Online marketing, CO2e groep 2Suncan KromhoutManon PijpersAnne PluijmenBert VerstappenJoost Zengers

19 december 201220.00 uur

www.livestream.com

Studentikook

Marketingplan

Menukaart

3.2.

InhoudsopgaveInleiding1. Situatie analyse

2. Doelstellingen

3. Strategie

4. Tactiek

5. Actie

6. Controle

Bijlagen

(Menukaart)

1.1 Macro analyse1.2 Meso analyse1.3 Micro analyse1.4 SWOT analyse1.5 Confrontatiematrix2.1 SMART doelstellingen2.2 Niveau/ termijn

3.1 Marktbeschrijving3.2 Marktsegmentatie3.3 Positionering aan de hand van 6 centrale vragen3.4 Buyer persona3.5 Marketing mix4.1 Communicatiedoelstellingen4.2 Promotiemix4.3 Marketing communicatiemiddelen5.1 Planning5.2 Begroting5.3 Takenoverzicht6.1 Onderzoeksmethodiek6.2 Uitwerking

EvaluatieAanbevelingenUitwerking marketing communicatiemiddelenResultaten onderzoekAPA bronnenlijst

Pagina 3Pagina 5Pagina 6Pagina 9Pagina 10Pagina 11

Pagina 12

Pagina 13

Pagina 14

Pagina 15Pagina 17

Pagina 18Pagina 21Pagina 22Pagina 23Pagina 24

Bijlage 1Bijlage 2Bijlage 3Bijlage 4Bijlage 5

Voorgerecht

Hoofdgerecht

Nagerecht

Naar aanleiding van onze practical opdracht uit de les van Online Marketing hebben wij (Suncan Kromhout, Manon Pijpers, Anne Pluijmen, Bert Verstappen en Joost Zengers) een live evene-ment georganiseerd. Dit hebben wij gedaan met behulp van Livestream.com. Bij online marke-ting staat het maken van communicatieve strategische keuzes centraal.

De bedoeling was om een halfuur lang minstens 20 mensen te boeien met onze livestream en hen te betrekken bij het evenement om co-creatie te realiseren. Wij hebben gekozen om ons live evenement te houden binnen de entertainment branche. Het onderwerp wat wij na lang wikken en wegen gekozen hebben is koken. Dit omdat Suncan kok is en het ons allemaal een fantasti-sche idee leek. Een diner is meestal een gezellige aangelegenheid en iedere man of vrouw moet toch een beetje indruk kunnen maken met zijn of haar kookkunsten. Hier wilden wij graag een helpende hand voor bieden. Dit werd ook goed ontvangen bij onze achterban en wij vonden het vrij origineel.

We wilden een kook evenement streamen wat zeer toegankelijk was voor studenten, die regel-matig krap bij kassen zitten. Niet in de laatste plaats omdat wij zelf studenten zijn. De bedoeling is om creatieve goedkope maaltijden te maken die toch gezond zijn. Het werd dus een studenti-koos eetfestijn. Door dit in de mixer te gooien met koken, kwamen wij op de naam StudentiKook uit.

Na een marketing opdracht hoort natuurlijk een marketingplan te komen. Dus ga zitten, neem een hapje en een drankje en geniet van ons heerlijke marketingplan.

Inleiding1.1 Macro analyse

Demografische factorenVolgens het CBS bevolkingsprognose zal een snellere vergrijzing en hogere levensverwachting tussen 2011-2020 plaatsvinden. Het aantal 65-plussers groeit van 2,6 miljoen naar 3,4 miljoen in 2020. Ook de bevolkingsgroei neemt toe. In 2011 heeft Nederland 16,6 miljoen inwoners in 2020 zal het aantal inwoners groeien naar 17,2 miljoen.

De gemiddelde grootte van huishoudens blijft een afname vertonen omdat er steeds meer al-leenstaanden zijn in Nederland. Een belangrijke oorzaak van het toenemende aantal alleen-staanden is de vergrijzing. De verwachting is dat de huishoudengrootte tot 2030 blijft dalen.

1. Situatie analyse

CBS 2010, Gemiddelde grootte van huishoudens.

De entertainmentbranche kan hier dus op inspelen door zich meer te gaan richten op de oudere doelgroepen in de toekomst en op alleenstaanden. Ook kunnen de interesses van de doelgroe-pen heel erg van elkaar verschillen. Senioren stellen bijvoorbeeld hele andere eisen dan jonge bezoekers.

