ntw selgerseminar 2013

NTW selgerseminar 2013

Røros

08.04.2013

Foto:

Foto: C H/Innovasjon Norge

Fo

to: C

H/In

no

vatio

n N

orw

ay

1. Overblikk

2. Hva skjer på markedene?

3. Tips og råd for å få et nyttig NTW

4. Housekeeping

Dagens agenda

4

Foilene finner dere på vår bransjeblogg www.visitnorway.org

http://www.visitnorway.org

Overblikk

Per-Arne Tuftin, Innovasjon Norge

Kilder: UNWTO, SSB. Prognose: Innovasjon Norge

Vekst 2012:

3-4% 7,8 mill.

1%

21,8 mill

3%

29,6 mill

3%

Reiselivsåret 2012

Vekst Stabilitet Nedgang

Norges markedsandel er stabil

Kilder: UNWTO og SSB

Nordmenn: Tall til og med 4. kvartal 2012 viser

• Nordmenn har hatt færre ferie- og fritidsreiser i Norge i 2012 sammenliknet med 2011

• 56 prosent av nordmenns feriereiser er i Norge

• … kun 38 prosent av nordmenns overnattinger er i Norge

• …. og kun 25 prosent av forbruket brukes i Norge

9

Foto

: CH

/ ww

w.visitn

orw

ay.com

Kilde: SSB Reiseundersøkelsen 2012

http://www.visitnorway.com/

Kilde: SSB. Bearbeidet av Innovasjon Norge: www.innovasjonnorge.no/markedsdata

Sørlandet (10%)

• Totalt: +2% • Utland: +7% • Norsk: +1%

Fjord-Norge (25%)

• Totalt: +4% • Utland: -1% • Norsk: +6%

Regionale forskjeller

Nord-Norge (11%)

• Totalt: +1% • Utland: +3% • Norsk: 0%

Østlandet (45%)

• Totalt: +2% • Utland: 0% • Norsk: +2%

Trøndelag (8%)

• Totalt: +7% • Utland: +8% • Norsk: +7%

http://www.innovasjonnorge.no/markedsdata

Turistundersøkelsen

Mange utenlandske turister ligger i kultursegmentet, mens flest norske turister ligger i aktivsegmentet

12

42 % 51 %

24 % 34 %

77 %

47 % 55 %

39 %

0 %

20 %

40 %

60 %

80 %

100 %

Kultur Aktiv Natur Autentisk

Norske turister Utenlandske turister

AUTENTISK

Oppleve tradisjoner og nasjonale fester

Oppleve lokal kultur og levemåte

Oppleve lokal historie og legender

Gå på teater, ballett eller opera

Gå på restaurant

Shopping

Lokal mat og drikkevarer

Oppleve fjordene

Oppleve fjellene

Oppleve naturen

Besøke nasjonalparker

NATUR

Gå toppturer

Gå lange turer

Fiske i saltvann

Sykle

Fiske i ferskvann

AKTIV

KULTUR

Besøke historiske bygninger/

steder

Sightseeing

Besøke kunstutstillinger/

museer

Andre kulturopplevelser

Vi bidrar til at norske reiselivsbedrifter blir konkurransedyktige nasjonalt og internasjonalt

• Markedsland 16

• Markedstiltak gjennomført 141

• Midler brukt til markedføring NOK 396 mill

• Reiselivskunder som satser internasjonalt

1190

• Internasjonale turoperatører 1575

• Innvilget i lån og tilskudd til reiselivsnærningen

NOK 328 mill

• Reiselivsbedrifter på kurs 808

15

Profilering

Kompetanse

Rådgivning

Nettverk

Finansiering

Besøk på VisitNorway/skrik*

17 * Alle språkversjoner

0

2 000

4 000

6 000

8 000

10 000

12 000

14 000

16 000

18 000

Filmen er vist

1,2 millioner

ganger i våre egne kanaler

En reise….

Sektor Green

Travel Kurs

Faksimile: The Economist

Hva nå Norge? Kan noe gå galt i annerledeslandet?

