1

Seminarski rad treba da sadrži od 10 do 15 strana.

Obavezni delovi seminarskog rada su:

Teorijska obrada teme

Opis konkretnog preduzeća

Praktična primena teme kroz izabrano preduzeće

U nastavku je dat primer izrade biznis plana. Studenti nisu u

obavezi da obrađuju sve vrste planova koji su prikazani u ovom

primeru. Za seminarski rad dovoljno je prikazati dva plana.

2

TEORIJSKO RAZMATRANJE BIZNIS PLANA

Strateški biznis plan je složen dokumenat koji izražava celovito poslovno opredeljenje

preduzetnika. Sastoji se iz nekoliko komponenti (delova) različitog karaktera - međusobno

povezanih:

A. Opis, mesto i svrha biznisa - plan pozicioniranja.

B. Organizacija posla i upravljanje - menadžment plan.

C. Komunikacija sa dobavljačima, kupcima i drugim komitentima - marketing plan.

D. Sredstva, prihodi i troškovi - finansijski plan.

E. Izvodljivost plana - ocena izvodljivosti.

Planiranje biznis plana zahteva isto što i bilo koje drugo planiranje u životu.

Stavljanjem crnog na belo i slažući svoje zamisli korak po korak na papir, nejasne i maglovite

ideje pretvoriće se u nešto definisano, fokusirano na uspeh.

Planiranje je jako važno jer omogućava:

- bolju komunikaciju i koordinaciju stvari koje radite

- bolje razumevanje posla

- efektivnije donošenje odluka

- umanjen otpor promenama

- spremnost za svaku ukazanu priliku

- razumevanje posledica i uzroka

Pripremu plana možemo podeliti u pet etapa ili koraka:

Prvi korak - Postavljanje cilja. Prvi korak u pripremi je prepoznavanje tipa ljudi koji

će čitati vaš biznis plan i s kojim ciljem: Zatim ćete hteti da znate šta je to što će oni želeti da

znaju o vašoj firmi ili budućem poslu. Koje oblasti svog posla ćete želeti da stavite u prvi

plan, a koje da izostavite? Kada ovo raščlanite spremni ste za drugi korak.

Drugi korak - Okvir biznis plana. Pošto ste saznali kome ćete pokazati biznis plan

možete krenuti sa postavljanjem okvira biznis planu koji će se zasnivati na stečenim

informacijama u prvom koraku. Okvir može biti veoma uopšten ili jako specifičan i to zavisi

isključivo od vas i vaših potreba. Ipak, što specifičniji okvir napravite, biće vam lakše pisanje

samog plana.

3

Treći korak - Popunjavanje okvira. U zavisnosti od vašeg cilja i tipa ljudi koji će čitati

vaš biznis plan, izdvojite delove plana koje treba detaljno predstaviti i one koje treba samo

uopšteno obraditi. Važno je uvek imati na umu da biznis plan treba da bude fokusiran na bitne

stvari.

Četvrti korak - Pisanje plana. Od toga da li tek krećete u neki posao ili proširujete

postojeći, kao i od ličnih mogućnosti zavisi i redosled poglavlja koje obrađujete. Ipak,

generalno, tri glavna segmenta pisanja plana treba da idu sledećim redosledom:

- Prikupljanje informacija. Većina ljudi bi krenula sa prikupljanjem finansijskih

podataka kao i podataka o tržištu kojem se obraćate. Ove informacije ćete koristiti za

pravljenje većine strateških pretpostavki u planu.

- Obrada i pisanje poglavlja plana. Treba pažljivo pristupiti poglavljima koje se tiču

samog novca. Finansijski plan tj. plan trošenja zajma ili investicije kao i takozvani

keš flou (cash flow) su srce plana.

- Executive summary. Iako se ovo poglavlje nalazi na samom početku plana, piše se

poslednje jer predstavlja sumiranje celog plana na jednoj stranici teksta.

Peti korak - Obraća pažnju na to da li plan sadrži sve što je potrebno, logiku

izražavanja, efektivnost plana u smislu predstavljanja poslovne ideje i na samu

prezentaciju (izgled, stil pisanja, štampa itd.).

Važno je biznis plan prilagoditi delatnosti kojom preduzetnik planira da se bavi.

Preduzetnik koji ulazi u određeni posao treba da poznaje specifičnosti biznisa kojim planira

da se bavi, i da uradi takav biznis plan koji će predstavljati najbolji putokaz i podršku

njegovom biznisu za koji se opredeljuje.

Da ne biste gubili vreme i snagu na nepotrebnim analizama ili suvišnim projektnim

rešenjima - jer previše posla je pogrešno, kao i premalo, utvrdite prethodno pažljivo - koje su

karakteristike biznisa za koji se opredeljujete, da biste na osnovu toga kreirali biznis plan

primeren vašim specifičnim poslovnim potrebama.

Da biste utvrdili da li ste na pravom putu proverite sledeće:

1. Koje usluge planirate da plasirate?

2. Da li ih kupci traže?

3. Da li je vaš biznis u celosti dobro osmišljen, da bi i vašim klijentima, a i vama lično

pružio zadovoljavajuće rezultate?

4. Da li je vaša lokacija pravo mesto za pružanje usluga odabranog tipa? Koje su

prednosti, a koje slabosti vaše lokacije?

4

5. Kakvo je vaše cenovno pozicioniranje? Da li su vaši kupci/klijenti, ljudi koji mogu

mnogo da potroše, ili je reč o ljudima skromnog imovnog stanja?

