o p n a m e i n h e t

tolken

Als u de Nederlandse taal niet goed beheerst, zal meestal een tolk worden ingeschakeld. U kunt de arts of de verpleegkundige ook zelf om een tolk vragen. De tolkdienst is voor u gratis.

An interpreter will usually be called in if do not speak and understand Dutch very well. You can always ask the doctor or the nurse to arrange for an interpreter. You will not need to pay for these services.

Si usted no domina bien el idioma holandés, en la mayoría de los casos se hará uso de un intérprete. También usted mismo puede pedir un intérprete al médico o enfermero. El servicio de interpretación es gratis para usted.

Si vous ne maîtrisez pas bien la langue néerlandaise, nous ferons généralement appel à un interprète. Vous pouvez également demander vous-même un interprète au médecin ou aux infirmiers. Les services d’un interprète sont gratuits pour vous.

Wenn Sie die niederländische Sprache nicht gut beherrschen, wird in den meisten Fällen ein(e) Dolmetscher(in) hinzugezogen werden. Sie können den Arzt oder die Krankenschwester auch selber um eine(n) Dolmetscher(in) bitten. Die Hilfe des Dolmetschers ist kostenlos für Sie.

Yeterli Hollandaca bilmemeniz durumunda çogu˘ zaman tercüman ayarlanabilir. Kendiniz de doktora veya saglık˘ görevlisine tercüman ayarlanmasını istediginizi˘ belirtebilirsiniz. Söz konusu tercümanlık hizmeti ücretsizdir.

Si bo no ta dominá e idioma Hulandes, nan lo yama un tolk. Abo mes tambe por pidi serka e dòkter òf e infermera/infermero pa un tolk. E servisio di tolk ta grátis pabo

.

welkom

Opname in een kinderziekenhuis, gepland of ongepland, levert altijd spanningen op voor het kind, zijn of haar ouders* en het gezin. Als medewerkers van het Emma Kinderziekenhuis AMC (EKZ/AMC) zijn we ons daar terdege van bewust. Daarom willen we ons maximaal inzetten om het verblijf van u en uw kind in ons ziekenhuis zo goed mogelijk te laten verlopen.

Met dit boekje informeren we u over de gang van zaken in ons EKZ/AMC en de bijzondere voorzieningen voor kinderen, ouders en gezin. Het is bedoeld om u zo goed mogelijk wegwijs te maken. Is uw kind nog niet opgenomen, dan raden wij u aan in elk geval de hoofdstukken ‘Voor de opname’, ‘Rechten van de patiënt’ en ‘De opname’ te lezen.

In dit boekje is een losse brochure opgenomen met specifieke informatie over de afdeling waar uw kind wordt verpleegd. Ook de website van het AMC (www.amc.nl) geeft veel informatie.

Natuurlijk zullen we zoveel mogelijk rekening houden met uw wensen en behoeften en die van uw kind.

Voor vragen, commentaar en advies staan we altijd open. We wensen uw kind en u een goed verblijf in ons kinderziekenhuis toe.

Prof. dr. Hans van Goudoever, kinderarts, hoofd Emma Kinderziekenhuis AMC / Divisie Vrouw-Kind

* overal waar sprake is van ‘ouders’ bedoelen we ook ‘verzorgers’.

In het Emma Kinderziekenhuis AMC maken we zoveel mogelijk gebruik van ‘telefonisch tolken’. Daarbij hoort u de tolk via een telefoon met luidspreker. Bij uitzondering kan een tolk naar het ziekenhuis komen. Alle tolken zijn verbonden aan het Tolk- en Vertaalcentrum Nederland en hebben geheimhoudingsplicht.Bij de Emma Infotheek kunt u desgewenst terecht voor

schriftelijke voorlichting in andere talen dan het

Nederlands. Onze medewerkers zullen u daarbij graag

helpen.

Het Emma Kinderziekenhuis is ingrijpend vernieuwd. Alle verpleegafdelingen zijn de afgelopen jaren verbouwd en opnieuw ingericht. Op 7 oktober 2015 opende Koning Willem-Alexander het vernieuwde Emma.

Grote Kinderen

Kijk voor meer informatie over de Metamorfose van het Emma op amc.nl/ekz

metam

orfose

De Metamorfose is voltooid. Het Emma Kinderziekenhuis AMC heeft nieuwe verpleegafdelingen en er zijn nieuwe voorzieningen voor kinderen en ouders op het Emma Plein. Alleen de afdeling IC Neonatologie zal pas over enkele jaren worden vernieuwd.

Tieners

De meeste verpleegafdelingen van het Emma Kinderziekenhuis AMC bevinden zich op de achtste etage van de F-, G- en H-toren. De afdeling IC Neonatologie vindt u op de derde etage van de H-toren. Nieuwe situatie na Metamorfose juni 2015:

p l a t t e g r o n d

1

Eén op de twee opnames in het Emma Kinderziekenhuis AMC is een spoedopname. Op zo'n onverhoedse gebeurtenis kunnen patiënt en ouders zich natuurlijk niet of moeilijk voorbereiden.

Als kinderen onverwacht worden opgenomen of overgeplaatst zijn vanuit een ander ziekenhuis, gaan kind en ouder rechtstreeks naar de verpleegafdeling.

Daar zal geprobeerd worden het kind zo goed mogelijk in te lichten over de reden van opname, en over alles wat in het ziekenhuis anders is dan thuis. Om het kind in staat te stellen de plotselinge opname goed te verwerken, is het ook voor de ouders belangrijk daar aandacht aan te besteden. De informatie die we hier geven kan u daarbij behulpzaam zijn.

s p o e d o p n a m e

3

wachtlijstVoor sommige behandelingen in het Emma Kinderziekenhuis AMC kan een wachtlijst bestaan. Dit geldt niet voor spoedgevallen.

Als er reden tot zorg is, kunt u de huisarts vragen of hij de plaats van uw kind op de wachtlijst wil bespreken met de specialist.

Als u tijdens de wachtperiode verhuist of een ander telefoonnummer krijgt, vergeet dan niet het ziekenhuis op de hoogte te stellen. Dat kan via het telefoonnummer dat u op de polikliniek hebt gekregen.

bericht van opnameOngeveer een week voor de dag van opname krijgt u een schriftelijke of telefonische oproep van de opname-coördinator. Met hem of haar spreekt u een tijdstip af waarop u zich met uw kind meldt op de verpleegafdeling (zie hoofdstuk Opname). De opnamecoördinator informeert u tevens over de gang van zaken op de verpleegafdeling waar uw kind wordt opgenomen. Een heel enkele keer komt het voor dat de geplande opname van een kind vanwege een spoedgeval moet worden uitgesteld.