Risikofaktorer:

• Stagnasjon i Euroland (og evt i USA)

• Stagnasjon i vekstøkonomier

• Høye boligpriser og stor gjeld i husholdningene

Rosenrøde prognoser som hever oss over økonomiens tyngdelover

Men alt er ikke rosenrødt - "Todeling"

Dagens Næringsliv August 2012

• Tydelige trekk av todelingen

• (Lavt) varskorop fra tradisjonell eksportindustri

• Lavere forvetninger tross gode tider

• Kampen om de gode hodene fortsetter

• Høy aktvitet og mangel på hoder drar ned utviklingsaktiviteter

Kilder: UNWTO, SSB. Prognose: Innovasjon Norge

Norge

0-vekst

For 2013 growth is expected to continue but at a more moderate rate in the range of

3-4%

Kilder: UNWTO, Innovasjon Norge

Vekst i 2013?

Utfordringer på tvers av marked • Servicen kunne vært bedre!

• Kvalitet må stå i forhold til prisnivå

• Varierende kvalitet på maten

• For lite fleksibilitet hos norske tilbydere, - altfor lang responstid

• For lite kommersielle

28

Foto

: C.H

/Innovasjo

n N

org

e

Markedsorientering?

Deltakelse på NTW

267 tur-

operatører

25 land

276 selgere

Fokus på innhold/opplevelser til riktig pris

• Økt etterspørsel etter soft adventure/aktive ferier • Langrenn, vandring, rafting, sykling, padling, fiske

• Spesielle overnattingssteder er ettertraktet

• Miljø og miljøvennlige produkter øker i popularitet.

• Fjordene holder stand

• Nord-Norge øker i alle marked

• Oslo seiler opp i flere marked

31

Foto

: C.H

/Innovasjo

n N

org

e

Hva skjer på markedene?

32

Sverige og Danmark

Sverige: Verdt å merke seg • Toppår i Sverige for utenlandsreiser • Svensker til Norge +9% i 2012 • Flere bor på hotell • Bruker like mye som europeere i gjennomsnitt

• Fortsatt sterk kjøpekraft og lave boligrenter • Sterk økonomi og gode finanser • Sterk svensk krone • Prioriterer reiser høyt

• Økt interesse for Norge • Gode forutsetninger i 2013 • Største konkurrenten er Sverige

Nøkkeltall (2013):

• BNP: +2,2% • Arbeidsløshet: 7,5% • Overnattinger 2012:

998.772 (+9%) • Overnattinger hiå:

+11% • Operatører som

selger Norge: 200 • Antall operatører på

NTW: 8

Kilder: IMF, SSB, IN

Sverige: Verdt å merke seg

• Rese-Konsulterna (856). Skandinavias ledende grossist for gruppereiser.

• Vi har to DMC/Incoming med oss; • Nordic DMC Incoming (853) • Scandinavian Travel DMC (857) som tilbyr bla Ecological

Tourism.

• To skandinaviske incoming operatører; • Haman Scandinavia Group (851) • Best of Scandinavia Incoming (850). Arbeider primært

med kunder fra Tyskland.

Sverige: Trender

• Aktiviteter og opplevelser stadig viktigere • Overnatting stadig viktigere • Tematiske ferier går sterkt fremover

• Svenskene vil reise mer i 2013

• Økt reising til storbyer og events • Flere drar på helsereiser • Stadig flere finner inspirasjon/ informasjon via sosiale medier • Stadig større interesse og fokus på miljø

Danmark: Verdt å merke seg • Danskere til Norge + 3 % 2012 • Danskerne bruger penge igjen – så småt…! • Lys i horisonten • Bedre forbindelser mellem Danmark og Norge Forskydninger i demografien kan være positivt

Nøkkeltall (2013):

• BNP: +1,2% • Arbeidsløshet: 5,3% • Overnattinger 2012:




NTW: 17


Danmark: Verdt å merke seg • DFDS Efter mange års fravær er DFDS igjen tilbage på NTW. • Norsk Rejsebureau: Bureauet satser nu mere på sommer

Danmark: Trender • Stadig senere bookinger • Mere fleksibilitet i ferieafviklingen • Vejret er Vigtigt • Langrend er hot • Øget trafik på Visitnorway - Tablets er det nye sort • Mediebilledet i fortsat forandring

Tyskland, Nederland og Polen

Tyskland: Verdt å merke seg

• Tysk næringsliv går godt, økonomien er i vekst. Arbeidsledigheten er lavere enn på mange år

• Lønnsveksten var i 2012 større enn på mange år • Reiselysten holder seg på et høgt nivå • 2/3 drar utenlands, 1/3 ferierer i Tyskland • Fortsatt stor interesse for Nord-Europa • Men Norges konkurranseposisjon er siste året vesentlig

svekket • Sommeren 2013 ser ut til å gi nedgang i salget fra Tyskland • Internett stadig viktigere, men reisebyrå viktigst for booking • Bio-produkter viktig også på ferie

