o impacto da gestÃo de pessoas no desenvolvimento das organizaÇÕes clarice martins costa
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O IMPACTO DA GESTÃO DE O IMPACTO DA GESTÃO DE PESSOAS NO PESSOAS NO
DESENVOLVIMENTO DAS DESENVOLVIMENTO DAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES
Clarice Martins Costa
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As principais tendências estratégicas que terão impacto nas organizações do século
XXI Competitividade e concorrência acirrada.
Aumento na taxa acumulada de mudança.
Grandes avanços tecnológicos.
Gestão das empresas inteiramente modificada
Grande movimento de volta a essência, agregar valor.
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As principais tendências estratégicas que terão impacto nas organizações do século
XXI A empresa será cada vez mais enfocada
como uma realidade humana. O comportamento será considerado como atributo estratégico.
O confronto capital/trabalho será cada vez mais substituído por uma relação de parceria adulta. O aprendizado fará parte, cada vez mais forte, das atitudes e ações organizacionais.
Forte preocupação com a ética. Sólida compreensão e disseminação de crenças,
valores e princípios.
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O Novo Líder
Entusiasta ComprometidoHumano
Motivador
Vontade de aprender
Prazer de ensinarVisão estratégica
AssertivoÉtico
Empreendedor
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O Perfil do Profissional do Século XXI
Vocação para vitória/triunfo
Flexibilidade
Vontade de aprender
Gosto pelo trabalho de equipe
Capacidade de assumir riscos
Persistência
Estar de bem com o mundo
Estar energizado
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AGREGAÇÃO DE VALOR
Liderança
Cliente
InvestidorFuncionário
Organização
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Criação de Valor no Novo Contexto Empresarial
Criar Valor
Transformando Potencial emDesempenho
Superior
Criar Valor
Transformando Potencial emDesempenho
Superior
Acionista• Valor e Perpetuidade• Minimização de riscos• Maximização de dividendos • Credibilidade e reconhecimento
Indivíduo• Conhecimento• Experiência• Relacionamento• Recompensa• Carreira
Comunidade• Atendimento das expectativas do cliente• Integridade, ética e segurança• Equilíbrio no eco-sistema• Qualidade de vida
Sustentação, Continuidade e Transformação
• Diferenciação• Aprendizado• Inovação• Conhecimento coletivo• Resultado
Organização
PricewaterhouseCoopers
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Empresas de Alta Performance
São voltadas ao mercado, ouvem à exaustão a voz do cliente
Definem claramente sua filosofia empresarial (Missão, Visão, Valores, Princípios)
Estabelecem suas estratégias de negócio
Analisam constantemente o mercado
Buscam líderes que se identifiquem com sua filosofia
Investem no time
Aprendem a gerir momentos de crise (aprendizado contínuo)
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Empresas de Alta Performance
Cultura da Execução
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“Executar não é apenas algo que se consegue ou não se consegue
fazer. É um conjunto específico de comportamentos e
técnicas que as empresas precisam dominar para ter vantagem competitiva.”
Larry Bossidy e Ram Charam
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Cultura da Execução
Execução é uma disciplina e parte
integrante da estratégia.
Execução é o principal trabalho do
líder.
Execução deve ser um elemento-
chave na cultura da organização.
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Novas Perspectivas e Expectativas
Desafio, aprendizado e contribuir
Ambiente empreendedor
Reconhecimento e recompensas competitivas
Sentir-se importante
Grandes oportunidades de desenvolvimento
Equilíbrio entre a vida profissional e a vida pessoal
Plano de carreira
Resultado sustentado
Alta produtividade
Competência, compromisso e confiançaRemuneração conformedesempenhoPoucas promessas à respeito damanutenção de empregosReter e motivar os melhores empregadosProteger seu capital intelectual
PricewaterhouseCoopers
PESSOAS EMPRESAS
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Gestão de Pessoas
É conduzir a equipe com alto nível de
motivação na busca do atingimento dos
objetivos
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PESSOAS FELIZES GERAM RESULTADOS
MOTIVAÇÃO ALTA PERFORMANCE
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Revista Exame(setembro/2005)
Rentabilidade das 500 maiores empresas do país
11,31%Rentabilidade das 150 melhores empresas para
trabalhar
17,82%Rentabilidade das 10 melhores empresas para
trabalhar
26,21%
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O que garante o sucesso
Cultura empresarial
Processos que garantam a filosofia
Pessoas comprometidas
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Como gerir as pessoas para garantir o sucesso de amanhã
Escolher as pessoas certas
Definição clara dos papéis
Investimento em treinamento e desenvolvimento
Processo de comunicação estruturado
Avaliação de desempenho
Remuneração lincada à resultados e performance
Plano de retenção de talentos
Plano de sucessão
Valorização e reconhecimento dos heróis
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Os líderes são os grandes
responsáveis pela
definição e manutenção
da cultura empresarial e
pelo comprometimento do
time
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Sete pecados que podem destruir o clima da sua empresa
1 - Não Comunicar
2 - Não escutar
3 - Não liderar
4 - Tratar o indivíduo com indiferença5 - Agir com parcialidade
6 - Não reconhecer e recompensar7 - Não comemorar
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COMPETÊNCIA X SUCESSO NAS ORGANIZAÇÕES
Liderança
Trabalho em Equipe
Criatividade e inovação
Comunicação
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VERDADEIROS LÍDERES
Segundo Stephen R. Covey:
Estão continuamente aprendendo
Estão voltados ao serviço
Irradiam energia positiva
Acreditam nas outras pessoas
Suas vidas são equilibradas
Encaram a vida como uma aventura
São sinérgicos
Exercitam-se pela auto-renovação
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DESENVOLVIMENTO DE LÍDERES
NA RENNER Programa de Trainees
Convenção anual
Universidade Corporativa
Treinamentos virtuais e presenciais
MBA em Gestão em Varejo
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COMUNICAÇÃO
Principal instrumento para o comprometimento do time - foco
Dar e receber feedback
Ensinar (papel de educador)
Endomarketing
Motivação = comunicação constante
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COMUNICAÇÃO INTERNA NA RENNER
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EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE
Clareza na definição de objetivos/metas
Papéis claramente definidos
Comunicação clara
Participação equilibrada
Consciência do processo de trabalho em
equipe
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EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE
NA RENNER
* Seleção por competências
* Avaliação 360o
* Treinamentos de time – Magia Renner
* PPR – comprometimento com os objetivos
* Plano de Benefícios
* Cases do Cotidiano
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CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
Quebra de paradigmas
Liberdade de pensar e agir
Encorajar a troca das melhores práticas
Empowerment
Grupos multifunção
PARTICIPAÇÃOPARTICIPAÇÃO
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5S’s
Padronização
Gerenciamento da Rotina
Poupou Ganhou
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“Pode-se comprar o tempo de um homem; pode-se comprar o material que é necessário para ele trabalhar e as instalações para ele se acomodar;
mas não se pode comprar entusiasmo; não se pode comprar dedicação, não se pode comprar o
desejo de fazer uma coisa bem feita.
Estas coisas têm-se que conquistá-las.”
Pierre Weil