5.4.

Economische factorenDe gevolgen van de crisis zijn helaas nog bij velen merkbaar. Door de economische crisis hebben bedrijven minder geld te besteden en letten ze beter op hun uitgaven. Hierdoor kan het zijn dat ze ook bezuinigen op advertenties, sponsorgeld enzovoort.

Sommige bedrijven halen veel geld uit sponsoren. Als deze sponsoren besluiten minder geld hierin te steken betekent dit voor bedrijven dat ze een kleinere bron van inkomsten hebben en dus ook minder geld hebben om te besteden. Dit heeft natuurlijk invloed op oe er verder gewerkt zal moeten worden. Sommige bedrijven krijgen dus flink wat te verduren ten gevolgen van de crisis. Ook bedrijven die grotendeels afhankelijk zijn van adverteerders zullen de crisis in hun portemonnee voelen. Als we kijken naar de consument in tijden van crisis zien we ook hierin nadelige gevolgen voor de entertainment branche. Door de crisis zijn er de afgelopen jaren veel ontslagen gevallen en hebben gezinnen minder te besteden. Als gevolg hiervan wordt er door de consument kritischer naar de uitgaven gekeken, en dus ook naar de uitgaven voor vrijetijds-besteding. Gaan we naar een groot duur festival of gaan we naar twee kleinere festivals voor diezelfde prijs? Hebben we überhaupt wel geld om aan festivals uit te geven of gaan we voor een goedkoper alternatief, bijvoorbeeld de bioscoop? Doordat de consumenten minder en gerichter geld besteden hebben de bedrijven in de vrijetijdssector dus ook minder inkomsten.

Sociale factorenLive entertainment is voor werkelijk iedereen, hier is geen onderscheid in te maken m.b.t. bevol-kingsgroepen en leeftijdsgroepen.

Technologische factorenHet live streamen van optredens is een steeds vaker voorkomend verschijnsel. Dit is een van de voorbeelden van technologische ontwikkeling, door de ontwikkelingen van het internet is het steeds beter mogelijk om hoge kwaliteit beelden live te streamen.

Even lekker cliché, het gebruik van Twitter, Facebook, Hyves, enz. om de voorstelling/ het optre-den te promoten. Er worden tegenwoordig ook vaak apps gemaakt voor bij evenementen.

Inspraak via Social media bij tv programma’s en andere evenementen zoals bijvoorbeeld The Voice of Holland. RFID of NFC bandjes bij een evenement.

Ecologische factorenMaatschappelijk verantwoord ondernemen zie je nu bij veel bedrijven doen. Het is een vorm van ondernemen die rekeningen houd met de drie P’s. People, Planet en Profit. Op het vlak People: Mensen die werkzaam zijn bij de onderneming, maar ook alle andere betrokkenen, er wordt respectvol met hen omgegaan. Bij Planet: Het Milieu, daar wordt rekening mee gehouden door uitstootvermindering of aankoop van milieu punten enz. En bij Profit: Economische effecten op de maatschappij waar het betreffende bedrijf invloed op uitoefent.

Politiek-juridische factorenDe politiek kan ook invloed hebben op een bepaald product. Of het inkomen en de totaal be-steding van het inkomen. Belastingvoordelen of heffingen kunnen respectievelijk voordelen of nadelen voor een product zijn. Als voorbeeld kun je denken aan het afschaffen van de wegenbe-lasting voor zeer milieuvriendelijke auto’s. Juridisch gezien kunnen bepaalde producten ook in het voordeel of in het nadeel zijn, doordat er bijvoorbeeld bepaalde wetgevingen voor de verkoop van producten zijn.

1. Situatie analyse

Mijngeld.nl, Koopkracht ruim tien jaar terug in de tijd.2009 = 100%

7.6.

1.2 Meso analyseConcurrentenStudentenhaver is op een aantal vlakken een van de concurrenten van StudentiKook. Studen-tenhaver is een livestream event waarin studenten een half uur lang gaan koken. Het is dus net als StudentiKook een kookprogramma voor een door studenten. Wel heeft studentenhaver een sinterklaas tintje en richten zij zich niet specifiek op het gezonde en goedkope aspect zoals wij doen. Ook vindt hun event 2 weken eerder plaats. De doelgroep is wel deels hetzelfde. Ook zij richten zich als studenten van IEMES vooral op de studenten van onze school.