Nye flyruter: • Berlin – Kristiansand (Flynonstop) • Düsseldorf – Rygge (RyanAir) Nye ferjerute: • Bergen – Stavanger – Hirtshals – Langesund (Fjord Line)

Nøkkeltall (2013): • BNP: +0,9% • Arbeidsløshet: 5,3% • Overnattinger 2012:

1.511.054 (-5%) • Overnattinger hiå:

+8% • Operatører som selger

Norge: 500 • Antall operatører på

NTW: 26


Tyskland: Verdt å merke seg:

• FTI Touristik er Tysklands fjerde største turoperatør. De selger primært til individuelt reisende på sommerhalvåret.

• DERTOUR som tilhører Tysklands tredje største reiselivskonsern (REWE –gruppen) ønsker også å utvide sin virksomhet i Norge.

• Til slutt vil jeg nevne en operatør som har vært trofast på NTW i årevis og som kanskje

for få legger merke til, Inter Chalet. De selger til individuelt reisende, hytter og camping.

Tyskland: Trender

Nederland: Verdt å merke seg

• Arbeidsledighet 5,7% - høyeste på mange år • Inflasjon 3% - økende • Ferie 2013: undersøkelser sier at 73% av

nederlenderne vil reise på ferie, en nedgang fra 2012 på 5%.

• De vil ta færre ferier, kortere ferier, bli nærmere hjemlandet og bruke mindre penger.

• Innenlandsferie forventes å bli som for 2012, mens utenlandsferier vil gå ned med 1 til 3%.

Ny flyrute: • Amsterdam – Ålesund (KLM)


687.529 (-9%) • Overnattinger hiå:

+3% • Operatører som selger

Norge: 53 (BeNeLux) • Antall operatører på

NTW: 13



Asteria Expeditions (141), belgisk operatør som søker vinterprodukter i første rekke i Nord Norge. Fru Amundsen (606), ny nederlandsk turoperatør som vil tilby hele Norge og reiser hele året. Vandring, natur safarier, seterbesøk m.m. Individuelle som grupper og incentives.


• «Grønne reiser», mer oppmerksomhet om flyselskapenes

«grønne seter» • Korte hotellferier i eget land blir stadig mer populært • «Ekslusiv» camping

Polen: Verdt å merke seg: • Polen er en av få europeiske landene som ble

ikke betydelig rammet av økonomiske krise. • Stadig større del av familiebudsjett er brukt

på feriereiser som er fulgt med økende forbruk generelt.

• Norge er den mest populær skandinavisk destinasjon blant polakker.

• Polske bransjemarked fortsetter å bli veldig fragmentert.Bare omkring 20% av turer til utlandet er organisert gjennom reisebyrå.

• Nye flyruter: • Gdansk – Ålesund • Gdansk – Kristiansand • Szczecin – Stavanger • Poznan - Bergen


252.839 (+9%) • Overnattinger hiå: -

18% • Operatører som selger

Norge: 37 • Antall operatører på

NTW: 5


Polen: Verdt å merke seg:

• RAINBOW TOURS er den operatør nummer 1 i antall organiserte bussturer til Norge.

• VISA TRAVEL fokuseres på incentivturer. Første gang på NTW.

• FRATER med 10-års erfaring i salg av Norge vil introdusere nye produkter. Første gang på NTW.

Polen: Trend: Fisketurisme

NRK, 14 mars 2013 “Den polske fiskeren på Sørøya kunne fornøyd konstatere at han dro på land en torsk på hele 40,45 kilo.”

Storbritannia, Frankrike, Spania og Italia

Storbritannia: Verdt å merke seg • Fremdeles i resesjon. Arbeidsledigheten på

vei ned men det er ingen vekst i markedet • Det europeiske landet med lavest vekst i

lønninger det siste året • Fortsatt turbulens i reiselivsindustrien • Skandinavia fremdeles veldig i vinden • Norges målgruppe har ikke vært berørt de

siste årene – vekst i gjestedøgn på 10% i 2012

• Den største trusselen i 2013 er valutakursen • Bookinger vil komme sent igjen i år



-3% • Operatører som


NTW: 21


Storbritannia: Verdt å merke seg Norge har aldri vært så tilgjengelig med 263 ukentlige flyavganger Nye ruter: • Manchester – Stavanger (Norwegian) • London City - Kristiansand (Fly Nonstop) • London Heathrow – Bergen og Stavanger 2 daglige (BA) • London Gatwick – Bergen (Easyjet) • Charterflyvninger til Evenes, Tromsø og Bergen

Storbritannia: Verdt å merke seg

• Activities Abroad – stort program i Finland men har slitt med Norge – høst og vinter aktiviteter for par og familier

• Gold Crest Travel – City breaks, Nord-Norge, aktiviteter

• Norwegian Wood – ski operatør men lanserer nå fly and drive program for sommer. Interessert i individuelle hotel, aktivitets tilbydere.

