「ひいらぎ」接続アプリ操作マニュアル (azure remoteapp) · 2016. 6. 28. ·...

高齢者介護施設支援システム「ひいらぎ」 2016/6/28

株式会社エオス 1

「ひいらぎ」接続アプリ操作マニュアル(Azure RemoteApp)

初期設定編

作成：株式会社エオス

作成年月日：2016-06-28（第1.5版）

作成年月日：2016-05-27（第1.4版）

作成年月日：2016-05-26（第1.3版）

作成年月日：2016-05-03（第1.2版）

作成年月日：2016-04-19（第1.1版）

作成年月日：2016-04-07（第1.0版）


目次

1. 接続アプリ(Azure RemoteApp)のインストール

2. サーバーへのサインイン

3. ひいらぎへのログイン

4. ひいらぎからのログアウト

5. サーバーからのサインアウト

6. パスワードの変更について

7. 困ったときには…（必ずお読みください）

8. Windows10ユーザ向け特記事項




1.接続アプリ(Azure RemoteApp)のインストール

ここでは、ひいらぎを起動するための【接続アプリ】である

Microsoft社製品Azure RemoteAppのインストール手順をご説明します。


１．接続アプリ(Azure RemoteApp)のインストール

(1)エオスの「ひいらぎ」ユーザーページからアプリのアイコンをクリックします。

①Web検索ページ(Yahoo!、Googleなど)でエオスひいらぎと入力し【検索】


②この部分をクリック

③この部分をクリック



１．接続アプリ(Azure RemoteApp)のインストール

(2)右記のように、“Microsoft Azure RemoteApp”というタイトルの画面が表示されます。


(3)右記のように、↓Windows用「RemoteApp」クライアントのダウンロードという部分がクリックできますので、ここを押してください。

この部分をクリック

１．接続アプリ(Azure RemoteApp)のインストール（続き）


(4)ダイアログメッセージ表示について「インストール」を促すボタンが出る場合もあります。

注意事項！ブラウザ（閲覧ソフト）が「Chrome」の場合には、右記の様にファイルがダウンロードの画面が出ます。

『ひいらぎ』ではChromeを推奨しておりません。（理由：動作を保障しておりません。）Internet Explorerをご使用ください。

インストールボタンをクリックして下さい




(5) インストールが開始されますと、下記のように画面が表示されます。




(7)下記の画面が表示されます。これで接続アプリ（Microsoft製品”Azure RemoteApp”）のインストールは完了しました。




(6)スタートメニューよりフォルダを探す。

スタートメニューをクリックし、「すべてのプログラム」より「Azure RemoteApp」というフォルダを探します。

株式会社エオス9

1-1.デスクトップアイコンの作成～Windows7までの場合

(7) Azure RemoteAppアイコンを探す。

「Azure RemoteApp」をクリックするとAzure RemoteAppアイコンが見えるようになります。


(8)デスクトップアイコンの作成

以下の手順で、デスクトップにショートカットを作成

してください。

①スタートメニューにある

「Azure RemoteApp」アイコンを右クリックする。

②「送る(N)」をクリックする。

③→「デスクトップ（ショートカットを作成）」をク

リックする。



１

２

３





(9)デスクトップに下記のようなアイコンが表示されますので、次回からこのアイコンをクリックすると、アプリ（プログラム）が開始されます。

AzureRemoteApp



(10)デスクトップの左下のWindowsマークをクリックします（矢印の下）。

株式会社エオス12

1-2.デスクトップアイコンの作成～Windows8.1の場合

(11) タブレット端末用画面に切り替わります。「Azure RemoteApp」というパネルが表示されています。




(12)プログラム格納先を探す。

パネルを右クリックして、

「ファイルの場所を開く」をクリックして下さい。




(13)デスクトップアイコンの作成以下の手順で、デスクトップにショートカットを作成してください。① →スタートメニューにある「Azure RemoteApp」アイコンを右クリックする。② → 「送る(N)」をクリックする。③ →「デスクトップ（ショートカットを作成）」をクリックする。



１

２

３





(14)デスクトップに下記のようなアイコンが移動し作成されました。次回からこのアイコンをクリックすると、アプリ（プログラム）が開始されます。

AzureRemoteApp



「すべてのアプリ」をクリック

次頁

Windows10スタートメニュー


(1)「スタートメニュー」⇒「すべてのアプリ」をクリックします。

1-3.タスクバーへのアイコンの作成～Windows10の場合





(1)「Azure RemoteApp」フォルダをクリックし⇒「 Azure RemoteApp 」アイコンを右クリックし、「タスクバーにピン留めする」をクリックして下さい。