6. Šta vas razlikuje od vaših konkurenata: način i nivo pružanja usluge, kvalitet

usluge, ljubaznost osoblja, cena, lokacija, ili nešto drugo?

"Korektan i ljubazan odnos prema klijentima je često najbolja usluga, koju im možete

pružiti u svojoj ponudi!"

3. POSLOVNI KONCEPT PREDUZEĆA

Kompanija „XY“ osnovana je 01.07.2007. godine sa središtem u Beogradu. Ova

kompanija se bavi servisiranjem muzičkih instrumenata i profesionalne muzičke opreme,

osnovana je sa ciljem pružanja usluga profesionalnim i poluprofesionalnim muzičarima.

Konkurentnim i finansijsko isplatljivim cenama moguće je privući klijente koji već traže

alternativno rešenje u zemljama regiona. Uz malu maržu smatramo da ćemo prepoloviti

troškove muzičara i time postati njihova alternativa. Naš osnovni zadatak je da im ponudimo

mali kvalitetan servis sa profesionalnom uslugom umesto skupog servisa. Nabavkom

rezervnih delova iz zemalja regiona po dilerskim cenama kao i posedovanjem naše prostorije

za koju ne plaćamo zakup smanjili smo manipulativne troškove na minimum. Upravo to je

glavni razlog zbog koga imamo veliku mogućnost prilagođavanja potrebnim cenama.

U budućnosti smatramo da možemo da se proširimo i na region Bosne i Hercegovine

kao i Hrvacke zbog već ostvarene poslovne saradnje . Za sada je to na nivou međusobnog

pomaganja sa firmom „irmom „YC“ iz Hrvatske kao i firmom „M“ iz Bosne i Hercegovine,

ali servis je još na početku rada pa se nikad ne zna šta može iz toga da se razvije. Za sadašnji

uspeh servisa odgovaran je brz i kvalifikovan kadar. Sa serviserom koji je radno iskustvo

stekao kao glavni majstor u firmi „YC“ i to tokom dve godine stalnog zapošljenja, kao i sa

menadžerom sa malim ali vrednim iskustvom servis napreduje brzim koracima.

U muzičkoj industriji, čiji je deo naša delatnost, proboj na tržište je težak ali smatramo

da je sa dobrom poslovnom politikom i zadovoljnim mušterijama to moguće, što nam je

dosadašnje iskustvo i pokazalo.

5

4. IZRADA I PREZENTACIJA BIZNIS PLANA

4.1 UVOD

Kompanija „XY” je mala firma osnovana u Beogradu. Glavna delatnost je servisiranje

muzičkih instrumenata i profesionalne muzičke opreme. Osnovana je kao spoj mlade radne

snage i iskustva stečenog radom u razrađenom servisu. U novembru 2007. godine potpisuje

svoj prvi ugovor sa firmom „YC” generalnim uvoznikom Casio i Soundlogic klavijatura i

postaje generalni serviser za tržište Srbije.

Ovaj biznis plan se piše kao pomoćno sredstvo u napredovanju preduzeća jer bez

organizovanog i isplaniranog rada teško je uspeti na već izgrađenom tržištu.

4.2. PLAN POZICIONIRANJA

4.2.1. Rezime biznis plana

Osobe odgovorne za podatke korišćene u izradi biznis plana

Ime i prezime Kvalifikacija Radno mesto

K. K. Vlasnik generalni menadžer

Tabela 1. Odgovorni za izradu biznis palana

Osnovni podaci o preduzeću

Pun naziv kompanije: Samostalna zanatska radnja “XY”

Adresa: Beograd-Železnik, Lole Ribara 136

Matični broj: 60700575

Šifra delatnosti: 52740 - Opravka na drugom mestu

nepomenuta

Osnovna banka: NLB LHB BANKA BEOGRAD A.D.

Tabela 2: Osnovni podaci o preduzeću

Osnovni podaci o biznis planu

Naziv biznis plana Poslovanje servisa muzičkih instrumenata

Lokacija Beograd

Cilj biznis plana Potvrda opravdanosti rada servisa

Tabela 3: Osnovni podaci o biznis planu

6

Predviđena ulaganja

R.Br. Predviđena ulaganja Din EUR

1. Osnovna sredstva 204.000,00 2.550,00

2. Obrtna sredstva 94.000,00 1.175,00

3. Ostalo - -

298.000,00 3.725,00

Tabela 4: Predviđena ulaganja

Izvori finansiranja

R. Br. Izvori Din EUR

1. Lična štednja 298.000,00 3.725,00

UKUPNO 298.000,00 3.725,00

Tabela 5: Izvori finansiranja

Osnovni pokazatelj poslovnih rezultata

R.Br. Pokazitelj

1. Vrednost pružanja usluga

(proektovani period)

1.552.000,00

2. Zaposlenost 2 radnika

3 Vreme povraćaja investicije 1 godina

4. Interna stopa rentabilnosti 37%

5. Neto sadašnja vrednost 298.000,00

Tabela 6: Osnovni pokazatelj poslovnih rezultata

4.2.2. Položaj grane

Servis elektronskih muzičkih instrumenata i profesionalne muzičke opreme je

specifičan tip delatnosti. On spada u branšu muzičke industrije koja je kod nas dosta

zastupljena. Zbog velikog broja muzičara kao i radnji koje u ponudi imaju muzičke

instrumente (Skala BGD, Lyra, Skymusic, Artist, Martin, Music MIX…), a malog broja

tehnički opremljenih servisa mogućnost napredovanja je velika. Međutim u Srbiji je nabavka

rezervnih delova potrebnih za normalno funkcionisanje servisa otežana zbog postojanja

monopola na tržištu, ali su zato delovi dostupni po neznatno višim cenama u Bosni i

Hercegovini kao i u Hrvatskoj. U blizini metropole, gde se dešavaju manifestacije zabavnog

karaktera, uz tranzitni put, lak prilaz servisu, smanjenih manipulativnih troškova, porodičnu

manufakturu, kvalitet usluge, profesionalnost i ekspeditivnost, što su najbolja preporuka, kao i

putem adekvatne reklame, put ka profitu je otvoren.