• Neilson er tilbake med nye personer – ser etter produkter på sommer og vinter for ski og vandring

• Dawson and Sanderson ser etter nye destinasjoner og aktiviteter

:

Frankrike: Verdt å merke seg • Rekordhøy arbeidsledighet, men positivt at

forbruket øker noe • Stadige kampanjer for å kjøpe fransk for å

sikre egen økonomi og arbeidsplasser • Norges målgruppe er i mindre grad berørt av

den økonomiske krisen • Citybreaks med kultur, arkitektur, design og

livsstil er i vinden i media. Norge fått god dekning og tatt viktig posisjon.





NTW: 6


Frankrike: Verdt å merke seg • Fremdeles turbulens i reiselivsindustrien • FIT øker på bekostning av tradisjonelle gruppereiser

• Sikkerhet viktig for valg av destinasjon • Etterspørsel etter aktive ferier øker også på hjemmebane, ser

vi en ny trend? • Stort mediefokus på green travel

Nye flyruter: Paris – SVG ny fra aug ‘12 (SAS)

Frankrike: Hva sier operatørene?

• Nord Espaces (303) Søker nye vinterprodukter, finner ikke jule-/nyttårs pakker har forespørsler. Søker bobil utleie.

• Voyageurs du Monde (306) Søker mindre hotell med sjarm / særpreg.

• Nordic Fascination (304) Går stort sett direkte, etterlyser nettsider på fransk. Søker små hotell med sjarm/særpreg. Opplever at servicegraden reduseres ila sesongen

• Vacances Transat (305) Søker produkter for «Shortstays»

Italia: Verdt å merke seg • Høy arbeidsledighet, men inflasjon er på vei

ned • Politiske uroligheter • Fremdeles turbulens i reiselivsindustrien • Store turoperatører melder om økt salg,

sammenlignet med samme periode i 2012

Nye flyruter:

• Palermo - Oslo(SAS)

• Cagliari – Oslo (SAS)

• Catania – Oslo (Norwegian)

• Olbia –Oslo (Norwegian)

• Venezia – Oslo (Norwegian)

• Parma - Kjevik (Flynonstop)

Nøkkeltall (2013): • BNP: -0,7% • Arbeidsløshet: 11,1% • Overnattinger 2012:




NTW: 6

Italia: Verdt å merke seg • Giver Viaggie e Crociere merker økt henvendelse etter

Hurtigruten og sleger gruppe reiser med egen italiensk guide. • Nye operatører på NTW:

• Terre Polari Viaggi spesialister på aktiv ferie • Vela Tour Operator har ny eier, ny ansatt Giuseppe Paleari,

som mange sikkert husker fra Seiviaggi Arctic Team.

Spania: Verdt å merke seg

• Den økonomiske krisa held fram.

• Hovudmålgruppa for reisande til Noreg er

aldersgruppa 25-45 år frå middel- og øvre

middelklasse. Dette utgjer 10.089.017

personar –meir enn det doble av befolkninga

i Noreg!

• Sektoren for langdistansedestinasjonar og

luksusreiser er mindre ramma av finanskrisa

grunna sterk økonomi blant overklassen.

• Spania promoterar intern turisme, noko som

gjer destinasjon Spania til ein sterkare

konkurrent enn tidlegare år.

Fleire lavkostflyruter

• Vueling har nye direkteruter til Bergen,

Stavanger og Oslo.

Nøkkeltall (2013): • BNP: -1,3% • Arbeidsløshet: 25,1% • Overnattinger 2012:




NTW: 6


Spania: Verdt å merke seg


• Orizonia er ute av marknaden og Condor vil difor ikkje vere tilstades i år. Personalet frå Condor er overført til Special Tours, og aktivitetane til Condor overtatt av denne operatøren og andre selskap liknande Travelplan og Panavisión.

• Travelplan er no den nest største turoperatøren i volum for trafikk til Noreg. Dei har interesse av å ekspandere og fylle holet etter Condor.

