nzoom в помощ на СУК

ISO 9001 и nZoom Описание на информационна система nZoom като инструмент за прилагане на Система за Управление на Качеството от типа ISO 9001:2000

©БГ Сервиз ООД

ISO 9001 И NZOOM

©БГ Сервиз ООД | За СУК ISO 9001 и nZoom 2

Съдържание

1. За СУК ISO 9001 и nZoom ............................................................................................................... 3

2. Проблемни области в практическото приложение на СУК ........................................................ 4

3. Взаимодействие на nZoom и СУК от типа ISO 9001 ..................................................................... 5

3.1. Процеси и процедури ............................................................................................................ 6

3.2. Документи .............................................................................................................................. 8

3.3. Контрол, анализ и справки ................................................................................................. 10

4. Ползи от съвместното използване на nZoom и СУК ISO 9001 .................................................. 11

5. Възможности за внедряване на nZoom ..................................................................................... 13

ISO 9001 И NZOOM

©БГ Сервиз ООД | За СУК ISO 9001 и nZoom 3

1. За СУК ISO 9001 и nZoom

Международната организация по стандартизация, макар и неправителствена и

независима научнопрактическа институция, отдавна се е наложила като абсолютен авторитет в

изследването, създаването и популяризирането на стандарти и най-добри практики в световен

мащаб. Стотиците стандарти, разработени от ИСО, са задължителни норми за всяка компания,

която иска да се развива и да е конкурентоспособна.

Естествено, България не изостава от световните тенденции, и все повече родни

компании се ориентират към изграждането и внедряването на ISO-стандарти, особено на така

популярните системи за управление на качеството от семейството на ISO 9000. Наличието на

стандартизирани процедури по управление гарантира на българските фирми ако не сигурен

просперитет, то поне стабилност и равнопоставеност на общия европейски пазар.

Дейността на нашата компания ни позволява да имаме вътрешен поглед върху повече

от 100 фирми, от всякакъв размер, бранш, дейност и структура. Всъщност, единственото общо

нещо между тях е осъзнатата необходимост от системен подход към управлението на

качеството. Тъй като ние сме отговорниците за технологичните нововъведения във всяка от

тези фирми, към нас постепенно започнаха да се отправят еднотипни запитвания и въпроси за

възможностите по изграждането на електронна система, налагаща определени

вътрешнокорпоративни стандарти.

Интересно е да се отбележи, че дори и фирмите, които все още не са сертифицирани по

ISO, самостоятелно са достигнали до някои от основните принципи на стандарта. Още по-

интересно беше, че колкото и голямо да е

разнообразието от браншове, работни

процеси и документи, същинските ползи,

които търсят клиентите, са на практика

идентични. Естествено, ние просто

преоткривахме отдавна известен на

запознатите с ISO-стандартите експерти

факт, а именно, че що се отнася до СУК от

типа на ISO-9000, независимо от

компанията, в същината си системата е

напълно еднаква. Не е случайно, че

всъщност думата ISO не е акроним или

съкращение, а е дошла от гръцката дума

ίσος (исос), означаваща еднакъв.

Фигура 1. Реалното търсените ползи от съвременния български бизнес по отношение на организация на управлението са идентични с фундаментите на ISO 9001.

Основни принципи на СУК

ISO 9001

Изграждане на бизнес процеси

Системен подход в управлението

Постоянно подобряване на

дейността

Единен международен

стандарт

Най-често търсени ползи от реалния бизнес

Установени правила за процеси и документи

Мениджърски инструменти за

анализ и управление

Максимална ефективност и конкурентни предимства

Международна гаранция за

качество

ISO 9001 И NZOOM

©БГ Сервиз ООД | Проблемни области в практическото приложение на СУК 4

2. Проблемни области в практическото приложение на СУК

Не е тайна, че преди да се пристъпи към консултации и евентуална сертификация, в

повечето български компании процедурите, документите, правата и задълженията на

отделните служители и звена са най-малкото неструктурирани; а прилагането на така

наречените най-добри бизнес практики е по-скоро пожелание, отколкото реалност.

Въвеждането на система за управление на качеството от типа на ISO 9001, въпреки

професионалната помощ на консултантски организации, не е лесен процес за повечето родни

компании. А след въвеждането и установяването чрез сертификация, практическото

придържане към нормите и правилата на СУК е истинско предизвикателство.