7

4.2.3. Misija preduzetnika

Moja misija kao preduzetnika je da obezbedim korektnu, brzu i novčano prihvatljivu

uslugu. Zbog nedostatka konkurencije jedina dva servisa ove vrste u dogovoru stvorila su

monopol nad cenama koje su nerealno velike. U odnosu na nabavne cene pratećeg materijala

kao i rezervnih delova popravke se u tim servisima naplacuju i po 200-300% skuplje za manje

kvarove, dok se za “veće” kvarove ovaj procenat još povećava.. Zbog ove činjenice otvara se

celo polje napredovanja za male preduzetnike. Uz dobru reklamu što plaćenu što po

preporukama nadamo se dobrom odzivu mušterija koje su zbog ove vrste monopola pomoć

već počele da traže u širem regionu. Dobavljačima ovakva vrsta poslovanja odgovara jer je

njihova prodajna cena uvek ista, a ako se pravilno postupa ovim pristupom se obezbeđuje veći

finansijski obrt radi veće potražnje. Ovakvim postupkom pokušaćemo da se više približimo

ljudima gde će glavnu ulogu imati korisnik usluga i njegovo zadovoljstvo uslugom koju on

potražuje.

4.2.4. Opis firme

Naziv firme: Samostalna zanatska radnja „XY”

Sedište i adresa firme: Beograd, Železnik, Ul. Lole Ribara 136,

mobilni telefon: 064/25-22-989

E-mail: bypro.electro@gmail.com

Vlasnik: K. K.

Svojinski status: inokosno preduzeće

Osoba za kontakt: K. K.

Delatnost: opravka na drugom mestu nepomenuta (šifra delatnosti

52740)

Branša: muzička industrija – servis elektronskih muzičkih

instrumenata i profesionalne muzičke opreme

Broj kadra: dva radnika u stalnom radnom odnosu

Struka kadra: Viša stručna sprema – inženjer menadžmenta u

elektrotehnici

Srednja stručna sprema – elektrotehničar automatike

8

4.2.5. Plan biznisa

Osnovni biznis kojim se bavimo je servisiranje muzičkih instrumenata i profesionalne

muzičke opreme (klavijatura, pojačala, razglasa...). Uz profesionalni odnos prema radu i pre

svega kvalitet usluga, stečenim radnim iskustvom i adekvatnom reklamom, nastojali bi da

pratim inovacije u toj grani i vremenom bi uspeli da nadmašimo konkurenciju u toj branši. U

našem asortimanu držimo i delove koje korisnici mogu sami da zamene i koji su im dostupni

po relativno niskim cenama. Pošto je klijentela zbog svoje profesije naviknuta na određeni

nivo u sklopu toga smo pripremili i dopunsku uslugu, dok mušterija čeka svoj uređaj u

prijemnoj prostoriji servisa biće uslužena pićem i kafom. Ovakvim pristupom želimo

klijentima da pokažemo da poštujemo njihovo vreme i olakšamo čekanje do preuzimanja

uređaja.

4.2.6. Lokacija poslovnog objekta

Lokacija na kojoj se nalazi servis je zemlja Srbija, grad Beograd, deo grada Železnik,

Ulica Lole Ribara 136. Ovakvo mesto je zasigurno pogodno jer je u privatnom vlasništvu i

isključuje izdatak za zakup prostora. U blizini je grada, u ulici gde je veliki tranzit, tako da je

reklama vidljiva. Ima mesta za parkiranje, bez ugrožavanja ostalih učesnika u saobraćaju.

Ovakva lokacija ima svojih pogodnosti kao i nedostataka. Za mušterije koje dolaze iz

Beograda nedostatak je što nismo u centru grada, ali se zato do nas lako dolazi što kolima što

autobusom. Međutim za mušterije iz unutrašnjosti ovo je velika prednost jer prilikom dolaska

ne ulaze u gradske gužve pa svoj zadatak lakše završe. Što se tiče infrastruksrature, ona je na

ovoj lokaciji zadovoljavajuća. Servis se prostire u dve međusobno povezane prostorije koje

ispunjavaju sve uslove za rad. Glavni nedostatak mesta je trenutna nemogućnost dobijanja

direktne telefonske linije. Za početak poslovanja ovakva lokacija ispunjava sve zahteve kako

klijenata što samog preduzetnika.

2.6.7. Ocena sebe

Smatram da sa završenom srednjom Elektrotehničkom školom "Nikola Tesla" i

Višom elektrotehničkom školom u Beogradu, imam realne šanse da uspešno vodim ovaj

posao. Iskustvo sam stekla na radnom mestu generalnog menadžera u servisu muzičkih

instrumenata kompanije „YC””. Moj zadatak bio je vođenje celokupnog servisa, kontakt sa

dobavljačima, klijentima, kao i vođenje poslovnih knjiga. Uz dodatna usavršavanja u vidu

kurseva o knjigovodstvu uspeh je zagarantovan. Punu podršku dobijam i od članova svoje

porodice koji su uvek na raspolaganju za svu potrebnu pomoć što finansijsku što moralnu.

