nye medievaner 13 sept
TRANSCRIPT
Henriette Hedløv
Kommunikasjonsrådgiver Geelmuyden.Kiese
@henriettehedlov
Masse-kommunikasjonens død
Tid
Føle
lser
/Fo
rho
ld
Sjokk
Fornektelse
Tvil
Aksept
Eksperimentering
Forstå
Integrere
HVORDAN IMØTEKOMMER DERE DE NYE MEDIEVANENE?
NOEN FORNEKTER MER ENN ANDRE
«Det som er den oppsiktsvekkende nyheten her, er jo nettopp den unike snuoperasjonen på opplagssiden» Kommersiell direktør, Dagbladet
OPPYSNINGSTIDEN ER OVER. TID FOR PRODUKTIVITET Fo
rven
tin
g
Teknologi- trigger
Tid Toppen av oppblåste forventninger
Bunnen av desillusjoner
Opplysnings- tiden
Produktivitets- platå
1993: Internett ”åpner” for alle
1995: Starten på dotcom-boblen
2001: Boblen sprekker
2006: Stor skepsis til e-handel i Norge
2011: 3 av 4 nordmenn handler på Internett
2007: Internett blir allemannseie – on the run. Apple lanserer iPhone – 170,000 på Facebook i Norge
2008: 40% av statlige innkjøp via elektroniske tjenester 1996: 2% av Norges befolkning bruker Internett
2006: Internettet sosialiseres - Facebook lanseres
2012 – sosiale internettet er kommet for å bli
1991: World Wide Web ”lanseres”
NÅR KOMMER VI TIL PRODUKTIVITETSPLATÅET MED SOSIALE MEDIER?
Forv
enti
nge
r
Teknologitrigger
Tid Toppen av oppblåste forventninger
Bunnen av desillusjoner
Opplysnings- tiden
Produktivitets- platå
2006: Facebook lanseres
2012: Facebook har over 900 millioner brukere…
2008: Facebook – 100m
2009: Facebook – 300m
2010: Facebook – 500m
2011: Facebook – 800m
VI HAR IKKE UTNYTTET POTENSIALET I SOSIALISERING AV KOMMUNIKASJON
72% av 4 200 bedriftsledere i 30 land tar i bruk sosial teknologi (mekanismer) overfor kunder, ansatte og andre stakeholdere
90% mener innsatsen har gitt synlig effekt
Kun 3% opplever at de har utnyttet potensialet fullt ut
71% av ledere mener Teknologisk utvikling er den viktigste eksterne
faktoren som påvirker strategiske valg de neste 3 – 5 årene
Kilde: IBMs årlige globale lederundersøkelser
HVA MÅ TIL FOR Å REALISERE STRATEGIEN DE NESTE 5 ÅRENE
MORGENDAGENS VINNERE:
Empowering employees through values Engaging customers as individuals
Amplifying innovation with partnerships
McKinsey Institute Report 2012
HVORDAN KOMMER VI NÆRMERE KUNDEN? NYE PREMISSER FOR PÅVIRKNING
REKLAME OG INFORMASJON SLIK VI KJENNER MISTER MAKT
Fortjent og ubetalte eide kilder har største troverdighet
FOLK PÅVIRKER FOLK
Emballasjen som merkevarebygger | HR
14
… også når vi er i kjøpsmodus
Hypotese
NØDVENDIG SYMBIOSE MELLOM BETALT, FORTJENT, EGNE KOMMUNIKASJON
EFFEKT!
Fortjent
Betalte Egne
BETALT KOMMUNIKASJON – HELT ELLER DELVIS KONTROLL
Relevans Hvem jeg er Hva jeg gjør Hvor jeg befinner meg • Distribusjonspartnere • Søkemotorannonsering • Rubrikk • Facebook/Twitter ads • Nettavis/magasin/blogg • TV og kinoannonsering • Aviser /magasin • Sponsing • Produktplassering • Utendørs
UBETALT, EGEN KOMMUNIKASJON –VI HAR REGIEN
Nyttig, enkelt, involverende, relevant og/eller minneverdig opplevelse og historiefortelling som leverer på merkevareløftet - PÅ ALLE KONTAKTPUNKTER
Kundeservice
Ansatte
Mobil/brett-apps
Produktet / Tjenester
Rekvisitter
Communities
Emballasje
Nettside / blogg
Sosiale medier
Events
Butikk
Telefon/e-post
E-post
FORTJENT KOMMUNIKASJON – ANDRE HAR REGI MEN VI KAN PÅVIRKE
Andre snakker om oss fordi de har gode erfaringer/opplevelser eller fordi vi er forteller gode historier
Vareprat
Deling av vårt innhold
Medieomtale
NØDVENDIG SYMBIOSE
EFFEKT
Fortjent
Betalte Egne
Målgruppetilpasset Kontekstrelevant Lokalt
Nyttig, enkelt, involverende, relevant og/eller minneverdig opplevelse
Erfaringer, opplevelser, historier
Hvis er sant…
Hvilken rolle vil mediehusene spille?
Henriette Hedløv
Kommunikasjonsrådgiver
926 86 488 / [email protected]
@henriettehedlov
Takk for meg!