orientações utilização usd. Índice usd – definições e acesso termos de quitações e termos...
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Orientações Utilização USD
ÍNDICE
• USD – Definições e Acesso
• Termos de Quitações e Termos de Cancelamentos BNDES
• Anuências BNDES
• Aditivos BNDES
• Ajustes cédulas BNDES
• Abrindo uma requisição
• Inclusão / Baixa de Gravames• Acompanhamento de requisições
• Endossos BNDES
USD – ORIENTAÇÕES GERAISO USD é um programa para gerenciamento e controle de solicitações de serviços. No Sicredi, o programa foi customizado para o suporte prestado pela central de atendimento (abertura de incidentes) e para a requisição de serviços à GOP (termos de quitações, anuências, aditivos, inclusões de gravames, etc ).
Acesso pelo link https://usd.sicredi.net/ Na tela inicial será necessário o colaborador preencher com seu login e senha do sistema:
ABRINDO UMA REQUISIÇÃO
Após realizar o login no sistema USD, o colaborador deverá seguir os passos abaixo:Clicar em “Criar Chamado”
ABRINDO UMA REQUISIÇÃO Clicar na opção “cancelar” na tela abaixo:
ABRINDO UMA REQUISIÇÃO Na tela a seguir, clicar na opção “tipo de chamado (required)”“
ABRINDO UMA REQUISIÇÃO Clicar em “Operações BNDES”, “Solicitação”:
Na sequencia, deve-se escolher o tipo de serviço conforme detalharemos nos próximos slides:
TERMOS DE QUITAÇÕES E TERMOS DE CANCELAMENTOS BNDES
Escolher a opção abaixo de acordo com a necessidade:
Anexar o formulário padrão de Termo de quitação ou termo de cancelamento preenchido:
Inserir texto padrão e após clicar em “salvar”.
A requisição será atendida pela GOP e o documento enviado via malote para a Cooperativa.
ANUÊNCIAS BNDES Escolher a opção abaixo:
Anexar o formulário padrão de Solicitação de Anuência preenchido + contrato registrado + cópia da matricula (quando há garantia hipoteca.) :
Inserir texto padrão e outras observações e após clicar em “salvar”.
A requisição será atendida pela GOP, e anuência enviada via malote para a Cooperativa.
ADITIVOS BNDES Escolher a opção abaixo:
Anexar Instrumento de crédito registrado + Cópia da matricula (quando há garantia de hipoteca.)” + Minuta do aditivo preenchida, sem assinaturas em formato word (estas disponíveis na rede FTP).
Inserir texto padrão e outras observações e após clicar em “salvar”.
A requisição será atendida pela GOP, e o aditivo enviado via malote para a Cooperativa.
ENDOSSOS BNDES Escolher a opção abaixo:
Anexar o formulário de endosso preenchido e encaminhar para GOP a via original do instrumento de crédito referente a operação. Inserir texto informando o número do malote que o instrumento de crédito foi enviado.
Assim que o mesmo for recebido, a requisição será atendida pela GOP e o documento enviado via malote para a Cooperativa.
AJUSTES DE CÉDULAS BNDES Escolher a opção abaixo:
Anexar “Contrato em PRN” ajustado
Inserir texto padrão + descrição da alteração realizada no campo abaixo e após clicar em “salvar”.
A requisição será atendida pela GOP, e o contrato ajustado será enviado para a unidade pelo USD (em resposta a requisição)
ALIENAÇÕES - INCLUSÕES E BAIXAS Escolher a opção abaixo conforme necessidade (Inclusão ou Baixa):
Anexar formulário em excel preenchido + Cópia da Nota Fiscal/DUT + Cópia do contrato Registrado + Contrato de alienação (este tratando-se de operações crédito rural)
Inserir texto e após clicar em “salvar”.
A requisição será atendida pela GOP e o retorno será enviado pela USD juntamente com o comprovante de Inclusão/Baixa + a GAD-E (esta emitida apenas no Estado do RS).
ACOMPANHAMENTOS DE REQUISIÇÕES
Na tela inicial da USD já é listada a situação de todas requisições:
Abertas: Ainda não foram analisadas pela GOP;Pendentes com o Usuário: Requisições já analisadas pela GOP e devolvidas para cooperativa tratar alguma pendência;Em atendimento: Requisições já analisadas pela GOP e que estão sendo atendidas; Fechadas: Requisições já analisadas e atendidas pela GOP;
Na “Abertura”, “Fechamento” e “Solicitação de regularização de Pendências”, é enviado um e-mail ao colaborador que abriu a requisição.
ACOMPANHAMENTOS DE REQUISIÇÕES
Dúvidas referentes à abertura das requisições e utilização da ferramenta USD devem ser verificadas junto à área de Suporte a Infraestrutura e Sistemas, pelo voip 8000, opções 2-5.
Dúvidas referentes ao preenchimento dos formulários devem ser encaminhadas para o e-mail: [email protected]