9

Svoj biznis otpočinjem samouverena i spremna na mukotrpan rad. Znam da je za

svaku delatnost potrebna 1 godina razrađivanja tako da sam se opremila potrebnim

strpljenjem i upornošću.

4.3. MENADŽMENT PLAN

Menadžment plan je projektovani model organizovanja i vođenja posla. U njega

uključujem:

- plan proizvoda sa menadžmenskog aspekta

- plan pripremnih aktivnosti

- tehnološki plan

- plan kadrovanja

- plan prostora

- plan opreme, uređaja i prateće infrastrukture

- prikaz menadžmenta

- kritičke tačke poslovnog poduhvata

- strategija razvoja

- plan zaštite biznisa

- swot analiza

4.3.1. Plan proizvoda sa menadžerskog aspekta

Predmet poslovanja servisa je profesionalno i kvalitetno servisiranje muzičkih

instrumenata i profesionalne muzičke opreme, na zadovoljstvo ljubitelja muzike kojih u ovom

gradu i Srbiji ima puno. Time smanjujemo uticaj konkurencije. U direktnoj komunikaciji sa

korisnikom usluge vodimo računa o tome da se kvar što pre otkloni, poštujući njegovo vreme,

tj. ugovorene obaveze. Korisnici unapred znaju koji je kvar u pitanju i iznos popravke, tako da

o uslovima plaćanja uvek možemo da se dogovorimo. Tehnički sam spremna za ovaj posao

jer osoblje poseduje relevantno radno iskustvo. Servis je potpuno opremljen najnovijom

generacijom potrebnog alata. Planirana je i nabavka EPRON programatora radi smanjenja

troškova. Obezbeđena je brza nabavka potrebnih delova u dogovoru sa dobavljačima radi što

efikasnijeg funkcionisanja servisa.

10

4.3.2. Tehnološki plan

Uz jedan računar za vođenje poslovanja, pobezbeđen je i drugi za učestvovanje u

popravci. Za početak rada bila je neophodna profesionalna oprema: osciloskop, lemilica sa

podešavanjem toplote, lemilica za beskontaktno lemljenje (duvaljka), pincete, sečice, odvrtka,

torusi, imbusi. Početak rada podrazumeva i osnovne rezervne delove, koji su nabavljeni iz

Kine, Italije i preko ovlašćenih distributera Farnell-a, Schurihta, Bürkly-a, koji svoje

proizvode plasiraju preko kataloga, kao i Skale BGD koja je generalni uvoznik za Casio

Soundlogic klavijature.

Prostorije će biti obezbeđene alarmom i sigurnosnom kamerom, kao i interfonom,

zbog velike tržišne vrednosti instrumenata.

4.3.3. Plan kadrovanja

U stalnom radnom odnosu su dva radnika, uz radno vreme servisa od 9.00 do 17.00

časova. Korisnicima usluga izlazimo u susret i terenskim radom. Direktnim komuniciranjem,

korisnik usluga zna koji je kvar u pitanju i odlučuje o tome da li da se opravka izvrši, kao i

načinu plaćanja.

Kao menadžer ja sam prezentator firme u sklapanju poslova sa poslovnim

komintentima, vršim posao nabavke delova. Takođe u moje obaveze spada i vođenje

knjigovodstvenog dela posla, koje sama radim. Što se tiče samog servisiranja, uz moje

povremeno angažovanje, zaposlen je još jedan radnik, kome je to uža specijalnost. Radnik je

prijavljen, sa svim pripadajućim doprinosima za socijalno i penzijsko osiguranje. Plata je po

dogovoru, dok se servis ne razradi. Poznavanje rada na računaru i znanje engleskog jezika je

obavezno.

4.3.4. Plan objekata i poslovnog prostora

Servis je smešten u stambenoj zgradi u prizemlju, u Ulici Lole Ribara 136, Beograd -

Železnik. Sastoji se od 35 metara kvadratnih, tj. prijemne prostorije, kancelarije, servisnog

prostora i toaleta. Ulaz je okrenut ka ulici. Struja je trofazna, uvedeno je centralno grejanje,

gradska voda. Kao glavni pokazatelj uz ulicu je postavljena vidna reklama radi boljeg

nalaženja kao i zbog prolaženja tranzitnog puta.

11

4.3.5. Plan opreme, uređaja i prateće infrastrukture

Servis će posedovati alarmni sistem, sigurnosnu kameru i interfon. Veći deo servisa se

sastoji od polica na kojima se nalaze rezervni delovi i radnog pulta koji je opremljen za

potrebe dva servisera. Zbog visokog nivoa osetljivosti aparata temperature u servisu ne sme

da se naglo menja, zbog toga su prostorije opremljene centralnim grejanjem. Posto je jedna od

nepogodnosti postojaće infrastructure često variranje napona obezbedili smo UPS uređaj radi

zaštite alata kao i muzičkih uređaja. Navela sam neophodne instrumente potrebne za opravku,

a uz uvođenje nove direktne telefonske linije, dva PC i faxa, rešeno pitanje infrastrukture,

smatram da servis obezbeđuje i ekonomski isplative uslove za kvalitetan rad.