Проблемите, с който почти всяка компания се сблъсква при изпълнението на тези

правила са еднотипни. Повечето служители, свикнали с определен начин на работа

(обикновено напълно индивидуален, дори и за идентични позиции), трудно се откъсват от

собствените си традиции. Например, при въвеждането на нова процедура по ISO, служителите

на фирмите често предпочитат да действат както преди сертификацията, а едва постфактум, и

само ако им се налага, да преминат през установените процедурни стъпки.

Вероятно компания като Вашата редовно се сблъсква с този казус – реалното прилагане

на системата за качество, с дефинираните в нея процеси, документи, длъжности и атрибути, е

силно затруднено от навиците на служителите и нежеланието им да използват

нововъведенията. Така, вместо да помага на работата, в краткосрочен и средносрочен план

СУК може да се превърне в твърде голяма тежест и пречка за служителите на компанията.

Добре разбирате, че за да бъдат описани и систематизирани всички процеси,

процедури, документи, отговорници и т.н. в която и да е организация (особено в по-големите),

са необходими огромен набор от строго дефинирани, взаимосвързани елементи. Например,

само бланките за документи, от които не бива да има никакво отклонение, лесно могат да

достигнат над 30 на брой. Това обаче неминуемо довежда до нежеланието на служителите да

спазват точно установените по СУК процедури, намират ги за допълнително натоварване и

излишно сложна бюрокрация. Само част от проблемите, които сме срещали, са представени

във Фигура 2:

Фигура 2. Примери за разминаване между теория и практика при внедряване на СУК

СУК правила Реални действия

Уникални изходящи номера на документите Произволни номера, които при необходимост „се нагласят”

Дефинирани бланки за документи Употреба на остарели или неточни бланки, или липса на документ

Координация между отдели/ служители Неефективна комуникация, заобикаляща правилата

Попълване на периодични дневници и отчети за дейността и анализ на мениджмънта

Постфактум попълване само „за проверка”, при това често с неточна информация

ISO 9001 И NZOOM

©БГ Сервиз ООД | Взаимодействие на nZoom и СУК от типа ISO 9001 5

3. Взаимодействие на nZoom и СУК от типа ISO 9001

В помощ на компаниите, желаещи да въведат и използват система за качество, ние

създадохме софтуерния продукт nZoom. Неговата основна цел е да облекчи практическото,

ежедневното използване на изградените системи за качество.

На практика, nZoom e инструмент за внедряване и употреба на система за управление

на качеството. Решението не следва собствена, предварително зададена логика, тя се изгражда

въз основа на препоръките на СУК.

nZoom следи и налага стриктното изпълнение на процедурите и употребата на

документите, дефинирани от Системата за качество. Наред с това се спестява цялата

бюрократична работа, улеснявайки потребителите.

nZoom гарантира:

Точно спазване на дефинираните работни процеси

Употреба само на установените от системата за качество документи

Контрол на достъпа в зависимост от правомощията

Автоматично задаване на уникални номера за входящите, изходящи и вътрешни

документи

Автоматично изготвяне на всички дневници и справки

Много по-бързо адаптиране и усвояване на Системата за качество от

потребителите

Архитектурата на нашето решение му позволява да бъде адаптирано към всяка

създадена система, особено що се отнася до стандартите ISO 9000:2001. nZoom може да

покрие целия набор от документи и дневници, въведени в употреба. Чрез описването на

документооборота в компанията, системата позволява да се проследяват връзките между тях

и по този начин да документира процесите, които протичат в нея. Данните за всички документи

се попълват в строго определена бланка, така че отклонения от стандарта са невъзможни.

Системата създава уникални номера за всеки документ, а всички въвеждани промени в тях

могат да се проследяват. В nZoom е предвидена система от справки, която да може да

анализира събраната досега информация и да подпомогне вземането на управленски

решения.

Тъй като системата е изключително адаптируема, приложенията и са всевъзможни, но

общата, принципна функционалност се свежда до няколко главни точки.

ISO 9001 И NZOOM


3.1. Процеси и процедури

Гръбнакът на всяка система за управление на качеството са строго дефинираните

процеси и процедури. Всеки поток информация, или причинно-следствена последователност

от действия следва да протича по предварително определен процесуален ред, през

съответните документи, служители, отдели и т.н. Ако компанията, желаеща да внедри и

използва СУК от типа на ISO 9001 има многообразна или комплексна дейност, съвкупността от

работни процеси често е объркваща, и сложна за проследяване, въпреки наръчниците или

помощта на консултантските компании.

