opinie o produktach w e-sklepach a decyzje zakupowe
DESCRIPTION
Prezentacja Krzysztofa Wierzbickiego (Ceneo.pl): Opinie o produktach w e-sklepach a decyzje zakupoweTRANSCRIPT
![Page 1: Opinie o produktach w e-sklepach a decyzje zakupowe](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c45e6d8b42aea348b46ac/html5/thumbnails/1.jpg)
Ceneo.pl – serwis porównujący ceny produktów w sklepach internetowych
![Page 2: Opinie o produktach w e-sklepach a decyzje zakupowe](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c45e6d8b42aea348b46ac/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Opinie o produktach w e-sklepach a decyzje zakupowe](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c45e6d8b42aea348b46ac/html5/thumbnails/3.jpg)
Nasza misja:
Ceneo.pl – miejsce, z którego zaczynają się zakupy w sieci
![Page 4: Opinie o produktach w e-sklepach a decyzje zakupowe](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c45e6d8b42aea348b46ac/html5/thumbnails/4.jpg)
Pomoc w decyzji zakupowej
Opinie ekspertów
Opinie innych użytkowników o produkcie
Opinie o sklepach
![Page 5: Opinie o produktach w e-sklepach a decyzje zakupowe](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c45e6d8b42aea348b46ac/html5/thumbnails/5.jpg)
Opinie ekspertów
![Page 6: Opinie o produktach w e-sklepach a decyzje zakupowe](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c45e6d8b42aea348b46ac/html5/thumbnails/6.jpg)
Opinie użytkowników
![Page 7: Opinie o produktach w e-sklepach a decyzje zakupowe](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c45e6d8b42aea348b46ac/html5/thumbnails/7.jpg)
Zestawienia
• 1,5% produktów posiada opinie użytkowników
• 1,6% produktów posiada opinie ekspertów
Mimo podobnej liczby opinii – 5x więcej osób zagląda na opinie innych użytkowników niż na opinie ekspertów
% wszystkich odwiedzających wchodzących na strony z opiniami innych userów i strony z opiniami ekspertów
15%
3%
0%
5%
10%
15%
Opinie userów Opinie ekspertów
![Page 8: Opinie o produktach w e-sklepach a decyzje zakupowe](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c45e6d8b42aea348b46ac/html5/thumbnails/8.jpg)
Zestawienia
• 1,5% produktów posiada opinie użytkowników
• 1,6% produktów posiada opinie ekspertów
Przekliki - z produktów z opiniami użytkowników
40%
40 % wszystkich przejść na strony sklepowe pochodzi z produktów posiadających opinie użytkowników
20 % wszystkich przejść na strony sklepowe pochodzi z produktów posiadających opinie ekspertów, ale w tym 4/5 czyli 16% ogółu posiada też opinie użytkowników
Jedynie 4% ogółu przejść pochodzi z produktów, które mają wyłącznie opinie eksperckie
Przekliki - z produktów z opiniami ekspertów4%
16%
![Page 9: Opinie o produktach w e-sklepach a decyzje zakupowe](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c45e6d8b42aea348b46ac/html5/thumbnails/9.jpg)
Opinie o sklepach
![Page 10: Opinie o produktach w e-sklepach a decyzje zakupowe](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c45e6d8b42aea348b46ac/html5/thumbnails/10.jpg)
Opinie o sklepach – co jest ważne?
![Page 11: Opinie o produktach w e-sklepach a decyzje zakupowe](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c45e6d8b42aea348b46ac/html5/thumbnails/11.jpg)
Opinie o sklepach – co jest ważne?
![Page 12: Opinie o produktach w e-sklepach a decyzje zakupowe](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c45e6d8b42aea348b46ac/html5/thumbnails/12.jpg)
UGC – przykłady co jeszcze możemy zrobić
• Filmy o produktach
• Blogi zakupowe
• Wishlists
![Page 13: Opinie o produktach w e-sklepach a decyzje zakupowe](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c45e6d8b42aea348b46ac/html5/thumbnails/13.jpg)
Czy opłaca się inwestować w UGC?
![Page 14: Opinie o produktach w e-sklepach a decyzje zakupowe](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c45e6d8b42aea348b46ac/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Opinie o produktach w e-sklepach a decyzje zakupowe](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062708/558c45e6d8b42aea348b46ac/html5/thumbnails/15.jpg)
Społeczność oparta na opiniach
- ilość i jakość opinii, komentarzy
- popularność napisanych opinii
- kręgi zaufania
- aktywność w społeczności