4.3.6. SWOT analiza

Ova analiza sastoji se od eksternih i internih činilaca. Pod eksternim činiocima

podrazumevamo šanse i pretnje iz tržišnog okruženja. U interne činioce ubrajamo snagu i

slabost moje firme. Šanse, opasnosti, prednosti i nedostaci kompsnije „XY” electro prikazani

su u tabeli 7:

ŠANSE OPASNOSTI

- Ugovoreno servisiranje muzičkih

instrumenata uvoznika Skala BGD

- Mali broj specijalizovanih servisa

-U blizini nema prodavnice muzičkih uređaja

-Nalazimo se na periferiji grada

PREDNOSTI NEDOSTACI

- Visok kvalitet usluge - Nedovoljna obrtna sredstva

Tabela 7: SWOT analiza

4.3.7. Kritičke tačke poslovnog poduhvata

Da bi servis uspešno poslovao, mora i da se rizikuje. Ti rizici mogu biti internog i

eksternog karaktera. Eksterni rizici u ovom servisu su: skora pojava nove generacije

instrumenata koja će obezvrediti popravku starih. Interni rizici su opasnost od provala ili

krađa. Kritičke tačke bi mogle biti i finansijskog karaktera. Takve situacije su karakteristične

za sve koji se upuštaju u poslovne poduhvate. Neizvesnost prihoda može predstavljati

problem. Pitanje je da li ću svakog meseca zarađivati dovoljno da uredno podmirujem

troškove. Najveća kritična tačka servisa elektronskih muzičkih instrumenata i profesionalne

muzičke opreme je tržišnog karaktera. Pošto nabavka rezervnih delova u 90% slučajeva ide

preko Bosne i Hercegovine glavni problem je carina. U zavisnosti od vremena zadržavanja

12

zavisi i funkcionisanje servisa. Taj problem je moguće rešiti blagovremenim naručivanjem

potrebne robe kao i zalihom rezervnih delova.

4.3.8. Prikaz menadžmenta

Vlasnik:

- snosi sve odgovornosti koje nosi posao

- prezentator firme

- nabavlja rezervne delove

- vodi knjigovodstvo

- servisira

Serviser:

- vrši servisiranje

- ima odgovornost za kvalitet usluge

4.3.9. Strategija razvoja

Postoje kritičke tačke, ali sam svesna svih i radila bih na tome da ih umanjim. Prvi,

početni period rada bi mi predstavljao sliku o mogućem uspešnom-neuspešnom poslovanju.

Postoji razvojna strategija:

a. Prema pravcima širenja;

b. Prema načinu ostvarivanja napretka;

c. Prema prostoru delovanja.

a. Što se tiče strategije prema pravcima širenja, zbog rizika, opredelila bih se, za

početak, za neutralnu strategiju.

b. Što se tiče strategija prema načinu ostvarivanja napretka, opredelila bih se za

strategiju rasta na postojećim osnovama.

c. Prema prostoru delovanja na samom početku, opredelila bih se za domaće tržište, sa

pretenzijom ka zemljama u okruženju pošto za ovu vrstu delatnosti već duže vreme vlada

nedostatak radne snage kao i kvalitetnih servisa. Iz Bosne i Hercegovine već imamo dogovor

o preuzimanju robe u garantnom roku na servisiranje za korisnike koji se nalaze na našoj

teritoriji. Zbog ugovora sa Skalom BGD čiji je finansijski osnivač Skala systems iz Hrvatske

mogućnost širenja ka tom tržištu nam je takođe otvorena. Za početak dobrim glasom ćemo

obezbediti dalje uslove za napredak servisa.

13

4.3.10. Plan zaštite biznisa

Veliki udeo u uspešnom poslovanju ima savesno vođenje od strane izvršioca. Servis

će, kao što sam već pomenula, biti zaštićen alarmnim sistemom i sigurnosnom kamerom, a

već je osiguran u osiguravajućem društvu od provala i krađa. Uspešno poslovanje zavisi od

mene i zaposlenog radnika, tj. kvaliteta usluge, što podrazumeva stručno usavršavanje i

praćenje tehnologije u ovoj vrsti biznisa. Zaštita će se vršiti i na drugim planovima. Pošto će

od 01.01.2008. godine Skala BGD zvanično biti jedini uvoznik Casio i Soundlogic klavijatura

moj servis će biti jedini servis sa mogućnošću nabavljanja rezervnih delova tih proizvođača.

Zaštita tržišta je važna iz dva važna razloga:

1. eliminiše mogućnost konkurencije

2. sprečava neprofesionalno popravljanje klavijatura i njihovo oštećivanje od strane

nekvalifikovanih servisera.

4.4. MARKETING PLAN

Marketing plan je srž razmišljanja o preduzetničkom poslu. Menadžer, odnosno

preduzetnik, mora biti dobro upućen u poznavanje potreba korisnika usluga, ekspeditivnost i

profesionalnost, a pre svega kvalitet.i ovaj deo plana treba dobro razraditi, jer od njega dosta

toga zavisi.

4.4.1. Marketing informacioni sistem

Planiramo preko Interneta, sajtova posvećenih muzičarima, kao i preko naših

dobavlječa da saznajemo novitete u svetu muzičkih instrumenata. Ukoliko izađe nova

klavijatura na tržište u što kraćem roku moramo obezbediti potrebnu tehničku dokumentaciju

kao i osnovne rezervne delove radi što efikasnijeg funkcionisanja servisa.

4.4.2. Ciljno tržište

Tržište preduzeća su ljudi koji u svom radu koriste muzičke instrumente i studijsku

opremu. Pošto su u zemlji muzičari česti, a servisa nema mnogo (prijavljenih ukupno tri)

smatram da imam mesta za napredovanje. Ova vrsta posla je tražena tokom cele godine, a

najviše tokom letnje sezone, zbog brojnih zabavnih manifestacija.