Eventuele vragen over de opname van uw kind kunt u het beste voorleggen aan de opnamecoördinator. Die is op alle werkdagen bereikbaar van 9.00 uur tot 16.00 uur: telefoon (020) 566 9111, vraagt u naar sein 59177.

tijdig de opname afmeldenSoms kunnen opnames niet doorgaan omdat een kind verkouden is of griep heeft. Neemt u bij twijfel nog vóórdat u naar het AMC gaat de temperatuur van uw kind op. Bij ver-hoging boven de 38º kiezen we er meestal voor de opname vooral in het geval van een operatie of een onderzoek – uit te stellen. Hetzelfde geldt als er thuis of bij uw kind op school een kinderziekte heerst, zoals rode hond, roodvonk of waterpokken. Mocht dat het geval zijn, wilt u dan direct contact opnemen met de opnamecoördinator?– vooral in het geval van een

operatie of een onderzoek – uit

5

voorbereidingEen kind verwerkt de ziekenhuisopname het beste als het vooraf weet wat er gaat gebeuren. Wat u aan uw kind kunt vertellen, is afhankelijk van de leeftijd. Voor jonge kinderen is een korte, eenvoudige uitleg meestal voldoende. U kunt bijvoorbeeld vertellen: waarom opname in het ziekenhuis nodig is; hoe een ziekenhuis er van binnen uitziet; dat u als ouder mag blijven slapen; wat er ‘gewoon’ is: aankleden, spelen, tv kijken,

computeren; wat er in het ziekenhuis anders is dan thuis: een ander

bed, soms met meerdere kinderen op één kamer slapen, verpleegkundigen die je verzorgen en dokters die je onderzoeken.

Het is raadzaam al deze onderwerpen meer dan eens ter sprake te brengen. Zo kan uw kind alvast wennen en krijgt het de tijd om vragen te stellen. U komt er bovendien achter waar herhaling of aanvulling van de informatie nodig is.Bij de voorbereiding kunt u tevens gebruikmaken van kinderboeken over het ziekenhuis, verkrijgbaar in de boekhandel en de bibliotheek. Achterin deze brochure vindt u een overzicht van een aantal geschikte publicaties. Voor uitleenboeken over ziek zijn kunt u ook terecht bij de Emma Infotheek, het informatiecentrum van het Emma Kinderziekenhuis AMC (zie hoofdstuk Voorzieningen).

kennismakingsbezoekEen kennismakingsbezoek kan een goede hulp zijn bij het voorbereiden van uw kind op de ziekenhuisopname. Voor zo’n kennismakingsbezoek kunt u een afspraak maken met een pedagogisch medewerker via het secretariaat van de Psychosociale Afdeling, telefoon (020) 566 5674.

kosten en verzekeringDe tarieven van onderzoek, behandeling en verzorging in het Emma Kinderziekenhuis worden vastgesteld volgens landelijke procedures en richtlijnen. Vrijwel alle behandelingen worden door uw zorgverzekeraar vergoed. U doet er goed aan vooraf uw verzekeringspolis te raadplegen en bij vragen over vergoe-dingen contact op te nemen met uw verzekeraar. Bent u onverzekerd of voorziet u problemen met de betaling, neem dan vóór de behandeling of opname contact op met Bureau Niet en Anders Verzekerden, telefoon: (020) 566 1777.

6

informatie en toestemmingNet als uw kind heeft u recht op duidelijke informatie over onderzoek, diagnose en behandeling van de aan-doening. De artsen moeten goede voorlichting geven

over de mogelijke risico’s van het onderzoek en de behandeling, over eventuele alternatieven en over de vooruitzichten. Als uw kind jonger is dan twaalf jaar, zal aan u als ouders toestemming worden gevraagd voor onderzoek en behandeling. Tegen uw zin of zonder uw toestemming mag niet worden onderzocht of behandeld.Is uw kind tussen de twaalf en zestien jaar, dan wordt eerst het kind zelf om toestemming gevraagd en daarna u als ouders. Jongeren boven de zestien jaar geven zelfstandig toestemming voor behandeling en onderzoek.Als uw kind of uzelf geen toestemming geeft, is het belangrijk dat duidelijk kenbaar te maken aan de arts.

Wilt u meer informatie over dit onderwerp, dan verwijzen we u naar de Vereniging Kind en Ziekenhuis: www.kindenziekenhuis.nl of www.JAdokterNEEdokter.nl.

inzagerechtIn beginsel heeft u recht om het medisch en verpleegkundig dossier van uw kind in te zien. Bij kinderen vanaf 12 jaar is dat geen ‘absoluut’ recht. Uw kind zou er bijvoorbeeld bezwaar tegen kunnen maken. Jongeren vanaf zestien jaar hebben een zelfstandig recht op informatie: hun ouders krijgen alleen inzage als de jongere daarvoor toestemming heeft verleend.

Als uitgangspunt worden u en/of uw kind bij elke medische beslissing

betrokken.

Naast recht op inzage heeft u ook recht op een

kopie van het medisch en/of verpleegkundig

7

privacyTer wille van de behandeling worden in het AMC allerlei gegevens over uw kind verzameld. Vanzelfsprekend gaat het ziekenhuis daar vertrouwelijk mee om. De computerbestanden waarin zulke gegevens worden opgeslagen, zijn streng beveiligd en alleen toegankelijk voor AMC-medewerkers. Die hebben geheimhoudingsplicht.De artsen binnen het Emma Kinderziekenhuis AMC mogen de gege-vens wel onderling uitwisselen. Ook bij een verwijzing naar een arts buiten het Emma Kinderziekenhuis AMC kan de arts gegevens van uw kind doorgeven, tenzij u daar uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt. De behandelend AMC-arts rapporteert automatisch over het onderzoek en de behandeling aan de arts die uw kind heeft verwezen. Verder maakt een beperkt aantal externe instellingen gebruik van patiëntgegevens uit het AMC. Het gaat daarbij altijd om gegevens die niet meer tot personen zijn te herleiden.

Meer informatie over patiëntenrechten vindt u op www.amc.nl – Kind (& Ouder) - rechten en plichten.

8

Op de dag van opname wordt u tussen 10.00 en 11.00 uur op de betreffende verpleegafdeling verwacht.

Wij vragen u de volgende papieren mee te nemen: het bewijs van inschrijving van uw ziektekostenverzekering; een legitimatiebewijs van één van de ouders (paspoort, identiteitskaart of

rijbewijs); de AMC-patiëntenpas met de gegevens van uw kind. Wilt u controleren

of de gegevens nog juist zijn? Zo niet, vraagt u dan om een nieuw exemplaar bij de Inschrijfbalie of mail: inschrijvenpoli@amc.nl. Als u nog geen patiëntenpas heeft, wordt het bij de Inschrijfbalie AMC gemaakt.

wat neemt u mee voor uw kind?Naast de papieren kunt u een aantal zaken meenemen die tijdens het verblijf van uw kind zeker van pas zullen komen. U vindt ze in de checklist hieronder. In het kinderziekenhuis hebben alle patiënten een eigen (niet afsluitbaar!) kastje.

Het AMC is een openbaar gebouw. in verband met de kans op diefstal raden we u dringend aan waardevolle bezittingen thuis te laten. Het ziekenhuis kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies of diefstal van geld en bezittingen.

checklist. nachtkleding, sloffen, toiletartikelen (tandenborstel, tandpasta). ondergoed en kleding voor overdag. geliefd speelgoed (knuffel, speeldoosje). boeken (voorzien van naam). de medicijnen die uw kind thuis gebruikt (in de originele verpakking). eventuele dieetvoorschriften. eventueel speciaal aan uw kind aangepaste hulpmiddelen

(rolstoel of kussen)

Wilt u op de meegebrachte spullen zoveel mogelijk de naam van uw kind vermelden?

d e o p n a m e

9

opnamegesprekOp de verpleegafdeling heeft u een opnamegesprek met de verpleegkundige, onder meer over gewoontes en bijzonderheden van uw kind. U kunt vertellen hoe u zelf gewend bent met uw kind om te gaan. Verder kan alles ter sprake komen wat volgens u van belang is voor een goede opvang. De verpleegkundige laat u vervolgens de afdeling zien: de zalen, de kamers en de speelkamer.Over de specifieke afdeling waar uw kind verblijft, bestaat ook schriftelijke informatie die u los in dit boekje vindt. Mocht dat onverhoopt niet zo zijn, dan krijgt u de informatie op de dag van opname.