Andere mogelijke concurrenten van Studentikook zijn kookprogramma’s op tv. Deze zijn echter zoveel malen groter, bekender en duurder in opzet dat zij eigenlijk niet echt tot de concurrenten gerekend kunnen worden.

Leveranciers We zijn deels afhankelijk van de inzendingen van onze fans op Facebook. In eerste instantie zal de inhoud van onze show uitgaan van hun inzendingen. Stel dit zijn er te weinig of ze zijn onbruik-baar, dan kunnen we onze show wel gemakkelijk voortzetten maar dan zal een van onze doelen, het neerzetten van een show middels co-creatie, niet behaald worden.

AfnemersOnze afnemersgroep zal voor het grootste gedeelte bestaan uit vrienden, kennissen en mede studenten. Dit omdat we vooral via Facebook promoten en dit de mensen zijn met wie we op Facebook direct in contact staan.

Substituten Substituten zijn andere middelen die in dezelfde behoefte vervullen. De behoefte die wij vervul-len is entertainment rond tijdens het koken en het meehelpen in het neerzetten van een maaltijd. Ons event zal plaatsvinden rond etenstijd. Substituten voor ons kookevent kunnen bijvoorbeeld radio zijn. Veel mensen zullen rond etenstijd/koken de radio op de achtergrond aan hebben staan. Ook kunnen mensen uit eten zijn op dit zelfde tijdstip. En kan internet of een kookboek dezelfde uitkomst bieden in het neerzetten van een goede maaltijd in plaats van ons live event.

1.3 Micro analyseStudentikook is een livestream project waarbij vijf studenten een kook demo geven middels een livestream via internet. Dit wordt gestreamd met behulp van de organisatie Livestream.com.

De organisatie van Studentikook bestaat uit de vijf leden van de online marketing projectgroep 2 van klas CO2E als bedenkers van het concept Studentikook. Hierbij staat vooral Suncan cen-traal, gezien hij de kok is. Het draait er uiteindelijk toch vooral om dat hij tijdens de livestream laat zien hoe de maaltijd gemaakt moet worden. Naast Suncan is ook Anne in beeld tijdens de livestream. Zij helpt Suncan bij het entertainen van de kijkers. Bert zorgt voor de opname van de livestream. Tijdens de livestream kunnen de kijkers chatten met de organisatie van Studenti-kook voor vragen en/of opmerkingen. Deze chat wordt verzorgd door Manon en Joost, die achter de schermen aanwezig zijn bij de livestream en ervoor zorgen dat deze vloeiend verloopt voor de kijker.

Studentikook is vooral actief via Facebook, waar het een behoorlijk aantal volgers heeft. Ook heeft het een twitter account, maar deze is minder actief. Studentikook probeert de volgers vooral te bereiken door middel van leuke recepten, weetjes en filmpjes om de volgers als het ware ‘op te warmen’ voor de livestream en hen aan te moedigen om te kijken. Ook heeft Studen-tikook een teaser beschikbaar gesteld die te bekijken is via de Facebook pagina en het YouTube kanaal.

1. Situatie analyse

9.8.

1.4 SWOT analyse1.2.3.4.

1.

2.

Actief op FacebookGoede en leuke teaserInteractie met volgersVolgers bepalen wat er gekookt zal worden

Er zijn niet veel andere bedrijven die een kook demo livestreamenBij succes vaker streamen mogelijk

1.2.3.

1.

2.3.4.5.

Niet echt actief op twitterGeen budgetDeels afhankelijk van inzendingen volgers

Veel andere livestreams te zien voor en door studiegenoten gedurende dezelfde periodeVastlopen streamAfhankelijk van livestream.comTijdens etenstijdInternet en kookboeken

Sterktes Zwaktes

Kansen Bedreigingen

1.5 Confrontatie-matrix

+++0-- -

Gaan zeer goed samenGaan goed samenNiets met elkaar te makenGaan slecht samenGaan zeer slecht samen

2.1 SMART doelstellingOp 18 December willen we minstens 25 mensen een half uur lang geboeid laten kijken naar een livestream van StudentiKook.

2.2 Niveau/ termijnNiveau

SpecifiekDe datum, het aantal mensen en de duur staan gedetailleerd aangegeven.