Фигура 3. Съвкупността от протичащите в компанията процеси често е объркваща и неясна за потребителите.

Колкото по-развита е една компания, толкова по-разнообразни и объркващи за

служителите биха били процесите в нея. Това води до нежеланието да се спазват и

заобикалянето на установените процедури, което пък до голяма степен обезсмисля

внедряването на система за управление на качеството.

За да реши този проблем, информационната система nZoom покрива целия набор от

работни процеси и всички възможни пътища на развитие. Всъщност, от потребителите не се

изисква нищо друго, освен да въвеждат необходимата информация, когато система я поиска.

nZoom е отговорен за правилното следване на процеса, за навременното и точно

разпространение на информацията и т.н. Системата следва предварително заложените в нея

процедурни пътища на информацията и документите, и изисква човешка намеса само в

случаите, когато са необходими допълнителни данни или вземане на решение. За да

илюстрираме работата на nZoom, във Фигура 5 сме изобразили обобщен и изчистен процес,

типичен за много компании. Показаният процес е семпъл, само за да избегнем навлизането в

детайли. Реалните възможности на nZoom са неограничени, т.е. независимо колко комплексна

е дадена процесно-процедурна система, nZoom може да я покрие, стига да има ясно

дефинирани правила.

ISO 9001 И NZOOM


Запитване

Оферта

Договор

Бази данни

клиенти,

поръчки, оферти,

и т.н.

Фактура Работна карта

ППП

Несъответствия Гаранция

nZoom изисква от

потребителя да въведе

цялата информация за

постъпилото запитване, след

което я пренасочва към

отговорните за създаване на

Оферти лица. Аналогично,

системата пренася

информацията през всички

етапи на процеса, и през

отговорните служители.

nZoom автоматично

съхранява цялата

информация до която

има достъп –

впоследствие на нейна

основна се правят

всевъзможни справки.

nZoom разбира логиката на процесите, и

без да обременява потребителите по

никакъв начин, изисква от тях да вземат

решение или да въведат информация.

Всичко останало системата прави

автоматично, гарантирайки точното

изпълнение на стъпките по процеса.

Фигура 4. nZoom автоматично следва логиката на СУК, елиминирайки сложните за потребителите схеми на работни процеси. Системата е изключително проста за употреба, тъй като в зависимост от позицията на служителя, дава достъп точно до информацията, която го касае, а в същото време автоматично се грижи за правилното протичане на работния процес.

Чрез nZoom, системата за управление на качеството става много по-лесна за работа. От

потребителите не се изисква дори познание на процедурите – електронната система

автоматично представя на вниманието на конкретния служител само и точно информацията

която го касае. Така например счетоводителите ще получат само финансова информация,

работниците – само производствена и т.н. nZoom свежда всяка процедура до няколко

елементарни стъпки, или въвеждане на информация в бланка. Системата пренасочва сама

документите и информацията към съответния отдел и служител, като гарантира точното и

навременно спазване на процедурата, и най-вече – лекотата на употребата на СУК.

ISO 9001 И NZOOM


3.2. Документи

В съответствие с изискванията на СУК ISO 9001, nZoom може да генерира документи по

готови шаблони. По този начин всички документи, издадени от който и да е служител са с

еднакъв уеднаквен изглед, с уникална номерация, брандирани със съответното лого и

отговарящи на предварително зададени критерии.

Ако е необходима промяна на съдържанието на конкретен шаблон трябва да нанесете

корекциите само на едно място и оттук нататък всички офиси или отдели ще генерират

документите си единствено в новия формат. Автоматично се елиминират всички проблеми

свързани с употреба на "остарели" бланки за оферти или договори.

Още по-важна функционалност е, че nZoom автоматично задава уникален входящ,

изходящ или вътрешен номер, в съответствие с ISO-стандартите. Така се спестяват

главоболията по изпълнението на едно от главните ISO-изисквания за документация, и се

премахват неудобните и тромави хартиени дневници на документи. Де факто практиката

показва че nZoom може да автоматизира огромна част от създаването на ISO дневниците чрез

изготвянето на обобщени справки или визуализирането на информация от документите в

конкретен формат.