De zaalarts en een co-assistent (in opleiding tot arts) zullen met u spreken over de klachten van uw kind, over doorgemaakte ziekten, eventuele medicijngebruik en de gezinsachtergrond. Ook doen zij lichamelijk onderzoek bij uw kind.

polsbandjeTijdens de opname draagt ieder kind een polsbandje met zijn of haar persoonlijke gegevens. Zo kunnen de ziekenhuismedewerkers overal en in alle omstandigheden zien om wie het gaat.

Het gebruik van mobiele telefoon is alleen toegestaanin de gangen op de begane grond en op de grote pleinen in het AMC.

In het AMC is roken niet toegestaan.

10

patiëntenkamersOp de verpleegafdeling zijn kamers met één en twee bedden; de afdeling voor Tieners heeft ook kamers met vier bedden. Afhankelijk van de reden van opname komt uw kind alleen of met andere kinderen op een kamer te liggen.

rooming - inZiek zijn en ook nog weg van huis, weg van vertrouwde dingen en mensen, is voor de meeste kinderen een nare ervaring. Als ouder bent u daarom dag en nacht welkom in ons kinderziekenhuis. Eén van de ouders kan op de bedbank naast het kind overnachten (beddengoed en douche aanwezig). In de Parade (hal F8/G8) is een ruimte waar ouders kunnen ontspannen. De IC Neonatologie heeft twee ouderkamers en de IC Kinderen heeft een huiskamer voor ouders. U kunt wel logeren in het Ronald McDonald Huis. Daar kunt u ook terecht als uw kind regelmatig of voor langere tijd in het ziekenhuis moet verblijven. In het Ronald McDonald Huis, direct naast het hoofdgebouw van het AMC, zijn alle faciliteiten aanwezig voor een comfortabel verblijf van uzelf en de rest van uw gezin. Meer informatie vindt u in het hoofdstuk Voorzieningen.

ouderparticipatieHoe een kind op de ziekenhuisopname reageert, hangt van allerlei factoren af. Voor de meeste kinderen is het goed als de ouders tijdens de opname intensief bij de zorg betrokken zijn. U kunt zoveel als u wilt bij uw kind aanwezig zijn en het ook zelf verzorgen, maar dat is niet verplicht. Probeert u indien mogelijk de gewoonten van thuis aan te houden.Ook van onze kant proberen we een situatie te scheppen die zo ‘gewoon’ mogelijk is. Voor de tieners houdt dat onder meer in dat ze (net als thuis) de ruimte krijgen om zonder ouders leeftijdgenoten te ontmoeten.

Als u naar huis gaat, is het raadzaam dat te melden bij de verpleegkundigen, zodat ze uw kind kunnen opvangen. En wilt u thuis weten hoe het met uw kind gaat, dan kunt u als ouder altijd de afdeling bellen en om inlichtingen vragen. Zonder uw toestemming geven wij geen informatie aan anderen (familie, buren, school).

begeleiding bij onderzoek en narcoseDe pedagogisch medewerkers en/of de verpleging bereiden uw kind voor op de onderzoeken en ingrepen. Als dat gewenst en mogelijk is, zijn ze ook aanwezig bij het onderzoek en de ingreep zelf. Met de arts, verpleegkundige en pedagogischmedewerker kunt u overleggen of u aanwezig kunt zijn bij onderzoeken en ingrepen. Wordt uw kind ‘in slaap gebracht’ voor een ingreep of operatie, dan mag u bij uw kind blijven (ook als uw kind jonger dan 3 maanden is) tot het onder narcose is. Hiervan kan worden afgeweken als dit voor de veiligheid van uw kind beter is, bijvoorbeeld als er sprake is van een spoedoperatie. Direct na de ingreep – op de verkoeverkamer – mag u weer bij uw kind zijn.

h e t v e r b l i j f

bezoekElke middag zijn ook broertjes, zusjes en andere familieleden en kennissen welkom in het kinderziekenhuis. Afhankelijk van de afdeling duurt de bezoektijd tot uiterlijk 20.00 uur. Soms is het om medische redenen niet mogelijk dat een kind meerdere bezoekers ontvangt. Mocht dat voor uw kind gelden, dan zal de verpleekundige u informeren. Wilt u voor een goede verdeling van het bezoek afspreken wie wanneer komt, zodat niet iedereen tegelijk op bezoek is?

Kinderen mogen in het ziekenhuis alleen onder begeleiding van een volwassene op bezoek komen. In verband met de rust kunnen ze bovendien niet de hele middag en avond blijven. Is een kind in contact geweest met een besmettelijke ziekte, neem het dan niet mee. Bij twijfel overlegt u vooraf met een verpleegkundige van de afdeling.

Als ouder bent u verantwoordelijk voor de kinderen die op bezoek komen.We vragen u op meer-persoonskamers rekening te houden met de privacy van andere patiënten en ouders.

Wilt u uw opgenomen kind meenemen naar de Patiëntenlounge, het grote plein op de begane grond of de speeltuin bij het Ronald McDonald Huis, overlegt u dit dan eerst met de verpleegkundige.

huisdieren op bezoekAls uw kind langdurig is opgenomen, kan in overleg met de arts en verpleegkundige zijn of haar huisdier op bezoek komen. Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld waar u bij de verpleging naar kunt vragen.

dagindelingOp de meeste verpleegafdelingen begint de dag met ontbijten, wassen en aan-kleden. Mocht u in de gelegenheid zijn, dan is het voor uw kind prettig als u zulke handelingen zoveel mogelijk zelf begeleidt.Tijdens de dagelijkse ‘visite’ aan bed bespreken de artsen en verpleegkundigen hoe het met uw kind gaat. Eventueel worden dan ook afspraken gemaakt over medicijngebruik en onderzoeken. Ouders zijn altijd welkom bij de visite.Als het even kan gaan de kinderen ‘s morgens naar de speelkamer en bij een langere opname bezoeken ze de school in het ziekenhuis.Om 12.00 uur is het tijd voor de broodmaaltijd. Daarna wordt er gerust. 's Middags is er weer gelegenheid om te spelen en zorgt het bezoek voor de nodige afleiding. Rond 17.00 uur gaan de kinderen, als ze dat kunnen, aan tafel om warm te eten.Afhankelijk van de leeftijd is het vanaf 19.00 uur bedtijd. De oudere kinderen spelen of lezen eerst nog wat of ze kijken tv. Op de Tienerafdeling zijn ’s avonds speciale activiteiten.

voedingGedurende een ziekteperiode is een verantwoorde voeding extra belangrijk. In ons ziekenhuis eten de kinderen daarom volgens een speciale menucyclus, waarin ook ‘tussendoortjes’ zijn opgenomen. Als uw kind toch liever voeding van thuis eet, kunt u die voeding – in overleg met de verpleging – zelf meebrengen. Op de afdelingen staan koelkasten om eten in te bewaren en magnetrons om maaltijden op te warmen. Voor de ouders zijn er ook diverse automaten met dranken en snacks. Complete maaltijden zijn te verkrijgen in het restaurant op de begane grond. Die maaltijden zijn niet gratis. Op de grote pleinen van het ziekenhuis vindt u bovendien diverse restauratieve voorzieningen (zie hoofdstuk Voorzieningen).

postVoor iedereen die in het ziekenhuis ligt is het fijn om kaarten en brieven te ontvangen. Als u onderstaand adres doorgeeft aan familie en bekenden, zal de post goed aankomen.