14

4.4.3. Kritični faktori uspeha

Od konkurencije, tj. pojave novih servisera, branimo se kvalitetom, ekspeditivnošću i

profesionalnošću.

4.4.4. Marketing miks

Proizvode, cenu, plasman i promocija, koji predstavljaju bazične instrumente

marketing miksa, iskombinovaćemo na najbolji mogući način. Povoljne cene obezbeđujem

nabavkom delova od proizvođača i uvođenjem olakšica u plaćanju. Lokacija servisa bitna je

zbog muzičara, koji su ciljno tržište. Preko web-sajta koji reklamiramo na najposećenijim

forumima, približavamo poslovanje preduzeća korisnicima usluga.

Većina reklama dostupna je preko Interneta na sajtovima specijalno posvećenih

muzičarima.

4.4.5. Miks proizvoda

Nismo orijentisani na jednog proizvođača, već u asortimanu imamo rezervne delove

za sve kod nas zastupljene firme muzičkih uređaja: Korg, Zoom, Omnitronic, Casio, Marshal,

EAW, Yamaha, Roland, Studiologic. Kao bonus u servisu držimo i dodatnu, potrošnu opremu

kao što su kapice za potenciometre, zaštitne sunđere za mikrofone ... Takođe priuštićemo

mušterijama i jeftiniju i skuplju varijantu rezervnih delova. Pošto kod nas na tržištu ima dosta

starih klavijatura za koje se ne isplati ulagati u velike popravke smatramo da to olakšava

probleme njihovim vlasnicima.

4.4.6. Konkurencija

Na teritoriji gde se nalazi servis, ne postoji nijedan drugi servis koji pruža identične

usluge. Trudimo se da prevaziđemo konkurenciju iz centra grada, koja ima veće

manipulativne troškove, pa samim tim i više cene usluga.

4.4.7. Komparativne prednosti

Prednost servisa je dobra lokacija i minimalna konkurencija. Dobra opremljenost

rezervnim delovima, kao i vidljiva kreativna reklama koja privlači pažnju ljudi, omogućava

mi komparativnu prednost.

15

4.4.8. Izvori snabdevanja

Kataloškom kupovinom elektronskih komponenti preko ovlašćenih distributera kao

što su Farnell-a, Schurihta, Bürkly-a, nabavljamo bih kvalitetne delove. Preko glavnih

distributera većine muzičkih uređaja iz Bosne i Hercegovine kao i Hrvatske nabavljamo

orginalne, specifične delove za potrebne uređaje koje ovde ne mogu nabaviti zbog

monopolskog tržišta.

4.4.9. Plan komuniciranja

Ličnom komunikacijom sa dobavljačima, putem faksa i e-maila, uz redovna

izmirivanja potraživanja, obezbeđujem poverenje, koje stičem i profesionalnim odnosom

prema korisnicima usluga.

4.4.10. Plan promocije (miks promocije)

Reklamom preko web-sajta, vizit kartica, flajera promovisali smo početak rada

servisa, dok reklamu obezbeđuje i zadovoljan korisnik usluge.

Obezbedila sam kontinuiranu aktivnost reklamiranja preko aktivnog oglasnika čime

redovno obaveštavam ljude o svom postojanju na tržištu.

Veoma važan deo marketing miksa je i imidž. Čim postoji preduzeće ono svojom

pojavom predstavlja imidž bilo pozitivan ili negativan. Trudimo se da dobrom opremljenošću

servisa kao i pristupačnim cenama, prijateljski naklonjenom osoblju kao i pozitivnom

energijom ostavimo dobar utisak na klijente.

4.4.11. Plan cena

Idemo na niže cene od konkurentskih, zbog manjih manipulativnih troškova, a ipak

dovoljno visoke za pokrivanje istih i pristojnu zaradu.

Uvek obezbeđujemo količinski rabat kao i nagradni rabat radi promovisanja servisa.

Takođe bi organizovali akcijske ponude koje bi privukle mušterije da srede njihove

instrumente tokom takozvane prolećne pauze.

4.4.12. Plan prodaje usluga

Detaljno proučavanje tržišta obavljam preko Interneta, kao i razgranatom mrežom

distributera muzičkih uređaja. Moji ciljani korisnici su definisani po svom zanimanju -

muzičari. Njima je jedinima potrebna naša usluga radi kvalitetnog ispunjavanja njihove

delatnosti. Prodaja usluga se vrši direktno iz servisa uz mogućnost izlaska na teren uz dodatnu

doplatu.

16

4.4.13. Tip marketinga

Opredelila sam se za individualni marketing, kojeg kao preduzetnik sama finansiram

i izvršavam u praksi. Bilo kakve promene zavise od rezultata unutar firme.

4.5. FINANSIJSKI PLAN

Radi uspešnog poslovanja i rentabilnog vođenja biznisa, za mene je neophodno da

svoje znanje (koje je amatersko) specijalizujem na Institutu za ekonomiju - knjigovodstvo. Pre

ulaska u posao analizirala sam sledeća pitanja finansijskog aspekta:

1. Koliki je raspoloživi potencijal? Na ovo pitanje treba precizno utvrditi novčana

sredstva, pokretnu i nepokretnu imovinu.

2. Koliko novca će trebati za započinjanje izabranog posla? Na osnovu investicionog

plana potrebno je obračunati vrednost prostora, opreme i uređaja, rezervnih delova,

osiguranja, reklame i drugih neophodnih izdataka pre otpočinjanja posla.