ここをクリック。

ここをクリック。



(2)下記のように、タスクバーにアイコンが追加されました。次回以降ひいらぎ開始はここをクリックして下さい。


このアイコンをクリック。

タスクバーにアイコンが追加されました



2.サーバーへのサインイン

接続アプリ(Azure RemoteApp)起動をするまでの操作を説明します。



(2) 下記画面が最初に表示されます。「開始する(G)」ボタンをクリックして下さい。


ここをクリック

AzureRemoteApp

(1)デスクトップ（Windows10の場合はタスクバー）に作成したアイコンをクリックすると、アプリ（プログラム）が開始されます。

(3)アプリ（プログラム）が開始すると下記画面になります。

AzureRemoteApp

Windows7～8.1

Windows10



2.サーバーへのサインイン（続き）

事前配布したユーザＩＤとパスワードについて


ユーザＩＤについて

下記例のような体系になります。[email protected]

↓@より前は現行ひいらぎの「hgではじまるID」です。

@以降は“eosnet-hiiragi.net”固定です。

(4)アプリへのログイン画面が表示されます。

事前に配布されましたユーザ用ＩＤ、パスワードを入力してください。入力後、「サインイン」ボタンを押下してください。

ここの２段に、IDとパスワードを入力

ここをクリック

パスワードについて

エオスより、こちらで準備した初期パスワードを別途お渡しいたします。

この初期パスワードは９０日目に変更が必要になります。

詳しくは後述の「６．パスワードの変更について」をご参照ください。

2.サーバーへのサインイン（続き）

(5)ログインが成功すると、”Work Resources”という文字の下に、ひいらぎメインの”Hiiragi”アイコンが表示されます。


これでサーバーへのサインインは成功しました。

mailto:[email protected]





【注意事項１】前回サインアウトされていない場合直接下記画面に切り替わる場合があります。

【注意事項２】下記のようなダイアログメッセージが表示される場合もあります。そのまま続行するまでお待ちください。

英語表記の場合

補足事項


（空白のページ）



3.ひいらぎへのログイン

ひいらぎが画面表示されるまでの操作を説明します。


3.ひいらぎへのログイン

(1)前項でサーバーでサインインが成功した後、今度はひいらぎへのログインを実施して下さい。


ここをダブルクリック

(2)ひいらぎのアイコンメニューが下記画面のように表示されます。初めてのログインの場合など、表示まで時間がかかる場合があります。

(3)利用したい機能（画面）に対応するアイコンを１つクリックしてスタートさせてください。

※ここはシングルクリックで起動します。

該当のアイコンを選び、クリックする。

【注意事項】シングルクリックでは起動しません。↓必ずダブルクリックしてください。



3.ひいらぎへのログイン（続き）

(4)ひいらぎ画面への入り口です。このような画面が、ＰＣスクリーンいっぱいに表示されます。


【注意事項】初回は、法人管理者殿にてログインいただき、必要に応じた職員分のID（職員番号）を事前にマスター登録してください。

各職員ユーザは、法人管理者にて事前に設定済みの①法人番号、②職員番号、③パスワードを入力してください。

１

２

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4.ひいらぎからのログアウト

ひいらぎメインをログアウトするまでの操作を説明します。


4.ひいらぎからのログアウト

(1)ひいらぎ画面を終了させます。


②確認のダイアログメッセージが表示されます。帳票出力済みの場合、「はい」を入力し終了させます。

①終了ボタンで終了させます。



4.ひいらぎからのログアウト(続き)


前述のように画面を終了させると、まだ２つの画面が残っています。

③ひいらぎメニューアイコンを右上✘ボタンで終了させます。

④この画面のみ残っている場合は、ひいらぎからのログアウトは完了です。

※注意事項！画面の下方や端に残っており、見えなくなっている場合があります。タスクバー（下記参照）などでご確認下さい。詳しくは、【７．困ったときには・・・（必ずお読みください）】をご確認下さい。

