O processo de criação da visão

Por Richard Allen – HSM Management 1998

Este artigo propõe um modelo de elaboração de visão corporativa, onde, a visão ideal deve mostrar

onde a empresa está aonde quer chegar e que meios serão necessários para atingir esse objetivo. As

empresas avançaram para modelos administrativos mais descentralizados e com menos gerentes

médios. Para o especialista C.Lee, "o conceito de visão nunca foi tão importante como no mundo de

hoje, de organizações achatadas, desestratificadas e descentralizadas". Uma visão clara é igualmente

importante para empresas e pessoas que nelas trabalham, em todos os níveis.

A visão tem que claramente expressar os meios e os fins para o qual a organização existe. Saber qual

dessas duas operações é à base do planejamento e da operação faz uma grande diferença na

administração do dia-a-dia. Uma visão pode fornecer um mapa da direção futura e gerar entusiasmo por

essa direção. Pode estabelecer ordem no caos e fornecer um critério para mediação do êxito. Para ser

eficaz, a Visão deve ser coerente para criar uma imagem identificável do futuro, conveniente para gerar

comprometimento com o desempenho, enfatizar o que pode ser e esclarecer o que deve ser. Em

resumo, uma visão é, em parte, racional (produto da análise) e, em parte, emocional (produto da

imaginação, intuição e valores), da estratégia e do desempenho da organização.

A necessidade de uma visão nítida

Uma visão nítida inspira e motiva, fornece orientação e promove o êxito, é essencial para as empresas

do futuro e permite o benchmark do progresso e a avaliação dos resultados. É importante haver

coerência entre as visões pessoais e a visão da organização. Essa coerência será difícil se as visões não

forem claramente enunciadas. Uma empresa com visão tem rumo, planeja seu futuro de forma eficiente

e tem condições de trabalhar em conjunto. A necessidade de uma visão, entretanto, vai além. Ao adotar

uma visão, as empresas e as pessoas poderiam fazer escolhas mais sensatas em recursos humanos.

Assim, a organização teria maior probabilidade de selecionar novos funcionários cuja visão pessoal fosse

compatível com a empresa e vice-versa.

Como nos certificar de " transformar a teoria em prática"

Muitas organizações pregam na parede um belo quadro com o enunciado de sua visão ou o imprimem

em cartões de visita. Portanto, se o processo de elaboração da visão for apenas um capricho e/ou não

for adotado por todos, tudo não passará de um enfeite de parede ou algo para ocupar o bolso. Mesmo

que compartilhada por todos, será preciso determinação para manter a visão, pois o mundo ao redor

tentará constantemente ofuscá-la. Após estabelecer e enunciar uma visão, é preciso apropriar-se dela,

acreditar, externá-la através do comportamento e das escolhas e pautar-se por ela todos os dias. É

preciso transformar a teoria em prática.

O Processo de elaboração da Visão

Um bom enunciado de visão deve expor aspirações financeiras e espirituais (os fins) em cerca de 25

palavras ou menos, segundo o especialista D. Shaaf. Sua formulação implica perguntas diretas e

repostas honestas. Para John Naisbitt, "em algum momento devemos nos perguntar qual é,

efetivamente, a natureza do nosso negócio".

Faça perguntas diretas e obtenha respostas sinceras

Qual é nosso objetivo? Qual é a força que nos impulsiona? Quais são nossos valores básicos? O que

fazemos melhor? O que desejamos realizar? O que gostaríamos de mudar? Eis algumas perguntas que

podem ajudar a saber quem somos e/ou quem desejamos ser. Os executivos que quiseram mudar a

cultura organizacional precisam, antes, ter uma sólida compreensão da situação atual. Quem queremos

ser e aonde queremos chegar é a visão ou fim desejado. As metas, os planos e os objetivos mensuráveis

são os meios para chegar lá: um mapa do caminho, claramente definido. Para criar uma visão eficaz,

deve-se estabelecer algumas diretrizes: - A Visão deve ser relativamente atemporal e estabelecida como

se nunca fosse mudar; - Suficientemente flexível para a realização da visão; - Ter como base um

conjunto de princípios ou parâmetros; - Participação total de todos os integrantes da organização.

Depois de estabelecidos as diretrizes, criar um modelo de Visão, dividido em estágios. Os dois primeiros

exigem a percepção individual e independente da atual visão da organização por parte de todos os seus

membros. O terceiro estágio exige que a equipe gerencial chegue a um consenso sobre a visão da

organização e estabeleça metas e objetivos mensuráveis. O estágio final exige que cada executivo se

reúna com seus colegas (membros da equipe) e, juntos estabeleçam metas e objetivos individuais

mensuráveis baseados na visão.

As respostas da visão clara

Uma organização sem visão compartilhada e claramente enunciada é como um avião sem plano de vôo.

Conforme o especialista Warren Bennis, uma visão clara deve responder as seguintes perguntas:

O que nos diferencia dos demais?

Que valores são prioridades verdadeiras para o próximo ano?

O que me faria comprometer minha mente e meu coração com esta visão durante os próximos cinco ou

dez anos?

O que o mundo realmente precisa que a organização possa e deve oferecer?

O que a organização precisa fazer para que eu me sinta comprometido, alinhado e orgulhoso dela?

Por melhores que o modelo e o processo de elaboração da visão sejam não significarão nada, a menos

que todos compartilhem e a coloquem diariamente em prática.