3. Koliko novca će mi trebati da ostanem u poslu? Mislim isključivo na neophodne

početne troškove: izrada web-sajta, nabavka rezervnih delova, plate, porezi, komunalni

troškovi i sl.

4.5.1. Pretpostavke finansijskog plana

Na osnovu dobrog sagledavanja tržišnih uslova, opredelila sam se za paušal i brz obrt

kapitala. Uz pomoć roditelja, pripremila sam finansijska sredstva neophodna za poslovanje

koje mi predstoji, obezbedila najnužniji alat, neophodne rezervne delove, platila takse i sve

obavezne troškove. Kao mesec za početak rada izabrala sam jul, jer sebi ostavljam mesec

dana za uhodavanje uoči avgusta koji je najspecifičniji mesec u ovom poslu.

17

4.5.2. Uslužni program - cene po jedinici mere

Naziv usluge Oznaka Naplatna cena Troškovi

materijala

Troškovi servisa

Ustanovljivanje

kvara

U1 800,00 0,00 80,00

Zamena dirki U2 1200,00 400,00 100,00

Zamena

mikroprekidača

U3 200,00 20,00 80,00

Zamena kontaktnih

gumica

U4 960,00 320,00 200,00

Zamena flopy

drajva

U5 6400,00 1200,00 800,00

Čišćenje mikseta U6 4000,00 600,00 400,00

Ugradnja HDD u

Korg PA serije

U7 2400,00 800,00 0,00

Ugradnja HDD u

Korg PA50

U8 7200,00 2400,00 800,00

Usluge u garantnom

roku

U9 2400,00 0,00 800,00

Sitni kvarovi U10 2000,00 0,00 0,00

Tabela 8: Uslužni program-cene po jedinici mere

18

4.5.3. Plan pružanja usluga

2007 2008 2009 2010

VII VII IX X XI XII

U1 60 60 60 60 60 60 1050 1150 1260

U2 10 10 10 10 10 10 130 140 150

U3 80 80 80 80 100 100 1200 1300 1450

U4 50 50 50 50 50 50 600 650 700

U5 2 3 3 3 3 3 20 25 30

U6 2 5 5 5 5 5 60 70 80

U7 2 2 2 2 2 2 25 30 40

U8 1 2 2 4 4 4 40 50 40

U9 5 5 60 80 100

U10 10 10 10 10 10 10 150 200 250

Tabela 9: Plan pružanja usluga

U tabeli br. 9 su dati podaci za 2007 godinu proporcijalno ostvarenom uspehu, dok se

za naredne godine dodaje očekivani rast potražnje u stopi od 10% na godišnjem nivou za neke

usluge dok za druge usluge očekivani rast potražnje je i veći.

4.5.4. Troškovi rada

OPIS 2007 2008 2009 2010

Troškovi materijala 227.000,00 444.000,00 506.000,00 525.000,00

Troškovi servisa 185.000,00 433.000,00 492.000,00 539.800,00

Direktni troškovi rada 364.800,00 729.600,00 875.520,00 962.992,00

Indirektni troškovi 200.000,00 270.000,00 270.000,00 270.000,00

UKUPNI TROŠKOVI: 976.800,00 1.876.600,00 2.143.520,00 2.296.992,00

Tabela 10: Troškovi rada

19

4.5.5. Finansijski pokazitelj plana proizvodnje

Opis 2007 2008 2009 2010

Vrednost usluga 1.552.000,00 2.972.000,00 3.112.000,00 3.786.000,00

Troškovi

materijala

227.000,00 444.000,00 506.000,00 525.000,00

Troškovi servisa 185.600,00 433.000,00 492.000,00 539.800,00

Tabela 11:Finansijski pokazatelj plana proizvodnje

4.5.6. Indirektni troškovi

Opis 2007 2008 2009 2010

Troškovi

marketinga

24000,00 50000,00 50000,00 50000,00

Troškovi

upravljanja

96000,00 120000,00 120000,00 120000,00

Ostali troškovi 80000,00 100000,00 100000,00 100000,00

Ukupno: 200000,00 270000,00 270000,00 270000,00

Tabela 12: Indirektni troškovi

4.5.7. Osnovna sredstva

Osnovno sredstvo Cena Am

stopa

Amortizacija

godišnji nivo

St. inv.

održavanja

Održavanje

godišnji nivo

Alat 114 000 10% 11 400 1% 1 140

Auto 70 000 15% 10 500

tehnička oprema 14 000 10% 1 400 1% 140

Kancelarijski sto 20 000 8% 1 600

Ukupno osnovno

sredstvo

218 000 24 900 1 280

Tabela 13: Osnovna sredstva

20

4.5.8. Radna snaga

Kvalifikacija Neto plata

mesečno

Broj

radnika

Bruto plata na godišnjem nivou

2007 2008 2009 2010

VSŠ 20000 1 192.000 384.000 460.800 506.800

SSS 18000 1 172.800 345.600 414.720 456.192

2 364.800 729.600 875.520 962.992

Tabela 14: Radna snaga

U tabeli br. 14 je prikazan plan rasta plate. Po njemu u 2009. godini planiran porast na

godišnjem nivou iznosi 20%, dok se servis razrađuje, a za 2010. godinu predviđen je godišnji

porast na nivou od 10%.

