nous réussissons les projets dapplications collaboratives et sociales. depuis 2005,
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nous réussissons les projets d’applications collaboratives et sociales.
Depuis 2005,
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Qui est Jamespot ?
Éditeur de solutions collaboratives
& sociales en mode SaaS
Création : 2005Siège social : Montreuil (Ile-de-France)Fondateurs : Alain Garnier, Paul Giraudon, Matthieu LluisEffectif : 9 personnes
Société 100% détenue par ses fondateursRentable depuis la première année
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Votre réseau de vente mondialisé : votre jardin à cultiver pour votre business
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Générant de nouveaux problèmes
• Sentiment d’isolement des commerciaux
• Problèmes de communication et de diffusion de l’information
• Relations partenaires distendues
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La solution : créer une relation numérique avec votre équipe & réseau
Avec une solution de Réseau Social Collaboratif Privatif
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Des usages simples pour des bénéfices immédiats
Evènements
Co-création
Connaissances
Réseau de partenaires / vendeurs / franchises
Veille collaborative
Travail collaboratif
Prod/Commercial
Travail en mobilité
Multi-sites
Communication
Talents
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• Diffusion de vos gammes produits & prix sans oublier personne et en donnant cette information aux nouveaux partenaires/employés à venir
• Remontée terrain des problèmes pour les traiter plus rapidement
• Construire une proposition commerciale entre le pays/partenaire et le back office
• Capitaliser sur les questions & réponses des experts
Exemple concrets pour aller plus vite avec un gain de performance immédiat
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Nos 3 engagements
Fournir un RSE 100% opérationnel
Délivrer un support clientde proximité
Intégrer pour vousle RSE de demain
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Les RSE de Jamespot
10 à +10000utilisateurs
International
Et français
RSEgérés
Clientsdu privé, public
et associatif
Utilisateurs
sur tous les RSE
Trophéedu meilleur cas
client public 2012
9,7 clients sur 10
renouvellent leur confiance
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Exemples de projets
+ 2000 utilisateurs9 paysInterne / ExterneForce commerciale
10 000 utilisateursRSE FrançaisInterne / ExterneAssociation
900 utilisateursRSE FrançaisInterne / ExterneCollaboration
400 utilisateursRSE FrançaisInterneVeille collaborative
100 utilisateursRSE FrançaisInterne / ExterneChallenge étudiant
40 utilisateursRSE FrançaisInterneProjets territoriaux
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Ergonomique et customisable
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Renault Pro+ : un réseau mondial de vente pour le
véhicule utilitaire
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Réduction du temps de réponse Mutualisation des expertises
Renault
Soit plus de contrats gagnés& Satisfaction client assurée !
Appel d’offres + Demande d’infosSuivi client / Remontées client
Recherche / QuestionSollicitation d’experts
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“SUCCESS STORIES”
1- Question posée le 23/03
2- Réponses apportées le 23/03
3- Réponse validée par le community manager
L’enrichissement mutuel à travers le partage de nos connaissances !
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1- Question posée par un vendeur Renault
2- Réponse apportée par un chef de produit
3- Complément d’information apporté par un expert technique
4- Remerciement du vendeur : il a pu apporter une réponse a son client en moins de 24h
“SUCCESS STORIES”La réactivité face aux demandes clients !
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Quelle animation ?
Siège
350 570 750
1 100
1 200
Le nombre de pages vues croit très fortement
La nature et la qualité des contributions deviennent plus pragmatiques
Le taux de participation mensuelle varie de 8 % à 40 % selon les entités
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• Un résultat business immédiat dès l’ouverture
• Community Manager « métier » motivé, disponible avec une fibre web (pas téléphone …)
• Masse critique d’utilisateurs nécessaire, toutes générations confondues
• Formation minimaliste mais indispensable
• Animation constante forte, construite et planifiée à l’avance
Quels enseignements on été tirés ?
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Renault Pro+
Xavier BombartResponsable du déploiementRenault Pro + (Renault SAS)www.renault.fr
« Nous avons choisi de travailler avec Jamespot parce que sa solution répond à notre besoin. Elle est facilement adaptable au métier de l’entreprise et très simple d’utilisation. »
L’outil Jamespot nous permet :
De réduire le temps de réponse aux clients
De former et informer rapidement toute la communauté
De réunir différents acteurs dans un espace commun multilingue
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IPC, Proxem : les PME ont aussi leurs RSE
« Nous avons aussi choisi Jamespot en raison de son interface programmation qui nous permet de le piloter er de l’alimenter automatiquement »
François-Régis Chaumartin Gérant Proxem
www.proxem.com
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Ils nous font confiance
Grands Comptes
Public
Associatif
Liste non exhaustive.
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Ils nous recommandent
et mettent en place Jamespot dans tous les secteurs d’activité.et mettent en place Jamespot dans tous les secteurs d’activité.
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