(naam van uw kind) afdeling … kamernummer …Emma Kinderziekenhuis AMC Postbus 226601100 DD Amsterdam

Alle post die na het vertrek van uw kind nog in het ziekenhuis arriveert, wordt naar het huisadres doorgestuurd.

h e t v e r b l i j f

13

ontslagMeestal vindt het vertrek (‘ontslag’) uit het ziekenhuis in de ochtend plaats. Voor u met uw kind weggaat, spreekt u nog met de behandelend arts. In dat gesprek krijgt u richtlijnen voor eventueel medicijngebruik en dieet, en tips

over zaken die u met het oog op de genezing beter wel of juist niet kunt toestaan. Met de verpleegkundige heeft u een ontslaggesprek aan de hand van een formulier. Daarin kunt u aangeven of u voldoende bent voorbereid op het weer thuis zijn met uw kind, en eventuele vragen stellen. Tevens kunt u vertellen hoe u en uw kind de opname in het EKZ/AMC hebben ervaren. Zo helpt u ons de zorg te verbeteren.Van de verpleegkundige of pedagogisch medewerker krijgt u, mocht dat nodig zijn, aanvullende richtlijnen voor de verzorging. Als uw kind thuis nog verpleegkundige zorg nodig heeft, zal de verpleegkundige dit met u bespreken. Een zogeheten ‘transferverpleegkundige’ kan thuiszorg voor u regelen.

Aan het eind van het ontslaggesprek zal veelal een afspraak worden gemaakt voor het eerstvolgende bezoek op de polikliniek.

nazorgHet is goed mogelijk dat uw kind nog enige tijd nodig heeft om te verwerken wat er

allemaal in het ziekenhuis is gebeurd. Sommige kinderen zijn opeens bang om alleen gelaten te worden, hebben moeite om te gaan slapen of plassen plotseling weer in bed. Over het algemeen verdwijnen deze reacties na korte tijd. Bij blijvende klachten kunt u contact opnemen met de pedagogisch medewerker die uw kind in het ziekenhuis heeft begeleid, via telefoonnummer (020) 566 5674.

n a a r h u i s

15

telefonische nazorgAls uw kind weer naar huis wordt ontslagen, wordt u snel daarna thuis gebeld door de verpleegkundige om eventuele problemen te bespreken.

Het Emma Kinderziekenhuis AMC, één van de drie volwaardige academische kinderziekenhuizen in Nederland, maakt deel uit van het Academisch Medisch Centrum (AMC) te Amsterdam. Er worden kinderen en jongeren behandeld tot achttien jaar.Net als de andere onderdelen van het AMC is het Emma Kinderziekenhuis nauw verbonden met de Universiteit van Amsterdam. Een goede en zorgvuldige behandeling van de patiënten is natuurlijk onze voornaamste zorg. Maar in ons ziekenhuis worden ook studenten geneeskunde en verpleegkunde opgeleid, zodat de kinderen en jongeren vaak meer behandelaars aan bed zien dan elders gebruikelijk is.

het ekz/amc in cijfersIn het Emma Kinderziekenhuis AMC worden elk jaar rond de 4500 patiënten opgenomen, met een gemiddelde verpleegduur van zeven à acht dagen. Het jaarlijkse aantal consulten (patiënt-arts contacten) op de Polikliniek voor Kinderen bedraagt ruim 48 duizend.

patiëntenzorgNaast algemeen kindergeneeskundige zorg biedt het EKZ/AMC een breed scala aan specialistische zorg. Een groot deel van onze patiënten wordt behandeld voor een bijzondere of zeldzame aandoening. Zulke patiënten zijn veelal doorverwezen vanuit een ander ziekenhuis in de regio of een ander deel van het land.

Het EKZ/AMC kent verschillende verpleeg-afdelingen, die zoveel mogelijk op leeftijd zijn ingedeeld: Intensive Care Neonatologie

(vroeggeborenen/zieke pasgeborenen); Chirurgie en Zuigelingen (tot 1 jaar); Grote kinderen (1- tot 10-jarigen); Tieners (10- tot 18-jarigen); Kinderoncologie (alle leeftijden); Intensive Care Kinderen (alle leeftijden).

Een groeiend aantal behandelingenwordt uitgevoerd tijdens een‘dagopname’. Voor zo’n behandelingkomt uw kind in aanmerking als ermedisch gezien geen reden is om het

langer dan een dag op te nemen. Kleine chirurgische ingrepen onder volledige narcose worden verricht in het Dagcentrum AMC. Andere dagbehandelingen vinden plaats in het zogenaamde Dagziekenhuis op H8 Noord. De oncologische dagbehandeling (voor kinderen met kanker) is op de verpleegafdeling Kinderoncologie F8 Zuid.Op een aparte locatie naast het hoofdgebouw is ‘De Bascule’ gevestigd, het academisch centrum voor kinder- en jeugdpsychiatrie.

wetenschappelijk onderzoekAls academisch ziekenhuis verleent het Emma Kinderziekenhuis AMC geneeskundige zorg volgens de meest recente inzichten. Om dat te kunnen blijven doen is het belangrijk dat er voortdurend medisch-wetenschappelijk onderzoek plaatsvindt. Maar zonder de medewerking van patiënten is zulk onderzoek niet mogelijk. Daarom kan het gebeuren dat we de medewerking van uw kind vragen. Is het kind jonger dan twaalf jaar, dan heeft alleen u wettelijk recht om toestemming te geven voor deelname aan een wetenschappelijk onderzoek. Kinderen tot twaalf jaar hebben – net als oudere kinderen natuurlijk – wel recht op informatie. Bij kinderen tussen de twaalf en achttien jaar is uitsluitend ‘dubbele toestemming’ geldig; zowel van u als van het kind zelf. Jongeren boven de achttien jaar geven zelfstandig toestemming.Als er sprake is van deelname aan wetenschap-pelijk onderzoek, zal de behandelend arts uitvoerig met u spreken over de aard van dat onderzoek. Het staat u en/of uw kind vrij om zonder opgave van redenen van medewerking af te zien. Ook tijdens het onderzoek kan de medewerking van uw kind nog worden beëindigd. Voor het recht op verdere behandeling heeft dat vanzelfsprekend geen gevolgen.

h e t e m m

a k i n d e r z i e k e n h u i s a m c

17

h e

t e

m m

a k

i n

d e

r z i

e k

e n

h u

i s a

m c

gebruik van lichaamsmateriaalVoor het stellen van de diagnose bij uw kind kan wat weefsel of bloed nodig zijn. Soms wordt zulk lichaamsmateriaal bewaard om later te kunnen gebruiken in het kader van de behandeling of bij geanonimiseerd wetenschappelijk onderzoek. Het ziekenhuis gaat ervan uit dat u hiermee instemt.

onderzoek na overlijdenOm onderzoek na overlijden (‘obductie’) te kunnen doen, vraagt de arts eerst toestemming aan de ouders. Vooraf krijgen de ouders altijd uitleg over zo’n onderzoek. Wilt u meer over dit onderwerp weten, vraag dan bij de verpleging naar de ouderfolder over obductie.

medisch onderwijsIn ons kinderziekenhuis krijgt u waarschijnlijk

niet alleen te maken met specialisten en

verpleegkundigen, maar ook met arts-

assistenten. Dat zijn artsen die tot specialist

worden opgeleid.