4.5.9.Obrtna sredstva

Obrtna sredstva Godišnje

potrebe

Br. dana

vezivanja

Koeficijent

obrtaja

Potrebna

mesečna

sredstva

Trajna obrtna

sredstva

480.000,00 40.000,00

- zalihe delova 480.000,00 30 12,00 40.000,00

Druga obrtna

sredstva

3.452.000,00 287.666,00

- Novčana sredstva 480.000,00 30 12.00 40.000,00

- Potraživanja 2.972.000,00 30 12.00 247.666,00

Ukupna prosečna

obrtna sredstva

3.932.000,00 327.666,00

Izvori iz tekućeg

poslovanja

Dobavljači 924.000,00 30 12,00 77.000,00

Amortizacija 24.900,00 30 12,00 2.075,00

Bruto zarada 729.600,00 30 12,00 60.800,00

Izvori iz tekućeg

poslovanja

139.875,00

187.791,00

Tabela 15: Prikaz obrtnih sredstava

21

4.5.10. Bilans uspeha

Projektovani period

2007 2008 2009 2010

I Ukupan prihod 1.552.000,00 2.972.000,00 3.112.000,00 3.186.000,00

II Ukupni rashodi 977.400,00 1.906.600,00 2.173.520,00 2.327.792,00

1.Direktni materijalni troškovi 412.600,00 877.000,00 998.000,00 1.064.800,00

- materijal 227.000,00 444.000,00 506.000,00 525.000,00

- troškovi servisa 185.000,00 433.000,00 492.000,00 539.800,00

2. Indirektni troškovi 200.000,00 270.000,00 270.000,00 270.000,00

- troškovi upravljanja 96.000,00 120.000,00 120.000,00 120.000,00

- troškovi marketinga 24.000,00 50.000,00 50.000,00 50.000,00

- ostali troškovi 80.000,00 100.000,00 100.000,00 100.000,00

3. Troškovi rada (bruto plata) 364.800,00 729.600,00 875.520,00 962.992,00

- direktni 364.800,00 729.600,00 875.520,00 969.992,00

4. Fiksni troškovi 30.000,00 30.000,00 30.000,00 30.000,00

III Bruto dobit 574.600,00 1.065.400,00 938.480,00 1.458.208,00

Porez 114.920,00 213.080,00 187.696,00 291.641,00

IV Neto dobit 459.680,00 852320,00 750.784,00 1.166.567,00

Stopa poreza na dobit 20%

Tabela 16: Prikaz bilansa uspeha

22

4.5.11. Bilans stanja

2007 2008 2009 2010

AKTIVA

TEKUĆA

(OBRTNA

SREDSTVA)

338.666,00 327.666,00 347.333,00 362.300,00

- gotov novac 40.000,00 40.000,00 44.000,00 48.400,00

- zalihe delova 40.000,00 40.000,00 44.000,00 48.400,00

- potražnja 258.666,00 247.666,00 259.333,00 265.500,00

- ostala

potražnja

0,00 0,00 0,00 0,00

PASIVA

TEKUĆE

OBAVEZE

77.000,00 77.000,00 84.700,00 93.170,00

- dobavljači 77.000,00 77.000,00 84.700,00 93.170,00

Tabela 17: Prikaz bilansa stanja

23

4.5.12. Novčani tokovi (Cash Flow)

4.5.13. Analiza prelomne tačke

Analiza

prelomne tačke

2007 2008 2009 2010

Prihodi (A) 1.552.000,00 2.972.000,00 3.112.000,00 3.186.000,00

Fiksni troškovi

(B)

200.000,00 270.000,00 270.000,00 270.000,00

Bruto dobit

(A-B)

1.352.000,00 2.702.000,00 2.842.000,00 2.916.000,00

Varijabilni

troškovi

776.800,00 1.606.600,00 1.877.520,00 2.026.992,00

Bruto prihod 575.200,00 1.095.400,00 964.480,00 889.008,00

Tabela 18: Prikaz analize prelomne tačke

0

200000

400000

600000

800000

1000000

1200000

1400000

1600000

1800000

1 2 3 4 5 6

prihod

ukupni troškovi

f iksni troškovi

Grafik 1: Prikaz prelomne tačke

24

Periodi 2007 2008 2009 2010

PRILIVI 1.552.000,00 2.972.000,00 3.112.000,00 3.186.000,00

I Finansijski prilivi 0,00 0,00 0,00 0,00

- krediti 0,00 0,00 0,00 0,00

II Investicioni prilivi 0,00 0,00 0,00 0,00

- Prodaja osnovnih

sredstava

0,00 0,00 0,00 0,00

III Prilivi iz

poslovanja

1.552.000,00 2.972.000,00 3.112.000,00 3.186.000,00

- naplata usluga 1.552.000,00 2.972.000,00 3.112.000,00 3.186.000,00

ODLIVI 1.194.800,00 1.876.600,00 2.143.520,00 2.296.992,00

I Investicioni odlivi 218.000,00 0,00 0,00 0,00

- kupovina osnovnih

sredstava

218.000,00 0,00 0,00 0,00

III Odlivi iz

poslovanja

976.800,00 1.876.600,00 2.143.520,00 2.296.992,00

- isplata troškova 976.800,00 1.876.600,00 2.143.520,00 2.296.992,00

IV Novčani tok 357.200,00 1.095.400,00 968.480,00 889.008,00

V Kumulativ

novčanih tokova

357.200,00 1.452.600,00 2.421.080 3.310.088,00

Tabela 19: Prikaz novčanhi tokova (Cash flow)

U tabeli br.19 se vidi da se već prve godine poslovanja otkupljuju sva osnovna

sredstva. Znači sa ovakvim poslovanjem sva ulaganja se vraćaju posle prvih šest meseci rada.