MeetbaarVia het programma kunnen we zien hoeveel mensen er op dat moment aan het kijken zijn.

AcceptabelEr zijn genoeg studenten die behoefte hebben aan een goede studentenhap.

RealistischHet zijn niet veel mensen die we vragen en het duurt ook niet heel lang.

TijdsgebondenEen half uur lang mensen laten kijken.

TermijnBereik van 25 man op 18 december 2012, tijdens de livestream van Studentikook.

2. Doelstellingen1. Situatie analyse

11.10.

3.1 MarktbeschrijvingDe livestream markt is een markt waarbij bepaalde evenementen live te volgen zijn via een zogeheten stream via de pc. Hierbij wordt vaak gebruikt gemaakt van een bepaalde instantie als bijvoorbeeld Livestream.com, UStream of SopCast om je live opname te kunnen verspreiden over het internet. Bij een livestream gaat het meestal om een muziek evenement of om een sportwedstrijd. Koken tijdens een livestream wordt nog vrij weinig gedaan, als is het wel opko-mend. Waar je vroeger op tv altijd kookprogramma’s had waarbij je mee kan koken met de kok, zijn die nu meestal livestreams geworden. Ook bekende koks als Gordon Ramsay wagen zich hier inmiddels aan.

3.2 MarktsegmentatieStudentiKook richt zich op het marktsegment studenten die op kamers wonen. Dit segment bestaat voor een groot deel uit hoger opgeleiden (HBO of WO). Deze studenten zijn de eerste generatie mensen die grotendeels communiceren via het internet, met name social media.

3. Strategie3.3 Positionering aan de hand van 6 centrale vra-

genWelke positie, indien die er is, wordt reeds ingenomen in de beleving van de (potentiële) klant? Een livestream die voor naasten leuk is om naar te kijken.Welke positie wil de organisatie innemen? Een kwalitatief goede livestream waar men-sen met plezier tijd aan besteden om aan deel te nemen.Welke concurrenten zijn er? “Studentenhaver” is in principe de enige concurrent, omdat zij vanuit dezelfde opdracht werken met hetzelfde budget. Studentikook en Studentenha-ver vissen voor een groot deel uit dezelfde vijver me een ongeveer gelijk concept.Is er voldoende budget om de positionering waar te kunnen maken? Hoewel het budget 0 is, kan het nog steeds een leuke livestream zijn voor anderen. De kwaliteit is niet heel veel aan te doen met dit budget.Is er durf om met een enkele positionering te werken? De durf om met een enkele posi-tionering te werken is er zeker. Gezien het om een eenmalige uitvoering van het concept.

1.

2.

3.

4.

5.

3.4 Buyer personaBart Jansen is een 20-jarige CO-IEMES student aan de Fontys Academy for Creative Industries die in Tilburg op kamers woont. Bart is een ontzettend sympathieke jongen en heeft graag wat over voor vrienden, met wie hij vaak het nodige plezier beleeft. Bart kookt graag voor zijn huis-genoten, maar hoewel hij een echte creatieveling is, blinkt hij hierbij niet echt uit in creativiteit.

Bart moet binnenkort een livestream organiseren en wil daarvoor graag eerst een aantal andere livestreams bekijken. Hij wordt getrokken door de grappige teaser van StudentiKook die hij op de Facebook pagina van zijn opleiding tegen is gekomen om hier naar te kijken. Hij kan tenslotte wel wat hulp gebruiken in de keuken.

13.12.

3.5 Marketing mix4P’s (producent georiënteerd)

ProductHet product wat wij vertegenwoordigen is de livestream van StudentiKook en het daarbij ho-rende recept dat gepresenteerd wordt. Een eerder product dat wij geproduceerd hebben is de StudentiKook teaser, waarmee mij mensen naar onze livestream proberen te trekken.

PrijsOnze livestream is gratis te volgen voor onze kijkers. Zij hadden uiteraard wel een computer nodig om het te kunnen volgen.

PlaatsHet StudentiKook evenement vindt plaats op internet. Wij zijn te vinden op www.livestream.com. De link naar onze stream is veelvuldig gedeeld op Facebook, zodat wij zeker wisten dat al onze volgers de weg naar onze livestream konden vinden.