Verder kan het gebeuren dat uw kind bezoek krijgt van zogenoemde ‘coassistenten’: studenten die in de laatste fase van hun artsenstudie in het ziekenhuis praktijkervaring komen opdoen. Coassistenten worden altijd begeleid door een van de kinderartsen.Vaak zal de aandoening waarvoor uw kind in het ziekenhuis ligt bij zo’n bezoek in het kort worden besproken. De coassistent kan dan zien met welke klachten en verschijnselen de aandoening in de praktijk gepaard gaat.In een enkel geval zal een coassistent uw kind lichamelijk onderzoeken, bijvoorbeeld door met de stethoscoop te luisteren. Voor een onderwijs-kundig onderzoek door coassistenten vragen we vooraf altijd toestemming aan u en uw kind. Over zo’n onderzoek moeten uw kind en u ook uitleg krijgen. Ingewikkelde onderzoeken worden nooit door coassistenten gedaan.De eindverantwoordelijkheid voor het medisch onderwijs én voor de behandeling van uw kind ligt bij het medisch hoofd van de afdeling.

het emma kinderziekenhuis amc is vernieuwd!

Het Emma Kinderziekenhuis AMC is ingrijpend vernieuwd. De meeste verpleegafdelingen zijn verbouwd en opnieuw ingericht. Ook is er een Emma Plein met allerlei nieuwe voorzieningen voor kinderen en ouders. Deze Metamorfose werd in 2015 voltooid.

De huidige afdelingen voldoen volledig aan de eisen van deze tijd. Ouders hebben meer privacy en meer voorzieningen gekregen. Voor de kinderen is het belangrijk dat ze zoveel mogelijk activiteiten kunnen ontplooien. Vooral bij langdurige en herhaalde opnames (chronisch zieken) is het van belang de aansluiting met thuis, school en vrienden niet te verliezen. Vanuit die gedachte is het kinderziekenhuis optimaal ingericht voor opgroeiende kinderen.

18

U en uw kind krijgen in het ziekenhuis met verschillende medewerkers te maken, die nauw met elkaar samenwerken.

artsenBij de behandeling zullen verschillende artsen betrokken zijn. De zaalarts en de specialist overzien de hele behandeling van uw kind. Bij hen kunt u terecht met vragen over het verloop.De medische zorg wordt ook verleend door arts-assistenten in opleiding tot specialist en door medische studenten (coassistenten).

verpleegkundigenTijdens het ziekenhuisverblijf wordt uw kind verzorgd door verpleegkundigen. De verpleegkundigen zijn gespecialiseerd in zorg die past bij de leeftijd en de aandoening van uw kind. Alle patiënten in ons ziekenhuis worden door meerdere verpleegkundigen verzorgd. Maar op de meeste afdelingen krijgt elk kind ook één ‘vaste’ verpleegkundige toegewezen, die verantwoordelijk is voor de coördinatie van de zorg. Met vragen en problemen kunt u bij alle verpleegkundigen terecht. Zij overleggen regelmatig met de artsen. De zorg wordt ook verleend door verpleegkundigen in opleiding en verpleegkundigen in opleiding voor de kinderspecialisatie. Zij worden begeleiddoor een ervaren kinderverpleegkundige.

pedagogisch medewerkersDe pedagogisch medewerkers bereiden patiënten voor op ingrepen en onderzoeken. Door spel, gesprekken en ontspannende activiteiten helpen ze uw kind ook bij de verwerking van ziekenhuiservaringen en bij het omgaan met hun ziekte. Ze richten zich op het voorkómen van problemen in ontwikkeling en opvoeding ten gevolge van het verblijf en de behandeling.

Natuurlijk is het belangrijk dat de ontwikkeling van uw kind in het ziekenhuis zoveel mogelijk gewoon doorgaat. Daarom biedt het EKZ/AMC uw kind volop gelegenheid om te spelen. Ook hierin vervullen de pedagogisch medewerkers een spilfunctie. Zij zorgen voor verantwoorde afleiding en ontspanning.

kinderpsychologenAls het nodig is, kunt u ook hulp krijgen van een van de kinderpsychologen. Zij richten zich op onderzoek en behandeling van kinderen die emotionele problemen en/of gedragsproblemen hebben. Tevens verzorgen zij gespreksgroepen en cursussen voor patiënten, hun ouders en de broertjes en zusjes.

19

d e

m e

d e

w e

r k

e r s

medisch maatschappelijk werkersOnze medisch maatschappelijk werkers zijn gespecialiseerd in het begeleiden van ouders die de omgang met de ziekte en de behandeling van hun kind moeilijk vinden. Ze kunnen bemiddelen en adviseren bij praktische problemen die verband houden met de medische verzorging van het kind. Als het nodig is, verwijzen ze ouders naar geëigende instanties buiten het ziekenhuis.

geestelijk verzorgersIn het AMC werkt een team van geestelijk verzorgers die u steun kunnen geven. Desgewenst kunt u een beroep doen op een geestelijk verzorger van uw eigen levens- of geloofsovertuiging: de christelijke, islamitische of humanistische. Wilt u met een geestelijk verzorger van gedachten wisselen, of heeft u behoefte aan een ritueel dat bij uw eigen achtergrond past (bidden, ziekenzalving etc.), vraagt u de verpleging van de afdeling dan om het contact te regelen.

voedingsassistentenDe voedingsassistenten dragen zorg voor het eten en drinken op de afdeling. Zij beheren de afdelingskeuken en komen langs met de maaltijden. Dagelijks vragen zij de kinderen wat ze willen eten.

paramedici en ondersteunend personeelU en uw kind kunnen ook te maken krijgen met diëtisten, fysiotherapeuten, logopedisten, ergo-therapeuten, röntgen-medewerkers en medisch analisten.Onmisbaar zijn in het EKZ/AMC verder onder-wijsconsulenten, afdelingssecretaresses, afdelingshulpen en huishoudelijk medewerkers.Daarnaast zijn tal van vrijwilligers actief om het verblijf van u en uw kind te veraangenamen.