Тъй като процесът е автоматизиран, създаването на стандартен тип документ отнема

по-малко от минута – nZoom сам попълва всички полета, за които има информация. Например,

веднъж въведени, данните на даден клиент автоматично се копират върху всеки следващ

документ, където са необходими. По този начин потребителите спестяват много време, иначе

губено в безсмислено преписване.

nZoom е способен буквално с 2 кликвания да превърне,

например, едно запитване в оферта, или офертата в договор,

копирайки всички общи за двата документа характеристики.

Следвайки предварително определения модел на работа, системата

знае кой документ в какъв може да се превърне, и задължително

„прекарва” всеки документ през стандартизиран модел. Така се

елиминира възможността от пропуски или несъответствия при

документацията.

Фигура 5. nZoom автоматично генерира документи по зададени шаблони, гарантирайки пълното съответствие със СУК.

Всички необходими за ежедневната работа на офиса документи се създават и

организират чрез nZoom, елиминирайки огромната бумащина, неизбежно свързана с

хартиените носители. Електронните документи са не само стотици пъти по-бързи от

хартиените, но имат и предимството да не разчитат на хора са воденето си, т.е. не съществува

възможност за грешка, забавяне, забравяне и т.н. Същевременно, nZoom поема и контролира

цялата вътрешнофирмена комуникация – отделите на компанията не си разменят факсове,

хвърчащи листове хартия и телефонни обаждания, а системата сама организира целият

ISO 9001 И NZOOM


документооборот, спестявайки пари от комуникационни разходи и гарантирайки оптималното

движение на информация между отдели и служители.

nZoom организира всяка част от документооборота. Следи връзките между отделните

документи, служители и отдели. nZoom знае през какви процеси, етапи, служители трябва да

премине всеки вид документ и се грижи за възлагането на съответните задачи. Това не

означава елиминиране на човешкия фактор, по-скоро е негов коректив и гарант, че нито един

документ няма да бъде „заблуден” между отделите, „забравен” на нечие бюро, „недоставен” и

т.н.

nZoom пази информация за произхода и връзките на всеки документ – кога и кой го е

създал, на база на какви документи и друга информация. Тази характеристика позволява ясно

да се проследят еволюционните превъплъщения да документа – от първоначално запитване

през отговор, оферта, договор и т.н., в зависимост от избрания модел. На практика, всеки

процес в компанията минава по един от няколко предопределени пътя, като на всяка точка на

промяна неизбежно има документ. Така, чрез системата лесно може да се проследи пътя и

всички преобразувания по проект, клиент, или пък отдел. Тази характеристика помага и за да

се разбере „цялата картина”, когато това се налага – например ако мениджър иска да разгледа

какво се е случвало, или нов колега трябва да се запознае с всички извършени действия по

даден процес.

Чрез nZoom лесно и бързо се разпределят документите по отдели и служители.

Например, всяка нова фактура автоматично се изпраща към счетоводния отдел. Системата

позволява не само пренасочването, но и назначаването на всеки документ към конкретен

служител. Следвайки йерархията и предварително зададения workflow модел, nZoom се грижи

за разпределението на отговорностите по документи. Всеки служител в реално време получава

информация за текущите задачи, които очакват вниманието му. Така се съкращават значителни

разходи и време по технологичното пренасяне и обработка. Например, в момента в който в

някой от търговските представителства на компанията се регистрира ново запитване,

търговският отдел, от чиито компетенции зависи обработката му, се уведомява автоматично.

nZoom уведомява по електронен път (e-mail, чат, SMS) както за нови документи и

събития, така и за просрочени. Благодарение на това си качество, системата отстранява

вероятността човешка небрежност или „забравяне” да доведат до общо забавяне на

обработката на документи. Резултатите естествено, са оптимизирано вътрешнокорпоративно

предаване на информация, и минимизирано забавяне на работата заради пропуски в

организацията на отделен служител. Позволява се и въвеждането на ескалация на даден

просрочен документ - т.е. системата постепенно се придвижва нагоре по йерархията, ако на

съответна стъпка даден служител се бави.

Промените в характеристиките на един документ се следят и записват в системата.

Всеки един документ има своеобразно досие, което започва с датата и часа на създаването си

и авторът и приключва със заключването на документа. При възникнал казус системата може

да даде справка кога, кой и какво е променял по даден документ – например колко часа са

минали между разпределението на документ към даден отдел и поемането му от конкретен

служител.

ISO 9001 И NZOOM


3.3. Контрол, анализ и справки

Сред основните изисквания на всяка добра система за УК са възможността за пълен

контрол и анализ на всяка дейност, и стремежът към непрекъснато подобрение. За целта е

необходим инструмент, който да може да събира и обобщава големи количества информация.