タスクバーのアイコンです。クリックするとひいらぎメニュー

が出てきます。





5.サーバーからのサインアウト

サーバーから切断するまでの操作を説明します。


5.サーバーからのサインアウト


ひいらぎは終了しても、サーバーとの接続はまだされています。ここではサーバーとの接続を切断します。

※ここは『サインアウト』ボタンで終わらせてください。

①『サインアウト』ボタンを押し、終了させます。



6.パスワードの変更について


必ずお読みください！



今回の接続方法におけるひいらぎでは、接続アプリにログインするためのパスワードは厳密化されます。

そのため、パスワード管理につき、下記の事項について周知徹底をお願いいたします。

1. ９０日毎に下記規則に従い、新しいパスワードの設定が必須となります。

定期的なパスワードの変更をお願いいたします。

2. 文字数の制限について：最小８文字～最大１６文字で設定してください。

3. 次の①～④のうち、３種類を利用する事が必要になります（いずれも半角文字です）。

① 英字小文字：右記のいずれか a ～ z

② 英字大文字：右記のいずれか A ～ Z

③ 数字：右記のいずれか０～９

④ 記号：右記のいずれか @ # $ % & * + ? ! = (ｲｺｰﾙ) - (ﾊｲﾌﾝ) _ (ｱﾝﾀﾞｰﾊﾞｰ)




(2)「パスワードの更新」が表示される場合には？


【現象】接続アプリ（Azure RemoteApp）を起動した際、左記のようなメッセージが表示されている場合は、パスワードの有効期限が切れている可能性があります。

【対処方法】接続アプリへのログインのためのパスワードを再度設定してください。

このメッセージが出た場合、パスワードを更新す

る必要があります。

初めてサインインした場合も表示されます。





7.困ったときには…

操作中に予期せぬ状況に遭遇した場合や、「変だな？」と思ったらお読みください。


必ずお読みください！


(1)ひいらぎの画面が急に終了した。


【現象】現在ご利用中のユーザアカウント（ログインＩＤ）と同一のＩＤで別の利用者がログインしてしまった場合発生します。下記のようなダイアログメッセージが画面に表示されます。

【対処方法】①別のユーザアカウント（ログインＩＤ）でログインしなおす。②同じユーザアカウント（ログインＩＤ）でログインしてきたユーザにはログオフしていただく。または別のログインＩＤを指示（付与）する。

画面が急に閉じたとき、下記のメッセージ表示されている可能性があります。




(2)ひいらぎの画面が動かなくなる。【その１】


【現象】画面を操作せずにしばらく放置した。そのままおよそ30分以上経過後、保存しようと操作を再開した場合に発生します。

【対処方法】緊急的にひいらぎを別の方法で終了する必要があります。ヘルプデスクにご連絡ください。※その際、画面のエラー表示画面消さずにそのままご連絡ください。システムエラー

【注意事項！】30分以上席をはずす場合は、ひいらぎをログアウトするようお願いします！


(3)ひいらぎの画面が動かなくなる。【その２】


【現象】【その１】と同様です。オンラインが停止中となり、何か操作しても、下記のようなメッセージが出る場合があります。

【対処方法】緊急的にひいらぎを別の方法で終了する必要があります。ヘルプデスクにご連絡ください。※その際、画面のエラー表示画面消さずにそのままご連絡ください。システムエラー

【注意事項！】30分以上席をはずす場合は、ひいらぎをログアウトするようお願いします！




(4)ひいらぎの画面が動かなくなる。【その３】


【現象】【その２】と類似した現象です。オンラインが停止中となり、何か操作しても、右記のようなメッセージが出る場合があります。

【対処方法】緊急的にひいらぎを別の方法で終了する必要があります。ヘルプデスクにご連絡ください。※その際、画面のエラー表示画面消さずにそのままご連絡ください。

システムエラー

【注意事項！】30分以上席をはずす場合は、ひいらぎアイコンメニューをログアウトするようお願いします！


(5)ひいらぎアイコンメニューが見つからない。


【現象】Azureひいらぎスタートメニューの下にメニューが隠れてしまっていると考えられます。

【対処方法】タスクバーにひいらぎ(AzureRemoteApp)アイコンが複数表示されています。どちらか交互に押してみてください。下記のように、ひいらぎアイコンメニューが見えるようになります。

この下にひいらぎアイコンメニューが隠れている場合があります

このアイコンです。クリックするとひいらぎメ

ニューが出てきます。

ひいらぎアイコンメニューが出てきました。




(5)の続き


前のページと同様です。

【対処方法】タスクバーにひいらぎ(AzureRemoteApp)アイコンが複数表示されています。どちらか交互に押してみてください。下記のように、ひいらぎアイコンメニューが見えるようになります。