20

emma infotheek

Goede informatie is van groot belang bij de ondersteuning van zieke kinderen, hun ouders en de omgeving. De Emma Infotheek is het informatiecentrum voor ouders, kinderen en medewerkers .van het Emma Kinderziekenhuis AMC. U kunt hier terecht voor:

mondelinge en schriftelijke informatie over verschillende ziektebeelden, behandelingen,

onderzoeken; adressen en informatie van patiëntenorganisaties; adressen van organisaties op het terrein van zorg en welzijn; informatieve websites informatieve boeken en tijdschriften, ook voor kinderen spreekbeurt uitleenkoffer voor kinderen

Er staan computers om op internet naar patiënteninformatie te zoeken, mooie zitjes om rustig te lezen en er is een medewerker aan wie u vragen kunt voorleggen. Voor de openingstijden: bel, mail of surf naar de Emma Infotheek. De Emma Infotheek bevindt zich aan het Emma Plein G8, telefoon (020) 566 7989 of per e-mail: emmainfotheek@amc.uva.nl

Kijk ook op de webpagina’s van de Emma Infotheek: www.amc.nl/emmainfotheek

d e v o o r z i e n i n g e n

Kinderen die langere tijd in het ziekenhuis zijn opgenomen, raken gemakkelijk in een isolement. Voor hun vrienden en klas-genoten proberen we de ziekenhuis- omgeving aantrekkelijker te maken. In het Emma Kinderziekenhuis AMC zorgen we daarom voor activiteiten voor kinderen én ook voor hun vrienden. Kijk op de Kinder-kalender op de afdeling. Naast de vaste activiteiten organiseren we evenementen en uitstapjes. Zie de kinderwebsite www.emmakids.nlOok voor u, ouders of verzorgers, heeft het ziekenhuis voorzieningen ter ontspanning tijdens uw mogelijk langdurige verblijf.

speelkamersOp elke verpleegafdeling is een gezamenlijke speelkamer, waar de patiënten hun eigen gang kunnen gaan onder begeleiding van pedagogisch medewerkers, ouders en vrijwilligers. De ervaring leert dat kinderen zich in deze ruimte veilig en op hun gemak voelen. Regelmatig is de speelkamer het toneel van speciale activiteiten. Zo komen hier elke donderdagmiddag dieren op bezoek van de

naburige kinderboerderijen.

tienerkamerDe inrichting van de Tienerlounge is volledig afgestemd op de wensen en behoeften van tieners. Hier kunnen zij vrienden en klasgenoten uitnodigen, en in de keuken zelf hun lievelingsgerecht koken. Op vaste avonden verandert deze ruimte in een ‘Chill Out Room’ of in een Kookcafé met activiteiten voor jongeren.

snoezelkamerVoor bijvoorbeeld angstige kinderen en kinderen met een meervoudige handicap kan de drukte in de speelkamer te veel van het goede zijn. DeSnoezelkamer is een besloten ontspannings-ruimte, waar kinderen van alle leeftijden en afdelingen in alle rust komen ‘snuffelen’ en ‘doezelen’. De kleuren, de gedempte lichteffecten, de sterrenhemel creëren een bij uitstek veilige en ontspannen sfeer. Onder begeleiding van een ouder of ziekenhuismedewerker kunnen onrustige patiënten hier helemaal tot zichzelf komen.

21

d e

v o

o r

z i e

n i

n g

e n CliniClowns

In overleg met de pedagogisch medewerkers kunnen de CliniClowns uw kind aan bed bezoeken. Zij zorgen voor een moment van afleiding en plezier waardoor patiënten hun problemen even vergeten.

huiskamersIn het kinderziekenhuis verblijven ouders vaak hele dagen en nachten bij hun kind, terwijl het ‘gewone’ leven ook doorgaat. Veel ouders hebben behoefte aan een eigen plaats in het ziekenhuis, waar ze zich kunnen ontspannen en eventuele werkzaamheden kunnen verrichten. Op H7 en H8 zijn huiskamers voor ouders. Ook op de Parade, de gang van F8-G8-H8, zijn zitjes en leestafels. En u vindt er een Terras en Keuken waar u een drinken, een maaltijd of een tussendoortje kunt kopen. Ook uw kind kan hier de warme maaltijd gebruiken, samen met u of bezoekers.

Gilat theaterNiet alleen op de Parade vinden allerlei kinderactiviteiten plaatsvinden, maar ook in het theater. Wekelijkse geeft het Gilat Theater voorstellingen met uiteenlopende artiesten: musici, dansers, poppenkastspelers en acteurs.

kinderbibliotheekIedere woensdag komen twee vrijwilligers met een kar vol leenboeken langs de bedden van de kinderen, zodat de kinderen tijdens hun verblijf in het ziekenhuis volop kunnen lezen.

televisieBoven de bedden van de kinderen is multimedia unit. Dit is een scherm met een toetsenbord waarmee de kinderen en ouders kunnen computeren en tv-kijken. En de kinderen kunnen met hun vrienden chatten en bellen.

Emma TVIn de kelder van het AMC is een professionele televisiestudio, waar tweemaal per week tv-opnames worden gemaakt voor en door kinderen van het kinderziekenhuis. Ook zijn de tv-opnames weleens op de Parade. Via de televisie bij het bed kunnen alle patiënten de programma’s volgen. Op woensdagmiddag wordt voor de jonge kinderen het programma ‘Babbels’ uitgezonden en op vrijdagavond ‘Strak’ voor de tieners.

CinEmmaIn samenwerking met de filmdistributeurs is het Gilat Theater (G8) in het weekend een bioscoop, waar de allernieuwste films gratis worden vertoond. Er zijn voorstellingen op zaterdagavond van 19.30 tot 21.30 uur (kinderen vanaf 12 jaar) en op zondagmiddag van 15.00 tot 17.00 uur (alle leeftijden). Vrienden en familie zijn ook van harte welkom!

schoolHet EKZ/AMC beschikt over een Educatieve Voorziening waaraan diverse consulenten verbonden zijn. Zij kunnen behulpzaam zijn bij de onderwijs-ondersteuning van uw kind, of het nu om basisonderwijs gaat of om voortgezet onderwijs.De Educatieve Voorziening wordt ingeschakeld als de opname wat langer duurt of als een kind regelmatig wordt opgenomen. De kinderen krijgen les aan hun bed of in de School. Er is een lokaal voor Basisonderwijs (BO) en een lokaal voor Voorgezet onderwijs (VO).In alle gevallen ontvangt de school van het kind een advies in verband met de gevolgen die ziekte en behandeling hebben voor het leerproces.

22

d e v o o r z i e n i n g e n

sportruimteVoor fysiotherapie is er een speciale oefenruimte op G8. In deze ruimte is ook Sport & Spel voor kinderen, waarbij ouders en vrienden welkom zijn. Stagiaires van de Academie voor Lichamelijke Opleiding verzorgen driemaal per week dit programma.

speeltuinDe speeltuin bij de tuin van het Ronald McDonald Huis, naast het AMC, is bestemd voor patiënten, hun ouders en broertjes en zusjes. Als u met uw kind naar de speeltuin wilt gaan, overlegt u dat dan eerst met de verpleging.

kinderkalenderBij opname krijgen de kinderen een kalender met activiteiten en voorzieningen. Als uw kind dit niet heeft ontvangen, vraag er dan naar bij de balie op de verpleegafdeling.

kinderopvangAls u vaak in het ziekenhuis moet zijn, kan het regelen van oppas voor broertjes of zusjes wel eens problemen opleveren. Voor zulke situaties is de Kinderopvang in het AMC bedoeld. Deze Kinderopvang (locatie C)-122) verzorgt kort-

durende opvang voor kinderen van 0 tot 6 jaar. Vooraf aanmelden is niet nodig. Telefoon 020 566 3949. Open: maandag t/m donderdag van 9.00 uur tot 16.30 uur en vrijdag tot 12.30 uur.

