k2 marketing - marketingadvies en marketing automation
TRANSCRIPT
K2 Marketing – een introductie
• Wie zijn wij?• Wat beloven wij?• Waar geloven we in?• Hoe doen we dat?• Voor wie doen we dat?
Even voorstellen Klantgerichte fact-based commerciële verbetering
STRATEGIE
TACTIEK
WERK-PRAKTIJK
Specialisaties:• K2
Marketing & Sales
• Klantgroep denken en werken
• CRM functioneel landschap architect
Specialisaties:• K2 Marketing
& Sales• Dialoog
Marketing Change Management
• GAP analyse• Strategische
koersbepaling
Specialisaties:• K2 Social
Media en website
• Online Dialoog Marketing
• Interim Marketing manager
Specialisaties:• K2
Marketing & Sales
• Data Analyse
• Marketing Intelligence
• Interim Intelligence Manager
WAT WIJ BELOVEN WAT WIJ
GELOVEN
Klantgerichte commerciële verbetering – van strategie naar werkprakCjk. Gids voor de route naar succes.
KlantbehoeFen en gedrag veranderen conCnu. Dit verlangt een intensieve klantdialoog, het ontwikkelen van klan7nzichten en een con7nue veranderkracht van organisa7es.
ONZE WAARDEN
ONZE PROPOSITIE EN AANPAK
Betrouwbaar, fact-‐based, ruime gidservaring, up-‐to-‐date en resultaat gedreven. Wij geloven niet in dikke rapporten, wel in changing-‐on-‐the-‐job.
Klantgerichte commerciële organisaCes met een gedragen commerciële rich7ng en strategie, een effec7eve data gestuurde klantdialoog en een gezonde interne drive tot con7nu verbeteren.
UW RESULTATEN ALS KLANT
ONS BEWIJS SubstanCële groei in klantwaarde, teameffec7viteit en rendement op Marke7ng en Sales investeringen.
Groei in klanten, opdrachten en partners.
Missie K2 Marketing
Wat wij beloven Klantgerichte commerciële verbetering – van strategie naar werkpraktijk
KlantacquisitiePerformance
Commerciële resultaten&
Klanttevredenheidverbeteren
KlantontwikkelingPerformance
Klantbehoud Performance
Onze aanpak Begeleiding in organisatorische en ICT veranderingen op 4 domeinen
Klant Dialoog
1
Klant Marketing
2
Klant Product
3
4 Klant Kennis
Verzorgen Klant Dialoog
Verhogen effectiviteit en
efficiency
Behalen Klant doelstellingen
Acquisitie planOntwikkel plan
Behoud planTevredenheid
KLANT KLANTDIALOOG
Totaal Klantbeeld Klant inzichten Data Mining Intelligence
Verzorgen Product Portfolio
Verbeteren match product met eisen en wensen klant
GAP Analyse Losse producten
HUIDIGE ORGANISATIE
GAP Analyse
GEWENSTE ORGANISATIE
HUIDIGE PERFORMANCE
GEWENSTE PERFORMANCE
Resultaten Klantgerichte fact-based commerciële verbetering
STRATEGIE
TACTIEK
WERK-PRAKTIJK
CRM GAP analyseInterim Marketing
Manager
DOEL MIDDEL RESULTAAT
Organisatie en ICT advies
Blauwdruk inrichting organisatie en ICT
Implementatie
Tooling advies én
implementatie
ICT functioneel landschap
Gedegen keuze campagne
management & intelligence tool
Klantgroep gericht denken
en werken
Programma Doelgroep
Management
Verbetering Efficiency en
Klanttevredenheid
Analyse Campagne
Proces
Semigestructureerde interviews
Verbetering Campagne
Proces
Onze waarden Changing-on-the-job
BETROUWBAAR UP-TO-DATE
RESULTAAT GEDREVEN
FACTBASED
CHANGING-ON-THE-JOB
RUIME GIDSERVARING
Contactgegevens K2 Marketing B.V. Nieuwe Gracht 32011 NB Haarlem[M] 06 50 295 402[@] [email protected][w] www.k2marketing.nl
Analyse zorgcampagne 2011Implementatie DataWarehouse
& Campagne Management Omgeving
Implementatie groot CRM project voor particuliere
belastingplichtigen
Implementatie Marketing Database en Campagne Management omgeving
Ons bewijs GROEI IN KLANTEN, OPDRACHTEN EN PARTNERS
Selectie en implementatie LOI Marketing Database
Selectie en implementatie Prospect Database