Ръчното изготвяне на дълга справка е на практика невъзможно за по-големите компании.

Информацията, от която мениджмънта има нужда, за да построи решенията си за бъдещото

развитие е разпиляна почти хаотично в десетки отделни документи, достъпвани от различни

служители, често отдалечени географски.

Единственият начин да може да се „погледне отгоре”, и то в реално време (а не с

няколко месеца закъснение) на дейността на по-големите компании е да има налична

интегрирана система за управление, съдържаща в електронна форма нужната на мениджърите

информация.

nZoom е именно такава система. Независимо дали мениджмънта на компанията има

нужда от периодични еднотипни справки, или е необходимо да се направи задълбочена

нестандартна справка, nZoom може да я създаде за по-малко от минута.

nZoom е много повече от обикновена система за следене на процеси и документи. В

една част от инсталациите си nZoom е свързващото звено между отделите в една компания,

които работят на различни информационни системи. nZoom обобщава информацията от тях

чрез автоматизиран процес на импорт или ръчно въвеждане и служи като централно място за

проследяване на процесите в организацията и инструмент за взимане на навременни

управленски решения. nZoom може да обработи такова ниво на аналитичност на

информацията, каквото сметнете, че е необходима. Например системата може да проследи

колко оферти за създадени в рамките на предния месец, а може и да направи разрез на тази

данни – на каква стойност са те, какъв процент от тях са приети, кой е търговецът с най-много

подадени оферти, а кой с най-много спечелени? - всичко зависи от информационните

потребности. Независимо колко време е минало и независимо колко малко си спомняте за

даден документ, nZoom ще го открие с няколко кликвания. След като го намерите ще можете

да проследите всички негови етапи, документите от които той е произлязъл, както и всички

записи в системата, които следват от него.

При всички свои инсталации nZoom се е превръщал в мястото, където всеки търси

информация за контрагент на фирмата – какви са телефоните, адреса, точни данни за фактура

или каква точно оферта е пускана преди 6 месеца. Всеки един контрагент има история на

проектите, които са изпълнявани за него и всички документи, които са насочвани към него.

В nZoom правата на потребителите до информацията в системата не са твърдо

зададени. Всяка една организация има различна организационна структура и длъжностни

характеристики на потребителите и спрямо тях ние дефинираме достъпа до различните

модули и действия в системата. Дори има възможност клиенти на вашата компания да имат

достъп до nZoom, като техните права ще са ограничени до разглеждане на точно определени

полета от документите, които са предназначени за тях.

ISO 9001 И NZOOM

©БГ Сервиз ООД | Ползи от съвместното използване на nZoom и СУК ISO 9001 11

4. Ползи от съвместното използване на nZoom и СУК ISO

9001

Употребата на електронизирана система за управление на процесите и документите,

или употребата на система за управление на качеството от типа на ISO 9001:2000 сами по себе

си, дори и използвани независимо една от друга, водят до редица ползи за потребителите.

Когато обаче двете системи работят в унисон една с друга, ползите са далеч повече от

математическия сбор на индивидуалните им характеристики. За да не съм голословен, ще

изброя по някои от най-важните (и най-търсените) ползи, от няколко различни перспективи.

Общи ползи

В тази подточка няма да изброявам безспорните, добре известни на всички ползи от

внедряването и поддържането на работеща система за управление на качеството. В

допълнение към тях, при употребата на електронна система за управление, се гарантира:

Скорост на работа – Автоматично генериращите и съхраняващи се електронни

документи гарантират десетки пъти по-висока скорост на работа, отколкото хартиените.

Изследванията показват, че работата по въвеждане на данни в хартиени бланки,

пренасочването им към други служители, сортирането им, употребата на

информацията от тези бланки в други документи, архивирането и т.н. губят над 40% от

работното време. nZoom прави много от тези времеемки процедури автоматично, а

останалите са формализирани до неизбежния минимум човешка намеса;

Споделяне на информация – Единните електронни бази данни за цялата компания

дават възможност за мигновено споделяне на работни документи или бизнес-

информация, автоматично прехвърляне на данни, картотекиране и много други. По

този начин се елиминира необходимостта от постоянна размяна на телефонни

разговори и факсове, освен това се избягва възможността за пропуск на фирмена

изгода поради загубена или забавена информация;

Пълна детайлност, лесна проследимост – Системата функционира напълно

прозрачно за мениджмънта, одиторите и други оправомощени лица - те могат по всяко

време да проследят пълната история и причинно-следствените връзки около всеки

документ и събитие.