PromotieLivestreams zijn een gevolg van de digitalisering. Social media is ook een onderdeel hiervan en dit hebben wij dan ook gebruikt voor onze promotie. Er is een Facebook pagina aangemaakt, genaamd: StudentiKook. Deze is veelvuldig gedeeld. Op deze Facebook pagina hebben wij een teaser geplaatst die wij gemaakt hebben ter promotie van onze livestream. Door middel van deze teaser proberen wij reactie te krijgen van onze volgers om een geschikte maaltijd te vin-den om te maken tijdens onze livestream. Ook deze teaser is veelvuldig gedeeld over meerdere pagina’s die betrekking hebben op onze potentiële kijkers.

3. Strategie4C’s (consument georiënteerd)

ConsumentoplossingDe kijker zit krap bij kas en heeft behoefte aan een vleugje inspiratie voor zijn of haar maaltijd. Aan andere mogelijkheid is dat de kijker op zoek is naar nieuwe recepten om uit te proberen. StudentiKook voorziet in deze behoeften door een creatieve, goedkope maaltijd te presenteren, volledig uitgewerkt.

CostHet deelnemen aan de StudentiKook livestream kost de consument in principe niks, het is een gratis evenement. Het kost alleen een half uurtje vrije tijd.

ConvenienceDe distributie van StudentiKook is in principe heel simpel. Wij van Studentikook hebben onze mogelijke klanten uitgenodigd om onze Facebook pagina leuk te vinden. Via deze pagina voor-zien wij onze volgers constant van nieuwtjes en leuke berichten. We stimuleren hen via deze pagina om zeker te kijken naar onze livestream

CommunicationOnze kijkers/volgers kunnen op meerdere manieren met ons communiceren. Zo kunnen ze een berichtje achter laten op onze Facebook pagina of ons simpelweg een mailtje sturen. Een andere mogelijkheid tot communicatie is voor de kijker om deel te nemen aan onze chat gedurende de livestream.

15.14.

4.1 Communicatie-doelstellingen

KennisWe willen dat 50 mensen vooraf aan onze livestream van ons event af weten.

HoudingWe willen dat 10% hiervan een reactie achterlaat op onze Facebook.

GedragWe willen dat minstens 50% van de mensen die vooraf van StudentiKook afweten ook daadwer-kelijk de show gaan kijken.Na het verspreiden van de trailer en diverse social media berichten moeten minstens 25 perso-nen op de hoogte zijn van de betreffende datum van het evenement, deze informatie versprei-den in sociale kringen en kijken naar het event.

4.2 PromotiemixDeze verschillende segmenten kunnen bereikt worden door twee strategieën toe te passen, in-formeren en overreden. Vanaf de start word de doelgroep geïnformeerd door via verschillende (social)media het evenement aan te kondigen. Naderhand gebruik je social media en de pers om de doelgroep te overreden. Je haalt de segmenten over om naar het evenement te kijken en dit te delen met anderen.

4. Tactiek

4.3 Marketingcommunicatie-

middelenHieronder worden verschillende middelen die gebruikt kunnen worden uitgewerkt.

TrailerOm je online evenement aan te kondigen maak je een trailer. Deze verspreid je via bijvoorbeeld je Social Media accounts en Youtube. Door gebruik te maken van een trailer kijgen de mensen een duidelijk beeld van het uiteindelijke evenement.Ook kun je deze trailer overleggen met grote onderwijsinstellingen als de Fontys en Avans

mensen die de stream niet hebben bekeken kunnen na het zien van de aftermovie een goed idee ontwikkelen over de inhoud ervan.

17.16.

Social MediaSocial Media vormt als medium echt een trend door het toenemende gebruik. Door middel van een Facebook, Youtube en Twitter account kun je de doelgroep persoonlijk en informeel benade-ren. Ook is het bereik van je doelgroep erg hoog bij gebruik van Social Media. Voor voorbeelden kun je kijken op:

FacebookFacebook is groot en ook in Nederland. In Nederland is het 7,3 miljoen gebruikers groot blijkt uit het ‘Social media in Nederland 2012′ onderzoek van Newcom Research & Consultancy. En 4,3 miljoen van de Nederlanders zit dagelijks op Facebook.