• Ir y Venir. Nytt selskap; turoperatør/online reiseselskap. Spesialist på skreddersydde turar.

• Tierras Polares. Spesialist på adventure travel og naturbaserte aktivitetsferiar. Reiseoperatør som lagar eigne pakkar.

• Eurovacances, hovudagent for Hurtigruten i Spania, sel og eigne FIT til Noreg

• Resten av dei spanske deltakarane er hotel wholesalers. Online reservasjonssenter for reiseoperatørar.

USA og Russland

USA: Verdt å merke seg • Positiv økonomisk utvikling – men økte føderale

kostnader og kutt skaper usikkerhet

• 4% økning i trafikken til Europa i 2012 (11,2 mill)

• Stive priser og få ferdigpakkede og bookbare

produkter største hinder

• Stor oppmerksomhet for «The Nordic Model»

• Enorm pressedekning for Norge - 260 mill

(125 mill i 2011)

• Rekordstor satsning i USA (samarbeid med

OSL & Avinor)

• Ny flyrute: Norwegian Oslo-New York (fra 31. mai)




selger Norge: 147 (inkl. Canada)

• Antall operatører på NTW: 6


http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=149156&v=3.0.40624.0

USA: Verdt å merke seg

• Maupintour: Stor, pakketurer, individuelle, cruise – interessert i nye

Norgesprogram (ingen per i dag)

• Eurobound: Skreddersydde pakker, «one-stop-shop», bruker

reisebyråagenter, selger Norge

• Brekke Tours, Borton Overseas, Jensen World Travel, North Sea Tour &

Travel: Skandinaviaspesialister, selger mye Norge, pakketurer og

individuelle

USA: Trender «fælt» for tiden

Rise in adventure

travel – new, exotic

destinations to

authentic & local

experiences

“Instatravel” -

share instantly to-

the-minute on

smartphones

Meaningful family &

multigenerational

travel - time to

reconnect Value for money

- including value

added services.

Growing optimism

impacting travel

habits - more

advanced booking

and longer trips

Concierge services

- access to specialty

items and activities

more important

Russland: Verdt å merke seg

• Det russiske markedet har fortsatt et stort potensiale i Norge, og vi ser en liten oppgang på 6% i 2012 (

• Feriemarkedet generelt i Russland økte med 6 % i 2012 (15.332.136 reiser)

• Individuelle tilreisende russere øker mest om gruppereiser booket gjennom reisebyrå fortsatt dominerer.

• Russerne er blant de som bruker mest penger per døgn mens de er på ferie ifølge Global Blue, partners erfaring

Nøkkeltall (2013): • BNP: +3,8% • Arbeidsløshet: 6% • Overnattinger 2012:




NTW: 16

Kilder: IMF, Rosturism, SSB, IN

Russland: Verdt å merke seg

Russiske turoperatører deltar på NTW: • 16 Turoperatører, 20 deltagere

Turoperatører er nye på NTW: • ATS (All Travel Stars – 15 ansatte med Norges erfaring fra en stor

turoperatør, etablert i 2013, fokus på grupper, FIT)

• LABIRINT tilbake til NTW etter 2009 (stor turoperatør med hovedkontor i Moskva, 250 ansatte, etablert i 1995, fokus på grupper og FIT, MICE)

Sats på Russland og lag lettere tilgjengelige pakker og reiseforslag!

MITT 2013, Moskva

Asia: Kina, Japan og Sør-Korea

Japan: Verdt å merke seg • Japans økonomi er på vei mot et

comeback og aksjemarkedet har steget 40% siden oktober 2012

• Svakere JPY mot store valutaer er bra for eksportindustrien og dette betyr økt inntjening for næringslivet og ansatte. På den annen side så vil drivstoffkostnadene øke og kjøpekraften for Japanske turister i utlandet vil svekkes

• Turoperatører er optimistiske for sommer- sesongen 2013, men bekymret for vinteren 2014

• Nye flyruter: • Fukuoka-Amsterdam (KLM) • Tokyo-Helsinki (Japan Airlines)

• Det er nå 26 ukentlige direkte flyvninger mellom Japan og Helsingfors


119.874 (+18%) • Markedsandel: • Overnattinger hiå:



NTW: 9

Japan: Verdt å merke seg

• Finn Corporation (553): Nisje turoperatør rettet mot “off-the-beaten-track” segmentet, ikke så store volumer, men meget dedikerte kunder