この下にひいらぎアイコンメニューが隠れている

このアイコンです。クリックするとひいらぎメ

ニューが出てきます。

ひいらぎメニューが出てきました。



(6)ひいらぎのメニューから画面が変わらない。


【現象】ひいらぎアイコンメニューを正しくログアウトせずに長時間（およそ８時間以上）経過したため。

【対処方法】５分以上放置してサインインの状態になるようであればそのまま使用できます。

ひいらぎアイコンメニューをクリック後・・・・

しばらくこのままの状態がつづきます。

次頁へ

１

２

これらのボタンは押さないでください！




(6)の続き


処理中の表示が消えたら、ここから再度ログインする

ことができます。

３途中から、ひいらぎ（再接続しています）のメッセージが表示されます。


４

これらのボタンは押さないでください！


(7)『リモートコンピューターへの入力がなかったため、リモートデスクトップサービスセッションを終了しました』というエラーダイアログが表示される。


再度ログインすることができます。

RemoteApp切断（タイムアウト）のメッセージが表示されます。

【現象】ひいらぎアイコンメニューを正しくログアウトしなかったため。

再度アイコンメニューが表示されれ

ばOKです。


OKを入力します。



※管理者用： [Windows セキュリティ] ダイアログボックス呼び出しによる終了方法


サーバー側セッションの切断をします。[Windows セキュリティ] ダイアログボックスを表示します。① ひいらぎが表示された（リモートデスクトップの）状態で

『Alt + Ctrl + End』を押します。② [Windows セキュリティ] ダイアログボックスを表示します。③ 「サインアウト(O)」をクリックします。④ ひいらぎがログアウト（サインアウト）します。⑤ 下記のメニューのみになります。サインアウトできます。

[Windows セキュリティ] ダイアログボックスの表示

※【注意事項】弊社ヘルプデスク運用時間帯は、ヘルプデスクにお電話ください。こちらで対応いたします。

2

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パソコンのOS(Operating System)がWindows10のユーザ向けの追記事項です。



(1) はじめに


Windows10のデスクトップ例

注意！このアイコンは“Microsoft Edge”です。

• Windows10のブラウザ(webの閲覧ソフト)は、それ以前まで規定ブラウザであった”Internet Explorer”ではなく、”Microsoft Edge”という新しいソフトが規定となっています。

• 【“Microsoft Edge”が規定ソフトになった背景】⇒「セキュリティ対策」「開発負荷軽減」「最新技術へのより速い対応」という観点等から、マイクロソフト社が従来ブラウザより主流を移行してゆく方針によるもの。

• そうした背景により、Windows10ではセットアップ完了後の初期設定ではデスクトップ下部「タスクバー」の『ｅ』のアイコンをクリックすると“Microsoft Edge”が起動するようなっています。

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(2) 既定のブラウザをInternet Explorerにする


ひいらぎシステム利用にあたっては現時点では”Internet Explorer”を既定のソフトとしております。以下の手順にしたがい、規定ブラウザを”Internet Explorer”にしてください。①まず、「スタートメニュー」より「すべてのアプリ」をクリックして下さい。

①「すべてのアプリ」をクリック

次頁





②“Windowsアクセサリ” より “Internet Explorer”をクリックします。

“Internet Explorer”をクリック

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③はじめて「Internet Explorer」を起動すると、「Internet Explorer11の設定」というウインドウが表示されます。「お勧めのセキュリティと互換性の設定を使う」を選択し、「OK」をクリックして下さい。

こちらを選択します。

「OK」をクリック。

次頁




④「Internet Explorerへようこそ」「IEのWebサイトへようこそ」などの画面(Welcome表示)が出ますので内容をご確認下さい。これでInternet Explorerが使用できるようになります。

次頁




(3)いつも「Internet Explorer」を使えるようにする。


「スタートメニュー」⇒「Windowsアクセサリ」⇒「Internet Explorer」で右クリックし、「タスクバーにピン留めする」をクリックします。そうするとタスクバーにアイコンが設定されます。

次頁

“Internet Explorer”を右クリック

「タスクバーにピン留めする」をクリック




(3)いつも「Internet Explorerを使えるようにする。

下記画面のように、タスクバーにアイコンが設定されました。次回よりここをクリックし起動できます。

タスクバーのアイコン

タスクバーに追加されたアイコン

Windows10のデスクトップ例




エオストップページhttp://www.eosnet.jp/

ひいらぎユーザーページhttp://www.eos-hiiragi.jp/

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