Voor ons een goede rede om ons hier actief mee bezig te houden dus. Op Facebook willen we mensen uitnodigen voor ons event. Op deze manier blijven de mensen op de hoogte en krijgen ze meldingen van de berichten die we posten. Naast mensen uitnodigen hopen we natuurlijk dat heel veel mensen er vanaf weten. We hopen via Facebook dus veel mensen te bereiken. Dit wil-len we doen door regelmatig berichten (zoals de trailer, foto’s, filmpjes en recepten) te posten en hiermee interactie proberen te krijgen, en zo dus meer gezien worden. Via Facebook is het ook makkelijk om te zien hoeveel mensen er op een van je berichten gereageerd of geliked hebben of een post gedeeld hebben. Hiermee, en via de statistieken die Facebook erbij vrijgeeft kunnen we dus ook effectief meten hoeveel mensen we hebben bereikt.

Manon en Anne zullen zich bezighouden met het regelmatig posten van berichten.http://www.facebook.com/studentikook

4. TactiekTwitter3,2 miljoen gebruikers op Twitter waarvan er 1,5 miljoen dagelijks actief zijn. Ook dit is een medium waar veel mensen gebruik van maken. Helaas is niemand uit ons groepje zelf actief op Twitter. Dit betekent natuurlijk niet dat we er geen gebruik van hoeven te maken. We hebben een Twitter account aangemaakt en naderhand besloten om hem aan ons Facebook account te koppelen. Op deze manier hopen we ook mensen te bereiken die we via Facebook misschien niet zouden bereiken.

Door dus naar de statistieken van Facebook te kijken en door naar het bezoekersaantal van de livestream te kijken kunnen we snel concluderen of we onze doelstelling behaald hebben. Ook zullen we een enquete houden onder de kijkers om te kijken wat zij persoonlijk van de livestream vonden.

Bronhttp://www.marketingfacts.nl/berichten/facebook-nummer-1-in-nederland-7.3-miljoen-gebrui-kershttps://twitter.com/studentikook

Posters flyers hogescholen en kroegen.Om extra PR te generen is er een mogelijkheid tot het ophangen van posters en het verspreiden van flyers. Dit zal interesse opwekken onder de doelgroep en er zal een grotere inhoudelijke kennis zijn over het evenement.

AftermovieNa afloop van het evenement kun je de Social Media inzetten om je kijkers te bedanken en de aftermovie aan te kondigen. Deze kun je vervolgens weer verspreiden via Youtube en Social Media kanalen.

Mensen die het evenement gekeken worden weer even mee terug worden genomen naar het online event en zullen hopelijk de volgende editie weer kijken. Ook mensen die de stream niet hebben bekeken kunnen na het zien van de aftermovie een goed idee ontwikkelen over de in-houd ervan.

19.18.

5. Actie5.1 Planning 5.2 Begroting

Camera en toebehoren! Gratis via school, via externe partij € 108,00 per dagSchoudercamera € 108,98 per dag (korting over meerdere dagen)Handheld camera € 48,40 per dag (korting over meerdere dagen)(www.cameraverhuurxl.nl) Bronnen* http://www.cameraverhuurxl.nl ** http://www.1001beamers.nl/*** http://www.kpn.com/prive/internet/mobiel-internet/mobiel-internet-voordeel.htm****http://wwwhttp://lowiekopie.nl/producten

FacebookTwitter

Camera’sBeamerSchermInternet WIFI

Flyers á 100 stuksPosters 1m2 10 stuks

LivestreamSocial media gratis

Totaal

€ 0,00€ 0,00

Via Fontys€ 0,00€ 0,00€ 0,00€ 0,00

€ 0,00€ 0,00

€ 0,00

Buitenaf€ 48,98 p/d* (Handheld camera, korting meerdere dagen)€ 65,00 p/d**€ 30,00 p/d**€ 20,34 p/m*** (G4 netwerk)

€ 18,93 ****€ 11,00 ****

€ 99,42

21.20.

5.3 Takenoverzicht6. Controle6.1 Onderzoeks-

methodiekEnquêteAchteraf wordt er een enquête gestuurd om te evalueren. De resultaten hiervan kun je weer afle-zen in Google analytics. Hier kun je precies zien wie er hebben gekeken, ook kun je de studenten vragen stellen over verbeteringen die zouden kunnen worden doorgevoerd. Aan de hand van deze enquête kun je samen met het publiek kijken of vooraf gestelde doelen behaald zijn. Mocht dit niet het geval zijn dan krijg je vanuit de enquête een goed idee waar de knelpunten liggen.

6.2 Uitwerking

5. Actie

23.22.

19 december 201220.00 uur

www.livestream.com

Studentikook

Marketingplan