• Globe Trotter T & E (554) ny operatør for 2013: Selger sine turer gjennom Japans største reiseguidebok (Globetrotter travel books). Har også en sterk tilstedeværelse på Internet

• TIC Travel Center (559): Eneste operatør som dekker Nagoya området som er Japans tredje største geografiske markedet

Japan: Ny trend

Return of the women travelers 30 ~ 40s

Korea: Verdt å merke seg • Den koreanske økonomien viser en vekst på

3,3% i 2012 og det forventes at veksten bli noe svakere i 2013

• Den aller første charterflyvningen mellom ICN (Seoul) og Oslo vil finne sted 25 mai 2013 og det er per i dag planlagt total 5 flyvninger

• Hanjin Travel (eid av Korean Air) er operatør og markedsfører turene under de to merkevarene “Kal Tours” og “Kalpak”

• Etter en kraftig økning i antall koreanske gjestedøgn (37%) i 2012 fortsetter veksten inn i 2013 og turoperatørene er optimistiske for kommende sommersesong





NTW: 9

Korea: Verdt å merke seg • Det pågår for tiden en stor Munch utstilling på en av Seouls

største metrostasjoner “Samgakji”-stasjon, med tittelen “impressions of Norway”

• Sterkt markedsføring pågår i markedet

• Hana Tour (574) Største turoperatør i Korea når det gjelder volum. Norge deltar på deres årlige roadshow turnée

• Hanjin Travel (575) Operatør av charterflyvningene og fokuserer på Norge og 14 ulike reiseruter i Norden.

• Mode Tour (577) En av de største turoperatørene som aggressivt selger Nord-Europe i Korea.

Korea: Verdt å merke seg

• Finnair Daglige flighter fra slutten av mars mellom Seoul og Helsingfors.

• Aeroflot har også startet markedsføring av Nord-Europa og ikke bare Russland som tidligere

Ny Trend

• Økende produksjon / etterspørsel av mono Norgesturer

Kina: Verdt å merke seg • Kinesiske myndigheter forutser at økonomien

vil øke 8,4% i 2013, hvilket er noe høyere enn veksten i 2012.

• Den kinesiske valutaen blir stadig sterkere. Nye produkter • Rundturer vil fortsatt være hovedproduktet i

nær fremtid.

• Ulike nye produkter utvikles som fokuserer mer på aktiviteter og høyere kvalitet på innkvarteringen i forhold til i dag.

• Større etterspørsel etter skreddersydde turer (inkludert VIP service).




selger Norge: - • Antall operatører på

NTW: 15

Kina: Verdt å merke seg Nye flyruter: • Chongqing – Helsingfors (Finnair 5 ganger i uken) • Xi'an - Helsingfors (Finnair 3 ganger i uken)

• ARTISAN EXPRESS (720), er den største wholesale operatøren i Taiwan som tilbyr både produkter i Fjord-Norge og Nord-Norge

• HH Travel.com (197), Kinas ledende luksus operatør, tilbyr spesielle turer rundt i hele verden med priser som starter fra NOK 100.000 per person.

Kina: Verdt å merke seg • U-Tour (188), en av Kinas største og mest

innflytelsesrike turoperatør.

• Ctrip (199) er Kinas ledende internet reiseoperatør og som jobber både mot gruppesegmentet og individuelle reisende.

Ny Trend

• Individuelle bilturer (kunden kjører selv)

Andre land 1 2

1

2 3 3

3 3

Større markedsfokus, mindre produktorientering:

• Mer kunnskap om kjøper

• Mer skreddersydde, to-the-point-presentasjoner tilpasset den enkelte

kjøper

• Flere ”nyheter” gir større nytteverdi hos selgerne

Vær engasjert, konkret og detaljert:

• Lytt og spør – vær engasjert og finn ut hva kjøperen vil ha

• Del informasjon om markedsplaner, statistikker, program og vær tydelig på

pris

Hvordan lykkes på NTW?

De 6 bud for NTW

1. Pass på at standen reflekterer produktet ditt

2. Skjema for salgssamtalen og visittkort

3. Bruk sekretariatet

4. Still spørsmål – og lytt!

5. Du kan aldri bli for godt forberedt!

6. Sosiale arrangementer er en viktig del av jobben!

Foto

: C.H

/Innovasjo

n N

org

e

Det 7. bud

Housekeeping

Per-Arne Tuftin, Innovasjon Norge

83

Følg @ntw2013 Bruk #ntw2013