Ronald McDonald HuisPal naast het AMC staat het Ronald McDonald Huis, een familieverblijf voor ouders, broers en zusjes van patiënten die zijn opgenomen in het Emma Kinderziekenhuis AMC. Als uw kind een ingrijpende behandeling moet ondergaan, spreekt het vanzelf dat u dicht in de buurt wilt blijven. U kunt dan in het huis logeren en op ieder gewenst moment uw kind kunt bezoeken. Adres: Meibergdreef 11, 1105 AZ Amsterdam, telefoon 020 696 4746. Vraag een kamer aan via de opnamecoördinator of de verpleegkundige. Per gezin is in principe één kamer beschikbaar; extra (kinder)bedden op de kamer zijn te regelen. Ongeacht het aantal logerende gasten per kamer wordt een geringe bijdrage gevraagd.

emma kunstatelierIedere week komt de kar vol verf, klei en nog veel meer! langs de bedden van de kinderen waarmee ze de mooiste creaties maken.

23

d e

v o

o r

z i e

n i

n g

e n stiltecentrum

Voor een moment van overpeinzing, gebed of meditatie kunt u terecht in de Luwte op het Emma Plein G8. Ook is er een Stiltecentrum op de begane grond van het AMC nabij het grote plein, locatie G0-215. Elke zondag van 10.30-11.30 uur wordt hier een

oecumenische kerkdienst gehouden. Voor moslims is binnen het Stiltecentrum een aparte gebedsruimte ingericht.

terras en restaurantOp het Emma Plein G8 is het SmaakLab, een restaurant en terras voor ouders en kinderen. Open van 10.00 - 20.00 uur. Kom en proef!

overige voorzieningenAan de centrale pleinen van het AMC vindt u diverse winkels en andere voorzieningen:

24

Restaurant voor personeel en bezoekers dagelijks geopend van 11.30 - 14.30 en van 16.30 - 19.00 uur.

Koffiehoek polikliniekgebouw, open ma t/m vr 10.00 - 19.00 uur

AH to goopen ma t/m za van 7.30 - 20.00 uur

ABN-AMRO geldautomaat Servicepunt Post

met giromaat en kantoorartikelen AKO boekhandel

open ma t/m vr 08.30-18.00 uur Kapsalon, telefoon (020) 566 4343

open ma t/m vr 9.00-18.00 uur

Patiëntenlounge AMC op G2-214open ma t/m vr van 09.00 - 7.00 uur en 19.00 - 22.00 uur; za en zo van 13.00-7.00 en 19.00-22.00 uur

Het Emma Kinderziekenhuis AMC probeert voortdurend de kwaliteit van zorg en behandeling te verbeteren. Ook het signaleren van knelpuntenhoort daarbij. Daarom worden er regelmatig enquêtes, gesprekken en bijeenkomsten gehouden, waarin de ervaringen van ouders en kinderen met ons ziekenhuis centraal staan. Het kan zijn dat we u vragen hieraan mee te werken.De zogeheten FOBO Commissie (FOBO = Fouten, Ongevallen en Bijna Ongevallen) in het ziekenhuis levert eveneens een bijdrage aan het hoog houden van de zorgkwaliteit. Bij deze commissie kunnen ziekenhuis-medewerkers eventuele fouten, ongevallen en bijna-ongevallen melden. Elke melding wordt gevolgd door analyses en door gesprekken met de betrokkenen, bedoeld om soortgelijke incidenten in de toekomst te vermijden.

tiener- en ouderraadWe vinden het belangrijk dat tieners en ouders kunnen meedenken en adviseren over de voorzieningen in het kinderziekenhuis en de organisatie van de zorg. Zij worden door het bestuur van het Emma Kinderziekenhuis uitgenodigd voor een beraad om vernieuwingen en ideeën te bespreken. Wilt u meer hierover weten? Neem dan contact op met het divisiesecretariaat 020-5662302.

cliëntenraad academische ziekenhuizen (craz)De Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstel-lingen verplicht alle ziekenhuizen een mede-zeggenschapsraad van cliënten (lees: patiënten) in te stellen. De academisch medische centra hebben gezamenlijk zo’n cliëntenraad opgericht: de CRAZ. In de CRAZ zitten patiënten en voormalig patiënten die adviezen geven over de gang van zaken in de ziekenhuizen. Een folder over de CRAZ kunt u verkrijgen bij de Emma Infotheek.

klachtenBent u niet tevreden over de behandeling of de verzorging van uw kind in het Emma

Kinderziekenhuis AMC? Dan is het verstandig uw klacht allereerst te bespreken met de direct betrokkene(n). Als u er samen niet uitkomt, is een gesprek met de hoofdverpleegkundige of het medisch hoofd van de betrokken afdeling de aangewezen weg.Voor het bespreken of melden van een klacht en voor informatie over klachtenregelingen kunt u terecht bij de afdeling Patiëntenvoorlichting.Die is te vinden in het polikliniekgebouw: locatie A0-144, telefoon (020) 566 3355. Desgewenst helpt de afdeling Patiëntenvoorlichting u bij het tot stand brengen van een gesprek met de medewerker(s) over wie de klacht gaat.U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen bij de Commissie Klachtenbehandeling Patiënten AMC, E2-170, Postbus 22660, 1100 DD Amsterdam.

Meer informatie zie brochure ‘Rechten, plichten en klachten in het amc’ en het Patiëntenmanifest (verkrijgbaar via de verpleegkundige en bij de Emma Infotheek).

d e z o r g k w a l i t e i t

25

metro naar het amcVanaf Amsterdam CS, Sloterdijk, het Amstelstation, station Duivendrecht of station Bijlmer neemt u de metro/snel-tram richting Gein. Uitstappen op station Holendrecht. Vanaf de metro loopt u in vijf à tien minuten naar de hoofdingang en de ingang van de poliklinieken.

treinDe trein stopt ook bij het AMC, NS-station Holendrecht.

busHet Gemeentevervoerbedrijf (GVB) heeft vier buslijnen die naar het AMC voeren. De lijnen 59 (vanaf het centraal station) en 61 (vanaf station Gaasperplas) stoppen bij de ingang van het ziekenhuis en lijn 29 vanuit Landsmeer stopt bij metrostation Holendrecht.Met Connexxion kunt u vanuit diverse gemeentes bij het AMC komen. Bus 158 brengt u vanuit Almere naar het metrostation Holendrecht.

De bussen 120 (vanuit Utrecht) en 126 (vanuit Mijdrecht en Wilnis) rijden over het terrein van het AMC en stoppen zowel bij het Psychiatrisch Centrum AMC als bij metrostation Holendrecht.

Bel voor meer informatie de openbaar-vervoerlijn: telefoon 0900-9292 (bijzonder tarief). Voor een routeplanner (auto én openbaar vervoer) kunt u ook de website van het amc raadplegen: www.amc.nl (homepage: adres/route).

parkeermogelijkhedenDe parkeerterreinen rond het AMC zijn genummerd. U kunt parkeren in Parkeergarage P1 (voor de hoofdingang en de ingang van de polikliniek) en P2. Deze garage is bedoeld voor bezoekers van patiënten die in het AMC verblijven, en voor patiënten die een afspraak op de polikliniek hebben. Zie adres en route

b e r e i k b a a r h e i d

27

Patiënten van het Dagcentrum AMC en patiënten die worden opgenomen op een verpleeg-afdeling kunnen gebruikmaken van P2. De parkeergarage P2 is voor patiënten van het AMC geopend van maandag tot en met vrijdag. Ook bezoekers kunnen op werkdagen terecht op P2.