Ползи за потребителя

Крайните потребители на система за управление на качеството, подсигурена с nZoom,

са изключително разнообразни, но нашия опит показва, че клиентите са най-впечатлени и най-

доволни от следните ползи:

Елементарност – Както вече нееднократно отбелязахме, системата за управление на

качеството от типа на ISO 9001 може да бъде изключително комплицирана. Но, когато е

допълнена от nZoom, СУК е елементарна от потребителска гледна точка – дори и да е

напълно незапознат с процедурите, крайният потребител ги спазва, тъй като те са му

автоматично наложени от електронната система;

ISO 9001 И NZOOM

©БГ Сервиз ООД | Ползи от съвместното използване на nZoom и СУК ISO 9001 12

Спестяване на бумащината – Автоматизираната система за управление nZoom

създава и оперира с електронни документи. Естествено, при необходимост те могат да

бъдат разпечатани в подходящ формат, но в общия случай се спестяват много време и

усилия – крайните потребители са щастливи, че вместо тоталния хаос от папки и

листове имат една спретната, умна система, която обхваща цялата информация от

всички офиси;

Спестяване на отчетната дейност – nZoom отменя човешкия фактор и в още едно

традиционно неприятно за служителите занимание – изготвянето на справки, отчети,

дневници и т.н. Чрез комбинацията ISO 9001 – nZoom е необходимо просто да се

дефинира каква справка или отчет е необходима, системата я изработва сама.

Ползи за мениджърите

Мениджърите, които са схванали необходимостта от въвеждането на СУК ISO 9001,

обикновено са далновидни и целенасочени лидери. Не е странно, че сред най-търсените ползи

според управителите са:

Пълен контрол и поглед върху дейността в реално време – Мениджърите високо

ценят възможността да получават справки за текущото състояние на бизнеса си в

реално време. Освен това системата е достъпна през Интернет, което означава, че

управителното тяло на компанията има достъп до всяко събитие и всеки документ по

всяко време и от всяко място, може да „наглежда” дейността на служителите и т.н.;

Бързо възвръщане на инвестицията – Информационната система nZoom e създадена

изцяло от БГ Сервиз ООД, и е напълно съобразена с българските пазарни реалности.

Независимо дали се използва под наем или се закупи, системата бързо покрива

първоначалните инвестиции. Интересна възможност е и пълното финансиране по

европейските грантови фондове;

Налагане на стандарти и решения – nZoom гарантира, че каквото и решение да бъде

взето от мениджмънта по отношение на работни процедури, документи и друга

вътрешнокорпоративна организация, веднага след отразяването му в системата то ще

бъде буквално наложено като шаблон на всички служители, без възможност за

пропуски, грешки, недоразбирателства, забавяния и т.н.

Ползи за консултанти, одитори и сертификатори по СУК ISO 9001

Реалните отговорници по изработването, внедряването, сертифицирането и

поддържането на СУК харесват комбинацията ISO 9001+nZoom по всички изброени вече

причини. Наред с това, именно Вие се сблъсквате с практическите трудности и именно Вие

знаете колко е трудно да „отучиш” някой от старите навици и да покажеш правилния начин.

nZoom e гаранция, че точните ISO-инструкции ще бъдат спазени, че всички дневници ще са в

ред, че винаги ще се пази историята на всеки документ, че винаги ще се използва най-

актуалната бланка и т.н.

nZoom е инструментът, който прави СУК ISO 9001 лесно достъпна, но наложена за

употреба.

ISO 9001 И NZOOM

©БГ Сервиз ООД | Възможности за внедряване на nZoom 13

5. Възможности за внедряване на nZoom

Често задаван е въпросът:

„Кога е най-добре да се разработи и внедри nZoom? Преди или след сертификацията?”

Имам 2 отговора на този въпрос:

Отговор е: „Веднага, или поне планирайте веднага.”

Главната причина е в европейските грантови фондове, по които фирмите, желаещи да внедрят

софтуерни системи в помощ на бизнеса си могат да получат безвъзмездно финансиране за

подобни продукти. nZoom e проектиран с идеята да отговаря на подобни изисквания.

nzoom в помощ на СУК

Documents