networkingpae - cómo sacarle el máximo partido al comercio electrónico
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Nuevo encuentro de NetworkingPAE en el que conversamos con Abel Hernández, CEO de Agencia Visual. El programa de Netowrking PAE está diseñado y desarrollado por La Dirección General de Empresa y Actividad Emprendedora del Gobierno de Extremadura con la financiación del Fondo Social Europeo. Desarrolla encuentros de negocio entre emprendedores, empresarios y empresarias que tengan interés en ampliar su red de contactos y buscar nuevas oportunidades de negocio. Más info en: http://networkingpae.wordpress.comTRANSCRIPT
25.Junio.2014
Ponente Abel Hernández (@i_abel) “Cómo sacarle el máximo partido al comercio electrónico”
CÓMO QUÉ A QUIÉN
INGRESOS GASTOS
ProveedoresFinanciación
ComunicaciónMarketing
ProductoServicio Publico objetivo
Canvas Básico para Ecommerce
Antes de empezar,algunas claves.
No Adaptes!Repensar desde 0.
Investiga tu competencia.
Identifica tu público.SEGMENTA e IDENTIFICA TU TARGET.
Diseña de forma específica para tus usuarios.
El poder de la imagen Buen Diseño y Buenas fotografías.
Contenidos audiovisuales.Soporte en el Blog y redes como Instagram.
Haz al usuario partícipe.Las redes sociales y los blogs, son excelentes medios en los que podemos dinamizar y construir nuestra imagen
de marca.
RECOMENDATION POWER!PROSUMER y la FIGURA DEL INFLUENCIADOR.
El 77% de consumidores se basa en reviews para tomar decisión de compra.
81% Usuarios aceptan y siguen consejos de compra de amigos.
Aprende de las quejasCada queja, tómala como un método de aprendizaje y
aprovecha para mejorar.
Público OUTLETSírvete de ofertas de lanzamiento, cupones de
descuentos y campañas específicas.
Invierte en MKT OnlineFundamental, sobre todo en los lanzamientos.
Si tienes tienda física, utiliza la combinación OFF y ON.
Medir, medir y medirConfigura Google Analytics como Comercio Electrónico.
Analiza procesos, tráfico, conversiones y embudos.Mide dentro y fuera de la tienda online.
SocialCommerce
Redes Sociales(SMO)
Estrategia
Marketing online
Plataformatecnológica
Logística
FUNDAMENTOS
Estrategia
1. Plan de negocios. Público objetivo...
2. Proceso de implantación
3. Flujo de Procesos.
4. Postventa y Atención al Cliente
FUNDAMENTOS ECOMMERCE
1. Dominio.2. Hosting3. Plataforma de comercio electrónico4. Medios de Pago5. Seguridad (OJO! LOPD)6. Logística7. Dispositivos
Plataformatecnológica
FUNDAMENTOS ECOMMERCE
• PROCESO DE ENVÍO Y POLÍTICA DE PRECIOS
• COMUNICACIÓN CONSTANTE CON EL CLIENTE.
Expectación y desconfianza = Ansiedad
• Stocks.
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FUNDAMENTOS ECOMMERCE
1. SEO
2. SEM
3. Social.
Facebook Ads.
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Marketing online
FUNDAMENTOS ECOMMERCE
FUNDAMENTAL
1. Nuevo Canal
2. Dinamización
3. Conocimiento de público.
4. PROSUMER.
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Redes Sociales(SMO)
FUNDAMENTOS ECOMMERCE
• DUDAS.QUE LA FUERZA OS ACOMPAÑE!
Abel Hernández MacíasCoFounder - Director Creativo - Social Media Manager Agencia [email protected]
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