Voor het parkeren betaalt u de eerste drie uur 3 euro en daarna 0,50 euro per halfuur. Denkt u er vooral aan uw parkeerkaartje uit de auto mee te nemen. Als u vertrekt, kunt u bij de automaat (nabij de ziekenhuisuitgang) betalen. Ook bij de lift vóór de hoofdingang (buiten) staat een automaat.

bezoekadresAcademisch Medisch CentrumMeibergdreef 91105 AZ Amsterdamtelefoon: 020 566 9111 (telefooncentrale AMC)

postadresEmma Kinderziekenhuis AMCPostbus 226601100 DD Amsterdam

b e

r e i

k b

a a

r h e

i d

28

Stichting Steun Emma Kinderziekenhuis AMC is er voor het zieke kind en voor u.

De Stichting Steun Emma Kinderziekenhuis AMC heeft als doel fondsen te werven voor het Emma Kinderziekenhuis AMC. Fondsen die innovatieve behandelingen mede mogelijk maken. Het geld wordt besteed aan zorg, wetenschappelijk onderzoek, goede faciliteiten en het verbeteren van de psychosociale omstandigheden waarin kinderen en hun ouders in het ziekenhuis verkeren. Het ziekenhuis en de overheid hebben hier onvoldoende middelen voor. De stichting draagt zorg voor een goed beheer van de geworven gelden en laat zich op het gebied van onderzoek adviseren door een wetenschappelijke adviesraad.

Het Emma Kinderziekenhuis AMC ondergaat de komende jaren een grote vernieuwing, bekend als ‘De Metamorfose’.

Het gaat om een complete verbouwing van het hele Emma Kinderziekenhuis AMC en de daarbij behorende zorgvernieuwing. Hiervoor is veel geld nodig. Hoewel het AMC een groot deel van de kosten voor zijn rekening neemt, is het ziekenhuisbudget niet toereikend voor de gehele Metamorfose.

Wilt u het Emma Kinderziekenhuis AMC helpen? U kunt uw bijdrage storten op giro 2388. Informatie over Stichting Steun Emma vindt u op www.steunemma.nl

Stichting Steun Emma Kinderziekenhuis AMCMeibergdreef 9 (locatie H8-272)1105 AZ Amsterdam, telefoon (020) 566 3933

s t i c h t i n g s t e u n e m m

a k i n d e r z i e k e n h u i s a m c

29

Onderstaand een literatuurlijst met suggesties voor algemene boeken over het ziekenhuis.De boeken zijn via de bibliotheek of boekwinkel te verkrijgen. U kunt ze ook inzien bij de Emma Infotheek in het Emma Kinderziekenhuis AMC (locatie G7-141).

vanaf 2 jaar‘Nijntje in het Ziekenhuis’Dick Bruna (ISBN 90-73991-87-0)

vanaf 4 jaar‘Een bed op wieltjes’Vivian den Hollander (ISBN 90-269-8784-6)

‘Jaap de Aap in het ziekenhuis’M. van Bergen en M. van Gaalen Uitgave: landelijke vereniging Kind en Ziekenhuis (ISBN 90-215-9492-7)

‘Naar het ziekenhuis’Charlotte Roederer (ISBN 90-548335-80)

‘Piet is ziek’André Kuipers en Piet Paris (ISBN 9789024569342)

vanaf 6 jaar‘Bezoekuur’ (alles over het ziekenhuis)Christa Carbo (ISBN 90-216-1773-0)

‘Kunnen dokters ziek worden?’(vragen van en voor kinderen over het ziekenhuis) Dirk Musschoot (ISBN 90 6822 641 X)

Vanaf 10 jaar‘De Witte Ruimte’Een boek over de dood, door kinderarts Michael Boele van Hensbroek (ISBN 9789462661387)

Voor ouders‘Als je kind naar het het ziekenhuis moet’In samenwerking met: landelijke vereniging Kind en Ziekenhuis (ISBN 90-269-2760-6)

‘De couveuse, een wieg in het ziekenhuis’Zita van der Heyden en Edith Gerritsma Uitgave: Vereniging Ouders van Couveusekinderen

l i t e r a t u u r l i j s t

31

r e g

i s

t e r Academisch ziekenhuis 17 De meest eRechtennvan de patiënt 7van

Adres 28 het Emma RestaurantKinderziekenhuis24 AMCAfmelden 5 Roken 10Artsen 19 Rooming-in (overnachting) 11Auto 27 Ronald McDonald Huis 23

Maaltijden 13 Rusten 13Bank 24 Maatschappelijk werk 20Begeleiding (bij onderzoek Medewerkers 19 School 22en narcose) 11 Medisch hoofd 18 Snoezelkamer 21Bereikbaarheid 27 Medicijnen 9 Speelkamers 21Bericht van opname 5 Medisch onderwijs 18 Speeltuin 23Bezoek 12 Mobiele telefoon 10 Spoedopname 3Bibliotheek 22 Stichting Steun Emma Kinder-Bioscoop (CinEmma) 22 Naar huis 15 ziekenhuis AMC 29

Nazorg 15 Stiltecentrum 24Cliëntenraad CRAZ 25Cliniclowns 22 Ontslag 15 Telefoon 23

Openbaar vervoer 27 Telefonische informatie 11, 21Dagbehandeling 17 Opname 9 Televisie 22Dagindeling 13 Opnamebureau 9 Tienerkamer 21Diefstal en verlies 9 Opnamegesprek 10 Tiener- en Ouderraad 25Donatie 29 Ouderlounge 22 Toestemming 7

Ouderparticipatie 11 Tolken E-mail service 22 Ouderverenigingen 21Emma Infotheek 21 Overnachtingsmogelijkheden Verbouwing 18Emma TV 22 (Rooming-in) 11 Verlies en diefstal 9

Verpleegafdelingen 17Geestelijk verzorgers 20 Parkeren 27 Verpleegkundigen 19

Patiëntenkamers 11 Verzekering 6Huisdieren 12 Patiënten- en ouder- Voeding 13

organisaties 21 Voedingsassistenten 20Informatiecentrum (Emma Patiëntenvoorlichting 21 Voorbereiding op opname 6Infotheek) 21 Patiëntenzorg 17 Voorzieningen 21Inzagerecht 7 Pedagogisch medewerkers 19

Plattegrond 1 Wat neemt u mee (checklist) 9Kennismakingsbezoek 6 Post 13 Websites 21Kinderopvang 23 Postkantoor 24 Wetenschappelijk onderzoek 17Kindertheater 22 Privacy 8 Winkels 24Klachten 25 Psychologen 19Kosten 6 Ziektekostenverzekering 6

Lichaamsmateriaal 18Literatuurlijst 31Logeren 11

32

Meibergdreef 9

Postbus 22660 1100 DD Amsterdam

telefoon (020) 566 9111 e-mail: emma@amc.nl www.amc.nl/ekz

colofon

uitgavePR-bureau Emma Kinderziekenhuis AMC/ Emma Infotheek / Communicatie AMC

foto’sEdith Gerritsma en Mike Bink

ontwerpB@seline vormgeving, Utrecht

druk Drukkerij Mart.Spruijt bv, Amsterdam

datum Januari 2006digitaal herzien november 2015